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      2. 辦公家具售后承諾書

        時(shí)間:2021-08-03 11:14:19 承諾書 我要投稿

        辦公家具售后承諾書

          在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗(yàn)誠信。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編整理的辦公家具售后承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        辦公家具售后承諾書

        辦公家具售后承諾書1

          富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。

          特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。

          為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

          1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),回答客戶提出的

          關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

          2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

          3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實(shí)不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對輕

          微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。

          若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

          我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時(shí)間。

          三、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書

          提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),是我公司一貫的宗旨,在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。

          為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

          公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部,經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),技術(shù)過硬,服務(wù)態(tài)度好。

          從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實(shí)現(xiàn)我們對客戶的承諾。

          1.售后服務(wù)方面的其他承諾:

          投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。

          若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。

          本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

          2.解決問題、排除故障的速度

          公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng),24小時(shí)排除故障。

          3.售后服務(wù)工作流程要求:

          嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

          四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

          每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,離開現(xiàn)場后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案,對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

          1.每年二次定期上門巡查

          2.其它服務(wù)保證

          (1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,接受客戶的各種投訴,及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

          (2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

          (3).對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

          3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。

          保修期滿后,投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費(fèi)。

          4.售后三年內(nèi)包修,終身保修。

          5.愿意接受破壞性試驗(yàn),絕不以次充好。

        辦公家具售后承諾書2

          公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾:

          1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按ISO9001:20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

          2、自驗(yàn)收合格之日起,提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

          3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專人負(fù)責(zé),解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則:每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的`緊固、軌道加油等。

          4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

          5、貨物安裝完畢后,加塑膜進(jìn)行保護(hù),全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

          6、具體保修細(xì)則如下:

          1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

          2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

          3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

          4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

          5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

          7、保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。

          外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

          8、客戶責(zé)任:客戶應(yīng)愛惜家具,正確使用,若有認(rèn)為損壞,不在本公司免費(fèi)維修之列,但可提供所需服務(wù),酌情收費(fèi)。

          9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負(fù)責(zé)施工,只收取成本費(fèi)用。

        單位名稱:

        辦公家具售后承諾書3

          北京億嘉優(yōu)辦公家具有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:

          1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。

          若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)解決的,本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

          2.億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)"的規(guī)定,從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起,實(shí)行"三包"、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

          3.從產(chǎn)品購貨之日起,億嘉優(yōu)辦公家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)。

          "三包"期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。

          4.本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

          5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

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