淘寶項目策劃書三篇
導語：計劃也是一段時間過后 本單位總結工作時的基本標準，計劃完成或超額完成，說明工作成績是突出的；相反沒有完 成工作計劃，則說明工作存在嚴重問題。接下來小編整理了淘寶項目策劃書，文章希望大家喜歡！
篇一：淘寶店鋪項目計劃書
�。ㄒ� ）項目概要
項目名稱：淘寶傘類用品專賣店（C店）
項目背景：將開淘寶商城，考慮到經(jīng)驗不夠充足，故決定先運行C店學習經(jīng)驗和流程。 項目規(guī)模：前期投入資金2-3萬元人民幣（包括進貨及運營推廣）
項目目的：借助小產(chǎn)品的上線，來培養(yǎng)團隊合作和凝聚力，形成整套淘寶規(guī)范銷售流程，讓團隊迅速成長和壯大，加強團隊對電子商務的了解。
�。ǘ� ）行業(yè)及行業(yè)狀況
行 業(yè)：淘寶傘業(yè)
行業(yè)狀況：通過對淘寶主要店鋪進行對比分析，經(jīng)營天堂傘的店鋪占據(jù)淘寶傘業(yè)市場大半壁江山，其次是太陽城和紅葉(如圖)，主銷國外的梅花傘在淘寶上也有銷售，走的是中高端路線。各大傘業(yè)廠商中只有天堂傘在淘寶開了一家旗艦專營店，大多都以家居日常生活雜貨店形式售賣。
�。ㄈ└偁巸�(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢：資金充足；
劣勢：新店開張，信譽較低，銷量少，商品少，以及缺少運營推廣人才,霍米傘國內(nèi)知名度不高。
�。ㄋ模┙M織架構（目前） 運營策劃：負責網(wǎng)店整體設計，設定推廣方法及內(nèi)容等等；
美工編輯：負責商品上下架，寶貝圖片編輯等等；
倉庫物流：負責打單配貨及相關單據(jù)，庫存同步等等；
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采購 ：前期討論進些什么→ 入庫→ 上架→ 售賣 →發(fā)貨→ 物流→（發(fā)票）→售后
�。�)目前任務(大概)
店鋪：申請，店鋪名，LOGO，旺旺賬號，上傳寶貝等等。
倉庫：網(wǎng)店管家設置，針式打印機，快遞單，發(fā)貨單（三層復寫紙：客戶、對賬、自留），包裝，計算器。
物流：快遞公司的選用，以及溝通與合作。
篇二：關于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書
摘要：隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以陜西省為推廣據(jù)點面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網(wǎng)店。
項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資50000元。 爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運營上取得影響力,打造第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色. 在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的平臺，在大學城推廣更多的特色服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到陜西大學生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立全國網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：
一、網(wǎng)店的組織結構
網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：
網(wǎng)店店長：一名 ，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。
財務主管：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。
客服：一名 ，主要介紹產(chǎn)品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作。
網(wǎng)上推廣：一名 ，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進行博客推廣。
二、行業(yè)分析與市場預期
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隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)學生消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。
（二）產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段
市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。
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經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。
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在市場分析過程中，我們進行了以下幾點的分析：
1．有無行業(yè)壟斷
由于近年來電子商務的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。
2．主要競爭對手情況
經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，所以對我們很有利。
3．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
女性時尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。
三、網(wǎng)店市場業(yè)務經(jīng)營
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主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。
�。ǘ└綄贅I(yè)務
線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；
�。ㄈ┚W(wǎng)店運營模式
1、進/發(fā)貨模式
買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認收貨→確認交易完成
2、在線客服管理
我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：
�。�1）引導初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。
�。�2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。
（3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調(diào)劑。
�。�4）對于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。
（5）售后服務以和客戶回訪。
3、財務統(tǒng)計
通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的.具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。
（四）經(jīng)營戰(zhàn)略
產(chǎn)品定價策略
主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。
�。�1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網(wǎng)上價格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。
�。�2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務引導高消費。
（3）樹立品牌形象
從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競爭相當激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。
篇三：淘寶創(chuàng)業(yè)計劃書
一、 執(zhí)行摘要
隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。 但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，E-KING團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以松江大學城為推廣據(jù)點開辦大學城第一女性時尚用品網(wǎng)店。
項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資12000元。
爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在松江大學城的本地運營上取得影響力,打造NIUNIU大學城第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色.
在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C平臺，在大學城推廣更多的特色B2C服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到松江大學城大學生的生活中的方方面面。并以各大學城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞—大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。
二、 項目基本情況
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項目名稱：
網(wǎng)店地址：
初期經(jīng)營模式：
以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡店鋪模式進行經(jīng)營，針對松江大學城學生、教師消費群體，集中主力于女大學生，充分利用當?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價格的優(yōu)勢，采用直接下單、供應商待發(fā)、自身零庫存的方式合作。進行NiuNiu品牌推廣，將NiuNiu的虛擬形象深入人心，形成“買衣服，找NiuNiu”的口碑，力爭在三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強，推動NiuNiu網(wǎng)店的規(guī)模擴張。
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“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音，解釋為對女孩兒的昵稱。當今女大學生的特色之一是陽光、可愛，心中懷有童年般天真浪漫的幻想與期盼。而“妞妞”一詞正突顯了女生可愛、純真的一面。
同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。
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項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務理念,為想實現(xiàn)公主夢的每位女大學生，提供時尚咨詢的服務。公司的服務宗旨是：
1. 為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；
2. 為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；
3. 為顧客提供誠信服務，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細節(jié)的描述；
4. 為顧客提供良好全面的售后服務，讓顧客開心購物，滿意在NiuNiu。
(四) 網(wǎng)店組織管理
網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。
網(wǎng)店設：
經(jīng)理一名，其職責是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務聯(lián)系；
客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作；
財務主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時期，招收大學城附近的高素質(zhì)的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。
三、 市場分析
（一）市場背景介紹
20xx年是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《20xx~20xx中國網(wǎng)絡購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示： 20xx年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達到83.6%。
如果網(wǎng)絡購物年均增長50%，那么中國網(wǎng)絡購物的市場規(guī)模將在今年-20xx，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。
中國網(wǎng)絡購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！
當然，很多人對網(wǎng)絡購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡購物的安全性；擔心售后服務；擔心付款環(huán)節(jié)；擔心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡購物的爆發(fā)鋪平了道路。
據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。
�。ǘ� 市場調(diào)查
網(wǎng)購人群市場調(diào)查
根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡購物者的個人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示：
性別比例：男性占39％，女性占61％；
年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；
職業(yè)比例：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務員占3％，
其它職業(yè)者占7％；
收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，
3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡購物的主力軍。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。
根據(jù)商品類別的目標市場調(diào)查：
我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營的商品包括：各類女式衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點優(yōu)惠票。
在現(xiàn)實生活中，需求這類商品的主要是熱愛時尚的年輕女性。以35歲以下的年輕女性為主要目標客戶。
而我們商品主要針對的顧客群體,與網(wǎng)絡購物的主要顧客群體非常重合.能充分利用現(xiàn)階段網(wǎng)絡購物的特點.
調(diào)查結果：
通過將以上兩項調(diào)查的結果重疊比對后,我們得出了NiuNiu網(wǎng)店的主要客戶群體——18-35的年輕女性。
她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類時尚商品。而其中兩個最大的群體：女大學生和年輕女白領又是我們重點關注，并進行重點營銷攻略的目標。
由于我們是一支由大三學生組成的大學生團隊，即將畢業(yè)的我們也都擁有一定的的辦公室實習經(jīng)驗，并有很多關系很好的學長學姐們已經(jīng)進入了白領集中的大型公司中。我們對女大學生和年輕白領的價值觀、消費習慣非常熟悉。同時又擁有本土作戰(zhàn)優(yōu)勢，能充分利用作為大學生的優(yōu)勢展開各種利用學校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用自己的幾年學生生活累積的人際關系網(wǎng)，對各個大學城和年輕白領集中地進行營銷活動。
由此可見，我們的目標客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關系的群體。
(三) 競爭分析
NiuNiu網(wǎng)店最主要的消費群體就是大學城的年輕大學生，和其它同類網(wǎng)店相比，NiuNiu的優(yōu)勢是：
1. 產(chǎn)品可供選擇空間大。NiuNiu網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛拖鞋、上海景點折扣票等。其中，打底衫、打底褲的款式近50種，墨鏡、圍巾飾品近30種，手機掛件及景點票近20種，拖鞋超過20種。顧客可根據(jù)自身喜好進行選擇。
2. 產(chǎn)品品質(zhì)一流，價格競爭力強。NiuNiu每周定時更新產(chǎn)品類型和樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨特創(chuàng)意設計。與眾不同，且質(zhì)量上乘，種類齊全，滿足了大學城內(nèi)顧客不同層次的要求，有明顯的個性、新穎優(yōu)勢。其次，NiuNiu的產(chǎn)品由于直接從廠家出貨，省去了進貨成本和庫存成本， 價格上有很強的競爭力，再加上NiuNiu定期推出的各類促銷優(yōu)惠活動，低價將給NiuNiu帶來消費量的飛躍。
3. 一切為顧客著想。NiuNiu一切為顧客著想，不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風格，而且店內(nèi)將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。
定期舉辦網(wǎng)絡時尚聚會，召集時尚的會員顧客在論壇上討論時尚問題，充分享受時尚前沿的最新信息，這些舉措都會為新吧贏得大量的回頭客。其它服飾店和藝術品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。不重視為顧客著想，不重視店面裝飾，更不重視設立人性化的消費環(huán)境。
4. 業(yè)務多樣化。NiuNiu的多樣化特色化的業(yè)務，以零售為主，并承接批發(fā)訂單。消費群體包括大學城的教師和職工家屬�？梢愿鶕�(jù)不同時期，調(diào)整經(jīng)營策略，接受大學城外批量訂單，來避免或減少寒暑假期帶來的銷售額的降低。全面降低項目的風險，網(wǎng)店長期生存能力較強。相比之下，其它網(wǎng)絡服飾店往往業(yè)務單一，產(chǎn)品只提供零售業(yè)務，承受風險能力弱。
四、 網(wǎng)店業(yè)務經(jīng)營
（一）主要業(yè)務
NiuNiu小世界以零單銷售業(yè)務為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時尚太陽鏡，各類飾品，以及上海旅游景點折價券排列。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。
（二）附屬業(yè)務
1、線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；
2、線上二級代理業(yè)務：招收線上二級代理同銷售NiuNiu網(wǎng)店商品，提供代理價格； 一注冊人，共
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1、進/發(fā)貨模式
NiuNiu小世界與上級供應商通過進寶的平臺實現(xiàn)進貨與發(fā)貨的進寶網(wǎng)是一個網(wǎng)上B2B平臺，是供應商和分間的橋梁。
此種進/發(fā)貨模式的優(yōu)點在于：
1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯。同時對于臨時缺貨缺色的情況處理方便，通過網(wǎng)上溝通可以直接完成。
2）便于管理：進寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計功能，我們隨時都能清晰地查明每一筆交易的成本費用和快遞費用，大大方便了財務管理和統(tǒng)計。
3）零庫存：由于種種條件的限制，我們選用進寶作為進發(fā)貨渠道，最大的理由就是他的零庫存優(yōu)勢。進寶網(wǎng)就是一個網(wǎng)上B2B分銷平臺。我們采購商品的同時就賣出商品，這樣能避免貨物的堆積，同時降低了創(chuàng)業(yè)初期的囤貨風險。另外，進寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費用。
4）拓展貨源：穩(wěn)定又有競爭力的貨源在創(chuàng)業(yè)初期尤為重要。進寶網(wǎng)還提供其他商品的供應渠道。通過與其他供應商的溝通了解，我們也能挑選到其他與網(wǎng)店主題有關聯(lián)的貨源，拓寬網(wǎng)店的銷路，并為BLOG營銷作了很好的基礎鋪墊。
2、在線客服管理
我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧NiuNiu小世界的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位NiuNiu的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。
就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：
1）引導初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。
2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。
3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通。
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