房管局樹一流作風創(chuàng)一流服務(wù)演講稿范文
房管局樹一流作風創(chuàng)一流服務(wù)演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是---用一流服務(wù)打造機關(guān)新風。
在科學發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同奮斗中，我們房管局不斷地提升工作效能，打造成了高效、勤政的機關(guān)，在廣大的人民群眾中間樹立了良好的形象。房管局事業(yè)是涉及人民群眾住房的大事，是關(guān)聯(lián)到千家萬戶的民生問題，是關(guān)系全市群眾安居樂業(yè)的工作；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的作風對于促進房管事業(yè)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，有利于提高我們機關(guān)的工作效率，有利于提升我們的工作水平，有利于展示我們機關(guān)隊伍勤奮、努力、嚴謹細致的精神面貌，打造團結(jié)協(xié)作、開拓進取、生機勃勃的機關(guān)隊伍。作為一名住房保障中心的職工，站在窗口服務(wù)的前沿陣地，我立志與同事們攜手共進，用一流的服務(wù)打造房管行業(yè)新風氣。
一流的服務(wù)首先體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，戍守職責。沒有強烈的責任意識，沒有對崗位的摯愛，沒有對事業(yè)執(zhí)著的追求，一流的服務(wù)就是一句空談。我們成長在健康發(fā)展的##房管機關(guān)，沐浴在組織和領(lǐng)導(dǎo)溫暖的關(guān)懷中，在同事們熱情的幫助下快樂工作。是誰給予我們這些？是組織，是領(lǐng)導(dǎo)，是熱心的同事們，是我們的房管局！“滴水之恩，涌泉相報”，作為新時代的職工，我們沒有理由不去奉獻，沒有理由不去拼搏，沒有理由不團結(jié)奮進，愛崗敬業(yè)！崗位是我們養(yǎng)身立命的事業(yè)，工作是我們展示才華的舞臺，房管事業(yè)蓬勃發(fā)展壯大體現(xiàn)了我們大家的成功，鐫刻著我們的榮譽，房興我榮，房衰我恥，我們的前途早已和房管事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，同呼吸，共命運！房管局就是我的家，你的家，他的家，咱們大伙的家！責任是一個神圣的字眼，責任是一個沉重的詞匯，愛崗敬業(yè)，為房管局增光添彩，我們職工義不容辭！我是這樣想的，也是這樣做的。工作中，我立足本職崗位，盡職盡責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，用穩(wěn)健扎實的作風服務(wù)好每個業(yè)主。
一流的服務(wù)還要做到堅守政策，熱情服務(wù)。住房保障中心是面對低收入住房困難家庭申請廉租房和經(jīng)濟適用房的重要窗口，也是保障社會弱勢群體安居樂業(yè)的重要工作平臺。工作的態(tài)度和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系了千百個困難家庭的住房問題，也關(guān)系到國家住房保障政策的貫徹落實，堅守政策、熱情服務(wù)非常必要，也非常重要�？吹綐I(yè)主們一雙雙充滿期盼的眼神，聽到他們急切想擁有房子的聲音，也感覺到了他們生活的艱難。我所了解的苦難家庭中，有的夫妻雙雙下崗，丈夫常年臥病在床，妻子靠撿垃圾來維持孩子上大學的費用和丈夫的藥費；有的丈夫在車禍中罹難，母子相依為命，僅僅依靠撫恤金和擺水果臺過活；還有的一家三口全部患有重病，失去了勞動能力，只能靠社會救濟和遠親的幫助艱難度日；更有的中年夫婦，他們把青春和熱血獻給了國有企業(yè)，人到中年卻下崗了，一沒有文化二沒有強健體魄，只能靠一些簡單的體力勞動每月賺取四百五百的錢來買米充饑。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼�！眲e人的孩子也需要一家溫暖家，別人的父母也需要一個遮風避雨的港灣，別人的家庭也需要有尊嚴地活著，面對這樣一群令人同情的群體，直面這樣一些讓人擔憂的群眾，我們還有什么理由不去熱情服務(wù)？我們還有什么理由不去盡心盡力？
當然，在工作中，也會遇到誤解。弱勢群體的文化素質(zhì)參差不齊，生活環(huán)境也不相同，遇到麻煩在所難免，更需要我們在堅持原則的同時，寬容地理解，熱心的服務(wù)。曾經(jīng)有一位五十八歲的老大爺，自己下崗，妻子撿破爛，30多歲的兒子是個偏癱，一家人擠在臨時搭建的窩棚里過活，生活的艱辛可想而知。在申請廉租房的過程中，卻沒有原單位或者居委會的相關(guān)證明，原因是原單位解散破產(chǎn)，找不到人了；而當?shù)鼐游瘯惨詰艨诓辉诒镜貫橛赏妻o了他。聽到我們的解釋，老人非常不理解，顯得異常激動，一直追問：為什么哪里都不幫忙？為什么要讓我老死在窩棚里？見到這種情況，我給老人倒了杯水，一面耐心地解釋政策，一面答應(yīng)盡力幫忙。利用單位與當?shù)鼐游瘯臉I(yè)務(wù)關(guān)系，我迅速給居委會熟人取得了電話聯(lián)系，并讓老人親自接聽了電話。聽到居委會答應(yīng)可以出具相關(guān)證明，老人轉(zhuǎn)怒為喜，連聲感謝，高高興興去辦理手續(xù)了。多點理解，多點寬容，不但能化解矛盾，還能提升服務(wù)水平，提高我們的形象。
一流的服務(wù)還要注重細節(jié)，尊重客觀實際。俗話說，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，“細節(jié)決定成敗”；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要我們從身邊的小事入手，從點點滴滴做起，關(guān)注細節(jié)，一絲不茍，以實事求是的精神對待工作；每一份材料都要認真審核，每一個數(shù)字都要仔細填寫，每一張材料都要細致整理，嚴格按照規(guī)章制度辦理，做到合規(guī)操作。
同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，扎根于我們的崗位，從身邊的小事做起，用實際行動創(chuàng)造一流服務(wù)吧！我相信，明天的機關(guān)更加高效、務(wù)實！
謝謝！
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