關(guān)于組織志愿者活動(dòng)計(jì)劃范文
關(guān)于組織志愿者活動(dòng)計(jì)劃范文
一、完善志愿組織
1.增加組織的數(shù)量
志愿組織的數(shù)量不多,是一個(gè)普遍存在的問題。被訪者 8明確指出,在高校,“這方面的社團(tuán) (志愿者組織) 比較少”。因此,不少被訪者提出,應(yīng)當(dāng)增加志愿組織的數(shù)量,并且,增加的志愿組織應(yīng)當(dāng)是實(shí)實(shí)在在的,而不是“徒有虛名”。有活動(dòng)的話,我再去參加,不然的話,我覺得如果去參加那樣一個(gè)徒有虛名的社團(tuán),那就算了,我不想攪進(jìn)去。(被訪者 19)
2.規(guī)范組織的管理
有的被訪者認(rèn)為,現(xiàn)在的志愿組織,在人員的招選、活動(dòng)的組織和策劃等方面,隨意性太大,需要進(jìn)一步的規(guī)范化。志愿組織的管理方面需要改進(jìn),包括他的規(guī)章制度、人員、活動(dòng)、策劃等等都需要改進(jìn)。(被訪者21)
3.要有自已的特色
做的時(shí)候要有一些特色,要抓住幾塊最好的最有能力的來做,不要什么都做。(被訪者 21)
4.多渠道籌措經(jīng)費(fèi)
在群組訪談中,被訪者提到,“資金在當(dāng)時(shí)的情況下是最大的困難,當(dāng)時(shí)社團(tuán)一分錢都沒有,上屆遺留給我的財(cái)產(chǎn)就是 50塊錢”同時(shí)學(xué)校團(tuán)委對“超過 100塊錢”的活動(dòng)多不批準(zhǔn)。缺乏經(jīng)費(fèi),不僅給組織成員帶來了經(jīng)濟(jì)壓力,更主要的是,作為一個(gè)組織,它“很難開展大型的活動(dòng)”。因此,志愿組織需 要通過多種渠道去籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。不僅要去贏得學(xué)校團(tuán)委的支持,更要到社會(huì)上去引入民間資本或社會(huì)資本。一位志愿組織的負(fù)責(zé)人在群組訪談中談到了自已的做法和經(jīng)驗(yàn),他從香港中文大學(xué)校友會(huì)、西部陽光等 NGO組織,甚至是一些盈利性的企業(yè)、雜志社等,獲取了不少的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 此外,還有一些被訪者認(rèn)為,慈善活動(dòng)和志愿者活動(dòng)連在一起就最好了。將慈善活動(dòng)的錢用作志愿活動(dòng)。(被訪者 24)或者,建立一個(gè)“專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)開支”,來保障大型活動(dòng)的開展。 (被訪者 7)
二、做好志愿活動(dòng)的事前準(zhǔn)備
事前準(zhǔn)備不足,是不少志愿組織在舉辦志愿活動(dòng)時(shí)存在的一個(gè)較為普遍的問題。針對這一問題,被訪者提出的主要建議如下:
1.策劃一些高質(zhì)量的志愿活動(dòng)項(xiàng)目 (Projects)
不少被訪者認(rèn)為,一些志愿活動(dòng)項(xiàng)目的質(zhì)量不高。比如,在高校,有不少活動(dòng)內(nèi)容是在校內(nèi)或校外一些公共場所搞衛(wèi)生。這實(shí)在是太過分了。(被訪者 24)象這類活動(dòng),沒有什么意思。因?yàn)檫@些事情往往是保潔工或清潔工的份內(nèi)職責(zé)。因此,要組織一些質(zhì)量比較高的活動(dòng)。(被訪者 11)那么,在被訪者看來,應(yīng)如何提高志愿活動(dòng)的質(zhì)量呢
第一,要有備而戰(zhàn),計(jì)劃細(xì)節(jié),保障后勤�；顒�(dòng)開始時(shí),應(yīng)“事先聯(lián)系”。要確定好來去的路線和時(shí)間,提前買好往返的車票,采購一些必需的生活物品,提前在老鄉(xiāng)家將食宿方面的事情商量好、安排好。(被訪者 16)
第二,在確定志愿活動(dòng)的內(nèi)容和形式的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)選擇一些“有意思”的活動(dòng),應(yīng)“激發(fā)志愿者的興趣”。
第三,活動(dòng)要“新鮮感”,要不斷“豐富”志愿活動(dòng)的內(nèi)容。今天去敬老院,明天去看望孤兒啊,后天去一下兒童村,還有一些其他的地方。(被訪者 24)
2.完善志愿者招募、選拔制度首先,要建立以任務(wù)為導(dǎo)向的招募、選拔機(jī)制,
控制參與人數(shù)的規(guī)模。訪談中許多被訪問者 (被訪者 11、被訪者 7、被訪者 8)談到,當(dāng)前志愿者招募往往是在確定活動(dòng)內(nèi)容和形式之前,通過學(xué)校的青志協(xié)或社團(tuán)進(jìn)行招募。這樣的招
募方式一方面使參與者不能明確認(rèn)識(shí)到自己是在參與志愿活動(dòng)———當(dāng)時(shí)也沒有把這當(dāng)作一個(gè)志愿者活動(dòng)去參加,但現(xiàn)在回想起來,那可能也算是志愿者活動(dòng)。(被訪者8)另一方面使志愿者的人數(shù)往往與實(shí)際任務(wù)需要的人數(shù)不符合,出現(xiàn)如被訪者 17所說的有吃大鍋飯的感覺,而且,人多了效率不高許多該做的事情沒有做。因此,應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體任務(wù)的需要來招人,以達(dá)到規(guī)模效益的最佳化。其次,明確選拔標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用多種選拔方式。在志愿者招募過程中,有的缺乏選拔機(jī)制,而有的有選拔,但標(biāo)準(zhǔn)不明確。對此,有被訪者提出選拔志愿者的標(biāo)準(zhǔn)是:自愿、有興趣;有熱情或者有激情;有親合力;吃苦耐勞;負(fù)責(zé)任;有相關(guān)的工作能力、技術(shù)能力、溝通能力。對于選拔方式,被訪者認(rèn)為可以通過面試和個(gè)人演講等方式來實(shí)行選拔。通過演講來表達(dá)自己的激情,演講要有感染力、有激情,講講自己的經(jīng)歷和自己的意愿。(被訪者 16)
3.建構(gòu)培訓(xùn)機(jī)制,增強(qiáng)志愿者的服務(wù)能力在談到志愿社團(tuán)應(yīng)該如何更好地為志愿者服務(wù)時(shí),許多被訪者表示,應(yīng)當(dāng)對志愿者開展培訓(xùn),提高他們的服務(wù)能力,尤其是在高校。這是因?yàn)?高校的許多社團(tuán)更替得太快了。我都不知道上一屆是怎么辦的。老師們說上一屆辦得很好,特別犀利,反映問題特別有針對性、深刻。但它具體的辦報(bào)思想我們都不清楚,就像面對一份報(bào)紙,都要從頭來過,自己按自己的思想來做根本沒有 (學(xué)長) 帶一帶的情況。(被訪者 19)因此,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)。那么,究竟應(yīng)該如何加強(qiáng)培訓(xùn)呢首先,要建立有切實(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)機(jī)制,加大培訓(xùn)力度。比如說,有一個(gè)手語培訓(xùn),好像還蠻有用的。能自己學(xué)點(diǎn)東西,還能多跟社會(huì)接觸點(diǎn)。(被訪者
19)志愿者的培訓(xùn)工作還是應(yīng)該多做一些。(被訪者 7)其次,要有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資,有效保障培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我覺得應(yīng)該有一個(gè)機(jī)構(gòu)來對他們進(jìn)行培訓(xùn)(被訪者 13)對于師資,被訪者認(rèn)為一定要專業(yè)。如關(guān)于手語培訓(xùn),一定要請聾啞學(xué)校的教師或高校特殊教育學(xué)院的專業(yè)教師來教。(被訪者 21)再次,培訓(xùn)內(nèi)容要豐富,并要有針對性。在訪談中,被訪者提到的培訓(xùn)內(nèi)容主要有:(1)組織協(xié)調(diào)能力。具體包括“溝通訓(xùn)練、領(lǐng)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練”(被訪者 3)和“團(tuán)隊(duì)精神”(被訪者 6);(2)志愿服務(wù)中要用到的知識(shí)、工作技能、技巧和方法。比如“備課”、“安全教育”(被訪者 6) 等。
三、協(xié)調(diào)好志愿活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)
1.加強(qiáng)多方溝通,協(xié)調(diào)好志愿活動(dòng)
首先,加強(qiáng)志愿活動(dòng)的組織者與一般參與者的溝通,及時(shí)將有關(guān)決定下達(dá),并解決兩者在有關(guān)問題上的爭議 (被訪者 17)。其中“良好的態(tài)度”是與志愿者溝通之關(guān)鍵。組織方面的態(tài)度很好,對我們很和氣,不是那種兇巴巴,要我們干嘛干嘛。我們英語角的負(fù)責(zé)的一位女士,我們原來以為她是旅游局的,后面知道她也是志愿者對我們也挺好,說話的口氣像朋友一樣的,比如“大家想一想”,而不是命令的口氣,反正這樣感覺挺好的。(被訪者 17)其次,組織者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與志愿活動(dòng)過程中涉及的有關(guān)單位或其他組織的溝通,甚至可以賦予志愿組織一定權(quán)力,便于做出相應(yīng)的管理。
2.根據(jù)具體情境,積極主動(dòng)地調(diào)整志愿服務(wù)的方式
有的被訪者談到,當(dāng)組織者在看到志愿活動(dòng)并不是很受注意的情況時(shí),要“很主動(dòng)、很積極”地調(diào)整志愿服務(wù)的方式。如,用“殺人游戲”來吸引人們來參加英語角活動(dòng)。(被訪問者 17)
3.利用名人效應(yīng),發(fā)揮公眾熱情
在志愿活動(dòng)中,確實(shí)能看到一些名人,學(xué)英語的。挺有意思的!(被訪者 17)作為志愿活動(dòng)的組織者,要利用名人效應(yīng),最大限度地調(diào)動(dòng)公眾熱情。
4.做好“人性化”的后勤保障工作
在志愿活動(dòng)中,涉及到參與者的飲食問題、參與者的休息場所等后勤保障問題。組織者應(yīng)當(dāng)盡量做好服務(wù)工作,充分體現(xiàn)服務(wù)的人性化特點(diǎn)。如在休息時(shí)放映挺不錯(cuò)的的電影;盒飯是外賣的那種筷子、餐巾紙、湯什么的都很全,感覺很干凈,很精致,不是馬馬虎虎的。(訪談 17)
四、建構(gòu)志愿活動(dòng)的事后激勵(lì)機(jī)制
1.話語鼓勵(lì)
有一次,我們協(xié)會(huì)的兩個(gè)女生為了宣傳工作做了100多張幻燈片,弄得很遲才睡,我們協(xié)會(huì)的其他成員就給她們發(fā)短信,鼓勵(lì)他們,說好好休息!我們的活動(dòng)是很有希望的。(被訪者 16)
2.總結(jié)表彰
開總結(jié)會(huì)的時(shí)候,大力表揚(yáng)那些做的出色的成員。(被訪者 16)
3.評選優(yōu)秀志愿者
我在手語社,每年我會(huì)評優(yōu)秀的社員是誰,優(yōu)秀的新社員是誰。比如說,評十佳的手語是誰。(被訪者 21)對于“評獎(jiǎng)”,被訪者認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)更加“人性化”和“平民化”。我覺得志愿者組織應(yīng)該提供一些獎(jiǎng)勵(lì),評出一些比較有用的獎(jiǎng)項(xiàng),每年我們的獎(jiǎng)項(xiàng)大部分給了部長, 副部長啊。我覺得這些應(yīng)該更加人性化一點(diǎn)。當(dāng)然這里面也有一些問題,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候大家只能把選票給部長或者副部長。人人有獎(jiǎng)拿,人人有獎(jiǎng)的是不可能的,但是就是要更加平民化一些。(被訪者 24)同時(shí)被訪者 24還認(rèn)為,可通過加蓋學(xué)校甚至是北京市的“公章”來提高“獎(jiǎng)”的認(rèn)可度。
4.發(fā)放相關(guān)證書,建立具體、通行的志愿活動(dòng)認(rèn)證記錄被訪者 17提到了發(fā)放志愿服務(wù)證書。而對于志愿活動(dòng)的認(rèn)證記錄,被訪者 7認(rèn)為應(yīng)當(dāng)更加制度化、規(guī)范化,像中國青年志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)員會(huì)有小時(shí)的記載———有具體的量化標(biāo)準(zhǔn);被訪者 21還提到像美國志愿服務(wù)卡那樣評定一定的等級,通過社會(huì)的通力合作,使認(rèn)證“不管在什么地方,都是認(rèn)可的”,形成一種“文化”,最終體現(xiàn)對志愿者的“人文關(guān)懷”。
5.寄生日賀卡
我們還想,在經(jīng)費(fèi)更充裕的時(shí)候,統(tǒng)計(jì)成員的生日,在他們生日那天給她們寄去賀卡。(被訪者 16)
6.委以重任
這一方面指給予優(yōu)秀的志愿者參與更多、更好志愿活動(dòng)的機(jī)會(huì),另一方面指讓他們承擔(dān)一定的職務(wù),在志愿活動(dòng)中承擔(dān)更多的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作。比如說讓其做某個(gè)志愿小組的組長,或者準(zhǔn)許其推薦一些人參與某些非常有意義的活動(dòng),從而擴(kuò)大他們的人際交往圈。(被訪者16、被訪者25)
7.提供高層次培訓(xùn)
可以給予一定的更高層次的培訓(xùn)。(被訪者 26)
8.提供交流機(jī)會(huì)
我希望對比較優(yōu)秀的志愿者,可以送他們?nèi)⒂^國外的或者香港,臺(tái)灣地區(qū)做得比較好的志愿組織,可以與他們交流,學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的理念或技能,帶到國內(nèi)來。(被訪者 26)
9.將志愿活動(dòng)作為升學(xué)、就業(yè)考評指標(biāo)
在大學(xué)生就業(yè)時(shí),可以作為企業(yè)或其它部門作為考察其品德的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。(被訪者 26)對于在校的大學(xué)生志愿者來說,可以特別為他們準(zhǔn)備志愿活動(dòng)的檔案記載,在求職或者競選的時(shí)候可以作為一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)。(被訪者25)被訪者 10在談到北京市志愿服務(wù)隊(duì)時(shí)還提到即便有了相關(guān)保障政策,更要讓相關(guān)政策落實(shí)到位,讓具體負(fù)責(zé)的人能夠了解并執(zhí)行———比如考研可以加十分,但是我打電話詢問的時(shí)候,他們 (區(qū)團(tuán)委) 對這方面完全不了解。同時(shí)政策本身更應(yīng)當(dāng)明確,比如志愿服務(wù)一年是否視為見習(xí)期或試用期,一年后是否直接轉(zhuǎn)正都應(yīng)當(dāng)有確切的規(guī)定。
五、規(guī)范志愿活動(dòng)的管理制度
1.統(tǒng)一、健全法律
被訪者1和被訪者13都認(rèn)識(shí)到我國相關(guān)法律還是不健全的。被訪者1還提到志愿者服務(wù)本身沒有一個(gè)統(tǒng)一的法律,只有深圳、廣東那邊還有山東等全國五六個(gè)城市有志愿服務(wù)的條例。關(guān)于大學(xué)生志愿者的規(guī)范,被訪者7認(rèn)為“一般就是各個(gè)學(xué)校會(huì)有一些規(guī)章,是協(xié)會(huì)自己制定的,然后團(tuán)委審閱一下”。志愿活動(dòng)主體可分為志愿者個(gè)人和志愿組織兩個(gè)層面,對于志愿者,被訪者 3提到要“充分保障志愿者的權(quán)益”,不能讓“英雄留血又流淚”;被訪者 22提到對于志愿
者的保護(hù)、權(quán)利和義務(wù)應(yīng)該有界定;對于志愿組織,被訪者 22提到志愿組織的合法地位需要制度上的確立,組織中財(cái)政、資源的來源、使用、職能等等也應(yīng)該有明確的解釋。政府出臺(tái)法律的時(shí)候,一定要多方面的人來參與。不是某個(gè)人的頭腦發(fā)熱,一拍腦門就想出來了法律必須是民主的”,尤其要“找志愿者來參與”,而不是找“沒做過志愿者的人,即那些所謂的學(xué)者。(被訪者 4)
2.建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持
政府應(yīng)當(dāng)為志愿活動(dòng)建立專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)支持。(被訪者 7)
六、矯正輿論導(dǎo)向
1.保障宣傳真實(shí)
被訪者對宣傳的真實(shí)性提出了一些要求:我覺得宣傳的東西應(yīng)該有所選擇,不是毫無目的的無限夸大或者張揚(yáng),你就是記錄一些小事,自然而且生動(dòng)已經(jīng)足夠了。為了拍攝或者搞宣傳特意的做些事情,擺個(gè)姿勢,很做作,大家一看也就可以看得出來的。我贊成宣傳,但是實(shí)際與事實(shí)真相的宣傳,是不做作的,不政治化的,不以宣傳為宣傳的。(被訪者22)
2.倡導(dǎo)奉獻(xiàn)價(jià)值,需要一點(diǎn)負(fù)面批評
對于宣傳的價(jià)值取向,被訪者 2認(rèn)為應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)志愿活動(dòng)的奉獻(xiàn)價(jià)值觀,從動(dòng)機(jī)看,這也滿足了志愿者的傳統(tǒng)———奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的需要。而對于有關(guān)志愿者的負(fù)面宣傳,被訪者 7有理智的認(rèn)識(shí),認(rèn)為是有必要的,可以指明志愿活動(dòng)中存在的問題,比如為了名譽(yù)的志愿者、志愿活動(dòng)形式化,從而對志愿者協(xié)會(huì)本身的完善有一些幫助。但許多被訪者也指出,對于志愿活動(dòng)中存在的問題,不能夸大,更不能炒作。否則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍,保持宣傳的持久性
首先,加大宣傳力度。一方面,要針對核心群體———“熱情”的大學(xué)生加大宣傳力度 (被訪者 1);另一方面,指宣傳要有具體內(nèi)容、地點(diǎn),可以讓更多想?yún)⒓又驹富顒?dòng)的人找到途徑。(被訪者 8)其次,擴(kuò)大宣傳范圍。第一,要將宣傳對象擴(kuò)展到“全年齡的人”。(被訪者 8)第二,宣傳“是一種促進(jìn)”,所以被宣傳的主體
也要擴(kuò)大,不要僅限于“名校”。(被訪者 11)最后,保持宣傳的持久性。宣傳不要僅集中在一些紀(jì)念日,不要熱炒一些個(gè)案,“不要一股勁兒的過去了”,要將宣傳從“彩虹”變?yōu)椤疤枴薄?被訪者 4、被訪者 11)。還有的被訪者認(rèn)為,要“多宣傳報(bào)道志愿者活動(dòng)”,“讓他們 (志愿者) 有這種被社會(huì)上認(rèn)同、認(rèn)可的感覺”,甚至可以“把志愿者活動(dòng)納入到我們這個(gè)思想品德教育中來,讓大家對此有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可”。
4.利用網(wǎng)絡(luò)工具,多途徑開展宣傳
問:你認(rèn)為該通過什么途徑宣傳
答:途徑多了。網(wǎng)站論壇呀,學(xué)校廣播臺(tái)呀,校報(bào)呀什么的。(被訪者 2)
七、強(qiáng)化學(xué)校支持
1.重視志愿活動(dòng)
有的被訪者指出:目前學(xué)校方面開展的志愿活動(dòng)“質(zhì)量一般”,其原因之一是,有的學(xué)校不太重視相關(guān)方面的活動(dòng),對這方面活動(dòng)的支持力度有限。 (被訪者 11)
2.給予資金支持
這個(gè)活動(dòng)可能會(huì)需要一些資金,如果沒有上面(學(xué)校)來扶持的話,就是這個(gè)志愿者活動(dòng),他沒有資金來源組織起來也是比較困難的。(被訪者 8)(下轉(zhuǎn) 90頁) 給父母下跪,媒體就此評論說,要求學(xué)生用一定的行動(dòng)來體現(xiàn)對父母的感恩之情,這當(dāng)然是一件好事,但諸如磕頭之類的禮節(jié),難免有“形式主義”之嫌。長輩最缺少什么,就給他們什么,這才叫孝道�；蛟S是家庭的保障,或許是情感的交流,或許是一聲問候,或許是一封家書倘若是一個(gè)在心里并不尊敬父母的人,縱然磕得頭破血流也枉然。作為父母并不要求子女一定要做出什么轟轟烈烈的大事,感恩體現(xiàn)在日
常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。完成學(xué)業(yè),事業(yè)上有所成就,有所發(fā)展,這也是孝敬父母的一個(gè)重要表現(xiàn)。因?yàn)樽龈改傅男量嘁簧鸁o私奉獻(xiàn),他們最大的愿望就是兒女能有出息,事業(yè)有所成就,兒女一定要明白這一道理,盡量不要讓他們失望。只有懂得感恩,我們才會(huì)尊老愛幼、謙忍禮讓,而不是恃強(qiáng)凌弱、冷漠無情,因此,對自然、對生命、對人類、對父母乃至國家和民族的“感恩”應(yīng)當(dāng)而且也必須是人生啟蒙教育的第一內(nèi)容。
本文依據(jù)獲取的第一手訪談資料,從志愿組織、志愿服務(wù)管理制度、輿論導(dǎo)向和學(xué)校等幾個(gè)主要方面,對志愿者提出的有關(guān)如何更好地開展志愿服務(wù)的建議做了類屬分析。從以上分析中,我們可以清楚地看到,志愿者在應(yīng)對各種困難和困惑時(shí),充分地體現(xiàn)出了兩種特點(diǎn)。即策略選擇的多元化和行動(dòng)的反思性監(jiān)控。
第一,策略選擇的多元化。面對志愿活動(dòng)中存在的各種困難和問題,志愿者選擇了一種具有多元化結(jié)構(gòu)特征的應(yīng)對策略。既包括以直接解決問題為導(dǎo)向的工具理性策略,如多渠道籌措經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)、將志愿活動(dòng)作為升學(xué)和就業(yè)的考評指標(biāo)等等;又包括一些間接的、以情感和關(guān)系為導(dǎo)向的非工具理性策略。如加強(qiáng)多方溝通、話語鼓勵(lì)、寄生日賀卡等等。
第二,行動(dòng)的反思性監(jiān)控。志愿者提出的這些對策,并不是在面對壓力情境下的一種簡單應(yīng)對,而是對困難情境的一種反思性監(jiān)控。所謂對策或建議,不管是從哪一個(gè)層面提出,其本質(zhì)都是在反思圖1:志愿活動(dòng)反思監(jiān)控圖(實(shí)線表制約,虛線表對策反饋)性地監(jiān)控過去的行動(dòng),進(jìn)而為更好地開展志愿活動(dòng)服務(wù)。這其中始終體現(xiàn)了志愿活動(dòng)主體的目的性和意圖性。因此,單純地將上文中所分析的期待與建議看作是對壓力的被動(dòng)應(yīng)對就缺乏合理性了。相反,筆者將志愿者在面對困難和苦惱時(shí)提出的各種對策或建議,看作是志愿行動(dòng)者對困難情境的一種反思性監(jiān)控。
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