工程機(jī)械市場(chǎng)活動(dòng)策劃方案
每逢銷(xiāo)售淡季，工程機(jī)械機(jī)制造公司都會(huì)組織市場(chǎng)走訪，如：用戶回訪、代理商懇談會(huì)等，通過(guò)活動(dòng)收集市場(chǎng)信息、密切與代理商及用戶之間的感情等。
一、品牌推廣是核心目的
過(guò)去很多企業(yè)把市場(chǎng)走訪看作是一種公關(guān)活動(dòng)，目的在于密切與代理商及用戶之間的關(guān)系，因而把活動(dòng)重點(diǎn)放在感情聯(lián)絡(luò)上，“酒宴＋禮品＋產(chǎn)品維修保養(yǎng)”是此類(lèi)活動(dòng)的主要模式。市場(chǎng)巡訪活動(dòng)則是一種品牌推廣活動(dòng)，目的在于讓代理商和用戶對(duì)整機(jī)廠的品牌更加信賴(lài)、更有信心，“征求意見(jiàn)與建議＋解決焦點(diǎn)問(wèn)題＋切實(shí)承諾＋宣講品牌未來(lái)發(fā)展規(guī)劃”是市場(chǎng)巡訪活動(dòng)的基本模式。對(duì)比兩種模式，市場(chǎng)巡訪活動(dòng)更加注重“攻心為上”，不僅消除代理商及用戶眼前遇到的問(wèn)題，還要解決他們對(duì)品牌未來(lái)的迷惑，堅(jiān)定與機(jī)械公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作的信心。
二、巡訪對(duì)象擴(kuò)大化
工程機(jī)械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入“此消彼漲”的階段，一個(gè)品牌的壯大必然是以犧牲競(jìng)爭(zhēng)品牌為代價(jià)的，開(kāi)始真正的競(jìng)爭(zhēng)，生死之戰(zhàn)，“你好、我好、大家好”的和平競(jìng)爭(zhēng)景象將不再存在。市場(chǎng)巡訪活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)攻性，表現(xiàn)在機(jī)械公司將競(jìng)爭(zhēng)品牌的代理商和用戶也同時(shí)納入巡訪對(duì)象范圍。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)品牌代理商和用戶的直接溝通，可以零距離推廣自己的品牌，同時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息。事實(shí)證明，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌代理商和用戶開(kāi)展層次高、準(zhǔn)備充分、承諾可信的主動(dòng)登門(mén)拜訪，往往能夠得到代理商和用戶的歡迎。
三、解決焦點(diǎn)問(wèn)題是打開(kāi)溝通之門(mén)
焦點(diǎn)問(wèn)題，就是代理商和用戶最關(guān)心的也是解決難度最大的一些問(wèn)題，代理商關(guān)心的市場(chǎng)區(qū)域問(wèn)題、銷(xiāo)售返利問(wèn)題、三包服務(wù)費(fèi)用結(jié)算問(wèn)題等，用戶關(guān)心的問(wèn)題產(chǎn)品退換問(wèn)題、大件更換問(wèn)題、停工損失問(wèn)題、三包期外維修問(wèn)題等。在市場(chǎng)巡訪過(guò)程中，如果刻意回避焦點(diǎn)問(wèn)題，就等于向代理商和用戶關(guān)上了溝通之門(mén)，是機(jī)械公司缺乏誠(chéng)意的表現(xiàn)，將直接影響最終的活動(dòng)效果。
四、詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃是活動(dòng)保證
以問(wèn)題產(chǎn)品退換為例為例，如果只是簡(jiǎn)單地規(guī)定問(wèn)題產(chǎn)品可以退換和審批人，而沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的退換條件、程序、執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行人，實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中就會(huì)使焦點(diǎn)問(wèn)題陷入“持久戰(zhàn)”，不僅難以獲得用戶和代理商的信任，還有可能激化矛盾，與活動(dòng)目的完全背道而馳。一個(gè)詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，應(yīng)該包括時(shí)間、條件、程序、執(zhí)行部門(mén)、執(zhí)行人、審批人等，內(nèi)容越具體越利于執(zhí)行。評(píng)價(jià)執(zhí)行計(jì)劃是否可行只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是是否有助于最大限度達(dá)成活動(dòng)目的。
五、通過(guò)巡訪找到改善工作
公司參與市場(chǎng)巡訪活動(dòng)的`部門(mén)涵蓋了生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售與服務(wù)等多個(gè)與市場(chǎng)銷(xiāo)售有著直接關(guān)系的部門(mén)，有助于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的市場(chǎng)觀念，特別是“服從市嘗服務(wù)銷(xiāo)售”的觀念。在很多企業(yè)，非銷(xiāo)售部門(mén)很少有機(jī)會(huì)接觸代理商和用戶，對(duì)來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)的反饋信息總是將信將疑。而集體參與的市場(chǎng)巡訪活動(dòng)就像一面鏡子，把各部門(mén)的工作成果清清楚楚地展現(xiàn)出來(lái)，與代理商和用戶面對(duì)面的溝通，對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)觀察，都可以讓二線部門(mén)真切地感受到自己的工作給用戶和代理商所帶來(lái)的影響。
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