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喬.吉拉德《把任何東西賣給任何人》的讀后感范文
在拜讀了世界汽車銷售神話創(chuàng)造者-喬.吉拉德的《把任何東西賣給任何人》之后，并了解到喬.吉拉德如何從失敗變?yōu)橼A家，成為世界上最偉大的銷售員，如何修正錯誤、反敗為勝。總而言之，他的路是自己打拼出來的，是他一步一個腳印，在為了生活，為了需要，為了家庭，能成功的交易了第一輛汽車，能在美國經(jīng)濟(jì)蕭條的時間段里，保持銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長，能在千萬個汽車銷售員里成為最優(yōu)秀的人，沒有之一！我作為一名開元物業(yè)人，更多的需要借鑒喬.吉拉德的個性品質(zhì)，準(zhǔn)確的定位自己，提高自己，學(xué)習(xí)新方法新思維并用于實(shí)踐中。
物業(yè)管理與汽車銷售的相通之處都是需要做好客戶售后服務(wù)的持續(xù)性服務(wù)工作贏得顧客的心；需要領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)的知識，足夠優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；需要面對千萬個同行競爭者，并思考如何在相同的環(huán)境下立于不敗之地；不同之處就是喬.吉拉德是管理的是自己、是單兵作戰(zhàn)，無論賣的任何品牌的汽車，他所做的是一對一的服務(wù)、跟蹤、銷售和售后服務(wù)，而物業(yè)管理者，需要思考的范圍更廣，不僅僅要管好自己、更需要建立良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制，需要服務(wù)設(shè)計(jì)持續(xù)創(chuàng)新，需經(jīng)營理念迎合市場需求樹立企業(yè)的品牌形象，都是在一對多的經(jīng)營管理和服務(wù)中持續(xù)進(jìn)行。
喬.吉拉德養(yǎng)成的堅(jiān)韌品質(zhì)和責(zé)任感是他之所以成功的內(nèi)在動力本源，能讓他在困境里不放棄，沒有自我放棄，為了得到父親的肯定一直沒有埋怨過。做銷售之前他換了40多份工作，公司破產(chǎn)到負(fù)債累累，沒有錢為妻子和孩子買食物。但他沒有擔(dān)心破產(chǎn)所帶來的窘境，他的良好心態(tài)只考慮了如何解決家人明天的吃飯問題。為了一份責(zé)任，為了讓妻子和孩子吃上飽飯，他沒有放棄，選擇承擔(dān)一切所有的責(zé)任。想到我們現(xiàn)在很多人，工作不順心了，或者是因?yàn)椴恢新牭囊痪湓�，就忘記�?dāng)初選擇開始的初衷，選擇放棄；工作中遇到困難就現(xiàn)在逃脫、跳槽；或者因?yàn)橥猩僭S的加薪挖人就選擇背叛，養(yǎng)成的品質(zhì)肯定也不是會很優(yōu)秀。心無雜念的堅(jiān)持你最需要的既定目標(biāo)，對家庭的責(zé)任，對企業(yè)的責(zé)任同樣珍貴、同樣重要。一個合格的開元物業(yè)人，必須必備堅(jiān)韌的個性品質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任感。做一個自發(fā)性的發(fā)動機(jī)，帶隊(duì)自己，帶動團(tuán)隊(duì)，樹立良好的'職業(yè)目標(biāo)。
不斷學(xué)習(xí)總結(jié)、對新事物和新知識有不斷的接受能力。喬.吉拉德不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的的能力，造就了他的銷售技能獨(dú)家秘笈——吉拉德250法則。作為物業(yè)人，學(xué)習(xí)總結(jié)、鉆研創(chuàng)新更是重中之中。物業(yè)管理中，涉及的知識領(lǐng)域很廣泛，不僅僅需要企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力，還需要有法律、財務(wù)、設(shè)施工程、安全消防、環(huán)境綠化。。。。。。等待。在物業(yè)管理中每個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到整個園區(qū)或者整個團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)和形象。如何提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)和形象是每個物業(yè)管理者必須思考的問題。帶著這個問題，我們需要“走出去，引進(jìn)來”、需要開動腦經(jīng)，針對所管轄的區(qū)域分析、定位。每個管理環(huán)節(jié)的管理計(jì)劃細(xì)分和落實(shí)反饋是必不可少，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好對團(tuán)隊(duì)管理的穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好對業(yè)主的服務(wù)延續(xù)跟進(jìn)，細(xì)致入微。人們常言：兵熊熊一個，將熊熊一窩。做好一個優(yōu)秀的管理者尤為重要，只有不斷的虛心學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，帶領(lǐng)出“能打仗，打勝仗”團(tuán)隊(duì)，才能在如今激烈的競爭中提高自己的價值，立于不敗之地。
充分發(fā)揮顧客的作用，也是吉拉德在工作中取得成功的方法之一。物業(yè)管理中最主要的都是與人打交道，業(yè)主——毋庸置疑的是我們的顧客。怎樣發(fā)揮顧客的作用，在現(xiàn)在物業(yè)管理中也是尤為重要。如今的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一個人的關(guān)系鏈可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過吉拉德的所謂一個人背后250人的概念。顧客的輿論品評對企業(yè)的形象更加重要。怎樣增加顧好的好感和好評，成為眾多物業(yè)管理公司著手競爭的重點(diǎn)。比如說萬科物業(yè)打出的“睿服務(wù)”，著手于提高對顧客的方便、快捷智能化體驗(yàn)。在目前來說是迎合了當(dāng)今大多消費(fèi)者的需要。作為一個開元物業(yè)人，打造開元酒店式服務(wù)家。我們堅(jiān)持的以人為本，讓顧客感受星級酒店式的人性化服務(wù)，是迎合大多數(shù)中國人的需求心理。堅(jiān)持發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，以人為本，注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了我們需要發(fā)揮顧客作用的理念。作為一個開元物業(yè)人，更應(yīng)該深思如何針對不同客戶群體，實(shí)事求是的落實(shí)到每日的對客服務(wù)中，設(shè)計(jì)出的服務(wù)產(chǎn)品是適合不同客戶群體的需求。堅(jiān)信在中國的歷史文化底蘊(yùn)下，開元物業(yè)的服務(wù)理念，必將贏得客戶的贊同和支持。
每讀一本書都是一種收獲，都能有許多深刻的感悟。學(xué)習(xí)可以從讀完一本書開始，也可以行了解一個人的成功經(jīng)歷開始，多看，多問，多學(xué)都是學(xué)習(xí)的渠道。很多成功者都有相似的個性品質(zhì)：堅(jiān)韌、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)、感恩、責(zé)任……這些都將是我在開元物業(yè)以后的日子繼續(xù)完善自己，鞭策自己、激勵自己、不忘初衷！