支付手續(xù)費減費讓利工作報告范文(通用11篇)
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上有一定的技巧。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的支付手續(xù)費減費讓利工作報告范文(通用11篇),希望對大家有所幫助。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告1
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》(銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,大連銀行北京分行(以下簡稱“我行”)有序開展減費讓利宣傳活動,落實減費讓利工作,現(xiàn)將減費讓利工作報告如下:
一、減費讓利開展情況
(一)人民幣結(jié)算服務手續(xù)費降費情況:
1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元(含10萬)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款(普通匯兌)業(yè)務,匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導價標準,實行9折優(yōu)惠,優(yōu)惠期限為3年;對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元(含10萬)以下的對公本行轉(zhuǎn)賬(普通匯兌)免收匯款手續(xù)費,優(yōu)惠期限為3年,自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元
2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費,以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。
(二)人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況:
銀行賬戶服務費:我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末,共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。
。ㄈ╇娮鱼y行服務費降費情況:
1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費,企業(yè)網(wǎng)銀服務年費100元/年,現(xiàn)行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費,無年費及管理費。
3.安全認證工具工本費,安全認證工具現(xiàn)行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。
。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費降費情況:
標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%,25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務費,我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。
二、減費讓利宣傳工作
(一)豐富線上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,在業(yè)務辦理過程中精準投放減費降費信息。
。ǘ┌l(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用
各分支機構(gòu)結(jié)合本行特點開展多途徑降費宣傳,確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策,視頻滾動播放,
。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間,將充分考慮疫情情況,適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾,深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動,進一步擴大受眾群體,提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京xx科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部,要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的.優(yōu)惠信息,介紹來辦理開戶業(yè)務。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說:“了解到大連銀行費用低、服務有保障,沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,對我來說不僅是減費讓利,更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭!蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說:“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻,我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構(gòu)對他們的支持與幫助,表示一定自覺履行社會責任,銀企合作,共謀發(fā)展,構(gòu)建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任,展現(xiàn)良好風貌的契機,責任重大;減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應然之舉,使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作,堅持方案精細化,督導常態(tài)化,形式多樣化,服務精準化,與祖國共克時艱。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告2
河東區(qū)物價局結(jié)合當前正在開展的涉企收費第二階段專項檢查活動,就規(guī)范涉企收費、減輕企業(yè)負擔工作進行了調(diào)查,F(xiàn)將有關(guān)情況及分析報告如下:
一、河東區(qū)政府定價或指導價目錄管理情況
根據(jù)當前政府管理體制規(guī)定,行政事業(yè)性和絕大部分執(zhí)行政府定價、政府指導價的經(jīng)營服務性收費項目、收費標準的`管理權(quán)限在國家和省、市三級,縣級價格管理部門無立項和制定標準的權(quán)限。河東區(qū)物價局目前僅有城區(qū)自來水價格、物業(yè)服務公司收費、旅游景點門票價格及短期培訓收費等幾項執(zhí)行政府定價、政府指導價的經(jīng)營服務性收費標準制定權(quán)限。特別是河東區(qū)又屬于主城區(qū),其價格管理權(quán)限與縣級物價部門相比更少,多數(shù)價格是執(zhí)行國家、省、市相關(guān)政策規(guī)定。山東省物價局制度了《山東省定價目錄》、《山東省服務價格管理目錄》,臨沂市物價局有《臨沂市服務價格管理目錄》,縣級物價局無權(quán)出臺自己的政府定價或指導價目錄。
二、加強涉企收費、中介服務收費工作成效簡述
河東區(qū)物價局始終堅持將規(guī)范收費、清費治亂作為服務經(jīng)濟建設、扶持企業(yè)發(fā)展的有效手段,嚴格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標準、減免優(yōu)惠等收費政策。通過開展行政事業(yè)性收費年度審驗、涉企收費專項檢查,規(guī)范行業(yè)協(xié)會、中介組織服務和收費行為,強化涉企收費公示,嚴查涉企亂收費舉報等等工作嚴格規(guī)范各類涉企收費行為。治理和規(guī)范涉企收費工作取得一定成效。從當前正在開展的涉企收費專項檢查工作情況看,各收費執(zhí)收單位能夠按照規(guī)定的收費項目、收費標準執(zhí)收,面上的收費行為大都符合標準要求。
三、河東區(qū)涉企收費現(xiàn)狀、存在問題及建議
從檢查情況看,我區(qū)各涉企行政事業(yè)性收費單位大都能夠按照上級規(guī)定的涉企收費項目、收費標準收取費用。但存在的主要問題是一些中介結(jié)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會收費較高、較亂,企業(yè)對此意見較大。
經(jīng)過調(diào)查了解,究其原因主要是:
1、部分行業(yè)協(xié)會雖然陸續(xù)與行政主管部門脫鉤,但仍然保留著與行政主管部門千絲萬縷的聯(lián)系,其職能、業(yè)務等仍然依附于主管部門,形成依靠行政權(quán)力承攬業(yè)務和壟斷中介服務的格局。
2、部分行業(yè)主管部門存在指定中介服務機構(gòu)的現(xiàn)象。有企業(yè)反映到部分前置許可主管部門辦理手續(xù),主管部門要求在一個或幾個中介機構(gòu)中辦理業(yè)務。
3、行業(yè)協(xié)會的阻撓。如有行業(yè)協(xié)會強令中介機構(gòu)入會,相關(guān)中介服務機構(gòu)都必須加入?yún)f(xié)會。而協(xié)會又制定了具體業(yè)務的最低收費標準,不允許中介機構(gòu)異地辦理業(yè)務等規(guī)定。如有協(xié)會制定的最低收費標準比往年提高了幾倍,甚至幾十倍;限制中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍,不得跨縣、跨市辦理業(yè)務。
4、部分收費標準規(guī)定出臺不及時。規(guī)定了文件期限,但文件到期后,新的收費標準又沒出來,導致檢查工作中陷入被動。
針對這種情況,我們建議:
1、加強對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管。要求行業(yè)協(xié)會不得出臺涉及最低收費標準、涉及執(zhí)業(yè)范圍的規(guī)定。
2、積極引進有資質(zhì)的中介服務機構(gòu)在我區(qū)執(zhí)業(yè)。允許中介服務機構(gòu)跨縣、跨市執(zhí)業(yè),形成合理競爭的良性局面。便于提升服務水平、便于企業(yè)自主選擇。行業(yè)主管部門應一視同仁,不得歧視。
3、嚴格執(zhí)行上級出臺的行政機關(guān)人員不得在中介機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會兼職的規(guī)定。促使行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)與行業(yè)主管部門徹底脫鉤。
4、文件出臺要及時。文件期限到期后,及時出臺新規(guī)定,使新舊文件能夠很好銜接。同時降低部分行政審批前置服務收費標準。對競爭充分的中介服務項目,不再出臺統(tǒng)一的收費標準,使中介機構(gòu)自由競爭,通過競爭使收費降下來。
5、加強行業(yè)協(xié)會收費監(jiān)管。明確行業(yè)協(xié)會收費項目、收費標準,嚴查行業(yè)協(xié)會亂收費行為。
四、下一步工作計劃
下一步,我們將繼續(xù)加大涉企收費監(jiān)督檢查力度,嚴格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標準、減免優(yōu)惠等收費政策;建立健全企業(yè)繳費聯(lián)系制度,選擇代表性企業(yè)作為繳費聯(lián)系點,定期向物價和財政部門報送繳費情況,確保有關(guān)部門全面、及時了解企業(yè)收費負擔情況和收費部門執(zhí)收情況,及時查處和糾正違規(guī)收費行為。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告3
為進一步精簡行政事項,優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提高行政效能,更好的服務社會和群眾,4月,縣審改辦組織召開了關(guān)于清理精簡行政審批項目及收費專項整治工作會議。會后,我局十分重視此項工作,一把手親自負責抓,按照縣里的總體部署和要求多次召開會議研究全縣行政事業(yè)性收費項目的清理整治工作,并做了大量扎實有效的前期工作,F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下:
一、前段開展的主要工作
(一)精心組織,加強組織領(lǐng)導
為切實搞好此次收費清理整治工作,4月15、21、30日,我局先后召開了局領(lǐng)導班子成員會議、局務擴大會議,傳達了《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》(寧政辦函[20xx]38號)文件精神,并成立了由局長任組長,分管領(lǐng)導任副組長,價格管理科、價格監(jiān)督檢查局的主要負責同志為成員的專項清理整治工作領(lǐng)導小組,對清理整治工作作出具體安排,確定目標任務,落實責任分工,明確工作時限,提出工作要求。
(二)制定收費清理工作方案
為進一步加強我縣行政事業(yè)及服務性收費管理,確保收費工作的合理性、規(guī)范性、公開性,深入踐行群眾路線教育實踐活動精神,切實解決群眾和企業(yè)反映的收費工作中存在的突出問題,我局根據(jù)市收費清理工作總體部署和縣《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》文件要求,制定了《寧鄉(xiāng)縣收費工作專項治理實施方案》,決定對全縣行政事業(yè)及服務性收費進行一次全面清理和規(guī)范!秾嵤┓桨浮访鞔_了清理整改對象、內(nèi)容、要求、步驟等。整個收費清理整治工作從4月份開始到8月份結(jié)束。
(三)做好宣傳報道工作
通過局門戶網(wǎng)站對價格法律法規(guī)、收費許可證管理辦法、湖南省行政事業(yè)性收費管理條例等進行了介紹,在《今日寧鄉(xiāng)》刊發(fā)了收費工作專項治理實施方案的主要內(nèi)容,對此次活動的開展進行了廣泛宣傳。
(四)對照文件,認真開展收費清理
一是價格管理科對照省市價費文件,對現(xiàn)行收費項目進行分類整理,編印我縣行政事業(yè)性收費手冊(初審稿)。
二是全縣32個具有行政事業(yè)及服務性收費職能的單位對照本系統(tǒng)價格收費文件和政策,對收費項目、收費標準、收費金額、收費依據(jù)進認真行清理,填寫《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費清理登記表》和《寧鄉(xiāng)縣服務性收費清理登記表》;各收費單位均已自行清查,并按時上報了收費清理表格。
(五)認真核查收費項目和收費標準
在各單位自查的基礎上,由我局對各收費單位報送的收費清理表格和資料認真進行核查,對規(guī)定取消、暫停收費的項目堅決取締,對已公布降低收費標準的收費項目重新核定標準,對保留的收費項目逐一核對收費主體,逐項對照收費依據(jù),逐個審查收費許可,以確保清理結(jié)果準確無誤和合法合規(guī)。
(六)收費項目審核
收費單位負責人于6月15日前攜帶《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費清理登記表》及《收費許可證》正副本、20xx收費票據(jù)到縣發(fā)改局進行一對一、面對面對收費項目審核,以進一步確認32個行政事業(yè)性單位的收費項目和標準的準確性。然后再進一步完善我縣行政事業(yè)性收費手冊初審稿形成送審稿;送審改辦、編辦、財政和政務中心等部門會審,收集各部門的意見和建議,會審結(jié)束后,對所有行政事業(yè)性收費項目再次匯編成冊形成初定稿。
二、后段主要工作安排
(一)收費目錄公示
7月11日-7月20日,由我局通過網(wǎng)站、寧鄉(xiāng)電視臺和《今日寧鄉(xiāng)》向社會公布聯(lián)合審定的收費項目和收費標準,廣泛征求社會各界的意見,如無異議,則正式印制《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費標準及目錄》,發(fā)至各收費單位,作為收費的正式依據(jù),同時,選取與居民生活消費密切相關(guān)的15種價費項目,制作1000份《寧鄉(xiāng)縣居民生活消費指南》手冊,廣泛發(fā)到居民手中。
(二)統(tǒng)一換發(fā)新證
公示結(jié)束后,依據(jù)清理規(guī)范后最新公布的行政事業(yè)性收費項目和收費標準,于7月21日-8月5日期間,對全縣32個具有收費職能的行政事業(yè)性單位全部換發(fā)新證,并登記造冊,舊證一律停止使用。同時,對新?lián)Q發(fā)《收費許可證》的單位在寧鄉(xiāng)電視臺、今日寧鄉(xiāng)、政府門戶網(wǎng)站和發(fā)改局網(wǎng)站進行統(tǒng)一公示。
(三)落實公示制度
一是統(tǒng)一制作涉農(nóng)公示牌,發(fā)放至33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、54個社區(qū)和368個行政村;統(tǒng)一制作6個涉企收費公示牌,發(fā)放至經(jīng)開區(qū)、金洲新區(qū)、中小企業(yè)園、夏鐸鋪工業(yè)園、金玉工業(yè)園和溈東新城。二是各單位和企業(yè)要嚴格執(zhí)行收費公示制度,將本單位收費依據(jù)、收費項目、收費標準、12358價格舉報電話等在醒目位置進行公示,接受監(jiān)督部門和社會監(jiān)督。
三、主要存在的問題
盡管我縣對行政事業(yè)性收費監(jiān)督和管理工作力度不斷加大,但仍存在著以下三個問題,主要表現(xiàn)在:一是收費許可制度執(zhí)行不到位。有些行政事業(yè)性收費單位沒有進行收費許可證的年檢年審和換發(fā)收費許可證仍舊進行收費,存在違規(guī)收費行為。二是有的部門對收費清理工作的認識不到位,對收費清理工作不夠重視,沒按要求及時上交項目清理表格,需要催促才匆忙上報。三是有的部門沒有認真做好自查自糾工作,上報的項目與實際工作中辦理的項目不相符,存在漏報錯報的現(xiàn)象。在后段工作中,我局將進一步加大推進力度,切實解決工作中存在的突出問題,圓滿完成此次收費清理專項整治工作任務。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告4
為深入開展清費減負工作,切實減輕企業(yè)負擔,大力整治涉企收費秩序,嚴厲查處涉企亂收費行為,根據(jù)南京市物價局《關(guān)于開展全市涉企收費專項檢查的通知》(寧價檢[20xx]168號)文件精神,我局利用一個月的時間,在全區(qū)范圍內(nèi)積極開展涉企收費檢查,目前檢查已結(jié)束,現(xiàn)將主要情況匯報如下:
一、領(lǐng)導重視、周密部署
接到通知后,我局領(lǐng)導高度重視,周密部署,召開專題會議,確定實施方案。會同區(qū)財政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)發(fā)改局四部門根據(jù)143號文件精神,聯(lián)合發(fā)文,同時確定區(qū)房產(chǎn)管理局、區(qū)市容管理局等24家涉企收費單位做好迎查準備,要求其在規(guī)定時間內(nèi)上報自查小結(jié);根據(jù)其上報的自查材料及實際情況,最終確定區(qū)市容局、區(qū)建設局、區(qū)交通局三個部門及下屬單位為此次重點檢查單位。在開展檢查前,我局又會同四部門領(lǐng)導分別與重點檢查單位主要領(lǐng)導就當前經(jīng)濟形勢下開展涉企收費檢查的'重要性和必要性進行了溝通和宣傳。期間,檢查所全體人員搜集相關(guān)文件,學習政策法規(guī),熟悉業(yè)務知識,為檢查做好充分的準備,確保檢查的實效性。
二、精心組織、確定重點
此次檢查,根據(jù)市局要求,主要檢查20xx年1月1日至20xx年6月30日期間所發(fā)生的涉企收費行為。確定主要檢查內(nèi)容為六種涉企亂收費行為,包括違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定,擅自設立項目、自定標準收費的;違反收費政策規(guī)定分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、延長時限收費的;不執(zhí)行國家收費優(yōu)惠政策或者減免政策規(guī)定多收費的;委托或轉(zhuǎn)移政府行政職能到下屬部門違規(guī)收費、利用職權(quán)強行服務并收取費用的;違反規(guī)定以保證金、抵押金、集資、捐助、贊助等形式變相收費的;其它違反國家收費管理規(guī)定的收費行為。
三、部門重視、政策落實
從各單位自查的情況看,各單位對收費工作非常重視,實行物價管理法人代表負責制,收費過程中責任明確,能夠嚴格執(zhí)行政策收費管理的規(guī)定,強化價格調(diào)控管理,建立和完善收費管理內(nèi)部約束機制,落實國家、省、市取消的收費項目或降低收費標準的政策,收費過程中無亂收費現(xiàn)象,該取消的項目堅決取消,該減免的堅決減免,優(yōu)惠政策落實到位。如:區(qū)市政設施綜合養(yǎng)護管理所減免20xx年企業(yè)綠化補償費50萬元;區(qū)疾病預防控制中心20xx年各項收費為從業(yè)人員再就業(yè)、低保戶等人員減免63萬元;區(qū)環(huán)衛(wèi)所減免20xx年垃圾處理費38.6萬元,20xx年減免15.7萬元。
四、存在問題
從檢查的情況看,總體情況較好。一是各單位能嚴格實行收費公示制度,將收費項目和收費標準在收費處醒目位置公示,按規(guī)定設置收費公示欄,公示率、準確率達100%,讓繳費者一目了然;二是自去年9月1日起取消的收費項目基本上都取消了,如市容局收取的戶外廣告費,雖然因為文件收取的滯后性,導致 20xx年9月1日以后又繼續(xù)收取,但在收到文件后,均全部予以返還,共計24萬余元;三是嚴格執(zhí)行國家的收費政策,沒有擅自立項、自定標準等收費行為;四是各單位收費全部使用電腦票據(jù),收費票據(jù)使用規(guī)范。但在檢查中,仍然發(fā)現(xiàn)個別單位存在一些問題,一是建筑安裝工程質(zhì)量安全監(jiān)督站,在20xx年9月1日至20xx年12月31日期間繼續(xù)收取省政府明令停止征收建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費,20xx年1月1日至20xx年5月18日繼續(xù)收取國家明令取消建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費。對該行為,我們做了檢查登記,并提取了相關(guān)證據(jù)材料;二是區(qū)市政設施綜合養(yǎng)護管理所在收取城市道路挖掘賠償費時,實際執(zhí)行的標準是按照江蘇省建設廳蘇建計[20XX]135號文件執(zhí)行的,收到新的收費文件沒有及時變更收費許可證;三是區(qū)交通局在實際收費中收取道路運輸許可證工本費等各類工本費,實際收費項目與收費許可證收費項目內(nèi)容不符。
五、下一步工作打算
對檢查中存在的問題,將于后期根據(jù)市局安排統(tǒng)一處理。同時,針對當前形勢,要使涉企收費單位、監(jiān)管部門充分認識到治理整頓涉企收費行為是全面貫徹落實科學發(fā)展觀,實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求,是整頓和規(guī)范市場秩序的重要內(nèi)容,是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、減輕企業(yè)負擔的重要舉措。要求各部門提高收費透明度,規(guī)范收費行為,讓企業(yè)查詢更加方便、交費心中更加明了,努力營造規(guī)范、有序、透明、高效的涉企收費環(huán)境,為我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告5
海南省積極貫徹落實有關(guān)手續(xù)費降費讓利、服務實體經(jīng)濟的工作部署,組織銀行和支付機構(gòu)全面實施支付手續(xù)費降費政策。
一、全面部署,推動政策落地見效。
組織全省銀行和支付機構(gòu)建立專項工作負責制,分管行領(lǐng)導兩次召開專題研究會,將降費政策細化分解成工作任務列出清單,按周統(tǒng)計降費目標落實情況,實行對賬銷號管理,全力推動各銀行和支付機構(gòu)做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準備工作;對省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費收費情況開展前期調(diào)研,確切了解不合理的收費項目,為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐。
二、健全機制,做好后續(xù)服務保障。
督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)開通投訴綠色通道,設立專崗專人處理投訴,保證投訴處理的時效性和滿意度,維護客戶合法權(quán)益;深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,針對誤收費、多收費等情況,建立健全費用退還機制,簡化退費辦理的手續(xù)和流程,及時退還至客戶賬戶中,確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪,全面加強工作督導。
為確保降費政策切實兌現(xiàn),不打折扣,人民銀行?谥行闹兄贫üぷ鞣桨,通過組織銀行和支付機構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式,多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,堅持不打招呼、直奔現(xiàn)場、問題導向的原則,深入一線開展聯(lián)合督導。
四、抽樣回訪,傾聽市場主體真實聲音。
為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度,人民銀行?谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制,組織轄內(nèi)銀行和支付機構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪,了解政策執(zhí)行滿意度。
五、宣傳培訓,打通政策落地“最后一公里”。
督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓,引導一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策,主動宣導;研究制定宣傳方案,充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策,盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層,讓更多市場主體充分享受政策紅利。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告6
為貫徹落實國務院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署,四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”,引導金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領(lǐng)域手續(xù)費,進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機,將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單,通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地,用實際行動踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作,確保組織到位。在行領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下,中信銀行第一時間組織相關(guān)部門進行政策研究,多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實施方案及行內(nèi)工作方案,強化清單式管理,壓實相關(guān)部門主體責任。二是組織建立專項工作機制,定期總結(jié)減費讓利政策準備與執(zhí)行情況,及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展,中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶,切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,促進實體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓,確保傳導到位。中信銀行堅持指導幫帶,通過視頻培訓、網(wǎng)絡課堂等多種形式,多次面向分支行開展減費讓利專題培訓,全面解讀監(jiān)管政策,逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容,傳達監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點,并編發(fā)服務收費指南,確保降費政策“入心入腦”,成為一線員工應知應會的內(nèi)容,指導經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策,切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導,確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優(yōu)惠政策公示,更新服務收費價目表,積極推動及督導相關(guān)部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機APP、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策;通過營業(yè)網(wǎng)點跑馬屏公告、張貼海報等形式,最大程度的擴大宣傳范圍。同時,引導分支行開展特色宣傳活動,通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式,確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據(jù)屬地實際情況,針對群眾所需,開展特色宣傳活動,提升金融服務獲得感。
抓質(zhì)效,確保執(zhí)行到位。中信銀行按照工作清單,真抓實干,組織相關(guān)部門進行自查,確保實施前系統(tǒng)保障、價格公示、輿情監(jiān)測等工作落實到位。同時,暢通退費機制,最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程,堅持人民至上的原則,確保能夠切實維護消費者合法權(quán)益。
20xx年,中信銀行踐行社會擔當和職責使命,積極履職作為,扎實推進減費讓利工作,做到了落地時間更早,降費措施更優(yōu),惠及主體更廣,實現(xiàn)了降費政策如期落地,用實際行動支持實體經(jīng)濟發(fā)展、做好金融服務支撐。后續(xù),中信銀行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求,不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實處,用實際行動打通金融服務“最后一公里”。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告7
20xx年以來,興業(yè)銀行南昌分行切實降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,減費讓利規(guī)模涉及12萬余筆交易,其中小微企業(yè)及個體工商戶約3.5萬余筆。
為貫徹落實20xx年《政府工作報告》和國務院常務會議精神,興業(yè)銀行南昌分行按照總行及央行、銀保監(jiān)會等四部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》(銀發(fā)〔20xx〕169號)要求,在向小微企業(yè)和個體工商戶提供“有溫度”的支付服務外,擴大優(yōu)惠服務覆蓋面,為所有企業(yè)客戶提供“有力度”的減費讓利,全面營造惠企利民的良好氛圍。
興業(yè)銀行南昌分行于20xx年7月24日將ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費收費標準調(diào)整為3.5元/筆,并對代發(fā)工資持卡人、老年人和現(xiàn)役軍人等金融消費者實施適當減免優(yōu)惠措施。自20xx年9月30日起,免收支票工本費和掛失費,對標準類商戶借記卡發(fā)卡行服務費和收單行服務費實行9折優(yōu)惠。同時,繼續(xù)實施自主增加的免費項目,包括對磁條借記卡開卡及換卡、ATM境內(nèi)跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、對公行內(nèi)轉(zhuǎn)賬(包括柜面、網(wǎng)銀、ATM渠道)等60多項基礎服務免收手續(xù)費。
此外,興業(yè)銀行南昌分行嚴格落實總行政策,主動將監(jiān)管要求對小微企業(yè)和個體工商戶實施的優(yōu)惠政策擴大至所有機構(gòu)客戶。包括免收賬戶管理費和年費;單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費實行優(yōu)惠,其中,柜面和網(wǎng)上銀行等渠道實行9折優(yōu)惠,單位結(jié)算卡ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免;開立首個(或指定一個)單位結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費實行5折優(yōu)惠;企業(yè)網(wǎng)銀/銀企直聯(lián)/同業(yè)網(wǎng)銀/同業(yè)直聯(lián)(含銀企直聯(lián))年服務費實行5折優(yōu)惠等。
為將減費讓利政策落到實處,興業(yè)銀行南昌分行持續(xù)加大客戶宣傳力度,擴大宣傳覆蓋面,積極宣傳降費政策,惠及小微企業(yè)和個體工商戶2萬余戶。20xx年9月30日政策實施當日,分行轄內(nèi)48家網(wǎng)點均公示減費讓利服務價目表、減費讓利公告,張貼宣傳海報,發(fā)放小微企業(yè)客戶和個體工商戶服務減免宣傳單。同時,銀行客戶服務人員主動與企業(yè)溝通對接,講解費用減免政策,及時開展賬戶盡調(diào)和后續(xù)客戶服務工作,提高企業(yè)客戶服務滿意度。
下階段,興業(yè)銀行南昌分行將繼續(xù)踐行“惠企利民”理念,持續(xù)加大對小微企業(yè)和個體工商戶的減費讓利力度,切實惠及市場主體;持續(xù)加強線上線下服務能力,不斷提高業(yè)務辦理效率,做到“降費不降服務”,進一步支持小微企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)定發(fā)展,更好服務實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告8
xx銀行支行積極響應黨中央和國務院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關(guān)監(jiān)管要求,履行政策性銀行的責任與擔當,全面落實減費讓利政策,持續(xù)改善營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策,并積極主動告知客戶。通過視頻培訓和線下培訓等方式,歸納總結(jié)減費讓利政策及相關(guān)減費措施,在客戶來柜面辦理業(yè)務時,積極主動告知客戶該行的減費舉措。
二是在網(wǎng)點宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件,在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設置了綠色通道窗口。
三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護,通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查,杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況,對于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位,確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末,該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元,惠及一百余家企業(yè)。
下一步,農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關(guān)政策要求,用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務,服務好客戶,推動營造良好的營商環(huán)境。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告9
我行根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體商戶支付手續(xù)費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》的要求,將我行的支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動總結(jié)如下:
小微企業(yè)和個體工商戶是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎,事關(guān)上億人就業(yè)穩(wěn)固,事關(guān)百姓民生福祉,事關(guān)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應和落實國家政策,主動讓利實體經(jīng)濟,適當降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。
我行將最新的價格公示張貼在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置,通過LED屏播放宣傳標語等方式對支付手續(xù)費降費措施進行公示,做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領(lǐng)導,指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業(yè)和個體工商戶支付業(yè)務時,主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策,積極引導客戶選擇適合自己業(yè)務需求和經(jīng)濟承受能力的支付結(jié)算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結(jié)算賬戶管理費和年費;對小微企業(yè)通過柜臺渠道進行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務,按照不高于現(xiàn)行政府指導價標準的9折實行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上,積極開展三進宣傳活動,組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求,普及降低支付手續(xù)費政策措施,講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,是貫徹黨中央、國務院相關(guān)政策的重要舉措,也是踐行社會責任。展現(xiàn)企業(yè)良好風貌的重要契機,我行將繼續(xù)積極響應和落實國家政策,將減費讓利工作做好。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告10
為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費決策部署,我支行開展了以“支付降費 讓利于民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。
組織全體人員學習減費讓利相關(guān)文件,熟悉相關(guān)政策,提高金融服務能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點分部的優(yōu)勢,通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業(yè)務的客戶以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費等方面的優(yōu)惠政策,讓客戶對此次國家“支付降費 讓利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用網(wǎng)點附近商戶較多的優(yōu)勢,通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式,讓減費的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果,將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。
通過這次減費讓利宣傳活動的持續(xù)開展,推動了減費讓利政策的“入腦、入心”,提升了小微企業(yè)和個體工商戶對減費政策的知悉度、滿意度,營造了國家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念,不斷提升金融服務質(zhì)效,真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶,助力實體經(jīng)濟的發(fā)展。
支付手續(xù)費減費讓利工作報告11
依據(jù)上級分行的工作安排,為貫徹落實《關(guān)于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求,為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作,持續(xù)加大宣傳貫徹力度,完善常態(tài)化宣傳工作機制,結(jié)合該行實際情況,該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動,具體活動情況如下:
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動,為保障活動有序高效開展,特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人,營業(yè)部部門負責人為組長,營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,認真安排,通過明確責任分工,確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪,積極宣傳減費讓利政策;同時,和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,進行集中宣傳活動預約,創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點,向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足,宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時,對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講,極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳;通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點,陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點LED屏不間斷對外播放;對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀,特別是對公客戶,著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免,工本費減半,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結(jié)
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,竭力維護廣大消費者應享有的權(quán)利。