員工調(diào)查報(bào)告15篇
在生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的員工調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工調(diào)查報(bào)告1
長相平平的人一般會這樣安慰自己：我雖然長得不如你，可我生活得比你好。一項(xiàng)最新研究結(jié)果可能會讓他們吃驚：漂亮的人不僅僅外表漂亮，還更有錢，更成功，也更容易相處。
美國的一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，那些他們認(rèn)為最美的人比那些看上去并不漂亮的人的收入多了12%。即使長相平平的人，收入也比最美的人少7%.這些漂亮的人通過外表取勝的主要原因有兩個(gè)，一是他們被認(rèn)為更有幫助，二是他們更容易合作。
研究人員推斷，由于美貌更容易幫人們在同事間建立合作關(guān)系，所以漂亮的人賺錢多。他們排除了這樣一個(gè)可能：越成功的人越自私。事實(shí)上，研究人員發(fā)現(xiàn)，平均而言，漂亮的人比長相一般的.人更不自私。他們說，人們之所以更喜歡同漂亮的人合作，有個(gè)原因是人們認(rèn)為他們更有幫助。研究顯示，人們一向?qū)ζ恋娜俗龀龈e極的判斷，同時(shí)和他們建立更好的合作關(guān)系。另外，39%的美男和美女被認(rèn)為有幫助，只有16%的長相一般的人被認(rèn)為有幫助，相貌丑陋的人的這一比率則降為6%。
美貌會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)
像“丑女貝蒂”（美國熱播電視劇的人物、由亞美莉卡·弗倫拉飾演）一樣的女孩也有一個(gè)好消息：漂亮的人在工作中不能盡職時(shí)，美麗或帥氣外表反而會成為他們的劣勢。在這種情況下，長相不美的總是取得優(yōu)勢，成為最后的勝利者。
職場戰(zhàn)略家凱薩琳·卡普塔表示：“職場成為了選美大賽，這令人非常不安。正如科學(xué)家所說，美貌會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。我們把一些與長相無關(guān)的積極東西全加到他們頭上。”
給丑員工的建議 長相是爹媽給的，我們很難改變，但長相平平的人可以通過一些技巧，在職場上取得成功�？ㄆ账䴙榇颂岢�5點(diǎn)建議：
1.包裝自己：衣服能幫助別人重視你的表現(xiàn)。
2.強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)：對你的外表要有自信，樹立一個(gè)強(qiáng)勢形象。
3.擁有自己的“標(biāo)志”：不妨試一下U2樂隊(duì)主唱波諾的太陽鏡，讓自己鶴立雞群。
4.重視“軟實(shí)力”：用你對事情的獨(dú)到見解吸引人。
5.磨礪口才：有思想，擅長自我推銷同樣非常重要。
員工調(diào)查報(bào)告2
近期職工思想動(dòng)態(tài)主要表現(xiàn)在米軌撤并后暴露出一些問題，自從**車輛段并入到我段以來，從**地區(qū)調(diào)到**工作的職工存在一些困難，主要有：
1、回家困難，花費(fèi)較高，單程汽車票是65元左右，職工思想波動(dòng)大，不利于檢修質(zhì)量的保證。
2、段上青工樓由于已經(jīng)滿員，部分**的同志由段安排到小石壩居住，到該地的道路經(jīng)常堵車，回到住宿的地方已經(jīng)很晚，個(gè)別職工不能充分休息，情緒顯得有些低落。
3、沒辦法照顧家庭，帶來一些家庭矛盾，部分職工工作中有一些情緒，注意力不太集中。
12月28日收看了中央關(guān)于7。23動(dòng)車事故原因調(diào)查及相關(guān)責(zé)任人處理的新聞后，包括路局公布昆鐵12306春運(yùn)服務(wù)熱線便民舉措后，職工在思想動(dòng)態(tài)有以下幾個(gè)方面：
1、職工對查清事故原因感覺到卸下了心里的一塊大石頭，覺得安全生產(chǎn)大如天確實(shí)不是一句空話。
2、個(gè)別職工不能正確的看待安全的重要性，擔(dān)心是不是問題查清楚了，又要開展為期幾個(gè)月的安全大檢查、大整治。
3、對路局公布的XX年春運(yùn)便民利民舉措，尤其是網(wǎng)上購票解決了職工自己春運(yùn)幫親友買票也要去售票窗口長期排隊(duì)等困難。
4、春運(yùn)便民利民舉措盡管主要落實(shí)在客運(yùn)窗口單位，但有些職工感到工作壓力增大，個(gè)別職工思想認(rèn)識上存在畏難情緒。
5、通過日常與部分工齡在XX年及以下沒有結(jié)婚的男職工溝通思想了解到，他們對目前住房問題比較關(guān)心，因?yàn)楣g短，收入基本也就能夠保證日常生活，沒有存下什么存款，對于買房、成家是個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的夢想。就算鐵路局考慮了職工在住房方面的需求，為職工建蓋一些住房，但由于自己工齡短，基本都分不到，導(dǎo)致這部分職工思想有波動(dòng)。
6、職工對企業(yè)的未來充滿信心，寄予厚望。企業(yè)的前景好了、效益高了，職工的.收入就高，待遇和福利就好。
7、部分青年職工希望更好的施展自己的才能，使自身各方面能夠得到長足的發(fā)展。
8、廣大職工總體積極向上，但個(gè)別職工存在集體觀念淡薄，主人翁責(zé)任意識不強(qiáng)，缺乏大局觀念，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事情，與自己關(guān)系不大。
員工調(diào)查報(bào)告3
關(guān)于公司和工區(qū)的想法
大家對公司的認(rèn)同度、忠誠度都比較高，也都比較驕傲自己是全球500強(qiáng)企業(yè)的人。也都驕傲自己投在電力企業(yè)的門下。變電檢修工區(qū)是整個(gè)供電公司技術(shù)含量最高的部門，大家在此工作即意味著比別人多一份光榮，也意味著多了一份責(zé)任。
對安全生產(chǎn)的想法
對安全生產(chǎn)，大家都是謹(jǐn)小慎微、如履薄冰。對公司工區(qū)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定都嚴(yán)格執(zhí)行。大家也都知道在安全方面多管一點(diǎn)也是對自己好。畢竟沒有誰會拿電網(wǎng)安全、設(shè)備安全和人身安全開玩笑。
關(guān)于工作：
繼保班絕大多數(shù)的人都是一心一意勤勤懇懇的，繼保班的工作無外乎保護(hù)校驗(yàn)和變電所的改造工程，每一項(xiàng)工作只要分配到工作負(fù)責(zé)人手里，不管是誰，哪怕犧牲自己的個(gè)人時(shí)間，我們的工作負(fù)責(zé)人也要保證工作的進(jìn)度和安全。經(jīng)�？梢钥吹揭恍┬绿嵘蟻淼墓ぷ髫�(fù)責(zé)人由于業(yè)務(wù)上的確存在差距，下班后還留在班上研究圖紙，生怕工作上面出什么紕漏。繼保人員對工作的細(xì)致認(rèn)真是一脈相承了下來，這也是工作性質(zhì)決定了的。繼保人員對工作可以說是又愛又恨，工作帶來了自身進(jìn)步、帶來了成就感，但同時(shí)也帶來了風(fēng)險(xiǎn)和壓力。每一個(gè)繼保人員都是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的，但風(fēng)險(xiǎn)又時(shí)刻圍繞在我們周邊，這是繼保人最大的苦惱。繼保人對工作最切實(shí)的想法就是有沒有一種辦法、一種制度可以來幫助我們擺脫這種困境。
人的精力是有限的，一個(gè)工作負(fù)責(zé)人在一個(gè)紛繁復(fù)雜又充滿危險(xiǎn)的工程面前是不是太渺小了點(diǎn)。工作現(xiàn)場繃緊神經(jīng)八個(gè)小時(shí)，是不是會有一分鐘的思想松懈，而帶來災(zāi)難。制度不允許有思想松懈，但是作為一個(gè)由骨肉制造而非集成電路制造的人，他是不是可以做到？因此，工作負(fù)責(zé)人普遍都有一種想法，希望可以分散自身的壓力，由工作班成員也多擔(dān)當(dāng)一點(diǎn)。而這個(gè)本身也是有條件的，現(xiàn)在繼保班只有極少數(shù)新來的大學(xué)生不是工作負(fù)責(zé)人，大多數(shù)的人都有獨(dú)擋一面的能力。在一個(gè)大型的改造工程前面，站立的應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是僅僅一個(gè)工作負(fù)責(zé)人。所以在這個(gè)方面，是不是可以有一些更好的辦法，來調(diào)動(dòng)工作班成員的能力。比如說可以給工作負(fù)責(zé)人一個(gè)權(quán)力，將一個(gè)工程或者保護(hù)校驗(yàn)工作分割、細(xì)化到每個(gè)工作班成員等等。
關(guān)于班組人才隊(duì)伍建設(shè)：
科學(xué)發(fā)展觀是持續(xù)性的可循環(huán)的發(fā)展。繼電保護(hù)事業(yè)也是如此，特別是人才隊(duì)伍的`建立，新陳代謝是事物發(fā)展的規(guī)律。繼保班現(xiàn)在是老中青三代人，老而彌堅(jiān)的老一輩、中流砥柱的中生代和小荷才露尖尖角的新生代。老一輩的人知識、經(jīng)驗(yàn)的積累已到巔峰，任何日常工作都是信手拈來，但學(xué)習(xí)動(dòng)力可能日漸缺乏。中生代的人年富力強(qiáng)，對于新知識也有很高的接受度，正在成為繼保班的棟梁。新生代充滿學(xué)習(xí)動(dòng)力，正在茁壯成長，但工作能力仍顯不足。要想提高整個(gè)繼保隊(duì)伍的素質(zhì)，新生代能否順利成長事關(guān)重大。福利待遇向一線傾斜的政策很好，我們的辛勤工作得到了公司上下的尊重。新生代也在這個(gè)政策里面讀到了自己想要的發(fā)展機(jī)會。據(jù)了解，大多數(shù)的新生代比較關(guān)注個(gè)人發(fā)展和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的問題。也都明白繼保崗位給了他們這樣一個(gè)平臺，他們的大多數(shù)都懷有一顆扎根基層，努力奮發(fā)的心。無論是從工區(qū)人才隊(duì)伍的建立角度還是繼保班員工個(gè)人發(fā)展的角度，培訓(xùn)成為一個(gè)普遍的需求。繼保這東西比較難，而且日新月異。要做好不簡單，技術(shù)在進(jìn)步，我們就要學(xué)的更多。所以，必須要加強(qiáng)培訓(xùn)，無論是蘇州的學(xué)習(xí)，還是在生產(chǎn)實(shí)踐中體會，還是大家互相的交流都是好的方法。希望工區(qū)可以將培訓(xùn)工作長期持續(xù)下去，絕不能放棄培訓(xùn)。
關(guān)于生活上的
現(xiàn)在改成早上8點(diǎn)半上班，大家都很滿足，解決了大批人的小孩接送問題。
員工調(diào)查報(bào)告4
酒店員工的工作態(tài)度、心理情緒和服務(wù)理念都會通過服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客對產(chǎn)品體驗(yàn)感知的滿意程度，員工滿意度是員工心理和生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受，對其工作的滿意程度反映，與其期望值是否相符的一種比較。酒店應(yīng)建立科學(xué)有效的薪酬制度、培養(yǎng)員工的工作積極性、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，以及加強(qiáng)酒店內(nèi)部的文化溝通，都可以提高員工的滿意度。
一、現(xiàn)狀調(diào)查
1、員工滿意度的主觀性較強(qiáng)。員工個(gè)人感知與反映的實(shí)際情況不同，不同的員工感知的差異也不同;
2、酒店員工的負(fù)滿意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時(shí)溝通和解決，導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重;
3、員工工資缺乏行業(yè)競爭力，導(dǎo)致員工消極怠工，培訓(xùn)機(jī)會少，使得員工進(jìn)修機(jī)制低，影響酒店可持續(xù)發(fā)展;
二、滿意度的重要性
1、酒店是個(gè)從業(yè)人員數(shù)量眾多的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)的狀況下使得每個(gè)人都擁有是否工作的主動(dòng)權(quán)，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應(yīng)對每個(gè)員工都進(jìn)行人文關(guān)懷，只有滿意的員工才能帶來滿意的顧客，才能為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益;
2、酒店是個(gè)盈利的組織，都是為追求利潤最大化而存在的，因此顧客至上的.理念是一直貫徹的，員工是與顧客直接接觸的，員工的態(tài)度直接與顧客滿意度相聯(lián)系，只有做到員工滿意，才有可能實(shí)現(xiàn)顧客的滿意;
三、提高途徑
1、樹立以人為本的經(jīng)驗(yàn)理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增加酒店的員工凝聚力，關(guān)心員工，意識到員工在酒店發(fā)展中的重要性。營造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實(shí)行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激勵(lì)員工的基本手段，也是員工對于工作匯報(bào)的一個(gè)方式，合理的薪酬制度不但能夠節(jié)約酒店人工成本，還可以最大限度的發(fā)揮員工潛力，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應(yīng)對于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的制度;
3、應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和提升方面，進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，使員工能夠不斷的充實(shí)自我，提升技能知識，伴隨其能力的提高，員工對酒店的滿意度也會相應(yīng)提高;
4、建立酒店內(nèi)部招聘系統(tǒng)，對于符合要求，有換工作需求的員工應(yīng)鼓勵(lì)，給員工提供更廣闊的工作機(jī)會，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進(jìn)崗位的發(fā)展;
5、營造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應(yīng)放下架子，傾聽來自一線員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關(guān)心下屬，這樣才能獲得員工對管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業(yè)凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿意度，提高酒店市場占有率的制勝法寶。
員工調(diào)查報(bào)告5
摘要：
本文通過對企業(yè)現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面問題的調(diào)查，做了適當(dāng)?shù)姆治龊徒ㄗh，供有關(guān)部門參考。
關(guān)鍵詞：薪酬制度 員工滿意度 問卷調(diào)查
為了解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對分配律的認(rèn)識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行了調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面共40個(gè)問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
1.對現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到了35%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個(gè)緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
2.對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。
3.對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)滿意程度
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
4.對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨铩⒆》拷蛸N、購物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
5.對現(xiàn)行薪酬公平感的感受
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對稱(可理解為付出多，回報(bào)少)，說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個(gè)工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個(gè)人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個(gè)人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價(jià)。
6.對付薪因素的取向
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個(gè)人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)了國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的文化，也應(yīng)引起重視。
7.對待薪酬改革的態(tài)度
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
8.改革后薪酬結(jié)構(gòu)、水平的想法
在收入的固定部分與浮動(dòng)部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動(dòng)部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的'意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價(jià)值，同時(shí)通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
9.競爭淘汰機(jī)制
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動(dòng)機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到了員工的廣泛認(rèn)同。
10.崗位分析、崗位評價(jià)和競聘上崗的態(tài)度
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評價(jià)，反映了員工通過崗位評價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時(shí)認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時(shí)套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時(shí)推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
11.對薪酬提高的態(tài)度
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在了第一位，而后者將個(gè)人績效放在了第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎(jiǎng)金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
參考文獻(xiàn)：
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員工調(diào)查報(bào)告6
人民陪審員制度是審判機(jī)關(guān)吸收非專業(yè)法官參加審判的制度，是人民司法工作依靠群眾的重要形式，是群眾路線在人民司法工作中的具體貫徹，是實(shí)現(xiàn)社會主義司法民主和司法公開的重要方式和途徑。近幾年來，各級法院對人民陪審工作都進(jìn)行了深入的研究、大膽的嘗試，推進(jìn)了人民陪審工作的進(jìn)展。近年來我院也對陪審工作進(jìn)行了積極地探索，取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)。
一、我院人民陪審員的組成情況及參與審理案件情況
1、人民陪審員的組成情況
我院現(xiàn)有人民陪審員37人，其中男25人，占68%，女12人，占32%;30歲以下2人，占5%，30-40歲16人，占43.5%，40-50歲16人，占43.5%，50-60歲3人，占8%；年齡最小28歲，最大56歲；高中學(xué)歷2人，占5%，大專學(xué)歷21人，占57%，本科學(xué)歷14人，占38%；待業(yè)6人，占16%,農(nóng)民5人，占14%，職工9人，占24%，干部17人，占46%。
2、人民陪審員參與審理案件情況其中20xx年，我院陪審員共參與陪審各類案件872件，參與調(diào)解各類案件426件，參與審理、調(diào)解案件超百件的4人，所參與審理案件的服判息訴率和參與調(diào)解案件的調(diào)撤率均超過85％以上。有效提升了案件質(zhì)效和司法公信力。
二、關(guān)于我院人民陪審工作的幾點(diǎn)做法
1、推上前臺，確保三個(gè)參與。
一是嚴(yán)格落實(shí)《最高人民法院關(guān)于加強(qiáng)人民陪審員工作的決定》。對于涉及專業(yè)性強(qiáng)的醫(yī)療事故糾紛、金融合同糾紛等案件，以及案件影響較大、矛盾尖銳、有信訪風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)法律規(guī)定不明確的，要求必須邀請相關(guān)陪審員參與審理、調(diào)解。五年共參與審理、調(diào)解醫(yī)療事故糾紛75件，金融合同糾紛951件。
二是無論是民商案件、刑附民案件、行政案件、執(zhí)行案件，只要有條件調(diào)解和協(xié)調(diào)可能的，要求必須邀請相關(guān)陪審員參與審理、調(diào)解。五年共參與審理、調(diào)解刑附民案件138件，行政案件107件，參與執(zhí)行和解120件。
三是對涉及未成年人案件、農(nóng)民工案件軍人權(quán)益保護(hù)等特殊人群案件，要求必須邀請相關(guān)陪審員參與審理、調(diào)解。五年共參與審理、調(diào)解涉及未成年人案件83件，農(nóng)民工案件51件，軍人權(quán)益保護(hù)案件13件。從而提高當(dāng)事人對案件公正性的信賴度，確保服判息訴案結(jié)事了。
陪審員楊福安，在其老家楊樓、小史店德高望重，家喻戶曉，20xx年參審案件197件，調(diào)解解決了大量矛盾尖銳的案件。其中，小史店鎮(zhèn)寺門村23戶村民在**縣郵政局?jǐn)垉T付德成處共存款40余筆20余萬元，20xx年2月，付德成因車禍死亡，其全家外出。村民向郵政局索要存款，但郵政局以付德成所開具的憑證為存款憑條而非正規(guī)存單、存款并未上交郵政局為由拒不兌付。為此，這些村民多次到縣委上訪，并數(shù)次圍堵郵政局大門，在社會上造成了極為惡劣的影響。由于該案在當(dāng)?shù)赜绊憳O大，稍有不慎，就可能導(dǎo)致集體上訪。為了調(diào)查案情，他頂著烈日，冒著酷暑，到案發(fā)地調(diào)查10余次，走訪當(dāng)?shù)厝罕�、村干部和郵政局工作人員60余人，組織調(diào)解10余次。終于在8月底使雙方達(dá)成了調(diào)解意向，雙方關(guān)系一度緩和。但在具體磋商過程中，雙方關(guān)系僵化，20余名群眾情緒激動(dòng)，揚(yáng)言上訪。為了妥善化解矛盾，楊福安同志一邊做郵局工作，讓他們進(jìn)一步作出讓步，一邊奔赴原告所在村子作協(xié)調(diào)工作。為了抓住時(shí)機(jī)，防止發(fā)生意外，他兩天時(shí)間吃住在當(dāng)?shù)�，逐戶做調(diào)解工作。經(jīng)過艱苦細(xì)致的說服教育，23戶村民最終接受了一攬子調(diào)解方案，使這起重大群體性糾紛得以妥善化解。
2、延伸舞臺，發(fā)揮三個(gè)功效。
一是發(fā)揮矛盾化解功效。充分發(fā)揮人民陪審員來自各個(gè)層面、各個(gè)領(lǐng)域，熟悉社情和熟悉相關(guān)專業(yè)知識的特點(diǎn)，對鄰里糾紛、婚姻家庭等糾紛從立案階段就邀請轄區(qū)人民陪審員全程、全方位參與調(diào)解，確保矛盾糾紛消除于萌芽狀態(tài)。在全院37名陪審員中，有7名陪審員參與審理、調(diào)解糾紛逾百件。其中陪審員王朝霞參與121件，楊福安197件，李曉鋒105件，陳壯平105件。
二是發(fā)揮監(jiān)督功效。除在審判活動(dòng)中，確保陪審員在庭前、庭上、庭中的案件情況知曉權(quán)、獨(dú)立表決權(quán)、裁判文書審核等權(quán)利外，并且在審理案件評查、信訪案件評查、五除活動(dòng)等專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督整改中，積極邀請陪審員參與其中，從而推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效，各項(xiàng)監(jiān)督落到實(shí)處。五年來陪審員共參與評查一審案件3400件，信訪案件104件，發(fā)還、改判案件51件。
三是發(fā)揮對青年干警傳幫帶功效。邀請長期在基層法庭從事陪審工作和調(diào)解工作突出的陪審員，對剛從校門進(jìn)院的青年法官，就如何做好群眾工作和調(diào)解技能等方面知識，進(jìn)行一對一和手把手的幫教，提高青年法官做群眾工作的能力。
陪審員李貞林，****河人，擔(dān)任**河鎮(zhèn)政府村鎮(zhèn)辦主任多年，人際關(guān)系廣泛，熟知當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，辦事公道，擔(dān)任陪審員以來，為法院化解了多起信訪案件。上世紀(jì)九十年代，**河鎮(zhèn)石寨村村民李云獻(xiàn)與孫榮卿因宅基地的權(quán)屬發(fā)生糾紛，先后打民事、行政官司，其中行政訴訟一審、二審、發(fā)還重審，兩家官司打了10多年，近鄰變成了仇敵，雙方打官司同時(shí)不停地進(jìn)行上訪，給法院施加壓力。20xx年，兩家又因?yàn)閮H30公分寬的宅基地發(fā)生糾紛，并糾集人員大打出手，隨后李云獻(xiàn)起訴孫榮卿，要求孫榮卿拆除已經(jīng)做好的混凝土地基，退還其侵占的30公分土地，而孫榮卿認(rèn)為該30公分土地的使用權(quán)屬于自己所有，不予拆除。因兩家積怨較深，雙方的證據(jù)都不是很充足，如果簡單的根據(jù)證據(jù)下判，必定引發(fā)當(dāng)事人信訪，如果調(diào)解解決效果最好，但是兩家均不接受調(diào)解，承辦法官一時(shí)陷入了困境。后來經(jīng)過了解，原被告都認(rèn)識陪審員李貞林，法庭隨即通知李貞林參與調(diào)解該案，李貞林到庭了解情況后，先是以個(gè)人身份把原被告分別批評一頓，然后以陪審員身份苦口婆心向原被告講述各種利害關(guān)系及相關(guān)法律法規(guī)，最后原被告同意陪審員提出的調(diào)解方案，原告同意被告繼續(xù)建房，被告支付原告500元補(bǔ)償。但是，就在制作調(diào)解筆錄時(shí)，雙方又因一詞之爭，反悔剛剛達(dá)成的協(xié)議，被告不同意調(diào)解書上關(guān)于被告占用原告30公分土地中占用一詞的表述，原告堅(jiān)持必須這樣表述，即將平息的紛爭看來要功虧一簣，李貞林看情況馬上將原被告分開，分別進(jìn)行調(diào)解，以免雙方情緒激動(dòng)時(shí)某一方說話過分影響調(diào)解。經(jīng)過反復(fù)的推敲、協(xié)商，最后將其表述為位于……30公分土地，原由原告李云獻(xiàn)管理使用，現(xiàn)歸被告孫榮卿管理使用……原被告均予以接受，并表示從此息訴罷訪，雙方將近20年的反復(fù)訴訟，經(jīng)過這次調(diào)解，徹底畫上了句號，達(dá)到了案結(jié)事了。
3、搭建平臺，提升三項(xiàng)能力。
一是通過要求陪審員參與社會主義法治理念再教育，參加發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民等主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)人民陪審員對法治的信仰和把握大局能力的提高。
二是通過參加上級教育培訓(xùn)和院內(nèi)部法官夜校，為陪審員購置專業(yè)法律工具書等方式，加大對陪審員適用法律能力的提高，確保在陪審中準(zhǔn)確理解適用法律。近年來，共為陪審員購置法律書籍300余套，舉辦7期專業(yè)技能培訓(xùn)，每期培訓(xùn)前均精心準(zhǔn)備教案，提前邀請相關(guān)專業(yè)人士做好授課準(zhǔn)備。20xx年秋季，我院邀請**中院專家型法官何志同志作為主講，對我院陪審員進(jìn)行為期3天的第七期專業(yè)技能培訓(xùn)，有效的提升了陪審員的參審能力。
三是通過舉辦各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流會、調(diào)解技能競賽、庭審觀摩等形式，著力培養(yǎng)和提高陪審員做群眾工作的能力，從而讓人民陪審員以堅(jiān)定的信念、優(yōu)良的作風(fēng)、過硬的能力，贏得群眾的理解和信任。
4、當(dāng)好后臺，解除三個(gè)后顧之憂。
一是建立人民陪審員績效檔案，從德能勤績廉方面加強(qiáng)管理，對優(yōu)秀的人民陪審員提請人大予以連續(xù)聘用和表彰，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)和責(zé)任感，解除陪審員政治上無前景的后顧之憂。
二是成立陪審員辦公室，在法院辦公房間緊張的情況下，為陪審員配置三間辦公室，購置6套辦公桌椅，3臺聯(lián)網(wǎng)電腦，300余套法律工具書，解除了陪審員到法院無處辦公，無條件辦公的后顧之憂。
三是申請專項(xiàng)資金，對陪審員每月進(jìn)行適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，以及積極協(xié)調(diào)兼職陪審員陪審期間本職工作的待遇和時(shí)間沖突等問題，加大對陪審員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和生活關(guān)心，解除陪審員生活工作方面的后顧之憂。5年來共籌措陪審經(jīng)費(fèi)21萬元，其中20xx年，籌措資金6萬元，為陪審員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。
5、鼓勵(lì)拆臺，發(fā)揮三個(gè)兼職作用。
一是發(fā)揮監(jiān)督員作用。我院明確規(guī)定陪審員必須參審的案件類型及案件數(shù)量，同時(shí)賦予陪審員監(jiān)督權(quán)，規(guī)定其在履職中發(fā)現(xiàn)審判程序違法、審判人員私自接待當(dāng)事人或接受吃請或其他違法違紀(jì)行為的，可直接向監(jiān)察室反映或報(bào)告院長，同時(shí)每年還以專會形式聽取陪審員的意見和建議，有力地促進(jìn)審判紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。
二是發(fā)揮信訪員作用。該院根據(jù)案件信訪戶所在社區(qū)、村街等實(shí)際情況，聯(lián)系社區(qū)附近的陪審員，為信訪戶提供法律釋疑，爭取息訴罷訪；同時(shí)邀請幾名經(jīng)驗(yàn)豐富、法律精通的陪審員參與法院信訪接待工作，對與可能存在問題的案件，鼓勵(lì)陪審員站在信訪戶的立場為其說話，通過陪審員共同處理信訪案件，收到了良好的社會效果。
三是發(fā)揮宣傳員作用。我院不僅通過各種途徑提高陪審員自身的法律意識，而且還注重發(fā)揮其在法制宣傳中的作用，鼓勵(lì)他們向所在單位及周圍群眾普及宣傳法律知識，鼓勵(lì)陪審員在法制宣傳的過程中深入接觸打過官司的當(dāng)事人，對于發(fā)現(xiàn)可能存在司法不公的案件，予以大膽揭露，可以向院長直接報(bào)告，以便贏得群眾對法院工作的理解和支持，增強(qiáng)司法的社會公信力。
三、存在的問題及原因
1、人民陪審員來源不夠廣泛。目前，在我院人民陪審員隊(duì)伍的組成中，機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的黨員干部、職工所占的比例較大，其它領(lǐng)域的人員很少，在審理具體案件，特別是一些涉及專業(yè)領(lǐng)域的案件時(shí)，可選擇的余地不大。其中有很多陪審員有自己的工作，不能做到隨機(jī)抽取立即到達(dá)參審的效果。究其原因主要有以下幾個(gè)方面：
一是公民參政意識不高，積極報(bào)名申請選任人民陪審員的人極少，沒有遴選的余地。
二是推薦人民陪審員的單位或基層組織多數(shù)是人民法院根據(jù)工作需要確定，大多為工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、武裝部、法院所在地和人民法庭所在地就近鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)人員，人民陪審員的代表性受到一定程度的制約。
2、陪審員專業(yè)素質(zhì)欠缺。
一是人民陪審員法律知識普遍缺乏，履職能力不高�！蛾P(guān)于完善人民陪審員制度的決定》（以下簡稱決定）第五條規(guī)定人民代表大會常務(wù)委員會的組成人員，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)的工作人員和執(zhí)業(yè)律師等人員，不得擔(dān)任人民陪審員。且最高人民法院對人民陪審員工作的實(shí)施意見中對法院退休工作人員、檢察院退休工作人員、退休律師均作出了不適宜擔(dān)任人民陪審員的規(guī)定，大大地限制了法律職業(yè)者的入選，人民陪審員幾乎都是非法律職業(yè)者，大部分缺乏法律知識，他們雖然與職業(yè)法官擁有平等的評議和表決權(quán)，但是法律知識欠缺、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高的陪審員們，害怕自己的觀點(diǎn)不夠?qū)I(yè)、沒有說服力，往往信服于法官的判決，在案件合議時(shí)閉口靜聽的多，分析案情的少；評議表決時(shí)隨聲附和的多，發(fā)表不同意見的少。從而自然地產(chǎn)生一種相信權(quán)威的心理，沒有充分發(fā)揮出陪審員應(yīng)有的作用。
二是部分人民陪審員對陪審工作的重大意義認(rèn)識不到位，責(zé)任意識不夠，參審案件積極性不高，甚至個(gè)別在職人民陪審員，將陪審員工作當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，遇到開庭案件多有推諉。我院選任的人民陪審員在任期內(nèi)從未參審過案件的有8人，占人民陪審員總數(shù)的21%。
3、管理上存在缺陷。
一是人民陪審員的經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位�！稕Q定》雖然明確了陪審員工作的經(jīng)費(fèi)保障，但在實(shí)施過程中很難落實(shí)，為保證陪審員參數(shù)案件，只得擠占辦公經(jīng)費(fèi)開支，導(dǎo)致管理上的困難和尷尬。
二是上崗培訓(xùn)不夠規(guī)范。人民陪審員的續(xù)職培訓(xùn)未納入規(guī)劃。我院組織的對陪審員的自主培訓(xùn)，雖然經(jīng)過精心準(zhǔn)備，但因?yàn)闆]有統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱，且經(jīng)費(fèi)困難，只得根據(jù)其工作實(shí)際和特點(diǎn)，開展訴訟實(shí)務(wù)培訓(xùn)、廉潔司法教育和司法禮儀知識培訓(xùn)，時(shí)間較短，內(nèi)容粗略，甚至以會代訓(xùn)，很難達(dá)到人民陪審員上崗培訓(xùn)的要求。由于沒有續(xù)職培訓(xùn)一說，人民陪審員常常對新頒布的法律法規(guī)一無所知，極大地影響了他們的履職能力。
三是人民陪審員參加陪審案件的確定方式不盡科學(xué)。我院目前的實(shí)際情況是：37名人民陪審員中有三分之二為在職公務(wù)員，由于在職公務(wù)員工作都比較繁忙，能夠參加陪審案件的時(shí)間少，審判業(yè)務(wù)庭為確保開庭時(shí)間，通常會優(yōu)先選擇有閑余時(shí)間、積極性高的陪審員，其余不常參加陪審案件的人民陪審員則淡出了陪審案件工作，這在客觀上背離了國家設(shè)立人民陪審員制度的初衷，弱化了人民陪審員制度的`重大意義。
四是法院對人民陪審員的管理無法律依據(jù)�！稕Q定》雖然對人民陪審員的產(chǎn)生方式、任免程序、權(quán)利、義務(wù)及經(jīng)費(fèi)保障等作出了相應(yīng)規(guī)定，但未明確其管理關(guān)系。通常的做法是，人民陪審員在法院參加審理案件時(shí)，參照法官法的規(guī)定管理，但審判結(jié)束，則管理中止。陪審員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)與審判員有同等的權(quán)利，同樣也應(yīng)與審判員有同等的義務(wù)，其在審理案件時(shí)違法違紀(jì)也應(yīng)按審判員違法違紀(jì)責(zé)任追究辦法處理。但目前對陪審員的管理制度不完善，陪審員出現(xiàn)違法審判的無相應(yīng)的責(zé)任追究辦法和追究程序，特別是人民法院無權(quán)對其進(jìn)行黨政紀(jì)處分或經(jīng)濟(jì)處罰，在一定程度上弱化了陪審員陪審義務(wù)。法院對人民陪審員的管理除選任、培訓(xùn)及發(fā)放陪審案件補(bǔ)貼外，沒有更多的內(nèi)容，導(dǎo)致部分人民陪審員認(rèn)為陪審案件差不多就是在法院干計(jì)件小工，抹殺了人民陪審員的榮譽(yù)感，使人民陪審員逐步喪失了工作的原動(dòng)力和熱情。
五是人民陪審員的激勵(lì)機(jī)制不健全。雖然《決定》第十六條規(guī)定對于在審判工作中有顯著成績或者有其他突出事跡的人民陪審員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。但該規(guī)定過于原則，應(yīng)當(dāng)由哪級法院或機(jī)關(guān)表彰，幾年表彰一次未規(guī)定。我院在20xx年工作總結(jié)、表彰大會上，嘗試將優(yōu)秀陪審員納入了表彰范圍，共有4名陪審員受到了表彰。
4、法官對人民陪審員工作認(rèn)識不到位。少數(shù)法官對人民陪審員制度的重大意義理解不到位，把人民陪審員當(dāng)成審判員不足的補(bǔ)充，內(nèi)心尊重不夠，案前溝通少，案后不交流，這也是導(dǎo)致陪審員參審質(zhì)量不高的一個(gè)重要原因。
5、陪審員參與執(zhí)行案件有待規(guī)范。目前，對陪審員工作的理解就是參與審理，很少有嘗試讓陪審員參與執(zhí)行工作的。對陪審員工作的理解，不應(yīng)局限于陪審一詞的字面意思，而應(yīng)從構(gòu)建司法民主的高度予以認(rèn)識。陪審員參與執(zhí)行工作。
一是可以強(qiáng)化執(zhí)行監(jiān)督，能夠有效監(jiān)督案件執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，起到排除地方干擾、增加執(zhí)行透明度、保證執(zhí)行廉潔的作用。
二是促成和諧執(zhí)行。人民陪審員參與執(zhí)行，因其來自群眾。熟悉社情民意，更容易被老百姓接受，其協(xié)助執(zhí)行法官說服教育，可以使被執(zhí)行人從心理上減少抵觸情緒，從而積極配合法院執(zhí)行，提高執(zhí)行和解率和自動(dòng)履行率。
三是壯大執(zhí)行力量。案多人少、一線執(zhí)行法官壓力大是困擾法院工作的司法難題，法院執(zhí)行工作引入人民陪審員制度，充分發(fā)揮人民陪審員的參與案件討論、執(zhí)行和解等作用，間接壯大執(zhí)行隊(duì)伍，有利于提高法院執(zhí)行效率。四是化解執(zhí)行信訪。一些案件實(shí)際執(zhí)結(jié)率低、執(zhí)行到位率不高是法院涉訪的重要原因，影響司法的社會認(rèn)同。人民陪審員參與執(zhí)行，可以結(jié)合自身體會向社會宣傳執(zhí)行工作，消除外界對執(zhí)行的誤解，增強(qiáng)司法的權(quán)威。
四、幾點(diǎn)建議
1.加大宣傳力度，明確地位，提高認(rèn)識�！稕Q定》雖對人民陪審員權(quán)利義務(wù)作了簡要陳述，但對人民陪審員的地位仍處于一種不明確的狀態(tài)。許多人對參與陪審員工作的態(tài)度不積極，擔(dān)任陪審員后，本職工作和陪審工作若有沖突，必將推脫陪審職責(zé)。甚至有些人把陪審員當(dāng)作一種榮譽(yù)，沒有真正認(rèn)識到權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)。這些都說明法院對陪審員制度的宣傳還不到位，普通公民沒有深刻認(rèn)識到身為陪審員的神圣使命和重要性。因此在明確陪審員地位的同時(shí)，必須不斷加大宣傳力度，大力宣揚(yáng)人民陪審員中的先進(jìn)典型，大張旗鼓地進(jìn)行表彰，可以結(jié)合法院的各種主題實(shí)踐活動(dòng)，將有陪審員參加的案件帶入群眾中去，形成社會各界廣泛關(guān)注，積極支持；人民群眾熱情報(bào)名，踴躍參與的氛圍。
2.從嚴(yán)選任，強(qiáng)化培訓(xùn)。完善人民陪審員選任機(jī)制，從源頭上引進(jìn)一批熱愛陪審事業(yè)的人民陪審員隊(duì)伍，是充分發(fā)揮我國人民陪審制度價(jià)值的關(guān)鍵因素。在對人民陪審員選任時(shí)，要制定科學(xué)的選任程序，明確選任標(biāo)準(zhǔn)，把道德標(biāo)準(zhǔn)﹑社會閱歷﹑文化素質(zhì)﹑法律素養(yǎng)等作為選任的重要內(nèi)容。在基層人民法院，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭可以適當(dāng)?shù)慕档臀幕瘶?biāo)準(zhǔn)和法律素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，選任一批在當(dāng)?shù)赝擤p道德品質(zhì)好的公民擔(dān)任人民陪審員。選任過程中兼顧合法性和合理性，在符合任職標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)選一些了解社區(qū)民情的基層組織工作者。定期對陪審員進(jìn)行教育培訓(xùn)。定期組織陪審員學(xué)習(xí)法律知識、參加開庭觀摩、專題講座、座談等活動(dòng)，讓陪審員學(xué)習(xí)掌握新頒布的法律法規(guī)，并對人民陪審員進(jìn)行必要的考核，持證上崗，不斷提高陪審員的素質(zhì)，提高其履行職責(zé)的能力，從而保障人民陪審員在陪審過程中真實(shí)發(fā)揮作用。
3.建立人民陪審員考核機(jī)制。同級人大常委會負(fù)責(zé)對陪審員的監(jiān)督，由人大機(jī)構(gòu)（如法工委）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理或者設(shè)立對人民代表大會負(fù)責(zé)的人民陪審員監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。對人民陪審員在審判活動(dòng)中未盡職責(zé)或違法行為，由受到其行為損害的訴訟當(dāng)事人提出舉報(bào)，然后由人民陪審員監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查和處分。人民陪審員因?yàn)E用職權(quán)、徇私枉法、玩忽職守或有其他違法行為造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)與職業(yè)法官一樣處理。人民法院的職能部門應(yīng)定期會同業(yè)務(wù)庭對每位人民陪審員的陪審工作情況、思想品德、工作態(tài)度、審判紀(jì)律和審判作風(fēng)等情況進(jìn)行考核。并及時(shí)將考核結(jié)果報(bào)人大常委會，并提出批評或表彰的建議。
4.建立人民陪審員專管機(jī)構(gòu)�？梢詤⒄章蓭焻f(xié)會的方式方法，建立人民陪審員專門管理機(jī)構(gòu)，達(dá)到管理、監(jiān)督、保障一體化的職能地位，輔助人大從事人民陪審員審批工作，監(jiān)管法院聘任陪審員，保障陪審員的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，監(jiān)督陪審員參審權(quán)利的行使。專管機(jī)構(gòu)還可以定期舉行專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)，規(guī)范對陪審員的教育，在減輕了法院培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的同時(shí)也增強(qiáng)了陪審員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力，使整個(gè)陪審員管理模式駛?cè)胝?guī)化軌道。
5.調(diào)動(dòng)人民陪審員的積極性。法院應(yīng)當(dāng)提高人民陪審員的辦公條件，我院雖然為陪審員提供了辦公室、辦公桌椅，基本達(dá)到了法官的辦公條件，但在很多方面做的還不夠。為使陪審員真**心履行陪審義務(wù)，法院還應(yīng)當(dāng)切實(shí)落實(shí)合議庭少數(shù)服從多數(shù)的原則，以及人民陪審員與審判員同等權(quán)利的原則，對陪審員在合議庭中的發(fā)言，給予充分的尊重，邀請陪審員參與案件的調(diào)查、閱卷等。這樣做使陪審員有責(zé)有權(quán)，有利陪審員責(zé)任心的增強(qiáng)和積極性的提高。
6、構(gòu)建人民陪審員參與執(zhí)行工作的機(jī)制。一是加強(qiáng)立法。通過完善立法，明確人民陪審員參與執(zhí)行的權(quán)利，單獨(dú)從人民陪審員參與執(zhí)行的角度選任人民陪審員、規(guī)定人民陪審員的義務(wù)和權(quán)利；明確人民陪審員參與案件的范圍，比如規(guī)定在涉訪案件、可能引發(fā)群體性糾紛的案件、符合聽證條件的案件、涉及專業(yè)技術(shù)類等執(zhí)行案件中，應(yīng)邀請人民陪審員參與執(zhí)行，以解決人民陪審員參與執(zhí)行的隨意性。二是建立健全相關(guān)配套機(jī)制。要完善人民陪審員參與執(zhí)行的保障機(jī)制，根據(jù)人民陪審員的職業(yè)特點(diǎn)、調(diào)解能力，充分發(fā)揮其能力和優(yōu)勢，提高人民陪審員參與執(zhí)行的效果。對于執(zhí)行異議等裁決案件符合公開聽證條件時(shí)，確保人民陪審員的參與，確保人民陪審員參加執(zhí)行的獨(dú)立性。
總之，人民陪審員制度作為一項(xiàng)富有鮮活生命力的法律制度，有其重要而現(xiàn)實(shí)的意義。如何落實(shí)人民陪審員制度，真正地發(fā)揮其積極的作用，需要各級法院與社會各界的共同努力。如今正處于社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，人民群眾對司法公開、司法公正有了更高的要求，這需要我們不斷挖掘和拓展人民陪審員的職能，進(jìn)一步完善人民陪審員制度，最大限度地發(fā)揮人民陪審員的作用，在推進(jìn)司法民主、促進(jìn)司法公正上作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工調(diào)查報(bào)告7
總經(jīng)理室：
針對xx年分公司員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，員工大量提出辭職，員工流失率迅速攀高的情況，人力資源部對公司當(dāng)前員工情況做了初步了解，現(xiàn)將流失情況匯報(bào)如下：
一、人員基本情況
目前分公司機(jī)關(guān)在崗員工共xx人，xx年分公司機(jī)關(guān)新招人員xx8人，流失人員xx人，流失率為xx。流失人員結(jié)構(gòu)如下：
流失人員結(jié)構(gòu)（司齡）：
司齡5年以上xx人司齡4-5年xx人司齡2-3年xx人司齡2年以下xx人
流失人員結(jié)構(gòu)（部門）：
辦公室：1人，人力資源部：1人，財(cái)務(wù)會計(jì)部：3人，xx年分公司機(jī)關(guān)離職人員主要集中在理賠中心核賠崗、查勘定損崗和接報(bào)案崗；適度的人員流動(dòng)，可優(yōu)化公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使公司充滿生機(jī)與活力。但目前的問題是，我們公司與同行業(yè)來比，存在著員工流動(dòng)率過高的現(xiàn)象。
二、流失原因分析
一般比較有理性的員工對于跳槽問題會持謹(jǐn)慎態(tài)度。員工流失率數(shù)據(jù)表明，在一般情況下，單一因素是不足以促使員工采取辭職行動(dòng)的，導(dǎo)致員工流失的原因常常是多方面的。從我們分公司的情況來看，導(dǎo)致員工流失的原因主要有以下幾個(gè)方面因素：
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1.公司目前薪酬整體水平偏低，薪酬制度不合理，公司普通員工整體的薪酬水平多處于同行業(yè)的中下水平，大部
分員工認(rèn)為薪水福利待遇過低，看不到加薪希望。員工往往在生活壓力和外部吸引的情況下產(chǎn)生離職想法；
2.公司內(nèi)部收入分配不公平，新員工比老員工工資高。老員工離職出現(xiàn)崗位空缺，公司在招聘空缺崗位的新員工時(shí)，應(yīng)聘者往往會根據(jù)以往崗位薪資和期望目標(biāo)而提出較高的薪資要求。為了不影響工作盡快招到合適人員，公司往往會把定薪工資提高一到兩級，而這個(gè)定薪結(jié)果往往就會出現(xiàn)新員工在同等學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的情況下比老員工的工資高，這樣的結(jié)果就會打消老員工的積極性與主動(dòng)性，導(dǎo)致老員工看不到自己提升的機(jī)會與懷疑自己的能力和有想跳槽的想法，從而出現(xiàn)循環(huán)招聘的情況。
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通過與離職人員的交談，反饋目前分公司員工收入與貢獻(xiàn)不掛鉤。公司內(nèi)部績效考核機(jī)制不合理：沒有有效地根據(jù)員工的個(gè)人能力及所承擔(dān)工作的性質(zhì)作出相應(yīng)的薪資安排。也沒有體現(xiàn)按勞分配制度與堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶的原則。每次調(diào)薪與晉升過程沒有公開透明，調(diào)薪與晉升結(jié)果也往往不能使人信服。
（三）晉升機(jī)制
目前公司晉升機(jī)制還不完善，公司管理人員只升不降，晉升機(jī)會少。員工不知道自己做到什么程度可以得到晉升，往往感覺前程暗淡。這種情況就會導(dǎo)致員工如果出現(xiàn)更好的`
工作平臺或機(jī)會就會出現(xiàn)離職的想法。如今年有多名員工參加國考，其中三名員工通過國考離職成為公務(wù)員；如今年太保華南運(yùn)營中心的成立，公司理賠中心多名查勘及核賠人員離職加入太保。
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公司目前的年齡跨度較大，從50后到90后都有。不同年齡階段的人生觀和價(jià)值觀往往不盡相同。分年齡段進(jìn)行管理，用感情留人，根據(jù)年齡，個(gè)性，人性化強(qiáng)點(diǎn)管理往往比不管年齡段及性格的強(qiáng)制管理效果較好。
（五）培訓(xùn)原因
內(nèi)部培訓(xùn)可作為公司員工提升專業(yè)技能及目標(biāo)期望減少離職的有效途徑之一。公司教育培訓(xùn)崗目前沒有專人，培訓(xùn)工作陷入停滯，公司管理理念、制度和公司文化建設(shè)不能得到有效灌輸和推行；且公司培訓(xùn)工作也沒有形成長效機(jī)制和持續(xù)性，對培訓(xùn)的投入較小。
（六）他方面的原因。
一些員工出于工作以外的個(gè)人方面的原因也可能做出跳槽的決定。比如有些女性員工在結(jié)婚之后為了更好地照顧家庭，她們可能會放棄現(xiàn)在的工作；查勘及專線員工則需要經(jīng)常熬夜和加班，一些員工往往出于健康或社交等方面的考慮而提出離職；還有部分員工因家離公司過遠(yuǎn)，上下班花費(fèi)時(shí)間過長，影響工作和生活而選擇更換工作。
三、流失對公司的影響
（一）員工流失的直接成本：
員工離職產(chǎn)生的成本主要分為4大類：招聘成本、培訓(xùn)成本、替代性成本、解約成本。
1.員工招聘成本主要包括：招聘準(zhǔn)備工作，篩選簡歷，面試成本，錄用準(zhǔn)備成本，辦理錄用手續(xù)等成本。
2.培訓(xùn)成本主要包括：崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備，培訓(xùn)資料，培訓(xùn)管理成本等。
3.內(nèi)部員工替代成本主要包括：內(nèi)部員工填補(bǔ)空缺成本，需要額外加班的成本，協(xié)調(diào)完成空缺崗位工作的成本等。新員工適應(yīng)工作崗位期間所付出的成本，員工到一個(gè)新的工作崗位上，要有一個(gè)適應(yīng)期，而在這個(gè)期間，公司仍需支付工資及工作初期會因工作經(jīng)驗(yàn)造成公司資源的浪費(fèi)和損失，這無疑增大了公司成本。
4.解約成本指公司主動(dòng)解除勞動(dòng)合同，或勞動(dòng)合同日期終止不再續(xù)簽所發(fā)生的成本，包括補(bǔ)償金或賠償金。
從以上分析可見，越重要的崗位離職成本越高，越優(yōu)秀的員工離職成本越高，工作時(shí)間越久的員工離職成本越高。
�。ǘ﹩T工流失的間接成本：
1.人員流失使公司士氣渙散的成本，員工離職會引起的其他員工多米諾骨牌式離職，因?yàn)閱T工離職之前會有一個(gè)考慮和斟酌的過程，在此期間，員工不可避免地要找同事進(jìn)
行商量，從而影響到其他員工的心理。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)估算，一個(gè)員工離職會引起大約3個(gè)員工產(chǎn)生離職的想法，照此計(jì)算的話，公司20xx年18.5%的離職率，則有18.5%*3=55.5%的員工有離職的想法；員工整天工作處于觀望迷惘狀態(tài)，那么這種現(xiàn)象給公司造成的損失成本將會增大。
2.人員流失造成公司后備力量不足的成本
頻繁的人員流動(dòng)，使公司今后在選拔中層管理人員時(shí)面臨后繼缺人的困境，進(jìn)而使公司如果從中層中選拔高級人才，會出現(xiàn)無法從內(nèi)部填充中層崗位空缺，出現(xiàn)人才斷層的現(xiàn)象，影響到公司人才梯隊(duì)建設(shè)。
3.人員流失造成公司信息泄露的成本
這些信息泄露包括人員信息、客戶資源信息、經(jīng)營管理思想信息等等。如果這些離職員工帶走的資料和信息流入到競爭對手，后果將更加嚴(yán)重，可能直接威脅到公司的發(fā)展。比如，一個(gè)中層職位上人員流失的同時(shí)也帶走了部分的客戶資料及經(jīng)營管理思想，而這些信息恰恰是公司的核心競爭力。
4.人員流失造成公司聲譽(yù)被破壞的成本
員工頻繁流動(dòng)，一方面，離開公司的員工，自然會對公司存在的問題有些自我的評價(jià)，并且大多數(shù)是對公司負(fù)面的評價(jià)；另一方面，公司內(nèi)部員工會對公司的這種現(xiàn)象有些猜忌和傳言。這些評價(jià)、猜忌和傳言會逐漸破壞公司的名聲。員工在選擇加入公司時(shí)，總能會打聽到關(guān)于公司的一些情況，
員工調(diào)查報(bào)告8
提到“蘋果”沒有多少人會不知道，這是當(dāng)年時(shí)尚高端智能手機(jī)的品牌，而且蘋果公司可以說是在在IT界呼風(fēng)喚雨的大哥大，那么身為蘋果的生產(chǎn)制造者——蘋果員工，他們的薪酬待遇福利怎么樣呢？
據(jù)國外媒體進(jìn)行的薪酬待遇調(diào)查報(bào)告顯示，雖然蘋果產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的追捧和喜愛，但這并不意味著蘋果也是最讓求職者向往的理想工作場所。事實(shí)上，一些蘋果前員工的相關(guān)表述顯示，在蘋果工作也經(jīng)�！笆軞狻保禾O果員工的薪酬待遇并不是那么理想，特別表現(xiàn)在：
1.福利待遇微其微
大量蘋果員工表示，與其他科技公司相比，蘋果的'工作環(huán)境、“人文關(guān)懷”少得可憐。一位蘋果質(zhì)量工程師表示，與其他科技公司不同的是，蘋果既沒有免費(fèi)午餐，也沒有供員工使用的健身場所。一位蘋果軟件工程師認(rèn)為，蘋果此類員工薪酬福利待遇，根本無法同谷歌、Facebook等同行相比。
2.工作家庭難兩全
在蘋果各部門的員工中，其中包括零售顧問、技術(shù)開發(fā)經(jīng)理等等，抱怨蘋果每天工作時(shí)間過長，加上各種強(qiáng)制性規(guī)定，導(dǎo)致員工很難維持工作同個(gè)人生活、家庭之間的平衡關(guān)系。
一位在任蘋果工程師表示：“我們經(jīng)常需要在周末加班，因而我們必須放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會。要解決這個(gè)問題，最好的方式當(dāng)然是再多招聘一些員工。只是如果能夠讓工程師每周工作6~7天，(蘋果高管層自然)不會多在求職網(wǎng)上去招人了�！�
3.升職加薪基本是奢望
一些蘋果員工表示，在蘋果公司如何得到升職機(jī)會——不用想了，簡直就是“比登天還難”。一位蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)師說：“即使你是最優(yōu)秀的人才，但在蘋果得到提拔的機(jī)會幾乎為零。蘋果更愿意直接從外部招聘高管，但不是內(nèi)部培養(yǎng)。如果你提出希望競爭某個(gè)崗位，招聘者將極力貶低你的能力，因此你得做好吵架的準(zhǔn)備。””
看吧，企業(yè)出名產(chǎn)品備受吸引，也不代表其所屬的員工能享受到優(yōu)厚的薪資待遇、福利待遇，所以在找工作的時(shí)候，企業(yè)“有名聲”僅僅是一個(gè)參考值，重要的還是要看企業(yè)文化，管理理念如何，要知道更人性化的薪酬福利待遇才能長久的留住人才，特別是高級人才。
員工調(diào)查報(bào)告9
一、調(diào)查分析的目的：
為完善公司各項(xiàng)工作，使公司順利導(dǎo)入規(guī)范化管理，同時(shí)了解公司在管理中存在的問題。
二、調(diào)查時(shí)間：
20xx年x月x日
三、調(diào)查范圍：
河北郵電廣告有限公司、河北快印博士數(shù)碼印刷有限公司、河北搜訊信息技術(shù)有限公司、河北鴻嘉包裝有限公司
四、調(diào)查方式：
向全體員工下發(fā)了《員工調(diào)查問卷》，以記名的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。
五、問卷回收時(shí)間：
20xx年x月x日
六、問卷回收情況：
共發(fā)放問卷98份，回收問卷98份，其中郵電廣告49份，搜訊17份，快印博世旗艦店20份，新華店8份，邢臺店3份，鴻嘉包裝1份，回收率達(dá)100%。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較重視此次問卷調(diào)查，積極配合公司組織的此次活動(dòng)。但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
七、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
（一）工作環(huán)境：
1、第一項(xiàng)中89人知道對其工作要求，1人不知道，8人不清楚。公司目前有90.8%的員工了解對自己的工作要求，9.2%的員工不清楚對自己的工作要求。建議：加強(qiáng)對新入職員工的崗前培訓(xùn)，其中包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化、員工崗位職責(zé)及工作要求培訓(xùn)，使員工盡快熟悉并融入公司環(huán)境。
2、第二項(xiàng)中76人有做好工作所需要的材料和設(shè)備，6人沒有，16人不充分。即公司目前有77.6%的員工有工作所需的設(shè)備和材料，22.4%的員工沒有或辦公設(shè)備和材料不充分。主要體現(xiàn)在電腦和順暢的網(wǎng)絡(luò)；辦公資料不全如缺少素材庫等，電腦硬盤空間不足，個(gè)別機(jī)器性能不穩(wěn)定，電腦配置低，網(wǎng)絡(luò)慢，不穩(wěn)定，電腦硬件配置低等。
建議：充實(shí)崗位資料；提高電腦配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)速度。
3、79人認(rèn)為在工作中每天有機(jī)會做擅長的事，17人認(rèn)為沒有，2人認(rèn)為有時(shí)是這樣。即80.6%的員工在工作中每天有機(jī)會做擅長的事，17.3%的員工認(rèn)為沒有，2%的人認(rèn)為并不是每天都能做擅長的事。
建議：公司應(yīng)加強(qiáng)并完善用人機(jī)制，依據(jù)人崗匹配原則，把合適的員工安排在合適的崗位上。
4、在過去7天里，39人因工作出色而受到表揚(yáng)，59人沒有。即39.8%的員工在過去7天曾收到過表揚(yáng)，60.2%的員工沒有。
建議：各單位各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對員工的關(guān)注，經(jīng)常去基層走走看看，起到鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工的作用。
5、90人表示主管或同事關(guān)心其個(gè)人情況，8人表示不關(guān)心。即91.8%的員工認(rèn)為其主管和同事之間相互關(guān)心，8.2%的人認(rèn)為不是這樣。
建議：公司可適當(dāng)舉行一些活動(dòng)，如羽毛球活動(dòng)，茶話會等，以增進(jìn)員工之間的聯(lián)系和關(guān)注。
6、90人表示工作單位有人鼓勵(lì)其發(fā)展，8人表示不關(guān)心。即91.8%的員工認(rèn)為受到鼓勵(lì)，8.2%的人認(rèn)為不是這樣。
建議：作為公司領(lǐng)導(dǎo)或者部門經(jīng)理，應(yīng)加強(qiáng)對員工工作成績的關(guān)注，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。
7、91人認(rèn)為在工作中提出的意見受到重視，2人認(rèn)為意見不受到重視，，5人因剛?cè)牍�，還沒提出過意見。即92.9%的.員工在工作提出的意見受到重視，2%的員工提出意見后未被重視，5。1%的員工目前還不確定。
8、98人認(rèn)為公司的使命、目標(biāo)是其工作重要，即100%的人認(rèn)為公司的使命、目標(biāo)使其工作重要。
9、90人認(rèn)為其同事致力于高質(zhì)量的工作，8人認(rèn)為工作效率低下。即91.8%的員工認(rèn)為同事致力于高質(zhì)量的工作，2%的員工認(rèn)為同事的工作質(zhì)量有待提高。
建議：加強(qiáng)目標(biāo)管理和過程管理，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保員工工作日清日畢，每周一回顧，每月一總結(jié)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。
10、81人入司后至少有一個(gè)最好的朋友，17人因入司時(shí)間較晚或工作地點(diǎn)
變動(dòng)等原因目前還沒有。即82。7%的員工至少有一個(gè)最好的朋友，17.3%的員工目前還沒有。
建議：公司可根據(jù)情況進(jìn)行聯(lián)誼或聯(lián)歡活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的交流，以增進(jìn)友誼。
11、在過去六個(gè)月里，69人表示工作單位有人和我談及我的進(jìn)步，29人表示沒有。即70.4%的員工被談及其進(jìn)步，29.6%的員工沒有。
建議：致力于營造和諧互幫互助的工作環(huán)境和工作氛圍，共同成長共同進(jìn)步。
12、在過去兩年里，86人認(rèn)為在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長，12人因剛畢業(yè)而沒有此機(jī)會。即87。8%的員工認(rèn)為在工作中有學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，12.2%的員工因剛剛參加工作還沒有此機(jī)會。
建議：處處留心皆學(xué)問。愿各位同事今后多觀察多學(xué)習(xí)。同時(shí)，公司應(yīng)適當(dāng)給予員工學(xué)習(xí)進(jìn)修或者培訓(xùn)的機(jī)會。
�。ǘ┬劫Y情況
1、83人認(rèn)為自己目前的薪資處于較低的水平，15人認(rèn)為自己目前的薪資水平還可以。即84。7%的員工認(rèn)為和其同學(xué)相比，自己的薪資水平偏低，15.3%的員工認(rèn)為和其同學(xué)相比，薪資水平基本持平。
2、82人認(rèn)為公司的薪酬制度有必要改革，占比83.7%，16人認(rèn)為沒有必要。占比16.3%。
3、41.8%的員工認(rèn)為其現(xiàn)在的工資水平和收入成正比，58.2%的員工認(rèn)為不成正比，其中75.5%的員工認(rèn)為其付出大于回報(bào)，24.5%的員工認(rèn)為其付出小于回報(bào)。
4、25人對其目前薪資較滿意（多集中在搜訊）占比25.5%，73人對其目前薪資不滿意，占比74.5%。
建議：公司在制定員工薪酬時(shí)，薪酬水平不應(yīng)低于市場平均工資水平，應(yīng)本著定員定崗定編“三定”原則，明確個(gè)崗位職責(zé)和等級，根據(jù)其職業(yè)技能和能力劃分不同等級，不同等級賦予不同的工資；遵循多勞多得的原則，針對不同崗位選擇不同的薪資類別，如銷售員工可采用績效提成制，技術(shù)崗位員工可采用技能
工資制，同時(shí)可增設(shè)員工工齡工資，技能等級工資，年終獎(jiǎng)，員工福利等；員工當(dāng)月工資不宜太遲發(fā)放，最好最晚在次月15號前將工資打至員工卡中；加強(qiáng)員工績效考核，建立選人、育人、用人、留人機(jī)制，為員工的發(fā)展和晉升提供平臺。
�。ㄈ┕ぷ鲀�(nèi)容
1、80人能詳盡的寫出最近兩周的工作，占比81.6%，18人則寫得不是很詳盡，占比18.4%。
2、74人能詳細(xì)寫出其崗位工作內(nèi)容，占比75.5%，24人寫得不詳細(xì)，占比24.5%。
建議：加強(qiáng)工作管理，使每一位員工明確每天、每周、每月甚至每季度的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容，可要求員工報(bào)工作日報(bào)或者周報(bào)和月報(bào)，并參與考核；加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)，員工必須明確其工作內(nèi)容和工作職責(zé)后方能上崗；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，逐步提高員工的技術(shù)能力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
�。ㄋ模�20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
1、20xx年，在員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃中，21.4%的員工致力于能力提升，升職；74.5的員工致力于職業(yè)技術(shù)能力方面的提升；4.1%的員工期望通過自己的努力在職業(yè)發(fā)展和薪資方面能有所提升。
2、73.5%的員工希望在20xx年通過努力提升自己的職業(yè)技術(shù)能力，從而實(shí)現(xiàn)升職加薪的愿望。半數(shù)以上的員工希望在工作取得進(jìn)步的同時(shí)，家庭生活幸福，能實(shí)現(xiàn)生活方面的愿望，如買房、買車、旅游等。
八、總結(jié)：
綜上所述，本次問卷調(diào)查初步了解了員工關(guān)于工作環(huán)境、薪資情況、工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃方面的想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定或完善相關(guān)制度措施，提升員工滿意度，作業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，提升公司的管理水平和工作氛圍。
員工調(diào)查報(bào)告10
作為一個(gè)現(xiàn)代型企業(yè)，僅僅依靠薪酬制度及管理辦法，是不能完全滿足員工滿意度的。但不管怎樣，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的制度和規(guī)范。那么，員工薪酬滿意度調(diào)查報(bào)告怎么寫呢？下面小編為你整理了員工薪酬滿意度調(diào)查報(bào)告范文，希望能幫到你！
關(guān)鍵詞：印刷企業(yè)；薪酬；薪酬公平；薪酬滿意度
1.關(guān)于薪酬公平的理論分析
1.1薪酬含義
薪酬是指員工從組織中獲得的基于勞動(dòng)付出的各種補(bǔ)償，包括經(jīng)濟(jì)性的和非經(jīng)濟(jì)性的補(bǔ)償。其中：經(jīng)濟(jì)性薪酬包括直接的經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接的經(jīng)濟(jì)性薪酬（直接的經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、股權(quán)、紅利等；間接的經(jīng)濟(jì)性薪酬是指企業(yè)向員工提供的各種福利，如各種保險(xiǎn)、補(bǔ)助、優(yōu)惠、服務(wù)和帶薪休假等）；非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作本身、組織內(nèi)部環(huán)境以及組織外部特征唯員工所帶來的效用滿足。
1.2薪酬公平
公平理論是以員工的投入和他獲得的報(bào)酬相比較，員工在心理上對這種比較的結(jié)果加以判斷，從而在員工的心理上產(chǎn)生是否公平的感覺。它既包括員工與其他人的比較，也包括員工現(xiàn)在與過去的比較，在一個(gè)公平的環(huán)境下，可以激勵(lì)員工的工作積極性。探索公平理論在現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理中的應(yīng)用，即是所稱謂的薪酬公平，它是指員工對于企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)及管理過程的公平性、公正性的看法。這種公平性是員工將本人的薪酬與企業(yè)外部勞動(dòng)力市場薪酬?duì)顩r及企業(yè)內(nèi)部不同職位的薪酬水平進(jìn)行對比的結(jié)果，它可以得到以下兩種公平的表現(xiàn)形式：內(nèi)部公平和外部公平。
1.3薪酬滿意度
所謂薪酬滿意度，是指員工對獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與他們的期望值相比較后形成的心理狀態(tài)。從廣義上看，是員工對其勞動(dòng)所得的所有報(bào)酬的一種態(tài)度；從市場的角度看，是人力資源價(jià)格給員工造成的心理態(tài)度；從分配角度看，是企業(yè)對人力資源要素的回報(bào)是否符合員工心理的期望值。
員工的薪酬滿意度越高，薪酬的激勵(lì)功能就越明顯，員工就會更努力地工作，往往得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，從而得到更高的薪酬，從而形成一個(gè)良性循環(huán)，企業(yè)可能留住更多優(yōu)秀的員工。相反，則會形成惡性循環(huán)，造成人才流失。員工的工作態(tài)度直接影響著生產(chǎn)經(jīng)營的成效，而員工的薪酬滿意度又直接影響著他們的工作態(tài)度。薪酬激勵(lì)就是在保障員工基本生活的同時(shí)，充分激勵(lì)、發(fā)揮員工的能力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。
1.4薪酬公平對員工薪酬滿意度的影響
員工薪酬滿意度是一個(gè)相對的概念，一般認(rèn)為超出期望值表示滿意，達(dá)到期望值表示基本滿意，低于期望值表示不滿意。企業(yè)薪酬水平的確定與企業(yè)自身經(jīng)營情況、企業(yè)外部環(huán)境與員工個(gè)人素質(zhì)等多方面有關(guān)。要提高員工的薪酬滿意度，就要對其影響因素進(jìn)行分析，員工薪酬滿意度的影響因素主要是怎樣處理好兩個(gè)公平即外部公平、內(nèi)部公平的問題—也就是如何處理好薪酬公平問題。
1.4.1內(nèi)部公平性造成的影響
薪酬內(nèi)部公平性不夠是降低員工薪酬滿意度的主要原因。員工對內(nèi)部相對公平的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部公平，員工不僅關(guān)心自己工作所獲得的薪酬，更關(guān)心與他人薪酬的比較，他們會將自己的投入和所獲與他人進(jìn)行比較，來判斷薪酬是否公平合理，當(dāng)員工感覺到對自己不公平時(shí)，他的滿意度就會下降。但是，薪酬與滿意度聯(lián)系的關(guān)鍵不是員工的實(shí)際所得，而是對公平的感覺。員工在實(shí)際比較時(shí)，往往高估、夸大自己的付出，低估他人的付出，影響員工做出理性的判斷。因此，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工對薪酬內(nèi)部的公平感。
所謂的內(nèi)部公平，就是薪酬管理中的內(nèi)部一致性。這里講的決定報(bào)酬的內(nèi)部公平準(zhǔn)則，依據(jù)的不是從事這一工作的員工個(gè)人特征，而是工作本身。這意味著組織內(nèi)部報(bào)酬水平的相對高低，應(yīng)該以工作的內(nèi)容為基礎(chǔ)，或者以工作所需要的技能要求的某種組合�？傊�，內(nèi)部公平強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是根據(jù)各種工作對組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對貢獻(xiàn)大小來支付報(bào)酬。薪酬體系要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平的目標(biāo)，應(yīng)該至少具備以下幾個(gè)特征：一是完成這一工作所需要的知識和技能越多，得到的報(bào)酬也越多；二是從事這種工作時(shí)所處的環(huán)境越不好，這種工作得到的報(bào)酬也應(yīng)該越多。
1.4.2外部公平性造成的影響
員工在企業(yè)內(nèi)部比較的同時(shí)，還會將自己的薪酬水平與外部同行業(yè)、同地區(qū)、類似崗位的人員相比較，如果薪酬水平低于外部市場的平均水平，員工的不滿情緒就會油然而生。所以在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)關(guān)注外部公平性。
所謂的外部公平，強(qiáng)調(diào)的是本企業(yè)薪酬水平同其他組織的薪酬水平相比較時(shí)的競爭力，這種外部競爭力關(guān)注的是組織之間薪酬水平的相對高低。很顯然，外部市場環(huán)境是影響薪酬的一個(gè)重要因素，為了保持公司薪酬政策的外部競爭力，公司核心員工的薪酬水平應(yīng)該高于其他公司，或與其他公司保持一致，否則公司就難以避免人才流失和企業(yè)的生存危機(jī)。有些企業(yè)骨干員工實(shí)際薪酬低于甚至遠(yuǎn)低于市場水平，企業(yè)成了人才培訓(xùn)中心，許多大學(xué)生、研究生在企業(yè)干兩年，等到成為“熟練工”時(shí)，便紛紛跳到薪酬高的企業(yè)。由此給企業(yè)造成更大的損失�？梢�，某些企業(yè)的薪酬政策沒有做到外部公平，失去了外部競爭力。
2.某國有印刷企業(yè)薪酬公平滿意度的調(diào)查
2.1企業(yè)現(xiàn)行薪酬?duì)顩r
某企業(yè)是一家有著300余人的國有印刷公司，在管理方法上完全依照傳統(tǒng)的國有企業(yè)的管理方法和模式，自主進(jìn)行的人力資源管理較少，缺少自己的特點(diǎn)，薪酬管理就更
是如此。企業(yè)對薪酬的管理，是建立在對企業(yè)薪酬總量及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的控制來進(jìn)行的，每年年末制定下一年度的工資總額預(yù)算，下年初按企業(yè)統(tǒng)一制定的工資總額發(fā)放目標(biāo)，確定各月的`發(fā)放額度。
2.2薪酬構(gòu)成
企業(yè)目前薪酬主要由工資、規(guī)定的社會保險(xiǎn)和住房公積金及其他的福利項(xiàng)目構(gòu)成。
工資。工資是企業(yè)為員工支薪酬的主體,為薪酬的其它部分(如社會保險(xiǎn)和公積金及其他福利)提供計(jì)算基礎(chǔ),也是員工能夠最直接了解的部分,分為固定工資（基礎(chǔ)工資+崗位工資）、浮動(dòng)工資及其它補(bǔ)貼等,其中浮動(dòng)工資是根據(jù)各月的產(chǎn)量而定，約占員工整個(gè)薪酬的30%。
年終獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金該企業(yè)薪酬分配的另一個(gè)重要組成部分。每年根據(jù)企業(yè)的利潤情況，該企業(yè)按比例提取獎(jiǎng)金，對員工進(jìn)行分配。
社會保險(xiǎn)。社會保險(xiǎn)由養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金組成。這是國家法律規(guī)定必須為職工辦理的基本保險(xiǎn)項(xiàng)目。
其他福利。包括企業(yè)對員工的非工作時(shí)間報(bào)酬、津貼和服務(wù)。非工作時(shí)間報(bào)酬，包括假日、節(jié)日、帶薪休假、事假,以及探親假等;津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨�、住房津貼、購物補(bǔ)助,以及子女升學(xué)補(bǔ)助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施及節(jié)日慰問等。
該企業(yè)像傳統(tǒng)的國有企業(yè)一樣，在薪酬分配上趨于平均化，同一級別的員工工資差異微乎其微（單單依靠學(xué)歷、職稱和工齡工資的差別），不同級別間的薪酬水平差距也僅僅在個(gè)百上千元左右。
級別經(jīng)理副經(jīng)理主管及技術(shù)人員組長普通工人備注
平均每月薪酬5473其中：
1、固定工資部分占70%，浮動(dòng)（績效）工資占20%，技能工資10%；
2、該企業(yè)實(shí)行“同級同酬、同崗?fù)辍钡姆峙湓瓌t，因此各級別只有學(xué)歷、職稱和工齡工資不同而已
2.3對現(xiàn)有薪酬公平滿意度調(diào)查、分析
本文的研究方法主要采用了實(shí)證分析的研究方法,通過對薪酬公平滿意度的要素的分解，采取調(diào)查問卷的形式,通過對企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問卷獲得原始數(shù)據(jù)(發(fā)放問卷150份,收回143份,回收率為95.33%）,對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理,分析,檢驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的有效與可靠性。
2.3.1：企業(yè)員工對現(xiàn)行薪酬制度的調(diào)查情況如下：
對薪酬制度的總體評價(jià)：
滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意備注
經(jīng)理63100認(rèn)為一般以上的，普工已占70%；而表示不滿意的，主要是技術(shù)人員及中高層管理者，他們普遍表示對公平性，激勵(lì)性及人才吸引方面不滿
副經(jīng)理52300
主管及技術(shù)人員1221750
組長14320
普工42525183
總數(shù)285539253
占比18.67%36.67%26.00%16.67%2.00%
對外部公平滿意度調(diào)查：
滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意
總數(shù)3550322310
占比23.33%33.33%21.33%15.33%6.67%
對內(nèi)部公平滿意度調(diào)查：
滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意
總數(shù)2870281311
占比18.67%46.67%18.67%8.67%7.33%
由上述可看得出，只有45%的員工表示滿意以上的，而較不滿意和非常不滿意的員工比例達(dá)到了55%。此外，從公平性的三方面進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，各個(gè)方面的滿意度均均在34%~48%偏低。滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
2.3.2對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為58%～69%，滿意度較高的僅為6%～16%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)、工齡等作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。
滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意備注
經(jīng)理55000 主要不滿現(xiàn)行薪酬制度中以工齡、職務(wù)為主要付薪因素，而缺少個(gè)人績效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能方面的考慮
副經(jīng)理73000
主管及技術(shù)人員2611620
組長23320
普工17251689
總數(shù)574725129
占比38.00%31.33%16.67%8.00%6.00%
2.3.3其他方面評價(jià)
在對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)態(tài)度、對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位分析與評價(jià)和競聘上崗的態(tài)度、對現(xiàn)行薪酬公平感的感受、競爭淘汰機(jī)制、對待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結(jié)果，滿意度均在10%左右或者更低，多數(shù)員工要求對現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行改革，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系。
3企業(yè)薪酬存在問題及成因分析
結(jié)合現(xiàn)有薪酬?duì)顩r和薪酬制度，企業(yè)員工對薪酬滿意度方面存在的問題主要體現(xiàn)以下幾方面：
3.1薪酬制度存在平均主義
約有30%的員工都認(rèn)為：現(xiàn)有薪酬制度缺乏公平性，薪酬分配中沒有合理拉開差距，部分崗位的薪酬拉不開差距，相同崗位的工資差異較大，并且干多干少、干好干壞，在分配上得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，嚴(yán)重影響員工的工作積極性。
3.2企業(yè)未進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià)
工作評價(jià)是薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，評價(jià)的結(jié)果會成為確定薪酬的有力依據(jù)。工作評價(jià)的內(nèi)容主要包括工作任務(wù)和責(zé)任、完成工作所需要的技能、工作對組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對價(jià)值的大小、工作環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。該企業(yè)沒有進(jìn)行詳盡、科學(xué)、合理的工作分析，因而也無法進(jìn)行工作評價(jià)。
3.3決策過程和程序不透明
現(xiàn)有工資登記對員工完全保密，透明度較低，另外，績效考核雖然與員工薪酬掛鉤，但考核分?jǐn)?shù)不公開也使員工感到不公平。并且員工工資等級的確定隨意性較大，并且一旦確定，長時(shí)間難以更改，容易引起員工的不滿。
3.4薪酬制度缺乏對外競爭性
由于國企經(jīng)營者收入偏低，國企與非公有制企業(yè)之間的經(jīng)營人才流動(dòng)出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。國有企業(yè)幾乎成為為非公有制企業(yè)培養(yǎng)人才的搖籃。要吸引優(yōu)秀人力資源，留住明星級人力資源，必須使企業(yè)的薪酬制度在同行業(yè)中具有競爭力，這需要人力資源部門進(jìn)行薪資調(diào)查，要考察同區(qū)域同行業(yè)的整體薪酬水平，如果可能的話，最好能夠了解到各具體崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，引入勞動(dòng)力市場價(jià)位，采用市場上勞動(dòng)力供求函數(shù)所確定的工資水平。
3.5薪酬制度缺乏對內(nèi)公平性
薪酬制度要有效發(fā)揮其激勵(lì)作用有一個(gè)前提那就是建立在公平基礎(chǔ)上，只有當(dāng)人們認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)是公平的，才會產(chǎn)生滿意，激發(fā)動(dòng)機(jī)。該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)基本上還是崗位效益工資制度。企業(yè)的經(jīng)營者的薪酬與職工平均收入的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行標(biāo)準(zhǔn)，核心員工、關(guān)鍵員工和普通員工的薪酬差距較小，分配不公平，造成激勵(lì)和約束作用很差。
3.6原有薪酬制度過分依據(jù)人的行政級別
該企業(yè)仍然與傳統(tǒng)國有企業(yè)一樣采用的是行政級別來定薪，缺乏薪酬調(diào)整機(jī)制，管理手段單一死板。在這種制度下員工想要多拿工資只有靠“熬”級別。薪酬分配過分依據(jù)人的行政級別，而與員工從事的工作崗位無關(guān)，忽略了崗位差異，挫傷了那些從事高技能、高知識、高能力工作崗位的人的積極性。在企業(yè)中，行政職務(wù)的大小、學(xué)歷職稱高低、工齡對工資具有決定性的影響，而對不同職位的價(jià)值重視不足。員工因?yàn)榧墑e不同而獲取不同的年底獎(jiǎng)金，由于級別評定只與學(xué)歷、職稱有關(guān)，所以能力強(qiáng)而學(xué)歷低、核心骨干會感到極度不公平，導(dǎo)致企業(yè)人才的嚴(yán)重流失。
3.7缺乏規(guī)范化、定量化的員工績效考核體系
薪酬支付考核方法簡單，缺乏科學(xué)的付酬計(jì)量。而作為薪酬重要組成部分的業(yè)績獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的實(shí)際工作績效的脫鉤，又使得薪酬制度的激勵(lì)功能缺失，業(yè)績獎(jiǎng)金只是被員工當(dāng)作是基本工資收入的附加，失去了激勵(lì)的作用。該企業(yè)在績效考核中仍沿用傳統(tǒng)的、以經(jīng)驗(yàn)判斷為主體的績效考核手段，職工個(gè)人的收入與貢獻(xiàn)大小不緊密，不同程度地存在平均主義，從而使企業(yè)的激勵(lì)體系缺乏針對性、公平性、導(dǎo)向性，不能有效地促動(dòng)員工圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)開展工作。
4.提升員工薪酬公平滿意度的對策
4.1建立并宣傳合理的公平觀
通過培訓(xùn)、溝通等建設(shè)企業(yè)文化的方法建立企業(yè)的公平觀；通過規(guī)章制度、薪酬手冊制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以此強(qiáng)化內(nèi)部一致的薪酬公平觀。在公平觀的建設(shè)和宣傳中，公司必須對“付出”與“有效付出”，“收入”與“部分收入”、“全部收入”等概念作明確地辨析，進(jìn)而建立統(tǒng)一的公平標(biāo)準(zhǔn)。員工在工作中的一切努力是“付出”，但不等同于“有效付出”。不能把平均主義視為公平，公平最重要是體現(xiàn)薪的酬合理分配原則，使員工感到滿意。
4.2加強(qiáng)崗位評價(jià)，實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平
崗位評價(jià)就是根據(jù)各崗位對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)，對企業(yè)中的各個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行綜合評價(jià)，決定企業(yè)中各個(gè)崗位相對價(jià)值的大小，從而確立一個(gè)合理、系統(tǒng)、穩(wěn)定的工作結(jié)構(gòu)，開發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級制度，在此基礎(chǔ)上確定各崗位的薪酬級別和崗位待遇。崗位評價(jià)立足于崗位，從勞動(dòng)多樣性的角度設(shè)計(jì)薪酬，依靠價(jià)值定待遇，使不同崗位之間的比較科學(xué)化、規(guī)范化，讓員工相信公司每個(gè)崗位的價(jià)值都反映了該崗位對公司的貢獻(xiàn)。
4.3通過科學(xué)的薪酬體系設(shè)計(jì)，體現(xiàn)薪酬的公平性
公平的薪酬體系要求薪酬與崗位特點(diǎn)、員工個(gè)人能力素質(zhì)以及實(shí)際工作績效相關(guān)聯(lián)。其中，不同的崗位對員工能力和素質(zhì)的要求有所差異。員工個(gè)人素質(zhì)主要包括教育、培訓(xùn)、知識和經(jīng)驗(yàn)；能力是指個(gè)人素質(zhì)的行為表現(xiàn)，主要包括分析和解決問題的能力，如計(jì)劃能力、溝通能力、獨(dú)立工作能力和協(xié)作能力等。從事同類崗位的員工個(gè)人情況可能不相同，能力也可能大相徑庭。實(shí)際工作績效則與員工個(gè)人努力直接相關(guān)，是個(gè)人能力素質(zhì)的物化表現(xiàn)。員工個(gè)人能力素質(zhì)以及實(shí)際工作績效都是員工對組織的投入，應(yīng)當(dāng)與組織的回報(bào)相匹配。
組織在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量使每個(gè)員工的投入與產(chǎn)出的比例相等以實(shí)現(xiàn)公平。就薪酬來說，應(yīng)當(dāng)存在差異，但差異必須是合理的，與員工的投入相對應(yīng)的。如果薪酬差異僅僅因?yàn)閱T工的來源不同，就會令員工產(chǎn)生不公平感，產(chǎn)生抱怨，降低對工作的投入。
在薪酬設(shè)計(jì)的實(shí)際操作過程中，崗位與員工能力素質(zhì)差異主要通過固定的崗位薪酬體現(xiàn)，崗位薪酬主要由員工的崗位特點(diǎn)、教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)決定。而浮動(dòng)的績效薪酬是組織對員工的努力和貢獻(xiàn)的回報(bào)，與員工的實(shí)際工作績效相關(guān)。
4.4通過合理程序和有效溝通，保證薪酬公平的實(shí)現(xiàn)
在實(shí)際的操作過程中，主管和員工在員工的努力程度上會存在信息不對稱，崗位的復(fù)雜性也有可能使績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠客觀，加上過于復(fù)雜的薪酬設(shè)計(jì)會導(dǎo)致過高的成本，這些都可能使薪酬分配的結(jié)果有失公平。
對于這種缺陷可以通過公開的程序和有效的溝通加以彌補(bǔ)，盡量將不公平的分配結(jié)果所帶來的消極態(tài)度和行為降至最少。具體有以下一些措施：一是給予員工選擇薪酬形式和參與薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的機(jī)會；二是公開企業(yè)的報(bào)酬結(jié)構(gòu)和計(jì)算方法，使員工了解薪酬決策的程序以判斷其合理性；三是做好有關(guān)薪酬結(jié)果的溝通，對薪酬結(jié)果給予清晰、合理的解釋；同時(shí)，主管在與下屬溝通的過程中，應(yīng)當(dāng)尊重下屬，禮貌地對待下屬，給予下屬發(fā)言權(quán)。
4.5以績效為導(dǎo)向的薪酬體系
將員工的薪酬分為兩大部分：固定工資和績效工資。由崗位或技能決定的固定工資按付酬周期按時(shí)發(fā)放，績效工資則是按照每次的考核結(jié)果，對照預(yù)設(shè)的達(dá)標(biāo)值按比例發(fā)放。同時(shí)，一些非強(qiáng)制性福利、培訓(xùn)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等也與績效考核緊密掛鉤�？冃匠昕梢杂行У睾饬繂T工的有效付出，將個(gè)人回報(bào)和個(gè)人對企業(yè)的有效付出掛鉤，強(qiáng)調(diào)個(gè)體勞動(dòng)的能動(dòng)性，可以避免“干好干壞一個(gè)樣”的不公平現(xiàn)象。
4.6建立良好的薪酬公開制度
由于薪酬是衡量企業(yè)制度是否公平的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公平合理的薪酬制度應(yīng)該是透明的，可以通過崗位薪酬體現(xiàn)崗位價(jià)值、上升空間與職業(yè)發(fā)展前景，有助于激勵(lì)員工的工作熱情，與吸收外部人才，其作用有：一是薪酬公開可以給員工一個(gè)奮進(jìn)的目標(biāo)，激勵(lì)員工積極向上、努力進(jìn)取，攻克企業(yè)在管理和技術(shù)上的一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，在人才育成的同時(shí)，保證企業(yè)低本、快速的發(fā)展；二是可以避免員工之間相互猜疑，影響工作情緒，有利于突出人才、留住人才、優(yōu)勝劣汰；三是薪酬是一個(gè)企業(yè)對員工付出的回報(bào)，管理者要向員工表示感謝，感謝因員工的努力，保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。
4.7建立有效的監(jiān)督制度和溝通機(jī)制
引入監(jiān)督機(jī)制，保障薪酬制度的有效執(zhí)行�？梢酝ㄟ^上級、同級實(shí)施監(jiān)督。比如核定員工績效薪酬時(shí)，可以采取上級建議、隔級核定的方法。這樣既可避免由于上下級矛盾或過度親密引起的過高或過低的判斷；同時(shí)，隔級核定也使得管理者可以從更高層次審視該員工的績效薪酬的內(nèi)部公平性，減少有限視野下對組織整體薪酬內(nèi)部平衡的忽視。當(dāng)然，最好的監(jiān)督是員工監(jiān)督。管理者要建立溝通機(jī)制，搭建高效的溝通平臺，通過訪談、調(diào)查等方式與員工進(jìn)行積極地薪酬溝通，充分發(fā)揮員工的監(jiān)督作用，保障公正的薪酬制度得以公正地執(zhí)行。
結(jié)論
本文研究表明，在薪酬公平滿意度的兩個(gè)影響因素中，薪酬的內(nèi)部公平與其相關(guān)性最大，其次是外部公平。這反映了人們普遍關(guān)心組織內(nèi)部的比較公平，同時(shí)也說明本次調(diào)查的對象在獲得市場薪酬的能力上比較弱。
建立公平的薪酬體系，則需加強(qiáng)崗位評價(jià)做好組織內(nèi)部公平；做好薪酬調(diào)查，及時(shí)調(diào)準(zhǔn)薪酬水平與結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與市場薪酬的有效對接；建立完善的績效考核體系，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人公平；通過信號傳遞，實(shí)現(xiàn)有效溝通。
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員工調(diào)查報(bào)告11
一、調(diào)查的目的和意義
1.調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2.調(diào)查意義
通過組織培訓(xùn)，不僅可以達(dá)到提高員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，從而提高和增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，使企業(yè)從員工培訓(xùn)中受益，而且可以提高和增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工從培訓(xùn)中受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。
二、調(diào)查時(shí)間
20xx年11月1日——20xx年11月25日
三、調(diào)查方式
1.問卷：共發(fā)出調(diào)查問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份。
2.訪談：人力資源部主任及主管職工培訓(xùn)工作的專職干事
四、調(diào)查對象概況
1.調(diào)查對象全稱
新疆xxxx開發(fā)有限公司
2.調(diào)查對象地址
烏魯木齊市米東區(qū)開泰南路1685號
3.調(diào)查對象基本情況
新疆xxxx開發(fā)有限公司是一家從事金屬鋰及yyy生產(chǎn)的大中型國有控股企業(yè)，隸屬于新疆有色金屬工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。該公司前身為新疆yyy廠，1958年建廠，是國內(nèi)第一家yyy生產(chǎn)軍工企業(yè)，曾獲得“亞洲第一、世界第三”的榮譽(yù)稱號，為國家“兩彈一星”和國防事業(yè)做出過重大貢獻(xiàn)。軍轉(zhuǎn)民后，由于新疆yyy廠在國內(nèi)缺乏競爭對手，企業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順，經(jīng)營業(yè)績非常可觀，1999年，公司率先在全疆通過了ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步打開國際市場創(chuàng)造了條件。但是，自1997年以來，世界yyy生產(chǎn)技術(shù)發(fā)生了重大突破，“鹵水提鋰”工藝的成功，使得yyy生產(chǎn)成本大幅度降低，使得以鋰輝石礦為原料的新疆yyy廠優(yōu)勢盡失，企業(yè)生存狀況急劇惡化，資不抵債，20xx年經(jīng)政策性破產(chǎn)，重組為新疆xxxx開發(fā)有限公司。新疆xxxx開發(fā)有限公司經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)研、縝密的市場分析后認(rèn)為：①公司的主打產(chǎn)品在技術(shù)指標(biāo)上仍然存在很大優(yōu)勢，市場信任度大，有可靠的銷售市場；②隨著科技的進(jìn)步和先進(jìn)設(shè)備的出現(xiàn)，公司采用的礦石提鋰工藝有進(jìn)一步優(yōu)化的空間，生產(chǎn)成本能夠得到有效控制；③加強(qiáng)員工綜合培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)困境求生的法寶。因此自公司成立以來，就通過內(nèi)培和外培等多種方式，分層次、多批次的對全體員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，為企業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、調(diào)查過程及內(nèi)容
�。ㄒ唬┩ㄟ^訪談的形式，調(diào)查了解到公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)工作因培訓(xùn)內(nèi)容不同由不同的部門進(jìn)行。一般情況下，一線新員工被錄用后，先由安環(huán)部門進(jìn)行三級安全教育，教育合格后分配入崗，再由技術(shù)部門進(jìn)行技能教育。培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)大的方面：
1.制度和安全培訓(xùn)：公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全知識培訓(xùn)，更好的.讓員工了解公司的各項(xiàng)管理制度和在崗位安全操作規(guī)程，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
2.企業(yè)文化培訓(xùn)：公司會對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念及生產(chǎn)培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
3.交叉培訓(xùn)：每年的4月和11月安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間更好地了解情況，使得各部門的工作能夠跟好的完成。
4.技術(shù)培訓(xùn)：公司要求具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員必須每年組織一次內(nèi)部培訓(xùn)會，對一線員工及公司骨干人員進(jìn)行有針對性的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。
5.外部委托培訓(xùn)：組織員工參與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)拓展培訓(xùn)，從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，班組長培訓(xùn)，組織各級管理人員及廣大員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)等等。
�。ǘ┩ㄟ^問卷的形式，主要了解公司員工對企業(yè)的歸屬感、滿意度、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴恼J(rèn)知狀況，從調(diào)查結(jié)果看，約有95％左右的員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展方向較為明晰，熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向，具有較高的企業(yè)歸屬感和滿意度；約有15％的員工認(rèn)為工作壓力較大，對工作時(shí)間和工作環(huán)境持不滿意狀態(tài)；約有30%的企業(yè)員工認(rèn)為自己能夠得到充分發(fā)揮，有晉升的機(jī)會，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)；約有85%的人員認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)不夠，還有需要改進(jìn)的地方。此次調(diào)查使用的調(diào)查問卷如下：
1.您對公司是否有歸屬感？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
2.您對公司前景是否看好？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 無所謂
3.您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意
4.您對公司是否充滿熱情？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 無所謂
5.您對上級的工作安排是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意
6.您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
7.您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
8.您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意
9.您是否滿意現(xiàn)在的工作時(shí)間？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意
10.您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
11.您是否認(rèn)為能提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
12.您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
13.您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
14.您是否認(rèn)為工作壓力過大，難以承受？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
15.您是否認(rèn)為公司培訓(xùn)工作還有要改善的地方？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）
�、� 有 ② 無 ③ 一般
六、調(diào)查結(jié)果
（一）培訓(xùn)存在的問題
1.培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工，缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工及部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動(dòng)，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和技術(shù)生產(chǎn)水平的下降。
2.培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求：培訓(xùn)工作主要停留在技能培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3.沒有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性：目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4.培訓(xùn)效果反饋不夠健全：人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)進(jìn)行安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
�。ǘ┏霈F(xiàn)問題的原因所在
1.培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)：一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。
2.僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果：實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3.只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)：這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪�人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員
不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。
�。ㄈ┙鉀Q問題的對策
加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，員工們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更加科學(xué)、合理、實(shí)用的方式方法、更好的管理企業(yè)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為了最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚，否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。
員工調(diào)查報(bào)告12
2月25日至3月20日，區(qū)人力資源和社會保障局利用近一個(gè)月的時(shí)間，專門抽調(diào)人員成立調(diào)查組，依托全區(qū)人力資源保障服務(wù)平臺，對全區(qū)企業(yè)用工需求和未就業(yè)人員進(jìn)行了摸底調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
為掌握全區(qū)就業(yè)第一手資料，區(qū)人力資源和社會保障局先后走訪調(diào)查企業(yè)585家，召開專題座談會6次，發(fā)放調(diào)查問卷及宣傳材料1萬余份，
關(guān)于就業(yè)基本情況調(diào)查報(bào)告
。對未就業(yè)人員的基本情況逐一進(jìn)行了登記，并以此為基礎(chǔ)建立了臺帳，錄入電子信息平臺，構(gòu)建了“企業(yè)用工需求庫”、“就業(yè)人員信息庫”和“就業(yè)組織人事管理信息庫”，為用工企業(yè)與求職人員的有效對接架起了橋梁。
(一)企業(yè)用工需求情況。
在調(diào)查走訪的585家企業(yè)中，可提供就業(yè)崗位8545個(gè)。其中，民營企業(yè)377家，提供就業(yè)崗位6125個(gè);國企83家，提供崗位1125個(gè);三資企業(yè)27家，提供就業(yè)崗位285個(gè);個(gè)體企業(yè)98家，提供崗位1010個(gè)。從這次調(diào)查情況看，民營、個(gè)體企業(yè)為吸納就業(yè)人員的主體。從提供的崗位看，服務(wù)類崗位人才需求居首，市場營銷類崗位人才需求第二。其中，餐飲服務(wù)類3311個(gè);管理類3205個(gè);機(jī)械操作類20xx個(gè)。從文化程度和年齡要求來看，大部分企業(yè)需要高中以上學(xué)歷，50%以上要求年齡在35歲以下(詳見表1)。
(二)未就業(yè)人員情況。
這次摸底調(diào)查共登記未就業(yè)人員13309人。其中，男5904人，占未就業(yè)人員的44.4%;女7405人，占未就業(yè)人員的55.6%。從求職者學(xué)歷構(gòu)成來看，大專以上學(xué)歷1248人，占未就業(yè)人員的9.4%;高中、中專5260人，占未就業(yè)人員的39.5%;初中以下6801人，占未就業(yè)人員的51.06%。從求職者年齡結(jié)構(gòu)來看，35歲以上為求職者主力，占求職人數(shù)50%以上，其中，16-34歲占44.3%，35-44歲占24.8%，45歲以上占30.9%。從人員類別看，高校畢業(yè)生489人;失地農(nóng)民11177人;就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)1643人，失地農(nóng)民是這次求職者的主要群體。(詳見表2)。
二、問題和分析
當(dāng)前就業(yè)工作正處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，經(jīng)濟(jì)在由數(shù)量擴(kuò)張型增長向質(zhì)量效益型增長的轉(zhuǎn)變過程中，對就業(yè)的影響也呈現(xiàn)出復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。必須根據(jù)時(shí)代的要求，客觀全面分析工作中存在的矛盾和問題，為正確決策和開展工作提供可靠依據(jù)。
(一)部分企業(yè)出現(xiàn)招工難現(xiàn)象。在這次調(diào)查過程中，許多企業(yè)普遍反映存在“招工難”的問題，特別是服務(wù)行業(yè)更為突出。造成部分企業(yè)“招工難”的原因是多方面的：從社會層面分析�！罢泄るy”反映出了我區(qū)經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展，特別是西部新城建設(shè)，企業(yè)用工需求增加。從企業(yè)層面分析，“招工難”反映了部分企業(yè)在用工理念上存在著偏差，企業(yè)用工存在短期行為、薪酬偏低和員工權(quán)利得不到保障等問題，造成了勞動(dòng)關(guān)系緊張，必然導(dǎo)致“招工難”。從政府層面分析，政府在加強(qiáng)信息引導(dǎo)、解決企業(yè)招聘與勞動(dòng)者求職信息不對稱問題，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、解決企業(yè)要求與勞動(dòng)者素質(zhì)不匹配問題，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)、解決企業(yè)規(guī)范用工與勞動(dòng)者體面就業(yè)問題等需進(jìn)一步研究解決辦法。
(二)就業(yè)質(zhì)量偏低。近年來，我區(qū)通過認(rèn)真貫徹落實(shí)就業(yè)政策，積極開發(fā)崗位等措施，保持了就業(yè)形勢的穩(wěn)定。但從這次調(diào)查來看，全區(qū)新增就業(yè)人員中，靈活就業(yè)人員占到50%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在區(qū)職介中心代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的近4萬人，已經(jīng)成為一種主要的就業(yè)形勢。為穩(wěn)定就業(yè)，政府雖然采取了給予社保補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼的就業(yè)援助，但靈活就業(yè)人員、年內(nèi)失業(yè)人員就業(yè)兩次以上的比例仍在30%左右，由于這種就業(yè)方式抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，容易形成新的社會不穩(wěn)定因素。
(三)城市化進(jìn)程加快帶來新的困難群體。全區(qū)未就業(yè)人員中，失地農(nóng)民占到了一半以上。即便是在目前實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人中，靈活就業(yè)比例也高達(dá)60%。被征地農(nóng)民從心理到技能都難以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)，對政府救濟(jì)依賴性強(qiáng)，缺乏就業(yè)的主動(dòng)性。隨著城市化進(jìn)程加快，這部分人的數(shù)量還會增多，對就業(yè)形勢的.影響不容忽視。
(四)群體性就業(yè)矛盾凸現(xiàn)。高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員、失地農(nóng)民是我區(qū)就業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)人群，圍繞促進(jìn)三大群體就業(yè)，我們通過相關(guān)政策進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，但隨著幫扶工作的深入，幫扶難度越來越大，當(dāng)前救助的城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員5000多人，隨著年齡的增加，就業(yè)的難度也越來越大。高校畢業(yè)生就業(yè)更為特殊，該群體就業(yè)問題被社會各個(gè)領(lǐng)域所關(guān)注。今年我區(qū)預(yù)計(jì)畢業(yè)生1500多人需要安置，雖然政府采取了購買崗位的措施，但就業(yè)安置壓力仍然很大。
(五)勞動(dòng)力文化素質(zhì)偏低。本次調(diào)查的13309名未就業(yè)人員中，初中以下的6801人，大專以上的只有1241人，僅占9.5%，總體文化水平明顯偏低。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變，特別是西部新城建設(shè)的加快，社會各方面對勞動(dòng)力素質(zhì)要求越來越高。目前，外資企業(yè)、民營企業(yè)招工，對求職者的文化要求較高，基本上都招聘有高中以上文化程度的年輕人。而從這次調(diào)查中可以看出，初中文化程度以下的占50%以上，年齡超過40歲的也占到50%以上，很明顯，目前失業(yè)人員的文化素質(zhì)不能適應(yīng)招工的要求，造成有人無崗和有崗無人兩種情況同時(shí)存在。
(六)就業(yè)意識淡薄。本地勞動(dòng)力就業(yè)難，很大一部分原因在于改變不了就業(yè)觀念，他們對工資要求、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時(shí)間等都有著自身的主觀愿望，挑肥揀瘦。這與外地人員“低報(bào)酬，肯吃苦”的優(yōu)勢形成了鮮明對比。
三、對策與建議
區(qū)人力資源和社會保障局作為政府調(diào)配人力資源的職能部門，為企業(yè)服務(wù)，滿足他們的用工需求，為勞動(dòng)者服務(wù)，解決他們的就業(yè)難題，既是義不容辭的責(zé)任，也是落實(shí)十八大精神的具體體現(xiàn)。針對這次調(diào)查工作所反映出的問題，經(jīng)過認(rèn)真分析研究，建議探討實(shí)施相關(guān)措施：
(一)服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)。企業(yè)是全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脊梁，企業(yè)發(fā)展壯大是實(shí)現(xiàn)“三三五五”發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)大引擎，也是解決就業(yè)的根本。要牢固樹立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局的理念，把服務(wù)好企業(yè)作為優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正把駐區(qū)企業(yè)當(dāng)作我們同甘共苦、攜手共進(jìn)的親密朋友，千方百計(jì)為企業(yè)謀發(fā)展。要加大對企業(yè)的扶持力度，用足、用好各項(xiàng)就業(yè)政策。要加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握人才需求，實(shí)施重點(diǎn)人才引進(jìn)工程，建立健全企業(yè)后備人才制度。積極開展勞動(dòng)用工指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，與駐區(qū)企業(yè)建立直接聯(lián)系，在一線解決企業(yè)實(shí)際問題，建立企業(yè)用工信息溝通機(jī)制，及時(shí)了解企業(yè)用工需求，提供相關(guān)信息和服務(wù)。
(二)項(xiàng)目超前運(yùn)作安置就業(yè)。借西部新城建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮大項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)的主渠道作用。在項(xiàng)目落地的同時(shí)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，將就業(yè)與項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)籌考慮。探索項(xiàng)目建設(shè)就業(yè)影響跟蹤服務(wù)機(jī)制。從招商引資環(huán)節(jié)開始提前介入，對項(xiàng)目進(jìn)行就業(yè)評估，把就業(yè)崗位增加和人力資源配置結(jié)合起來，在項(xiàng)目實(shí)施方案中必須明確增加就業(yè)的數(shù)量;在項(xiàng)目開工建設(shè)時(shí)，同步啟動(dòng)對從業(yè)者的技能培訓(xùn)。同時(shí)搞好招聘登記、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)合同簽訂、社會保險(xiǎn)關(guān)系接轉(zhuǎn)等全程服務(wù)工作。
(三)政策扶持推動(dòng)就業(yè)。充分發(fā)揮各項(xiàng)政策在促進(jìn)就業(yè)中的作用，探索建立援助就業(yè)困難群體的長效機(jī)制。重點(diǎn)做好困難家庭及高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民、就業(yè)困難人員的幫扶工作。把符合條件的“4050”困難人員全部納入社保補(bǔ)貼體系。通過開展“一對一”結(jié)對幫扶，開展公益性崗位安置，確保高校畢業(yè)生、困難就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民等有創(chuàng)業(yè)愿望的各類群體自主創(chuàng)業(yè)，對符合條件的創(chuàng)業(yè)人員提供5-10萬元的貼息小額擔(dān)保貸款，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)。
(四)技能培訓(xùn)提升就業(yè)。要按照專業(yè)設(shè)計(jì)與本地產(chǎn)業(yè)相銜接，培訓(xùn)內(nèi)容與求職者需求相銜接，開設(shè)專業(yè)與用人單位需求相銜接的原則，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革培訓(xùn)課程，豐富培訓(xùn)方式。組織開展訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，提高勞動(dòng)者就業(yè)素質(zhì)和就業(yè)質(zhì)量。大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。
(五)優(yōu)化服務(wù)保障就業(yè)。充分發(fā)揮政府在促進(jìn)就業(yè)中的橋梁紐帶作用。準(zhǔn)確掌握人力資源市場供求狀況，及時(shí)維護(hù)“就業(yè)信息庫”，為勞動(dòng)者和企業(yè)搭建有效對接平臺，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、信息共享、一點(diǎn)登錄、全區(qū)查詢”，促進(jìn)人才供給和企業(yè)需求的有效對接。進(jìn)一步完善區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息平臺。充分利用區(qū)人力資源保障網(wǎng)，建立由區(qū)職業(yè)介紹中心、人力資源保障服務(wù)中心、社區(qū)經(jīng)辦人員組成的QQ群，從而進(jìn)一步提高就業(yè)信息的利用率和就業(yè)崗位的對接率。通過組織專場招聘會，供需對接見面會等方式，為企業(yè)和求職者無縫對接提供全天侯服務(wù)。同時(shí)，將企業(yè)招工信息編印成冊，在企業(yè)招聘會和街道人力資源保障中心免費(fèi)發(fā)放，向求職者提供用工信息。開展向企業(yè)“三送”(送政策、送信息、送項(xiàng)目)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問題。
員工調(diào)查報(bào)告13
公司所屬各部門：
為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，做到政令暢通，執(zhí)行有力，經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，作以下人事任免。
一、任命XXX同志為公司董事長兼總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司事宜；
二、任命XXX同志為公司副總經(jīng)理；
三、任命XXX同志為公司項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目具體工作；
四、任命XXX同志為公司信息業(yè)務(wù)部部長，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息及分管采購；
五、任命XXX同志為公司財(cái)務(wù)主管，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的工作；
六、任命XXX同志為公司出納兼文員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及辦公室后勤工作。
以上任命決定至發(fā)布之日起即開始執(zhí)行。
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XXXXXX有限公司
二〇一六年X月X日
主題詞：公司人事任命 通知發(fā)：單位各部門
XXXX有限公司文件
總經(jīng)辦發(fā)[20xx] 001 號
任命書
因公司逐步的發(fā)展，為了管理日益完善的需要，經(jīng)公司會議研究決定，茲 任命XXX同志為公司法人，全面負(fù)責(zé)公司管理工作。具體工作崗位職責(zé)如下：
1、全面負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與決策及日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)編制公司年度預(yù)算計(jì)劃，并實(shí)施，召集公司董事召開董事會會議；
3、審定、批準(zhǔn)公司管理制度或相關(guān)規(guī)定；
4、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)資金的籌集、調(diào)撥及費(fèi)用的審批；
5、檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展；
6、參與社會活動(dòng)，處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系； 特此任命 望全體員工知悉并予支持配合，此通告從頒布之日起執(zhí)行！
XXX有限公司
20xx年X月X日
主題詞：任命書
抄送：上級主管部門 發(fā)：各科室 、各部門 簽收人（簽名或蓋章）：
XXXX有限公司文件
總經(jīng)辦發(fā)[20xx] 002 號
任命書
因公司逐步的發(fā)展，為了管理日益完善的`需要，經(jīng)公司會議研究決定，茲 任命 XXX 同志擔(dān)任我公司副總經(jīng)理一職，任期為一年。自20xx年1月1日——20xx年12月31日。具體工作崗位職責(zé)如下：
1、協(xié)助總經(jīng)理日常工作，做好公司總規(guī)劃，為總經(jīng)理提供有效的建議；
2、檢查、督促公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)及辦公室日常事宜；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部單位（政府、企業(yè)、事業(yè)單位）的關(guān)系；
4、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門內(nèi)人員的工作，使部門工作高效運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)資金的籌集、費(fèi)用的證明人方審批； 特此任命 望全體員工知悉并予支持配合，此通告從頒布之日起執(zhí)行！
員工調(diào)查報(bào)告14
一、調(diào)查過程
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的與意義
1、調(diào)查目的
培訓(xùn)既是提高員工能力的必需，更是解決問題的必需，了解零售藥店工作人員各方面培訓(xùn)情況，改善培訓(xùn)制度不足之處，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。營造良好的藥店銷售環(huán)境，提高藥店的市場競爭力。
2、調(diào)查意義
在市場競爭日益激烈的情況下，一名優(yōu)秀的專業(yè)店員對于藥店而言，其價(jià)值是無法估量的。培養(yǎng)出優(yōu)秀的店員，不僅可以提高藥店的市場競爭力，還能帶動(dòng)其他店員的工作積極性。
�。ǘ┱{(diào)查對象概況1、調(diào)查對象全稱上海雷允上誠然藥店2、調(diào)查對象地址
上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)同利路171號3、調(diào)查證明人
姓名：萬艷；聯(lián)系電話：13817682524；與調(diào)查主題關(guān)系：人事部經(jīng)理，負(fù)責(zé)安排、記錄培訓(xùn)過程。
�。ㄈ┱{(diào)查時(shí)間
20xx年3月30日20xx年5月30日。
�。ㄋ模┱{(diào)查方式
本次調(diào)查采取現(xiàn)場訪談式調(diào)查，訪談對象為：人事部經(jīng)理:萬艷；負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師：江紀(jì)明、范春燕；藥店店員：陳向前（執(zhí)業(yè)藥師）、李嘉渝（藥師）、吳韋飛（營業(yè)員）、徐文衛(wèi)（營業(yè)員）訪談對象的選擇原則是：
1、向人事部經(jīng)理了解新員工的入職培訓(xùn)安排；
2、向培訓(xùn)老師了解門店的新進(jìn)人員培訓(xùn)情況；
3、向藥店員工了解員工對于培訓(xùn)的意見；□資料搜集，搜集資料概況：
�。�1）資料名稱：《上海雷允上誠然藥店員工培訓(xùn)安排表》，資料來源：上海雷允上誠然藥店；
�。�2）資料名稱：《上海雷允上零售藥店員工培訓(xùn)手冊》，資料來源：上海雷允上加盟總部；
�。�3）資料名稱：《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》，資料來源：上海雷允上誠然藥店；
二、調(diào)查對象現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┱{(diào)查對象基本情況
“雷允上”創(chuàng)始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的歷史，是本市中藥行業(yè)聞名遐邇的“四大戶”之一。上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營有限公司傳承“雷允上”百年老店的深厚文化底蘊(yùn)，憑借現(xiàn)代化管理理念、人才優(yōu)勢，不斷探索、創(chuàng)新，取得了驕人業(yè)績�，F(xiàn)已成為廣大市民信賴的具有中醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)特色的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。
上海雷允上誠然藥店正是其眾多加盟店之一，屬于私營企業(yè)。近年來與松江區(qū)多個(gè)社區(qū)街道、居委建立了廣泛而良好的合作關(guān)系，共與20多家街道或居委進(jìn)行了文明社區(qū)健康共建活動(dòng)，使老百姓真正得到了實(shí)惠，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)也體現(xiàn)也企業(yè)回報(bào)社會的高度責(zé)任感。
其主要的經(jīng)營范圍有：中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、醫(yī)療器械、醫(yī)療保健用品、營養(yǎng)保健品、計(jì)生用品、百貨、食品等。隨著門店的良好發(fā)展，門店也在日益壯大，如今現(xiàn)有管理人員4人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理及培訓(xùn)事宜；會計(jì)2人，負(fù)責(zé)賬目明細(xì)；執(zhí)業(yè)藥師3人，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生的監(jiān)督管理及處方藥的銷售；藥師4人，負(fù)責(zé)日常的銷售；營業(yè)員6人，負(fù)責(zé)幫助執(zhí)業(yè)藥師或藥師完成藥店日常銷售及其他安排的工作。
�。ǘ╅T店對員工培訓(xùn)的目標(biāo)
1、通過提升門店店員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入藥店，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效；通過培訓(xùn)，提升員工職業(yè)道德，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成藥店發(fā)展良好的動(dòng)力。
2、新店員是藥店的新生力量,在藥店的人才梯隊(duì)建設(shè)和藥店的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從其他工作崗位轉(zhuǎn)入藥店,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問題,為了使新店員盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會責(zé)任,更好的服務(wù)于社會
3、滿足店員的高層次精神文化需求，來激發(fā)員工的干勁和熱情，培養(yǎng)員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，提高藥店的銷售利潤和形象價(jià)值。并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
�。ㄈ╅T店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1、職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)就是在“入職”之前的培訓(xùn)，由該藥店人事部組織新報(bào)到的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括兩部分：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)�；A(chǔ)教育是指為新員工介紹該門店的情況、規(guī)章制度等。行為培訓(xùn)是指讓新員工熟悉工作中的操作流程、講解門店的現(xiàn)狀和未來門店的發(fā)展目標(biāo)。以此培訓(xùn)新員工對該藥店的歸屬感，幫助新員工適應(yīng)新的環(huán)境，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。
2、安全培訓(xùn)
為了保障員工及顧客的生命安全，該藥店還會定時(shí)組織員工參加安全知識的培訓(xùn)，讓員工提高消防意識，了解各種消防設(shè)施的性能，掌握報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能和滅火器材的使用方法，并且要求員工熟記《藥店消防安全管理制度》。
3、銷售技能培訓(xùn)
各行各業(yè)的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店工作人員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)在，藥店員工的銷售技巧就成了提高銷量的主要法寶。該藥店銷售技能的培訓(xùn)為每半年一次，主要由一些有很多年藥店工作經(jīng)驗(yàn)的老師講解分析，進(jìn)行不同的模擬演練，來提高員工的銷售技能。
4、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
員工的形象代表藥店的形象，是提升藥店服務(wù)形象的重要環(huán)節(jié)。作為藥店服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)工作是用不變更的話題。服務(wù)禮儀的培訓(xùn)經(jīng)指導(dǎo)老師的講解后，由員工復(fù)習(xí)《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和改正。主要由以下幾個(gè)方面展開：第一、提高服務(wù)意識、做好微笑服務(wù)；第二、樹立“全新全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營理念；第三、不將個(gè)人情緒帶到工作中，虛心接受批評建議；第四、保持高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情。
三、調(diào)查的簡要結(jié)論
�。ㄒ唬┳龊脺�(zhǔn)備工作
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作：
1、藥店管理者積極組織策劃；
2、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教；
3、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的.經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
（二）將培訓(xùn)工作做到實(shí)處
在該藥店中要樹立起對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識觀念，認(rèn)認(rèn)真真的開展店員的培訓(xùn)工作。同時(shí)也要做好培訓(xùn)的效果評估。延長培訓(xùn)時(shí)間，讓員工充分理解培訓(xùn)內(nèi)容，能學(xué)以致用。不要虎頭蛇尾，要做到培訓(xùn)工作與藥店規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。使培訓(xùn)工作有助于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能只顧眼前的利益。要學(xué)會從長計(jì)議，強(qiáng)化對人力資源教育培訓(xùn)的投資。
�。ㄈ└倪M(jìn)培訓(xùn)方法，全面培訓(xùn)店員，
改進(jìn)培訓(xùn)方法，建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。多學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)探討出適合企業(yè)自身的培訓(xùn)工作新思路，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有利手段。
四、總結(jié)
對該藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員是一家藥店的根本，是藥店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的保證。店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒有合格的店員，就沒有合格的服務(wù)行為，令人滿意的銷售業(yè)績；沒有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工必不可少的一步。
員工調(diào)查報(bào)告15
我局對全市170家工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷170份，實(shí)際收回有效問卷165份。調(diào)查結(jié)果顯示：二季度，我市工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷、盈利狀況有所好轉(zhuǎn)，投資意愿繼續(xù)低位運(yùn)行，國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，企業(yè)經(jīng)營狀況總體平穩(wěn)。
一、總體運(yùn)行狀況分析
�。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境復(fù)雜多變
1、國際環(huán)境依然嚴(yán)峻�？傮w來看，全球經(jīng)濟(jì)增長疲軟，IMF將20xx年全球經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期從年初的3.4%下調(diào)至3.2%，美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇穩(wěn)定，在英國脫歐、難民問題等影響下歐元區(qū)復(fù)蘇更加艱難，日本依舊處于低增長，受大宗商品價(jià)格起伏影響新興市場和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體依舊疲軟。我市工業(yè)企業(yè)調(diào)查情況來看，二季度，76%企業(yè)認(rèn)為國際宏觀環(huán)境“無變化”，11%企業(yè)認(rèn)為國際宏觀環(huán)境“變差”，比上季基本持平。
2、國內(nèi)發(fā)展總體穩(wěn)定。6月中國制造業(yè)PMI為50.0%，連續(xù)四個(gè)月穩(wěn)定在枯榮線上方，表明制造業(yè)增長穩(wěn)定。5月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格（PPI）同比下降2.8%，連續(xù)51個(gè)月負(fù)增長，但是今年以來已連續(xù)5個(gè)月收窄，說明工業(yè)產(chǎn)品供求關(guān)系有積極的變化�？傮w來說，隨著供給側(cè)改革的重點(diǎn)任務(wù)“三去一降一補(bǔ)”政策實(shí)行，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)，但工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然面臨較大的下行壓力。從我市監(jiān)測來看，多數(shù)（69.69%）企業(yè)認(rèn)為國內(nèi)宏觀環(huán)境無變化，16.96%企業(yè)認(rèn)為國內(nèi)宏觀環(huán)境“變好”，比上季基本持平;67.87%企業(yè)認(rèn)為本行業(yè)發(fā)展情況無變化，17.57%企業(yè)認(rèn)為本行業(yè)發(fā)展“變好”，較上季上升4個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┥a(chǎn)經(jīng)營狀況略有好轉(zhuǎn)
1、產(chǎn)品訂單有所增加。二季度反映產(chǎn)品訂貨增長的企業(yè)占21.8%，比上季度增加7個(gè)百分點(diǎn)，114家企業(yè)出口訂單比去年同期增長的占36.2% ，比上季增加16個(gè)百分點(diǎn)。
2、產(chǎn)銷狀況有所改善。二季度，反映銷售產(chǎn)值銷量增長的企業(yè)占比為26.66，比上季度上升15.4個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)成品庫存壓力依然存在，59.39%的企業(yè)反映產(chǎn)成品庫存較上季持平，反映增長1-10%的企業(yè)占15.75%，反映增長10-20%的`企業(yè)占9.69%, 反映增長20%以上的企業(yè)占1.81%。
3、企業(yè)盈利基本穩(wěn)定。二季度，企業(yè)盈利能力平穩(wěn)增長。監(jiān)測顯示，反映盈利狀況增長的企業(yè)占15.15%，比上季度上升7.5個(gè)百分點(diǎn)；反映本季度稅后利潤下降的企業(yè)占29.12%，比上季度減少4個(gè)百分點(diǎn)。
4、生產(chǎn)成本總體平穩(wěn)。反映生產(chǎn)成本與上季持平的企業(yè)占60.6%，增長20%以上的企業(yè)占1.18%,增長10-20%的企業(yè)占9.69，增長1-10%的企業(yè)占15.75%的企業(yè)占32.52%。本季度與上季度相比，39.3%的企業(yè)反映用工成本增長，比上季度減少4個(gè)百分點(diǎn)，其中反映增長20%以上的占3.03%，增長10-20%的占7%，增長1-10%的占28.48。
二、企業(yè)投資意愿依然較低
受宏觀經(jīng)濟(jì)下行、市場需求持續(xù)萎靡、要素瓶頸制約加劇等影響，企業(yè)投資繼續(xù)保持謹(jǐn)慎，二季度，僅有10.9%的企業(yè)在未來三個(gè)月有投資意向，占比較上季下降1個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期下降5.7個(gè)百分點(diǎn)，有境外投資打算的企業(yè)僅占2.42%，說明企業(yè)投資意愿低迷，且仍在不斷降低。
在無投資計(jì)劃原因中，居前位的因素分別是看不準(zhǔn)投資方向（62.58%）、對未來預(yù)期不樂觀（40.81%）、資金不足（40.13%）、缺少專業(yè)人才（36.73 %）、和原材料、融資、用工等生產(chǎn)成本上升（19.04%）、技術(shù)儲備不足（13.6%）。在未來三個(gè)月有投資意向的企業(yè)中，88.88%企業(yè)選擇投資本行業(yè)，11.11%企業(yè)選擇投資相關(guān)行業(yè)，5.55%企業(yè)選擇跨界投資。
在企業(yè)對政府進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建議中，60.97%企業(yè)認(rèn)為要減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，31.09%企業(yè)認(rèn)為要建立民間投資重大項(xiàng)目“綠色通道”，28.04%企業(yè)認(rèn)為要引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，23.78%的企業(yè)認(rèn)為要盡快出臺企業(yè)投資項(xiàng)目管理負(fù)面清單，23.17%的企業(yè)認(rèn)為要完善民間資本與政府合作（ppp）相關(guān)政策，15.24%企業(yè)認(rèn)為要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，14.02%企業(yè)認(rèn)為要加強(qiáng)、資金要素等保障。
三、主要建議
切實(shí)減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一是加強(qiáng)中小企業(yè)的扶持，加大結(jié)構(gòu)性減稅力度，增加工業(yè)轉(zhuǎn)型升級專項(xiàng)資金投入，設(shè)立專項(xiàng)資金支持企業(yè)技改，對技改項(xiàng)目和新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行稅收返還政策，放低門檻促使更多中小企業(yè)能享受優(yōu)惠政策。二是政府要加強(qiáng)廉政建設(shè)，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)質(zhì)調(diào)查，多做有利企業(yè)發(fā)展的工作,降低材料成本、生產(chǎn)成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
解決企業(yè)用工問題。針對缺少技術(shù)工人和熟練工人，分期分批舉辦企業(yè)員工不同技能培訓(xùn)。加大用工信息的發(fā)布，定期舉辦企業(yè)招聘會。加強(qiáng)、經(jīng)營策略和政策環(huán)境的培訓(xùn)，為創(chuàng)新、高端人才引進(jìn)提供政策支持。
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