績效考核結(jié)果分析報告（通用5篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的績效考核結(jié)果分析報告（通用5篇），希望對大家有所幫助。
績效考核結(jié)果分析報告1
一、績效管理要有科學(xué)健全的體系和架構(gòu)
醫(yī)院目前還沒有一套科學(xué)、規(guī)范、完整、有效的數(shù)據(jù)信息化的績效管理考核與評價體系，使得考核內(nèi)容、考核流程、考核指標、權(quán)重不夠全面、科學(xué)、嚴謹；沒有考核結(jié)果的匯總、分析、評估和持續(xù)改進�？冃Ч芾硖幵趹{借經(jīng)驗?zāi)：芾�。還沒有建立一套清晰的績效管理架構(gòu)，使得績效管理隨意性、主觀性強，績效考核缺乏長期性、連貫性�？冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要手段，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展愿景制定醫(yī)院長遠戰(zhàn)略發(fā)展方向與目標，績效目標應(yīng)和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致，通過持續(xù)不斷的績效考核與績效結(jié)果分析、評估，逐步推進醫(yī)院階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標的有序前行，最終幫助醫(yī)院實現(xiàn)長遠發(fā)展目標�？冃Ч芾砜己四康囊鞔_，醫(yī)院運行要求什么，就考核什么；醫(yī)院管理加強什么，就提高相應(yīng)內(nèi)容考核所占權(quán)重，充分發(fā)揮績效考核分配抓手與導(dǎo)向作用。把對醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標實現(xiàn)有影響力的關(guān)鍵因素、指標，納入績效管理考核評價中，通過持續(xù)的考核與結(jié)果評估，不斷改進和完善關(guān)鍵因素、指標，達成醫(yī)院績效目標，從而實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。關(guān)鍵因素、指標在績效管理中的設(shè)定要注意：（1）在各年度中的連續(xù)性；（2）科學(xué)性、客觀性；（3）具有一定挑戰(zhàn)性；（4）可操作性。
二、績效管理要有明確的目標與科學(xué)流程
1、績效管理首先要有明確的目標�？冃繕藨�(yīng)和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致，并通過持續(xù)不斷的績效考核與績效結(jié)果評估，逐步推進醫(yī)院階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的高度重視，是實現(xiàn)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的重要保障。
2、績效管理要有科學(xué)的流程。通過對醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標的層層分解、細化，最終落實到員工的績效考核目標中，全院目標由上至下保持一致，使員工和醫(yī)院成為相互依存的戰(zhàn)略合作伙伴，共享醫(yī)院發(fā)展成果、共擔發(fā)展重任，在醫(yī)院形成強烈的向心力、凝聚力的文化氛圍�？冃Ч芾砜己朔峙鋵嵭性嚎苾杉壺撠熤�，在初次分配中強調(diào)運行質(zhì)量、效率與效益、風險，并兼顧公平；在科室二次分配中，強化個人量化指標考核，體現(xiàn)多勞多得、強化醫(yī)療質(zhì)量與安全，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
三、以績效管理促進人力資源的發(fā)展
1、關(guān)注人力資源的成長和發(fā)展。醫(yī)院的資源是有限的，人力資源的創(chuàng)造是無限的。人力資源是醫(yī)院發(fā)展中最重要、寶貴的資源，目前醫(yī)院的人力資源隊伍日益龐大（在職645人），人力資源的成本近年來迅速增長，人力資源成本已成為醫(yī)院主要的成本之一，而高水平的人力資源成本是維持醫(yī)院良性循環(huán)的保證。如果僅靠簡單的財務(wù)指標，通過“經(jīng)濟杠桿”來影響和約束日常的診療行為，無法發(fā)揮人的主觀能動性，調(diào)動工作積極性�？冃Ч芾淼哪康牟皇呛唵蔚慕�(jīng)濟獎懲，而是通過績效考核和結(jié)果評價，改進員工不足、發(fā)揮其優(yōu)勢，營造競爭、激勵的醫(yī)院文化氛圍，幫助他們在工作中不斷進步成長，進而不斷提升工作能力和綜合素質(zhì)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，不斷幫助醫(yī)護人員自我價值實現(xiàn)，培養(yǎng)成就感需求。同時通過績效結(jié)果評估建立人力資源檔案，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供充分、科學(xué)的依據(jù)和開放的路徑。
2、培養(yǎng)并加強科室主任的經(jīng)營管理能力�？剖抑魅问菍W(xué)科的帶頭人，同時也是科室的經(jīng)營管理者，是人力資源最重要的組成部分之一，關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，也是提升醫(yī)院經(jīng)濟運行管理水平的關(guān)鍵，對他們的關(guān)注和培養(yǎng)尤為重要。通過績效管理不斷加強科主任的質(zhì)量安全管理；科學(xué)的經(jīng)濟運營管理；加強學(xué)科建設(shè)，打造品牌學(xué)科；加強科室的人才梯隊建設(shè)。培養(yǎng)出一批懂管理、善經(jīng)營、技術(shù)過硬的中層管理團隊。根據(jù)ERG理論，較高層次需要滿足越少，對低層次需求的渴望就越多，如果核心員工內(nèi)在動機受挫，反而會更加看重薪酬水平等物質(zhì)需要的滿足。因此要積極支持他們參加在職學(xué)歷和專業(yè)繼續(xù)教育，提高他們的學(xué)歷層次、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，鼓勵他們參加短期醫(yī)院管理專題講座和研修班，以開拓視野、更新科室管理理念，積極培養(yǎng)打造一支適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院運營管理要求的高素質(zhì)管理人才隊伍。
四、績效管理階段性的溝通、反饋、結(jié)果評價形成機制
目前醫(yī)院的績效考核結(jié)果指標僅作為核算績效工資的“沒有思想、靈魂”的數(shù)字。需定期對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行歸類、匯總、分析、結(jié)果評價與反饋，實行“績效管理經(jīng)濟運行分析、評價月例會”制度。每月定時對醫(yī)院整體運行情況；收入結(jié)構(gòu)分析；成本結(jié)構(gòu)分析；各臨床、醫(yī)技科室運營分析（業(yè)務(wù)收支和工作量完成情況、各臨床科床位使用率、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)保費用控制、抗菌藥物使用率、指令性任務(wù)完成情況等進行綜合考評與分析）；重點科室分析；對一些共性問題討論，研究制定新的績效管理辦法與措施，對一些典型問題會后進行專項調(diào)研，通過這一制度，使醫(yī)院能及時、準確、全面把控醫(yī)院經(jīng)濟運行情況。通過例會分析與評價：
1、及時發(fā)現(xiàn)績效管理方案的問題與不足，不斷優(yōu)化、完善績效方案。
2、通過反饋與結(jié)果評價，使科主任及時了解目前科室的績效目標完成情況及問題，分析預(yù)測科室的發(fā)展趨勢，及時制定下一步工作計劃，使他們能高效的投入到科室的日常管理工作中。
3、對質(zhì)量管理、經(jīng)濟運營好的科室，通過各項指標追蹤分析、評價，幫助大家認識到，如何通過有效的方法和途徑做好科室管理，同時使全院資源共享科室管理的經(jīng)驗、智慧，以點帶面影響和幫助管理薄弱的科室走出誤區(qū)與困境。
4、通過持續(xù)改進，全院各科室相互合作扶持，共同發(fā)展，克服以往短板科室效應(yīng)，最終全院步調(diào)一致協(xié)調(diào)發(fā)展。
5、通過績效管理溝通、反饋、考核結(jié)果數(shù)據(jù)匯總、分析、評價，進一步做好數(shù)據(jù)追蹤與監(jiān)測，在完美數(shù)據(jù)的支撐下，不斷幫助和引導(dǎo)科室主任做好科學(xué)管理、規(guī)范管理、培養(yǎng)學(xué)習型團隊、加強學(xué)科建設(shè)和人才梯隊建設(shè)，在醫(yī)院樹立品牌學(xué)科，打造品牌科室。通過績效管理不斷識別、培養(yǎng)中層優(yōu)秀的管理者，讓他們積極參與到醫(yī)院績效管理中來，充分發(fā)揮他們的智慧，使科室的績效目標逐步和醫(yī)院的績效目標保持一致，并能自覺自愿的配合醫(yī)院順利完成科室績效目標繼而完成醫(yī)院總目標。
五、績效考核結(jié)果應(yīng)用
管理的精髓是給人成就感，無論精神的還是物質(zhì)的，績效管理的結(jié)果應(yīng)有公平性和激勵作用。
六、利用好財務(wù)預(yù)算、決算、統(tǒng)計分析報告
醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標的設(shè)定應(yīng)有科學(xué)、客觀的依據(jù)，要依托醫(yī)院財務(wù)預(yù)算、決算、統(tǒng)計的年度分析報告，對年度運營效率做整體評價，同時對分析報告做準確評估，進一步預(yù)測年度績效目標，績效目標和醫(yī)院發(fā)展目標相一致。關(guān)注TOP10的成本、收入，并回顧追蹤、監(jiān)測，評估其合理性。
七、通過績效管理影響每個人的日常診療行為習慣
擴大績效管理的認知面，使得績效考核目標“隨風潛入夜、潤物細無聲”，融入到全院每個人的日常診療行為習慣中。很多人對績效管理沒有正確的認識，不清楚績效管理是什么？醫(yī)院為什么要做績效管理考核？績效目標是什么？存在抵觸情緒，可以和各科室預(yù)約好到科室做績效管理座談、講座，幫助科室主任在全科統(tǒng)一認識，明確目標，讓大家認識到哪些日常診療行為習慣，會對績效的完成有影響，潛移默化逐步在全院規(guī)范日常診療行為習慣。
績效考核結(jié)果分析報告2
醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和成本的競爭已然是當今醫(yī)療市場競爭的重點，在降低成本的基礎(chǔ)上增強質(zhì)量和效益成為醫(yī)院經(jīng)營管理的永恒主題。目前我院的發(fā)展現(xiàn)狀分析來看，醫(yī)院的成本核算仍然存在一些亟待改善的問題，若不能及時地進行解決和完善，將會影響整個醫(yī)院的發(fā)展。只有探索適合醫(yī)院的成本核算策略，才能促進各項工作順利開展。以下幾點將對此作出比較具體性的說明。
一、提高對成本核算的認識，明確費用分配標準
強化醫(yī)院組織機構(gòu)對成本核算的認識，并且根據(jù)最新的發(fā)展情況明確成本核算中的費用分配標準，是成本核算工作獲得理想中的成效的有力保障，而且為醫(yī)院其他管理工作的開展打下了良好的典范說明。具體來說，首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及中層管理人員要注重加強自身的責任意識，要在為科室建設(shè)、財務(wù)進程等工作著想的前提下，認真履行工作職責，為參與成本核算的員工提供良好的榜樣作用。其次，在成本核算的進程中，切忌為了追求短期利益而唆使會計人員弄虛作假。在重視醫(yī)院法制建設(shè)以及完善各項制度的基礎(chǔ)上，保證財務(wù)基礎(chǔ)信息的真實性、可靠性和透明度。再者，為了使得成本核算管理環(huán)節(jié)的質(zhì)量得到更大程度上的提升，醫(yī)院要加強對費用分配標準的明確力度，將諸如水電費、房屋折舊費、綠化建設(shè)費、對外宣傳費以及保潔費等不同的費用的使用情況作一個科學(xué)合理的說明和劃分，從而在減少浪費以及降低消耗的前提下使得工作效率得到更大程度上的提高。還有，這些費用標準的劃分應(yīng)當結(jié)合醫(yī)院各個科室發(fā)展的不同情況以及實際需求，不可以偏概全的進行統(tǒng)一的劃分。針對醫(yī)院的整體發(fā)展目標進行分析和確定，并且多多征集職工的意見和建議，確保標準制定的公平公正性，為醫(yī)院成本核算的創(chuàng)新提供強大的活力保障。
二、將成本核算與醫(yī)院經(jīng)濟責任制相結(jié)合
傳統(tǒng)的醫(yī)院成本核算在成本責任上有“吃大鍋飯”的傾向，責任制度的落實不夠到位和清晰，造成不必要的浪費和麻煩，通過將成本核算與醫(yī)院經(jīng)濟責任制相結(jié)合，可以為醫(yī)院的成本核算工作的不斷完善提供更多的活力。詳細一點來講，醫(yī)院以及院內(nèi)各個部門要根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營組織形式、成本費用開支的責任和權(quán)力，在確定成本責任層次的基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的責任成本體系，以計算各責任單位的成本費用代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的單純計算醫(yī)院總成本，形成責任成本預(yù)算，促使各責任單位在明確各自的目標成本的前提下完成既定的任務(wù)，促進成本核算整個系統(tǒng)在順利的軌道發(fā)展。還有，醫(yī)院可以根據(jù)自身的發(fā)展實際以及成本核算的要求，嘗試在醫(yī)院財務(wù)部門設(shè)置“醫(yī)療費用差異”賬戶，并且將棋盤式二級賬設(shè)立在該賬戶下，將各個責任單位的醫(yī)療費用差異數(shù)清晰明了的展示出來，使得責任單位在明確責任成本預(yù)算執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，采取適當?shù)拇胧┎粩嗟匮a充和完善各項工作細節(jié)，在對比意識和競爭意識的引領(lǐng)下促使責任單位的工作效率不斷地提高。同時要加強對各責任單位的評價和考核，做到賞罰合理、獎懲有據(jù)。
三、建立完善的成本核算制度以及績效考核體系
醫(yī)院要想使得成本核算工作真正的發(fā)揮作用，完善的成本核算制度以及相應(yīng)的績效考核體系是重要的保障。
�。ㄒ唬⿲⒏黜棾杀局笜吮M可能的納入到成本核算體系
要想使得醫(yī)院的成本核算制度得到真正意義上的完善，就要盡可能的將各種成本指標納入到核算成本中，如從房屋設(shè)備折舊、材料水電消耗、工資獎金以及藥品試劑的使用等多個方面的制度補充和完善入手，并且根據(jù)最新的工作動態(tài)制定合理的成本核算的方法和具體的實施方案，保證醫(yī)院的成本核算工作能夠有章可循、有據(jù)可依。目前醫(yī)院普遍存在科室多占房屋面積的現(xiàn)象，通過測量科室實際使用房屋面積，將房屋折舊納入成本核算中去，從而有效改變多占房現(xiàn)象費。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)制定出每月的水電消耗定額，并分階段對低于定額的科室進行獎勵，超定額的進行相應(yīng)處罰，充分與經(jīng)濟核算指標相掛勾。
�。ǘ┫到y(tǒng)的編制成本核算分析報告，并根據(jù)實際問題，找到合理的解決方案
安排專業(yè)人員對各個科室的成本進行歸集、計算和分析，在此基礎(chǔ)上編制成本核算分析報告，及時地發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，并找尋合理的解決方案。同時，要想使得績效考核體系具有實際性的意義，還要對有關(guān)成本資料是否滿足相應(yīng)指標事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)化的分析，然后利用成本核算的結(jié)果，提出可行的方案和措施，這樣不僅可以有效地強化醫(yī)院科室人員的經(jīng)濟意識，還可以充分調(diào)動醫(yī)院職工的主人翁責任感，增強大家節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙的勤儉持家的意識。
�。ㄈ┏杀竞怂阒贫纫约跋鄳�(yīng)的績效考核體系要根據(jù)時代以及醫(yī)院的發(fā)展實際進行及時性的內(nèi)容補充和形式完善
成本核算制度和相應(yīng)的績效考核體系并不是一成不變的，要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況和時代的變革而不斷完善和調(diào)整。在不斷的發(fā)展變革中制定出適合醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的核算方案和考核體系。將醫(yī)院職工的各項日常工作按照指標分解量化，納入績效考核，如將月工作量完成百分比和工作質(zhì)量完成情況納入績效考核，并與獎金掛勾，從而充分調(diào)動職工積極性。在同類工作崗位引入有效的競爭機制，如實行末位淘汰制，每月按照定制的考核表對職工按崗位進行考核，對考核分數(shù)較高者嘉獎，分數(shù)較低者處以經(jīng)濟處罰，末位待崗。通過競爭激發(fā)出職工最大的工作熱情和主動性，促使大家積極投身到醫(yī)院的發(fā)展中去，增強工作責任心，提高工作質(zhì)量和工作效率。
四、結(jié)束語
隨著醫(yī)院經(jīng)濟改革不斷的深入，成本管理和成本核算在大多數(shù)醫(yī)院都得到了實行和強化，在醫(yī)療機構(gòu)進入市場程度逐漸深化的最新歷史形勢下，成本核算在促進醫(yī)院占據(jù)更多的市場份額中占據(jù)著舉足輕重的地位。醫(yī)院相關(guān)負責人要不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗和借鑒精華，探索更多地利于醫(yī)院成本核算工作得以創(chuàng)新的良好途徑，使得醫(yī)院的發(fā)展跟上時代進步的步伐。
績效考核結(jié)果分析報告3
績效考核結(jié)果分析報告4
一、目的：
對近階段的績效管理工作進行總結(jié)，并對出現(xiàn)的問題進行分析并提出一些解決的辦法和建議；
二、報告的期間：
20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、報告的內(nèi)容：
公司全員績效考核管理推行時間已經(jīng)超過10個月，那么，在10個多月的績效實施過程中，績效管理的過程也是反復(fù)調(diào)整，不斷的改進。首先，讓我們回顧一下在整個績效管理實施過程中一些主要的動作或事件：
20xx年x月份公司全員績效管理啟動，通過人力資源部和其余公司各部門的共同努力，績效工作順利開展，為績效管理的后期推動打下良好的基礎(chǔ)；20xx年x月底，公司第一屆中高層述職報告會召開。從開始的主要側(cè)重周邊績效
評分的'會議到現(xiàn)在會議以工作述職為主，附帶周邊績效的評分工作，反映了我們績效實施過程中步步改進；
20xx年x月初，根據(jù)績效實施過程中反饋的意見和綜合各方面的建議，對績效方案進行了第一次簡化調(diào)整，出具詳細的簡化方案并予以宣導(dǎo)實施；20xx年4-5月，公司戰(zhàn)略調(diào)整成立五大責任中心，在管理中心主導(dǎo)、人力資源部
配合下，在現(xiàn)有績效體系的基礎(chǔ)上，針對五大責任中心，制定了成本控制為導(dǎo)向的績效考核方案，為績效管理的推進更加明確了方向。
同期，公司營銷中心的人資管理納入到總部人力資源部，同時營銷中心績效管理也同期開始啟動；
20xx年6中旬，針對公司的《員工績效管理規(guī)定》進行第二版的修訂并予以公布。通過以上簡單回顧，可以看出整個績效管理實施的過程一直是在緊密結(jié)合公司的發(fā)展變化進行不斷的調(diào)整、改進，其目的就是務(wù)求績效管理與公司的發(fā)展要求保持一致，在公司的管理中起到應(yīng)有的推動作用。
實際上，我們也是確實感受到這種績效管理推動帶來的變化：從開始廣大員工對體系的迷茫、不理解，到現(xiàn)在的大家能獨立的根據(jù)部門目標制定考核計劃，完全替代以前被動接受上級工作安排，盲目工作的不良狀態(tài)。特別是對五大責任中心涉及部門，在今年強大的成本節(jié)超的壓力下，積極主動利用績效考核的工具將部門的目標詳細分解至每位員工，使部門員工全員參與，共同努力以實現(xiàn)公司的目標，這種積極的推動作用還是顯而易見的。通過績效管理思想的全員宣導(dǎo)，各職能部門服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于營銷的意識得到進一步強化，同時，主要的業(yè)務(wù)部門對這種反映也處于一種積極的認可狀態(tài)�？梢哉f，績效管理所承擔的一大任務(wù)：將公司的戰(zhàn)略落實到每個部門直至每位員工，這個初步的目標，已基本實現(xiàn)。但是，不可否認績效管理過程和績效管理體系的本身問題還是較多的存在，具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、部門績效指標（KPI）設(shè)計不十分的到位，考核結(jié)果不能盡量客觀反映部門實際工作狀況；
2、部門和崗位指標缺乏動態(tài)管理的機制，不能根據(jù)不同時期的公司對部門的要求進行有效及時的調(diào)整；
3、對績效管理過程中暴露的各種問題，未建立反饋的渠道、及時性和重視程度不夠；
4、對績效結(jié)果的應(yīng)用比較單一（僅與薪資掛鉤），也在一定程度上弱化了對績效的重視程度；
5、強制分布的規(guī)定與部門考核成績對員工的影響程度存在矛盾；
6、責任中心的考核管理啟動時，宣導(dǎo)的力度不夠，在考核過程中對方案的認知不統(tǒng)一，導(dǎo)致在初期的執(zhí)行出現(xiàn)偏差；
7、中高層周邊績效評價的設(shè)計仍亟待改善；
對以上問題的解析及解決的建議和思路：
�。�1）部門指標設(shè)計的不足或者是不全面一直以來是我們力求改進，同時也是我們比較頭
疼的問題。我們一直追求的目標是，指標的考核結(jié)果能夠盡量反饋部門的真實業(yè)績或工作成果。但實際上要達到這個目標很不容易。因為指標的設(shè)計雖然表面看似比較簡單，但要考慮的內(nèi)在客觀影響因素比較多，如：
部門內(nèi)和部門間業(yè)務(wù)流程的不完善導(dǎo)致在指標數(shù)據(jù)的支持上存在問題；指標數(shù)據(jù)獲取成本很高導(dǎo)致指標考核失去考核意義；未按照指標的考核細則進行指標的收集整理，數(shù)據(jù)的準確性和全面性不足導(dǎo)致指標考核結(jié)果出現(xiàn)“失真”現(xiàn)象；定性指標評價時在主觀人為因素方面的影響，也在指標考核結(jié)果存在一定的偏差；
當然，除以上的主要原因外，指標設(shè)計的影響因素還有很多。對一些部門職能
相對專業(yè)、獨立性強的（如工程部、信息技術(shù)部），以上的問題甚至同時存在。如工程部你很難為了衡量其工程的質(zhì)量，再成立一個質(zhì)量的監(jiān)理單位。所以對于這樣的情況，目前我們認為通過兩種方式或辦法來解決：
1）盡量利用現(xiàn)有資源，在設(shè)計指標時盡量覆蓋到其部門全部的業(yè)務(wù)。制定詳細的考核細則和指標的適用范圍，在可控范圍內(nèi)將指標的考核意義發(fā)揮出來，這種是常規(guī)的方法；
2）采取“強制”的方法將指標嫁接到部門身上，當然這么做的前提是有一定的可操作性和指向性，要做好充分的宣導(dǎo)和溝通。如公司想在xx一考核時期內(nèi)，要求xx部門在xx項工作有一個突破，要求其在xx塊工作上主動去想辦法推進和實施。最典型的例子如目前的技術(shù)部的“計劃用量差異”指標，大家都很清楚導(dǎo)致用量差異非技術(shù)部本身，其他相關(guān)部門也有很重要的責任，但是，現(xiàn)在沒有部門能夠主動并主導(dǎo)將這項工作做好，所以，目前只能強加給技術(shù)部�？瓷先ミ@樣做似乎“不近情理”，但是從公司的管理角度講，是非常有必要。但是，也有失敗的例子，如在考核期初，在設(shè)備動力部指標的“設(shè)備故障次數(shù)”設(shè)計上，就要求其對公司的所有生產(chǎn)設(shè)備負責（不分管轄設(shè)備的范圍），并承擔設(shè)備故障的考核責任，主導(dǎo)將公司的設(shè)備管理系統(tǒng)建立起來。但是，最終還是反復(fù)調(diào)整，導(dǎo)致最初的考核思路流產(chǎn)。所以，對于這種考核思路的采取上，首先，應(yīng)該堅持，同時，要加強與部門的溝通，幫助其建立考核的細則和流程，提供一些方法和思路。而非是單純的“強加”概念。
我認為，目前這種方式的采取還遠遠不夠，當然這和管理者的思路和部門負責人這種主動承擔責任的態(tài)度有相當大的關(guān)系。
�。�2）部門和崗位指標缺乏動態(tài)管理的機制。首先，闡述一下，為什么要有這樣的部門和崗位指標動態(tài)管理？我們知道，公司的發(fā)展是不斷變化的，戰(zhàn)略、目標都會隨著市場的變幻隨時進行一定的調(diào)整，那么作為被考核的部門和個人，同樣要隨著這種調(diào)整對指標進行修改甚至從新制定，保證績效考核管理的“時效”性。不然，績效考核勢必將流于形式，所以對于這種的動態(tài)管理機制必不可少。那么有了這樣的機制，也得有同樣的機構(gòu)去執(zhí)行，在績效體系建立之初，我們其實有這樣的小組（由審計部、財務(wù)會計部、生產(chǎn)部、人力資源部、企業(yè)發(fā)展部等部門），但是因為部門的取消，人員的更替，現(xiàn)在已不復(fù)存在。現(xiàn)在，自從將部門考核管理劃歸人力資源部后，一直由人力資源部獨立承擔。且不說這種動態(tài)管理機制現(xiàn)在建立或執(zhí)行的怎么樣，單說這種管理在公平、公正性上，其他部門是不是能夠能認可？如在績效管理與其他部門溝通中，已有部門在說“我們得分高點，你們就想給調(diào)調(diào)降降……”無論是不是言不由衷，將來會不會發(fā)展到大家認為是人力資源部在考核各個部門？不得而知！
當然，以上也有我們過于擔心的因素，但是，我認為，這種動態(tài)管理機制乃至執(zhí)行機構(gòu)的成立，好處還是很大的：第一，更多的部門參與，有利于績效管理的推行；第二，不同部門能夠從不同角度對被考核部門和個人提出績效管理的建議，有利于績效管理的全面深入開展；第三，績效管理的公平、公正性得到加強；第四，讓各部門充分認識到，績效管理不是人力資源部一個部門的工作，等等。
�。�3）對績效管理過程中暴露的各種問題，未建立反饋的渠道。其實，這個問題，是我們
本身沒有做到位的工作。在我們績效實施的過程中，能夠接觸到很多部門內(nèi)、部門間存在的問題，有些可能共性的，大家都了解、清楚的，有些也可能是個案。但這種情況從目前來講，也僅僅是了解，沒有經(jīng)過整理和總結(jié)。同時，我們的反饋也是很零散，總是就事論事，沒有形成有價值東西。
所以，在以后的工作中，我們應(yīng)該將遇到的問題進行必要的整理、總結(jié)和分析。同時反饋要及時，形成固定的時間和反饋形式，建立良性的反饋渠道。
（4）對績效結(jié)果的應(yīng)用比較單一。目前，公司對于績效考核結(jié)果的應(yīng)用，僅限于與薪酬掛鉤，雖然我們的制度中有與培訓(xùn)機會等的相關(guān)規(guī)定。當然，我認為這里面可能會有各位員工的考核結(jié)果是否是客觀的等種種因素。但是，如果我們一直這樣將考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤，只會導(dǎo)致各級員工只關(guān)注結(jié)果，而不注重績效考核的過程。所以我認為，只有績效結(jié)果的多元化運用，才能促使員工更多的通過績效結(jié)果關(guān)注績效管理的過程，從而達到我們績效管理的真正目的。
�。�5）強制分布的規(guī)定與部門考核成績對員工的影響程度存在矛盾。強制分布的規(guī)定，我們認為當初制定這種規(guī)則的目的就是在目前公司的這種管理現(xiàn)狀下，要強調(diào)差異性，突出優(yōu)秀，激勵優(yōu)秀員工積極性，避免和改變以前“干好干壞一個樣”的模式。而設(shè)置部門指標，并且與員工都關(guān)聯(lián)起來，其目的之一就是讓員工共同為部門的目標努力，共同承擔部門的責任，讓部門績效的好壞對各級員工都要有所影響。但是，從目前實施的現(xiàn)狀來看，很難達到這種目的。因為，根據(jù)現(xiàn)在的強制比率分布，如果人數(shù)不變，無論部門考核成績?nèi)绾�，部門員工仍然是優(yōu)秀多少人，一般的多少人，員工的業(yè)績似乎與部門績效的好壞聯(lián)系不大甚至部門成績對員工沒有直接的影響。但現(xiàn)在，總體來講，這兩項的規(guī)定和設(shè)計，都必不可少�，F(xiàn)在有一個設(shè)想或建議是：能否能根據(jù)部門的業(yè)績來決定強制分布的比率人數(shù)，如在人數(shù)一定的情況下，部門績效如果或A或B，強制比率的分布應(yīng)該不一樣，有所差異。但是，這樣的話，就必須保證部門績效結(jié)果客觀、真實、公平、公正。這就又聯(lián)系到了前面說到部門考核的問題，所以，這也說明了績效管理的過程是環(huán)環(huán)相扣的。
（6）責任中心的考核管理啟動時，宣導(dǎo)的力度不夠，在考核過程中對方案的認知不統(tǒng)一。
對于五大責任中心的考核是新財年管理中心的重要管理舉措，應(yīng)該來講，對各責任中心涉及到的部門，目標更清晰，導(dǎo)向更明確。因為，這項工作主要由管理中心主導(dǎo)，這里我主要談我認為重要的兩個問題，第一，在期初的績效宣導(dǎo)上，力度不夠。主要表現(xiàn)在各責任中心沒能充分認識到考核的真正意義，考核的環(huán)節(jié)理解更是差異很大。第二，在績效的實施中，缺少問題發(fā)生的預(yù)防控制管理，因為今年的目標就是以成本控制為導(dǎo)向，象分廠等部門會不會出現(xiàn)以質(zhì)量換成本的現(xiàn)象？不過，審計等部門及時的參與進來，對這種現(xiàn)象很好的給予警示和控制。在過程中我們了解到，為了達到本部門的成本節(jié)約，導(dǎo)致其他部門的工作量增加的現(xiàn)象還是很多的。所以，這也給我們一種提示，無論啟動任何一種考核模式，首要的宣導(dǎo)和必要的問題的預(yù)防機制建立相當重要。
�。�7）中高層周邊績效評價的設(shè)計仍亟待改善。周邊績效的評價從績效管理體系啟動以來，一致采取的是以述職會議的形式進行，從當初的單純只為評分而召開會議，發(fā)展到現(xiàn)在主要以工作述職為主，同時結(jié)合周邊績效評分的會議，可以說每屆我們都在調(diào)整。但因為，會議涉及的中高層人員層次高，中高層各級對會議的重視程度的深入，所以，每次會議各級領(lǐng)導(dǎo)都有不同的反饋建議，需要我們這種會議以及周邊績效的評分設(shè)計更加細致慎重。
以上，僅僅是我們對績效工作的簡單總結(jié)和對績效管理過程中一些問題的簡單分析和建議。不可否認，績效過程的問題還有很多，只有一直不斷的予以總結(jié)并積極予以改進、創(chuàng)新，才能保證績效管理能夠較為順利的開展下去。
績效考核結(jié)果分析報告5
一、公司績效考核情況介紹
xx公司是一家擁有400多名員工的生產(chǎn)型企業(yè)。近幾年來，因受原料采購價格上漲、國內(nèi)同類生產(chǎn)企業(yè)增加、海外市場競爭格局改變等種種因素影響，使該企業(yè)面臨著重新調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、進行產(chǎn)品工藝和技術(shù)改造、增強企業(yè)核心競爭力等多種問題。
在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)越來越意識到，提升現(xiàn)有人員的素質(zhì)使之與公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標相匹配，調(diào)動員工的積極性以更好的實現(xiàn)工作目標，已越來越重要。
為此，該企業(yè)從20xx年開始在全公司推行績效考核工作。該企業(yè)的績效考核，采用直屬主管考核，二級主管評定的模式，將考核結(jié)果與員工月獎金、年終獎掛鉤�？己诉^程為直屬主管按照預(yù)先規(guī)定的考核指標給下屬打分，交二級主管評定后，最后送財務(wù)部做為計算考核工資的依據(jù)。
二、績效考核對該企業(yè)發(fā)展的作用
企業(yè)的發(fā)展和成長最終是以企業(yè)的績效來體現(xiàn)的。該企業(yè)實施績效考核后，企業(yè)銷售額增加了，產(chǎn)品的成本有所降低，產(chǎn)品利潤空間得到明顯提升。績效考核的實施，尤其是對關(guān)鍵考核指標的強化和考核結(jié)
果的落實，提高了考核者的工作熱情和積極性，加強了員工對工作目標的認識，從而實現(xiàn)自我約束、自我發(fā)展。而管理人員通過給員工考核，在發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點和不足的同時，也間接提升了自己的管理能力和管理水平�？梢哉f，績效考核實施后，取得了一定的成果，并成為該企業(yè)完成目標的動力。
三、該企業(yè)績效考核存在的問題與分析
該企業(yè)在實施績效考核過程中，也同樣存在一些問題，表現(xiàn)如下：
績效考核定位存在模糊與偏差
問題表現(xiàn)：“考核就是發(fā)獎金”。該企業(yè)自推行績效考核后，對員工而言，考核就是由部門主管決定自己每月能拿多少獎金，對管理人員而言，考核就是每個月給員工打打分，分分資金，明知道這樣的考核有問題，卻不知道怎樣去改進。
分析：這一問題的出現(xiàn)主要是績效考核定位不清楚，對考核缺乏明確的目的，僅僅是為了考核而考核。所謂考核定位，其實質(zhì)就是通過考核要解決什么問題�？己硕ㄎ皇强己说暮诵膯栴}。對于考核的定位，簡單點說，是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。詳細點說，績效考核是完成戰(zhàn)略性目標的一種結(jié)構(gòu)性方法，是衡量組織成員是否完成目標的手段。作為績效管理的一部分，績效考核本身首先是一種績效控制的手段，其核心的管理目標是通過了解和檢驗員工的績效以及組織的績效，并通過結(jié)果的反饋實現(xiàn)員工績效提升和企業(yè)管理的改善。同時它也是對員工業(yè)績的評定與認可，因此它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感。該企業(yè)僅把考核定位于確定利益分配的依據(jù)和工具，但在員工心目中卻形成了一種負面的形象，造成對考核的誤解，使考核失去了意義。
績效目標不明確
問題表現(xiàn)：直屬部門考核結(jié)果好，但公司經(jīng)營效益不好。以20xx年工廠考核為例，工廠20xx年全年產(chǎn)量為一萬六千噸，遠高于去年同期產(chǎn)量，因此20xx年工人的獎金明顯高于往年。但公司方面，由于20xx年原輔材料采購價格大幅上漲，總體經(jīng)營效益不升反降。
分析：這一問題的出現(xiàn)主要是企業(yè)沒有實行目標管理。目標管理是將企業(yè)經(jīng)營所立的目標分解為各個部門的目標，同時確保各個分項活動的產(chǎn)出績效目標能整合成整體目標的達成，做到由上而下，再由下而上的推行方向，把公司目標與部門目標和個人目標連結(jié)在一起。目標管理規(guī)劃好，會幫助員工針對工作目標持續(xù)改善，創(chuàng)造企業(yè)與員工的雙贏。而該企業(yè)在制定員工的績效考核標準時，只按照本部門的想法，只是向內(nèi)看，關(guān)心的是今年應(yīng)該完成哪幾項目標，而沒有向上看，去關(guān)注公司的經(jīng)營績效，導(dǎo)致部門考核與公司經(jīng)營脫離。
績效考核標準設(shè)計不科學(xué) 、方法單一
問題表現(xiàn)：考核標準欠缺、評價指標過于單一。如市場銷售人員的考核指標僅限于當季銷售售總額、回款率，而沒有毛利、客戶流失率等同樣較為重要的考核指標；對經(jīng)理級以下職能人員的評價指標則更為簡單，僅通過對工作紀律、工作任務(wù)完成情況等做一簡單描述，便設(shè)定了五個評分等級。
分析：這一問題出現(xiàn)是由于缺乏科學(xué)的績效指標的分解工具�？冃Э己说膶ο笫菃T工的績效表現(xiàn)，因此其考核指標的提煉應(yīng)該以員工的具體工作職責和工作任務(wù)為依據(jù)，而該企業(yè)卻以員工的綜合表現(xiàn)為考核對象，從而將考核指標演變成一些總括性的、抽象性的內(nèi)容，偏離了考核的初衷。該企業(yè)的考核指標也很單一，難以對考核者進行全方位的考核，經(jīng)常引致不全面、非客觀公正的判斷，使考核者很難對考核結(jié)果感到信服。
績效考核結(jié)果沒有溝通，結(jié)果沒有合適利用
問題表現(xiàn)：由于該企業(yè)缺乏良好的溝通和民主的企業(yè)文化，每次考核后，員工都不知道部門主管對自己哪些方面工作感到滿意和肯定，哪些方面需要改進。而部門主管也無意于在考核后同考核就考核結(jié)果進行溝通。員工只能從當月考核工資的變化中，間接的推斷出當月的考核結(jié)果。
分析：這一問題出現(xiàn)是因為缺乏日常有效的績效指導(dǎo)與反饋。績效考核過程應(yīng)該是一個全員參與的過程，績效考核的結(jié)果也應(yīng)該以恰當?shù)男问椒答伣o員工，并就此進行充分的溝通，制訂改進計劃。如果不重視和員工進行及時、細致、有效的溝通，員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，各人僅憑各人想當然的了解警備地看待該體系對自己的影響，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對所實施的績效體系的科學(xué)性、實用性、有效性和客觀公正性表現(xiàn)出強烈的懷疑，對體系的認識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。
四、企業(yè)實施績效考核應(yīng)關(guān)注的問題思考
明確企業(yè)的真正需求
談到企業(yè)的需求，很多人會認為就是贏利和發(fā)展，這是沒有錯誤的。但問題是企業(yè)必須要有明確的發(fā)展方向和方法。很多企業(yè)的需求不是談利潤和贏利，而是談客戶滿意度、員工行為的有效率、管理者管理行為的有效率等，因為這些指標是可以衡量的，也是企業(yè)可以通過自己的努力和資源的配置所能實現(xiàn)的。利潤做為企業(yè)需求的最終結(jié)果，沒有哪一個員工可以單獨的實現(xiàn)它，必須是每個員工做好自己的工作，并通過所有員工的工作總成果來實現(xiàn)利潤。因此，企業(yè)在開展績效考核之前必須明確自己的需要。這就需要對企業(yè)的戰(zhàn)略、員工的行為標準等，都要給出明確的界定，沒有這樣的界定，績效考核就沒有依據(jù)。在確定企業(yè)的需求時，就算不能細致可行的執(zhí)行方案，但對于企業(yè)希望建立什么樣的市場競爭優(yōu)勢、需要引導(dǎo)什么樣的員工行為、需要發(fā)展什么樣的企業(yè)文化等等問題還是要給出一個答案的，從而對為什么要實施績效考核給出一個答案。如果弄不清楚以上的問題，績效考核最好還是先不要開展。
目標責任應(yīng)得到一致認可
企業(yè)要開展績效考核工作，核心問題是使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利實現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標通過目標責任體系分解到各部門并與對應(yīng)的責任人掛鉤。對工作目標的分解，最好組織相關(guān)責任人多次研討，分析可能性，直到考核者和被考核者對目標責任達成一致，從而避免執(zhí)行產(chǎn)生阻力，提升目標達成的效率。 以崗位為中心，建立適合的評價標準
指標設(shè)定的科學(xué)、全面、有效性，直接關(guān)系到績效考核的客觀性和公正性。因此指標設(shè)定，是完成目標責任成功的關(guān)鍵因素。指標確定除應(yīng)考慮真正適合企業(yè)實際外，還應(yīng)考慮以下幾個因素：通過努力在適度的時間內(nèi)可以實現(xiàn)的，并有時間要求；指標是具體的、數(shù)量化的、行為化的、具有可行性；指標應(yīng)是可衡量的，不論與過去比，與預(yù)期比，與特定的參照物比，都有可操作性、現(xiàn)實的、可證明的、可觀察的；不能量化的，描述細化、具體、可操作；經(jīng)過同意制定，說服力強。
重視考核結(jié)果的反饋
要達到最終的良好的考評溝通，必須在平時就不斷進行溝通，溝通本身就是管理，而且是更高境界的管理。能否及時而妥善地進行考核結(jié)果的反饋面談，不僅關(guān)系到員工個人的改進，而且直接影響到整個考評工作的成效�？己苏邔荚u結(jié)果要做到全面分析，對未達標的工作部分要加以分析，找出原因并加以修正。對考核成果要充分進行利用，考核者要及時與被考核者進行溝通，對被考核者的優(yōu)點給予充分的肯定，最好能以事例補充說明，讓被考核者感到得到真誠的認可。對被考核者不足，要明確提出，問清原由，聽取對改進工作的意見建議，如有道理盡可能采納。如繼續(xù)任用，則應(yīng)提出具體的建議要求及改進工作的途徑，以保證工作質(zhì)量提高。即使不再任用，也要明確提出，使責任人充分理解，使之心服口服。切忌對考核結(jié)果置之一邊，任由被考核者猜測引起負面影響。
和利益緊密掛鉤
績效考核與利益緊密掛鉤包含兩個內(nèi)涵：一是企業(yè)員工績效考核的結(jié)果必須要有相應(yīng)的個人利益兌現(xiàn)，不管是個人獎金還是職位的變動；二是績效考核的方式要和利益的分配形式緊密結(jié)合起來。如果采取團隊式的考核方法，而員工的薪酬卻是個人職能化的薪酬方式就會導(dǎo)致薪酬模式和績效考核模式缺乏一致性和匹配性，無法實現(xiàn)考核激勵的效果。同樣，如果企業(yè)的考核需求側(cè)重于個人的具體工作業(yè)績，但在薪酬設(shè)計上卻讓技能工資的比重占的很大，這樣最終的實施效果也必然會大打折扣。
做好時時改進的準備
績效考核的目的無非是激勵員工，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。當在績效考核中發(fā)現(xiàn)問題的時候必須要及時地對影響績效的環(huán)節(jié)進行改進，包括作業(yè)方法和工作流程，同時也包括績效考核的指標�？冃Э己俗罴芍M的就是在考核當中發(fā)現(xiàn)問題了，通過獎懲措施對員工也進行處理了，但就是最關(guān)鍵的一環(huán)沒有做，那就是方法改進，從而導(dǎo)致對于同類問題，企業(yè)考核了許多遍、處理了許多人，但就是不見問題的減少和結(jié)果的改進，其原因無非就是沒有從流程、制度和作業(yè)方法上予以改進。
五、對該企業(yè)實施績效考核的建議
對考核者和被考核者進行績效管理培訓(xùn)，認識考核實質(zhì)，明確考核的定位和目標
績效考核作為一種監(jiān)控手段，幾乎是和企業(yè)相伴而生的。目前國內(nèi)較多企業(yè)在績效考核上的失敗，除了有操作過程中諸如績效標難以衡量、績效指標設(shè)置不合理以及管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練等原因外，可能存在一個更為根本性的原因就是企業(yè)對績效考核和績效管理的認識存在偏差。通過培訓(xùn)，不僅使受訓(xùn)者對績效管理系統(tǒng)的組成及各部分之間的有機聯(lián)系非常了解，而且對實施績效考核系統(tǒng)的意義認識清楚，熟悉考核標準，掌握考核方法，使績效考核思想深入員工心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識。從而明確績效考核的定位和目的，以避免在今后的考核中，由于存在觀念上的錯誤認識，而使考核工作受阻，難以持續(xù)進行。
成立人力資源部，確�？冃Э己擞行嵤�
人力資源部是績效管理制度的組織制定者，同時也是績效管理實施的組織者。企業(yè)要有效地實施績效考核，就必須有一個相對統(tǒng)一、完善的績效管理制度，作為大家共同遵循的規(guī)則，否則會導(dǎo)致考核無序化。而績效考核的實施也需要有一個統(tǒng)一的時間安排，如什么時候制定績效目標，績效目標是否符合SMART原則；什么時候啟動考核，什么時候進行初核和復(fù)核；考核結(jié)果有沒有向員工反饋；什么時候上報考核結(jié)果等，都需要有人去組織。人力資源部同時還是績效考核制度實施的咨詢者和培訓(xùn)者。人力資源部通過參與并指導(dǎo)考核目標和指標的設(shè)計、評價方法的選擇、績效管理制度的擬訂等工作，掌握了績效管理的理念和操作技巧，這樣在各管理者和員工實施績效考核過程中，人力資源可以就績效考核方方面面的問題提供咨詢和答疑，并加大對管理者和員工的培訓(xùn)、宣傳和引導(dǎo)。
小結(jié)：總之，要真正把績效考核落到實處，企業(yè)在績效考核體系設(shè)計與組織實施的過程中，就必須要和企業(yè)戰(zhàn)略、管理風格及企業(yè)文化進行有機結(jié)合，在實施績效考核的過程中適時推動組織的變革前進，把公司推進為一個具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長型企業(yè)。
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