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中央空調(diào)售后服務(wù)承諾書
在社會一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的中央空調(diào)售后服務(wù)承諾書，希望對大家有所幫助。
中央空調(diào)售后服務(wù)承諾書1
xx-x省xx-x電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。
并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。
我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的'一切費用由我方承擔(dān)。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。
設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。
我方負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。
保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負責(zé)包修、包換。
質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標(biāo)準執(zhí)行。
中央空調(diào)售后服務(wù)承諾書2
1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期，終身提供服務(wù)。
在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養(yǎng)。
2.隨機提供詳細資料:
�、佟妒褂谜f明書》;
�、凇侗Ｐ拮C》;
�、邸逗细褡C》。
3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責(zé)本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證空調(diào)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。
4.提供本項目空調(diào)機的調(diào)試(調(diào)試時需貴公司正常的.電源及正常的調(diào)試條件)。
5.提供相應(yīng)的免費技術(shù)培訓(xùn)。
�、倜赓M進行現(xiàn)場培訓(xùn):
a、使用注意事項;
b、一般故障的維修。
②免費進行深層次培訓(xùn):
a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識;
b、空調(diào)設(shè)備的電控原理;
c、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點;
d、空調(diào)機組的基本故障檢測與排除;
e、日常維護方法和要求。
6.保修范圍:
�、俦Ｐ奁趦�(nèi):因設(shè)備質(zhì)量問題造成的機器故障，本公司負責(zé)排除并承擔(dān)費用。
�、诒Ｐ奁谕�:為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長期的售后服務(wù)，并保證以優(yōu)惠價格長期及時供應(yīng)機組配件。
③在接到用戶故障通知1小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)服務(wù)到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復(fù)完畢。
特殊情況雙方協(xié)商解決。
�、茈S時提供技術(shù)人員負責(zé)貴司設(shè)備維護及故障分析工作。
7.日常維護所需儀表及工具:r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前設(shè)立有:上海、鄭州、東莞等三個中轉(zhuǎn)倉。
各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點,每個專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。
中央空調(diào)售后服務(wù)承諾書3
一、技術(shù)服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證:
1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。
在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。
同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓(xùn)計劃:提供詳細的培訓(xùn)地點、時間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準做出響應(yīng)。
其基本服務(wù)保障如下:
服務(wù)能力
A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護響應(yīng)時間:24小時
3、免費軟件升級
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
保修期后的維修收費標(biāo)準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間;其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo);
三、設(shè)備交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設(shè)備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準:
2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準/規(guī)范要求。
2.2技術(shù)標(biāo)準按國家最新版本標(biāo)準。
3、人員培訓(xùn):
3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn)，包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的`資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。
資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。
均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認。
向招標(biāo)方及設(shè)計院提供CAD(AutoCAD 14版DWG文件)圖和WORD 20xx文字資料光盤。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。
投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。
9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14版DWG文件)圖和WORD 20xx文字資料光盤2套。
且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。
其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。
應(yīng)按ISO達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明:
(1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
(2)運行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1)投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。
(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培訓(xùn)計劃
1、現(xiàn)場培訓(xùn):a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);e、日常維護注意事項:f、季節(jié)性維護注意事項;g、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認可;
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五、售后服務(wù)
1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。
24小時服務(wù)熱線電話:0516-83553800、83553859。
1.2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、售后服務(wù)承諾及售后計劃
一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。
二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時間:從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
20xx年3月15日
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