關(guān)于保安服務(wù)公司春訓(xùn)工作小結(jié)
關(guān)于保安服務(wù)公司春訓(xùn)工作小結(jié)
今年春訓(xùn)歷時三個半月，我們緊緊圍繞總公司“嚴(yán)管隊伍、樹立形象，加強(qiáng)保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量”這個中心，采取了崗前、崗后、待業(yè)和班組自訓(xùn)、集中等多種形式的培訓(xùn)工作，調(diào)動了保安人員的自覺性、積極性和責(zé)任心，重塑了保安隊伍新形象，提升了安全服務(wù)質(zhì)量。
一、春訓(xùn)的基本情況
按照公司的部署，今年春訓(xùn)分為班組自訓(xùn)和培訓(xùn)部集中輪訓(xùn)兩個階段。
1、自訓(xùn)結(jié)段（2月10日至4月10日）的情況。
公司制定和下發(fā)了《2012年工作要點》、《2012年業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書》、《公司關(guān)于嚴(yán)管隊伍，樹立形象，加強(qiáng)保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的通知》、《2012年春訓(xùn)工作計劃》和相關(guān)學(xué)習(xí)的資料，公司還專門招開了班長會，辦公室朱麗莉主任對春訓(xùn)工作做了統(tǒng)一安排，楊方總經(jīng)理作了2012年春訓(xùn)工作動員講話，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。
自訓(xùn)階段，人防部進(jìn)行周密安排，部長、大隊長深入班組檢查指導(dǎo)，辦公室積極配合，及時宣傳在自訓(xùn)中的好人好事，先后向各崗點發(fā)了七期簡報，特別在3月份公司組織的保安隊伍開展“學(xué)雷峰、倡和諧、樹新風(fēng)”活動，將學(xué)習(xí)雷鋒精神與加強(qiáng)個人職業(yè)道德修養(yǎng)密切結(jié)合起來，并組織了怎樣做才能“像一個保安”的大討論，使廣大保安員受到比較深刻的思想教育，為開展自訓(xùn)營造了好的氛圍。
為了搞好班組自訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)深入班組了解情況，現(xiàn)場指導(dǎo)，主講嚴(yán)管隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量的重大意義，大部分班長同志能認(rèn)真組織自訓(xùn)工作，督查隊加強(qiáng)檢查督促，使服裝不整、作風(fēng)松散、執(zhí)勤不嚴(yán)的問題在自訓(xùn)階段有較大改善，春訓(xùn)工作初顯成效。
如：啤酒廠個別隊員紀(jì)律松散，個人形象差，督察隊先后5次深入班組，了解情況，和大隊長、班長一道研究解決存在的問題；中行四馬路支行、陜水集團(tuán)、市國稅、車?yán)仔藕�、四馬路信合、渭清路郵政、開發(fā)區(qū)信合、宏遠(yuǎn)汽修、中院、二院、書店、土管局等單位個別保安員不注意個人形象，衛(wèi)生差，各種登記不全，內(nèi)務(wù)管理混亂，對以上存在的問題一項一項整改，一步步正規(guī)，特別是贠張小學(xué)、婦幼保健院和瑞泉新校區(qū)保安班整體隊伍進(jìn)步明顯。
2、輪訓(xùn)結(jié)段（4月10日至5月31日）的情況。
在自訓(xùn)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)部門制定了靈活的計劃，對每個單位組織了集中輪訓(xùn)。每次輪訓(xùn)前認(rèn)真檢查了各保安班組對《zz市保安服務(wù)總公司2012年工作要點》和公司《關(guān)于嚴(yán)管隊伍、樹立形象，加強(qiáng)保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的通知》的學(xué)習(xí)領(lǐng)會情況；檢查了保安崗位職責(zé)、守則、紀(jì)律、保安員應(yīng)知應(yīng)會、體能訓(xùn)練、巡邏勤務(wù)、車輛指揮等保安業(yè)務(wù)知識的掌握情況，對自訓(xùn)過程中還沒有解決的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的集中訓(xùn)練。對民生家樂、啤酒廠、師院、瑞泉中學(xué)、陜鐵院、金堆城、市公司局、孝義電站等大班組都進(jìn)行了兩次以上集中訓(xùn)練。
二、春訓(xùn)取得的效果
今年春訓(xùn)，公司重視，辦公室安排扎實，人防部、督察隊配合密切，取得了顯著成效，保安隊伍著裝基本規(guī)范，紀(jì)律性明顯增加，業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍提高，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高了服務(wù)質(zhì)量。如：浦發(fā)銀行保安班保安員責(zé)任心強(qiáng)，形象好，服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)多次進(jìn)行了表揚；婦幼保健院保安班不但統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)6次以上，而且還參加了單位組織的消防演練，班務(wù)管理正規(guī)，各項記錄齊全，春訓(xùn)搞的很扎實。還有師范學(xué)院、瑞泉中學(xué)、市公安局、啤酒廠、資金中心、石膏板廠、金堆城及金融系統(tǒng)等保安表現(xiàn)比較好，客戶較為滿意。
總之，通過自訓(xùn)和輪訓(xùn)，95%以上的保安隊員服裝整齊，作風(fēng)優(yōu)良，各種登記齊全，警惕性高，室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，精神面貌煥然一新，無論是責(zé)任心還是服務(wù)意識明顯提高，基本達(dá)到了“像個保安”的要求。
三、培訓(xùn)中好的經(jīng)驗
1、認(rèn)識明確，組織嚴(yán)密。此次春訓(xùn)，人防部、辦公室組織嚴(yán)密，督導(dǎo)得力，各班組都有培訓(xùn)計劃，有培訓(xùn)資料、有培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。對班組存在的問題要求限期改正，通過督察隊的跟蹤檢查，基本落到實處。
2、配合緊密、不漏一人。培訓(xùn)部門采取分片、分點到用戶單位進(jìn)行培訓(xùn)，人防部提前通知，受訓(xùn)單位的每一個人都提前做好了受訓(xùn)的準(zhǔn)備，每班、每點都不少于3天；對情況特殊的單位視情進(jìn)行了延長，對因故未參訓(xùn)人員全部進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn)，組織嚴(yán)密，全員參加，效果明顯。
3 態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)。全體保安員都把此次春訓(xùn)作為一個提高自己的機(jī)會。各大隊長都與客戶主管加強(qiáng)了上下協(xié)調(diào)，解決了工學(xué)矛盾，保證此次春訓(xùn)高效、有序的開展。
4、內(nèi)容合理，效果明顯。辦公室與各大隊長合理安培內(nèi)容，爭取做到了學(xué)用一致，訓(xùn)管一致，時間短，見效快。
四、 存在的問題
1、個別崗點進(jìn)步不明顯。個別班組，班長領(lǐng)導(dǎo)不力，沒有會議訓(xùn)練記錄，工作被動，正常工作不能順利進(jìn)行，人防部正在積極整改。
2、個別老隊員思想上不重視。個別老隊員不服從班長管理，總覺得自己是一名老保安員，已參加了多次春訓(xùn)，把春訓(xùn)看作是走過場，做樣子，態(tài)度消極，訓(xùn)練不主動。
3、有的班組長自身素質(zhì)不過硬。個別班長形象較差，不主動提高自身素質(zhì)，不能和隊員打成一片，有安排沒有落實，有落實不嚴(yán)格。
五、下步的打算
下一步，全體保安員和管理人員，將要以今年的春訓(xùn)工作為契機(jī)，進(jìn)一步“嚴(yán)管隊伍，樹立形象，加強(qiáng)保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量”，鞏固和總結(jié)在春訓(xùn)中取得的好經(jīng)驗好做法。
督察隊將加大檢查力度，人防、技防一道發(fā)揮“主人翁”的意訓(xùn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)發(fā)楊艱苦奮斗的精神，調(diào)動保安員的積極性和主動性，再塑保安形象，精心打造一支業(yè)務(wù)精通、執(zhí)行得力、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)格執(zhí)勤的保安隊伍，打造秦東安防第一品牌，使用戶滿意、使社會滿意的目的，推動公司不斷向前發(fā)展。
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