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關(guān)于保險(xiǎn)公司的調(diào)查報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司的調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于保險(xiǎn)公司的調(diào)查報(bào)告1
股份有限公司(沈陽市分公司)進(jìn)行公司調(diào)研，在此次調(diào)研過程中，了解了中國人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程，同時(shí)也了解了一些保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)的內(nèi)容，使得我對(duì)課程所學(xué)理解的更加深刻。
中國人壽保險(xiǎn)公司在沈陽有幾個(gè)分公司，我在網(wǎng)上查找其具體位置后，便去了離學(xué)校最近的，位于三好街22號(hào)中潤國際B座的中國人壽保險(xiǎn)公司(沈陽分公司)進(jìn)行調(diào)研。以下是我的調(diào)研結(jié)果。
1.公司簡介中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(China Life)
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。 20xx年，中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場份額的42.7%;總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過11000億元。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位;連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是中國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);在“20xx中國企業(yè)500強(qiáng)”中，營業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第111位。
目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
2.公司發(fā)展歷程
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中國人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。
建國初期的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制保險(xiǎn)主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬人，對(duì)安定群眾生活起到了積極作用。
公司1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。20xx年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。
3.客戶服務(wù)
在了解了公司的發(fā)展歷程以后，我又了解了公司的主要產(chǎn)品。中國人壽為客戶提供的服務(wù)主要有人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、海外保險(xiǎn)、另類投資及科研教育這幾個(gè)方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料了解了每種服務(wù)的內(nèi)容。
(1)人壽保險(xiǎn)：人壽保險(xiǎn)服務(wù)作為中國人壽的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍涵蓋壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金等人身保險(xiǎn)的全部領(lǐng)域。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”的信念，力求通過“熱誠、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)，回報(bào)廣大客戶的支持與信賴。
中國人壽的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險(xiǎn)市場最大的市場份額。20xx年，境內(nèi)壽險(xiǎn)市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險(xiǎn)行業(yè)覆蓋區(qū)域最廣的`機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模最大的分銷隊(duì)伍，共有遍布全國各省區(qū)市(臺(tái)灣除外)、延伸至縣鄉(xiāng)的4800多家分支機(jī)構(gòu)、1.5萬多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬名個(gè)人代理人、1.26萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員及9.4萬多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專業(yè)保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行長期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個(gè)人和團(tuán)體壽險(xiǎn)保單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險(xiǎn)服務(wù)。
中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶服務(wù)電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記等一系列服務(wù)。
(2)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)新主營業(yè)務(wù)，由中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司擁有完善領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障。
在此項(xiàng)保險(xiǎn)中，特別的一項(xiàng)是該保險(xiǎn)具有立體高效的監(jiān)督機(jī)制：公司建立了定期、量化的內(nèi)部考評(píng)機(jī)制、服務(wù)品質(zhì)暗訪監(jiān)督機(jī)制、社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員機(jī)制;引入第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，積極建立、完善客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;從社會(huì)各界聘請(qǐng)412名義務(wù)監(jiān)督員，通過內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督，為客戶服務(wù)品質(zhì)管理提供堅(jiān)實(shí)保證。
(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽一項(xiàng)新的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，其經(jīng)營范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務(wù);個(gè)人年金業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司具備人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托人、賬戶管理人和投資管理人三項(xiàng)資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)架構(gòu)體系和完整服務(wù)鏈，為各類企業(yè)客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風(fēng)險(xiǎn)。通過中國人壽強(qiáng)大的專業(yè)力量和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內(nèi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”穩(wěn)定便利、統(tǒng)一無差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍包括管理運(yùn)用自有資金;受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù);國家法律法規(guī)允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和國內(nèi)資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者，管理資產(chǎn)超過16000億元。
中國人壽在資產(chǎn)管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有高水準(zhǔn)的專業(yè)投資研究、決策執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防范力量，在國內(nèi)多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位;是中國債券市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內(nèi)最大的基金投資機(jī)構(gòu);一貫堅(jiān)持價(jià)值投資、長期投資、戰(zhàn)略投資的股票投資理念，穩(wěn)健經(jīng)營;緊跟保險(xiǎn)資金投資渠道不斷拓寬的政策進(jìn)展，關(guān)注各類投資領(lǐng)域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業(yè)務(wù)方面取得了積極進(jìn)展。
中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評(píng)價(jià)體系、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn);獨(dú)具特色的基金評(píng)估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統(tǒng)等為投資者獲取最大回報(bào)提供一流服務(wù)。在為客戶提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個(gè)性化投資管理服務(wù)方面，中國人壽獨(dú)創(chuàng)以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據(jù)委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配置方案，并進(jìn)行精細(xì)化組合管理，在委托方風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍內(nèi)追求合理而穩(wěn)定的收益。
關(guān)于保險(xiǎn)公司的調(diào)查報(bào)告2
調(diào)研時(shí)間：20xx-10-26 15:00
調(diào)研地點(diǎn)：就業(yè)指導(dǎo)中心 201
公司簡介：
公司簡介:中國平安保險(xiǎn)股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
四川分公司簡介：中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司是平安設(shè)在四川負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的省級(jí)分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
所獲榮譽(yù)：連續(xù)五年進(jìn)入“全球五百強(qiáng)” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中國內(nèi)地上榜企業(yè)中排名第8。
三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。
連續(xù)十年被評(píng)為“中國最受尊敬的企業(yè)”。
公司涉及業(yè)務(wù)：
招聘崗位：
工科學(xué)生的大致去向?yàn)樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保以及理賠崗位。
招聘條件：
性情品格：心理健康、承壓能力
職業(yè)精神: 誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、動(dòng)手能力、正面思維
專業(yè)技能: 辦公軟件、外語表達(dá)、
核心技能：執(zhí)行導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、求知愿望
工作環(huán)境：核保類：一般工作于公司辦公室內(nèi)
理賠類：一般是奔波于各施工或事發(fā)現(xiàn)場
公司中有健身房，員工休息區(qū)
工資及福利：
工資：
以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績效確定崗位薪酬，采用激勵(lì)績效，反映市場的政策。（績效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。
福利：
薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼
社會(huì)保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)
保障計(jì)劃：員工綜合福利保障計(jì)劃，商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃
休假福利：假期強(qiáng)制休假，年休假，義務(wù)獻(xiàn)血假，特殊獎(jiǎng)勵(lì)假（旅游），民族假等
薪酬激勵(lì)：考核激勵(lì)，晉升調(diào)薪，季度、年度獎(jiǎng)金，旅游、活動(dòng)激勵(lì)
個(gè)人發(fā)展：
員工成長軌跡：
招聘---實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長（專人指導(dǎo)）---價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競爭淘汰） 員工升遷：
管理發(fā)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部
渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員
技術(shù)發(fā)展：高級(jí)技術(shù)顧問、中級(jí)技術(shù)專家、初級(jí)技術(shù)人員 （工科發(fā)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))
員工培訓(xùn)體系：
平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。
員工精英
公司派來兩名新員工講解對(duì)公司的理解及感受，其中兩個(gè)全部來自于水利水電工程專業(yè)。一名女學(xué)姐在市場營銷部門工作，另一名男學(xué)長就職于國際業(yè)務(wù)部。
問題提問：
1請(qǐng)問貴公司具體招多少工科類的`學(xué)生？
答：大約招60名產(chǎn)險(xiǎn)的員工。
2請(qǐng)問貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？
答：我們對(duì)學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級(jí)不過也沒關(guān)系。
3 請(qǐng)問貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì)工作的會(huì)有優(yōu)勢(shì)呢？
答：學(xué)生會(huì)的主席可能表達(dá)能力或者其他能力強(qiáng)一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對(duì)他的期望也會(huì)更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達(dá)不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。
4 我暑假曾經(jīng)在貴公司做過假期實(shí)習(xí)，請(qǐng)問應(yīng)聘的話是否會(huì)有優(yōu)勢(shì)？
答：這個(gè)問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對(duì)你的期望值會(huì)更高，但是你在我們公司實(shí)習(xí)過，相信你會(huì)對(duì)我們公司的文化、節(jié)奏、工作會(huì)更加熟悉，應(yīng)該會(huì)更有勝算。
個(gè)人感想：
培訓(xùn)多，競爭大，重業(yè)績，
招聘流程：
宣講會(huì)—筆試（東三教）--篩選簡歷—初試—復(fù)試—體檢—評(píng)議—錄用
調(diào)研人：張濤
調(diào)研時(shí)間：20xx-10-26
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