煙草局基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
煙草局基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
為了“提升隊(duì)伍整體素質(zhì)、全面實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型”，浙江省杭州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）在標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所的建設(shè)與探索中，以管理體系建設(shè)為契機(jī)和依托，按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”的管理標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所，為我們探討在新形勢(shì)下如何搞好隊(duì)伍建設(shè)這一課題提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
一是規(guī)范工作職責(zé)，提升管理水平。針對(duì)以往工作中存在的職責(zé)不清、機(jī)制不全、效能不高等問(wèn)題，杭州市局（公司）及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整專(zhuān)賣(mài)管理所隊(duì)監(jiān)管職能工作實(shí)施方案》，對(duì)基層專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)所職能及機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行深度調(diào)整。
就團(tuán)體層面而言，杭州市局（公司）結(jié)合專(zhuān)賣(mài)管理工作實(shí)際，將原有的“7所2隊(duì)”調(diào)整為“3所5大隊(duì)1支隊(duì)”，并成立了1個(gè)專(zhuān)職內(nèi)管所，有效實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管重心下移，充實(shí)了市場(chǎng)監(jiān)管力量。
就個(gè)體層面而言，杭州市局（公司）對(duì)崗位、職責(zé)等進(jìn)行了重組，設(shè)立了稽查支隊(duì)長(zhǎng)（副支隊(duì)長(zhǎng)）、稽查大隊(duì)長(zhǎng)（副大隊(duì)長(zhǎng)）、機(jī)動(dòng)大隊(duì)長(zhǎng)、辦案大隊(duì)長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)管理所長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管所長(zhǎng)、稽查管理員、專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管員、案件審理員等崗位。通過(guò)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，杭州市局（公司）實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)管理職能的分工運(yùn)作：稽查大隊(duì)“偵查”，辦案大隊(duì)“處理”，專(zhuān)職內(nèi)管所“主管”，專(zhuān)賣(mài)管理處“審核”。
二是規(guī)范工作程序，提升工作效率。杭州市局（公司）制定了詳細(xì)的工作流程條例，涉及市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理等各項(xiàng)重點(diǎn)工作的11道工作程序。以運(yùn)行流程條例化和制度化的形式，杭州市局（公司）專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)的“有章可循”。通過(guò)對(duì)工作程序的規(guī)范，杭州市局（公司）不僅強(qiáng)化了部門(mén)之間、崗位之間的工作聯(lián)動(dòng)，而且理順了關(guān)系，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升了專(zhuān)賣(mài)管理工作的效率和質(zhì)量。
三是規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，提升工作質(zhì)量。為使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求，杭州市局（公司）制定了市場(chǎng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法管理標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)、行政許可管理標(biāo)準(zhǔn)、綜合管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)所日常工作各個(gè)方面。從執(zhí)行到考核，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和規(guī)范為隊(duì)所各項(xiàng)工作提供了一個(gè)定量、定性的參照與評(píng)定根據(jù)，為培養(yǎng)人人按標(biāo)準(zhǔn)辦事、事事按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的高素質(zhì)隊(duì)伍奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是規(guī)范工作記錄，提升過(guò)程管理。工作記錄為工作考核與工作改進(jìn)提供必要的數(shù)據(jù)支持和事實(shí)依據(jù)，是專(zhuān)賣(mài)管理工作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控和問(wèn)題追溯的重要基礎(chǔ)。根據(jù)“工作過(guò)程有痕跡”的要求，杭州市局（公司）系統(tǒng)修訂和梳理了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所日常工作記錄，共計(jì)76項(xiàng)，同時(shí)，該市局（公司）還進(jìn)一步完善了各隊(duì)所日常工作記錄制度，明確了工作記錄責(zé)任人，統(tǒng)一了工作記錄模式，強(qiáng)化了工作記錄的信息化建設(shè)，切實(shí)提高了工作記錄的效率和質(zhì)量。
五是規(guī)范考核監(jiān)督，提升工作執(zhí)行力。以管理體系規(guī)范為基準(zhǔn)，結(jié)合自身專(zhuān)賣(mài)管理的工作實(shí)際，杭州市局（公司）采用了員工自評(píng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)、考核小組考評(píng)三級(jí)考核模式，并針對(duì)隊(duì)所的不同監(jiān)管職能，制定下發(fā)了《杭州市標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)）建設(shè)考核實(shí)施辦法》。在考核規(guī)范工作中，杭州市局（公司）著力細(xì)化工作任務(wù)、量化考核指標(biāo)、規(guī)范考核流程，將“工作目標(biāo)定額化、定額考核化、考核日�；钡乃悸坟灤┯趯�(shí)踐：查獲案件數(shù)、查獲案件標(biāo)值、交叉檢查任務(wù)等分月下發(fā)；辦案大隊(duì)、內(nèi)管所等實(shí)行定性考核、崗位問(wèn)責(zé)制，將考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)處罰及“挪位置、定級(jí)別”相掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。
六是規(guī)范創(chuàng)新機(jī)制，提升工作實(shí)效。持續(xù)的工作創(chuàng)新和總結(jié)改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)管理體系建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所建設(shè)有效對(duì)接與優(yōu)化提升的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所建設(shè)是一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的完善過(guò)程，通過(guò)把標(biāo)準(zhǔn)貫穿于專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所建設(shè)的日常管理工作中，杭州市局（公司）形成了有效的問(wèn)題解決與工作創(chuàng)新機(jī)制。該市局（公司）的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所建設(shè)堅(jiān)持以管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、以標(biāo)準(zhǔn)提升管理，通過(guò)改進(jìn)與創(chuàng)新機(jī)制的應(yīng)用，使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所的職責(zé)更加清晰、程序更加完善、標(biāo)準(zhǔn)更加明確、痕跡更加翔實(shí)、考核更加有針對(duì)性。
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