現(xiàn)代商務(wù)職場禮儀讀后感
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現(xiàn)代商務(wù)職場禮儀讀后感范文篇一:
不論是商業(yè)禮物還是個人禮物,都能鞏固關(guān)系及聯(lián)絡(luò)友誼,所以饋贈禮物也很重要,但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。
禮品不可太貴重,應(yīng)強(qiáng)調(diào)“禮輕情意重”,注重紀(jì)念意義?蛇x擇有紀(jì)念意義的、有特色的東西作為禮品,如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀(jì)念品則更佳。另外,還要考慮到客人的情趣,如對方是文化人,可以送張國畫,對方較高雅,可以送音樂盒等。總之,應(yīng)使禮品價值大于其物質(zhì)價值,切不可將送禮變成賄。
喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友,即使對方請貼未到,也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時送到,以送花籃最為普遍,也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過你的忙, 為了表示謝意,送對方一些酬勞禮也是應(yīng)該的。凡這類送禮,非尋?杀,所送的禮物,第一要投對方所好,第二要適合對方使用,要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家,以表恭敬。如赴私人家邸訪問,應(yīng)注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩,可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。
禮品最好有彩色包裝。
送禮時一般應(yīng)當(dāng)面贈送,可附上祝詞和名片。收禮時最好當(dāng)面打開包裝欣賞禮品,并握手致謝:“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。
收到寄來的禮品,應(yīng)及時回復(fù)短信或名片致謝。
1、 人多的場合如何贈送禮品:
首先要考慮禮品的數(shù)量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發(fā)放禮品,往往可能會漏掉一些人,因此,要格外小心禮品的數(shù)量。寧可多備一些,不可少發(fā),否則會導(dǎo)致一些尷尬。
也可雙方協(xié)商好,只贈主賓,其他客人的禮品另擇機(jī)贈送。另外,人多場合贈送的禮品不宜過于貴重或具有針對個人的傾向。
2、 選擇禮品要考慮贈禮的對象:
選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習(xí)俗,特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的禮品完全相同,在一些國家會被認(rèn)為是一種不尊重。
把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置,注明贈禮的理由,會使禮品具有更大的珍藏價值。
同一個人在前后幾次見面時要盡可能分送不同的禮品,否則說明贈禮人欠缺誠意。
3、 送花小常識:
世界各地都有送花的習(xí)俗,但要注意的是:
西方人送花只送單數(shù),但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情,用菊花代表哀思;很多地方的人都認(rèn)為黃色的花不太好,所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花,因為荷花經(jīng)常被畫在棺材上;每個國家基本都有自己的國花,送國花一般都會受歡迎。
4、 不適宜贈送的物品:
刀。贈送刀子被認(rèn)為含有一刀兩斷的意思,應(yīng)避免選作禮品。但有兩種刀有時可以作禮品贈送:一種是特別富有民族特色的`禮品刀(如阿拉伯彎刀),另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;
鐘和鞋子。鐘或代表死亡,或代表浪費(fèi)時間,因此不作禮品送人。鞋子往往被認(rèn)為不潔或不吉利,也應(yīng)避免作為禮品;
藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在很多國家受到歡迎;
動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。許多國家有很嚴(yán)格的動、植物檢疫法,不允許此類東西進(jìn)入國門。
5、 贈送禮品的包裝:
包裝禮品前一定要把禮品的價格標(biāo)簽取掉,如果很難取,則應(yīng)把價目簽用深色顏料涂掉;
易碎的禮品一定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里,然后填充防震材料,如海綿、棉花等,外面再用禮品紙包裝;
要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花,不能結(jié)出“十字”狀,日本人則不喜歡“蝴蝶結(jié)”;
如果禮品的托人轉(zhuǎn)交,或者為了保證受禮人知曉禮品的來源,可以在禮品包裝好后,把送禮人的名片放在一個小信封中,粘貼在禮品紙上。
6、 贈禮的時機(jī):
贈送禮品沒有嚴(yán)格的時間限制,一般習(xí)慣是:
送花可以在迎送初期;
會談會見時一般在起身告辭時贈送;簽字儀式一般在儀式結(jié)束時互贈禮品;
用餐時:正式宴會如果有禮品互贈儀式,應(yīng)按計劃在相應(yīng)時間段贈送,除此之外,一般是在臨近結(jié)束時贈送;家宴一般在開始前贈送品;
祝賀歡慶:一般是開始或者提前贈送。
7、 贈禮的方式:
如果是會談會見等活動,一般由最高職位的人代表本方向?qū)Ψ饺藛T贈送禮品;贈送應(yīng)從地位最尊的人開始;同一級別的人員中應(yīng)先贈女士后贈男士,先贈年長者后贈年少者。
贈送禮品應(yīng)雙手奉送,或者用右手呈交,避免用左手。
有些國家的人在接受禮品時有推辭的習(xí)慣,但這只是一種禮節(jié),并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實沒有賄賂之意,則應(yīng)大膽堅持片刻。如果對方堅持拒收,則可能確實有不能接受的理由,不能一再強(qiáng)求。也不應(yīng)表現(xiàn)出不高興的情緒。
8、 接受贈禮:
接受禮品看起來很簡單,但其中也有一些需要注意的方面。比如:
一般不當(dāng)面拒絕禮品。如果認(rèn)為對方的禮品考慮欠妥,應(yīng)在事后及時予以說明,取得對方的諒解后再行退還;
一般而言,東方人接受禮品時,在表示感謝后,往往會把禮品收起來,而西方人往往習(xí)慣于當(dāng)場打開禮品,表示贊美,有時還會表示禮品正是自己期待已久的物品等等;
西方的習(xí)慣一般在收到禮品一周之后,會寫一封信表示感謝。
9、 回禮的時機(jī)與方式:
一般而言,來客應(yīng)該贈送禮品,主人則應(yīng)回禮;囟Y的方式可以有很多種,既可以回贈一定物品,也可以用款待對方的方式來回禮。如果是回贈禮品,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
不超值;囟Y的價值一般不應(yīng)超過對方贈送的禮品,否則會給人攀比之感。
收到私人贈送的禮品,回禮時應(yīng)該有一個恰當(dāng)?shù)睦碛珊秃线m的時機(jī),不能為了回禮而不選時間、地點(diǎn)地單純回送等值的物品。
分別時是最好的回禮時機(jī)之一。
常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品,如探望病人或參加婚禮、生日的時候,送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時,贈送一兩件小紀(jì)念品等,則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。
涉外文秘要學(xué)會挑選禮品。禮品的價值不在于是否名貴,而在于適宜。一份適時宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時,宜選一些物美價廉、具有紀(jì)念意義,有民族特色并有一定藝術(shù)欣賞價值的物品,例如受禮人喜愛的小藝術(shù)品、小紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。
贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里,也要另加包裝,然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)等。
禮品一般應(yīng)當(dāng)面贈送(參加婚禮或送別可預(yù)先送去)。祝賀生日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄,并隨禮品附上送禮人的名片,也可書寫賀詞,裝在大小相當(dāng)?shù)男欧鈨?nèi)。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。
現(xiàn)代商務(wù)職場禮儀讀后感范文篇二:
荀子曾說:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。從這句話可以看出,禮對一個人,對一件事,對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云:中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華。從這些都可以看出,禮儀的重要性。在現(xiàn)今,科技越來越發(fā)達(dá),人們的生活水平也越來越高,各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面,使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動中,禮儀更顯的重要,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面。對商務(wù)活動尤為重要,第一,注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個人形象。第二,注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我們自身來說也是非常重要的,學(xué)習(xí)它可以提高個人修養(yǎng),提高自身素質(zhì),從而在競爭中脫異而出。 商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。 一, 儀表美的要求
(一)服飾的方面
1,適體性原則:要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào) 。
時間(time,)、地點(diǎn)(place)、場合(Occasion)原則;簡稱 T.P.O 原則,即要求儀表修飾因時間、地點(diǎn)、場合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。
整體性原則:要求儀表修飾先著眼于人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致,使之渾然一體,營造出整體風(fēng)采。
適度性原則:要求儀表修飾無論是修飾程度,還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上,都應(yīng)把握分寸,自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”! 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認(rèn)真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點(diǎn),不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。
同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制
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