中層溝通技巧心得體會
中層溝通技巧心得體會
中層管理者的作用，用一句話概括就是：明確上層不止的任務(wù)并將其完整的傳達(dá)給下層。同時中層管理者應(yīng)妥善處理企業(yè)上層和中層、中層與中層、中層和下層的供應(yīng)鏈關(guān)系。要做到上述這些要求，企業(yè)內(nèi)部的溝通、協(xié)作是十分重要的。企業(yè)是一個整體，由各個部門和企業(yè)成員共同構(gòu)成。一個管理優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個部門之間分工明確，能始終將溝通、協(xié)作意識貫穿到工作當(dāng)中的企業(yè)。
我才是紅花，大家都是綠葉；我才是中心，大家都是配角的個人表現(xiàn)主義和因取得某項工作的成功而自信心爆棚的個人膨脹主義在中國的企業(yè)中屢見不鮮。更有甚者，將自己在企業(yè)中工作的年限拿來當(dāng)成炫耀的資本，認(rèn)為憑自己的經(jīng)驗足以獨(dú)立完成工作。這樣的風(fēng)氣一旦盛行，那企業(yè)就成了一層窗戶紙，吹彈可破。
要緩解這種現(xiàn)象企業(yè)的管理在布置工作時，可以令某幾個部門合作完成，并提交合作方案。這樣一來，膽礬遇到重大的任務(wù)時，各部門就能明確自己要做什么，不會出現(xiàn)幾家繁忙幾家閑的現(xiàn)象。要強(qiáng)調(diào)的是，有效的溝通是指企業(yè)成員或部門了解各自的工作，即使與工作中所涉及的其他部門聯(lián)系。
在企業(yè)管理中往往都會用到這樣兩個工具：中層崗位規(guī)范、基層崗位規(guī)范。這兩個規(guī)范包含了崗位說明，崗位權(quán)利、職責(zé)，崗位在系統(tǒng)中的地位以及就任該崗位的條件等內(nèi)容。這就是制度。
在很多企業(yè)里，公司并不缺少管理制度與規(guī)范，但卻是各部門“八仙過海，各顯神通”，沒有同意的管理模式與管理系統(tǒng)。同一個公司的不同部門卻有完全不同風(fēng)格的管理模式，完全不同形式的獎金分配機(jī)制，完全不同角度的意見分歧，當(dāng)然就有完全不同的管理效果。
明確的制度是企業(yè)管理的先決條件。除了崗位規(guī)范，企業(yè)還要指定獎罰說明、員工守則等一系列用以明確權(quán)利和義務(wù)的制度。優(yōu)秀企業(yè)的管理模式和管理系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)同意的，不會因為部門的不同而不同，更不會因為擴(kuò)張、合資、合作、購并，而在新的企業(yè)里“改弦更張”，實施另一套不同的管理方法。
有了制度就要實施。有些企業(yè)管理者指定了一大堆政策、制度，要求員工絕對執(zhí)行，到了自己面前卻一推再推，那么最終企業(yè)不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中滅亡。
同時企業(yè)要讓中層管理人員融入到企業(yè)文化之中。企業(yè)文化又稱公司文化，它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，優(yōu)秀的企業(yè)文化的美麗是非常大的，它會使中層管理人員有一中歸屬感，而且與企業(yè)高層容易達(dá)成共識，上下層之間溝通是很順暢的。
在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的往往不能得到有效地統(tǒng)一。導(dǎo)致中層管理者執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是多方面的，我認(rèn)為主要有以下幾個方面：一是信息傳遞方面存在問題。在企業(yè)中，層級制的管理體制決定了信息傳遞是一個逐級多鏈條的過程。層次較多的大企業(yè)內(nèi)部，信息溝通所經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，失真的程度就越嚴(yán)重。二是計劃方案設(shè)計缺乏操作性。方案計劃不精準(zhǔn)，現(xiàn)實性、可操作性較差，對問題、以外估計不足或缺少不同情景下的備選方案，導(dǎo)致執(zhí)行過程中必須反復(fù)請示。三是企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不明確。企業(yè)執(zhí)行力的前景展望是企業(yè)的生命力，沒有執(zhí)行力企業(yè)就難以使企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展之路，強(qiáng)有力的執(zhí)行力會使企業(yè)生命之樹常青。
為什么一份報告時隔一周都未見皮膚？為什么新的規(guī)定遲遲不見落實？為什么辦公室到處是忙碌的身影而工作效率依然低下？這主要是方法問題！
工作中要隨時整理手頭資料。我的建議是即使整理專題資料，按天整理零散資料。每個員工都應(yīng)有自己的一套搜索方法，按日期、按編號、按字母均可�；銥檎�，把自己從紛繁中解救出來。
如果遇到非常棘手，一時無法解決，沒有頭緒的問題時。我建議：立即聽下你陀螺一樣旋轉(zhuǎn)的身體，去陽臺的太陽下理清以下問題：你的工作鏈條在哪一個環(huán)節(jié)開始打滑？你的工作動力是哪一個環(huán)節(jié)而推出不動？哪些事情是必須做的，哪些不是？哪些事情是你應(yīng)該做的，哪些是你應(yīng)該授權(quán)別人做的？
幾百上千人的企業(yè)，卻時時苦惱沒有優(yōu)秀的人才，崗位出現(xiàn)孔雀后才發(fā)現(xiàn)后繼無人。這就是企業(yè)忽視了人才的培養(yǎng)和儲備。
現(xiàn)在的企業(yè)要專業(yè)素質(zhì)，更要綜合實力。強(qiáng)于戰(zhàn)術(shù)弱于戰(zhàn)略，或者強(qiáng)于戰(zhàn)略弱于戰(zhàn)術(shù)的會使企業(yè)失去遇見性和動力。
其實企業(yè)中不乏人才的存在，如果他們沒有閃光，很有可能是干錯了崗位。因人而異，因才陪崗，再加強(qiáng)他們的專業(yè)技能、人格魅力的培養(yǎng)，那就會為企業(yè)不是就省了大筆招聘費(fèi)用。
在“中層管理”中，一個中層干部至少要準(zhǔn)備三至四名的儲備干部，同時，通過量化的業(yè)績考核拉開他們的差距。這無疑是保證企業(yè)人才、管理結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的最佳辦法，也能加強(qiáng)員工的競爭意識，使企業(yè)充滿火力。
千里馬常有而伯樂不常有，這句古來流傳的名句也提醒我們，如果企業(yè)的管理者不能容忍部下在某一方面比自己強(qiáng)，為了保持心理上的優(yōu)越感和便于管理，喜歡招聘和使用不如自己的人。會給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華。針對中層干部在企業(yè)的特殊定位，對他們實行恰如其分的激勵政策與措施，不僅有利于中層干部隊伍的健康成長，也有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和未來的競爭力。
中層溝通技巧心得體會責(zé)任編輯：楊雪閱讀：人次
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