有關(guān)年終的述職報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的有關(guān)年終的述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)年終的述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下：
一、全年完成公司量化指標(biāo)情況：
公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；
二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級(jí)萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)；
三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額8500萬元；實(shí)際全年完成利潤(rùn)8560萬元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
1、我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：
一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)�；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。
三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款
2、345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足：
我們?cè)谝韵聨追矫�，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來；三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
四、財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：
財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；
二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力；
三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng)；
四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的'工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
述職人：xx
xx月xx日
有關(guān)年終的述職報(bào)告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位代表：
大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
XX年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設(shè)施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項(xiàng)目部工作過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將XX年全年工作總結(jié)如下：
一、XX年工作情況：
作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的.通過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。全年輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。XX年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到95%以上。
企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”�！�80后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。
與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。
在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表XX年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
有關(guān)年終的述職報(bào)告3
“十年育樹，百年育人�！白鳛閭鞒兄腥A文明的紐帶，教育一直是其中最重要的環(huán)節(jié)。改革開放幾十年來，貧困地區(qū)教育一直是黨中央重點(diǎn)關(guān)注的問題。20xx年，黨中央就開展了“三支一扶”關(guān)心農(nóng)村基層支農(nóng)、支教、支醫(yī)和扶貧工作。我有幸作為其中的一員。
回顧兩年來的志愿服務(wù)工作，可以說是既忙碌又充實(shí)，既緊張又喜悅。在兩年的服務(wù)期中，我學(xué)習(xí)到了很多，其中最根本的就是如何讓自己做一名人民滿意的教師。
我畢業(yè)于xx省xx大學(xué)xx學(xué)院xx專業(yè)。先在xx市xx中學(xué)擔(dān)任兩年xx教師的工作。后來聽到國家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激動(dòng)地心情我加入了其中。根據(jù)分配我被安排在xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)中學(xué)。由于學(xué)校缺少數(shù)學(xué)老師，校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任二年七、八班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。從這以后，我認(rèn)真的向老教師學(xué)習(xí)，講每一節(jié)新課前一定要先聽老教師的課，向他們學(xué)習(xí)如何講好重點(diǎn)難點(diǎn)和如何控制。在課上努力調(diào)節(jié)課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生探究新知;課下努力備課，有不懂的就向老教師請(qǐng)教。在積極的學(xué)習(xí)中，我的授課水平和知識(shí)儲(chǔ)備迅速增長(zhǎng)，并在20xx年本校教師公開課評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。20xx年6月份參加“xx區(qū)信息整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，獲得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，并在xx區(qū)教育局的統(tǒng)一組織下到xx大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力。
兩年之內(nèi)，在學(xué)校的安排下，我隨著數(shù)學(xué)組到xx、xx兩地聽了很多節(jié)優(yōu)秀數(shù)學(xué)課，獲益良多。尤其是到xx大學(xué)附屬中學(xué)聽的“xx杯”教學(xué)公開課，為我的課堂教學(xué)指明了方向，讓我知道在新課標(biāo)的指引下，培養(yǎng)學(xué)生能力活躍課堂氣氛將是我們未來課堂發(fā)展的方向。教學(xué)能力的提升，業(yè)務(wù)水平的長(zhǎng)進(jìn)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我辛勤培育的結(jié)果，也是多位一線老教師對(duì)我培養(yǎng)的成績(jī)。相信在未來的教學(xué)生涯當(dāng)中，志愿服務(wù)過程中所獲得的提升將是我終生的財(cái)富。
在兩年的志愿服務(wù)期內(nèi)，我能夠認(rèn)真遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重學(xué)生人格，不體罰和變相體罰學(xué)生。為人師表，作風(fēng)正派，知榮明恥，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，從來沒有給學(xué)生有償補(bǔ)習(xí)、辦學(xué)習(xí)班、在校外民辦教育機(jī)構(gòu)任職等情況。在校內(nèi)認(rèn)真遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格以一名樺中正式教師身份要求自己，時(shí)刻保持飽滿的精神狀態(tài)。
在志愿服務(wù)的兩年中里，我積極工作，對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)，我都能保質(zhì)保量提前完成，工作中不怕臟不怕累，始終站在工作的前線上。教師值周是我校的一個(gè)特色，每次值周我都按照學(xué)校要求勤到操場(chǎng)巡視，緊抓紀(jì)律。每次值宿我都能自覺幫助舍務(wù)老師管理住宿學(xué)生，從不遲到早退。由于我工作積極肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)過一年的培養(yǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任帶班的工作。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)我的充分信任，也是對(duì)我工作能力的肯定。自從接受這個(gè)工作以后，我更加的努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
現(xiàn)在我已經(jīng)融入了樺中，成為了xx的一員，在工作中以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，眼里有xx的一草一木，有xx的一師一生，我相信這里有我發(fā)展的空間，是我施展的舞臺(tái)。我要用努力的工作回報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和培養(yǎng)。
作為一名共產(chǎn)黨員，我努力起到帶頭作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作;與同事們打成一片，積極的融入到全體教師中間去;在玉樹地區(qū)特大地震中，積極捐款，體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品質(zhì)和素質(zhì)。經(jīng)常向組織匯報(bào)最近的思想動(dòng)態(tài)，聽取組織上和同志們的批評(píng)，并把這種批評(píng)做為前進(jìn)的動(dòng)力，在以后的工作中加以克服�？傊�，在黨組織的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我起到了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，并努力克服自己的缺點(diǎn)，向老黨員看齊，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
雖然已經(jīng)參加工作將近四年的時(shí)間了，但是在工作中也曾出現(xiàn)過問題和不適應(yīng)，不過經(jīng)過自己的努力和同事的幫助已經(jīng)克服了大部分問題�，F(xiàn)在還存在著工作中方法不當(dāng)?shù)膯栴}，不過相信在黨組織、校領(lǐng)導(dǎo)、全校老師的幫助下，我會(huì)積極努力的克服自身存在的問題，爭(zhēng)取早日成為學(xué)校的棟梁，老師們的榜樣。兩年的支教生活走過來，我成長(zhǎng)了許多，成熟了許多。業(yè)務(wù)上我逐漸適應(yīng)了數(shù)學(xué)科的教學(xué)，所教的成績(jī)也比較穩(wěn)定。在我的影響下學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;工作中勇挑重?fù)?dān)，能夠保質(zhì)保量完成任務(wù);思想上以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在全校教師中努力起到表率作用;在學(xué)習(xí)中努力克服身上存在的問題和毛病。這兩年是我成長(zhǎng)最快的兩年，是我接受鍛煉的兩年，是為以后工作打基礎(chǔ)的兩年。
“百年大計(jì)，教育為本�！痹诮處煹膷徫簧衔抑懒耸裁唇凶龇瞰I(xiàn)，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我一定奉獻(xiàn)出我全部的光和熱，做一名人民滿意的合格教師。
有關(guān)年終的述職報(bào)告4
在剛剛過去的一學(xué)年里，我學(xué)習(xí)著，實(shí)踐著，思考著，下面我就將本學(xué)年的個(gè)人學(xué)習(xí)和工作情況向大家作一個(gè)簡(jiǎn)明匯報(bào)。
一、勤于實(shí)踐，做實(shí)踐型教師
課堂永遠(yuǎn)是教師的主陣地，教學(xué)永遠(yuǎn)是教師的看家本領(lǐng)。為了追求真實(shí)、生動(dòng)、有效的課堂，我在備課環(huán)節(jié)上，動(dòng)盡了腦筋用足了勁。準(zhǔn)確地把握教材，是備好課的先決條件，我除了深入研讀教材外，還仔細(xì)研讀教學(xué)參考資料和新課標(biāo)，并在網(wǎng)上搜索優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)博采眾長(zhǎng)，緊緊圍繞“教什么”“怎樣教”這兩個(gè)本源性的問題設(shè)計(jì)教學(xué)預(yù)案。課堂上，我引導(dǎo)學(xué)生與文本、與作者、與編者、與我進(jìn)行有效的互動(dòng)對(duì)話，引導(dǎo)學(xué)生靜心讀書深入思考，引導(dǎo)學(xué)生“咬文嚼字”，從字里行間去體悟語言文字的博達(dá)和精妙。經(jīng)過多方面的努力，我剛剛帶畢業(yè)的六年級(jí)取得了較好的成績(jī)，考取三中的學(xué)生只有我們班，三門功課兩百七十分以上的也只有我們班的學(xué)生，人均分全年級(jí)第一。
二、愛學(xué)生，做一個(gè)充滿愛心的教師
俗話說，親其師信其道。只有教師放下架子，俯下身子和學(xué)生說話，主動(dòng)和學(xué)生做朋友，才會(huì)獲取學(xué)生的喜愛，學(xué)生才會(huì)感到老師的可親可敬，從而信賴、尊重老師的指導(dǎo)，教師才會(huì)有幸福感。多年來，我一直是這么想，也是這么做的。當(dāng)學(xué)生遇到傷心事情，我擁抱著他的時(shí)候，當(dāng)學(xué)生回答的問題很精彩我抱著他轉(zhuǎn)圈的時(shí)候，當(dāng)我在學(xué)生的聽寫本上畫上了一個(gè)個(gè)大大的一百分，學(xué)生們蹦著跳著開心地笑的時(shí)候，我總能聽見美妙的音樂在我和學(xué)生們的心中響起，那無聲的音樂聲撞擊著我和學(xué)生的心靈，使我們的心越靠越近。
三、密切配合，做一個(gè)多能手教師
在工作中，我常與輔導(dǎo)員互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活情況，共同管理好班級(jí)和學(xué)生；積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過家訪、電訪和QQ，了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況，并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問題時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的`教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育學(xué)生的成長(zhǎng)。我所做的一切，得到了家長(zhǎng)的尊重和愛戴。一次我的嗓子因?yàn)樯险n的原因，失聲了，家長(zhǎng)們又是電話關(guān)心詢問，又是送治嗓子的藥過來；因?yàn)閺?fù)習(xí)的需要，本學(xué)期的第三次和第四次的考試卷，學(xué)校由于諸多原因，沒有印發(fā)卷子，當(dāng)我在我們班的QQ里和家長(zhǎng)交流的時(shí)候，馬上有家長(zhǎng)在她所在的公司復(fù)印了兩套九十張?jiān)嚲硭偷轿覀儼嗌蟻怼?/p>
一分耕耘一分收獲，我剛剛帶畢業(yè)的六年級(jí)多次獲得市級(jí)、區(qū)級(jí)先進(jìn)班集體、書香班級(jí)體榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年12月我撰寫的論文《彼此的尊重才能贏得尊重》獲省級(jí)三等獎(jiǎng)、20xx年在漢陽區(qū)讀書活動(dòng)中，獲“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)在所帶的一年級(jí)月月被評(píng)為“六項(xiàng)全能班集體”。我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)有進(jìn)取精神的人，經(jīng)過努力，20xx年11月我考取了小學(xué)高級(jí)教師。我是一個(gè)很執(zhí)著的人，我相信，我能夠，也一定能夠把我現(xiàn)在所帶的班級(jí)帶得更優(yōu)秀，取得更好的成績(jī)。
有關(guān)年終的述職報(bào)告5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)過去，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)方面：
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的'原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、工作態(tài)度方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
三、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：
今年上半年，參加培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)等。銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過對(duì)＃＃副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。。
作為一名員工，我明白，我們單位要發(fā)展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤(rùn)，才能生存下來，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會(huì)更加美好。
在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察。
有關(guān)年終的述職報(bào)告6
尊敬的董事長(zhǎng)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
大家好
在此我首先感謝xxx以及同仁對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持幫助。
來到xxx公司工作已有一年多了，回首這一年來的工作，真是記憶猶新。對(duì)XX年在建工程的'質(zhì)量、安全、進(jìn)度嚴(yán)格控制及資料歸檔工程移交，現(xiàn)歸納以下內(nèi)容
1．對(duì)在建工程嚴(yán)格圖紙會(huì)審，為公司節(jié)約不必要的浪費(fèi)。
2．嚴(yán)格控制質(zhì)量：質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線，每天上班立即到現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有未按設(shè)計(jì)規(guī)范和圖紙施工部位，立即令施工方整改，狠抓落實(shí)，同時(shí)嚴(yán)格控制好進(jìn)場(chǎng)材料必須做好二次檢驗(yàn)及資料報(bào)驗(yàn)。
3.在日常工作中，始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺(tái)階的重要內(nèi)容，將安全管理重點(diǎn)前移至班組和現(xiàn)場(chǎng)，狠抓施工單位班組工人安全教育，現(xiàn)場(chǎng)管理和過程中控制有效遏制了各類事故的發(fā)生。
4.在控制安全，質(zhì)量前提下，同時(shí)也控制進(jìn)度，要求施工單位每周例會(huì)必須匯報(bào)周計(jì)劃，月計(jì)劃。嚴(yán)格按總進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施，以保證每一項(xiàng)工作計(jì)劃都能有的放矢，不打無準(zhǔn)備的仗，無計(jì)劃之仗，做到言必行，行必正，正必果。保證施工工期，樹立良好的信譽(yù)形象。
5. 在建工程完工后及時(shí)要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書審報(bào)并報(bào)檔案館備案。
6. 對(duì)工作要認(rèn)真，對(duì)自己更要嚴(yán)格要求，嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好，做到不為他人謀取私利，不以權(quán)壓人，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身于法度之內(nèi)，堅(jiān)持不越雷池一步。
XX年是公司加快發(fā)展的重要一年，作為公司職員自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，改正不足之處，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，權(quán)利服從領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，為公司獻(xiàn)出一份薄力。
謝謝大家 ！
有關(guān)年終的述職報(bào)告7
一，定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)治理職員，我更要加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，很多工作職員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次碰到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染題目。正是由于大家一直認(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做具體記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來了很大的幫助。
二，作好日常機(jī)器設(shè)備的檢驗(yàn)維護(hù)工作。
自我進(jìn)職以來，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)題目我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危穩(wěn)定，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來解決題目。工作的時(shí)候，我經(jīng)常覺得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來，我天天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)治理部分的負(fù)責(zé)人，除了要保證天天正常的'工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的題目，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我進(jìn)職以來對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了具體的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份 3、更改了英文網(wǎng)站。進(jìn)職以來，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四，200x年工作展看
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面
目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的職員眾多，操縱職員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記（見附一） 2．定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操縱的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分題目，現(xiàn)列如下：
�、倬W(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam,將酌期進(jìn)行修改.
②一級(jí)網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加進(jìn)人物簡(jiǎn)介,圖文先容.
�、弁晟埔患�(jí)網(wǎng)頁contactus
④產(chǎn)品頁面的背景題目
�、萑肆Y源的2級(jí)頁面
�、扌侣勴撁婕舆M(jìn)圖片(2個(gè)公司新聞)
�、咧杏⑽捻撁娴奶D(zhuǎn)題目
�、嘤⑽木W(wǎng)站的鏈接檢查
�、嶂形木W(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的先容是錯(cuò)誤的）
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的題目。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的條件下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深進(jìn)分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時(shí)進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的進(jìn)步！逐日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時(shí)的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4.網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的題目
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，固然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過往，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
有關(guān)年終的述職報(bào)告8
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
我自9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助�，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃:
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的.進(jìn)行處理。
二、公司及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容:公司主要包括公司的信息更新、維護(hù)等，
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、公司方面的維護(hù)情況，
調(diào)整中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過qq遠(yuǎn)程處理。
(二)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對(duì)不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有:圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時(shí)通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
度工作中存在的不足:
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理，沒有主次之份。有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無關(guān)的事。
度工作計(jì)劃:
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行: 1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部it崗位上度工作總結(jié)及工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
此致
敬禮!
述職人：__
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有關(guān)年終的述職報(bào)告9
領(lǐng)導(dǎo)和教師：
在過去一年里，我一直努力成為一名合格的校長(zhǎng)，希望通過教師和員工的共同努力，城市在校園中形成了一個(gè)小小的和諧。在教育局和市鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)關(guān)懷和家長(zhǎng)的大力支持下，學(xué)校工作扎實(shí)有效，教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步提高。我們?cè)诶淆g化條件下，教師老師缺乏，充分發(fā)揮自己的潛力，充分利用力量的各個(gè)方面，抓住這個(gè)核心的發(fā)展�？偨Y(jié)過去一年的工作，我認(rèn)為五項(xiàng)任務(wù)的主要任務(wù)，五項(xiàng)工作始終圍繞一個(gè)主題，即堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
第一，堅(jiān)持正確的學(xué)校理念和工作理念。
在過去的一年里，我們的校園立足于現(xiàn)實(shí)，注重未來，堅(jiān)持校園成為教師和學(xué)生的共同天堂，學(xué)校的理念為學(xué)校的核心價(jià)值觀，教學(xué)校的教育和教學(xué)工作。進(jìn)一步規(guī)范師生管理水平，以學(xué)校為目標(biāo)，以教育為第一要素，推動(dòng)學(xué)校整體工作的穩(wěn)步發(fā)展。 二，建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，帶出團(tuán)隊(duì)的無私奉獻(xiàn)。
作為校長(zhǎng)，首先在團(tuán)隊(duì)和教師具有良好的頭腦，發(fā)揮良好作用的老師做第一個(gè)做自己，作為校長(zhǎng)，我?guī)缀跛械臅r(shí)間和精力進(jìn)入學(xué)校工作，時(shí)間做早早到晚回，工作的大小事情做有安排，有監(jiān)督，有執(zhí)行。
首先，在處理關(guān)系，積極創(chuàng)造教師和領(lǐng)導(dǎo)人的和諧氣氛，教師和教師，教師和學(xué)生相互信任，相互尊重，相互理解和相互關(guān)注。在處理工作時(shí)可能出于公正，公正，主持公正。
第二，校長(zhǎng)管理學(xué)校的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只能靠集體力量和智慧形成協(xié)同努力發(fā)揮最大作用。我在工作中善于發(fā)現(xiàn)人才，運(yùn)用人才，盡最大努力給每個(gè)人最合適的階段，使學(xué)校的工作順利進(jìn)行，收獲更加顯著的成就，也避免了缺乏全面的人才在學(xué)校里
三，照顧老師工作生活，做最多 能夠?yàn)榻處焺?chuàng)造一個(gè)輕松，和諧的工作環(huán)境，進(jìn)行每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上體現(xiàn)在嚴(yán)格要求的工作，個(gè)人發(fā)展和生活，積極提供方便和創(chuàng)造條件。我對(duì)于絕大多數(shù)教師的奉獻(xiàn)精神和奉獻(xiàn)精神感到非常感動(dòng)，他們能夠在普通收入和普通社會(huì)待遇中長(zhǎng)期保持強(qiáng)烈的激情。這也是學(xué)校繼續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和保證
三，嚴(yán)格要求精細(xì)化管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線，教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。圍繞教學(xué)和管理的工作，我們根據(jù)實(shí)際學(xué)校，在教學(xué)中愿意投入提高教師教學(xué)水平，堅(jiān)持教學(xué)研究，在定期管理方面做得很好。通過過去一年的不懈努力，特別是郵局員工的變化，使學(xué)校的教學(xué)管理有了良好的融合和管理，校園環(huán)境也發(fā)生了重大變化。
在定期的教學(xué)管理中，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行課程。打開課程，開放課程，傳統(tǒng)工作的教學(xué)進(jìn)一步帶領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的發(fā)展軌道 特別是在老師的課程準(zhǔn)備，課堂教學(xué)，工作更正等方面，除了定期檢查外，還要隨機(jī)抽查檢查方法，隨時(shí)跟蹤指導(dǎo)，檢查缺失，使學(xué)校老師可以拍打他們的身體，認(rèn)真做好教學(xué)。
特別是在教師的繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展方面，我們堅(jiān)定地規(guī)劃，積極創(chuàng)造教師成長(zhǎng)的空間。教師參加各級(jí)培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)一步提高。平均參加培訓(xùn)時(shí)間約為每年150小時(shí)，超過近300小時(shí)。
我鼓勵(lì)教師對(duì)待每一個(gè)學(xué)生公平和公正，不僅注重學(xué)生，特別是學(xué)生，而且對(duì)家庭也很困難，或者學(xué)會(huì)集中精力學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不會(huì)放棄。全面提高教育的社會(huì)形象。
第四，以人為本，關(guān)愛師生，促進(jìn)師生發(fā)展。
我們學(xué)校開展青年先鋒活動(dòng)作為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)。過去一年，學(xué)校青年先鋒以有序的方式工作，富有成果。學(xué)校每周舉辦一次特別升旗儀式，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生愛旗，愛心學(xué)校，愛祖國的思想感 此外，早期唱歌十分鐘一類產(chǎn)品等活動(dòng)。 6月1日兒童節(jié)，舉辦了一系列豐富多彩的校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng);教師節(jié)，元旦節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日也舉行了一些慶�；顒�(dòng)和娛樂活動(dòng)，豐富了教師和學(xué)生的校園生活。
我們學(xué)校一直進(jìn)行各種常規(guī)活動(dòng)的常規(guī)活動(dòng)，紅圍巾門和團(tuán)干系統(tǒng)已成為一種習(xí)慣。我還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的內(nèi)容，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員管理自己的能力。學(xué)校還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員管理自己的能力。
我們繼續(xù)在體育學(xué)校創(chuàng)造的道路上前進(jìn)。無論參加縣級(jí)還是城市級(jí)的游戲都顯示了很好的實(shí)力。
我們學(xué)校激勵(lì)教師愛心教育，愛自己的學(xué)校，以激勵(lì)教學(xué)的熱情為起點(diǎn)，不僅關(guān)心自己的學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)教師的工作和生活，教師的困難作為學(xué)校的'事情，他們自己的東西，盡一切可能，讓我們感受到家庭的溫暖。特別是對(duì)于有特殊困難的退休教師，經(jīng)�；丶一� 是電話的慰問，只有這樣有凝聚力。
第五，努力創(chuàng)建一個(gè)安全和諧的校園。
一年來，我們始終把學(xué)校安全工作作為首要任務(wù)，在安全方面，我們首先建立和完善校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織，制定校園安全系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案，與學(xué)校教師簽訂安全負(fù)責(zé)可能的安全風(fēng)險(xiǎn)，引入一系列安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全日志報(bào)告系統(tǒng)。學(xué)生在校線，低年級(jí)學(xué)生要求家長(zhǎng)送，及時(shí)使用早上運(yùn)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行安全，健康，法律制度，誠信等教育演講，班級(jí)要求每月安全教育主題課，使教師和學(xué)生保持安全在心，在行動(dòng)。家長(zhǎng)們將強(qiáng)調(diào)，家庭學(xué)校共同掌握兒童空間的健康成長(zhǎng)。
為了為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的教育環(huán)境，我們采用節(jié)假日，綜合布局的一系列綜合活動(dòng)的教室和完成農(nóng)村兒童宮八個(gè)專業(yè)活動(dòng)室，收購了三萬多元的各類設(shè)備，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)加速，整個(gè)教學(xué)區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增加了30多臺(tái)電腦。超過20,000本書 分類使用電子系統(tǒng)管理，都使用新的書架。安裝26套班級(jí)設(shè)備和一套在線教室講座設(shè)備，價(jià)值3800萬美元。在易于產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)的一些線路，欄桿，墻壁等被修改或維護(hù)。
在過去一年中，通過整個(gè)學(xué)校從上到下一起，共同努力，我校的工作進(jìn)展穩(wěn)定，得到了優(yōu)秀的肯定和社會(huì)的贊譽(yù)，但應(yīng)該清醒地意識(shí)到我們的工作從高標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)方面大。這與我的能力和水平有很大關(guān)系。特別是在提升這個(gè)年級(jí)六年級(jí)是沒有進(jìn)步的倒退，在學(xué)校文化建設(shè)上的步伐令人不快，在教師管理系統(tǒng)缺乏執(zhí)行力，在爭(zhēng)取資金，準(zhǔn)備等支持能力不足積極參與活動(dòng)缺乏強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)精神...我的工作有很多缺陷，這些都是未來要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善，不斷豐富和不斷完善。
有關(guān)年終的述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的.工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。
與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力
作為一名營(yíng)銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人：__
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有關(guān)年終的述職報(bào)告11
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：
大家晚上好!
首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。其次;感謝劉董事長(zhǎng)和溫總，謝謝你們一直以來對(duì)我工作的信任和指導(dǎo);最后，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。
自XX年5月28日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開展工作;以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評(píng);公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。
一、團(tuán)隊(duì)管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jī)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過了喜樂店點(diǎn)數(shù))。
二、人事管理：我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè)：我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的'問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部?jī)r(jià)”等。
在我看來，成績(jī)只代表門店過去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。在工作中的體現(xiàn)為：
一、 技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、 客服管理：在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場(chǎng)管理：門店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問題，有解決意識(shí)，但沒有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足，結(jié)合《公司XX年10大工作事項(xiàng)》和門店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃：
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會(huì))
1、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。
二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶開發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶管理模式的試點(diǎn))
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)：主要利于門店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。
星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報(bào)店帶上一新的高度，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。
有關(guān)年終的述職報(bào)告12
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價(jià)剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險(xiǎn)22.61萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的`發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
此致
敬禮!
述職人：__
____年____月____日
有關(guān)年終的述職報(bào)告13
一年又將過去，現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
第一，厚德以載物。作為一名教師，我信奉“學(xué)高為師，身正為范”，在道德上嚴(yán)格要求自己，言傳身教，傳遞正能量。我愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守教育部門提出的“六個(gè)嚴(yán)禁”，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)。
第二，能者愿多勞。上半年，我擔(dān)任教師發(fā)展部干事、七年級(jí)語文備課組長(zhǎng)、七（3）七（4）班語文教學(xué)工作、自主拓展課課本劇教學(xué)；
下半年，我擔(dān)任教師發(fā)展部副主任、八年級(jí)語文備課組長(zhǎng)、八（3）八（4）班語文教學(xué)工作。教師發(fā)展部主要負(fù)責(zé)學(xué)校師訓(xùn)、科研、語言文字等相關(guān)工作，事務(wù)瑣碎繁雜，成效不易察覺；
七八年級(jí)的語文教學(xué)工作量多。這一年里，雖然工作量巨大，且肉眼不易看到成效，但我依舊勤懇耕耘在工作崗位上。
第三，業(yè)務(wù)精于勤。工作的各個(gè)方面，我勤勤懇懇，任勞任怨，盡己所能，將工作做好。（一）身為七八年級(jí)語文備課組組長(zhǎng)，我注重備課組建設(shè)，關(guān)注年級(jí)學(xué)業(yè)質(zhì)量，本年級(jí)語文學(xué)科成長(zhǎng)性良好。區(qū)質(zhì)量監(jiān)控較六年級(jí)入學(xué)時(shí)有明顯進(jìn)步。同時(shí)，還組織好教學(xué)視導(dǎo)工作，對(duì)六年級(jí)語文備課組進(jìn)行了視導(dǎo)。作為被視導(dǎo)年級(jí)時(shí)，組織好備課組的上課磨課工作，和組內(nèi)老師共同成長(zhǎng)。（二）身為語文教師，在班級(jí)基礎(chǔ)薄弱的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一年多的努力，讓學(xué)生的成績(jī)有了較快的提高。指導(dǎo)卜凡、杭怡婷獲得“小楊生煎·新知杯”作文競(jìng)賽上海賽區(qū)三等獎(jiǎng)；指導(dǎo)周海齊獲得第32屆上海市現(xiàn)場(chǎng)作文大賽閔行賽區(qū)三等獎(jiǎng)。（三）身為教師發(fā)展部干事和副主任，我始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好本職工作。取得的成果在下一部分詳細(xì)羅列。
第四，功到自然成。教師發(fā)展部是為教師發(fā)展提供服務(wù)的，本部門工作主要取得如下成效。
一、師訓(xùn)工作——智慧教師，培訓(xùn)先行
師訓(xùn)方面，除了組織教師參加“十三五”市級(jí)課程培訓(xùn)，區(qū)級(jí)各類培訓(xùn)以外，還立足校情展開各類工作。
�。ㄒ唬┩晟婆嘤�(xùn)制度，形成專業(yè)能力梯隊(duì)
為更好地推動(dòng)各能力層次的教師發(fā)展，制定了《__中學(xué)青藍(lán)攜手共進(jìn)方案》、《__中學(xué)青藍(lán)攜手共進(jìn)協(xié)議》和《__中學(xué)青藍(lán)攜手共進(jìn)工作手冊(cè)》根據(jù)青年教師意愿，經(jīng)學(xué)校討論，第一批青藍(lán)攜手對(duì)象為：宮雪、關(guān)紅慧——唐連芳；吳靜——楊泱；曾麗媛——王競(jìng)；宋佩佩——肖素晴；盛兆靜——文霞榮；李素娟——梁惠華；薛光俊——陳艷。其中的藍(lán)方教師有學(xué)校的優(yōu)秀教師，也有外聘專家。
在教師發(fā)展部的組織下，青藍(lán)攜手教師和學(xué)校簽訂了協(xié)議。協(xié)議以兩年為一個(gè)周期，根據(jù)學(xué)校教師專業(yè)能力考核相關(guān)要求，學(xué)校以學(xué)期為單位對(duì)任職于本校的青藍(lán)雙方教師進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
初，結(jié)合閔行區(qū)第五屆骨干系列教師評(píng)選活動(dòng)，制定了《__中學(xué)骨干教師評(píng)選方案》。根據(jù)方案要求，制定了《__中學(xué)區(qū)骨干后備評(píng)選細(xì)則》、《__中學(xué)區(qū)骨干（學(xué)科帶頭人）評(píng)選細(xì)則》。方案出臺(tái)后，共收到20位教師的評(píng)選申請(qǐng)，評(píng)出區(qū)級(jí)和校級(jí)骨干系列教師若干：
區(qū)骨干教師：吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞
區(qū)骨干后備：王__、王文杰、王秋兒、文霞榮、叢娟、湯秀君、蔣樂華
校骨干教師：許雅梅、沈冬賢、吳忠圓、宗爽、顧慧軼 同時(shí)，完成了學(xué)年骨干人才評(píng)審工作，吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞四位教師被認(rèn)定為閔行區(qū)骨干人才，并組織四位骨干教師完成了本學(xué)年新教師匯報(bào)課的觀課、評(píng)課工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)校本研修，提高教師專業(yè)素養(yǎng)
整合教師發(fā)展需求和學(xué)�；顒�(dòng)，共申報(bào)兩項(xiàng)校本研修項(xiàng)目。
上半年，申報(bào)《多方位改進(jìn)課堂教學(xué)，打造智慧型教師隊(duì)伍》；下半年申報(bào)《中國傳統(tǒng)文化專題選講》。
自主研修方面，已完成學(xué)年的學(xué)分申請(qǐng)。為更好地指導(dǎo)教師參加職稱評(píng)審，在全教會(huì)上進(jìn)行了職稱評(píng)審交流。
二、科研工作——?jiǎng)?chuàng)智__，科研引領(lǐng)
�。ㄒ唬┓e極組織課題申報(bào)，數(shù)量質(zhì)量穩(wěn)步提高
學(xué)校立項(xiàng)龍頭課題《初中學(xué)校構(gòu)建“創(chuàng)智課堂”》的實(shí)踐研究；宗爽老師立項(xiàng)大課題《基于解題型微課的開發(fā)與應(yīng)用提升初中生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)素養(yǎng)的實(shí)踐研究》。成功立項(xiàng)__個(gè)區(qū)級(jí)小課題。
（二）做好課題結(jié)題指導(dǎo)，課題評(píng)比結(jié)果喜人
學(xué)校堅(jiān)持不懈抓科研，教師在課題評(píng)比中獲得了較好的成績(jī)。
初，兩項(xiàng)大課題結(jié)題合格：劉志猛《“知行課程”開發(fā)背景下學(xué)生體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究——以藝體類為例》、王瓊《“知行課程”開發(fā)背景下，基于學(xué)生學(xué)情創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境的初中英語校本教材編寫的探索與研究》。
第九屆小課題成功結(jié)題20個(gè)，其中七個(gè)獲得等第獎(jiǎng)。
�。ㄈ┲笇�(dǎo)教師參加培訓(xùn)與評(píng)比，科研參與面進(jìn)一步擴(kuò)大 教師發(fā)展部以閔行區(qū)課堂教學(xué)改進(jìn)案例評(píng)選為契機(jī)，對(duì)部分教師進(jìn)行了教學(xué)案例撰寫培訓(xùn)，有14位教師撰寫了教學(xué)改進(jìn)案例參加評(píng)選，5位教師獲得等第獎(jiǎng)。
立足“創(chuàng)智杯”系列活動(dòng)之征文評(píng)比，積極動(dòng)員教師參加征文培訓(xùn)，鼓勵(lì)每位教師撰寫論文。在此基礎(chǔ)上，選送__篇參加區(qū)級(jí)評(píng)選，共有9篇__獲得區(qū)級(jí)等第獎(jiǎng)，占參與評(píng)選數(shù)的50%。其中胡繼國老師《為了誰而信仰：發(fā)現(xiàn)生命》獲市二等獎(jiǎng)、沈冬賢老師《潤(rùn)心無聲，潤(rùn)行有痕——我的思品課從研究學(xué)生開始》獲市三等獎(jiǎng)。完成了閔行區(qū)首屆青年科研班的培訓(xùn)工作，吳靜、俞偉鵬、梁麗麗三位教師順利結(jié)業(yè)。根據(jù)教師需求，第二屆青年科研班報(bào)名工作也已完成，李迪、盛兆靜、徐浩瑞、王__四位教師成功報(bào)名，并接受科研工作培訓(xùn)。
為了提高課題立項(xiàng)質(zhì)量，還開展兩項(xiàng)工作：
組織有意向申報(bào)課題的老師，參加“區(qū)級(jí)課題申報(bào)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)”培訓(xùn)；召開學(xué)校教科研推進(jìn)會(huì)，在學(xué)年工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，思考～學(xué)年學(xué)校工作的突破點(diǎn)，以課題的形式聚焦問題、解決問題，逐步形成“創(chuàng)智教育”特色，提高辦學(xué)質(zhì)量。推進(jìn)會(huì)邀請(qǐng)了教育學(xué)院專家莊明老師為教師作專題指導(dǎo)。
�。ㄋ模﹨R編《__教育》，分享教育教學(xué)智慧
三、其他工作
（一）完成區(qū)語言文字規(guī)范化示范校復(fù)評(píng)
上半年教師發(fā)展部接手語言文字工作，完成了語言文字示范校的復(fù)評(píng)。
__中學(xué)是閔行區(qū)前四輪的語言文字規(guī)范化示范校，因此我們對(duì)于學(xué)校語言文字工作的`要求，不止于規(guī)范，更在于突破與提升。本次復(fù)評(píng)我校匯報(bào)的主題是“文”心雕“龍”，即以全校師生對(duì)語言文字工作的用心，去雕琢出一個(gè)更好的__。
教師發(fā)展部從主要做法、經(jīng)驗(yàn)與成效、特色與亮點(diǎn)、反思與展望四個(gè)方面回顧了近年來學(xué)校在語言文字方面的一系列工作，在答辯時(shí)受到專家的一致好評(píng)。
�。ǘ⿲W(xué)術(shù)校慶完美收官
學(xué)術(shù)校慶活動(dòng)中，教師發(fā)展部主要負(fù)責(zé)文本內(nèi)容的設(shè)計(jì)與打磨，配合各教研組完成每月活動(dòng)。
綜理組“七彩綜理，智慧__”、數(shù)學(xué)組“同畫一個(gè)圓，共筑一個(gè)夢(mèng)”、綜文組“四維綜文，花樣年華”、英語組“花開四季，璀璨__”、語文組“‘文’心雕‘龍’”、藝體組“‘藝’心同‘體’”，六大教研組根據(jù)學(xué)科特色圍繞主題分別開展了學(xué)術(shù)校慶。__師生一起交流了課堂教學(xué)改進(jìn)的成果，分享了教育教學(xué)中的智慧，張揚(yáng)著教師們的才華與能力。在以教研組為單位的學(xué)術(shù)校慶中，教師們明確了專業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力，提高了對(duì)學(xué)校發(fā)展的認(rèn)同感。如何提高教研組的組織力凝聚力？如何改進(jìn)課堂教學(xué)？如何促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)？如何發(fā)展學(xué)校特色？學(xué)術(shù)校慶，原本只是一次投石問路般的嘗試，至此終于柳暗花明。
總結(jié)學(xué)術(shù)校慶，本人撰寫論文《融學(xué)術(shù)與校慶為一體，讓教師與學(xué)校共成長(zhǎng)》，獲“閔教杯”論文評(píng)選三等獎(jiǎng)。
�。ㄈ┲贫ú⑼七M(jìn)學(xué)年“創(chuàng)智杯”系列活動(dòng)
學(xué)年“創(chuàng)智杯”以“創(chuàng)智__，智慧教師”為主題展開，以課程建設(shè)和教學(xué)改革為主線，以“關(guān)注師生可持續(xù)發(fā)展”為重點(diǎn)，努力提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展品質(zhì)。
教師發(fā)展部制定本屆“創(chuàng)智杯”方案，方案共設(shè)置7項(xiàng)活動(dòng)：1、創(chuàng)智課堂教學(xué)評(píng)比；2、校際同課異構(gòu)研討；3、“我的課堂我來曬”——“一師一優(yōu)課”網(wǎng)絡(luò)曬課活動(dòng)；4、校際命題評(píng)比；5、“我的教育觀”征文評(píng)比；6、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)征集、優(yōu)秀教案集評(píng)選；7、校本資源庫建設(shè)評(píng)比。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)曬課活動(dòng)，總計(jì)曬課75節(jié)，其中李蓉蓉《狼》、胡繼國《人口發(fā)展的歷程》、盛兆靜《零食（或飲料）與健康》被推選為優(yōu)課參與區(qū)級(jí)評(píng)選。
�。ㄋ模⿲W(xué)年學(xué)科月方案設(shè)計(jì)
在學(xué)年學(xué)術(shù)校慶的基礎(chǔ)上，我擬定了以“盈科后進(jìn)，學(xué)以致遠(yuǎn)”為主題的教學(xué)方案。結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和教師發(fā)展需求，設(shè)計(jì)了系列活動(dòng)。
（五）其他工作
此外，教師發(fā)展部還承擔(dān)了一些列其他工作，主要是文本內(nèi)容的撰寫與修改，如校慶主持稿、黨建匯報(bào)稿、開放日PPT制作等工作。同時(shí)，幫助多位教師撰寫并修改參賽論文、課題、匯報(bào)稿等。完成了學(xué)年教師專業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的填報(bào)……其他瑣碎工作不再羅列。
教師發(fā)展部的工作屬于細(xì)水長(zhǎng)流型，沒有轟轟烈烈地呈現(xiàn)，但是卻如空氣無處不在，為教師的發(fā)展提供最直接的保障。
“己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人”，是教師發(fā)展部秉持的工作準(zhǔn)則，希望能和全體教師一起進(jìn)步，在每位教師的發(fā)展中成就本部門的工作。
有關(guān)年終的述職報(bào)告14
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
剛剛過去的20xx年，在鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)和各校主任的大力支持下，通過全體老師的共同配合和努力，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡欉@一年，我主要做了以下六方面工作：
一、加強(qiáng)日常管理，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
首先，抓考勤。我認(rèn)為考勤是一把衡量教師工作的重要尺子。所以對(duì)這項(xiàng)工作我特別認(rèn)真，也特別小心�？鄄豢坼X，發(fā)不發(fā)獎(jiǎng)不重要，重要的是讓干工作的人心理平衡。如果哪位老師有事，哪怕是半小時(shí)我都有記錄。其次，抓德育。特別注重周一的升旗儀式，國旗下講話和班級(jí)周評(píng)工作，利用周一升旗進(jìn)行上周工作總結(jié)和本周工作部署，得到引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)工作的目的。另外，利用倡議書、演講賽、征文賽、書畫賽、手抄報(bào)等多種形式形式進(jìn)行德育教育。其三，抓教學(xué)。一是查早讀和作業(yè)檢查評(píng)比，二是查課堂，向40分鐘要效率是課堂教學(xué)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。三是查兩操，上好眼保健操和課間操，讓師生擁有健康的體魄。其四，抓安全。創(chuàng)建平安校園，構(gòu)建和諧教育是我們共同的追求。確保學(xué)生安全是學(xué)校一切工作的保障。因此，我強(qiáng)調(diào)教師到校首先要抓好學(xué)生晨檢工作，做好學(xué)生安全教育，護(hù)送學(xué)生上下學(xué)，對(duì)以上幾項(xiàng)日常管理工作我常抓不懈，細(xì)致入微，并身體力行！
二、探索集體備課，營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的氛圍
我們?cè)谌ツ晖茝V集體備課的'基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)集體備課的規(guī)范化、精細(xì)化管理，提高集體備課實(shí)效。今年，學(xué)區(qū)對(duì)集體備課制度進(jìn)一步完善，對(duì)集體備課提出更明確、更具體的要求，并探討集體備課循環(huán)使用。要求各備課組每?jī)芍荛_展一次集體備課交流。發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)集體智慧，促進(jìn)以老帶新,以新促老，真正實(shí)現(xiàn)集思廣益,博采眾長(zhǎng)，資源共享，達(dá)到減輕負(fù)擔(dān)，提高質(zhì)量的目的。
三、落實(shí)常規(guī)督導(dǎo)，指導(dǎo)作業(yè)備課
我們制定了《學(xué)區(qū)教學(xué)常規(guī)管理制度》、《常規(guī)考評(píng)細(xì)則》，要求教師備課要深；教學(xué)要活；作業(yè)要精；輔導(dǎo)要細(xì)；考核要嚴(yán)。備課要求搞好深入探討和交流；上課堅(jiān)持學(xué)生主體地位，形式生動(dòng)活潑，用好現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和手段，努力創(chuàng)設(shè)高效課堂；作業(yè)要求教師精心地科學(xué)設(shè)計(jì)，控制好作業(yè)量；輔導(dǎo)要求有針對(duì)性，面向少數(shù)，鼓勵(lì)建立學(xué)生互助組；考試要有效地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，搞好檢測(cè)和分析反饋工作。常規(guī)督導(dǎo)，是在學(xué)校檢查的基礎(chǔ)上，學(xué)區(qū)再以教研組檢查，比如集體備課，各年級(jí)業(yè)務(wù)組根據(jù)集體備課中每個(gè)教師的主備情況、按時(shí)交流、建議修改情況以及集體備課使用、課后反思情況將本年級(jí)教師的集體備課得分排序。
四、走進(jìn)新課程，提高教師課堂教學(xué)水平
在去年請(qǐng)教研室專家深入課堂指導(dǎo)教學(xué)的基礎(chǔ)上，今年實(shí)行走出去學(xué)習(xí)。一是組織全體教師聆聽了牛廣田教授題為《走進(jìn)新課程的再思考》講座，以及三節(jié)妙趣橫生現(xiàn)身說法的示范課。二是組織各校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師到山東杜郎口、焦作永威中學(xué)學(xué)習(xí)。三是20xx年11.5—11.7我區(qū)派出20多名教師到市劇院觀摩了安陽市優(yōu)質(zhì)課。通過外出學(xué)習(xí)，使廣大教師開闊了眼界，豐富了教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了課堂教學(xué)水平。同時(shí)，每次外出學(xué)習(xí)，都要求每個(gè)教師必須寫一份心得體會(huì)，上一節(jié)匯報(bào)課，在學(xué)校學(xué)區(qū)進(jìn)行了交流。
五、開展大練兵，提高教師綜合素質(zhì)
為落實(shí)市教體局開展的“研讀新課標(biāo)，創(chuàng)建高效課堂”為主題的崗位大練兵活動(dòng)。首先，學(xué)校為每位教師購買了新課標(biāo)、《安陽市普通中小學(xué)教學(xué)管理常規(guī)》、《中小學(xué)課程導(dǎo)論》、《蘇霍姆林斯基教學(xué)方法藝術(shù)》的必備書籍，又從新華書店購買了20余種教育理論專著，供教師學(xué)習(xí)。其次，組織開展了教育技能競(jìng)賽，通過“四互”活動(dòng)，即“互幫、互學(xué)、互聽、互評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)了教師綜合素質(zhì)整體不斷提高。
六、強(qiáng)化服務(wù)，共建美好家園。
在工作中注重以人為本，以校為家，注重人文關(guān)懷，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。無論是星期還是放假都是第一個(gè)提前到校，最后一個(gè)離校，做到以校為家，事無巨細(xì)，事必躬親，換燈泡、通廁所、修下水、換玻璃、修線路，清理垃圾，設(shè)施維修，文件打印等樂此不疲。我知道，老師們每天的工作很辛苦，我會(huì)力所能及地提供服務(wù)，我辦公室每天保證兩三個(gè)暖瓶的水滿滿的，周一至周五周辦公室門從不落鎖方便教師喝水打電話。冬天教室取暖，我每天都要早早為教室取暖提供火種。同時(shí)，作為學(xué)區(qū)主任，我知道各校主任既要管理一所學(xué)校又要包班或任主課，擔(dān)子非常重，我充分利用中心校配備的一體機(jī)、電腦、打印機(jī)，統(tǒng)一為各校打印教案、試卷、文件等。特別是在今年的流行病防控、校舍安全工程、甲流防控、教育質(zhì)量評(píng)估、平安校園檔案的整理打印中，很多都是我利用節(jié)假日、晚上加工將各校的檔案打印成冊(cè)。之所以這樣做，是因?yàn)椋瑥男「改妇徒逃乙c人為善，助人為樂，授人玫瑰手有余香，服務(wù)了別人，快樂了自己。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，我的成長(zhǎng)離不開大家的幫助支持，今后的工作更離不開大家的積極參與和團(tuán)結(jié)合作。夢(mèng)想不斷延伸，腳步依舊執(zhí)著。新的一年承載新的希望，新的一年書寫新的輝煌，我將一如既往地做好自己的本職工作，向全體師生和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。
有關(guān)年終的述職報(bào)告15
各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午（下午）好：
非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)�！甑臍q末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都～的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入xxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加xxx萬元。
作為市場(chǎng)開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，20xx年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；～年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望～年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場(chǎng)部的工作：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。
明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)～年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部～年的工作目標(biāo)
1．為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。
2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；
3．負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
4．維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；
5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。
6．在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。
7．負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的'電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施
軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施：
1.系統(tǒng)維護(hù)小組
負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)—鄒積毫；組員—張中偉
2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—張聿津；組員—杜浩田、張中偉
3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4．C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥选⒍际歉鐐�，希望他們自覺、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害�？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)
通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問�！觌S著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛栴}時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴⻊?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，～年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
同志們，～年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。
展望～年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破xx萬元，利潤(rùn)突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
以上是我的，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家！
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