【精選】改進方案3篇
為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編收集整理的改進方案3篇，歡迎閱讀與收藏。
改進方案 篇1
項目概述:
畢業(yè)生即將離校，針對畢業(yè)生行李托運困難的問題作了此次策劃。并對目標(biāo)市場進行了初步調(diào)研，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行了市場分析在此基礎(chǔ)上對今年的校園代理作出了計劃和安排，并根據(jù)實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題提出了若干建議。
一、 市場狀況
1. 目標(biāo)人數(shù)：山東交通學(xué)院20xx年畢業(yè)生1683人，其中學(xué)生絕大部分為山東人，占總數(shù)的80%以上。交通管理干部學(xué)院畢業(yè)生人數(shù)偏少，畢業(yè)生加實習(xí)生預(yù)計80人左右。此外，通過走訪學(xué)校附近的山東科技大學(xué)，山東人民學(xué)院，中華女子學(xué)院發(fā)現(xiàn)其今年均無畢業(yè)生。預(yù)計明年有1000~20xx畢業(yè)生。
2. 畢業(yè)時間：學(xué)校暫時還未定具體時間。預(yù)計在7月1號到3號。
3. 畢業(yè)生打算；對于行李，課本等物件，畢業(yè)生想法如下：1）拋棄處理2）廉價賣掉3）找托運公司4）還沒想好到時在作打算。
4.競爭對手：火車站，長途汽車站，山東交運運輸公司
5.調(diào)查結(jié)果：通過對山東交院三十個宿舍74名畢業(yè)生作了如下調(diào)查
1）打算自己租車托運的24人，占32.4% ；
2）打算拋棄處理，廉價賣掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢就買掉了），占25.6%
3）還沒考慮如何打算的13人，占17.5%，
4）如果有經(jīng)濟劃算的物流公司打算托運的51人，占69%
5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%
二、市場分析
此次調(diào)查采用面對面的詢問方式，歷時一天，從調(diào)查發(fā)現(xiàn)有32.4%的學(xué)生自己打算租車，其實成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學(xué)生打算賣掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學(xué)生了解物流公司。原因分析如下：
１. 習(xí)慣用傳統(tǒng)運輸方式，認(rèn)為這樣做較為可靠。
�。�. 沒有找到合適的運輸方式，且畢業(yè)生大部分忙于找工作無暇顧及此事，所以隨便處理。
３. 相關(guān)公司在校園內(nèi)宣傳不夠。
�。�. 大部分學(xué)生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價格行情，擔(dān)心貨物丟失受損。
但是也有69%的學(xué)生表示，如果經(jīng)濟合算，服務(wù)好愿意將貨物運回家（總比當(dāng)廢品賣好）
三、策劃安排
1.前期準(zhǔn)備（６月２５日前）
主要是做好宣傳：
1）海報，海報的內(nèi)容以誘發(fā)式和啟發(fā)試為主，目標(biāo)是針對那些打算廉價處理或拋棄行李的學(xué)生，告訴他們不要隨便處理，并說明佳怡物流能給他們帶來實惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學(xué)的注意。
2）橫幅，橫幅的內(nèi)容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業(yè)生前程似錦”，目的是樹立佳怡物流在學(xué)生中的.品牌形象。
2.與學(xué)校協(xié)商（６月２８號前解決問題）
１） 與學(xué)校后勤管理處協(xié)商存儲地選擇。
�。玻┡c校保衛(wèi)處申請服務(wù)咨詢臺。
�。常┡c保衛(wèi)處協(xié)商貨車進出。
3. 具體實施細(xì)節(jié)
�。保┬麄鳎海对拢保固柕剑对拢玻等者@段時間加強宣傳力度擴大影響通過海報橫幅等進行宣傳。
海報：繼續(xù)以前的宣傳攻勢，并在內(nèi)容中增加具體收費細(xì)節(jié)，并留下代理人咨詢電話
公司傳單：直接發(fā)到畢業(yè)生的宿舍
橫幅：以佳怡物流公司服務(wù)為主
2）咨詢臺：６月30號到7月3日期間在畢業(yè)生樓下設(shè)立“畢業(yè)生服務(wù)咨詢臺”，同時還將繼續(xù)海報，同時現(xiàn)場送海報。
3）貨物的存儲與接送：畢業(yè)生離校時存在兩種情況：一是學(xué)生集中在畢業(yè)離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學(xué)生離校較為分散，或離校前提前處理行李。
我們制定了如下解決方案。
① 對于第一種情況，直接選擇在畢業(yè)生宿舍樓下較為空曠的地方設(shè)立貨物接待處，準(zhǔn)備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯(lián)系，確定行李多少及所需車輛。
② 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數(shù)量，由我們聯(lián)系佳怡物流。確定運輸方案
四、所需材料
橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙
五、對公司的幾點建議：
我們對交通學(xué)院的市場（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業(yè)生的一小份額，而應(yīng)看到交院長遠的市場潛力。隨著高校擴招，畢業(yè)生人數(shù)會逐年增加，畢業(yè)生貨運代理市場潛力很大，同時對宣傳物流公司本身，樹立企業(yè)品牌大有好處
�。�. 建議佳怡物流公司和學(xué)校院系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，通過校園代理的協(xié)助能更高效，方便的操作，也能贏得學(xué)生的信任，樹立品牌形象。
２. 在校園內(nèi)開展為部分品學(xué)兼優(yōu)貧困生免費運送行李等類似活動的宣傳，這樣不僅能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支持，也有力于公司樹立形象，獲得信任，贏得市場。
�。�. 加大在學(xué)校的宣傳力度，建立長期的客戶服務(wù)關(guān)系。宣揚品牌，在大學(xué)生中形成品牌印象，將來公司的潛在客戶群體就是這些大學(xué)生。
�。�. 趁早打開市場，建立聯(lián)系，相關(guān)運輸公司已展開競爭。 總之，大學(xué)生是一個長期的、潛在的客戶群體�，F(xiàn)在投入會對公司有長遠回報，通過貨運代理服務(wù)大學(xué)生不僅可以贏得市場，還能間接宣傳企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，雙贏互利，何樂不為！
改進方案 篇2
1.新形勢下醫(yī)院發(fā)展對財務(wù)管理的基本要求
隨著新醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展，為配合各項新醫(yī)改方案的有效落實，20xx年，我國財政部門針對醫(yī)院財務(wù)工作出合了新的《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》，并于20xx年1月1日起在全國范圍內(nèi)之實施。新的財務(wù)制度對醫(yī)院財務(wù)管理工作的基本任務(wù)進行了進一步的明確：
（1）醫(yī)院財務(wù)工作應(yīng)科學(xué)合理地進行預(yù)算編制，對醫(yī)院財務(wù)狀況進行真實的反映；
（2）醫(yī)院財務(wù)工作需對各項收入進行合法的組織，并在保證各項業(yè)務(wù)及醫(yī)療活動穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)上努力地控制并節(jié)約支出；
（3）醫(yī)院財務(wù)工作需要對現(xiàn)行的財務(wù)管理制度及與財務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制機制進行相應(yīng)的健全與完善，為財務(wù)管理工作的開展提供有效的理論依據(jù)；
�。�4）醫(yī)院財務(wù)工作需要通過成本核算的方式來強化內(nèi)部經(jīng)濟管理，并采用績效考評的方式來對醫(yī)院的成本進行有效控制，切實提升各項資金的使用效率和使用效益；
（5）醫(yī)院財務(wù)工作應(yīng)強化對國有資產(chǎn)的有效管理，對各項國有資產(chǎn)進行合理的配置，并對國有資產(chǎn)的權(quán)益加以維護；
�。�6）醫(yī)院財務(wù)工作要不斷強化對各項經(jīng)濟活動的財務(wù)監(jiān)控與財務(wù)監(jiān)督，以期在防范財務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)上，提升財務(wù)管理的有效性。
可以說，在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，基于新醫(yī)改方案有效落實的需求，醫(yī)院發(fā)展對其財務(wù)管理工作提出了更高的要求。但立足于實踐來看，目前，多數(shù)醫(yī)院財務(wù)管理工作普遍存在有效性不足的問題，財務(wù)管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。
2.醫(yī)院財務(wù)管理的不足與缺陷
結(jié)合新形勢下醫(yī)院發(fā)展對其財務(wù)管理工作的基本要求，在對多數(shù)醫(yī)院財務(wù)管理工作組織及開展現(xiàn)狀進行系統(tǒng)性分析的基礎(chǔ)上可知目前醫(yī)院財務(wù)管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預(yù)算管理、收入管理、支出管理、往來賬管理和基建、設(shè)備投資等方面。
2.1 預(yù)算管理方面
目前，我國在醫(yī)院預(yù)算管理方面采用“核定收支、定項或定額補助、超支不補、節(jié)余留用”的基本原則，而基于國家財力的有限性，財政部門對于醫(yī)院依據(jù)其事業(yè)規(guī)劃所提出的預(yù)算往往不能進行據(jù)實性的核定，醫(yī)院預(yù)算管理也因此而流于形式。同時，在缺乏規(guī)范且科學(xué)的預(yù)算編制方法的基礎(chǔ)上，醫(yī)院預(yù)算執(zhí)行效力不足、隨意性強等問題也普遍存在。
2.2 收入管理方面
從收入管理方面來看，相關(guān)部門對于醫(yī)療服務(wù)的定價管理相對滯后，無法結(jié)合臨床醫(yī)療技術(shù)的革新來進行同步管理，如此一來，醫(yī)院醫(yī)療收入無法對其相應(yīng)的支出進行彌補，再加上醫(yī)療行業(yè)高責(zé)任感和高風(fēng)險運營的影響，各種亂開檢驗單、亂收費、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問題普遍存在。另外，基于財務(wù)核算方式的強化和重收入、輕管理意識的影響，醫(yī)院財務(wù)管理往往只重視業(yè)務(wù)收入目標(biāo)的完成情況，缺乏對收入結(jié)構(gòu)的分析與研究，進而造成收入結(jié)構(gòu)的不合理性。
2.3 支出管理方面
目前，醫(yī)院財務(wù)管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時與不到位，無法在實踐中形成成本管理的完善機制。
部分醫(yī)院財務(wù)管理工作只是簡單地將不同科室的相關(guān)支出計入到科室的醫(yī)療成本當(dāng)中，而有些已經(jīng)發(fā)生的成本甚至并未被計入到成本當(dāng)中。在這種不完全成本體制之下所形成的'成本數(shù)據(jù)基本都處于嚴(yán)重失真的狀態(tài)，無法對醫(yī)療活動中所消耗的勞動價值和物化價值進行準(zhǔn)確體現(xiàn)。
2.4 往來賬管理方面
從往來賬管理方面來看，由于醫(yī)保機構(gòu)核算不及時、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫(yī)院在營收賬款管理責(zé)任方面的不明確，各種往來賬目無法及時清理，因此，多數(shù)醫(yī)院的往來賬務(wù)中都存在較為突出的呆賬及壞賬問題。
2.5 基建及設(shè)備投資方面
對醫(yī)院而言，醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)及大型設(shè)備購置等方面的投資少則幾百萬元，多則上億。部分醫(yī)院在基建與設(shè)備投資方面缺少必要的分析和科學(xué)的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產(chǎn)的利用效率通常都比較低，在成本回收相對緩慢的條件下，醫(yī)院整體的經(jīng)濟效益都受到一定影響。
可以說，醫(yī)院財務(wù)管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財務(wù)管理的整體水平與質(zhì)量，同時也對醫(yī)院的穩(wěn)定性發(fā)展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫(yī)院財務(wù)管理現(xiàn)狀，全面提升醫(yī)院財務(wù)管理水平已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展進程中急需解決的問題。
3.醫(yī)院財務(wù)管理的改進與創(chuàng)新
要解決目前醫(yī)院財務(wù)管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進醫(yī)院財務(wù)管理模式的同時，實現(xiàn)對其財務(wù)管理工作的創(chuàng)新，以下幾點意見與策略可供參考。
3.1 對預(yù)算管理進行強化
預(yù)算管理是醫(yī)院財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院各項經(jīng)營活動有序開展的財力保障，同時也是財務(wù)管理工作得以落實的基礎(chǔ)性依據(jù)。所以，醫(yī)院財務(wù)管理工作的改進與創(chuàng)新必須從預(yù)算管理方面進行強化。
具體來看，醫(yī)院財務(wù)管理需要對預(yù)算編制工作加以重視，各項預(yù)算內(nèi)經(jīng)費的支出必須根據(jù)規(guī)范的審批手續(xù)進行使用，而審批的權(quán)限則應(yīng)根據(jù)支出額度的大小來設(shè)定分級的授權(quán)管理與控制。而對于各種預(yù)算外的經(jīng)費支出或者是追加的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門以書面的形式來提出申請，并通過相關(guān)部門的討論、分析來進行最終的決策。另外，針對預(yù)算的執(zhí)行問題，醫(yī)院需要建立起相應(yīng)的考核體制，由財務(wù)部門對預(yù)算執(zhí)行情況進行考核，并將考核結(jié)果交由相關(guān)部門進行通報，以預(yù)算執(zhí)行效果來給予相應(yīng)的獎懲，以便于在保證預(yù)算編制科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上，推進預(yù)算規(guī)劃的有效落實。
3.2 對成本核算進行完善
醫(yī)院財務(wù)管理應(yīng)對成本核算工作進行完善，在對成本進行控制的同時，盡可能提升資金的使用效率。實踐中，醫(yī)院需建立起內(nèi)部的約束和激勵機制，強化對成本的預(yù)測、核算、控制及考評管理，對醫(yī)院內(nèi)部的人力資源、設(shè)備及藥品等物資和資產(chǎn)進行有效利用，最大限度地為社會提供高效、優(yōu)質(zhì)且低耗的醫(yī)療服務(wù)。
3.3 對籌資管理進行調(diào)整
在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，醫(yī)院要維持其發(fā)展的穩(wěn)定性，僅僅依靠財政資金的投入是不夠的，所以在發(fā)展的過程中，還應(yīng)積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內(nèi)的社會性資本，為醫(yī)院的可持續(xù)運營提供更多的發(fā)展資金。但需要世紀(jì)90年代起，聯(lián)合國和各國政府相繼推出環(huán)境保護倡議和環(huán)境會計準(zhǔn)則，企業(yè)需要將“綠色管理”的經(jīng)營理念滲透到企業(yè)管理的各個層面。財務(wù)管理在企業(yè)管理中一直占據(jù)著非常重要的地3.4對投資管理進行改進所謂投資，是指醫(yī)院在保證其醫(yī)療服務(wù)有序開展的基礎(chǔ)上，利用自身的優(yōu)勢，通過貨幣資金、技術(shù)水平及實物資產(chǎn)等不同的形式，向其他企業(yè)或單位進行的投資，以便于在獲取一定經(jīng)濟利益的同時，為醫(yī)院主營業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更有效地資金保障。當(dāng)然，為避免盲目投資問題的存在，醫(yī)院財務(wù)管理需要針對不同的投資來進行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對投資的影響因素進行全面性的分析和科學(xué)性的論斷，對投資回報和投資風(fēng)險進行合理的權(quán)衡。
4.結(jié)語
完善、有效的財務(wù)管理能夠為醫(yī)院的運營與發(fā)展提供良好的管理基礎(chǔ)和資金保障，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的功能得到更有效的發(fā)揮。因此，醫(yī)院財務(wù)管理必須在強化預(yù)算管理和成本控制的基礎(chǔ)上，對其籌資管理及投資管理工作進行相應(yīng)的調(diào)整與改善，切實為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提升奠定良好的基礎(chǔ)，使醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展獲得更為堅實、有效的保障。
改進方案 篇3
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間，認(rèn)真執(zhí)行整改方案，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務(wù)意識。
給客服部全體人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓(xùn)放在下班之后進行。通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周進行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的'公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細(xì)，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認(rèn)可�？头藛T熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。
四、服務(wù)問卷調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。
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