保證書
在當(dāng)今社會生活中，接觸并使用保證書的人越來越多，有效的保證書必須合乎法律的規(guī)定。為了讓您不再為寫保證書頭疼，下面是小編幫大家整理的保證書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保證書1
XX老師：
這是一次十分深刻的檢查，我對于我這次犯的錯誤感到很慚愧，我真的不應(yīng)該不重視老師說的話，我不應(yīng)該違背老師的話，我們作為學(xué)生就應(yīng)該完全的聽從老師的話，而我這次沒有很好的重視到老師講的話。我感到很抱歉，我希望老師可以原諒我的錯誤，我這次的悔過真的很深刻。
不過，人總是會犯錯誤的，當(dāng)然我知道也不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心。“人有失手，馬有失蹄”。我的不良行為不是向老師的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)。絕對是失誤，老師說的話很正確，就是想要犯錯誤也不應(yīng)該再您的面前犯錯誤，我感到真的是很慚愧，怎么可以這么的.....
相信老師看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望老師可以原諒我的錯誤，我可以向老師保證今后一定不會在出現(xiàn)這樣的事情.
這幾天我真的是很深刻的認(rèn)識到了我的錯誤，知道了老師說的話不能夠裝做沒有聽見，老師說的話就要聽從，老師說的話也絕對會實現(xiàn)她的諾言，老師所要管的一定是為了我們學(xué)生好，所以我們不用挑戰(zhàn)老師的紀(jì)律，我們還是學(xué)生，沒有能力對老師說出來的話產(chǎn)生不聽從的想法，我們學(xué)生唯一可以做的事情就是好好的聽從老師的話，好好的學(xué)習(xí)好，讓老師可以放心，讓老師可以信任。
這次的事件我真的感到抱歉，希望老師可以原諒我，可以認(rèn)可我認(rèn)錯的態(tài)度，我真的已經(jīng)深刻的反省到我的錯誤了，希望老師再給我知錯就改的機(jī)會。也希望同學(xué)也要引以為戒，不要犯和我一樣愚蠢的錯誤了，這次的教訓(xùn)真的很大很大。
學(xué)生：
這是我第一次寫保證書，我保證，這也一定是我最后一次寫保證書!這是一份十分深刻的檢查，我對于我這次犯的錯誤感到慚愧。我不應(yīng)該上課不認(rèn)真聽講，我感到很抱歉，我希望老師能原諒我，我保證再也不會犯類似的錯誤了。
其實，我上課的時候也忍不住其他同學(xué)的誘惑，也說了幾句，但是，老師沒有批評我。我想：您應(yīng)該早就知道我說話了，但是您是已經(jīng)知道了我知道了自己的錯誤才不批評我的，那是因為您相信我!在此，我不想掩飾自己的錯誤，我一定會努力改正自己的錯誤的，請您相信我!
不過，人總是會犯錯誤的，當(dāng)然我也知道不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心�！叭擞惺郑R有失蹄”，我的不良行為不是向老師的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)。絕對是失誤，您的話十分正確，學(xué)生就是應(yīng)該做好學(xué)生的本職工作，我感到真的是很慚愧，作為您十分重視的學(xué)生，怎么可以這樣。
本來，我應(yīng)該上課注意聽講，下課鉆研問題，而我卻荒廢了上課的寶貴時間!我對學(xué)習(xí)覺悟不深，再寫保證書的同時，我真正意識到了我的錯誤。所以，我今后要聽老師的話，充分理解老師對我們的要求，并保證不會再有類似的事情發(fā)生，望老師給我改過自新的機(jī)會。老師是希望我們成為社會的棟梁，通過這件事，我深刻的感受到老師對我們那種恨鐵不成鋼的心情，使我的心里感到十分愧疚，我感謝老師對我的教育。
我真誠的接受批評，并愿意接受處理。對于這一切，我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，我保證以后認(rèn)真學(xué)習(xí)，天天向上!懇請老師相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤。
學(xué)生：
日期：20xx年xx月xx月
保證書2
尊敬的老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
我是一·四普俄語班學(xué)生xx，因本人違反校規(guī)校紀(jì)，經(jīng)老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教育，認(rèn)識到了自己的錯誤，并決心對自己之前所犯的錯誤進(jìn)行改正，在此，我做出以下保證：
本人xx保證，從此之后按時上課，不遲到、不早退、不逃學(xué)，做一個合格的學(xué)生，遵守班規(guī)班紀(jì)，如有再犯或多次違反，經(jīng)老師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教育未改，我愿意接受老師和校領(lǐng)導(dǎo)做出的處理方案。
保證人：xxx
日期：20xx年XX月XX日
保證書3
我保證：
1﹑無非法持有﹑私藏物品。
2﹑不從事非法制造﹑買賣﹑運輸﹑儲存﹑使用物品違法犯罪活動。
3﹑嚴(yán)格按照當(dāng)班使用量領(lǐng)取民物品。每次爆破作業(yè)結(jié)束后，做到及時進(jìn)行檢查，將未使用完的民爆物品及時歸庫，做到不丟失﹑補遺漏。
我愿隨時接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查，如有違反，本人愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)非法制造﹑買賣﹑運輸﹑儲存﹑使用物品違法犯罪行為，將主動向公安機(jī)關(guān)檢舉揭發(fā)。
保證人：xxx
xxxx年xx月xx日
責(zé)任民警要做好日常監(jiān)督﹑控制工作，及時掌握情況。
監(jiān)督責(zé)任民警：xxx
xxxx年xx月xx日
民警單位負(fù)責(zé)人：xxx
xxxx年xx月xx日
保證書4
尊敬的老師：
您好！今天，我懷著愧疚給您寫下這份保證書，以向您表示我對上課玩手機(jī)的不良行為感到很抱歉，我希望老師可以原諒我的錯誤、相信我的悔過之心、給我一次知錯就改的機(jī)會，也希望同學(xué)們引以為戒，不要犯和我一樣愚蠢的錯誤了。
本來上課應(yīng)該注意聽講記好筆記，下課鉆研問題的，而我學(xué)習(xí)不認(rèn)真的態(tài)度真是讓我感到慚愧！現(xiàn)在我真正意識到了我的缺點、錯誤，我這種行為還在學(xué)校同學(xué)間造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的形象。同學(xué)之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同學(xué)們帶了一個壞頭，不利于班級學(xué)風(fēng)的建設(shè)。我真誠地接受批評，我保證今后要聽老師的話，充分領(lǐng)會理解老師對我們的要求，并保證不會在有類似的事情發(fā)生。以后上課不搞小動作，不玩弄手機(jī)，認(rèn)真上課！懇請老師相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤。
老師是非常的關(guān)心我們，愛護(hù)我們，通過這件事情我深刻的感受到老師對我們那種恨鐵不成鋼的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝老師對我的這次深刻的教育。我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，我保證以后認(rèn)真學(xué)習(xí)，天天向上！懇請老師相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤。
保證人：xxx
x年xx月xx日
保證書5
保證人：，男，1978年1月30日生，______________族，住云南省臨滄市雙江自治縣勐庫鎮(zhèn)______________村______________組______________號，農(nóng)民，______________身份證號碼：______________聯(lián)系電話：______________
被保證人：，女，1979年9月16日生，漢族，住云南省臨滄市雙江自治縣勐庫鎮(zhèn)______________村______________組______________號，農(nóng)民，______________身份證號碼：______________聯(lián)系電話：______________
保證人，與被保證人，系合法夫妻，二人于______________年______________月______________日領(lǐng)取了結(jié)婚證，并于______________年______________月______________日生一子女，�，F(xiàn)在夫妻共同財產(chǎn)主要有：位于東�？h房山鎮(zhèn)上______________號，系自建房屋;二手帕薩特轎車一輛，車號為______________，經(jīng)營兩個店鋪。
由于保證人性格暴躁，家庭生活專斷霸道，常常因瑣事而使用家庭暴力，特別是近段時間來，保證人使用家庭暴力的強度越來越大，頻率越來越快，使被保證人越來越難以忍受，導(dǎo)致夫妻感情破裂。被保證人認(rèn)識到，難以與保證人共同生活，故訴請離婚�，F(xiàn)保證人認(rèn)識到其本人的嚴(yán)重錯誤，請求被保證人給他一個改過自新的機(jī)會，經(jīng)過慎重考慮，決定暫無離婚，現(xiàn)約定如下條款，保證人保證做到，否則就離婚，并按約定履行對財產(chǎn)的處置，具體內(nèi)容如下：
1、家庭生活中堅持夫妻關(guān)系平等、民主，保證人不得對保證人實施家庭暴力(包括毆打、辱罵、威脅等);不得對被保證人的父母實施家庭暴力。
2、在經(jīng)營中雙方的權(quán)利地位平等。保證人在經(jīng)營活動中不得對被保證人隱瞞有關(guān)經(jīng)營情況及有關(guān)債權(quán)、債務(wù)情況，對外借款須有被保證人簽字才能生效，否則視為保證人單方債務(wù)，并不得在夫妻共同財產(chǎn)中扣除。
3、保證人在各級金融機(jī)構(gòu)開設(shè)的帳戶必須向被保證人公開，被保證人有監(jiān)督的權(quán)利。
4、如有下列情況視為夫妻感情已經(jīng)破裂，保證人對此不得提出異議：
(1)保證人實施家庭暴力導(dǎo)致被保證人及其父母造成輕微傷以上(包括輕微傷)后果的;保證人實施家庭軟暴力，使被保證人及其父母不能忍受而自殘，造成輕微傷以上后果的。
(2)由于保證人的原因而導(dǎo)致被保證人離家出走三個月不歸的。
(3)保證人與第三人發(fā)生不正當(dāng)婚外情。
5.由于保證人的過錯(包括但不限于本保證書中的1-3條)而導(dǎo)致離婚的，保證人承諾放棄夫妻共同財產(chǎn)(包括債權(quán))而凈身出戶，并承擔(dān)所有的外債;同時子女由被保證人撫養(yǎng)。
6.本保證書自保證人簽字之日起生效。
保證人：______________
______________年______________月______________日
保證書6
1、不和你吵架。你打要忍著，罵要聽著。.做不到任憑處置！
2、衣服臟了我洗，餓了飯我做，屋子臟了我打掃，做不到任憑處置！
3、上樓下樓我背你，不許說沒有力氣，渾身酸痛之類的話，做不到任憑處置！
4、你生氣我要哄，做不到任憑處置！
5、每個節(jié)日和每年生日要送禮物送花，做不到任憑處置！
6、不纏你，你想做什么我舉雙手支持，做不到任憑處置！
7、保證努力工作，改善我們的生活條件，做不到任憑處置！
8、我每一天做了什么事和哪些朋友來往如實匯報，絕無半點虛假，做不到任憑處置！
保證書7
我處現(xiàn)住有：
我自愿擔(dān)當(dāng)以上xxxxxxxx位學(xué)生在校生活、住宿期間的監(jiān)護(hù)人,負(fù)責(zé)維持這些學(xué)生的休息秩序，保護(hù)他們的人身和財產(chǎn)安全，教育他們遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同學(xué)、按時作息、以校為家、努力學(xué)習(xí)、不吸煙、不喝酒、不賭博、不玩手機(jī)、不打架斗毆、不私自外出、不上網(wǎng)吧，學(xué)生在校期間，我絕不離開學(xué)校。此間，我處所住學(xué)生如有任何意外事故發(fā)生，我愿承擔(dān)一切責(zé)任。
有效期從201年月日至201年月日。此保證書一式兩份，學(xué)校和保證人各存一份。
學(xué)校監(jiān)管負(fù)責(zé)人簽字：
學(xué)生安全監(jiān)護(hù)保證人簽字：
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
保證書8
伴隨著夏季高溫季節(jié)的來臨，往往是學(xué)生溺水事故的高發(fā)期。“水火無情”，每年因游泳、嬉水而引發(fā)的溺水死亡的中小學(xué)生人數(shù)占全省學(xué)生各類意外死亡人數(shù)的首位,這些事故大多發(fā)生在校外，發(fā)生在脫離家長監(jiān)護(hù)和學(xué)校老師管理的時段。為進(jìn)一步提高學(xué)生
的安全防范意識，嚴(yán)防學(xué)生溺水和交通安全的事故的發(fā)生，我校開展防溺水防交通事故為重點的專項教育。教育學(xué)生時時處處謹(jǐn)慎小心。為使該項教育起到好的效果，杜絕意外事故發(fā)生，我校承諾如下：
一、學(xué)校與家長簽訂汛期安全責(zé)任書和交通安全責(zé)任書。
二、學(xué)生寫一份汛期防溺水的安全保證書和交通安全保證書
三、開家長會號召家長參與到防溺水、防交通事故事故的.安全教育活動中，讓家長明確各自的責(zé)任，齊抓共管，讓孩子遠(yuǎn)離危險。
四、班級出一期以“防溺水、防交通事故”為主題的黑板報，提高學(xué)生防范意識和自護(hù)自救能力。
五、舉辦一次“防溺水、防交通事故”安全知識演講比賽。讓學(xué)生了解防溺水、防交通事故的知識并掌握利用。
六、學(xué)校在塘、壩、河、溪流等重要地段安排臨近教師雙休日和節(jié)假日
到塘、壩、河、溪流等地巡邏。
保證人:xxx
時間：20xx年xx月xx日
保證書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人就即將進(jìn)行的就業(yè)實習(xí)提出申請，并就有關(guān)事宜保證如下：
1、本人確知學(xué)院的教學(xué)、實訓(xùn)、實習(xí)、考試、畢業(yè)生信息采集、畢業(yè)派遣等過程和時間安排及學(xué)分要求，并保證可通過個人努力完成以上各事項。（本人保證自愿參加20xx屆本、�？飘厴I(yè)過程，確認(rèn)自己能取得合格學(xué)分、取得畢業(yè)證書及相關(guān)畢業(yè)手續(xù)，并確認(rèn)由此造成的對本人學(xué)習(xí)及畢業(yè)造成的不利影響與學(xué)校無關(guān)。
2、本人確認(rèn)已受過系統(tǒng)、完整的畢業(yè)教育，通讀過《20xx屆山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)使用及就業(yè)指導(dǎo)手冊》，完全了解本人在畢業(yè)過程中的全部國家、學(xué)校政策及相關(guān)程序，并保證遵照國家及學(xué)校的規(guī)定辦理，特別保證能及時與就業(yè)單位進(jìn)行網(wǎng)上簽約，達(dá)成就業(yè)意向。
3、本人確認(rèn)在校期間受過系統(tǒng)完整的安全教育，確切了解就業(yè)實習(xí)單位的性質(zhì)、網(wǎng)上簽約的資格、崗位職責(zé)、相關(guān)待遇、安全防護(hù)知識及安全操作規(guī)程等情況，確切了解在該單位就業(yè)后本人的發(fā)展前景。本人自愿與用人單位達(dá)成就業(yè)實習(xí)意向，并遵守實習(xí)單位的規(guī)定，遵守安全操作規(guī)程。如果因為特殊原因需要返校學(xué)習(xí)，必須及時通知班主任及指導(dǎo)教師，按照公司規(guī)定辦理離廠手續(xù)，并及時回校就讀，擅自離崗者將按照自動退學(xué)處理。
4、本人保證離校前對本人使用或參與使用的學(xué)校公物情況進(jìn)行了清查，對參與使用的教室、宿舍等場所的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
5、本人確認(rèn)已將本人實習(xí)期的有效聯(lián)系方式告知班主任老師，并保證此聯(lián)系方式的更改時能及時通知班主任老師，本人確知班主任的有效聯(lián)系方式，并保證主動的、經(jīng)常的與班主任取得聯(lián)系，實習(xí)期間能夠經(jīng)常的瀏覽學(xué)校及機(jī)械學(xué)院的網(wǎng)站，登陸各班級的qq群及時了解學(xué)校的相關(guān)政策和重要通知。
6、本人確認(rèn)在校期間已受過系統(tǒng)全面的法制教育，在就業(yè)實習(xí)期間，保證遵守法律法規(guī)，不參加非法社團(tuán)活動及傳銷組織。
7、本人特別保證在就業(yè)實習(xí)前和就業(yè)實習(xí)過程中按學(xué)校要求及時上交各項費用和照片，如實填寫完成并上交“畢業(yè)實習(xí)申請表”“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”“畢業(yè)實習(xí)協(xié)議書”“畢業(yè)生推薦表”等各種文件，按時參加各種考試和信息采集，按時返校辦理正式畢業(yè)離校手續(xù)。
8、本人特別保證實習(xí)返校期間遵守校規(guī)校紀(jì)，愛惜公物、清掃衛(wèi)生。
9、本人自愿作出上述保證，并愿意專門就因未能實現(xiàn)保證而導(dǎo)致出現(xiàn)的以下問題由自己承擔(dān)責(zé)任，與學(xué)校無關(guān)。
�。�1）、就業(yè)實習(xí)期間發(fā)生的安全事故。
�。�2）、就業(yè)實習(xí)期間本人發(fā)生的違法亂紀(jì)事件。
�。�3）、未能達(dá)到合格畢業(yè)、畢業(yè)派遣或推薦就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能取得畢業(yè)證書和畢業(yè)派遣手續(xù)文件。
�。�4）、就業(yè)實習(xí)期間為解決關(guān)于本人的遺留問題所產(chǎn)生的費用，由本人承擔(dān)。
家長姓名：xxx
家庭電話：xxxxxxxxx
單位名稱：xxxxxx
單位聯(lián)系方式：xxxxxxxxx
20xx年xx月xx日
保證書10
尊敬的物理老師：
在上次考試中，我的物理沒有及格。針對這種情況，我經(jīng)過深刻反思，對自己做出全面的檢討，保證以后一定要好好學(xué)習(xí)，絕不再出現(xiàn)不及格的情況。經(jīng)過這次的檢討，我相信我一定會找出自身學(xué)習(xí)上的缺點，并且努力克服這些缺點，踏實學(xué)習(xí)的腳步，一點一滴的進(jìn)步。也請老師相信我，再給我一次機(jī)會，讓我能夠證明自己，其實我能做的更好。
致此
敬禮！
保證人：
20xx年XX月XX日
保證書11
親愛的寶貝：
本人真誠地寫下這份意義深刻的愛情保證書，以后做個乖乖老公：
一、嫁給我，做我的妻子。我向你保證，在我眼里，你是這個世界上最美麗的新娘，未來也將是最幸福的新娘。
二、老婆生氣跑了我要追，不追是小狗。不和老婆吵架，就算打點小仗，小吵一下，我也要讓著老婆。
三、做到“有福老婆享，有難我當(dāng)”的夫妻制，時時刻刻關(guān)心、愛護(hù)、體貼老婆，堅決聽老婆的話，每晚睡前給老婆一個吻，每天老婆叫我起床時，不許賴床。
四、孝敬父母。見到丈母娘，老丈人，一定要面帶微笑，主動打招呼。
五、如果你渴望避開塵世的喧囂和煩擾，渴望做一個安安靜靜的賢內(nèi)助，那么，我將盡我的全力去工作，去掙更多的錢來維持這個家庭，只是我的臭襪子要歸你洗。
六、我只在乎今生今世，我希望在我有生之年，可以盡我的努力，讓你在我的懷里，不驚風(fēng)，不受雨，健康，平安，快樂。
七、再說一次我愛你。
保證人：
20xx年xx月xx日
保證書12
王老師：
我上學(xué)期因?qū)W習(xí)文化課抓得不緊，致使學(xué)期考試有一門功課不及格。通過老師的教育幫助，使我認(rèn)識到：
今日努力學(xué)習(xí)文化知識，就是為了明天為社會做出實際貢獻(xiàn)的深刻道理。為此我向王老師，并通過王老師向?qū)I(yè)科領(lǐng)導(dǎo)保證：
一，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改變過去被動學(xué)習(xí)的狀況。
二，認(rèn)真聽講，記好筆記，不遲到，不早退。
保證人：xxx
xx年x月x日
保證書13
尊敬的住戶：
感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù);同時也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度，請您密切配合，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。
開發(fā)公司地址：
物業(yè)管理公司地址：
銷售聯(lián)系人：聯(lián)系人：
電話：電話：
承諾單位（蓋章）：xxx
承諾人（簽名）：xxx
承諾日期：20xx年xx月xx日
保證書14
老師：
你好！經(jīng)過這次玩手機(jī)給你逮了個正著，我們感到萬分抱歉同失敗！在經(jīng)過接近九百零一秒你的苦口婆心教導(dǎo)后，我們痛定思痛以及由于笑得面部肌肉嚴(yán)重抽搐，我們決定去一個環(huán)境優(yōu)美、荒蕪人煙的廁所進(jìn)行面窿思過！
為何感到抱歉呢？首先我們要清楚何謂手機(jī)！手機(jī)，就是新一代的通訊工具！可是我們卻用它來作音樂播放用途！本來在課室聽歌就是錯了，我們卻用它做音樂播放用途，甚錯矣！違背了手機(jī)的本質(zhì)用途和正常使用規(guī)律，簡直不可饒恕。請你代表全宇宙人民嚴(yán)重鄙視我們吧！
我們經(jīng)過了那么多次的實戰(zhàn)，仍安全無恙！果然一失足便成千古恨阿！居然敗在一朝。我們決定改良道具、重新擬定作戰(zhàn)計劃！為的就是不讓學(xué)校有關(guān)老師發(fā)現(xiàn)。你要知道，你們工作太辛苦了！我們?yōu)榱四銈冃菹⒍帱c，這點還是要做的！可是，居然被你逮著還沒發(fā)現(xiàn)！實在是太太太失敗了！簡直是我們火星人的恥辱阿��！這一事件將永遠(yuǎn)刻在我們火星的恥辱柱上。
而且為了保證在突發(fā)事件、緊急情況下（例如，地震、學(xué)校俾人放炸彈、父母親突然掛念我們、下雨了忘記家里的衣服還沒收、家里煲住湯唔記得關(guān)火等）手機(jī)不會沒有電沒有錢！又或者在校外防止給人擄掠搶劫，誤導(dǎo)他人犯罪，破壞別人家庭幸福，我們決定走路時不玩手機(jī)！結(jié)合種種，我們寧可放棄以秒計算以萬入賬的農(nóng)場收入，放棄短暫的享受時間，保證不在校內(nèi)玩手機(jī)！玩也不讓你們逮著！共同營造和諧環(huán)境，造萬家幸福！如有發(fā)現(xiàn)我們在校玩手機(jī)，請老師嚴(yán)厲處罰。謝謝！
保證人：xxxx
保證書15
1、服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2、維護(hù)支持體系
（1） 維護(hù)支持體系
xx公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)服務(wù)項目的維護(hù)。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護(hù)體系有如下特點
（a） 項目化管理
對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。
�。╞） 綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
（2） 維護(hù)支持體系文檔
維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報告、定期的服務(wù)匯總總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3、質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。xx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，xx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
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