關于保安服務公司春訓工作小結
關于保安服務公司春訓工作小結
今年春訓歷時三個半月，我們緊緊圍繞總公司“嚴管隊伍、樹立形象，加強保安素質，提高服務質量”這個中心，采取了崗前、崗后、待業(yè)和班組自訓、集中等多種形式的培訓工作，調動了保安人員的自覺性、積極性和責任心，重塑了保安隊伍新形象，提升了安全服務質量。
一、春訓的基本情況
按照公司的部署，今年春訓分為班組自訓和培訓部集中輪訓兩個階段。
1、自訓結段（2月10日至4月10日）的情況。
公司制定和下發(fā)了《2012年工作要點》、《2012年業(yè)務目標管理責任書》、《公司關于嚴管隊伍，樹立形象，加強保安素質，提高服務質量的通知》、《2012年春訓工作計劃》和相關學習的資料，公司還專門招開了班長會，辦公室朱麗莉主任對春訓工作做了統(tǒng)一安排，楊方總經理作了2012年春訓工作動員講話，統(tǒng)一了思想，提高了認識。
自訓階段，人防部進行周密安排，部長、大隊長深入班組檢查指導，辦公室積極配合，及時宣傳在自訓中的好人好事，先后向各崗點發(fā)了七期簡報，特別在3月份公司組織的保安隊伍開展“學雷峰、倡和諧、樹新風”活動，將學習雷鋒精神與加強個人職業(yè)道德修養(yǎng)密切結合起來，并組織了怎樣做才能“像一個保安”的大討論，使廣大保安員受到比較深刻的思想教育，為開展自訓營造了好的氛圍。
為了搞好班組自訓，領導深入班組了解情況，現(xiàn)場指導，主講嚴管隊伍，提高服務質量的重大意義，大部分班長同志能認真組織自訓工作，督查隊加強檢查督促，使服裝不整、作風松散、執(zhí)勤不嚴的問題在自訓階段有較大改善，春訓工作初顯成效。
如：啤酒廠個別隊員紀律松散，個人形象差，督察隊先后5次深入班組，了解情況，和大隊長、班長一道研究解決存在的問題；中行四馬路支行、陜水集團、市國稅、車雷信合、四馬路信合、渭清路郵政、開發(fā)區(qū)信合、宏遠汽修、中院、二院、書店、土管局等單位個別保安員不注意個人形象，衛(wèi)生差，各種登記不全，內務管理混亂，對以上存在的問題一項一項整改，一步步正規(guī)，特別是贠張小學、婦幼保健院和瑞泉新校區(qū)保安班整體隊伍進步明顯。
2、輪訓結段（4月10日至5月31日）的情況。
在自訓的基礎上，培訓部門制定了靈活的計劃，對每個單位組織了集中輪訓。每次輪訓前認真檢查了各保安班組對《zz市保安服務總公司2012年工作要點》和公司《關于嚴管隊伍、樹立形象，加強保安素質，提高服務質量的通知》的學習領會情況；檢查了保安崗位職責、守則、紀律、保安員應知應會、體能訓練、巡邏勤務、車輛指揮等保安業(yè)務知識的掌握情況，對自訓過程中還沒有解決的問題進行了系統(tǒng)的集中訓練。對民生家樂、啤酒廠、師院、瑞泉中學、陜鐵院、金堆城、市公司局、孝義電站等大班組都進行了兩次以上集中訓練。
二、春訓取得的效果
今年春訓，公司重視，辦公室安排扎實，人防部、督察隊配合密切，取得了顯著成效，保安隊伍著裝基本規(guī)范，紀律性明顯增加，業(yè)務素質普遍提高，加強工作責任心，提高了服務質量。如：浦發(fā)銀行保安班保安員責任心強，形象好，服務意識強，工作認真，領導多次進行了表揚；婦幼保健院保安班不但統(tǒng)一組織學習6次以上，而且還參加了單位組織的消防演練，班務管理正規(guī)，各項記錄齊全，春訓搞的很扎實。還有師范學院、瑞泉中學、市公安局、啤酒廠、資金中心、石膏板廠、金堆城及金融系統(tǒng)等保安表現(xiàn)比較好，客戶較為滿意。
總之，通過自訓和輪訓，95%以上的保安隊員服裝整齊，作風優(yōu)良，各種登記齊全，警惕性高，室內外衛(wèi)生整潔，精神面貌煥然一新，無論是責任心還是服務意識明顯提高，基本達到了“像個保安”的要求。
三、培訓中好的經驗
1、認識明確，組織嚴密。此次春訓，人防部、辦公室組織嚴密，督導得力，各班組都有培訓計劃，有培訓資料、有培訓記錄及培訓所要達到的目標。對班組存在的問題要求限期改正，通過督察隊的跟蹤檢查，基本落到實處。
2、配合緊密、不漏一人。培訓部門采取分片、分點到用戶單位進行培訓，人防部提前通知，受訓單位的每一個人都提前做好了受訓的準備，每班、每點都不少于3天；對情況特殊的單位視情進行了延長，對因故未參訓人員全部進行了補訓，組織嚴密，全員參加，效果明顯。
3 態(tài)度端正、責任心強。全體保安員都把此次春訓作為一個提高自己的機會。各大隊長都與客戶主管加強了上下協(xié)調，解決了工學矛盾，保證此次春訓高效、有序的開展。
4、內容合理，效果明顯。辦公室與各大隊長合理安培內容，爭取做到了學用一致，訓管一致，時間短，見效快。
四、 存在的問題
1、個別崗點進步不明顯。個別班組，班長領導不力，沒有會議訓練記錄，工作被動，正常工作不能順利進行，人防部正在積極整改。
2、個別老隊員思想上不重視。個別老隊員不服從班長管理，總覺得自己是一名老保安員，已參加了多次春訓，把春訓看作是走過場，做樣子，態(tài)度消極，訓練不主動。
3、有的班組長自身素質不過硬。個別班長形象較差，不主動提高自身素質，不能和隊員打成一片，有安排沒有落實，有落實不嚴格。
五、下步的打算
下一步，全體保安員和管理人員，將要以今年的春訓工作為契機，進一步“嚴管隊伍，樹立形象，加強保安素質，提高服務質量”，鞏固和總結在春訓中取得的好經驗好做法。
督察隊將加大檢查力度，人防、技防一道發(fā)揮“主人翁”的意訓，團結協(xié)作，繼續(xù)發(fā)楊艱苦奮斗的精神，調動保安員的積極性和主動性，再塑保安形象，精心打造一支業(yè)務精通、執(zhí)行得力、作風優(yōu)良、嚴格執(zhí)勤的保安隊伍，打造秦東安防第一品牌，使用戶滿意、使社會滿意的目的，推動公司不斷向前發(fā)展。
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