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市場(chǎng)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的市場(chǎng)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告1
1.引言
龍洞作為廣州天河區(qū)一個(gè)郊區(qū)城鎮(zhèn)，雖然距離市區(qū)較遠(yuǎn)，但是交通方便，路況較好，極少塞車(chē)的情況，因此，聚居了大量的外來(lái)務(wù)工人員。同時(shí)也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業(yè)步行街附近就有廣東工業(yè)大學(xué)、廣東司法警官學(xué)院、廣東金融學(xué)院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有一定的消費(fèi)能力。
隨著人民生活水平的提高，特別是衛(wèi)生健康意識(shí)的覺(jué)醒，大家對(duì)貼身使用的洗漱用品的要求也不斷提高，無(wú)論在使用的總量上還是質(zhì)量上都有了極大的提高。對(duì)于龍洞聚集的受教育程度比較高的年輕青年影響更加明顯。但是，大家獲得這一類(lèi)洗漱產(chǎn)品的途徑主要是通過(guò)商場(chǎng)或者是便利店，質(zhì)量、價(jià)格、品牌都比較繁雜，無(wú)法對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行更深層次的細(xì)分、挖掘。因此，我們覺(jué)得在龍洞開(kāi)設(shè)一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店，不僅可以實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)利益，也可以繼續(xù)提高人們?cè)谙词闷废M(fèi)上的意識(shí)。
2.調(diào)查方法
研究龍洞街開(kāi)設(shè)洗漱用品是否可行并作出決策，需要針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析、成本控制及供應(yīng)商情況三方便進(jìn)行分析。進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查是，我們是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行抽樣調(diào)查;現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析、成本控制及供應(yīng)商情況主要是通過(guò)統(tǒng)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商鋪的人流量、零售額等方面的資料，同時(shí)也需借助一些可信的二手?jǐn)?shù)據(jù)資料。
問(wèn)卷調(diào)查的取樣點(diǎn)包括校園、龍洞街街坊、龍洞街店鋪員工三方面。發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查總計(jì)300份，有效回收297份。其中以上取樣點(diǎn)各占的比例分別為50%、30%、20%。在數(shù)據(jù)的處理上我們采用比重對(duì)比的方式，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析我們會(huì)在下文提及。
3.結(jié)果與局限性
3.1需求狀況分析
在我們調(diào)查的150名學(xué)生中，接近48.7%的學(xué)生洗漱用品的月平均消費(fèi)額在30元以下，44%的月月平均消費(fèi)額在30至50元中，也有5.3%的同學(xué)月平均消費(fèi)在50至100元，有2%的同學(xué)月平均消費(fèi)額達(dá)到了100元以上。在龍洞街街坊這一群體中，雖然月收入集中在1000至3000元這一檔，但是花在購(gòu)買(mǎi)洗漱用品的費(fèi)用上卻沒(méi)有明顯的提高，43.3%花在洗漱用品的月平均消費(fèi)額為30元一下，37.8%月平均消費(fèi)額在30至50元這一檔，13.3%月平均消費(fèi)額在50至100元，有5.6%月消費(fèi)額在100元以上。從我們對(duì)龍洞一些店鋪的服務(wù)、工作人員來(lái)看，他(她)們的月收入也集中在1000至3000元這一檔，但是他們對(duì)洗漱用品的消費(fèi)支出明顯比學(xué)生、街坊高一個(gè)檔次。在我們調(diào)查的60人中，有63%月平均消費(fèi)額達(dá)到了50至100元，還有25%月平均消費(fèi)額在100元以上，在30至50元這一檔中則有8.7%，只有3.3%月平均消費(fèi)額在30元以下。
總的來(lái)說(shuō)，35.59%的月平均消費(fèi)額在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。這說(shuō)明龍洞洗漱用品的市場(chǎng)高度集中在中低端用戶(hù)，同時(shí)也有少量較高要求的顧客。我們通過(guò)對(duì)龍洞村委會(huì)的走訪，獲知龍洞附近有十幾所高校，常住人口5萬(wàn)，加起學(xué)生差不多二十萬(wàn)人口，消費(fèi)群體以年輕一代為主。我們的調(diào)查的結(jié)果，也基本印證了這一消費(fèi)特點(diǎn)。
由于龍洞年輕人口占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，年輕人在洗漱用品的消費(fèi)上也頗為可觀，另一方面從我們的問(wèn)卷調(diào)查也可以知道，有一大部分人對(duì)洗漱用品的使用以及對(duì)人體健康的影響等方面的知識(shí)并沒(méi)有深入的了解，如果這部分人加深對(duì)洗漱用品的了解無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的需求。因此我們可以斷定，龍洞洗漱用品的市場(chǎng)需求比較大，通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分和開(kāi)發(fā)則會(huì)有更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益。
3.2現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析
為了進(jìn)一步的分析我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我們走訪了嬌蘭佳人、龍濤超市、好好超市。嬌蘭佳人雖然店鋪較小，但是人流量非常大，而且購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者多數(shù)是集中在20至25歲的年輕人�？赡芤淮蝺H僅購(gòu)買(mǎi)一條毛巾這樣的小商品，也可能一次性購(gòu)買(mǎi)多種類(lèi)的生活用品。由此，我們推斷不少購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者不一定是有計(jì)劃的，而是逛街時(shí)臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)的。嬌蘭佳人品種齊全、品牌多樣、價(jià)格優(yōu)惠的特點(diǎn)也吸引了相當(dāng)多關(guān)注品牌和價(jià)格的消費(fèi)者。而龍濤超市、好好超市這一類(lèi)的商場(chǎng)，消費(fèi)者則沒(méi)有明顯的年齡傾向，分布比較均勻，各種年齡段的消費(fèi)者都有。比較明顯的優(yōu)勢(shì)在于不少家庭主婦始終鐘情于商場(chǎng)，往往以家庭為單位選購(gòu)大量的生活用品;而且商場(chǎng)一般都推出會(huì)員制的優(yōu)惠措施，對(duì)于經(jīng)常在商場(chǎng)選購(gòu)商品的消費(fèi)者有較大的吸引力。
3.3優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析
由以上需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，在龍洞開(kāi)設(shè)意見(jiàn)洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店最大的優(yōu)勢(shì)可以充分利用龍洞巨大的年輕人的市場(chǎng)。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在選購(gòu)洗漱用品時(shí)，64.4%的消費(fèi)者首先考慮質(zhì)量，25.4%的消費(fèi)者首先考慮品牌，分別有5.1%的消費(fèi)者會(huì)首先考慮價(jià)格或者購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)的便利。由此，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)貼身使用的洗漱用品還是非�？粗仄滟|(zhì)量和品牌的，而對(duì)價(jià)格則不是非常敏感，對(duì)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)是否便利的不關(guān)注則驗(yàn)證了多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有在便利店選購(gòu)洗漱用品的結(jié)論。作為專(zhuān)賣(mài)洗漱用品的專(zhuān)賣(mài)店，在質(zhì)量、品牌的控制上顯然能給消費(fèi)者更直接的信任感，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不敏感則為專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)注品牌及價(jià)格提供了一定的可操作的空間。
同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)洗漱用品的使用、特別是對(duì)人體健康的影響并沒(méi)有明顯的消費(fèi)意識(shí)，如果我們可以成功的激發(fā)起廣大消費(fèi)者更科學(xué)、更認(rèn)真地對(duì)待洗漱用品的消費(fèi)，那么這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，同時(shí)以專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)為口號(hào)的洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店則會(huì)成為最大的受益者。
但是，大量的商場(chǎng)依然有其不可動(dòng)搖的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。商場(chǎng)在采購(gòu)以及對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力較高，能夠有效的控制成本，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì);商場(chǎng)的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購(gòu)買(mǎi)上更有便利性，也能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時(shí)，商場(chǎng)一般都會(huì)推行會(huì)員優(yōu)惠制度，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度;最后，龍洞不少商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的比較早，不僅在在選址上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也形成了大量比較成熟、忠誠(chéng)的消費(fèi)者。
嬌蘭佳人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于大量的`年輕女士的消費(fèi)者群。嬌蘭佳人為女性定位的傾向顯著，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，形成了較好的商業(yè)口碑。在生活日用品的種類(lèi)上，比一般的商場(chǎng)有更多的選擇。也比較善于品牌的經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)層次比商場(chǎng)更為完善，無(wú)論是中低端的還是高端的產(chǎn)品、品牌都有經(jīng)營(yíng)。由于連鎖經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商也有一定的討價(jià)還價(jià)的能力，所以在價(jià)格上也有一定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，店面較小，人力資源的投入可以做得更專(zhuān)注，更重視對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，因此在服務(wù)上比商場(chǎng)有更大的優(yōu)勢(shì)。
由此可見(jiàn)，在龍洞開(kāi)設(shè)洗漱用品的專(zhuān)賣(mài)店，可能會(huì)受到商場(chǎng)和嬌蘭佳人這樣的生活用品專(zhuān)賣(mài)店的雙重夾擊。作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店，如果沒(méi)有良好的供應(yīng)商，會(huì)在價(jià)格上處于劣勢(shì);如何打破原有消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，扭轉(zhuǎn)大量年輕女性喜歡生活日用品專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)的習(xí)慣也是一個(gè)非常大的問(wèn)題。
我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果有龍洞有一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店45.76%的受訪者會(huì)考慮經(jīng)常在該店購(gòu)買(mǎi)洗漱用品，23.73%的受訪者則不會(huì)，30.51%的受訪者則認(rèn)為很難說(shuō)(如下圖)。這個(gè)結(jié)果顯示情況還是比較樂(lè)觀的�？偟膩�(lái)說(shuō)，在龍洞開(kāi)設(shè)一家洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
3.4局限性分析
我們的調(diào)查問(wèn)卷分別在廣工龍洞校區(qū)、龍洞商業(yè)步行街、龍洞村原住居民居住地取樣。雖然我們想盡量在調(diào)查的過(guò)程中，將龍洞主要的三個(gè)群體——高校學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員、原住居民區(qū)別開(kāi)來(lái)做具體的分析，但是我們也不能保證在以上三個(gè)地方取樣能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目的。同時(shí)，我們也比較難于估計(jì)這部分的誤差達(dá)到怎樣的水平，因此并不排除會(huì)對(duì)調(diào)查的結(jié)論產(chǎn)生較大的影響。
在對(duì)嬌蘭佳人、龍洞的各大商場(chǎng)進(jìn)行走訪時(shí)，我們主要通過(guò)觀察法細(xì)數(shù)在選定的時(shí)間內(nèi)其人流量，根據(jù)一般的消費(fèi)金額大約推斷這些店鋪商場(chǎng)在洗漱用品的銷(xiāo)售量。這種方法得出的數(shù)據(jù)與實(shí)際的情況可能會(huì)有較大的差別。
同時(shí)，在對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的回收上，由于我們的在設(shè)計(jì)的時(shí)候并沒(méi)有明顯
互斥的問(wèn)題去一一驗(yàn)證每一份問(wèn)卷調(diào)查是否有效，只能通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的第五、八、九題的作答情況，根據(jù)一般的常理推斷，剔除一些無(wú)效的問(wèn)卷�？偟亩裕叨确诺谋容^寬，因此不排除一小部分無(wú)效的問(wèn)卷對(duì)我們的最終的統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的影響。
4.結(jié)論與建議
4.1是否可行
由我們對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的分析，以及對(duì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的考量，剔除調(diào)查過(guò)程中一些局限性因素的影響，我們認(rèn)為在龍洞開(kāi)設(shè)一家洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店不僅是可行的，而且是必要的。開(kāi)設(shè)一間洗漱用品的專(zhuān)賣(mài)店首先是市場(chǎng)的要求，盡管龍洞有不少商場(chǎng)、也有數(shù)間像嬌蘭佳人這類(lèi)的生活用品專(zhuān)賣(mài)店、同時(shí)也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費(fèi)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和。其次，開(kāi)設(shè)一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店也是消費(fèi)者的要求，據(jù)我們對(duì)龍洞街商場(chǎng)、日用品專(zhuān)賣(mài)店、便利店考察，這些店鋪對(duì)洗漱用品的關(guān)注度并不是非常得高，產(chǎn)品也主要集中在中低端，無(wú)法滿(mǎn)足多元化消費(fèi)者的需要，同時(shí)隨著消費(fèi)者在這方面消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒，這種供需矛盾將會(huì)日益突出，因此，開(kāi)設(shè)一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店恰好能彌補(bǔ)這一空白，同時(shí)對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步關(guān)注洗漱健康的消費(fèi)意識(shí)的提高也有推波助瀾的作用。
4.2選址決策
根據(jù)龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的格局和對(duì)未來(lái)發(fā)展的傾向的推定，我們假定了幾個(gè)候選地點(diǎn)進(jìn)行分析對(duì)比，并最終決策。三個(gè)地方分別為，在龍洞商業(yè)步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對(duì)新建商
業(yè)廣場(chǎng)的鋪位;在新建龍洞商業(yè)廣場(chǎng)二樓的鋪位。
總的來(lái)說(shuō)，龍洞商業(yè)步行街有傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各種輔助性設(shè)施完善，人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì)，一方面可以直接的吸引習(xí)慣在在嬌蘭佳人選購(gòu)生活日用品的習(xí)慣，一定程度上降低了首次宣傳的成本;但是，劣勢(shì)也是明顯的，因?yàn)橹苯优c嬌蘭佳人競(jìng)爭(zhēng)，如果未能有效的吸引消費(fèi)者，造成與嬌蘭佳人人流量強(qiáng)烈的對(duì)比，則很難扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。
我們認(rèn)為龍洞新建的商業(yè)廣場(chǎng)很難徹底的替換龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的人流、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在成本上，新建的商業(yè)廣場(chǎng)會(huì)高出一個(gè)層次。但是，新建的商業(yè)廣場(chǎng)會(huì)形成一個(gè)新的商業(yè)中心則是無(wú)疑的，它可以進(jìn)一步細(xì)分龍洞的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，選址在新建的龍洞商業(yè)中心，在產(chǎn)品、品牌定位上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是在價(jià)格成本上的控制難度也會(huì)是最大的。
在君怡酒店底層的選址，我們則認(rèn)為是不必要的，一來(lái)此處的鋪位成本較高，但是人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如龍洞商業(yè)步行街，同時(shí)周邊的店鋪以賣(mài)服飾、鞋、床上用品的為多，開(kāi)設(shè)洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店顯然不協(xié)調(diào);雖然隨著新建龍洞商業(yè)廣場(chǎng)的啟用，這一帶鋪位的人流量會(huì)逐步旺起來(lái)，但是面對(duì)龍洞步行街和商業(yè)廣場(chǎng)的夾擊，最終有可能陷入高不成低不就的困境中。
4.3營(yíng)銷(xiāo)方式選擇
從我們調(diào)查的情況來(lái)看，我們覺(jué)得要在龍洞成功經(jīng)營(yíng)一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店，關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)我們問(wèn)卷調(diào)查顯示，有33.3%的消費(fèi)者不會(huì)定期的更換毛巾、牙刷。有47.7%的消費(fèi)者較詳細(xì)的了解過(guò)關(guān)于洗漱用品的使用及對(duì)人體健康的影響等方面的知識(shí)，有16.9%沒(méi)有了解過(guò)且認(rèn)為沒(méi)有必要了解，有35.4%沒(méi)有了解過(guò)，但希望盡快了解。這顯示有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)洗漱用品的健康消費(fèi)并不是很在意。也就是說(shuō)很多消費(fèi)者在洗漱用品這方面的消費(fèi)是比較隨意的，消費(fèi)的額度也相對(duì)比較低，因此有一部分潛在的市場(chǎng)并沒(méi)有開(kāi)發(fā)起來(lái)。
根據(jù)消費(fèi)者現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣，以及預(yù)期可能改變的方向。我們認(rèn)為通過(guò)宣傳科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的訴求的營(yíng)銷(xiāo)方式是比較有效的。同時(shí)要體現(xiàn)出洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心的特點(diǎn)。具體而言，可以通過(guò)如下的做法：
首先，要加強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的宣傳。比如在推廣期印發(fā)一些關(guān)于洗漱用品消費(fèi)的科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)和社區(qū)、高校社團(tuán)的合作，將科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的意識(shí)推向社區(qū)、校園。
其次，要加強(qiáng)員工的素質(zhì)。我們聘請(qǐng)的導(dǎo)購(gòu)人員不能太多，但在對(duì)洗漱用品的健康使用一定要有比較專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，能為消費(fèi)者提供比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。要對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行定期的有效培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的方向。
最后，要有一名專(zhuān)業(yè)的牙醫(yī)，可以為消費(fèi)者選擇合適的牙刷、牙膏。并提醒消費(fèi)者及時(shí)更換牙刷。通過(guò)這種方式，把我們的洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店與一般的日用品專(zhuān)賣(mài)店區(qū)分出來(lái)，獲取消費(fèi)者的信任。
為了穩(wěn)定客源，推廣我們洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店的科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的觀念，我們還應(yīng)該通過(guò)會(huì)員制的方式加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。為消費(fèi)者的個(gè)性化資料建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
我們的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，64.4%的消費(fèi)者在選購(gòu)洗漱用品時(shí)首先考慮的是質(zhì)量，有25.4%的消費(fèi)者首先考慮的是品牌，分別有5.1%的消費(fèi)首先考慮價(jià)格和品牌。這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)洗漱用品時(shí)很大程度上都是優(yōu)先考慮質(zhì)量和品牌的，因此我們?cè)谏唐返馁|(zhì)量上一定要有保障，同時(shí)要有多種多樣的品牌供消費(fèi)者選擇。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)價(jià)格并不是很敏感，所以我們可以適當(dāng)提供相對(duì)比較高端的產(chǎn)品和服務(wù)和一般的日用品專(zhuān)賣(mài)店區(qū)分出來(lái)，同時(shí)也要有低端的產(chǎn)品保證各種消費(fèi)的需要，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高消費(fèi)者消費(fèi)的層次，最終實(shí)現(xiàn)高于同行業(yè)平均利潤(rùn)的目標(biāo)。
4.4供應(yīng)商與成本控制
作為一間洗漱用品的專(zhuān)賣(mài)店，在質(zhì)量的控制上無(wú)疑是最重要的。要持久的保持產(chǎn)品的質(zhì)量唯一的途徑是有穩(wěn)定的供應(yīng)商。首先，在供應(yīng)商的選擇上應(yīng)該注重對(duì)方的商業(yè)信譽(yù)，選擇有良好的商業(yè)口碑的供應(yīng)商;其次，也要加強(qiáng)完善合同約束，把一般的商業(yè)道德上升到法律保護(hù)的高度;最后，在洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店的前期經(jīng)營(yíng)，由于未能有效的保證一定數(shù)量的客源，在對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力上必然是相對(duì)缺乏的。為了保證質(zhì)量和服務(wù)，可以適當(dāng)?shù)囊员韧袠I(yè)相對(duì)高的價(jià)格獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)不把這部分成本轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。當(dāng)然，隨著客源的穩(wěn)定，對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力會(huì)增強(qiáng)，從而可以在中后期慢慢控制貨源質(zhì)量和成本。
為了有效的控制成本，我們還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)臏p少導(dǎo)購(gòu)人員的數(shù)量，把更多的資源投入到對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)以及高質(zhì)量的服務(wù)。減少導(dǎo)購(gòu)人員的數(shù)量可以使消費(fèi)者有適當(dāng)?shù)淖杂蛇x址空間，當(dāng)然要確保當(dāng)消費(fèi)者有任何疑問(wèn)的時(shí)候都能得到滿(mǎn)意的解答。
結(jié)語(yǔ)
龍洞有五萬(wàn)的常住人口，有接近十五萬(wàn)的高校學(xué)生，同時(shí)還有許多在龍洞居住的外來(lái)務(wù)工人員。洗漱用品作為人們必不可少的消費(fèi)品，這個(gè)市場(chǎng)只會(huì)隨著人們的健康消費(fèi)意識(shí)的提高而不斷擴(kuò)大。作為以年輕人為主的龍洞消費(fèi)市場(chǎng)，其消費(fèi)意識(shí)比較前衛(wèi)，同時(shí)消費(fèi)者也更容易受到科學(xué)消費(fèi)意識(shí)的影響了，提供了改變洗漱用品消費(fèi)意識(shí)的更大可能性。
同時(shí)，我們也認(rèn)為商品的出售有集中化的趨勢(shì)。作為選購(gòu)品的家電、衣服等已經(jīng)先后出現(xiàn)了集中買(mǎi)賣(mài)的大賣(mài)場(chǎng)。當(dāng)然，由于日用品的特殊性，實(shí)行集中化經(jīng)營(yíng)的模式會(huì)相對(duì)滯后，但從商品營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，實(shí)現(xiàn)集中化經(jīng)營(yíng)也是一種必然。因此，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的形式使洗漱用品集中起來(lái)經(jīng)營(yíng)也適應(yīng)了商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
如果能夠在龍洞成功經(jīng)營(yíng)一間洗漱用品專(zhuān)賣(mài)店，還可以在廣州的其他地區(qū)，如五山、大學(xué)城等高校云集的地方開(kāi)設(shè)連鎖店，進(jìn)一步提高品牌和知名度，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告2
實(shí)習(xí)是大學(xué)生接觸社會(huì)的平臺(tái)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
大一第二學(xué)期的18和19周，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下經(jīng)歷了第一次實(shí)習(xí)，市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)。我們先自由分組，講解實(shí)習(xí)大綱，然后自己設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，該產(chǎn)品是在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)的，之后是調(diào)查問(wèn)卷的制作，發(fā)放，回收，最后是市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
產(chǎn)品：
實(shí)習(xí)的第一天，在老師召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)之后，我們小組就聚在一起討論我們的調(diào)查對(duì)象。最后在一番唇槍舌戰(zhàn)之后我們決定調(diào)查熱水壺。原因如下：現(xiàn)在的熱水壺保溫時(shí)間不夠長(zhǎng)，且易爆易碎，容易造成人身心傷害。我們?cè)O(shè)計(jì)我們的新型熱水壺就彌補(bǔ)了這些缺陷，保溫時(shí)間長(zhǎng)，壺分成三個(gè)部分，中間是高分子材料，能夠有效的吸收水分，所以就算熱水壺碎了也不會(huì)使沸水溢出把人燙傷。其次它的外殼具有一定的軟塑性，不會(huì)小小的碰撞就爆破。
調(diào)查問(wèn)卷：
在確定了熱水壺是我們的調(diào)研對(duì)象后，我們就積極開(kāi)始設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，首先是了解它的格式，包括的內(nèi)容。在老師的指導(dǎo)下，我了解到調(diào)查問(wèn)卷的幾個(gè)必要的設(shè)計(jì)原則：完整性，必要性，可行性，便于整理，非誘導(dǎo)性原則和準(zhǔn)確性。調(diào)查問(wèn)卷包括標(biāo)題，問(wèn)卷說(shuō)明和題目。此后，我們就開(kāi)始討論如何設(shè)計(jì)。題目是選擇開(kāi)放性的還是封閉式的?封閉式中是單選還是多選亦或是是否判斷題?最后我負(fù)責(zé)表頭部分，它包括調(diào)查者的自我介紹，調(diào)查目的和中心內(nèi)容，選樣方法和保密承諾最后是感謝詞。又經(jīng)過(guò)一番討論，我們把各自的想法寫(xiě)出來(lái)，匯總綜合并加以整理，一份比較完整的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷就展現(xiàn)在我們面前。
參觀可口可樂(lè)公司：
理論最終是要?dú)w結(jié)于實(shí)踐，在實(shí)習(xí)的第四天，學(xué)校組織我們?nèi)⒂^西安中萃可口可樂(lè)公司，讓我們?nèi)ヒ?jiàn)見(jiàn)世面，了解市場(chǎng)。結(jié)果也不負(fù)眾望，可口可樂(lè)不愧是國(guó)際知名品牌，無(wú)論是它的博物館還是生產(chǎn)線，都讓我們大開(kāi)眼界，增長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)。
市場(chǎng)調(diào)查：
萬(wàn)事俱備，準(zhǔn)備了這么久，終于要開(kāi)始真正的去社會(huì)實(shí)踐了。在實(shí)習(xí)的第五天，我們就開(kāi)始去市場(chǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。我們的調(diào)查地點(diǎn)是大小吊，臨潼還有學(xué)校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象有學(xué)生，教師，職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)比想象要難做的多。
實(shí)習(xí)的最后工作是編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，它是根據(jù)實(shí)習(xí)日記加以整理寫(xiě)的。實(shí)習(xí)日記記錄了我們每天所經(jīng)歷過(guò)的事情，在此基礎(chǔ)上的報(bào)告真實(shí)性比較大。
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
這是我的第一次實(shí)習(xí)，磕磕碰碰的遇到許多問(wèn)題。首先是市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，題目設(shè)計(jì)肯定邏輯性和嚴(yán)密性要求很高。我們組就想了很久，那些問(wèn)題總是不能盡如人意，比較我們的見(jiàn)識(shí)有限，我們剛開(kāi)始的時(shí)候是各自回去查資料，最后才向老師請(qǐng)教，完善了我們的調(diào)查問(wèn)卷。
其次是與陌生人搭話很困難，有些人戒心比較重，有些人很匆忙，還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見(jiàn)，要一個(gè)陌生人認(rèn)真的填一份問(wèn)卷還真的需要許多本事才行。后來(lái)，我們就先選擇目標(biāo)人群，看看哪些人比較面善，可能性較高，我們上前去請(qǐng)求。而且我們語(yǔ)氣很好，俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人，就兩分鐘的事，也不會(huì)拒絕。漸漸的我們?cè)絹?lái)越有經(jīng)驗(yàn)，成功率頗高。我想說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的.臉皮越來(lái)越厚了。
如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)最有效率的合作是一個(gè)值得深思的問(wèn)題，我們分了組，每組6人，要讓每一個(gè)人都能實(shí)踐自己，并且配合組內(nèi)，確實(shí)有點(diǎn)難度。畢竟每個(gè)人都有各自的想法和意見(jiàn)。基于此，我們一般是把任務(wù)分配下去，然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點(diǎn)而不是某一個(gè)的功勞。
實(shí)習(xí)心得：
經(jīng)過(guò)二周的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。有書(shū)本的，也有書(shū)本外的。之前學(xué)的純理論知識(shí)，讓我感覺(jué)很乏味，甚至覺(jué)得沒(méi)什么用。實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書(shū)本的映射，再回去翻書(shū)，理論就很容易理解了。比如我們這學(xué)期學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們參照書(shū)本許多東西就很好解釋了，像4ps組合，營(yíng)銷(xiāo)策劃等等。但也有需變通的，就像問(wèn)卷設(shè)計(jì)，老師將要多樣化，表格清晰，一目了然。但在實(shí)際調(diào)查中，被訪者往往不愿意填覺(jué)得麻煩。這跟理論很沖突，提醒我們以后要巧用。要靈活。
此外，我學(xué)會(huì)了與人交流、交談。學(xué)會(huì)微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會(huì)，學(xué)會(huì)守時(shí)，而且要提前。學(xué)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，也許不是自己的錯(cuò)也要。學(xué)會(huì)說(shuō)“您好”說(shuō)“謝謝”說(shuō)“對(duì)不起，打擾了”更深刻的體會(huì)到“團(tuán)對(duì)精神”的重要性。
小結(jié)：
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義很大，我跨出了社會(huì)的第一步，這讓我有勇氣面對(duì)以后的風(fēng)風(fēng)雨雨。同時(shí)我也學(xué)到了許多東西，如市場(chǎng)調(diào)查，禮貌的與人交談等等。凡是有苦有甜，雖然這兩個(gè)星期很累很累，那種收獲到自己成果的喜悅真的是無(wú)法言說(shuō)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中的艱苦奮斗，不屈不撓的精神對(duì)我來(lái)說(shuō)影響深刻。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告3
1、 調(diào)研的目的及意義
調(diào)研目的：對(duì)建筑公司采購(gòu)員工作有了解
調(diào)研意義：學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)和待人處事的方法。
2、 調(diào)研單位及崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：**聚銘鑫建筑工程有限公司
后期合成：采購(gòu)員該崗位，主要是為公司承包工程采購(gòu)所用建筑材料。
3、 調(diào)研的方法、內(nèi)容
調(diào)研方法：去該公司參觀公司環(huán)境，和公司負(fù)責(zé)人溝通了解公司構(gòu)架。
調(diào)研內(nèi)容：采購(gòu)員在公司處于什么地位，所做的事情要怎樣跟上級(jí)報(bào)告。
4、 調(diào)研過(guò)程
1、接受采購(gòu)申購(gòu)單或采購(gòu)指示
2、選擇和管理供應(yīng)商。一個(gè)好的供應(yīng)商是確保供應(yīng)材料的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期的關(guān)鍵。
3、訂貨。訂貨的同時(shí)確立雙方合同關(guān)系。
4、訂貨跟進(jìn)。指訂單發(fā)出后的進(jìn)度檢查、跟蹤、聯(lián)系等日常工作，目的是為防止到貨延誤或出現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量上的差錯(cuò)，避免公司賠償損失。
5、貨到驗(yàn)收。驗(yàn)收后跟進(jìn)材料的不良情況并且進(jìn)行處理。
5、 調(diào)研結(jié)果與分析
調(diào)研結(jié)果：這次社會(huì)實(shí)踐證實(shí)了我能否在惡劣的環(huán)境中依靠自己的能力去克服困難，同時(shí)，也通過(guò)親身體驗(yàn)讓自己更近一步的了解社會(huì)。
調(diào)研分析：采購(gòu)員可以讓我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要，特別是公司與工廠之間的供應(yīng)和銷(xiāo)售關(guān)系，認(rèn)識(shí)到管理材料對(duì)合理的采購(gòu)具有重要的作用。認(rèn)識(shí)到采購(gòu)材料的各方面和不同材料的'采購(gòu)管理。
心態(tài)的轉(zhuǎn)變：學(xué)校的生活無(wú)需我們擔(dān)憂(yōu)某些問(wèn)題，學(xué)習(xí)跟上就可以，而在工作當(dāng)中就不是，要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓工作更加順利。實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)會(huì)了有計(jì)劃的做事，有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。更重要的是這次實(shí)習(xí)也是我理論與實(shí)踐的一次嘗試，為為以后工作打下了基礎(chǔ)。
6、 成績(jī)?cè)u(píng)定
1.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師評(píng)語(yǔ)：
2.成績(jī)（百分制）：
專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師（簽字）：
年 月 日
注：1、學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)后需利用2-3周時(shí)間，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景開(kāi)展企業(yè)或崗位調(diào)研，形成《**文化藝術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告》于20xx年9月30日前以電子郵件方式，發(fā)送給專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師；2、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生調(diào)研的整個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)及“調(diào)研結(jié)果與分析”的實(shí)習(xí)情況給出評(píng)語(yǔ)和成績(jī)。
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