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關(guān)于文秘類實習(xí)報告
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關(guān)于文秘類實習(xí)報告1
頂崗實習(xí)則是在學(xué)習(xí)期間到社會上去進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是我們大學(xué)生活中不可缺的一部分更是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠郑彩情_啟我們踏入工作，適應(yīng)社會的鑰匙。實習(xí)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗相互結(jié)合相互滲透，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收獲都讓我們獲得對待某件事物不同的評價。實習(xí)期間，可以讓你在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識得到鞏固，也可以讓你在以后的工作中有相關(guān)經(jīng)驗而比別人更具優(yōu)勢。
一、實習(xí)目的：
實習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項課目，也是大學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合的過程。當(dāng)我們即將離開校園的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到了昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行實習(xí)。
二、實習(xí)地點
XX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
三、實習(xí)時間
07月05日—06月30日
四、實習(xí)單位介紹
單位名稱：XX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
崗位：行政助理
昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司始創(chuàng)于1994年，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢、居間、代理;樓盤營銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創(chuàng)始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)十八年的風(fēng)雨拼搏和持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有員工多人，直營連鎖店200多個，網(wǎng)點遍布昆明市各大街小巷，并延伸至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽等大中城市。 公司擁有大批高素質(zhì)的`全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并成功嫁接了先進(jìn)的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺，實現(xiàn)了全電腦化的監(jiān)控及管理系統(tǒng)，隨時為客戶提供安全、可靠、專業(yè)、快捷的服務(wù)�，F(xiàn)已發(fā)展成為西南地區(qū)規(guī)模最大、店面最多、實力較強的集科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。
我們一直兢兢業(yè)業(yè)，為打造一支專業(yè)、高效的團(tuán)隊;我們始終以人為本，為構(gòu)建一支和諧、團(tuán)結(jié)的隊伍;我們永遠(yuǎn)誠信經(jīng)營，為創(chuàng)建有口皆碑的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中國西南地區(qū)第一品牌而努力;我們提出了最具企業(yè)代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。
榮城企業(yè)在云南本土乃至西南地區(qū)的市民心目中擁有很高的知名度和信譽度，尤其被春城市民譽為當(dāng)之無愧的“昆明經(jīng)紀(jì)第一品牌”。
五、實習(xí)的主要內(nèi)容
我實習(xí)的地點是昆明滇池大片的佳湖片，在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導(dǎo)我，每天我的老師會交給我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有公司的制度手冊，我們有專門的行政助理指導(dǎo)手冊，在以后的工作中我們的決定和處罰要根據(jù)助理手冊上公司的制度執(zhí)行。
助理工作主要負(fù)責(zé)片區(qū)員工的考勤檢查、統(tǒng)計片區(qū)經(jīng)理需要的各類數(shù)據(jù)、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注重的是辦公自動化設(shè)備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作;其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作;起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用;再者，做好每個階段獎懲的匯總統(tǒng)計和會議用的演示幻燈片。
(一)處理片區(qū)的日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)和片區(qū)瑣事是助理工作中最基礎(chǔ)的一項，也是最體現(xiàn)一名行政助理管理水平的一項工作內(nèi)容。
1、登記員工考勤。
根據(jù)制度來檢查，上下班是9:00—18:30，公司是使用房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，員工每天的第一次登錄系統(tǒng)時間就為你的上班時間，片區(qū)規(guī)定員工必須8:50登記上考勤。我每天8:50以后開始檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，第二次則樂捐處罰，遲到10分鐘以內(nèi)樂捐10元，遲到20分鐘以內(nèi)樂捐20元，遲到半個小時算曠工半天，曠工半天計算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，如果休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時到崗的則已曠工處罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關(guān)規(guī)定的，婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領(lǐng)請假條，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，回來后再找助理進(jìn)行銷假。所有的事假都為無薪假。
2、統(tǒng)計片區(qū)各類數(shù)據(jù)和獎懲。
作為房地產(chǎn)中介，最主要的就是業(yè)績：
一個月分為四個階段進(jìn)行獎懲，七天為一個階段，一個階段完了，我就進(jìn)行片區(qū)的業(yè)績統(tǒng)計，每個門店每個員工都是按照片區(qū)的制定目標(biāo)，店長完成獎勵100元，員工完成獎勵40元，沒有完成的店長懲罰50元，沒有完成的員工則是處罰20元。這是對員工的一種激勵。
3、打印櫥窗信息紙，櫥窗上的水牌售出或者租出后需要及時的更換，我常常幫店長們打印出來然后讓他們拿去貼上。
(二)做員工工資表
每個月的最后一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長的級別、本月到賬業(yè)績、新員工入職時間、辭職員工的辭職時間、還有請假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡(luò)端口使用類型。
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內(nèi)容如下：
時間匆匆，我在××××政府的實習(xí)結(jié)束了。在此期間，我對整個工作流程有了一定的認(rèn)識，對工作的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。
一、具備必要的專業(yè)知識，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員
第一、 專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間;二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的'一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利.
二、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員�？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。 秘書實習(xí)報告
三、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
1、與上司溝通不好;
2、上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;
3、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;
4、與上司發(fā)生爭執(zhí);
5、情感方面。
總之，秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。我相信，通過這次實習(xí)，對我將來的工作是有很大幫助的。
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