2019職工年終總結(jié)怎么寫
2019職工年終總結(jié)怎么寫
【導(dǎo)語】工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考�？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
【篇一】
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的'方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的`做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌�一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的'次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的`主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的.咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的'管理能力。（四）加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的`基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的`合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
【篇二】
20xx年管理局在縣委、縣政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、政府提出的“經(jīng)濟強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的戰(zhàn)略目標，堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、合理有序、重點突破的原則，做到適應(yīng)新形勢、抓住新機遇、采取新舉措、開創(chuàng)新局面，大膽探索、扎實工作，強化人員素質(zhì)，樹立發(fā)展意識、大局意識、服務(wù)意識，盯著目標，突出中心狠抓管理，各項工作與去年相比有較大突破，推動了管理局的`整體工作上了一個新的臺階。
一、20xx年整體工作回顧
20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關(guān)事務(wù)的管理、電站的安全運行和旅游經(jīng)營及開發(fā)作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的'安全監(jiān)測及其附屬工程的建設(shè)力度，加強機關(guān)及局屬各單位的各項規(guī)章制度的進一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經(jīng)濟收入612.6萬元，其中電站發(fā)電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關(guān)事務(wù)管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎(chǔ)工程建設(shè)8處，完成工作人員培訓(xùn)20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元�；仡櫲陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉�方面：
1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關(guān)系到下游廣大人民生命財產(chǎn)安全和全縣經(jīng)濟的發(fā)展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監(jiān)測及安全管理的'工作力度，進一步完善有關(guān)制度和條例，嚴格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內(nèi)部位移觀測2次，滲水量觀測83次。
2、制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制得到加強。為了進一步規(guī)范全局工作人員行為，加強全局制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實現(xiàn)管理工作的'規(guī)范化制度化和科學(xué)化。在20xx年加強了對機關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機關(guān)的考勤、衛(wèi)生、招待、節(jié)約、文印等八項規(guī)章節(jié)制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預(yù)防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。
3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關(guān)勞動安全法規(guī)，樹立“安全第一”思想，堅持預(yù)防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強安全生產(chǎn)的`基礎(chǔ)工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。在電站安全運行工作中，電站結(jié)合幾年來的運行工作的經(jīng)驗，進一步完善了電站的各規(guī)章制度，落實了安全生產(chǎn)的各項工作內(nèi)容，提高了各項規(guī)章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年電站完成發(fā)電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)30多天。
4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發(fā)配套工程建設(shè)工作力度。在工程建設(shè)中以“確保安全、質(zhì)量第一”做為總方針，實行質(zhì)量安全包干制，責(zé)任落實到人，確保在工程建設(shè)中的人員安全和工程的'質(zhì)量。在全年完成的8處施工任務(wù)中，無一安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量合格率達到90%以上。
5、嚴格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區(qū)是個新建景區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施仍在進行中，游客到景區(qū)仍以水上乘船游覽為主，把好安全關(guān)，是我局旅游經(jīng)營工作的首要任務(wù)。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴格旅游經(jīng)營管理制度。進一步完善旅游工作的`各項規(guī)章制度，真正做到“紀律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。
6、加強安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴執(zhí)行日常值班與防汛值班安排表，警務(wù)室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務(wù)室制訂辦公用品責(zé)任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責(zé)任人簽字，達到辦公用品責(zé)任制。完善辦公大樓消防系統(tǒng)，基本配齊各類消防設(shè)備，現(xiàn)在已達到國家規(guī)定標準。
7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災(zāi)難。災(zāi)情發(fā)生后，我局積極響應(yīng)xx“要把防治非典性肺炎工作，作為關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局、關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關(guān)、電站實行封閉管理，嚴格限制外來人員的.進入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發(fā)放給職工;三是購置消毒液對機關(guān)、電站、碼頭等部位進行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛(wèi)生院組成聯(lián)合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務(wù)工、就讀人員情況。
8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進駐雙龍鎮(zhèn)十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等情況進行詳細調(diào)查，制定出適合該村經(jīng)濟發(fā)展的.規(guī)劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協(xié)助開辦農(nóng)家賓館3家、協(xié)助村組進行旅游開發(fā)的規(guī)化等事項11件。
9、“穩(wěn)定”工作真正作到穩(wěn)定人心。在穩(wěn)定工作期間，管理局想盡辦法結(jié)合雙龍鎮(zhèn)和五里橋鄉(xiāng)做好庫區(qū)群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮(zhèn)十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發(fā)電后，該組群眾的`必經(jīng)之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產(chǎn)、生活帶來極大不便，該組群眾多次預(yù)組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協(xié)調(diào)，制止上訪，并協(xié)同移民辦、雙龍鎮(zhèn)向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮(zhèn)十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。
10、加強作風(fēng)紀律建設(shè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，確保人員素質(zhì)到位。一是班子建設(shè)得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴格要求自己，率先垂范;二是進一步強化政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實把人員培訓(xùn)工作搞扎實，制定詳細的培訓(xùn)計劃，全面強化政治業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，堅持嚴格的`督促檢查制度，保證了學(xué)習(xí)效果;三是充實完善了各項規(guī)章制度，認真嚴格執(zhí)行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓(xùn)班。
二、工作中存在的問題
在總結(jié)成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的`問題，存在的與目標之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。
1、大壩安全監(jiān)測工作力度不夠。
2、各項規(guī)章制度還不盡完善。
3、電站運行工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。
4、景區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)步履不夠快。
5、旅游經(jīng)營管理工作思路不夠明確。
6、安全保衛(wèi)工作有待于加強。
7、小的安全事故仍有發(fā)生。造成上述問題的`原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現(xiàn)的問題埋怨爭議多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現(xiàn)政策棚架現(xiàn)象。對此，我們必須要有一個清醒的認識，在20xx年的工作中努力加以解決。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進，樹立信心和決心，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。在新的.一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標，著力抓好以下工作：
1、加快縣城到石門景區(qū)的公路建設(shè)和景區(qū)的建設(shè)。我們要在景區(qū)建設(shè)的.基礎(chǔ)上，加大對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，同時要積極的為招商引資創(chuàng)造條件，盡快建成縣城到景區(qū)的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻。
2、盡快完善人事和電站、旅游的'企業(yè)改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續(xù)、工作關(guān)系和養(yǎng)老保險手續(xù)。二是要在人事問題解決后一個月內(nèi)盡快完成電站、旅游的企業(yè)改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。
3、全面提高人員素質(zhì)，建設(shè)一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規(guī)章制度入手，認認真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、辦事效率提高到新的高度。一是認真制定和完善培訓(xùn)計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責(zé)任人、精心組織，確保學(xué)習(xí)效果;二是采取送出去、請進來等多種方式進行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，著力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是繼續(xù)堅持xxxx重要思想和“xx大”精神學(xué)教活動，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和內(nèi)涵，使全體干部職工在、思想作風(fēng)意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精練、紀律嚴明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現(xiàn)我局長遠發(fā)展的.戰(zhàn)略目標做出新貢獻。
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