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      2. 婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告

        時(shí)間:2022-11-30 11:58:22 報(bào)告 我要投稿

        婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文(通用11篇)

          在我們無暇顧及時(shí)間時(shí),時(shí)間早已匆匆流逝,這段時(shí)間以來的工作,收獲了不少成績(jī),是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?以下是小編為大家整理的婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文(通用11篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

        婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文(通用11篇)

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告1

          我今年的工作壓力非常大,集團(tuán)公司工作量是海量的,在總經(jīng)理不到位的情況下,我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己,把集團(tuán)6家公司看作一盤棋,統(tǒng)籌安排整體推進(jìn),在董事長(zhǎng)的逐項(xiàng)授權(quán)下開展具體工作,扛著重重壓力,始終堅(jiān)持公司利益高于一切,一邊解決公司發(fā)展中的新問題,一邊處理以前遺留的老問題,從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無到有點(diǎn)滴做起,以公司年度目標(biāo)達(dá)成為方向,以公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn),以公司體系建設(shè)為保障,以公司日常管理為基礎(chǔ),展開集團(tuán)公司的工作,通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問題:內(nèi)外部資源整合問題,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題和制度流程體系的完善。10月份以后,總經(jīng)理到位,我調(diào)整自己的角色,我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作,參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開。

          本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況;

         。ㄒ唬﹥(nèi)部管理工作

          1、制度建設(shè):作為常務(wù)副總,面對(duì)公司多項(xiàng)目管理的實(shí)際需要,我積極推進(jìn)公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作,在年初即定xx年為公司制度建設(shè)年,希望通過一年打基礎(chǔ),二年做完善,三年成系統(tǒng)的制度建設(shè),完成公司三級(jí)業(yè)務(wù)流程的建設(shè),今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。

          2、業(yè)務(wù)理順:并在實(shí)際工作中,我積極引進(jìn)人才,我主張解決問題從源頭抓起,從模板建設(shè)防范風(fēng)險(xiǎn),合同管理規(guī)范經(jīng)營(yíng),通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題,根據(jù)公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式,

          (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:

          xx年5月我初到公司時(shí),公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏,到xx年底,通過我的努力完成了總部高層隊(duì)伍的建設(shè),通過招聘面試xx年11月份,產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗,xx年1月人力行政總監(jiān)到崗,4月營(yíng)銷總監(jiān)到崗,6月工程總監(jiān)到崗,7月份董事長(zhǎng)引進(jìn)財(cái)務(wù)總監(jiān),而在年初我就安排行政部與獵頭公司,簽訂了高級(jí)人才引進(jìn)的合作協(xié)議,10月份楊總正式到崗就職,至此完成了集團(tuán)總部的人員組織工作。

          另外,完成了南召公司項(xiàng)目總經(jīng)理,內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項(xiàng)目高管的招聘。

          對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,我做的工作還很有限,雖然我屢次在各種會(huì)議中提出“樹正氣,講效益,公司利益高于一切”,在工作我始終是以身作則,影響了公司一批想干好工作的同志,他們也是默默奉獻(xiàn),點(diǎn)滴做起,任勞任怨,公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達(dá)成。

          年度目標(biāo)管理情況;

          xx年集團(tuán)公司年度銷售金額是6億,總銷面積21.2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)為:銷售目標(biāo)3.28億,銷售面積為 16.97萬平米,(因龍湖,蘭考兩項(xiàng)目未開建);實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入:2.73 億;總銷售面積: 11.3萬平米。

          雖然整體完成的情況不理想,有受到大環(huán)境影響的因素,更有公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局的問題,但是為達(dá)成目標(biāo),我?guī)ьI(lǐng)集團(tuán)剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)為年度目標(biāo)達(dá)成努力,在人員少任務(wù)重的情況下,為項(xiàng)目公司解決我所能解決的所有問題,包括召開各種類型業(yè)務(wù)會(huì)議、實(shí)操完成各項(xiàng)目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項(xiàng)目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度,安排各口專業(yè)人員的多次下項(xiàng)目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。

          目前存在的問題及今后努力的方向。

         。1)關(guān)于執(zhí)行力

          公司6--10月份的浮夸風(fēng):認(rèn)真反思我的工作,有些事情出現(xiàn)有我的責(zé)任,比如北大縱橫化費(fèi)公司大量的人力、物力、財(cái)力,耗時(shí)半年時(shí)間做的無法使用的半成品制度,不僅沒有對(duì)公司的規(guī)范化管理起到推進(jìn)作用,反而起到了很大的副作用,這里有我整體高度不夠的原因,也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)處理,發(fā)現(xiàn)咨詢公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個(gè)別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮,越級(jí)匯報(bào),我沒有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調(diào)整,最終造成咨詢公司的工作重心嚴(yán)重偏離,大搞浮夸風(fēng),即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動(dòng)不安工作。

          有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類似情況出現(xiàn),應(yīng)該嚴(yán)格按照公司的管理層級(jí)進(jìn)行管理,不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事,對(duì)自己的分管的工作要加強(qiáng)執(zhí)行力,既定目標(biāo)要加強(qiáng)監(jiān)督把控,把問題消滅在萌芽中。

         。2)關(guān)于堅(jiān)持和方法:

          南召項(xiàng)目問題:在年初南召項(xiàng)目上馬時(shí),基于我的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)bt項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目綜合判斷,屢次給公司建議這個(gè)項(xiàng)目的不可行性,但是最終建議沒有得到公司的認(rèn)可,6月份這個(gè)項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份,項(xiàng)目自身的問題已徹底暴漏,公司已經(jīng)累計(jì)投入資金約5000萬元,但回收期還遙遙無期,給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。

          這件事情,我不夠堅(jiān)持,當(dāng)我屢次建議沒有被公司采納時(shí),我就放棄了堅(jiān)持,任由事情發(fā)展下去,直到最后項(xiàng)目實(shí)在推進(jìn)不了才開始接手,準(zhǔn)備處理遺留問題。試想如果我當(dāng)時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅(jiān)持,今天公司也許就不會(huì)這樣被動(dòng)。

         。3)關(guān)于成長(zhǎng);

          作為公司的常務(wù)副總,雖每天早出晚歸嘔心瀝血,但仍感到自己還有很多工作沒有到位,高度急待提升,眼界還要開闊,綜合能力還待加強(qiáng),唯恐自己的能力不能匹配崗位,制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足,才能有好的成長(zhǎng),xx帶著許多遺憾過去,面對(duì)未來,清醒堅(jiān)定的告訴自己:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告2

          今年年初,總公司任命我繼續(xù)擔(dān)任前昊炭素公司總經(jīng)理職務(wù);厥滓荒陙淼墓ぷ鳎以诩瘓F(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和徐董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指引下,帶領(lǐng)公司全體干部職工齊心協(xié)力,務(wù)實(shí)奮進(jìn),團(tuán)結(jié)拼搏,通過堅(jiān)持兩手齊抓(即:一手狠抓生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、環(huán)保、質(zhì)量、管理;一手狠抓項(xiàng)目建設(shè)和設(shè)備改造),較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。

          一、履行職責(zé)情況

          (一) 、較好地完成了公司制定的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)

          1、完成產(chǎn)品產(chǎn)量126700噸;

          2、完成工業(yè)生產(chǎn)總值49400萬元;

          3、實(shí)現(xiàn)銷售收入42200萬元;

          4、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2450萬元。

          以上經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分別完成了年度計(jì)劃的97.46%、107.21%、107.69%、114.83%,除產(chǎn)量指標(biāo)外其它各項(xiàng)均超計(jì)劃完成了年初計(jì)劃目標(biāo),并創(chuàng)歷史最好水平。

          (二)、所作的主要工作

          按照總公司領(lǐng)導(dǎo)和徐董事長(zhǎng)的布置安排、要求,結(jié)合公司的實(shí)際,一年來圍繞公司總經(jīng)理職責(zé),本人主要抓了以下幾方面的工作:

          1、狠抓企業(yè)內(nèi)部綜合管理,企業(yè)管理水平逐步提高。

          20xx年初,我提出了:“新的一年、新開端、新的起點(diǎn)、新的目標(biāo),全公司上下要有新的認(rèn)識(shí)、新的思路、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求來攬領(lǐng)每個(gè)人和每項(xiàng)工作;在具體工作中要更加注重管理,更加注重實(shí)效,更加注重團(tuán)結(jié),更加注重執(zhí)行力;要兢業(yè)奮進(jìn)、積極努力完成公司年度目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)和各自的本職工作” 的總體思路、工作方法和要求,在一年的工作中,我嚴(yán)格按照上述的“八新、四更、一要”的要求在工作中加以認(rèn)真、嚴(yán)格、細(xì)致的實(shí)施,并取得了良好的效果。

          為盡快扭轉(zhuǎn)炭素公司的管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)低、管理工作基礎(chǔ)薄弱、管理理念意識(shí)淺淡的實(shí)際狀況,我立足于提高員工的整體素質(zhì),以身作則,帶領(lǐng)和要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),改變觀念、創(chuàng)新管理理念,在工作思路和方法上積極探索新辦法,通過加強(qiáng)辦公紀(jì)律建設(shè):實(shí)行敞門辦公、嚴(yán)格辦公電腦使用規(guī)定、早上下午上班前點(diǎn)名、加大辦公期間對(duì)處室車間人員在崗情況檢查力度、加大門衛(wèi)治安保衛(wèi)力度,實(shí)行“走動(dòng)式”管理等措施,使整個(gè)管理、后勤人員的在崗狀態(tài)和工作效率有了明顯提升;通過加強(qiáng)車間交接班管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、夜間值班巡查管理等方法措施,使整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作都逐步走向了規(guī)范化、數(shù)字化的管理模式,促進(jìn)了公司管理水平的提高和各項(xiàng)工作的有序開展。為全面實(shí)現(xiàn)公司年初制定的“四大管理目標(biāo)(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全環(huán)境目標(biāo))”,奠定了基礎(chǔ)。

          2、 強(qiáng)化市場(chǎng)運(yùn)作,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。 今年以來受國(guó)際原油價(jià)格調(diào)整的影響,國(guó)內(nèi)石油焦價(jià)格出現(xiàn)了幾次大幅度波動(dòng),特別是5月份和下半年9月份前后,石油焦價(jià)格反復(fù)三次上漲幅度較大,但產(chǎn)品銷售價(jià)格調(diào)整不及時(shí)不到位不同步,產(chǎn)品利潤(rùn)較低。為此,我積極把握市場(chǎng)脈搏,協(xié)助董事長(zhǎng)帶領(lǐng)供應(yīng)、銷售等處室密切關(guān)注市場(chǎng)行情,預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化可能帶來的危機(jī),合理調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,千方百計(jì)避免和減少損失。

          一是保證原材料采購(gòu)渠道暢通,保證了生產(chǎn)供需平衡。供應(yīng)處針對(duì)石油焦、煤瀝青兩大原材料價(jià)格的大幅變化,合理調(diào)度資金,采取有效措施,實(shí)行定量采購(gòu),基本保證了生產(chǎn)正常運(yùn)行。全年共計(jì)采購(gòu)石油焦143000噸,煤瀝青24000噸,煅后焦18000噸,采購(gòu)合格率均達(dá)到了100%,為保障經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。 二是完善加強(qiáng)了內(nèi)部銷售管理,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面:為了確保貨款的及時(shí)回收和進(jìn)一步提升銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),督促銷售處制訂了“銷售處貨款回收承包責(zé)任制和銷售人員出差過程中匯報(bào)制度”,并通過財(cái)務(wù)處嚴(yán)格考核執(zhí)行,逐步造就了一支高效、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。出口貿(mào)易方面,為確保占公司產(chǎn)量50%以上份額的俄羅斯市場(chǎng)的合同訂單按時(shí)發(fā)貨和爭(zhēng)取最大利潤(rùn),通過董事長(zhǎng)和我一起加強(qiáng)與富盟公司不斷交流溝通,把訂貨合同由原來的年、季簽訂變更為每月一簽訂(主要是價(jià)格),使產(chǎn)品銷售價(jià)格既符合同期市場(chǎng)行情,又有效規(guī)避了市場(chǎng)波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過不懈努力,全年完成貨款回收48033萬元,完成銷貨量126700噸,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,當(dāng)年貨款回收率達(dá)到了100、27%,有效緩解了企業(yè)財(cái)務(wù)資金壓力,確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性運(yùn)行。

          3、以全面質(zhì)量管理為中心,加強(qiáng)改進(jìn)、提高工藝技術(shù)水平,穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了有總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)開展全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)和具體落實(shí);二是廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí),每月組織召開領(lǐng)導(dǎo)干部和基層部分生產(chǎn)骨干員工參加的“質(zhì)量分析專題會(huì)議”,使多數(shù)職工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量不僅是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大事,更是關(guān)系到自己每月的切身利益,從而提高了基層工作的執(zhí)行力度;三是全面實(shí)施,重點(diǎn)突出,要求各處室車間、所有員工全部參與到質(zhì)量管理中來,從工藝紀(jì)律、產(chǎn)品收率和一級(jí)品率三個(gè)方面狠抓質(zhì)量提高,針對(duì)焙燒爐調(diào)溫工對(duì)天然氣使用中存在的問題,要求車間落實(shí)生產(chǎn)工藝控制管理程序中制定的工藝參數(shù),根據(jù)天然氣的燃燒特性并結(jié)合爐子的現(xiàn)有狀況,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),實(shí)時(shí)調(diào)整焙燒運(yùn)行曲線,提高產(chǎn)量、穩(wěn)定質(zhì)量;四是加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核,公司考核小組靠上監(jiān)督檢查,對(duì)違反工藝要求的行為堅(jiān)決制止,并做出一定處罰。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理,廣大干部員工在崗狀態(tài)和工作效率有了很大提高,責(zé)任心明顯加強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定,產(chǎn)品收率達(dá)到了96、38%,推進(jìn)了公司質(zhì)量管理有了明顯的進(jìn)步。 今年4月份,根據(jù)原材料價(jià)格不斷暴漲但貨源緊缺、質(zhì)量差、影響產(chǎn)品質(zhì)量的狀況,我提出了開展全面質(zhì)量管理(即:全員、全過程、全方位)活動(dòng)的意見,取得了董事長(zhǎng)的大力支持,并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,有我擔(dān)任組長(zhǎng)。通過廣泛發(fā)動(dòng)、全面實(shí)施、突出重點(diǎn)、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)、加強(qiáng)考核分析等措施,不僅加強(qiáng)了生產(chǎn)過程的控制管理,而且確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

          4、狠抓財(cái)務(wù)(重點(diǎn)是流動(dòng)資產(chǎn))、成本管理,提升財(cái)務(wù)成本管理的水平。

          財(cái)務(wù)(流動(dòng)資產(chǎn))、成本管理是任何企業(yè)的一重要方面工作,但也是炭素公司的薄弱環(huán)節(jié),為盡快改變、扭轉(zhuǎn)這種落后狀況。我要求財(cái)務(wù)處加強(qiáng)財(cái)務(wù)(主要是流動(dòng)資產(chǎn)中的原材料、半成品、在制品、產(chǎn)成品)和成本(主要是成本計(jì)劃、成本控制和成本分析)管理,以生產(chǎn)車間為核算單位,以品種為核算對(duì)象,進(jìn)行二級(jí)成本核算管理的辦法和嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),使公司的資產(chǎn)管理逐步走向了規(guī)范化,從而降低了生產(chǎn)成本、增加了經(jīng)濟(jì)效益、鍛煉了會(huì)計(jì)隊(duì)伍,為公司每月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排和20xx年計(jì)劃目標(biāo)確定提供了理論依據(jù)。

          5、狠抓項(xiàng)目建設(shè)管理,推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)改造,優(yōu)化了生產(chǎn)布局結(jié)構(gòu)。 一是我親自擔(dān)任項(xiàng)目建設(shè)小組組長(zhǎng),帶領(lǐng)小組成員,明確職責(zé)分工、精心安排、合理調(diào)度,按照達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)較先進(jìn)水平的要求,建設(shè)了38室的6萬噸焙燒爐項(xiàng)目。為了確保工期爭(zhēng)取早建成、早投產(chǎn)、早獲得收益,我親自負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)圖審、關(guān)鍵設(shè)備和耐火材料的考察訂購(gòu),特別是在項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期我每天都要到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。經(jīng)過努力9月16日全部竣工,9月26日點(diǎn)火投產(chǎn)。至年底投入運(yùn)行三個(gè)月,共完成焙燒42室,出爐4000噸,產(chǎn)品收率達(dá)到99%,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年建設(shè)當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年見效,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率打下了基礎(chǔ)。

          二是為了解決6萬噸焙燒爐投入運(yùn)行后總焙燒產(chǎn)能與成型生產(chǎn)總量不配套的實(shí)際問題,組織人員于8月初對(duì)年產(chǎn)量3萬噸陽極半成品的生產(chǎn)線(原東廠三車間)進(jìn)行擴(kuò)大產(chǎn)量的改造,10月份全部投入運(yùn)行,使年產(chǎn)量增加到4萬噸并實(shí)現(xiàn)即時(shí)投資改造即時(shí)獲得收益的效果。

          三是帶領(lǐng)項(xiàng)目小組成員對(duì)原1#2#被燒進(jìn)行了關(guān)停拆除,并在原址上開工建設(shè)了產(chǎn)5萬噸陽極半成品成型車間技改項(xiàng)目,目前該項(xiàng)目的.7臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備已經(jīng)簽訂了購(gòu)置合同,土建施工按計(jì)劃進(jìn)度順利推進(jìn),計(jì)劃明年5月1日建成聯(lián)動(dòng)試車并投產(chǎn)運(yùn)行。

          四是組織實(shí)施了焙燒升級(jí)改造,提升生產(chǎn)裝備水平。對(duì)公司的3#、5#焙燒爐實(shí)施了天然氣替代煤氣焙燒的技術(shù)改造,目前公司已有15萬噸的產(chǎn)能采用天然氣焙燒,不僅進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量,而且解決了因煤氣爐帶來的粉塵污染和不安全因素,改善了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

          6、狠抓安全和環(huán)境保護(hù)管理,基本達(dá)到了安全生產(chǎn)和環(huán)保達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

          以“講安全警鐘長(zhǎng)鳴,抓安全一絲不茍”和環(huán)保必須達(dá)標(biāo)及董事長(zhǎng)提出“安全、環(huán)保是天”的宗旨原則。狠抓安全環(huán)保,堅(jiān)持 “預(yù)防為主、防整結(jié)合”的方針,采取車間、部門承包責(zé)任制的措施,通過實(shí)施全年沒有發(fā)生較大的安全事故和環(huán)保不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象,為保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行和完成計(jì)劃目標(biāo)創(chuàng)造了條件。

          7、時(shí)刻注重自身素質(zhì)建設(shè),做勤儉自律,踏實(shí)肯干,兢業(yè)工作的楷模。

          作為公司總經(jīng)理,我時(shí)刻認(rèn)清自己的角色、位置:即是董事長(zhǎng)的助手,是“副班長(zhǎng)”,是在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)董事會(huì)、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),加強(qiáng)綜合全面管理,精心組織、運(yùn)籌,全面完成既定各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來我嚴(yán)格遵照總公司領(lǐng)導(dǎo)和董事長(zhǎng)的指示安排,帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度與績(jī)效機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事長(zhǎng)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

          由于總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)組織公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和重大事項(xiàng)的運(yùn)行,責(zé)任重大,因此,每次對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作作出具體安排或要求前,為確保準(zhǔn)確避免失誤,我都親自收集、整理、核算、落實(shí)有關(guān)數(shù)據(jù),盡可能的掌握第一手資料,所以經(jīng)常日以繼夜的工作。如:每次召開月度會(huì),為了確保各個(gè)數(shù)字的準(zhǔn)確性,我都要把各類數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行重新核算多遍,并多次帶到家里加班到半夜,直到把整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字全部算出來(這一年我真的增添了很多白發(fā))。

          我參加工作至今近40年,先后在大型國(guó)企、外資、合資企業(yè)(機(jī)械制造、大型物流、食品飲酒生產(chǎn)、企業(yè)咨詢管理、炭素制品生產(chǎn))從事財(cái)務(wù)(20年)、物資供應(yīng)、銷售和全面管理(20年),多次獲得部級(jí)、省級(jí)模范工作者、先進(jìn)管理者。但那都是過去,不代表現(xiàn)在和以后。所以,自05年5月到炭素公司特別是擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我更加注重自身的學(xué)習(xí)和建設(shè),堅(jiān)持“以德治企”的人本管理理念。不斷提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì),開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司廣大員工賦予我的職位當(dāng)作是一種重大責(zé)任和必盡的義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度以及上級(jí)的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心職工疾苦,并常以此影響教育身邊的人和下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。

          二、存在的問題和不足

          總結(jié)20xx年所做的工作雖然取得了一定成績(jī),但都是在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持、幫助下,通過班子成員和全體員工共同努力所取得的,是大家共同取得的成績(jī)。但我也清醒地看到、認(rèn)識(shí)到存在有一定的問題和不足之處,具體表現(xiàn)在八個(gè)方面:一是:本人個(gè)性直率,有時(shí)工作方式較簡(jiǎn)單,別人理解、接受不了或抵觸時(shí)容易急躁,批評(píng)人;二是:按自己要求他人,比較嚴(yán)厲、嚴(yán)格,易傷同志感情;三是:由于自己受黨教育、工作多年,二十年會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷,所以政策性、原則性相對(duì)較強(qiáng),有時(shí)不能完全處理好相關(guān)的關(guān)系;四是:由于設(shè)備多數(shù)陳舊老化,管理維護(hù)不能完全到位;五是:有關(guān)管理措施和執(zhí)行力有時(shí)不能完全到位;六是:管理人員綜合素質(zhì),管理工作水平較差較低,適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展和開展工作的需要;七是:績(jī)效考核不夠全面,不夠到位,不夠嚴(yán)細(xì);八是:老拖欠款(國(guó)內(nèi))額相對(duì)還較高,清欠效果不盡理想。以上問題和不足都是必須在今后的工作中加以克服和解決。總之,要更加努力團(tuán)結(jié)全體員工,帶領(lǐng)行政班子成員求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,奮力拼搏。按董事長(zhǎng)要求:聚精會(huì)神搞管理,一心一意謀發(fā)展,決心把炭素公司下半年的各項(xiàng)工作推向一個(gè)嶄新的局面,全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

          謝謝大家!

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告3

          xxxx年是新公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)

          過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下:

          一、及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

          1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

          2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

          二、以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、與諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

          1、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理與發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

          2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系與處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、與諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

          三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

          1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次與職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工與職責(zé),強(qiáng)化的部門職能作用。

          2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作要求,基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。

          3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

          四、明確目標(biāo),合理安排,整合企業(yè)各項(xiàng)工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

          1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

          2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,調(diào)整發(fā)展思路,規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,保障人民生命財(cái)產(chǎn)與公共安全,明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔xx〕200號(hào))文件精神,以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀與城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。

          3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作,圓滿地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣xx萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的xx%,同比增長(zhǎng)xx%;經(jīng)營(yíng)總收入萬元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的xx%,同比增長(zhǎng)xx%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的xx%,同比增長(zhǎng)xx%;供氣輸差率xx%,比年度責(zé)任目標(biāo)下降xx個(gè)百分點(diǎn),較去年下降xx個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶xx戶;全年人工工資xx萬元,同比增長(zhǎng)xx%,對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出xx萬元;

          五、目前存在的問題與今后努力的方向

          1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

          2、加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

          3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,培育獨(dú)特的企業(yè)文化,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

          總之,一年來,總結(jié)過去,在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當(dāng)盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的.宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),與董事會(huì)成員一起,帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告4

          時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“xx世界”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

          在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

          1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

          2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧!扒Ю镏,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

          3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。

          4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

          5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。

          6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

          7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

          每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

          平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

          作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

          當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂!

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告5

          X年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調(diào)整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

          工作方面:按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)!钡墓ぷ魉悸,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:

          1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

          對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問題,迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作,保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

          2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

          按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對(duì)存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五、七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

          3、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長(zhǎng),當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問題,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,加大催繳力度,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,不徇私情,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗

          4、科學(xué)管理,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

          進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,主動(dòng)征求住戶意見,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

          5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。

          加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后,及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,制定考評(píng)細(xì)則,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告6

          一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

          20xx年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為(略去)萬元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,完成比例(略去),但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?己耸杖胪瓿杀壤秊(略去),考核盈余完成比例為(略去)。

          二、工作措施及存在的問題

          1、抓管理,樹形象;

          20xx年xx酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流,全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被xx市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生A級(jí)管理單位”、被xx市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”,酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作。

          2、抓發(fā)展,強(qiáng)品牌;

          ___大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,在強(qiáng)抓管理的同時(shí),不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過努力,xx首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中,酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求,降低投資成本,保證酒店檔次。投資額下降了,酒店的檔次并未下降,開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè),在xx酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,創(chuàng)造了xx酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

          3、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;

          餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,完成率為(略去)。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開展得有聲有色,廚部通過努力,在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入(略去)萬元,比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。

          房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,完成年計(jì)劃的(略去),湖天一色酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主,盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

          活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元,完成年計(jì)劃的(略去)。對(duì)迪美實(shí)行改制,由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,這兩個(gè)部門從酒店剝離出去,減少了酒店的虧損點(diǎn),利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理。

          4、抓維護(hù),降能耗;

          世紀(jì)店已開業(yè)運(yùn)營(yíng)四年,設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過去,進(jìn)入了設(shè)備維修階段。15年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,15年水電費(fèi)為(略去)萬元,比05年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元,這是非常難得的。

          5、做“三定”,控“三費(fèi)”;

          年初,根據(jù)董事局的布置,認(rèn)真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。15年定編207人,年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,比定編少20人。通過定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,定期召開成本分析會(huì),對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,讓成本意識(shí)深入員工心中。

          6、抓安全,保秩序;

          06年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

          7、抓培訓(xùn)、備人才;

          酒店在連鎖發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次,組織集中學(xué)習(xí)40余次,外請(qǐng)教師培訓(xùn)3次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。

          8、存在的問題:

         、、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

          ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;

         、、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

         、取⒐ぷ髁鞒痰囊(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

         、伞⑼话l(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告7

          我叫xx,現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部,今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人、本部門的述職報(bào)告。作為酒店人力資源部的一員,個(gè)人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情,分別是:為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”,最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。

          首先,選人。

          海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個(gè)企業(yè)若想做好,只需要管四樣?xùn)|西,管人、管物、管財(cái)、管信息,而后三樣的管理又都需要人來掌控!庇纱丝梢,人員對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體、現(xiàn)場(chǎng)等各種渠道為酒店選拔人才、儲(chǔ)備人才。

          其次,管人。

          中國(guó)有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”,同樣對(duì)于未來即將擁有五六百號(hào)員工的大型假日就彈而言更不例外,所以人力資源部要做的第二件事,就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度,使得每位在職員分工明確、各持其職,進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。

          再次,留人。

          本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個(gè)月,但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸,本人得到這樣一個(gè)結(jié)論:做酒店行業(yè)的人都具備兩個(gè)特點(diǎn)-服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個(gè)行業(yè)所以才一直堅(jiān)持著,因?yàn)榫邆浞⻊?wù)精神所以才一直不愿懈怠。

          日常生活中不難發(fā)現(xiàn),公務(wù)員都享受雙休假期,普通行政人員至少可以享受單休假期,而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休;另外,逢年過節(jié)的時(shí)候,大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂,而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅(jiān)守在自己的崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn),所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。

          一個(gè)既有服務(wù)精神,又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì),是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以,人力資源部一定要做的第三件事就是,為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇,以此達(dá)到為酒店留人的目的,最終將酒店人員的流動(dòng)率降低到最小化。

          第四,育人。

          選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題,酒店要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核激勵(lì)員工、進(jìn)而發(fā)掘人才,再通過在職人員不同時(shí)期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才,最終使得酒店的人才層永不停斷。

          最后,人力資源部作為酒店的核心行政部門,做好各級(jí)員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的,但除此之外,人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作,起到上傳下達(dá)的作用,并隨時(shí)做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。

          作為人力資源部一員,以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊(cè)、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件,以及處理其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時(shí)事項(xiàng)。

          人力資源部會(huì)以實(shí)際行動(dòng)為酒店做出貢獻(xiàn),本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長(zhǎng)!

          謝謝大家,我的述職報(bào)告到此結(jié)束!

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告8

          20xx年x月x日,經(jīng)xx有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。這x個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高;仡檟個(gè)月來工作,主要有以下幾方面:

          一、組織建設(shè)

          設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來完成。

          二、文化建設(shè)

          注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

          三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

          通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)xx的大團(tuán)隊(duì):組織xx高管赴xx參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)xx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

          四、業(yè)績(jī)建設(shè)

          在x個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚。首先,xx與xx有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),xx正與xx酒店xx茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

          xx取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx成立x個(gè)月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

          以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告9

          我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場(chǎng),從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

          在過去的時(shí)間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:

          日常管理工作:

          1、人員管理:

          每天日常的巡場(chǎng),檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

          2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進(jìn)行整理歸納,利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無則加勉。

          針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。

          3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng),保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。

          對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

          4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),才能達(dá)到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),以更好的提升銷售。

          5、 裝修管理:

          協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通,裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對(duì)接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。

          6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式,堅(jiān)決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進(jìn)退戶手續(xù),核算各種費(fèi)用,延時(shí)手續(xù),裝修結(jié)果的驗(yàn)收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,配合收取管理費(fèi)用。

          7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

          未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

          8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。

          確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),意識(shí)到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。

          9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),常常碰到顧客過來投訴的事件。

          商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服,同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。

          因此采用一對(duì)一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步,使得問題達(dá)到圓滿的解決。

          企劃宣傳:

          在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,打造商場(chǎng)的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

          媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點(diǎn),派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。

          商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場(chǎng)客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

          為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

          招商管理:

          1、商場(chǎng)的發(fā)展,店面的增多,對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實(shí)施方案。

          可理的租金定位,和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,基本取得圓滿的成功。

          2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究,責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯(cuò),對(duì)接成功近20間店鋪。

          3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

          工作中亮點(diǎn)和不足:

          亮點(diǎn):

          1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí),分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型,走樣。

          2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。

          3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí),引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場(chǎng)。

          另外,領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場(chǎng)的整體效果。

          不足:

          1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納,租金的溝通,對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

          所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

          2、提升敏銳度,對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。

          今后的工作計(jì)劃:

          1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

          2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),每項(xiàng)工作都要有安排,有落實(shí),有匯報(bào),隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,以便下一步工作的開展。

          3、向管理要效益,通過管理提升商場(chǎng)的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來投資。

          4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會(huì)需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告10

          20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳,多功能廳等配套設(shè)施,圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),提高菜品出品質(zhì)量,重視各類婚慶宴包桌,強(qiáng)化節(jié)能降耗,控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

          20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面:

          1、建立規(guī)范工作系統(tǒng):為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。

          建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

          2、內(nèi)挖潛力,外拓客源:20xx年推行全員營(yíng)銷模式,人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員,營(yíng)銷當(dāng)中有服務(wù),服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷。

          在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī),主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

          3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理:20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年,為此酒店董事會(huì)根據(jù)20xx年全年經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)的、科學(xué)的提出了20xx年全年xx萬元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。

          針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo),要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,做到事前計(jì)劃,事中有控制,事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

          4、推進(jìn)星評(píng)工作:我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,確保一次性順利通過酒店評(píng)定性審核工作,力爭(zhēng)酒店于20xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為xx縣首家四星酒店。

          5、人才隊(duì)伍建設(shè):由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,賓館一線員工流動(dòng)性較高,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),“以人為本,善待員工”一貫是xx國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。

          20xx年我們將組織開展員工技能比賽,及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),并大但使用,給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí),成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

          6、強(qiáng)化執(zhí)行能力:在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代,已經(jīng)不是大魚吃小魚的時(shí)代,而是快魚吃慢魚的時(shí)代,企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí),戰(zhàn)略決定成敗,一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),執(zhí)行力決定成敗。

          20xx年xx國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為xx萬元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事,只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,執(zhí)行力是檢查出來的”,以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢,工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

          7、品牌形象提升:品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。

          新的一年,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:

          一是軟件建設(shè)方面,增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理,調(diào)整餐飲菜品特色,灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,以做好貴賓接待和日?蛻舴⻊(wù),把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì)。

          二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造,保持四標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

          8、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開展市場(chǎng)調(diào)查,利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng),提高酒店知名度。

          婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告11

          20xx年7月9日,經(jīng)XXX有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高;仡櫚雮(gè)月來工作,主要有以下幾方面:

          一、組織建設(shè)

          設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

          二、文化建設(shè)

          注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

          三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

          通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)XXX的大團(tuán)隊(duì):組織xxx高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)xx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

          四、業(yè)績(jī)建設(shè)

          在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚。首先,xx與XXDOING有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了XX控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx與廈門XX汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于XX汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),xx正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

          xx取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx僅僅成立半個(gè)月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

          以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!

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