關于儲蓄所主任述職報告
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尊敬的各位領導、同事們:
你們好!
一、多措并舉、真抓實干,促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展
2012年“春天行動”伊始,我們就對縣行制定的“春天行動”考核辦法,進行了認真細致的研究,通過對各項業(yè)務指標的模擬測算,明確了工作重點,提出了“小指標分值不小、大指標難度不大”的工作理念,具體指導我們的“春天行動”,并貫徹始終。工作措施為:
二、主動出擊、真誠熱忱,全心全意為客戶服務
我深知:金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,更是服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就更能適應客戶的需要,誰就能占領更多的市場。而我所面對的客戶來自各行各業(yè)、天南海北,他們不但性格迥異、甚至素質也良莠不齊,如何對他們進行篩選,為他們提供針對性的農(nóng)行產(chǎn)品,實行差異化服務,使自己有限的時間和精力發(fā)揮最大效率,則顯得尤為重要。因此,對于低端客戶,我把他們引導至柜臺,通過柜臺的服務來吸引客戶、穩(wěn)定客戶群;對于高端客戶我采取了走出去、敲開門的方式,利用自己多年來積累的計算機知識,向他們營銷、介紹、安裝、指導使用我行的網(wǎng)上銀行、轉賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進產(chǎn)品。高效率、多樣化的農(nóng)行產(chǎn)品不但免去了客戶的奔波之苦,更讓他們體會到了足不出戶就能輕松理財、輕點鼠標即可日進斗金的愉悅。付出就有回報,因為我不但能準確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品,而且在出現(xiàn)故障后能及時排除,為客戶贏得了時間,免除了客戶的后顧之憂,從而使他們能放心地使用,得到了客戶的認同。正是因為這種“波紋式的擴散效應”,來申請使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶日益增加,我所效益凸顯,與客戶“共贏、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。
三、依規(guī)矩、成方圓,讓嚴格的內(nèi)控管理為業(yè)務發(fā)展保駕護航
四、團結互助、精誠合作,努力打造“拳頭文化”
當代社會,沒有一個人可以孤立存在,相反依賴性更強。一個單位員工之間就像一個家庭成員之間,需要和睦相處。五個人就好比一個人的五個手指,五個手指齊用力,牢牢團結在一起,就會形成合力,瞄準目標,重拳出擊。在日常生活中,我們互相幫助,互相愛護,互相提醒,互相包容。這樣每個人都能有足夠地精力干好本職工作,加強團隊合作,充分體現(xiàn)了團結就是力量。
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