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公寓調(diào)研報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的公寓調(diào)研報(bào)告,歡迎大家分享。
公寓調(diào)研報(bào)告1
“長青國際老年公寓項(xiàng)目”調(diào)研報(bào)告南京市分報(bào)告20xx年6月10日報(bào)告摘要南京市居民對老年公寓并不陌生,有74%的人曾經(jīng)聽說過老年公寓。老年公寓的認(rèn)知程度與年齡、收入、職業(yè)均無關(guān),而與文化程度和性別相關(guān):文化程度越高,越有可能知
道老年公寓;男性比起女性,對老年公寓的了解更多。粗略估計(jì),南京有27%的家庭愿意或比較愿意購買老年公寓,有10%的人愿意租住老年公寓而不愿意購買。在全部愿意購買老年公寓的南京市家庭中,有8.37%的家庭會在未來3年內(nèi)購買老年公寓。而未來3年內(nèi)有意在揚(yáng)州購買老年公寓的南京市家庭數(shù)量會在1.84%左右。
南京市居民的購買老年公寓的意愿與職業(yè)和年齡有關(guān)。分析發(fā)現(xiàn),可以將老年公寓的主力目標(biāo)客戶定位在年齡在39歲以下的,在事業(yè)單位及壟斷型企業(yè)的員工。不愿意購買老年公寓的.原因中,經(jīng)濟(jì)因素是影響人們選擇老年公寓的一個重要因素,如果在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,會有25%的人轉(zhuǎn)而考慮購買老年公寓。南京市居民中,有17%的人愿意到周邊合適的城市養(yǎng)老,愿意去的原因主要是認(rèn)為南京空氣環(huán)境不佳,外地則較理想。未來的老年公寓可以開發(fā)不同的產(chǎn)品形態(tài),但應(yīng)以平層為主。主力戶型應(yīng)為面積在40平方米左右的單室套、50——60平方米的小套和70——80平方米的中套。老年公寓應(yīng)以簡裝和毛坯為主,不需要精裝,還要很好的考慮到老年人的特殊需求,如安全和行動不變等。第一部分調(diào)查說明一、調(diào)查過程本調(diào)查目的是了解南京市老年公寓市場需求情況,以及南京市民的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老意愿等情況,由南京大學(xué)社會學(xué)系的專業(yè)訪員進(jìn)行入戶問卷訪談,實(shí)施時間是20xx年5—6月。
1、抽樣
根據(jù)本項(xiàng)目要求和南京居民市空間分布特征,本次抽樣調(diào)查范圍限定于6個主城區(qū),即不包括浦口、六合、江寧、棲霞、雨花臺區(qū)。具體的抽樣方式是多階段隨機(jī)抽樣。第一階段先以每個區(qū)的居委會總數(shù)為抽樣總體,以居委會為抽樣單位,按各區(qū)人口比例進(jìn)行按比例隨機(jī)抽樣,共抽得10個合格樣本,它們分別為:鼓樓區(qū)——華僑路街道慈悲社居委會——寧海路街道寧海路居委會玄武區(qū)——后宰門街道佛心橋居委會——蘭園街道文德里村居委會白下區(qū)——五老村街道紅花地居委會——大光路街道象房新村居委會秦淮區(qū)——雙塘街道花露崗居委會——秦虹街道武定新村居委會下關(guān)區(qū)——熱河南路街道姜圩路居委會建鄴區(qū)——南苑街道虹苑二居委會第二階段則從以上10個居委會中抽取居民戶,由于本次調(diào)查目標(biāo)為220份問卷(其中:200份問卷是問卷一,每個合格對象均需填答;這其中若有人表示愿意購買老年公寓,則繼續(xù)訪問問卷二,至少要做20份),考慮到拒訪、空戶、未能通過甄別問題等因素,放大2.5倍進(jìn)行實(shí)際抽取,即每個居委會抽取55戶。在每個居委會內(nèi)進(jìn)行等距隨機(jī)抽樣,由項(xiàng)目督導(dǎo)先計(jì)算出每個居委會的總戶數(shù),再計(jì)算出抽樣間隔,然后抽出具體的居民戶,第一戶的選取考慮到了避免與樓層數(shù)發(fā)生規(guī)律性重合。第三階段為戶內(nèi)抽樣階段,每戶的被訪對象均為65歲以下的已婚者,并控制了被訪對象的男、女、老、少比例大體均衡。
2、實(shí)施
全部問卷經(jīng)調(diào)查員檢查核實(shí)后進(jìn)行編碼,然后輸入計(jì)算機(jī),運(yùn)用社會科學(xué)專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件
。╯pss10.0)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,分析類型主要為變量的描述性統(tǒng)計(jì)和雙變量的交互分類統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查內(nèi)容圍繞項(xiàng)目要求而展開,具體內(nèi)容包括以下幾個方面:
。1)被調(diào)查者的基本特征
(2)南京市居民的居住現(xiàn)狀
。3)南京市居民的養(yǎng)老觀念
。4)南京市居民的養(yǎng)老意愿
(5)南京市居民對于老年公寓的看法、購買意愿和市場容量
(6)有需求意向的南京
市居民對于老年公寓的具體需求、購買力
(7)有效的房地產(chǎn)傳播媒介與手段第二部分被調(diào)查者的基本特征對被調(diào)查者基本特征的描述直接牽涉到對其它內(nèi)容的分析,有關(guān)本次調(diào)查所抽取樣本中的被調(diào)查者的基本特征,主要涵蓋性別、婚姻狀況、年齡、文化程度、平均月收入、職業(yè)等六個方面。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下:
1、性別結(jié)構(gòu)(見圖2-1)2、婚姻狀況(見表2-1)
表2-1調(diào)查樣本的婚姻狀況婚姻狀況已婚離異/分居喪偶其它總計(jì)3、年齡結(jié)構(gòu)(見表2-2)
表2-2調(diào)查樣本的年齡構(gòu)成年齡39歲以下40-55歲56-65歲總計(jì)4、樣本的文化程度(圖2-2)頻次(人)48 103 49 200百分比(%)
24 51.5 24.5 100.0頻次(人)181 5 12 2 200百分比(%)
90.5 2.5 6.0 1.0 100.0 5、樣本的收入結(jié)構(gòu)(見圖2-3)由圖3可以看出,南京市居民的收入在1500元以下的占了絕大多數(shù),其實(shí)800元以下的占39.0%,月收入在800——1500元的占24.5%,對于平時我們說的高收入群體,月收入在3000元以上的所占的比例僅為4.0%。
公寓調(diào)研報(bào)告2
等多種方式經(jīng)營管理的一種新的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式。20xx年6月1日,我市也加入了“公建民營”的大軍中,原北海市社會福利院老人公寓改制,更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月,我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調(diào)研。調(diào)查方式以實(shí)地調(diào)查、座談會為主,通過調(diào)查,基本掌握了其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題。
一、實(shí)行“公建民營”模式的成效
1、環(huán)境的改善
這里環(huán)境的改變,既有室內(nèi)的改變,也有室外的變化。自改制以來,海寧老年公寓先后投入資金300多萬,主要用來裝修房子、購買物件等。經(jīng)過重新粉刷之后,房間煥然一新;同時在房間內(nèi)增加了不少設(shè)備,包括空調(diào)、電視、風(fēng)扇等電器;在老人娛樂活動設(shè)施方面,增設(shè)了閱覽室、活動室等室內(nèi)活動場所。
2、區(qū)域明確
為了方便有效的進(jìn)行管理,海寧老年公寓將院內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行了更加明確的劃分,如1號樓居住的是自理老人,3號樓主要是臥床老人和供養(yǎng)老人,5號樓主要是癡呆老人。
3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升
為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),海寧老年公寓強(qiáng)化了管理、規(guī)范了服務(wù),完善了各種規(guī)章制度;為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量,公寓建立了工作責(zé)任制、一日工作流程和獎懲制度等,樹立了“愛心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念,極大的調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性,服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。
4、老人活動的豐富
為了使老人的晚年生活更加多姿多彩,公寓每天組織老人進(jìn)行活動。護(hù)理老人方面,早上組織做手指操,亦或是組織老人打牌等;每個月公寓會舉行一次生日會,為當(dāng)月過壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來,組織的活動更加的多樣化和豐富,如畫畫比賽、周末影院等。自理老人方面,組織老人包餃子、出外游玩;20xx年的春節(jié),老人們還自行組織了內(nèi)容豐富的春節(jié)聯(lián)歡會。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長,定期、分批對員工進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)精神方面,20xx年3月,邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓(xùn);在護(hù)理方面,更是邀請了廣西中醫(yī)藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。此外,還有各部門的每月培訓(xùn)。
二、當(dāng)前存在的問題
實(shí)行“公建民營”模式固然取得了可喜的成績,但依然存在著不少問題。
1、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無法解決
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)社會資源利用的最大化。把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置,將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。
隨著養(yǎng)老市場以及醫(yī)療制度改革的開放與深入,不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走上了不同類型的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因,醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有申報(bào)成功,老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間,既耽誤治療,也增加了家屬負(fù)擔(dān)。
2、入住率問題
公寓共有床位300張,但目前入住的老人僅100余位,入住率約為30%,造成了大量床位的空置。
3、費(fèi)用偏低,人員流動性大
海寧老年公寓作為一所非營利性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),收入所得用于維持公寓的日常運(yùn)作。當(dāng)前收取的費(fèi)用相對較低,每月收取的費(fèi)用扣除公寓日常開支后,其余的用于支付員工的工資,故而員工的工資比較低,使得人員的流動性比較大,更換頻繁,對于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定造成了一定的影響。
4、安全管理
目前院內(nèi)有一個球館和一所培訓(xùn)學(xué)校,每天前來運(yùn)動、培訓(xùn)的人員很多,大院無法封閉管理。這在老人管理方面存在著極大的隱患:一方面,容易造成老人走失;另一方面外來車輛較多,也會給老人帶來一定的危險;此外車子停放無序,顯得整個院子比較雜亂。
政府建、社會辦的“公建民營”經(jīng)營模式已經(jīng)成為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革發(fā)展新的著力點(diǎn)和突破口。通過實(shí)現(xiàn)“公建民營”模式能夠充分調(diào)動民間資本,發(fā)揮社會力量的積極性,將政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)積極穩(wěn)妥地推向市場,使其適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)營機(jī)制,從而改變政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的種種不足。
公寓市場調(diào)研報(bào)告例2
廣州水泥廠地塊商業(yè)規(guī)劃部分將進(jìn)入開發(fā)階段,如何對該地塊進(jìn)行合理規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)地塊經(jīng)營效益最大化提入議程。公寓作為商業(yè)地產(chǎn)的組成部分,具有戶型小,間隔使用靈活,銷售期短;持有型的公寓物業(yè),經(jīng)營模式多樣,后續(xù)服務(wù)延展性強(qiáng)的特點(diǎn),F(xiàn)對20xx年第三季度,廣州公寓市場銷售及經(jīng)營情況,進(jìn)行市場數(shù)據(jù)收集,為水泥廠地塊開發(fā)決策提供參考數(shù)據(jù)。
。ㄒ唬⿵V州公寓市場狀況
1、廣州公寓類型
廣州公寓市場主要分為住宅公寓和商務(wù)公寓兩種,其中住宅公寓通過國際知名酒店品牌的導(dǎo)入衍生出生活服務(wù)配套更人性化、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更高的酒店式公寓。
2、廣州公寓市場特點(diǎn)
(1)廣州公寓地域分布,主要分布在天河、新港東路靠近琶洲展覽中心、濱江東、環(huán)市路等商務(wù)區(qū)域。
為公寓分布區(qū)域
天河北、珠江新城作為廣州中心商務(wù)區(qū),集合廣州最具地標(biāo)性的超甲級寫字樓,也令到一批世界500強(qiáng)企業(yè)扎堆到天河,針對企業(yè)高管需求,提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配套完善酒店式公寓應(yīng)運(yùn)而生,同時也推動廣州公寓市場的引入國際品牌管理的步伐,代表有早期的中信公寓、新大廈,近年投入運(yùn)營的.雅士高,富力愛丁堡公寓等,深
受外籍高管的青睞。
新港東路商住公寓得益于靠近琶洲展覽中心的地理優(yōu)勢,深受參展客商歡迎,短期租金回報(bào)理想,季節(jié)性出租率穩(wěn)定。
廣州越秀、荔灣、白云等區(qū)域的居住型公寓較少,現(xiàn)階段,該些區(qū)域?qū)懽謽枪⿷?yīng)有限,商業(yè)產(chǎn)權(quán)可用于辦理牌照的公寓,自然而言就成為預(yù)算較低、目標(biāo)價格介乎寫字樓與住宅之間小型企業(yè)的優(yōu)選。主流是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的商務(wù)型公寓,中華廣場曾一度定位為商住型公寓,因產(chǎn)權(quán)分散以及缺乏配套管理,現(xiàn)客戶多作寫字樓使用,租金水平維持在65元/㎡左右。
中華廣場平面圖,面積49-139㎡方商務(wù)公寓
。2)高級酒店式公寓主要客戶群
日本、歐美、港臺人士為廣州高檔公寓主流客戶,以日本客戶為例,目前僅中信廣場就已聚集了50多家日資企業(yè),其中包括丸紅、住友、三菱商事、三井住友等,周邊的大廈也有很多新的日資公司進(jìn)駐,比如耀中廣場就有日本財(cái)產(chǎn)保險進(jìn)駐。日本人喜歡住在離辦公室較近的地方,故此天河北也自然成為日本人聚居區(qū)域。中信廣場下面
負(fù)一層還有個全廣州售賣日貨最齊全的超市,方便日本人購物。
日本租客主要分為兩種:一種是單身租客,一種是攜妻帶女的家庭型租客。眾多家庭型的日本租客選擇在天河北一帶居住,除男主人在附近工作的原因外,還有一個重要原因是很多國際學(xué)校的校巴都會在天河北一帶有上下車站點(diǎn),這對于注重子女教育的日本人來說,是吸納他們租賃天河北物業(yè)的一個相當(dāng)重要的因素。
中信公寓是較受外籍租客青睞的樓盤,對于單身租客來說,多會選擇該盤43平方米左右的單位,租金約3000元/月。而對于眾多日本家庭型租客來說,則會較多地選擇中信公寓的兩房及三房單位,F(xiàn)時中信公寓128平方米左右的兩房租金約9000元/月,181平方米左右的三房租金在14000~15000元/月。
珠江新城近年落成多個高檔住宅,使一些日本人舍棄天河北轉(zhuǎn)租珠江新城。珠江新城西區(qū)發(fā)展較早,鄰近配套成熟的五羊新城。富力愛丁堡國際公寓、新大廈國際公寓等較受日本人青睞,尤其富力愛丁堡國際公寓是日本租客聚居的地方。愛丁堡公寓月租為120元/㎡,間隔較大,配以高檔家電和裝修,一般入住的皆為日企高管。
。ǘ┰谑垌(xiàng)目市場信息
針對水泥廠項(xiàng)目的市場定位,本次調(diào)研范圍主要為白云區(qū)公寓,包括:白云萬達(dá)廣場公寓、御龍國際商寓、萬麗皮具城公寓(鑫耀大廈),天河區(qū)公寓:朱美拉公寓。
。1)白云區(qū)御龍國際商寓簡介
御龍國際商寓位于三元里商圈三元里地鐵站上蓋,地理位置優(yōu)越。樓高27層,3梯16戶的設(shè)計(jì),有36㎡-70㎡的多種戶型選擇。目前剩下10多套分布在20層以上的高層公寓單位在售,均價17000元/㎡,帶1000元/㎡的精裝修,產(chǎn)權(quán)為住宅,板房參照服裝展示間設(shè)計(jì),雖然不能辦理牌照,但可配合低層御龍服裝專業(yè)市場作產(chǎn)品展示或辦公使用,簡單而實(shí)用。物管公司為御龍物業(yè)管理公司,每月物管費(fèi)2元/㎡。目前小戶型租金可達(dá)60元/㎡。
御龍國際商譽(yù)實(shí)景圖
白云萬達(dá)廣場公寓
白云萬達(dá)廣場項(xiàng)目規(guī)劃用地面積約12.64公頃,總建筑面積39.2萬㎡,由大型商業(yè)、甲級高檔寫字樓、寫字樓、五星級酒店、精品名店、室外步行街以及地下車庫設(shè)備用房組成。地上建筑面積26.4萬㎡,其中商業(yè)9萬㎡,甲級高檔寫字樓3萬㎡,寫字樓5萬㎡,酒店3.7萬㎡,室外步行街2.1萬㎡,精品名店2.9萬㎡。
公寓調(diào)研報(bào)告3
隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,高校各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展,學(xué)生公寓早已不再單純是學(xué)生生活休息的主要場所,而已經(jīng)成為集教育、管理、服務(wù)多重功能為一體的新型管理機(jī)制體系。高校后勤社會化改革要求學(xué)生公寓必須以人為本,提高管理質(zhì)量。作為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所,學(xué)生公寓原有的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展要求和學(xué)生自身需求,為了提高管理水平,滿足學(xué)校和學(xué)生要求,公寓管理者必須尋求先進(jìn)的管理方法。
為了探索學(xué)習(xí)更先進(jìn)的公寓管理模式與方法,以及探討未來新校區(qū)的學(xué)生公寓管理模式,我校后勤保障處于20xx年11月13日,在副處長張志毅同志的帶領(lǐng)下,一行13人赴廈門大學(xué)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究。期間主要針對廈門大學(xué)公寓管理的模式、公寓管理存在的主要問題及解決方法、學(xué)生公寓管理運(yùn)行費(fèi)的劃撥形式、費(fèi)用計(jì)算,公寓日常管理的人員配置及上崗要求和工資待遇等問題進(jìn)行了調(diào)查研究,F(xiàn)就調(diào)查研究結(jié)果做以下分析報(bào)告。
一、關(guān)于廈門大學(xué)學(xué)生公寓分布情況簡介
廈門大學(xué)分為三個校區(qū),學(xué)生公寓由學(xué)生公寓與環(huán)境服務(wù)中心管理,轄區(qū)內(nèi)所有的公寓以園區(qū)管理制劃分,共計(jì)有七個學(xué)生公寓園區(qū),分別是豐庭學(xué)生公寓、海濱新區(qū)學(xué)生公寓、石井學(xué)生公寓、芙蓉學(xué)生公寓、凌云學(xué)生公寓、海韻一期及海韻二期學(xué)生公寓,學(xué)生總共住宿人數(shù)大約4萬5千人左右。
豐庭樓群是廈門大學(xué)本部新建學(xué)生宿舍樓群之一,房間設(shè)計(jì)為單間獨(dú)衛(wèi),主要用于解決全校女博士生的住宿問題,管轄區(qū)范圍囊括豐庭一、二、四、五共計(jì)四棟宿舍樓。
海濱新區(qū)學(xué)生公寓共有學(xué)生宿舍三棟,分別為新區(qū)一、二及三號樓,順坡而建,由下而上依次排開,新區(qū)一為女生樓,其余兩棟均為男生樓,住宿對象有本科生、碩士生以及少量博士生。房間內(nèi)部結(jié)構(gòu)為帶有獨(dú)立衛(wèi)生間的套房,目前均為四人間。
芙蓉園區(qū)的樓群是廈門大學(xué)本部歷史最悠久的學(xué)生宿舍樓群之一,建于20世紀(jì)五、六十年代。園區(qū)位處于學(xué)生宿舍區(qū)的中心地帶,園區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、移動營業(yè)廳、銀行等便利設(shè)施,其管轄范圍囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共計(jì)八棟宿舍樓。
凌云園區(qū)共有十三棟宿舍樓,入住學(xué)生包涵本科生、碩士生、博士生三個層次,其中本科生樓棟為凌云一、凌云三、凌云四和勤業(yè)四;碩士樓棟為凌云一、凌云二、凌云五;博士生樓棟為凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤業(yè)六、勤業(yè)七和凌云d。
海韻一期園區(qū)總建筑面積達(dá)6.7萬平方米,包括七幢學(xué)生宿舍,以及教學(xué)樓、食堂、招待所、活動中心各一幢。每間宿舍住宿四人,擁有獨(dú)立的陽臺、衛(wèi)生間和浴室;同時還裝有熱水器、空調(diào)、風(fēng)扇,并配有電話、校園寬帶、電信及有線電視接口等。園區(qū)管轄范圍包括海韻一、海韻二、海韻三、海韻四、海韻五、海韻六、海韻七,園區(qū)可容納約5000名學(xué)生。海韻二期公寓各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施完備,每間寢室設(shè)有獨(dú)立陽臺、衛(wèi)生間、浴室;配備空調(diào)、熱水器、電話、校園寬帶、電信等。園區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)包括海韻九、海韻十、海韻十一、海韻十二、海韻十三、海韻十四、海韻十五共計(jì)七棟宿舍樓,是廈門大學(xué)的兩人間公寓,園區(qū)可容納學(xué)生近三千人。
二、廈門大學(xué)學(xué)生公寓管理特色
1.廈門大學(xué)學(xué)生公寓管理模式與我校學(xué)生公寓管理模式的異質(zhì)性
廈門大學(xué)公寓管理的模式是按照園區(qū)制來管理劃分,在這一點(diǎn)上與我校學(xué)生公寓園區(qū)化管理模式相同,但在具體的管理事務(wù)中與我校的學(xué)生公寓的管理模式存在著明顯的異質(zhì)性。
在人員配置上,廈大一個園區(qū)配置一個管理員,白天上班,負(fù)責(zé)整個園區(qū)的日常管理工作;配置一個協(xié)管員,中午和晚上上班,負(fù)責(zé)協(xié)助管理員;一個樓棟配置一個保潔人員,負(fù)責(zé)整個樓棟的公共衛(wèi)生以及宿舍外圍保潔。配置四個24小時值班制的安防人員,一個安防人員每天工作時為6小時,四個人進(jìn)行輪流倒班,負(fù)責(zé)整個園區(qū)的突發(fā)事件處理以及維護(hù)學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。廈大這種人員配置管理模式,用協(xié)管人員和安防人員代替了傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理中值班員的職能。
在我校學(xué)生公寓管理中,值班人員主要負(fù)責(zé)按時開關(guān)公寓大門,在管理員不在班的時段中,保護(hù)學(xué)生的人身及財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,對外來人員的進(jìn)出進(jìn)行登記,巡查宿舍內(nèi)外安全,及時制止和處理不良或違紀(jì)行為,防火、防盜、防止人身安全和財(cái)產(chǎn)損失的事故發(fā)生,做好公寓設(shè)施設(shè)備報(bào)修、學(xué)生的報(bào)修記錄等工作,但并沒有把安全防護(hù)工作和學(xué)生公寓日常管理工作的職能分開。
我們認(rèn)為像廈大這種人員配置比較科學(xué)化,管理人員與協(xié)管人員專門負(fù)責(zé)公寓管理內(nèi)部事務(wù),服務(wù)并處理好學(xué)生的公寓住宿管理問題,同時在每日巡查樓棟過程中與安防人員24小時的門禁監(jiān)控系統(tǒng)形成雙保險安全防護(hù),從而在根源上杜絕了各類安全事故的發(fā)生。
2.在學(xué)生公寓安全防護(hù)方面,廈大設(shè)置了三大安保屏障
一是廈大校園進(jìn)出管理規(guī)定,所有人員進(jìn)出必須提供工作證或是學(xué)生證,外來人員進(jìn)出每天不得超過一千人次。二是廈大后勤保障處由自己出資為每個園區(qū)都安裝了門禁系統(tǒng),每個學(xué)生進(jìn)出園區(qū)必須刷卡進(jìn)入,并且廈大的每個園區(qū)都設(shè)有安防監(jiān)控人員,二十四小時進(jìn)行安全監(jiān)控。三是廈大后勤保障處自己出資為每個學(xué)生安裝了一個密碼保險柜,免費(fèi)提供給學(xué)生用來放置貴重物品。
3.學(xué)生公寓管理人員上崗要求以及工資待遇方面
4.廈大學(xué)生公寓管理運(yùn)行費(fèi)用的劃撥形式以及費(fèi)用計(jì)算存在的問題及解決方法
目前,廈大的學(xué)生公寓管理運(yùn)行費(fèi)用的是按照學(xué)生的人頭來進(jìn)行撥付收取一定得管理費(fèi)用,博士生、研究生以及本科生都是一個撥付標(biāo)準(zhǔn)。以前廈大的一般住宿標(biāo)準(zhǔn)是8(本科):4(碩士):2(博士)劃撥,以后廈大將按照4:2:1的標(biāo)準(zhǔn)劃撥學(xué)生住宿標(biāo)準(zhǔn)。廈大的管理費(fèi)用劃撥形式是日常管理學(xué)生的所有運(yùn)行費(fèi)用先由廈大后勤集團(tuán)墊付,而墊付的前提條件是廈大的所有門面管理費(fèi)用由后勤集團(tuán)代為收取,全校一年的門面租金約為4000萬左右,年底在與學(xué)校按照比例分成結(jié)算。到了每年年底學(xué)校財(cái)務(wù)處會根據(jù)學(xué)工處核定的學(xué)生人頭數(shù)目,來撥付后勤集團(tuán)學(xué)生公寓的管理費(fèi)用。
在公寓管理費(fèi)用的撥付形式上,廈大與我校都是按照學(xué)生的人頭數(shù)量來計(jì)算,但隨著學(xué)生公寓住宿環(huán)境的改善,以后將會一個寢室住宿4個本科生、2個研究生、1個博士生,如果還是按照現(xiàn)有的方法來計(jì)算管理費(fèi)用顯然是不合理的。廈門大學(xué)后勤集團(tuán)已經(jīng)向廈大學(xué)校建議采用按照公寓面積來計(jì)算收取學(xué)生公寓管理費(fèi)用的方式,這樣更為合理化。
5、廈門大學(xué)學(xué)生公寓管理中的人性化管理
在廈大的學(xué)生公寓里,學(xué)生們每天都可以喝著免費(fèi)的開水,而在我校的學(xué)生打開水是要收取一定費(fèi)用的,收取的費(fèi)用是每瓶熱水2角8分錢。廈門大學(xué)本部校區(qū)的學(xué)生熱水器是采用的電熱水器,新校區(qū)是太陽能熱水器,可為學(xué)生提供24小時熱水供應(yīng),洗澡熱水一分鐘一毛錢;我校研究生公寓采用的是太陽能熱水器系統(tǒng),提供的熱水時間是中午到晚上的11點(diǎn),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一分鐘一毛五。在學(xué)生公寓垃圾處理方面,公寓管理中心自己配置有專門的垃圾車,每天會在固定的時間來回收每棟樓的垃圾,保潔人員可直接將公寓垃圾桶的垃圾丟擲到垃圾車上,這樣子的舉措,既提高了保潔人員的工作效率,又使廈大的校園環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在廈大的每一棟學(xué)生公寓進(jìn)門處都貼有學(xué)生宿舍物業(yè)管理溫馨提示,上面細(xì)致的標(biāo)明了每棟學(xué)生公寓各個職能部門的聯(lián)系方式、辦公地址,宿舍管理服務(wù)相關(guān)的各個職能部門的聯(lián)系方式,宿舍內(nèi)配備的各項(xiàng)設(shè)施及使用注意事項(xiàng),智能用電及注意事項(xiàng),門禁管理要求,嚴(yán)禁使用的`大功率電器有哪些、住宿安全提示事項(xiàng),更在顯著的位置標(biāo)明了學(xué)生宿舍報(bào)修流程示意圖。筆者認(rèn)為溫馨提示上面提供的信息詳細(xì)而全面,是一個很好的舉措,體現(xiàn)了廈大在學(xué)生公寓管理中人性化管理的細(xì)致和體貼。
三、廈門大學(xué)的后勤管理經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示
綜合以上六點(diǎn)分析對比我們可以看出廈大后勤集團(tuán)在后勤公寓管理上是有很多先進(jìn)的管理模式值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。那么在學(xué)生公寓管理中我們能提出什么建議?
2、在公寓安全防護(hù)方面,他們設(shè)置的三大安保屏障,首先從根本上杜絕了學(xué)校閑雜人員的進(jìn)出,其次在每個園區(qū)都設(shè)置了門禁系統(tǒng),并24小時監(jiān)控,最后又為學(xué)生的貴重物品安裝了保險柜,如此三道防護(hù)網(wǎng)大大的降低了學(xué)生公寓的火險、盜竊事件概率。我們可否投入資金給每個學(xué)生都安裝保險柜,置放貴重物品。
3、公寓管理人員是公寓管理工作的具體執(zhí)行者,是公寓管理能否順利展開的核心環(huán)節(jié)。我們要采取有效措施,全面提高管理人員的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。要將社會化公寓服務(wù)理念引進(jìn)到公寓管理工作之中,組織管理人員定期學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,轉(zhuǎn)變管理人員思想觀念,向管理和服務(wù)的方向加以引導(dǎo)。
4、確保公寓的日常管理費(fèi)用,是保障公寓服務(wù)質(zhì)量的首要條件。公寓管理撥付費(fèi)用的計(jì)算方式用面積計(jì)算方法代替以往的按照人頭計(jì)算的方法更為合理化,這樣無論一個寢室按多少人分配劃撥,都不會影響到公寓管理的日常費(fèi)用的收入。
5、我們認(rèn)為可以在每個公寓門口都統(tǒng)一粘貼一張公寓住宿流程圖,全面而詳細(xì)的記錄所有學(xué)生公寓住宿同學(xué)們需要了解的各類服務(wù)信息,這樣子能夠讓學(xué)生們一進(jìn)入公寓就簡單而明了的了解了整個的住宿流程和各類住宿服務(wù)的相關(guān)信息。
總而言之,高校的公寓管理工作事關(guān)高校行政工作的全局和教學(xué)工作的開展,是大學(xué)生素質(zhì)教育中的一個重要環(huán)節(jié)。隨著高校后勤社會化管理機(jī)制的不斷改革和創(chuàng)新,學(xué)生們對公寓服務(wù)管理工作的質(zhì)量也有了越來越多的要求,我們必須進(jìn)一步創(chuàng)新管理工作的體制機(jī)制,以學(xué)生的需要為根本出發(fā)點(diǎn),為高校素質(zhì)教育工作貢獻(xiàn)力量。
公寓調(diào)研報(bào)告4
一、高校公寓社會化給學(xué)生公寓管理提出的新要求
隨著高校后勤社會化改革的不斷深入,高校學(xué)生公寓已由簡單的居住功能發(fā)展成為集生活起居、學(xué)習(xí)交流、文化娛樂為一體的內(nèi)涵豐富的新型學(xué)生生活公寓,成為高校大學(xué)生思想教育的重要陣地。教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》中明確指出:“各地、各級教育行政部門和各高等學(xué)校,都要從實(shí)踐‘三個代表’重要思想的高度,堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的宗旨,把改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓管理作為高等學(xué)校后勤社會化改革進(jìn)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)。積極探索、大膽實(shí)踐、努力完善管理機(jī)制,提高學(xué)生公寓的管理水平!毙路f的體制和機(jī)制同時也給給學(xué)生公寓的管理工作提出了新的要求。
二、我校公寓群體現(xiàn)狀
(一)學(xué)生群體的現(xiàn)狀
1)熱情、開放與沉默孤獨(dú)并存
“95后”的大部分大學(xué)生都熱情、開放、充滿活力,善于言談。但是,有相當(dāng)一部分大學(xué)生的熱情、開放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前,在陌生人面前他們表現(xiàn)的比較沉默,不善言辭。讓人感覺比較清高。從通過部分學(xué)生了解的情況來看,很多大學(xué)生與同學(xué)交流并不多,他們的交往范圍僅限于同宿舍同學(xué),有的學(xué)生甚至在宿舍也很少說話,同學(xué)會反映他比較孤僻之類的,遇到事情也從來不和周圍同學(xué)說,時間長了,別的同學(xué)也會覺得他們不合群,不好交往,漸漸的大家會習(xí)慣于他們的沉默,遇到事情也很少與其交流。
2)獨(dú)立性和依賴性并存
“95”后年代出生的大學(xué)生存在強(qiáng)烈的獨(dú)立意識,不希望別人打擾,討厭父母、老師、同學(xué)、朋友過多的管自己的事情,但與此同時,由于獨(dú)生子女比較多,從小到大很多事情都是父母包辦,很少自己洗衣服、做家務(wù),因此在日常事務(wù)和經(jīng)濟(jì)依賴上對父母的依賴非常大。另外,由于獨(dú)生子女,被寵習(xí)慣了,與人分享的能力、合作的能力相對較差,在學(xué)校里和室友、同學(xué)也會存在矛盾,有事情也不愿意和同學(xué)交流,感覺孤獨(dú),對父母存在很強(qiáng)烈的情感依賴,但同時又不愿意和父母做深入的交流。時刻存在矛盾心理。
3)追求新鮮感,接受新事物能力強(qiáng)
“95后”的大學(xué)生也是在網(wǎng)絡(luò)影響下成長起來的一代,對新事物的接受能力非常強(qiáng),喜歡尋求刺激、追求新鮮感,但學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng),思維活躍、創(chuàng)造性強(qiáng)。經(jīng)常求新、求變,不能安于現(xiàn)狀。并且善于從網(wǎng)絡(luò)上接受新信息、學(xué)習(xí)新東西。
4)缺乏責(zé)任感
自私、缺乏社會責(zé)任感、缺乏歷史使命感、不關(guān)心政治、不關(guān)心別人、只關(guān)心自己。他們生下來就有好的生活,父母的呵護(hù),不知道什么叫苦,他們不需要關(guān)心政治、關(guān)心國家發(fā)展,除了父母、老師教育自己要好好學(xué)習(xí)以外,沒有人告訴他們還需要關(guān)注學(xué)習(xí)以外的事情,因此,他們就顯的對國家、對社會關(guān)注不夠,責(zé)任感不太突出。
5)家庭條件比較優(yōu)越
我們獨(dú)立學(xué)院的性質(zhì)決定了,來我院上學(xué)的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)相對富裕,再加上絕大多數(shù)是獨(dú)生子女,父母一般過于溺愛,學(xué)生多以自我為中心,為人處事以自我感覺為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)以自己的喜好做事,包括專業(yè)學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等。有些父母從學(xué)習(xí)到就業(yè)一手包辦,學(xué)生只需混張文憑就可以向家長交差,這種思想也是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)不足,對于生活起居的打理更是不在乎。
6)人際交往存在欠缺
有研究表明,“95后”的部分大學(xué)生在人際交往方面還是存在一定欠缺,主要表現(xiàn)在:過多地考慮自己的形象、以自我為中心,過分地苛求別人。對他人的言行吹毛求疵、挑剔、猜疑,缺乏理解、尊重、同情心;不懂寬容,不會設(shè)身處地為別人著想;過分固執(zhí)、任性、偏激甚至喜怒無常等等。無聊、空虛、渴望交朋友,卻不主動或者不知道如何與別人交朋友,如何經(jīng)營友誼。
(二)職工群體的現(xiàn)狀
1)老齡化
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,年輕務(wù)工人員對于工資待遇的追求、與工作性質(zhì)的要求越來越高,而我們公寓職工的工資水平已經(jīng)無法滿足絕大多數(shù)年輕的務(wù)工人員,F(xiàn)在公寓所招聘的保潔員、門衛(wèi)包括樓長都是平均年齡在40—60歲的中年人。
2)文化水平低
公寓的職工隊(duì)伍,文化水平幾乎都在高中以下,年齡大一點(diǎn)甚至有不會寫字的,基本沒有接受過良好的.教育,只能作為從事簡單勞動的一線人員,加之由于年代的不同存在一定的代溝,所以作為現(xiàn)代大學(xué)生的管理者存在思想上與心理上的不理解。
3)語言溝通能力弱
由于大學(xué)城的競爭,附近村子的勞動力流動性比較大。公寓招工較困難,一線職工很大程度上來自于偏遠(yuǎn)山村,普通話不標(biāo)準(zhǔn)、方言較濃厚,與學(xué)生的溝通交流存在一定的障礙。
三、高校后勤社會化下我校公寓如何對學(xué)生進(jìn)行管理
(一)“情理”與“治理”相結(jié)合。
面對“95后”學(xué)生群體,他們個性張揚(yáng)、渴望成才、渴望獨(dú)立,如果不了解他們,只把他們當(dāng)作被動的管理對象用傳統(tǒng)的“管、控、壓”的方法來壓制他們,只會激發(fā)他們的逆反情緒,嚴(yán)重影響管理的效果。我們職工隊(duì)伍就現(xiàn)狀的情況下,想要管理好、教育好學(xué)生,這就要求我們在依制度“治理”學(xué)生的同時,要做到“情理”!扒槔怼钡年P(guān)鍵在于“以情感人”。這就要求管理者在按章辦事的同時做到:
其一,樹立“人本意識”和“生本意識”。多與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通,真心實(shí)意地為學(xué)生服務(wù),并從內(nèi)心“憂學(xué)生之憂”,“樂學(xué)生之樂”,“急學(xué)生之所急”,“想學(xué)生之所想”,對學(xué)生進(jìn)行情感投人,注意把握學(xué)生的情感反應(yīng),通過情感溝通,了解學(xué)生的實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題,同時增強(qiáng)對學(xué)生的人性之善的引導(dǎo),發(fā)揮情感的育人之潤化作用,讓學(xué)生在交往中感受到被尊重與呵護(hù),體會到管理的“情理”溫暖并給予指引和教育,以達(dá)到有效管理的目的。
其二,培養(yǎng)“三生意識”,傳播大學(xué)生管理工作的普適性價值!叭庾R”顧名思義是對學(xué)生的“生命關(guān)照”,“生長呵護(hù)”和“生活幸!钡闹匾。在學(xué)生具體的管理工作中,我們管理者應(yīng)該珍視大學(xué)生生命,倡導(dǎo)學(xué)生們珍愛生命,體會到“為人難得”的意味,在有限的時間中不斷豐富提高自己,彰顯年輕生命的旺盛力。同時,還應(yīng)對學(xué)生成長宿舍的環(huán)境進(jìn)行了解,給特殊個體進(jìn)行深入了解,努力做到傾聽學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法和思想狀況,用人性關(guān)懷的視角去溫暖學(xué)生。同時還要重視學(xué)生的“生活幸!苯逃,讓學(xué)生明白幸福的真謫,從而珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會,感恩他人幫助,勵忠成人成才,凸顯當(dāng)代大學(xué)生管理的“情理”意蘊(yùn)和“治理”品性。
(二)注重管理的評價,采取激勵措施
管理的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)需要加以評價。評價就象“指揮棒” ,指引著學(xué)生朝著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。在評價的時候,不要僅僅用宿舍衛(wèi)生的優(yōu)劣來判定,不要用固定的尺度和框框去要求學(xué)生,要按照不同的層次評價學(xué)生宿舍,盡量做到公平合理評價后及時把有關(guān)信息反饋給學(xué)生和院系,并注意采取激勵措施,以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的積極性。激勵措施是人本理論常用的手法,它對于做好學(xué)生的工作具有非常大的作用。常用的激勵方法有:
、倮硐爰罘
即通過激發(fā)學(xué)生的理想追求,鼓勵學(xué)生為實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,在努力學(xué)習(xí)的同時,打理好自己的生活起居,這種激勵法可以增強(qiáng)大學(xué)生的自豪感。
、谀繕(biāo)激勵法
即通過引導(dǎo)學(xué)生不斷朝著制定的目標(biāo),例如:無煙宿舍、黨員宿舍、學(xué)習(xí)型宿舍、和諧宿舍、標(biāo)兵宿舍、免檢宿舍等等,使他們感到有奔頭,這種激勵法可以增強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任感。
、坌畔⒓罘,
就是信息的交流與反饋,使學(xué)生明確自己宿舍每天衛(wèi)生安全的情況,并在黑板上公示,從而引發(fā)學(xué)生的“危機(jī)感”,增強(qiáng)其緊迫感,使其更加努力朝著目標(biāo)奮進(jìn)。
④精神激勵法,
就是從學(xué)生的文化精神生活出發(fā),通過表揚(yáng)或授予一定的榮脊稱號等來鼓勵他們不斷前進(jìn)。
⑤物質(zhì)激勵法,
就是通過一定的物質(zhì)獎勵手段來滿足學(xué)生的生活需要,調(diào)動他們的積極性,增強(qiáng)他們的實(shí)惠感。在運(yùn)用激勵法時要因人、因事、因地靈活運(yùn)用,并且要講究時機(jī)、適度運(yùn)用。這樣我們的管理就會取得更好的成效、管理水平也會自然而然提高。
(三)學(xué)生“自治”,引導(dǎo)廣大學(xué)生參與管理。
作為高校學(xué)生公寓管理的基本宗旨,在充分發(fā)揮后勤及學(xué)生公寓管理人員的積極
性和創(chuàng)造性的同時創(chuàng)造條件,使大學(xué)生參與到學(xué)生公寓管理中,樹立大學(xué)生的主人翁意識,強(qiáng)化自我管理意識,為大學(xué)生營造一個健康積極、環(huán)境優(yōu)美、舒適開放的生活學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行即自我管理、自我教育和自我服務(wù)。
自我管理主要由學(xué)生參與公寓樓的日常管理,學(xué)校相關(guān)部門對學(xué)生進(jìn)行崗位培訓(xùn),特別是責(zé)任心教育、原則性教育,真正確保樓內(nèi)安全。通過角色“換位”,同學(xué)們自覺養(yǎng)成了社會公德意識,變他律為自律,為“自我教育”做好鋪墊。
自我教育主要由公寓樓的各學(xué)生組織來承擔(dān),公寓樓可以由學(xué)生成立了樓管會、黨支部、團(tuán)總支等組織,樓管會設(shè)樓長、層長、學(xué)習(xí)委員、宣傳委員、文體委員、生活委員等職務(wù),各寢室還有寢室長。他們開展有益身心、喜聞樂見的大學(xué)生活動。利用公寓樓里的黑板、電子屏進(jìn)行宣傳,用豐富多彩的活動吸引同學(xué)參與,達(dá)到了自我教育的目的。此外,學(xué)生組織的“文明修身”——清掃校園公共衛(wèi)生活動、公寓園區(qū)趣味運(yùn)動會等活動,在鍛煉大學(xué)生身體素質(zhì)的同時,也可提高了學(xué)生愛宿舍榮公寓的意識,增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,提升了綜合素質(zhì)。
自我服務(wù)則是通過公寓內(nèi)豐富多彩的活動為載體來實(shí)現(xiàn)。服務(wù)育人是我們后勤工作的目標(biāo)和宗旨,為營造一個溫馨的公寓文化氛圍,同學(xué)們各出奇招,特別是學(xué)生干部帶頭從身邊的小事做起,服務(wù)同學(xué)。
(四)網(wǎng)絡(luò)化、多元化溝通服務(wù)平臺
通過公寓監(jiān)督客服部進(jìn)行日常監(jiān)督客服工作;通過校長接待日提出管理建議;通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理溝通工作;通過學(xué)生座談會進(jìn)行面對面的溝通。這幾中途徑已在實(shí)際管理過程中發(fā)揮了巨大的作用。但是學(xué)生公寓監(jiān)督客服工作是一項(xiàng)相對獨(dú)立的工作范疇,與其他職能部門聯(lián)系并不緊密、溝通渠道不健全、延展不足,無法做到層層負(fù)責(zé)、政令統(tǒng)一、上傳下達(dá),工作落實(shí)也不夠迅速有效,導(dǎo)致有些信息不能及時得到反饋和處理。
(五)正確處理學(xué)校、學(xué)校后勤及學(xué)生三者的關(guān)系
在開展學(xué)生公寓管理工作時,學(xué)生、公寓及院系三者之間不是獨(dú)立的關(guān)系,而應(yīng)當(dāng)平等協(xié)作,相互支持。
(1)院系應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育,對學(xué)生顯現(xiàn)的不良之風(fēng),進(jìn)行管理教育,輔導(dǎo)員應(yīng)每周至少進(jìn)學(xué)生宿舍一次,讓學(xué)生明確各院系對學(xué)生關(guān)愛的初衷是為了給予他們更加溫馨的生活氛圍,而不是增加他們與公寓博弈的籌碼。院系對公寓管理人員要進(jìn)行配合,共同制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)定,從宏觀上配合、監(jiān)督公寓的工作。
(2)公寓作為后勤一線部門,要積極貫徹執(zhí)行學(xué)校的管理制度和規(guī)定,通過管理育人、服務(wù)育人,為學(xué)生營造一個健康、向上的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,為學(xué)校培養(yǎng)合格人才的目標(biāo)服務(wù)。
(3)學(xué)生也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù),特別是學(xué)生干部要起到帶頭示范作用,引領(lǐng)積極熱情的良好風(fēng)氣,通過學(xué)生自治,貫徹學(xué)校方針、政策,配合院系和公寓,為更多同學(xué)服務(wù)。同時也鍛煉自身的能力,提高自己的綜合素質(zhì)。
學(xué)生公寓管理規(guī)定
第一條學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的場所,是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要陣地。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓教育管理與服務(wù),努力創(chuàng)建一個整潔、優(yōu)美、舒適、和諧的“學(xué)生之家”,根據(jù)國家教育部《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理規(guī)定》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等規(guī)定,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,特制定本規(guī)定。第二條學(xué)校認(rèn)真貫徹教育部關(guān)于按班級安排住宿的要求,按照學(xué)生公寓物業(yè)管理和學(xué)生管理分工與合作的原則,體現(xiàn)“重心下移、以學(xué)院為主”的管理思路,學(xué)生公寓的物業(yè)管理由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé),學(xué)生的思想政治教育和日常行為管理由學(xué)生處牽頭負(fù)責(zé),各學(xué)院具體組織實(shí)施。第三條充分發(fā)揮學(xué)校公寓內(nèi)教育、管理、服務(wù)隊(duì)伍的主導(dǎo)作用和學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)中的主體作用,做到制度落實(shí)、管理落實(shí)、教育落實(shí)、服務(wù)落實(shí)。第四條在教育、管理、服務(wù)過程中,學(xué)校各相關(guān)職能部門、各教學(xué)單位要全面、真實(shí)、深入地了解學(xué)生情況,努力把解決學(xué)生的思想問題與解決生活問題結(jié)合起來,把教育管理學(xué)生與服務(wù)學(xué)生結(jié)合起來,維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
學(xué)生公寓的管理組織及主要職責(zé)第五條學(xué)生公寓管理由物業(yè)管理和學(xué)生教育管理兩部分構(gòu)成。物業(yè)管理由公寓管理委員會負(fù)責(zé),學(xué)校分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任,辦公室設(shè)在后勤及產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公寓管理委員會負(fù)責(zé)學(xué)生公寓物業(yè)管理工作的指導(dǎo),制定學(xué)生公寓住宿安排和調(diào)整及水電管理、安全管理等工作。學(xué)生教育管理由公寓學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),由學(xué)校分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管后勤的校領(lǐng)導(dǎo)任副組長,成員由學(xué)生工作部(處)、后勤保障處、武裝保衛(wèi)處、校團(tuán)委主要負(fù)責(zé)人,各學(xué)院分管學(xué)生工作的副支書記或書記組成。辦公室設(shè)在學(xué)生工作部(處)。辦公室
負(fù)責(zé)定期分析和研究學(xué)生在公寓的思想動態(tài);牽頭處理公寓中學(xué)生的教育管理等日常工作;組織處理學(xué)生公寓突發(fā)事件等相關(guān)工作。必要時公寓管理委員會和公寓學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組可舉行聯(lián)席會議,對涉及到物業(yè)管理和學(xué)生教育管理的交叉工作商議決定。第六條學(xué)生工作部(處)由一名副處長分管學(xué)生公寓教育管理工作。學(xué)生處思政科、學(xué)生管理科主要負(fù)責(zé)公寓內(nèi)學(xué)生的思想教育及行為管理,組織開展各種安全教育、安全警示及文明建設(shè)活動,協(xié)助做好學(xué)生公寓物業(yè)管理相關(guān)工作。第七條后勤保障處由一名管理干部分管學(xué)生公寓物業(yè)管理工作。后勤集團(tuán)學(xué)生公寓服務(wù)中心(以下簡稱公寓中心),主要承擔(dān)公寓物業(yè)和安全管理,協(xié)助做好學(xué)生思想教育和日常行為教育工作,落實(shí)物業(yè)管理制度。第八條保衛(wèi)處對學(xué)生公寓安全工作負(fù)有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督職能。負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定學(xué)生公寓安全管理制度,積極開展安全教育和安全警示,開展管理人員安全培訓(xùn),定期牽頭組織安全大檢查,處理治安案件,會同各職能部門處置突發(fā)事件。第九條各學(xué)院具體負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生在公寓內(nèi)的思想教育和日常行為教育。安排輔導(dǎo)員和班主任到學(xué)生公寓值班,了解掌握學(xué)生思想動態(tài),處置突發(fā)事件;建立健全寢室室規(guī)、紀(jì)律衛(wèi)生檢查制度、住宿反饋制度等管理制度;將學(xué)生行為表現(xiàn)與學(xué)年鑒定、評優(yōu)評先、入黨、獎助學(xué)金評定等掛鉤;配合學(xué)校相關(guān)職能部門處理公寓內(nèi)發(fā)生的重大違紀(jì)事件和治安案件
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