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文明服務(wù)承諾書（精選16篇）
在不斷進步的時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的文明服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文明服務(wù)承諾書 1
依法理財，真誠服務(wù)”是會計核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項保證：
一、保證依法理財。
保證及時、準確、完整地做好核算工作。
二、保證廉潔從政。
積極維護財政信譽，在公務(wù)活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。
三、保證嚴守秘密。
做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。
四、保證服務(wù)態(tài)度。
1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的`或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
五、保證環(huán)境整潔。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
六、違諾處理。
對于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 2
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的宗旨，運政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務(wù)。
依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。
3、高效服務(wù)。
簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的`在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
4、誠信服務(wù)。
公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。
5、便民服務(wù)。
開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務(wù)。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 3
xx熱力集團公司：
我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、 依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、 建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的'質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、 按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、 按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、 建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、 對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。
7、 建立健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 4
各相關(guān)方：
我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及 項目經(jīng)理 向相關(guān)方鄭重承諾：
一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規(guī)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉(zhuǎn)；
二、按規(guī)定設(shè)立項目管理班子，并足量配備專職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設(shè)立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)；
三、對建設(shè)單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；
四、加強對進場作業(yè)人員的.安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓(xùn)并考核合格后上崗；
五、貫徹落實工程建設(shè)安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實經(jīng)審批的施工組織設(shè)計和專項施工方案及其安全技術(shù)措施，并按規(guī)定做好安全技術(shù)交底工作；
六、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關(guān)規(guī)定及時上報；
七、加強對施工現(xiàn)場文明施工的管理，教育職工自覺抵制“四亂”行為，現(xiàn)場圍墻、大門、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設(shè)立面、臨建設(shè)及餐飲等均符合文明衛(wèi)生要求；
八、接受建設(shè)行政主管部門及建設(shè)、監(jiān)理、勘察設(shè)計和社會相關(guān)方的監(jiān)督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設(shè)行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關(guān)部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 5
為確保自己和他人的人身、財產(chǎn)安全，我鄭重承諾：
1、嚴格遵守教育部防溺水“六不準”： 不準私自下水游泳，不準擅自與他人結(jié)伴游泳，不準在無家長或老師帶隊的情況下游泳，不準到不熟悉的水域游泳，不準到無安全設(shè)施、無救護人員的`水域游泳，不準不會水性的學(xué)生擅自下水施救。
2、不帶火源到學(xué)校，不玩打火機、火柴、煙花爆竹，不在寢室、教室等地方用火，不在野外燒火。點蚊香、用電器時注意安全防止火災(zāi)。
3、不吃無證攤販的食品，不買“三無”食品，不吃過期變質(zhì)的食物，不喝生水。不從校外攜帶有毒、過期、不衛(wèi)生的食品進入校園，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣。
4、不攀爬圍墻、鐵門、窗戶、欄桿等。上、下樓梯一律靠右，不在教室、寢室等非活動區(qū)域擁擠、推搡、追打。
5、在強對抗性或具有風(fēng)險性的體育競賽活動中增強安全意識，并在老師的指導(dǎo)下有序進行。有特異體質(zhì)或特定疾病，不宜參加某些教育教學(xué)活動，及時向?qū)W校說明情況。
6、不私拉亂接電線，不隨意拆卸、安裝電源線路、插座等，不用尖銳物品扎、刺電線，不在寢室、教室內(nèi)使用為MP３、手機等充電，不使用烤火爐、“熱得快”等電器。
7、上學(xué)、放學(xué)途中遵守交通規(guī)則，未滿12歲不騎自行車上路，不騎摩托車，不乘坐無牌車、無證車、農(nóng)用三輪車、破損車、超載車等。
8、嚴格遵守請假制度和出入校門登記制度，并按時離校、返校。放假期間不在學(xué)校逗留、玩耍。
9、不進入基建施工現(xiàn)場。不攜帶、私藏有危險性的刀具、器械，外出活動、校內(nèi)勞動等注意安全，聽從安排，不擅自行動。實驗課上，涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蝕、用電危險等實驗，嚴守操作規(guī)則。
10、不拉幫結(jié)派、打架斗毆，與社會青年來往。發(fā)現(xiàn)有不安全的異常情況及時向老師或?qū)W校匯報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 6
我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負責(zé)，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
2、我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責(zé)。
3、安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。
5、我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的.同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 7
為進一步加強單位作風(fēng)建設(shè)，增強全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準則。
工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實行首辦（問）責(zé)任制度。
接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、實行一次性告知制度。
對符合辦理條件的.事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實行限時辦結(jié)制度。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結(jié)。
五、實行陽光服務(wù)制度。
自覺接受監(jiān)督。
六、堅持以人為本。
完善工作細節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動積極。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 8
一、強化服務(wù)語言和服務(wù)態(tài)度。
1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。
2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。
3、接待客戶主動熱情、耐心周到�？蛻舻絹�，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務(wù)。
4、客戶對業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解時，要得理也讓人，應(yīng)真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。
5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。
6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。
二、強化服務(wù)效率。
1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉(zhuǎn)。
2、在業(yè)務(wù)操作中做到準、快結(jié)合，達到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。
3、業(yè)務(wù)辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。
4、保持機具正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急方案處理，并向客戶解釋清楚。
三、強化服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點清、交清、筆筆清的.原則。
2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
四、強化服務(wù)紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。
2、不隨意更改營業(yè)時間，不推遲開門營業(yè)、不提前關(guān)門結(jié)帳；不擅自停止營業(yè)或縮短營業(yè)時間；按對外公布的營業(yè)時間提供滿時點服務(wù)。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。
3、不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任何理由與客戶爭吵；不準推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務(wù)；
4、不準壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣�？蛻魜淼焦衽_前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。
5、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。
6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確，利率公布規(guī)范準確。 ATM、驗鈔儀等機具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務(wù)”的告示。
五、強化環(huán)境整潔。
1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃整理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；
2、及時清掃業(yè)務(wù)辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾，實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；
3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強化服務(wù)監(jiān)督
1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。
2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導(dǎo)；為不會使用自助機具的客戶提供操作指導(dǎo)；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。
3、處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。
5、便民設(shè)施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。
6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：0517—xxxxxx
7、接待部門：各支行；總行紀檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 9
一、承諾內(nèi)容：
1、公開辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡化手續(xù)，方便群眾，的高工作效率；
3、愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，有問必答，耐心解釋；
4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理后七個工作日內(nèi)將審批結(jié)果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請后八個工作日內(nèi)派員勘察維修工程現(xiàn)場，七個工作日內(nèi)核定維修基金；
8、經(jīng)審批補貼資金到位的，三個工作日內(nèi)通知領(lǐng)取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節(jié)輕重給予批評、處分、移交有關(guān)部門處理；
2、對服務(wù)態(tài)度不文明造成不良影響的'，給予批評或責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；
3、對超過時限一次者所度內(nèi)不得評定為“優(yōu)秀”等級。
三、監(jiān)督電話：xxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 10
一、文明服務(wù)承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、建設(shè)項目審批承諾
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
三、應(yīng)急處理信訪承諾
凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的.原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
四、廉政建設(shè)承諾
凡舉報我局工作人員以權(quán)謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時認真落實政務(wù)公開制度。
五、執(zhí)法過錯責(zé)任追究承諾
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴肅處理。
在今后的工作當(dāng)中，我局將認真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：xxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 11
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持
l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創(chuàng)建成果，樹立大局意識，責(zé)7任意識，共創(chuàng)交通窗口形象;
2、堅持以人為本，貫徹“服務(wù)人民，奉獻社會"的宗旨，樹立良好的職業(yè)道德形象，認真履行本崗位工作職責(zé);
3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃�！比藛T;
5、堅持推行“首問負責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。
二、做到五個不準
1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;
2、不準刁難、責(zé)難、訓(xùn)斥船民，執(zhí)法中不違法、不違紀、不違規(guī)、不發(fā)生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的'行為;
3、不準以權(quán)謀私，禁止在執(zhí)法過程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢物，不準擅自讓減收費數(shù)額，不發(fā)生收費不給票據(jù)、少開票據(jù)、開大頭小尾票據(jù)或其它中飽私囊的行為;
4、不準與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;
5、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。
三、組織管理
l、成立由高良澗船閘管理所、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊等單位共同組成的共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開1次
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;
2、各單位在查征規(guī)費的同時，應(yīng)共同維護船閘的正常通航秩序，管理區(qū)域劃分如下：船閘負責(zé)下游待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊共同負責(zé)上游待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴格按照值班派艇管理制度，服從共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮;
3、各單位在檢查收費時應(yīng)相互協(xié)助、相互監(jiān)督。工作人員如有對于未檢查通過的船舶，該單位需要扣留證件的應(yīng)通知船閘登記人員，并各自做好記錄;
4、為保障有一個良好的工作環(huán)境，保持工作場所的干凈整潔，各單位工作人員在遠調(diào)站室內(nèi)不準吸煙，每班例行打掃衛(wèi)生，每周三聯(lián)合打掃衛(wèi)生;
5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應(yīng)及時相互提出或向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，以加強監(jiān)督和便于問題的解決，以維護整體形象;
6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;
7、本承諾書經(jīng)各單位負責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 12
一、文明服務(wù)承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、建設(shè)項目審批承諾
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權(quán)限的`3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
三、應(yīng)急處理信訪承諾
凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
四、廉政建設(shè)承諾
凡舉報我局工作人員以權(quán)謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時認真落實政務(wù)公開制度。
五、執(zhí)法過錯責(zé)任追究承諾
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴肅處理。
在今后的工作當(dāng)中，我局將認真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：xxxx
承諾人：XXX
20XX年XX月XX日
文明服務(wù)承諾書 13
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確保“文明城市”創(chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的.要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標識；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語；
4、營運時駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點�？�；
6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 14
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的'問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責(zé)。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責(zé)，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 15
為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅持政務(wù)公開。大力推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3. 堅持高效服務(wù)。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅持文明服務(wù)。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書 16
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
一、 牢記安全第一，預(yù)防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；
二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；
三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；
四、 維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、 爭當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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