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        營業(yè)員的工作計劃

        時間:2024-07-29 17:46:09

        營業(yè)員的工作計劃

        營業(yè)員的工作計劃

        營業(yè)員的工作計劃

          一、熟悉工作環(huán)境

          1、 熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門;

          2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

          3、 熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

          二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

          1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

          2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;

          3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

          三、解決當前工作中的問題

          1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

          2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;

          3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。

          以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:

          1、管理本樓層銷售工作;

          2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

          3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

          4、幫助下屬解決工作上的問題;

          5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

          6、處理顧客投訴;

          7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

          8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

          9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

          10、按時更換、檢查賣場陳列;

          11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

          12、負責每月樓層盤點;

          13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

          14、根據(jù)賣場實際情況,做適當人員調(diào)備;

          15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;

          16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

          17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

          18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

          19、銷售業(yè)績分析工作。

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