營銷公司副總的述職報(bào)告
營銷公司副總的述職報(bào)告
現(xiàn)任營銷公司副總，在這一年里，我在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，著眼于認(rèn)清新形勢、立足各階段、拼搏進(jìn)取，取得了一定的成績，促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。下面我就一年來的履職情況作個(gè)簡要匯報(bào)，請予以評(píng)議。
一、艱苦奮斗，時(shí)刻保持清醒頭腦
作為公司副總，我深感肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，我在工作中時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，從方方面面嚴(yán)格要求自己。時(shí)刻告誡自己，稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭。"常在河邊走，難得不濕鞋"，就是要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)小慎微。要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
二、加強(qiáng)建設(shè)，策略制勝，不斷提高公司核心競爭力
(一)強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是完善內(nèi)部績效考核制度。公司由原來作為集團(tuán)公司的一個(gè)部門轉(zhuǎn)為集團(tuán)下屬的一家子公司。在責(zé)權(quán)利明確的情況下，為營造良好的工作營銷環(huán)境、更好的開展工作，調(diào)動(dòng)和提高員工的工作熱情和積極性，在取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與支持，及時(shí)推行合宜的績效政策，完善了一線銷售人員、銷售內(nèi)勤、聚龍前臺(tái)接待人員、駕駛員及相關(guān)管理者的績效考核制度并以實(shí)施，確保各階段銷售工作的順利推進(jìn)。二是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。在營銷方案執(zhí)行過程中通過執(zhí)行報(bào)告、每周一次的工作例會(huì)，定期月檢，隨時(shí)了解進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使銷售業(yè)績得到大幅度提升。三是有效利用集團(tuán)優(yōu)勢資源。組建成立了杭州金業(yè)房地產(chǎn)置換有限公司，主要從事房屋置換、租賃、代辦權(quán)證等，使金成集團(tuán)的業(yè)務(wù)體系更為完善。
(二)提升銷售業(yè)績。一是緊跟市場變化調(diào)整戰(zhàn)略。面對冰火兩重天的14年樓市，我及時(shí)組織調(diào)整銷售模式，整合銷售團(tuán)隊(duì)，通過導(dǎo)入分銷機(jī)構(gòu)，設(shè)置分銷機(jī)構(gòu)和借力政府利好渠道，公開降價(jià)銷售的方式，營造了良好的現(xiàn)場氛圍，努力實(shí)現(xiàn)了利益最大化。二是并行坐銷、行銷。為確保完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，我組織人員主動(dòng)到現(xiàn)場接待客戶，通過金成會(huì)的協(xié)助，向目標(biāo)客戶群定期發(fā)短信，傳遞樓盤信息，聚集更多的有效客戶群，同時(shí)在溫州、山西等地大做推廣，挖掘到了更多的潛在客戶，提高了銷售業(yè)績。三是優(yōu)化處理客戶投訴。對于售前售中售后各階段的客戶的建議與意見，第一時(shí)間給予解決和回復(fù)。實(shí)行業(yè)主定期回訪、投訴限時(shí)回詢、責(zé)任到人、爭取面對面溝通等措施，跟客戶建立了良好的關(guān)系，樹立了好口碑。
(三)加強(qiáng)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本著提高團(tuán)隊(duì)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)從商務(wù)禮儀、電話銷售的基本技巧、電話應(yīng)對禮儀、談判技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)職能和自我增值。二是注重骨干培養(yǎng)。以項(xiàng)目化操作為目標(biāo)，從提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和決策水平入手，進(jìn)一步提高骨干員工的爭先意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)骨干在工作的領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力。
三、存在的問題與不足
一是管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來的工作，公司的銷售經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，面對競爭日益激烈的市場形勢，在營銷過程中，怎樣最大限度地發(fā)揮營銷實(shí)力、拓展戶源，提高銷售業(yè)績是重中之重，因此首要前提是應(yīng)當(dāng)全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平。二是工作方法有時(shí)簡單。如在營銷過程中遇到急事不夠冷靜，在遇到客戶部門投訴問題上不能十分客觀地處理問題。三是學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉，但由于事務(wù)繁忙工作緊張，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對減少。
四、2018年工作思路
走過動(dòng)蕩的20xx年，迎來輝煌的2018年，面對日益激烈的競爭市場，我強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大，為了更好地為公司創(chuàng)效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強(qiáng)：一是加強(qiáng)培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造更加和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的核心競爭力；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
以上是年度述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，切實(shí)履行副總職責(zé)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
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