工程質(zhì)量保修承諾書
工程質(zhì)量保修承諾書1
一、質(zhì)量驗收
本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗收條件具備、驗收合格，并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案。
二、保修期限
在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表一規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修，并承擔(dān)所需費(fèi)用。
1、屋面、外墻面、滲水漏水，三年。
2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水，一年。
3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂，一年。
4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落，一年。
5、門窗、壁廚開關(guān)不良、縫隙過大或過小，一年。
6、衛(wèi)生間、廚房地面積水，一年。
7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通，六個月。
8、電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量，六個月。
9、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu),在合理使用壽命年限內(nèi)。
10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成。對緊急問題可組織搶修。對因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者，先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
五、保修范圍內(nèi)的.問題
對因自然災(zāi)害，不可抗力造成的質(zhì)量損害，對購房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。
六、其它
對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進(jìn)行維修服務(wù)，按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi)。
七、監(jiān)督投訴
凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負(fù)責(zé)任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話：××××投訴部門：×××
八、物業(yè)管理
本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。
聯(lián)系電話：×××
聯(lián)系人：×××
辦公地點(diǎn)：×××
工程質(zhì)量保修承諾書2
為充分發(fā)揮中介的市場媒介作用，自覺加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的良好形象，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，作為在XX市房地產(chǎn)交易中心一樓中介市場的從業(yè)機(jī)構(gòu)，我們向社會公開承諾：
1、保證遵守國家法律法規(guī)，并按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍合法、公正、公平地從事房地產(chǎn)中介代理業(yè)務(wù)；
2、保證誠信執(zhí)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的中介服務(wù)，切實保護(hù)和維護(hù)交易雙方的利益；
3、保證所提供的房源信息客觀公正，不提供虛假材料，廣告宣傳不夸大、不誤導(dǎo)，不損害當(dāng)事人利益；
4、保證不承擔(dān)不能勝任或不能按約定時限完成的委托，不給未取得房屋產(chǎn)權(quán)證書或者權(quán)屬有糾紛、權(quán)利受限制的房屋提供中介服務(wù)；
5、保證代理銷售的新建商品房符合上市銷售的條件，不給未取得《XX市商品房預(yù)售許可證》的'商品房進(jìn)行銷售代理；
6、保證按政府規(guī)定的中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擅自提高中介服務(wù)費(fèi)；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他財物，違反規(guī)定多收費(fèi)的，雙倍退賠多收費(fèi)用；有賺取差價行為，雙倍退還所收差價。
7、保證嚴(yán)格履行合同，未在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成合同約定的，雙倍退還所交定金因中介原因致使合同簽定后當(dāng)事人無法在合同約定的期限內(nèi)辦理權(quán)屬登記手續(xù)的，雙倍退賠合同約定的中介費(fèi)用。
我們將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，我們愿意接受處罰，歡迎社會各界的監(jiān)督。
單位（蓋章）
法定代表人：
年 月 日
工程質(zhì)量保修承諾書3
承 諾 書
為確保本次項目組織施工安全，本單位 西安市53中家屬樓樓面防水工程 ，施工負(fù)責(zé)人： 尹文軍 ， 鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的安全管理承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：
一、承諾在施工期間，嚴(yán)格按公司或市場要求，依照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）和市場《施工許可證》及公司《裝修許可證》的內(nèi)容，明確安全責(zé)任，做好施工組織設(shè)計和施工安全技術(shù)交底，服從公司或市場相關(guān)部門的日常管理和檢查。
二、承諾對本單位施工人員進(jìn)行安全教育，有健全的安全管理制度和培訓(xùn)教育記錄，保證施工人員不違反市場管理規(guī)定和國家法律法規(guī)。服從市場和公司監(jiān)管。
三、辦理施工許可證時，將本單位特種作業(yè)人員證件和施工人員身份證復(fù)印件交市場備案，按規(guī)定辦理“臨時施工出入證”。并接受公司或市場監(jiān)督檢查，憑證出入施工現(xiàn)場。
四、承諾文明施工，保證現(xiàn)場不出現(xiàn)消防安全事故和工傷事故，設(shè)立現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，向市場和相關(guān)部門解釋施工消防、安全工作保障情況及施工方案實施情況，保證施工人員和公司、市場及第三方人員、財產(chǎn)安全。如因施工發(fā)生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾完全負(fù)責(zé)，與市場或公司無關(guān)。
五、承諾施工人員自覺遵守甲方市場管理規(guī)定，如發(fā)生人為的不安全行為，危及人身、財產(chǎn)安全的，必須無條件立即整改，并接受甲方市場及公司職能部門的檢查監(jiān)督，對市場及公司相關(guān)部門開出的“不合格項整改通知單”的.問題堅決整改。
六、公司或市場監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有重大不安全因素時，隨時有權(quán)要求施工方停工整改，施工方不得繼續(xù)違章操作強(qiáng)行施工。
七、承諾因施工不當(dāng)?shù)葐栴}造成市場及第三方人員、財產(chǎn)安全受到損失的，照損失程度全額賠償，并接公司或市場視情節(jié)作出1000元-10000元一次的違約金扣款處理，違約保證金經(jīng)協(xié)商，施工方承認(rèn)為該項工程款的30％，不足以抵扣和賠償時，由施工方另行支付或從該項工程款的30％以外工程款項中抵扣支付。
八、承諾施工期間不影響周邊人員、市場經(jīng)營和衛(wèi)生、環(huán)境安全，對本單位施工人員造成的一切不良影響負(fù)責(zé)，遵守公司或市場《商鋪及外來施工管理規(guī)定》做好用電安全和消防安全等安全預(yù)防工作。
九、承諾施工期間對市場或公司相關(guān)部門開出的《不合格項整改通知單》接受整改。自覺簽收《不合格項整改通知單》，并接受公司或市場對此做出扣留違約金50-500元一次的處理意見，對拒簽整改通知單行為，甲方有權(quán)直接按承諾書條款加倍扣留施工單位的違約金。
十、本承諾書是市場及公司對外來施工安全監(jiān)管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力，承諾方如有違反，按第九條意見處理。
十一、 安全問題包括但不僅限于上述情況，如有未盡詳細(xì)事宜，參照國家法律法規(guī)和本承諾書的條款執(zhí)行。
承諾施工單位（蓋章）：
日 期：
工程質(zhì)量保修承諾書4
甲方(建設(shè)單位)：朝陽市銘泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司
乙方(施工單位)： 朝陽市晟豐建筑工程有限公司
乙方(施工單位)： 朝陽市安順建筑工程有限公司
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍： 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、電氣管線、以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：
1、屋面、墻面滲漏水;
2、地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
3、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
4、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
二、 保修期約定
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、外墻面的防滲漏為5年;
3、電氣管線、設(shè)備安裝工程為2年 ;
4、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。
三、 保修期計算：
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費(fèi)用按市場行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。
四、 保修責(zé)任
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費(fèi)用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。
4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本工程質(zhì)量保修書承諾書約定及時履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權(quán)就所發(fā)生的費(fèi)用向責(zé)任方追償。因設(shè)計方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進(jìn)行檢驗用于工程的，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。
7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致影響該工程的使用功能，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費(fèi)者退房或換房等損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的`文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補(bǔ)償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補(bǔ)償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補(bǔ)償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付。
五、 保修金的支付與返還
1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計息。
2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。
3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。
4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。
5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。
六、保修程序
1、工程竣工前，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負(fù)責(zé)人。
2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方。
3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。
5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進(jìn)行維修，有關(guān)維修費(fèi)用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。
6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費(fèi)用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進(jìn)行結(jié)算。
七、保修時限
(自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)
1、屋面、墻體滲漏水為3天;
2、地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;
3、內(nèi)外墻開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;
4、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;
5、電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。
八、其他事宜
1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。
2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充條款進(jìn)行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。
甲 方 (公章)： 乙 方 (公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
年月日
工程質(zhì)量保修承諾書5
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限
�。�1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的'該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
（2）、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
�。�1）、工程保修原則
A.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
B、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
C、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
工程質(zhì)量保修承諾書6
防水工程質(zhì)量服務(wù)承諾書
我公司承諾：
1、凡是我公司直接與工程發(fā)包方簽訂的合同，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
2、我公司與發(fā)包方簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，確保防水工程質(zhì)量，避免不必要的返工。
3、我公司進(jìn)場施工，歡迎發(fā)包方對我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。
4、我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督， 對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作，確保我方的防水質(zhì)量達(dá)到設(shè)計、規(guī)范及業(yè)主要求。
5、我公司施工的.防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費(fèi)用。
6、凡我公司施工的防水工程質(zhì)保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時進(jìn)行無償修復(fù)，本公司將在接到電話（0724-2445858）后24小時內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的和建筑物結(jié)構(gòu)變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。
******防水工程有限公司 20xx年3月12日
工程質(zhì)量保修承諾書7
發(fā)包人（全稱）：______
承包人（全稱）：________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對__________簽定工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：_______ 。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的.防滲漏為5年；
3、裝修工程為2年；
4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年；
5、供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期；
6、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為__年；
7、其他項目保修期限約定如下：__________質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之曰起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，所發(fā)生的費(fèi)用從該工程質(zhì)量保證金中支付。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實保修。
4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
5、因用戶擅自改變使用功能，危害功能結(jié)構(gòu)造成的質(zhì)量事故承包人不承擔(dān)保修責(zé)任，由用戶自行負(fù)責(zé)。
四、保修費(fèi)用
保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：______________。
本工程質(zhì)星保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：__________
法定代表人（簽字）：__________
____年__月__日
承包人（公章）：________
法定代表人（簽字）：________
____年__月__日
工程質(zhì)量保修承諾書8
一、質(zhì)量目標(biāo)
我公司承接的裝飾安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)為:經(jīng)國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格。
二、工程保修和竣工圖的編制和移交
建設(shè)工程的保修期應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第六章第十四條執(zhí)行，即設(shè)計文件規(guī)定的工程合理使用年限的基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程；屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻的防滲漏，為5年；加熱和冷卻系統(tǒng)，為兩個加熱期，冷卻期；電氣管道、給排水管道、設(shè)備安裝及裝修工程，為2年。從竣工驗收之日起計算。
三.服務(wù)承諾
1.自動控制部分:軟件定期維護(hù)升級，硬件因質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到通知后24小時內(nèi)投入使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到通知后48小時內(nèi)投入使用。
2.空調(diào)通風(fēng)部分:定期檢查維護(hù)主要設(shè)備，解決問題，接到故障通知后24小時內(nèi)恢復(fù)使用。
3.設(shè)備:我公司采購第三方實驗設(shè)備，均與供應(yīng)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格履行我們的服務(wù)承諾。
4.給排水系統(tǒng)及圍護(hù)結(jié)構(gòu):質(zhì)量保證10年內(nèi)不滲漏、不滲漏。確保外殼結(jié)構(gòu)的密封性。其他工程的保修期由發(fā)包人和承包人約定。
5.兩年免費(fèi)上門服務(wù)，五年有效保修期。
手術(shù)室及相應(yīng)合同項下的設(shè)備在2年免費(fèi)保修期內(nèi)，如正常使用過程中出現(xiàn)故障，公司售后人員將提供免費(fèi)上門服務(wù)(包括免費(fèi)更換部件)，如果在免費(fèi)保修期外出現(xiàn)問題，將在2小時內(nèi)上門維修，只收取費(fèi)用。
6.售后服務(wù)人員定期回訪，收集整理客戶意見，建立健全售后服務(wù)信息系統(tǒng)，及時消除隱患，及時解決問題。
7.服務(wù)響應(yīng)時間:售后服務(wù)人員會在接到客戶通知后30分鐘內(nèi)采取應(yīng)對措施應(yīng)該，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7 x 24小時服務(wù)。
8.項目完成交付后，公司將派專業(yè)人員對甲方用戶進(jìn)行培訓(xùn)，直至甲方人員掌握實驗室設(shè)施的使用。
9.項目竣工交付后的第一年，公司將派專人協(xié)助甲方管理設(shè)施。
四.保修期內(nèi)的維護(hù)計劃和內(nèi)容
在項目完成后的一段時間內(nèi)，保修小組應(yīng)盡快為項目服務(wù)。項目正常使用后，我公司將定期或不定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，及時解決存在的問題。并按照要求每月提供、
1.保修期內(nèi)的回訪和保修措施
1.1向業(yè)主提供與本工程相關(guān)的《操作維護(hù)手冊》，培訓(xùn)業(yè)主的物業(yè)管理人員，工程竣工后積極配合業(yè)主。
物業(yè)管理工作，直到業(yè)主的物業(yè)管理工作走上正軌。
1.2向業(yè)主提供用戶保修卡，使業(yè)主充分了解作品的使用情況，并監(jiān)督檢查；并提供維修記錄，并將記錄放在適當(dāng)?shù)牡胤�，以便業(yè)主工作人員隨時查閱相關(guān)設(shè)備的維修記錄、更換次數(shù)、檢查和維修日期。
1.3每月進(jìn)行一次定期維護(hù)，包括全面檢查、添加潤滑油和試驗，并保持所有安裝設(shè)備處于一級運(yùn)行水平。同時，填寫維修記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱設(shè)備維修和零件更換時間的記錄。
1.4在保修期內(nèi)，應(yīng)指派專職保修人員保護(hù)現(xiàn)場，根據(jù)需要更換或修理設(shè)備部件，以保持安裝項目的良好運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品，如潤滑劑、清潔材料、過濾器等。同時，他們應(yīng)立即響應(yīng)事故呼叫，并提供2小時隨叫隨到的緊急維護(hù)服務(wù)。在工作時間和非工作時間接到緊急呼叫時，應(yīng)分別在兩小時和六小時內(nèi)有效響應(yīng)現(xiàn)場緊急搶修。
1.5用戶服務(wù)部每季度對項目進(jìn)行回訪，與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善、使用功能存在問題和隱患、建筑安裝安全等方面的`意見，對急需解決的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，以緩解用戶對項目的綜合評價和后期的質(zhì)量缺陷。
1.6在保修期的最后一個月，檢查并清潔已安裝的設(shè)備。在檢查期間，除磨損和損壞的零件外，所有更換零件應(yīng)在維護(hù)期間免費(fèi)歸還。
1.7如果在整個工程竣工交付使用后，業(yè)主因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需要對建筑物的部分使用功能和房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供相關(guān)合理化建議，并做好咨詢業(yè)主的工作。
2.保修期后的服務(wù)
本著“真誠完善的服務(wù)，100%的客戶滿意度”的服務(wù)宗旨，保修期滿后，我們將一如既往地為用戶提供全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，業(yè)主提出的問題能夠及時得到處理，我們將指定專人負(fù)責(zé)項目的用戶服務(wù)，并定期向用戶提供建設(shè)項目的咨詢，做好業(yè)主的顧問。
不及物動詞操作和維護(hù)手冊
不同于一般商品的批量生產(chǎn)，建筑產(chǎn)品往往是一次性產(chǎn)品，投入巨大。從業(yè)主的角度來看，我公司將向業(yè)主提供與本項目相關(guān)的操作和維護(hù)手冊。本手冊是產(chǎn)品手冊，指導(dǎo)用戶的操作和維護(hù)，為業(yè)主的物業(yè)管理人員服務(wù)。在一定程度上體現(xiàn)了業(yè)主的利益，尤其是保修期過后(保修合同延長除外)。
一般來說，運(yùn)維手冊與建筑的使用功能有關(guān)，運(yùn)維頻率極高，往往需要專職的物業(yè)管理人員來管理，因此要求手冊必須全面、實用，要分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編寫。
1.操作和維護(hù)手冊的準(zhǔn)備和提交計劃
1.1進(jìn)場之初，應(yīng)列出運(yùn)行維護(hù)手冊的大綱和編制計劃。
1.2施工期間收集數(shù)據(jù)。
1.3初步提交供審查和最終提交:
在工程竣工前一個月，提供手冊初稿，提交監(jiān)理工程師審核，并在工程竣工前提交給業(yè)主，以幫助業(yè)主工程師提前了解相關(guān)設(shè)備，并要求他們參與系統(tǒng)調(diào)試，以便在最短的時間內(nèi)熟悉每個系統(tǒng)。
2.操作和維護(hù)手冊的主要要求
2.1各系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立記錄，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)由塑料索引標(biāo)簽分開，并有清晰的目錄。
2.2手冊應(yīng)打印在高質(zhì)量的A4標(biāo)準(zhǔn)紙上，封面和封底均為硬封面，并用膠體塑料或其他耐磨材料保護(hù)。手冊的裝訂方式主要是不易拆除的裝訂方式。同時在手冊上附上一定數(shù)量的空白頁，在書的背面提供一個圖紙包，以備日后放置額外的圖紙。
2.3所有圖表應(yīng)繪制在帶網(wǎng)格的圖紙上，任何相關(guān)圖紙應(yīng)在相關(guān)圖紙上附有參考標(biāo)記。
2.4設(shè)備的操作和控制應(yīng)以“控制原理圖”或“控制接線圖”的形式明確表達(dá)。如果使用后者，應(yīng)標(biāo)明裝置內(nèi)各種部件和電線的位置排列和連接數(shù)據(jù)。所有控制圖應(yīng)包括或附有詳細(xì)的圖解，以供參考，從而確定部件和觸點(diǎn)的位置，并標(biāo)明其特殊功能、特性和用途。
2.5設(shè)備布置圖上標(biāo)注的標(biāo)記應(yīng)與相關(guān)示意圖上標(biāo)注的一致，以便于識別所有設(shè)備和裝置的位置和型號。
2.6手冊應(yīng)附有項目的“竣工圖”目錄，并按系統(tǒng)在相關(guān)系統(tǒng)章節(jié)中列出。
3.操作和維護(hù)手冊的主要范圍
我公司初步擬定，本項目的運(yùn)行維護(hù)手冊將包括合同范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。
4.操作和維護(hù)手冊的主要內(nèi)容
每份系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊應(yīng)包括系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維護(hù)、安全保險、供應(yīng)商指南和備件清單。
4.1正常時間和緊急聯(lián)系電話
4.2系統(tǒng)描述
4.2.1解釋如何調(diào)整、控制、監(jiān)控和調(diào)整每個獨(dú)立系統(tǒng)。
4.2.2系統(tǒng)主要設(shè)備和部件的尺寸、規(guī)格和功能。
4.2.3提出各系統(tǒng)可調(diào)部件和保護(hù)裝置的初始校準(zhǔn)參數(shù)。應(yīng)該為插入最終校準(zhǔn)保留一定的空間。
4.2.4正常的系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行程序和異常情況下的應(yīng)急程序，使部分部件能夠維持運(yùn)行。
4.2.5電源系統(tǒng)、配電板和控制面板的詳細(xì)說明。
五.技術(shù)描述
本節(jié)應(yīng)包括本合同中提供和安裝的所有設(shè)備和部件的技術(shù)數(shù)據(jù)和功能描述，其格式應(yīng)參考招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范。
5.1介紹所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)數(shù)據(jù)，包括每個電路板的電路圖及其所有電子元件的布局。
5.2管道和連接圖紙。
5.3所有設(shè)備應(yīng)附有原廠出具的制造圖紙。如有必要，應(yīng)同時提供每個部件的分解圖，以顯示每個部件的位置。
5.4設(shè)備表:列出制造商、型號、序列號以及調(diào)試后驗證的調(diào)整和定位參數(shù)。
5.5提供所有裝置和設(shè)備的產(chǎn)品規(guī)格、證書和性能指標(biāo)表。
工程質(zhì)量保修承諾書9
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》（國務(wù)院令第279號）和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部令第80號）等有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人與承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
質(zhì)量保修范圍包括葡萄長廊基礎(chǔ)工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定為：承包人負(fù)責(zé)保修巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內(nèi)容。
二、質(zhì)量保修期
質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起，分單項竣工驗收的工程，按分項工程分別計算質(zhì)量保修期。雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：
（一）葡萄長廊基礎(chǔ)工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程，鐵藝門頭及景觀花架工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
�。ǘ┢咸衙缒疽荒辍�
�。ㄈ┢渌椖康谋Ｐ奁谙藜s定：一年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)向施工單位發(fā)出保修通知，屬于保修范圍和內(nèi)容的`項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
2、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保葡萄長廊基礎(chǔ)工程和葡萄長廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
6、保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
四、質(zhì)量保修金的支付
1、本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價的5%。
2、本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣xx元（大寫：xx元整）。質(zhì)量保修金利率為零。
五、質(zhì)量保修金的返還
自竣工驗收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項目后一個月內(nèi)，發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金，發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費(fèi)用不予返還。
六、其他
本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
工程質(zhì)量保修承諾書10
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。
二、質(zhì)量保修期
綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護(hù)期 1 年。土建工程為 1 年，鋼結(jié)構(gòu)工程 1 年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
四、質(zhì)量保修金的支付
本工程約定的`工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的 3 %。養(yǎng)護(hù)期滿后，甲方付清余額。
五、質(zhì)量保修金的返還
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。
工程質(zhì)量保修承諾書11
一、質(zhì)量保修期
我公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。
二、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修圍、內(nèi)容的'項目，我公司在接到保修通知之后起7天內(nèi)派人保修。
2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗收。
三、承諾
工程竣工交驗后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定，主動與建設(shè)單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。
工程交驗半年后進(jìn)行第一次回訪，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理，直至全部整修完畢。
工程交驗一年后進(jìn)行第二次回訪，詳細(xì)了解客戶對工程的意見和建議，并短期內(nèi)予以答復(fù)，讓客戶滿意。每次回訪均要做回訪記錄，以便考慮新的"整修方案，及時解決存在的問題。
保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答。
承諾人 ： xx
xxxx年x月x日
工程質(zhì)量保修承諾書12
為保證×××××××工程在合理使用年限內(nèi)正常使用， ×××××××建筑公司向工程業(yè)主××××××××有限公司 ，在工程質(zhì)量保修期內(nèi)作以下承諾：
一 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
質(zhì)量保修范圍包括房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程，外墻面的防滲漏，以及電氣管線，給排水管道。
二 質(zhì)量保修期
質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的`工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。
保修期限如下：
1 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2 屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3 電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4 裝修工程為2年。
三 質(zhì)量保修責(zé)任
1 屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
2 發(fā)生須警急搶修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶險費(fèi)用
有發(fā)包人承擔(dān)。
3 在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人生和財產(chǎn)損壞的，承包人應(yīng)承擔(dān)損壞賠償責(zé)任。
4 除地基基礎(chǔ)，主體結(jié)構(gòu)工程外，承包人對質(zhì)量保修范圍的項目和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，還應(yīng)支付保修金。工程質(zhì)量保修金為支付保修金項目工程價款的3%。
5 發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金和利息返還承包人。
四 其它
因用戶擅自改變使用功能，危害功能結(jié)構(gòu)造成的質(zhì)量事故 承包人不承擔(dān)保修責(zé)任，由用戶自行負(fù)責(zé)。
×××××××有限公司
�。ㄉw章）
200×年×月×日
工程質(zhì)量保修承諾書13
如果我們公司有幸中標(biāo)，我們將盡最大努力完成施工任務(wù)。我公司將根據(jù)法律、行政法規(guī)或國家有關(guān)工程質(zhì)量保修的規(guī)定，對質(zhì)量保修期內(nèi)的工程承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。
一、質(zhì)量保修期
根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及相關(guān)規(guī)定，我公司同意本工程質(zhì)量保修期按國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。
質(zhì)量保修期為工程竣工驗收之日起兩年。
二、質(zhì)量保修責(zé)任
1.屬于保修范圍、內(nèi)容的工程，我公司在接到保修通知后7天內(nèi)派人保修。
2.如果發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后會立即到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
3.質(zhì)量保修完成后，貴公司將組織驗收。
三、承諾
工程竣工驗收后，我公司將建立工程質(zhì)量和功能使用后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的'規(guī)定，積極與施工單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實行三公告，確保客戶能及時向我們反映工程情況。從工程竣工驗收交付開始，就要樹立“客戶就是上帝，客戶至上”的思想，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的保修期提供周到的服務(wù)。
第一次回訪將在項目提交半年后進(jìn)行，以了解項目在質(zhì)量和功能使用方面的問題，并記錄在案，盡快組織相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)和處理，直至全部完成。
裝修完成。
項目提交一年后進(jìn)行第二次回訪，多了解客戶對項目的意見和建議，短時間內(nèi)給予回復(fù)，讓客戶滿意。每次回訪都要做好記錄，以便考慮新的改造方案，及時解決存在的問題。
保修期后，公司將設(shè)立用戶熱線，及時熱情地回答用戶的詢問，解決用戶的困難。
你公司可以根據(jù)工程結(jié)算金額預(yù)留3%的工程質(zhì)量保修金，保修期滿后返還。我公司在此承諾，如果我公司在保修期內(nèi)未能及時承擔(dān)保修義務(wù)，貴公司可以安排其他施工單位進(jìn)行維修，發(fā)生的所有維修費(fèi)用將從質(zhì)量保證基金中扣除，我公司將處以保修金額的100%作為違約金。
投標(biāo)人(蓋章):
法定代表人或其授權(quán)代理人(簽字或蓋章):
日期: 年 月 日
工程質(zhì)量保修承諾書14
一、質(zhì)量目標(biāo)
我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)：合格并通過國家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢測。
二、工程保修和竣工圖編制移交
建設(shè)工程的保修期，嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。
三、服務(wù)承諾
1.自動控制部分：軟件定期維護(hù)升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
2.空調(diào)通風(fēng)部分：對主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
3.設(shè)備：本公司代購第三方實驗設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。
4.給排水系統(tǒng)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護(hù)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。
5.兩年免費(fèi)上門服務(wù)，5年有效保修期限。
手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備， 2年免費(fèi)保修期內(nèi)，正常使用過程中出現(xiàn)故障時，公司售后人員免費(fèi)上門服務(wù)（包括免費(fèi)更換零部件），在免費(fèi)保修期以外出現(xiàn)問題，2小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，只收成本費(fèi)。
6.售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。
7.服務(wù)反應(yīng)時間：售后服務(wù)人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反
應(yīng)，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7*24h全天候服務(wù)。
8.工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實驗室設(shè)施使用方法。
9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設(shè)施進(jìn)行管理。
四、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容
在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、
五、維修保障措施
1.保修期內(nèi)的回訪、保修措施
1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主
的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。
1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。
1.3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。
1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕，按需要更換或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應(yīng)，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時間及非工作時間收到應(yīng)急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
1.5用戶服務(wù)部每季度對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。
1.6在保修期最后一個月中，對安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗和清潔。在檢驗時無償?shù)亟贿�在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
1.7倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。
2.保修期后的服務(wù)
本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。
六、操作及維修保養(yǎng)手冊
建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊》。該手冊即是產(chǎn)品說明書，是對用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延伸保修合同外）。
一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。
1.操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交計劃
1.1進(jìn)場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計劃。
1.2施工過程中收集資料。
1.3初步提交審核及最終提交：
在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。
2.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求
2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。
2.2手冊應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內(nèi)頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。
2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。
2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的'表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。
2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號能容易識別。
2.6手冊須同時附有本項目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。
3.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍
我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。
4.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內(nèi)容
各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊應(yīng)包含系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維修保養(yǎng)、安全保險、供應(yīng)廠商指南、零備件表。
4.1正常時間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼
4.2系統(tǒng)說明
4.2.1介紹每個獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。
4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。
4.2.3提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。
4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。
4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。
5.技術(shù)說明
本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。
5.1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。
5.2管道和接駁圖。
5.3所有裝備須附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。
5.4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。
5.5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。
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