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工商開題報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的工商開題報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工商開題報(bào)告1
一、研究課題
大連華信管理信息系統(tǒng)改進(jìn)研究
二、選題背景及意義
如今的人類社會(huì)已經(jīng)跨入了信息時(shí)代，信息管理的水平高低越來越成為衡量企業(yè)管理能力的重要標(biāo)志。在企業(yè)中管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展水平標(biāo)志著這個(gè)企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平和信息化水平。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中，對(duì)于提高企業(yè)對(duì)市場的反應(yīng)速度、縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、降低勞動(dòng)成本等方面都顯示出了重大的作用。因此、現(xiàn)代企業(yè)的管理信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的管理發(fā)展的研究也就自然形成了。他能使企業(yè)的管理水平跨上新臺(tái)階，為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下基矗
大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司(簡稱大連華信)是我國最大的應(yīng)用軟件產(chǎn)品、信息服務(wù)及行業(yè)解決方案的供應(yīng)商之一。由于管理信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間較早，目前的管理信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中暴露出一些問題，如各個(gè)部門從自己的需求出發(fā)建立了一個(gè)個(gè)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)之間信息不能共享信息，管理信息系統(tǒng)提供的功能已不能滿足實(shí)際需要等等。
在行業(yè)競爭日益激烈的今天，軟件開發(fā)企業(yè)之間的競爭，不僅僅是技術(shù)能力上的競爭，也是管理效率和能力上的競爭。如今，在整個(gè)社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的變革中，企業(yè)競爭力的意義已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為信息化產(chǎn)業(yè)的一部分，軟件開發(fā)企業(yè)更需要通過建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)提升管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，這也是大連華信管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷。通過改進(jìn)管理信息系統(tǒng)，大連華信能夠更高效、更科學(xué)的管理軟件開發(fā)項(xiàng)目、管控內(nèi)部流程、建設(shè)起更為高效的內(nèi)部管理模式，進(jìn)一步提高整體效率并壓縮企業(yè)運(yùn)行成本，最終達(dá)到盡可能提高企業(yè)綜合競爭力的結(jié)果。
三、論文研究主要內(nèi)容
基于管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀和要求，本文對(duì)大連華信現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)做了全面分析，指出了幾個(gè)子系統(tǒng)當(dāng)中存在的問題，并試圖改進(jìn)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)，使其適應(yīng)大連華信的企業(yè)工作情況。具體而言，本文做了如下工作:
第一，本文介紹了國內(nèi)外管理信息化的相關(guān)研究現(xiàn)狀，研究現(xiàn)有多項(xiàng)目管理相關(guān)理論，論述了軟件企業(yè)施行管理信息系統(tǒng)的必要性。首先對(duì)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用情況做了了解，然后對(duì)管理信息系統(tǒng)的基本理論做了概要性介紹。
第二，針對(duì)大連華信現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究。對(duì)大連華信管理信息系統(tǒng)現(xiàn)有子系統(tǒng)中的`運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行勘察，運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)圖、管理業(yè)務(wù)流程圖等方法，描述了現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的概貌，并在此基礎(chǔ)上找出了現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行中的不足之處。
第三，對(duì)大連華信管理信息系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。首先確定改進(jìn)的可行性，并結(jié)合關(guān)鍵成功因素法等方法分析基于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和系統(tǒng)構(gòu)建的原則，詳細(xì)論述了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊的功能，并結(jié)合實(shí)際給出各個(gè)子系統(tǒng)的修改意見。
最后則給出了系統(tǒng)實(shí)施的保障措施。
四、論文研究思路及方法
本文遵循提出問題——分析問題——解決問題的經(jīng)典論文研究流程，以大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)為研究對(duì)象，結(jié)合前人的相關(guān)研究，重點(diǎn)分析現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)中存在的問題以及改進(jìn)的必要性，并在此基礎(chǔ)上提出解決和保障方案。
該論文的研究方法主要涉及到:
第一、文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究法是根據(jù)文章的研究目的，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的檢索閱讀，輔助研究者明曉其所要研究的課題內(nèi)容的一種方法。文獻(xiàn)研究法能幫助了解相關(guān)問題來龍去脈，幫助確定研究課題。其次，能形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象，有助于觀察和訪問。再次，能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料。最后，有助于了解事物的全貌。
第二、定量分析法。通過對(duì)研究對(duì)象的各個(gè)屬性的量化研究，可以進(jìn)一步的深入認(rèn)識(shí)此問題的變化以及發(fā)展趨勢，進(jìn)而達(dá)到對(duì)事物屬性的正確判斷和以及對(duì)發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確預(yù)測。
第三、信息研究方法。本方法是通過應(yīng)用信息來分析系統(tǒng)功能的科學(xué)研究法。信息研究法分為狹義和廣義兩種。狹義的信息研究法僅指對(duì)信息內(nèi)容本身的研究，也就是針對(duì)特定的問題或行業(yè)搜集相關(guān)信息，再將收集到的信息進(jìn)行整理并在研究中使用的方式;廣義的信息研究法是指對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的研究，包括研究信息系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系和相互作用規(guī)律，以及信息系統(tǒng)整體的運(yùn)行規(guī)則等。
第四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)遵循的要求:一是選擇總結(jié)對(duì)象要有代表性，具有典型意義;二是要以客觀事實(shí)為依據(jù)，定性與定量相結(jié)合;三是要全面考察，注意多方面的聯(lián)系;四是要正確區(qū)分現(xiàn)象與本質(zhì)，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結(jié)論;五是要有創(chuàng)造革新精神，不受因循守舊思想觀念的束縛;六是以先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)為主。
六、論文提綱
摘要
abstract
1、緒論
1.1選題背景及意義
1.2論文研究主要內(nèi)容
1.3論文研究思路及方法
2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論綜述
2.1管理信息系統(tǒng)概述
2.3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的演變過程以及應(yīng)用狀況
3、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析
3.1大連華信簡介
3.2大連華信企業(yè)管理發(fā)展簡介
3.3大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀
3.4大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)問題分析
4、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)改進(jìn)方案
4.1管理信息系統(tǒng)改進(jìn)的可行性分析
4.2管理信息系統(tǒng)改進(jìn)的原則
4.3管理信息系統(tǒng)改進(jìn)的主要內(nèi)容
5、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)改進(jìn)方案實(shí)施及保障措施
5.1實(shí)施策略
5.2實(shí)施關(guān)鍵步驟
5.3系統(tǒng)實(shí)施
5.4實(shí)施保障措施
結(jié)論
工商開題報(bào)告2
一、選題的背景與研究意義
1、選題的背景
本人在中普信汽車售后服務(wù)，從車間維修工到前臺(tái)服務(wù)顧問，再到服務(wù)管理主管，截止到現(xiàn)在已經(jīng)渡過11個(gè)春秋了，對(duì)這個(gè)行業(yè)了解的比較多一些。深深的體會(huì)到現(xiàn)在的汽車銷售市場，不僅僅只是拼汽車本事的質(zhì)量是否過硬，還有拼品牌的售后服務(wù)的滿意度，服務(wù)的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。所以說汽車售后服務(wù)是汽車流通領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為汽車銷售經(jīng)營的重要組成部分。汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，因此，汽車行業(yè)的競爭，最終將演變成汽車售后服務(wù)的競爭。
汽車售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
我們公司成立于20xx年8月一個(gè)私有制的小型維修企業(yè)，當(dāng)時(shí)本地區(qū)只有幾個(gè)品牌知名度比較高、資金雄厚的中大型維修企業(yè)，公司的產(chǎn)值還是比較可觀的。然而，現(xiàn)在汽車行業(yè)發(fā)展迅速，各種國產(chǎn)、合資品牌的4s店，各種有名的汽車維修連鎖店遍地開花，加大對(duì)我們的競爭，最后形成目前的虧本營業(yè)狀態(tài)。從這個(gè)過程中，必須看到，我公司在發(fā)展戰(zhàn)略上存在諸多問題，突出問題有：
其一，從維修部硬件上來看，從接待前臺(tái)的接待形式，擺放布置到維修車間的維修設(shè)備都已經(jīng)經(jīng)歷10之久，沒有太大的變化。
其二，服務(wù)意識(shí)不到位。這個(gè)問題是每一個(gè)汽車維修企業(yè)的普遍出現(xiàn)的問題，為了迅速能達(dá)到可觀的維修產(chǎn)值，降低人員開銷的成本，對(duì)服務(wù)人員錄用的條件比較低，沒有經(jīng)歷過專業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)過程，系統(tǒng)化團(tuán)隊(duì)組建和有關(guān)服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)的教育。干工作不是盡職盡責(zé)，工作狀態(tài)不積極，目標(biāo)不明確。對(duì)維修質(zhì)量不關(guān)心，不重視。
其三，汽車配件質(zhì)量及價(jià)格。公司為了利潤產(chǎn)值的提升，壓低配件購買成本，有句老話“一分錢一分貨，羊毛出在羊身上”隨著成本的降低，配件質(zhì)量也降低了，導(dǎo)致維修質(zhì)量的降低。
其四，維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差�，F(xiàn)在的維修技師維修車輛都以換件為主，這樣可以增加維修產(chǎn)值，還維修省事，可是費(fèi)用上客戶有時(shí)接受不了。再出現(xiàn)換一大堆配件沒有解決故障時(shí)候，就大大的影響到我們公司企業(yè)形象，流失一部分客戶，將更不上現(xiàn)代維修企業(yè)的時(shí)代節(jié)奏。
其五，對(duì)客戶關(guān)系的管理不重視�？蛻艟S修過后，通過回訪得到客戶投訴沒有做到妥善處理，使客戶感到不滿意，從中客戶流失越來越多，客戶流失率越來越大。
在上述問題中，我結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，以中普信汽車售后服務(wù)為研究對(duì)象，分析其發(fā)展戰(zhàn)略上存在的問題，指出其未來發(fā)展定位，具有一定的現(xiàn)實(shí)積極性。
2、研究意義
汽車售后服務(wù)在以前是中國汽車市場的弱項(xiàng)，隨著中國汽車市場的快速發(fā)展，汽車售后服務(wù)的發(fā)展也得到了一定的推進(jìn)。中國汽車售后服務(wù)市場吸引了眾多廠商和投資者進(jìn)入。汽車廠商也紛紛成立服務(wù)品牌，通過提升售后服務(wù)水平來增強(qiáng)品牌的市場競爭力。汽車售后服務(wù)業(yè)帶來了極大的商機(jī)，假如把整車銷售作為汽車市場的“前市場”，那么維修保養(yǎng)、配件供給、汽車美容、汽車改裝等等服務(wù)都可以稱為是汽車“后市場”。在利益驅(qū)動(dòng)下，市場競爭已經(jīng)從“前市場”轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)競爭，甚至汽車售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵。但我公司汽車售后服務(wù)水平與其他維修企業(yè)相比還處于初級(jí)階段，從硬件設(shè)施、經(jīng)營模式到服務(wù)理念、企業(yè)品牌創(chuàng)造都存在比較大的問題。面對(duì)國內(nèi)維修企業(yè)的強(qiáng)烈競爭，我公司汽車售后服務(wù)必須有一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)體系進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，吸取現(xiàn)有成功案例的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和完善，建立起可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，才能使我公司的'汽車售后服務(wù)在汽車售后服務(wù)行業(yè)中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
以《中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展中問題》的課題研究，對(duì)中普信汽車售后服務(wù)今后發(fā)展有著十分重要的研究意義，具體研究課題后，我公司可以得到以下幾個(gè)方面的改善：
其一，改善中普信汽車售后服務(wù)的整體環(huán)境。一個(gè)人要是到飯館吃飯、醫(yī)院看病等一些便民的服務(wù)場所，沒有一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，每個(gè)人都會(huì)對(duì)這個(gè)服務(wù)場所的第一印象是產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，也會(huì)影響到客戶心情，從中達(dá)不到客戶對(duì)整體環(huán)境滿意。在現(xiàn)在汽車售后服務(wù)行業(yè)中，現(xiàn)在客戶的選擇性比較多，環(huán)境第一印象是客戶車輛到哪維修的第考核條件。
其二，改善中普信汽車售后服務(wù)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。通過服務(wù)意識(shí)、合理化降低配件價(jià)格、維修技術(shù)的提升的問題研究，把中普信汽車售后服務(wù)打造出一個(gè)有實(shí)力、服務(wù)一流、技術(shù)一流的服務(wù)團(tuán)體。服務(wù)不是光把車修好就算完成任務(wù)，牽連著客戶的思想、感受如何。一切服務(wù)都要從車和人的需求出發(fā)，盡量完成他們的需求，到達(dá)滿意的結(jié)果，還有可能迎來客戶的第二次進(jìn)站，以此類推次數(shù)來的越多，才能得到更多的維修消費(fèi)，公司從中才能得到有效的利潤。一次商業(yè)調(diào)查表明：一個(gè)滿意的客戶可以帶來8個(gè)潛在的生意，一個(gè)不滿意的客戶可以影響25個(gè)客戶的消費(fèi)意愿，而爭取一個(gè)新客戶的成本是留一個(gè)老客戶成本的6倍。所以研究這一課題是中普信汽車售后服務(wù)行業(yè)中平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。
其三，改善中普信汽車售后服務(wù)以后發(fā)展趨勢。硬件和軟件的改善到位后，公司發(fā)展會(huì)一天比一天好的，不過還是有局限性，目前我公司只是做一個(gè)汽車品牌的汽車售后服務(wù)，比較單調(diào)，時(shí)間長了各各崗位比較厭倦，沒有挑戰(zhàn)性，還會(huì)做回原來的中普信汽車售后服務(wù)的狀態(tài)。所以從業(yè)務(wù)上多兼容幾個(gè)品牌，或做綜合品牌，這樣業(yè)務(wù)會(huì)越來越多，各各崗位也掌握了更多的知識(shí)，個(gè)人的收入也可以增多一些，工作人員的干勁十足，公司同時(shí)也可以在汽車售后服務(wù)行業(yè)中穩(wěn)重的扎穩(wěn)腳跟，一步一步的穩(wěn)重發(fā)展起來一個(gè)現(xiàn)代化的汽車售后服務(wù)公司。
總之，本文對(duì)中普信汽車售后服務(wù)戰(zhàn)略管理的理論研究和現(xiàn)實(shí)的管理相結(jié)合，再加上各各品牌汽車售后服務(wù)發(fā)展中取得成就的案例分析，對(duì)本公司汽車售后服務(wù)進(jìn)行合理的整改，得到迅速、有效的發(fā)展后，掙得行業(yè)中的認(rèn)可。
二、研究的思路與主要內(nèi)容
1、研究思路
�。�1）研究工作安排
此項(xiàng)研究將通過理論研究--現(xiàn)狀評(píng)估--分析存在問題--提出對(duì)策建議的思路進(jìn)行研究。因此，本次研究工作的安排主要有：。
第一，理論研究（8月10日前）。對(duì)汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的理論文獻(xiàn)進(jìn)行回顧與整理，從理論上理清思路，奠定整個(gè)研究的基礎(chǔ)。
第二，實(shí)證研究（8月10日至20日）。查找關(guān)于汽車售后服務(wù)發(fā)展案例，查找其數(shù)據(jù)，對(duì)中普信汽車售后服務(wù)的存在問題進(jìn)行梳理與分析，查找其發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問題。
第三，提出對(duì)策（8月20日至30日）。在上述研究的基礎(chǔ)上，提出中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)策建議。
第四，撰寫論文（8月30日至9月15日），撰寫論文初稿，并在在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成論文修改。
（2）研究思路及內(nèi)容安排
本研究將以中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本理論研究、實(shí)證分析、提出對(duì)策為主線，層層開展，螺旋上升。基本理論層面的工作主要為基礎(chǔ)性理論研究，實(shí)證分析層面的工作為實(shí)際案例的調(diào)研和分析，對(duì)策建議層面的工作為針對(duì)中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提出對(duì)策建議。
按照上述的研究思路，本研究的最終成果—論文的內(nèi)容安排如圖：
理論研究
實(shí)證分析
中普信汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，存在問題分析
建議對(duì)策
中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展中問題的對(duì)策建議
本研究的研究路徑及總體框架圖
2、主要內(nèi)容
論文擬分為四部分：包括前言、第一、二、三部分，每一部分的主要內(nèi)容及研究重點(diǎn)如下：
前言：問題的提出
這一部分著重介紹本研究的背景、研究意義及現(xiàn)實(shí)迫切性，從而把研究問題提出來。
一、中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略基本模式
1、原汽車售后服務(wù)發(fā)展模式
2、其他汽車品牌汽車售后服務(wù)發(fā)展模式
3、現(xiàn)代汽車售后服務(wù)發(fā)展模式
本部分結(jié)合汽車售后服務(wù)的研究理論，按長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的不同對(duì)中普信汽車售后服務(wù)的模式研究和現(xiàn)狀剖析。
二、中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題
1、服務(wù)環(huán)境，維修設(shè)備陳舊。
2、服務(wù)意識(shí)不到位。
3、汽車配件質(zhì)量及價(jià)格。
4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差。
5、對(duì)客戶關(guān)系的管理不重視。
本部分在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)及案例的論證分析，指出中普信汽車售后服務(wù)存在的戰(zhàn)略問題，指出這些問題將阻礙中普信汽車售后服務(wù)的健康和持續(xù)發(fā)展。
三、改善中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)策與建議
在上述分析研究的基礎(chǔ)上，本部分將借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，著重提出改革策略，主要對(duì)策建議如下：
1、改革中普信汽車售后服務(wù)的硬件設(shè)施。
2、提升中普信汽車售后服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。
3、汽車配件質(zhì)量的保證，價(jià)格合理化降低。
4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力的提升。
5、對(duì)客戶關(guān)系的細(xì)致化管理。
上述五個(gè)部分中，第二、三、四部分是重點(diǎn)，這三部分是汽車售后服務(wù)行業(yè)中的基礎(chǔ)，因而，有必要在汽車售后服務(wù)發(fā)展中，開展實(shí)證研究，實(shí)實(shí)在在的查找存在問題，并借鑒其他品牌汽車售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策建議。
三、畢業(yè)論文所用的方法
本課題研究將主要采用規(guī)范分析、個(gè)案分析和比較分析的研究方法，在進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用工商管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的有關(guān)原理，對(duì)中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展存在主要問題及原因進(jìn)行梳理和分析，并通過理論研究、實(shí)證分析、借鑒經(jīng)驗(yàn)，提出進(jìn)一步完善中普信汽車售后服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)策建議。主要方法如下：
1、主要通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館的相關(guān)書籍，雜志，以及相關(guān)調(diào)研報(bào)告等等，收集資料和數(shù)據(jù)。對(duì)要研究的問題進(jìn)行全面調(diào)查、分析。
2、利用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等方面的專業(yè)知識(shí)來聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析研究；
3、歸納其他專家、學(xué)者的觀點(diǎn)與思想，結(jié)合獲取的資料數(shù)據(jù)信息，深入研究，提出自己的見解。
本研究將緊扣研究問題，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，調(diào)查研究與分析資料相結(jié)合，定量分析與定性分析相結(jié)合，面上分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合；所提建議有針對(duì)性，思路清晰重點(diǎn)突出，論據(jù)充分見解獨(dú)到，實(shí)用性強(qiáng)，具有可操作性，基礎(chǔ)資料豐富，數(shù)據(jù)翔實(shí)可靠。
四、主要參考文獻(xiàn)
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�。�5］蔡云,唐嵐,譚金會(huì)。成都地區(qū)轎車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的研究。
�。�6］于京升。一汽—大眾奧迪品牌售后服務(wù)工作改進(jìn)方案的研究。
[7]趙凱。服務(wù)企業(yè)顧客忠誠影響因素的實(shí)證研究。
[8]侯興起。服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客滿意與顧客忠誠度的影響研究。
[9]劉湃。顧客滿意和商店忠誠的關(guān)系研究。
[10]景海芳。我國汽車售后服務(wù)分析及對(duì)策研究。
五、計(jì)劃進(jìn)度
1、20xx年7月28日前，完成開題并提交開題報(bào)告。
2、20xx年9月10日前，提交中期檢查報(bào)告并參加中期檢查。
3、20xx年9月15日前，提交論文初稿。
4、20xx年10月15日前，提交論文終稿。
5、20xx年11月15日前，進(jìn)行論文答辯。
六、指導(dǎo)教師意見：
指導(dǎo)教師：20xx年xx月xx日
工商開題報(bào)告3
一、選題的依據(jù)與意義
在餐飲企業(yè)發(fā)展的諸多問題中，員工激勵(lì)的問題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業(yè)的競爭不單純是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，還是人才的競爭，也就是說是如何留住人才的競爭。所以說正確的激勵(lì)措施是餐飲企業(yè)占領(lǐng)市場和贏得市場的關(guān)鍵，是餐飲企業(yè)開拓市場的重要手段，是餐飲企業(yè)的巨大財(cái)富和無形資產(chǎn)。
二、研究目標(biāo)與內(nèi)容
通過餐飲企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀，分析總結(jié)餐飲企業(yè)普遍存在的問題，提出了一些有效的解決辦法，有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對(duì)員工激勵(lì)的含義、作用、方法進(jìn)行了分析，第二部分分析了餐飲企業(yè)員工激勵(lì)方面存在的問題，第三部分討論了餐飲企業(yè)員工激勵(lì)問題的解決措施。
三、研究方法與手段
通過查閱相關(guān)資料和實(shí)地調(diào)研、案例分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法，完成論文的.開題工作。
四、研究整體方案與進(jìn)度
資料查閱、選題(7月16日至7月30日)
調(diào)研、翻譯外文資料(8月1日至8月15日)
撰寫開題報(bào)告(9月16日至9月31日)
實(shí)驗(yàn)研究及論文初稿(1月1日至3月1日)
論文修改稿(3月2日至4月30日)
論文定稿(5月1日至5月8日)
五、研究特色或創(chuàng)新點(diǎn)
以餐飲企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀作為理論依據(jù)，結(jié)合員工激勵(lì)的作用以及員工激勵(lì)的不同方法提出諸多針對(duì)問題的解決措施，以員工本身為中心點(diǎn)，進(jìn)行多角度的分析策略。
六、預(yù)期成果
通過餐飲企業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)狀的相關(guān)研究，了解餐飲企業(yè)員工激勵(lì)問題的不足和應(yīng)如何完善，將有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。
論文出處(作者):
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