咖啡廳調(diào)研報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的咖啡廳調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
咖啡廳調(diào)研報告1
一、調(diào)研背景
我們在進行市場營銷策劃課程實習需要以連云港現(xiàn)實企業(yè)為依托來實現(xiàn)，而A9音樂咖啡廳在連云港市場出現(xiàn)的時間并不是很長，有提高認知度、美譽度以及咖啡廳銷售額的需要。為了使策劃案更符合企業(yè)的需求，能切實解決企業(yè)實際問題，我們需要做一次市場調(diào)研來了解A9音樂咖啡廳在連云港市場現(xiàn)有知名度、美譽度和銷售情況。為此，我們針對具體問題設(shè)計了問卷。本次調(diào)研采用的主要是隨機的問卷調(diào)查方法，以被訪者自己填寫為主，調(diào)查員解釋并幫助填寫為輔。最后用EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。
二、調(diào)研目的
本次調(diào)研的目的主要是了解被調(diào)查者對A9咖啡廳的認知度和美譽度以及企業(yè)的實際銷售情況，包括被調(diào)查者對企業(yè)名稱、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化和價值觀等方面內(nèi)容的了解，調(diào)查她們對咖啡廳有些什么樣的需求，選擇咖啡廳時考慮的因素以及對A9咖啡廳的期望。在調(diào)研的過程中也能對A9咖啡廳進行的宣傳，提升其知名度。
三、數(shù)據(jù)分析
由于時間、人員、資金等方面的原因我們不可能對連云港市新浦區(qū)特定目標顧客群做問卷調(diào)查，所以我們采用隨機訪問的方式選擇300名被調(diào)研者作為樣本總量的一個樣本代表。我們設(shè)計了300份調(diào)研問卷，回收300份，回收率100%，其中有效調(diào)研問卷298份，問卷的有效率為99.3%。
就此次調(diào)查對象人數(shù)來看，有30%的人的職業(yè)是學生，20%的人的職業(yè)是公司職員，35%的人的職業(yè)是商務(wù)人士，15%的人的職業(yè)是其他。通過該調(diào)查數(shù)據(jù)表明，此次問卷調(diào)查中學生和商務(wù)人士占絕大部分，其他職業(yè)的人接受問卷調(diào)查占小部分。因為此次是為咖啡廳做調(diào)查，調(diào)查員在攔截客戶時，有目標的選擇的受訪者為商務(wù)人士，其中學生和公司職員也占部分比例。
在調(diào)查者中，18—25歲的調(diào)查者占25%，25—34歲的調(diào)查者占35%，35—44歲的調(diào)查者占15%，45歲的調(diào)查者占15%。該調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在300份問卷中，參與問卷調(diào)查的年齡集中在25-34歲之間,這部分年齡的人有較強的消費能力，18-25歲的消費者也占了大部分，這部分群體主要以大學生為主，他們向往高品質(zhì)的消費方式，因此對增加對咖啡的消費。
在我們調(diào)查的300位消費者中，有12%的被調(diào)查者對咖啡廳的'相關(guān)情況非常了解，有22%的消費者對咖啡廳的情況有所了解，有25%的人只是有聽說過或者極少接觸咖啡廳，還不太了解有關(guān)的具體情況；剩下41%的被調(diào)查者因為時間、可支配收入、消費需求等原因根本沒接觸過咖啡廳，對它完全沒有概念。它們的分布區(qū)域如下圖所示：
就被調(diào)查者對A9音樂咖啡廳的態(tài)度來看，有25%的消費者對A9咖啡廳很感興趣，并且經(jīng)常去消費。20%的消費者對A9音樂咖啡廳很感興趣，雖然沒有去消費過，但有消費的意愿。55%的消費者對A9音樂咖啡廳完全沒有興趣，沒有消費的意愿�？梢�，A9音樂咖啡廳在連云港市消費者心目中并沒有占據(jù)足夠重要的地位，消費者對其依賴度不高。
在調(diào)查者中有45%的消費者能接受20—30元/杯的消費水平，這部分消費者主要以大學生為主，消費能力有限。有35%的消費者能接受30—40元/杯的消費水平，這部分消費者主要以公司白領(lǐng)為主，他們有獨立的消費能力，能支付價格較高的消費品。有15%的消費者表示能接受40—50元/杯的咖啡，這部分消費者主要以商務(wù)人士為主，他們追求較高的消費水準，喜歡高品質(zhì)的消費。還有5%的消費者沒有給出明確的消費價格。由此可見，企業(yè)要想提高業(yè)績，應(yīng)掉地咖啡的定價，使其符合
目標市場中絕大部分消費者的消費能力。
在我們300份的調(diào)查問卷中顯示，人們在選擇咖啡廳時，都會選擇環(huán)境好，服務(wù)質(zhì)量好的咖啡廳進行消費。有25%的消費者認為A9咖啡廳的環(huán)境好，有格調(diào)。有30%的消費者認為A9咖啡廳的環(huán)境一般，服務(wù)一般 。有45%的消費者認為A9咖啡廳環(huán)境臟亂，服務(wù)惡劣。這項調(diào)查數(shù)據(jù)表明連云港市消費者對A9咖啡廳的滿意程度與不高，A9咖啡廳應(yīng)根據(jù)消費者的需求，改善咖啡廳的現(xiàn)有環(huán)境，提高其服務(wù)質(zhì)量，可以提供一些特色服務(wù)，體現(xiàn)其與其他咖啡廳的而不同之處，形成差異化，提升其競爭力。根據(jù)市場情況，實行服務(wù)多樣化發(fā)展，全面化地提供各種服務(wù)選擇。
在我們300份的調(diào)查問卷中也對此次圣誕夜的活動進行調(diào)查，其中15%的消費者喜歡被贈送小禮品，12%的消費者喜歡滿贈，即買滿多少可以贈送優(yōu)惠券，20%的消費者喜歡抽獎活動，25%的消費者喜歡舉行一些有特色的小活動，28%的消費者沒有給出明確的活動形式。根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以得出，A9音樂咖啡廳在此次圣誕節(jié)的狂歡party上可以舉行一些有意義的活動，并附贈一些小禮品，以激發(fā)消費者的高度參與和積極性。
四、結(jié)論
從調(diào)研分析的結(jié)果可得出以下幾大結(jié)論：大部分被調(diào)查者對A9音樂咖啡廳不甚了解，沒有去消費過，可見A9音樂咖啡廳的知名度不是很高，美譽度也比較低。根據(jù)消費者的消費頻率和咖啡廳負責人給我們提供的資料發(fā)現(xiàn)咖啡廳市場競爭非常激烈，具有本土文化特色的A9音樂咖啡廳，其銷售占有額無法與連鎖的迪歐或是皇家相比。之所以無法提高銷售額，是因為該咖啡廳一直未重視老顧客的忠誠度的培養(yǎng)和的新顧客的開發(fā)，導致咖啡廳不能形成穩(wěn)定的客流。并且在進行問卷調(diào)查時，據(jù)部分調(diào)查者口頭透露該咖啡廳一直不重視營銷策略的運用。
五、存在問題及解決方法
1 咖啡廳的服務(wù)質(zhì)量不高，有些服務(wù)人員都沒有經(jīng)過很嚴格的培訓。 解決方案：
�。�1）一位優(yōu)秀的服務(wù)能給咖啡廳帶來更多的回頭客，所以咖啡廳應(yīng)本著對每一位消費者負責的態(tài)度，對咖啡廳里所有的服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓與考，只有達到服務(wù)要求的服務(wù)員核才能勝任。
�。�2）將服務(wù)員們的服務(wù)質(zhì)量與她們的工資相掛扣，如果有顧客對其進行投訴，那按一定的比例給予罰款，若服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度得到了顧客的贊譽，則加倍的給予獎勵，這樣就有助于服務(wù)員們服務(wù)積極性的提高
2 服務(wù)員流動太頻繁。
解決方案：
完善公司人才管理機制，從服務(wù)員的招入到培訓到晉升都讓他們感興趣，給他們提供良好的工作環(huán)境和薪資待遇，負責人要經(jīng)常和服務(wù)員溝通交流，了解他們的想法，讓他們自愿與咖啡廳共進退。
3 A9咖啡廳的管理制度還需完善。
解決方案：
因為A9音樂咖啡廳進入連云港市場的時間不是很長，管理制度還沒有完善的系統(tǒng)，可以執(zhí)行上下級監(jiān)督與自我監(jiān)督的管理模式，克已及人，形成良好的工作作風。
4 拓展客源困難，A9咖啡廳一大經(jīng)營難題就是如何保住老顧客，吸引更多的顧客。
解決方案：
首先提高服務(wù)質(zhì)量，再者可以采取會員卡制來牽制老顧客，并時時運用些新的營銷策略來吸引新顧客的來訪。從而留住老顧客，吸引新顧客。
5 產(chǎn)品種類比較少，不具特色。
解決方案：
不斷的推陳出新，改變產(chǎn)品的套餐。聘請廚藝精良的廚師，推出具有本店特色的特色佳肴。
6 定價與服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量不相配
解決方案：
改善咖啡廳的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，定價和同行業(yè)咖啡廳的產(chǎn)品定價水平相符，達到消費者能接受的水平。
咖啡廳調(diào)研報告2
一． 調(diào)研時間：
20xx年8月31日
二． 組員：
胡恒凡 董建 林月明
三：調(diào)研地點:
大連市開發(fā)區(qū)上島咖啡，星巴克，以及開發(fā)區(qū)的一些咖啡廳
四、調(diào)研目的：
為了完成建筑設(shè)計課程任務(wù)咖啡廳設(shè)計進行調(diào)研，廣泛收集資料，充分認識咖啡廳的特征特點，各區(qū)域的功能聯(lián)系，以及咖啡廳的平面布局，了解咖啡廳的氛圍格調(diào)，觀察室內(nèi)的裝修裝飾，對家具座椅也進行了解。
五、調(diào)研內(nèi)容：
觀察各咖啡廳的空間設(shè)計布局特征功能聯(lián)系等。
通過一天的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咖啡廳的設(shè)計風格是有很多種的，但是功能分區(qū)的大致是相同的，分為客用部分(咖啡廳 付貨柜臺 門廳 客用廁所 演出場地），輔助部分（制作間 消毒洗滌室 庫房 更衣間 廁所 辦公管理室）。我們主要調(diào)研了上島咖啡還有星巴克，這里講一下這倆家咖啡廳。
星巴克是一種快餐文化，更多的美國風情。所以它在分店裝修的時候推崇簡潔明快，以多幅小畫（美國文化元素居多）作為裝飾，桌椅的擺放等都給人一種很自由的感覺。
大連開發(fā)區(qū)的星巴克設(shè)立在安盛商場里，星巴克的門廳設(shè)計很有特點，給人一種明快，通暢，的感覺，而且很有呼應(yīng)效果。因為星巴克的分店店面很小，所以要利用有限的空間來打造他們自己的特點，所以門廳也不能做到很大，他們利用有限的空間來突出自己的特點，門廳的無障礙設(shè)計也體現(xiàn)出非常人性化的特點。由于店面很小，所以他們的吧臺設(shè)計在店的右側(cè)，吧臺也就是收賬以及制作咖啡的部分，由于場地的限制，所以他們只有這倆個部分來組成了一間咖啡廳，這也是明顯的'美國快餐文化的特點。
上島咖啡是國內(nèi)著名的咖啡連鎖餐廳，以經(jīng)營管理咖啡連鎖事業(yè)聞名。輕松愉快的氛圍，品質(zhì)一流的咖啡，佐以精心調(diào)配的餐點，美味的甜點，以及健康自然的特色飲品，贏得追求時尚品味生活人士的極大青睞。
上島咖啡在大連開發(fā)區(qū)是一間面積很大的咖啡廳，共上下兩層，上島咖啡他的主色調(diào)是以天然的石頭木材為主的天然色調(diào)，上島咖啡的門廳很大，透過門廳直接可以看見吧臺，吧臺的功能就是點餐，付賬，以及簡單的咖啡制作，在吧臺的右后方是制作間和餐具消毒洗滌間，方便了與吧臺的直接聯(lián)系。在門廳的右面和左面是倆個大的供客人飲
用咖啡的咖啡廳，他們是以單獨的倆張沙發(fā)坐為一個獨立的小空間，用木頭和玻璃的半山隔墻分開，地面用的凹凸不平的石頭，室內(nèi)很多中國特色的裝飾，給人一種輕松的氛圍�？Х葟d的兩邊是一些小包間，可供一些商業(yè)洽談等。上島咖啡的客用衛(wèi)生間設(shè)在門廳的左面吧臺的左側(cè)。上島咖啡是靠一段旋轉(zhuǎn)樓梯連接一二樓，樓梯設(shè)在吧臺的旁邊，很顯眼，因為樓梯，二樓顯得很私密，一上二樓也是一個開敞的空間，設(shè)立了幾個單獨的座位，剩下的都是環(huán)繞的包間。
六、調(diào)研體會：
通過對這幾家咖啡廳的調(diào)研，自己看到了設(shè)計咖啡廳需要了解的很多東西，例如咖啡廳的功能分區(qū)，還有各功能分區(qū)之間的聯(lián)系，也感受到了咖啡廳應(yīng)有的氛圍和格調(diào)，由此也對自己的設(shè)計提供了一些構(gòu)思，對自己的設(shè)計有很大的幫助。
咖啡廳調(diào)研報告3
系部名稱: 藝術(shù)設(shè)計系
專 業(yè): 室內(nèi)設(shè)計專業(yè)
年 級: 10級室內(nèi)2班
學 號: 0603100257
姓 名: 張博
指導老師：唐曉娟
20xx年10 月
20xx年10月31日
二．調(diào)研人：
張博
三：調(diào)研地點:
鄭州市花園路迪歐咖啡廳
四、調(diào)研目的：
為了完成室內(nèi)設(shè)計課程任務(wù)咖啡廳設(shè)計進行調(diào)研，廣泛收集資料，充分認識咖啡廳的特征特點，各區(qū)域的功能聯(lián)系，咖啡廳的平面布局，了解咖啡廳的氛圍格調(diào)，觀察室內(nèi)的裝修裝飾，對家具座椅也進行了解。
觀察各咖啡廳的空間設(shè)計布局特征功能聯(lián)系等。
通過一天的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咖啡廳的功能分為客用部分(咖啡廳 付貨柜臺 門廳 客用廁所 演出場地），輔助部分（制作間 消毒洗滌室 庫房 更衣間 廁所
辦公管理室）。
“迪歐DIO”原引世界語“神的博愛”之寓意，又可作為英語
“DEAR”的諧音，表達有“親愛的”含義，傳遞著迪歐如咖啡般的濃濃情誼。同時它與迪歐“誠信、尊重、關(guān)懷”的核心價值觀相契合，期望人們在這“愛的咖啡館”，累積生命，暢想生活！
花園路的迪歐設(shè)立信息大廈下面，迪歐的門廳設(shè)計很有特點，給人一
種明快，通暢，的感覺，而且很有呼應(yīng)效果。因為迪歐的分店店面不算小，所以要利用空間來打造他們自己的特點，所以門廳也不能做到很小，他們利用有限的空間來突出自己的特點，門廳的無障礙設(shè)計也體現(xiàn)出非常人性化的特點。由于店面很大，所以他們的吧臺設(shè)計在店的中間，吧臺也就是收賬以及制作咖啡的部分.如圖：
迪歐咖啡是國內(nèi)著名的咖啡連鎖餐廳，以經(jīng)營管理咖啡連鎖事業(yè)聞名。輕松愉快的氛圍，品質(zhì)一流的咖啡，佐以精心調(diào)配的餐點，美味的甜點，以及健康自然的特色飲品，贏得追求時尚品味生活人士的極大青睞。
在門廳的右面和左面是倆個大的供客人飲用咖啡的咖啡廳，他們是以單獨的`倆張沙發(fā)坐為一個獨立的小空間，沙發(fā)采用的是和門面一樣的具有特點的綠色，地面用棕色的木地板，室內(nèi)很多中國特色的裝飾，
給人一種輕松的氛圍。
咖啡廳的兩邊是一些小包間，這里受外部干擾小，屬于一種私密空間可供一些商業(yè)洽談等.
迪歐的客用衛(wèi)生間設(shè)在門廳的左面吧臺的左側(cè)。迪歐咖啡是靠一段旋轉(zhuǎn)樓梯連接一二樓，樓梯設(shè)在吧臺的旁邊，很顯眼，因為樓梯，二樓顯得很私密，一上二樓也是一個開敞的空間，設(shè)立了很多寬敞的座位，可供人們洽談,娛樂等
【咖啡廳調(diào)研報告】相關(guān)文章：
脫貧攻堅調(diào)研報告精選03-19
調(diào)研報告寫作的格式09-18
調(diào)研報告的寫作格式08-01
教育綜合改革調(diào)研報告02-26