工程售后服務(wù)承諾書模板集合9篇
在不斷進(jìn)步的時代,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編為大家收集的工程售后服務(wù)承諾書9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工程售后服務(wù)承諾書 篇1
致:
一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾:
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強(qiáng)有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見問題指導(dǎo)手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗(yàn)服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓(xùn)
進(jìn)修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。與此同時,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶,更推出全方位服務(wù)計(jì)劃,設(shè)立一體化的服務(wù)中心,即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù),并為客戶提供咨詢,技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。
技術(shù)支持
強(qiáng)有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時更改。
常見問題指導(dǎo)手冊
所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊,方便用戶提前防范和及時解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件,維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,72小時內(nèi)修復(fù)。
服務(wù)電話: 手機(jī):
備件服務(wù)
為了更好、更及時開展售后服務(wù),公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),我們可心隨時傾聽您的意見,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改進(jìn)我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu),用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?蛻魸M意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類,并及時匯總并反饋到有關(guān)部門,為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價值的信息和資料?蛻魸M意中心的宗旨是:關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。
緊急保障
鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,在重大警務(wù)行動期間,公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。
定期校驗(yàn)服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),公司承諾每年可對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)(一般為三年),起始時間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。
多元化的培訓(xùn)
XX公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商、運(yùn)營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識和技能,增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前,提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn),高級技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)。
普及型培訓(xùn)一般為五天,是方便更多的用戶有機(jī)會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修,并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司,培訓(xùn)時間一般為七天。
實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心,培訓(xùn)時間一般為十天,與用戶共同成長和發(fā)展。
工程售后服務(wù)承諾書 篇2
致:
上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年,整體質(zhì)保年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對 項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“ ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報(bào)公司,公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話:
售后服務(wù)監(jiān)督電話:
承諾人:(加蓋公章)
日期: 年 月 日
工程售后服務(wù)承諾書 篇3
1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、 保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)
持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投 標(biāo) 人:福州文祥辦公設(shè)備有限公司
工程售后服務(wù)承諾書 篇4
致: xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話,半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問xxx擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報(bào)公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話:xxxxxxxx
售后服務(wù)電話:xxxx
承諾人:
xxxxxx
日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
工程售后服務(wù)承諾書 篇5
xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:
為了保證我院(公司)編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,本院(公司)特作承諾如下:
一、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)(用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí);
二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設(shè)計(jì)的,在你局審查同意后,按照具體的審查意見進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì)。
三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。
承諾單位負(fù)責(zé)人:
技術(shù)負(fù)責(zé)人:
工程售后服務(wù)承諾書 篇6
1)服務(wù)期限
從工程驗(yàn)收合格之日起,保修期為1年,保修的響應(yīng)時間為:每天8:30—17:30期間為4小時。
2)服務(wù)費(fèi)用
質(zhì)保期內(nèi),我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更換,所有設(shè)備的所有配件(包括整機(jī)所有部件)的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi),并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。
保修期內(nèi),所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù),由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。
免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。
3)保修聯(lián)系方式
為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢,詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題,做到“有問必答、有答必詳”。
使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真,互聯(lián)網(wǎng),書信等方式與我公司取得聯(lián)系(其中電話為24小時服務(wù)),我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng),與使用者協(xié)商解決問題。
2、服務(wù)響應(yīng)時間
我們承諾保修期內(nèi)定期(每季度)對各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行全面巡查,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決,保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。
在質(zhì)保期內(nèi),我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時,當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障,我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施,將在3個小時內(nèi),派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修,如發(fā)生硬件故障,我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。
質(zhì)保期內(nèi),一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備,我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用,直至故障設(shè)備修復(fù)。
質(zhì)保期內(nèi),我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換服務(wù),并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復(fù)正常。
3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)
保修期內(nèi),凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題,我們承諾負(fù)責(zé)全面解決,并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。
我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營,以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。
4、制造商售后服務(wù)
我們承諾設(shè)置維修專線,積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持,為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。
我們承諾配合物業(yè)管理要求,為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。
“三包”之后保修服務(wù)
1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求,具體費(fèi)用等條件在施工合同中明確。
2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料,并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。
我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實(shí)行終身免費(fèi)。
3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況
為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利,給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。
我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源,協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的`系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。
我們承諾長期隨時提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。
本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式,結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容,為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表,對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo),并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到防患于未然,保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。
我司將針對本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況,提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案,確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好,確保工程技術(shù)與時代同步。
對于軟件的升級,我公司將免費(fèi)提供,硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。
由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性,將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目,在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。
在工程施工完畢,驗(yàn)收合格后,我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò),根據(jù)本公司的定期巡檢制度,為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。
在驗(yàn)收后,所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服務(wù),如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標(biāo)準(zhǔn),我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人:
20xx年04月15日
工程售后服務(wù)承諾書 篇7
尊敬的客戶
您好!
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司,我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材,精良的施工隊(duì)伍,科學(xué)的管理手段,完善的售后服務(wù)。我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來,本著“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,圍繞以廣大客戶為中心,從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。
在裝飾裝飾工程中,廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì),容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,杜絕類似問題再發(fā)生。
我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),優(yōu)價、健康、環(huán)!保驮谧呦蛎篮蒙畹穆飞线~出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您,您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力。
工程售后服務(wù)承諾書 篇8
本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂,在服務(wù)保障體系方面,我們堅(jiān)持如下幾點(diǎn):
1.一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù):凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)4小時,市外8小時;緊急情況2小時),視其具體損壞配件,作即時處理措施,而用戶不需要付任何費(fèi)用。(附注:無約定的外圍設(shè)備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);
2.保修期內(nèi),前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù),以后則第季度上門一次例行維護(hù);(其中包括線路的日常檢測,主設(shè)備的整機(jī)除塵,其它設(shè)備的清潔保養(yǎng))。
3.我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù).
4.終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù):一年保修期滿后,設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,否則不需付任何費(fèi)用。
5.保修期后,我司收取適當(dāng)代維費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)附后),依舊實(shí)行上門維護(hù)。
我司提供免費(fèi)培訓(xùn)、咨詢服務(wù):凡我司客戶,免費(fèi)提供專人培訓(xùn),率先實(shí)行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施,給用戶提供一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備,如現(xiàn)場無法處理的,我司及時免費(fèi)提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶)。
7.一年免費(fèi)上門保修期滿后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,而又有需要公司派員上門解決的,可按每次收取若干上門費(fèi)用,實(shí)行有償上門服務(wù)。
8.我公司隨時為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢,反饋客戶意見。
9.工程完工驗(yàn)收完畢當(dāng)日開始計(jì)算保修期,用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用,清潔和保養(yǎng)。
10.免費(fèi)保修期內(nèi),我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,反饋客戶意見。
工程售后服務(wù)承諾書 篇9
______各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6-1我方在接到報(bào)修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6-2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6-3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6-4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人:______
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