酒店總機情況的總結(jié)范文
酒店總機情況的總結(jié)范文
公司的工作，半年的實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬間即逝。使我真正從校園踏上了社會，總機的工作中，給我?guī)砹丝鞓返幕貞洠矌Ыo我人生經(jīng)驗增長，這短暫的時間里讓我學(xué)到很多東西。讓我真正地認(rèn)識到人與人之間的交流，體會到工作中應(yīng)該去掌握的技能，學(xué)會了怎樣認(rèn)真、獨立地去對待自己的工作，懂得了掌握時間的觀念，增長了社會活動能力和自學(xué)能力等等，這次的實習(xí)中讓我受益匪淺！
耐心地輔導(dǎo)我去熟悉和去掌握自己工作面對的流程，總機工作的起步是領(lǐng)班華姐。不僅教會了總機工作的流程，也教會我熟悉關(guān)于酒店的一些知識，也是教會了如何去看待這個復(fù)雜的社會，很感激她一開始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)！
嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，總機的工作中。使我從他身上學(xué)到很多自己缺少的東西。
在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對。
總結(jié)自己在總機的工作職責(zé)
�。�1）、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細(xì)致，講究效率。
�。�2）、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個來電，保證通迅工作暢通，對客人checkin和checkout時及時開關(guān)每一個電話權(quán)限，并做好各項記錄。
�。�3）、對客人的詢問要熱情，禮貌，迅速地應(yīng)答，為客人提供咨詢，轉(zhuǎn)接和叫醒等服務(wù)。
�。�4）、熟悉酒店內(nèi)部組織機構(gòu)，熟悉本店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的姓名，分機號和聲音。
�。�5）、不能向外泄露酒店高級行政的人員和他們的私人電話，也要對住客的資料進(jìn)行保密，做好總機的安全保密工作制度。
�。�6）、愛護(hù)總機房內(nèi)的設(shè)備，保證設(shè)備整潔，維護(hù)其正常工作。
�。�7）、正確操作總機的各項功能和注意事項。
�。�8）、自覺遵守酒店各項規(guī)章制度的員工守則，不得利用工作之便與客人們關(guān)系、交朋友。
�。�9）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。
�。�10）、與同事做好交接班。
最后，我還是感謝幫助過我的同事們，感謝半年以來有你們的陪伴，謝謝有你們！
這是在總機半年以來的總結(jié)，總機的生話讓我歷歷在目。在這充滿挑戰(zhàn)的道路中，更應(yīng)用積極的心態(tài)和清晰創(chuàng)造性的思路去面對現(xiàn)實，因為我們都是勇于進(jìn)取的人。
希望積累到的經(jīng)驗?zāi)茉谝院蟮牡缆飞细玫陌l(fā)揮！
希望自己有一個完美的開始，打造屬于自己人完美人生！
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