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      2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告

        時間:2023-05-29 15:44:21 報告 我要投稿

        大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告

          在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報告對我們來說并不陌生,其在寫作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

        大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告

        大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告1

          一、調(diào)查背景

          進(jìn)入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段。隨著電腦的普及,網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,對網(wǎng)上購物更容易接受,且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

          二、調(diào)查的目的

          1、了解我國在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)

          2、動力,為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。

          3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端,為解決提供依據(jù)。

          4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。

          5、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。

          三、調(diào)查方法

          1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素,調(diào)查對象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查,各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

          2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問卷調(diào)查,對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

          四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測

          本次調(diào)查共調(diào)查250人,在有效的250份問卷中,有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗(yàn),達(dá)42%,145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn),占58%。

          從圖一我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到42%,據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告,__年xx月xx日,中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%,購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。

          對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

          (一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和建議。

          但是從表二中得出,價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次,購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。

          (二)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。其次,12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。

          (三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。由圖表可以看出,在所有被調(diào)查的人中,22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次,4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品,還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾,大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對象。

          (四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉。

          (五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司,其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%,接近EMS。

          (六)網(wǎng)購者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查,在所調(diào)查的人員中,網(wǎng)購月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論:大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)還有很大的提升空間。

          對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析

          (一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。

          沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的’制約因素。

          (二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查

          還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個不可忽視的因素。

          (三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全,是否會選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

          表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)

          由圖表3可以看出,61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購,說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間。

          五、調(diào)查總結(jié)

          (一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,可以得出一下結(jié)論:

          1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,而且有擴(kuò)大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右,說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式,且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。

          2、網(wǎng)購過的`學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。

          3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多,有主觀的、也有客觀的,但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂。

          4、網(wǎng)上的商品有很多,但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

          5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞,其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。

          6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),其次是拍拍網(wǎng)?梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。

          7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出,雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高,對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試,認(rèn)同度很高,電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

          (二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策根據(jù)以上的分析,我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,提出一些初淺的看法和建議:

          1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用。努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。

          2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段規(guī)范信用評估,對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。

        大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研報告2

          一、摘要

          作為新時期的大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

          二、引言

          淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī),男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

          但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

          因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

          三、結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

          1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

          大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段,小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購,我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費(fèi)在網(wǎng)購上面,而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,用知識來武裝自己,從而獲取更大的發(fā)展空間。

          2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

          從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

          3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

          網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

          4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

          消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

          大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

          5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

          網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實(shí)際收到的有所色差及型差,所以有時購物人對收到的商品會不滿意,覺得被商家欺騙。

          四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

          1、方便性,不受時間不受地點(diǎn)限制。

          網(wǎng)絡(luò)購物,是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高,網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式!熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞,第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,不論你在何時何地,都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”,選商品買商品,可以不受時間地點(diǎn)的約束。

          2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

          對于網(wǎng)店比實(shí)體店價格還要便宜,主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),并且開網(wǎng)店不要任何稅收,這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價格。另一點(diǎn),很多開網(wǎng)店的人都是一手商,拿貨價就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低,所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了,不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽(yù)度。

          3、可以獲得最大的信息量,貨比N家

          現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家,看上就購買,而是隨意的挑選,只要你輸入你想了解的商品,同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn),你可以任意挑選,現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,在網(wǎng)上就可以變成貨比N家,而且不會浪費(fèi)你很多的時間,而更好的一點(diǎn)是,如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,就好像幾十年前的一本很老的小說,現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

          4、不必懷揣巨款購物

          在購物繳費(fèi)的時候,網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你,而擔(dān)心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

          五、網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

          1、配送時間不定

          雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購,不過不能說網(wǎng)購就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品,再下單,到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,多則一個星期也有可能,這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購,你當(dāng)時就可以拿到你滿意的`產(chǎn)品,而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也比較麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,這樣中間就浪費(fèi)很長的時間,而在傳統(tǒng)的商場購物的話,當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

          2、質(zhì)量不好選擇

          就像上面說的,的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,里面會有以次充好的商品,甚至是假貨,在選擇的時候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物,所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會出現(xiàn),大家選產(chǎn)品都會注意挑選,有問題當(dāng)時就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

          3、不能當(dāng)場試用

          的確,在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過,它也有先天的缺點(diǎn),那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當(dāng)時就見到實(shí)物,如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,你更不可能當(dāng)時就試穿或試用,這對消費(fèi)者來說就是一個很麻煩的事情,或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會很大,這一點(diǎn)在實(shí)體店就會令人放心很多。

          4、售后很難保證

          從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,產(chǎn)品得不到保修服務(wù),消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

          5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

          不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當(dāng)然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,而且更不好應(yīng)付,除非你自己就是個電腦高手,打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn),很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格,再去實(shí)體店選購,以免上當(dāng)受騙,也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

          六、調(diào)查總結(jié):

          調(diào)研顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。

          這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

          根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時,作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù),量力而行。另外,,我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,用知識來武裝自己。

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