競(jìng)賽方案匯編5篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的競(jìng)賽方案5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
競(jìng)賽方案 篇1
一、活動(dòng)意義：
作文是反映學(xué)生內(nèi)心世界、知識(shí)世界的一扇窗戶，為了豐富學(xué)生的校園文化生活，通過(guò)學(xué)生手中的筆，真實(shí)地記錄自己的生活感受和成長(zhǎng)中的點(diǎn)滴，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)生對(duì)生活的觀察力、聯(lián)想力，同時(shí)也為了老師了解學(xué)生的習(xí)作水平，調(diào)整作文教學(xué)與閱讀教學(xué)的方法與方向，營(yíng)造良好的作文教改氛圍，特舉辦本次學(xué)生作文競(jìng)賽。
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)本次作文競(jìng)賽活動(dòng)，給學(xué)生提供一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的作文興趣，促進(jìn)學(xué)生作文能力的提高，提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)。
三、命題要求：命題或半命題，也可以是材料作文
四、參賽對(duì)象：三、四、五年級(jí)全體學(xué)生
五、競(jìng)賽時(shí)間：月日午時(shí)至?xí)r
六、競(jìng)賽地點(diǎn)：各班教室
七、監(jiān)考安排：
三（1）：潘玉潔三（2）：藍(lán)梁楓三（3）：韋理燕
四（1）：潘鳳霞四（2）：羅麗英四（3）：蒙飛燕
五（1）：韋正海五（2）：韋娥飛五（3）：黃海燕
八、命題教師及要求：
1、命題教師：三年級(jí)（藍(lán)梁楓）、四年級(jí)（潘鳳霞）、五年級(jí)（韋正海）
2、命題要求：
（1）題目均以三、四、五年級(jí)本學(xué)期作文教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，忌用課本中的作文題。題目要靈活，讓學(xué)生有自由表達(dá)的空間。
�。�2）試題一式三份，請(qǐng)命題教師將題目用信封密封好，交到教導(dǎo)處韋正海主任，于考試前十分鐘方能啟封。
九、閱卷情況：
1、評(píng)閱作文時(shí)間：年月日下午時(shí)
地點(diǎn)：多媒體教室
2、參加評(píng)閱教師：三、四、五年級(jí)全體語(yǔ)文老師
3、評(píng)卷要求：
�。�1）語(yǔ)句流暢、優(yōu)美：20分。
�。�2）描寫(xiě)生動(dòng)、形象：20分。
�。�3）結(jié)構(gòu)完整，層次清楚：20分。
�。�4）主題鮮明，思想健康：30分。
�。�5）書(shū)寫(xiě)工整，卷面整潔：5分。
�。�6）與眾不同，新穎，有特色：5分。
�。�7）錯(cuò)字較多適當(dāng)扣分（沒(méi)學(xué)過(guò)的字可用拼音代替）。
4、評(píng)卷完畢請(qǐng)統(tǒng)計(jì)全班學(xué)生成績(jī)，算出班平均分。
十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、全校分年級(jí)評(píng)獎(jiǎng)，按總分高低各評(píng)出：一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)9名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名。
2、獲獎(jiǎng)學(xué)生獎(jiǎng)給獎(jiǎng)狀一張，一等獎(jiǎng)資金6元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金5元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金4元，鼓勵(lì)獎(jiǎng)無(wú)獎(jiǎng)金。
競(jìng)賽方案 篇2
一、競(jìng)賽日期和地點(diǎn)：
20xx年10月10日—10月11日（星期五、六），在校田徑場(chǎng)舉行。
二、參賽單位：
下塘中學(xué)各班級(jí)
三、運(yùn)動(dòng)員資格規(guī)定：
1、凡本校在籍學(xué)生、身體健康、表現(xiàn)良好者均可參加。
2、分組：七年級(jí)組、八年級(jí)組、九年級(jí)組
四、競(jìng)賽項(xiàng)目：
1、男子組：100米、200米、400米、800米、1500米、跳高、跳遠(yuǎn)、鉛球（5公斤）、雙手前擲實(shí)心球、4×100米接力（10項(xiàng)）
2、女子組：100米、200米、400米、800米、跳高、跳遠(yuǎn)、鉛球（3公斤）、雙手前擲實(shí)心球、4×100米接力（9項(xiàng)）
五、參加辦法：
1、每人限報(bào)二項(xiàng)（接力除外），每項(xiàng)限報(bào)三人，每單位限報(bào)10人（男女不限）。
2、報(bào)名時(shí)間：20xx年9月29日前把報(bào)名表在規(guī)定時(shí)間前送到體育組。
六、競(jìng)賽辦法：
1、采用中國(guó)田徑協(xié)會(huì)審定的最新《田徑競(jìng)賽規(guī)則》。
2、裁判員：由本校教師和學(xué)生組成。
3、計(jì)分辦法：各單項(xiàng)前六名按7、5、4、3、2、1計(jì)分。接力項(xiàng)目加倍計(jì)分，凡破段紀(jì)錄加3分（同齡組）。
4、單項(xiàng)名次并列，得分平均分配（兩個(gè)或兩個(gè)以上名次并列，則無(wú)下個(gè)名次）。
5、破校段紀(jì)錄加3分。
七、錄取名次：
1、各單項(xiàng)錄取前六名，報(bào)名人數(shù)不足6隊(duì)或6人參賽，按全額錄取。僅有1隊(duì)或1人報(bào)名參賽的項(xiàng)目則取消該項(xiàng)比賽，并改項(xiàng)。
2、團(tuán)體總分各段錄取前6名。
八、比賽紀(jì)律：
1、各班級(jí)要加強(qiáng)思想品德教育，嚴(yán)格遵守運(yùn)動(dòng)員資格規(guī)定，凡弄虛作假參加比賽者，一經(jīng)核實(shí)，即取消該班級(jí)比賽成績(jī)，并根據(jù)錯(cuò)誤程度分別進(jìn)行批評(píng)教育或通報(bào)批評(píng)等處理，班主任負(fù)有直接責(zé)任。
2、運(yùn)動(dòng)員報(bào)名后或比賽中，不得無(wú)故棄權(quán)、罷賽。
3、參加比賽的運(yùn)動(dòng)員，必須佩戴號(hào)碼，否則不準(zhǔn)參加比賽，必須服從裁判，遵守紀(jì)律，言行符合中學(xué)生守則。
4、參加比賽的運(yùn)動(dòng)員必須按規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)檢錄，檢錄三次不到者，作棄權(quán)論。
九、本規(guī)程未盡事宜，由大會(huì)隨時(shí)補(bǔ)充修改。
注：
1、報(bào)名表填時(shí)先男后女按順序。
2、在選定的項(xiàng)目下面空格內(nèi)打“√”
3、9月30日前把報(bào)名表在規(guī)定時(shí)間前送到體育組或交給帶班體育老師
競(jìng)賽方案 篇3
一、比賽時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：年月-日地點(diǎn)：另定
二、參賽報(bào)名辦法：
1、參賽隊(duì)：初中、小學(xué)必須是20xx學(xué)年聯(lián)賽獲得一、二等獎(jiǎng)?wù)�，高中不限；可�?bào)領(lǐng)隊(duì)、教練各1名，運(yùn)動(dòng)員12名，小學(xué)、初中在報(bào)名單備注欄上必須注明五名主力隊(duì)員。
2、參賽運(yùn)動(dòng)員必須是本區(qū)本校就讀學(xué)生，身體健康者，運(yùn)動(dòng)員年齡不限。輸送到各級(jí)體校學(xué)生不準(zhǔn)回輸送單位參賽，注冊(cè)運(yùn)動(dòng)員不準(zhǔn)參賽。
3、參賽運(yùn)動(dòng)員必須有兩套深淺顏色的比賽服，服裝前后應(yīng)有明顯的規(guī)定號(hào)碼（4—15號(hào)），無(wú)規(guī)定服裝不得參賽。
4、各參賽隊(duì)必須在賽前20天將報(bào)名單（見(jiàn)附件）及隊(duì)員集體照（并注明姓名）一式2份分別交到區(qū)教研室和承辦學(xué)校，逾期作棄權(quán)論。
三、比賽辦法：
1、比賽采用20xx年國(guó)家審定的籃球競(jìng)賽規(guī)則，勝一場(chǎng)得2分，負(fù)一場(chǎng)得一分，棄權(quán)得零分。
2、競(jìng)賽時(shí)間：小學(xué)組共三節(jié)，前兩節(jié)為毛時(shí)間15分鐘；第三節(jié)為凈時(shí)間10分鐘，初中組共三節(jié)，前兩節(jié)為毛時(shí)間15分鐘，第三節(jié)為凈時(shí)間12分鐘，如戰(zhàn)平，則加時(shí)5分鐘。高中組共四節(jié)，每節(jié)為凈時(shí)間10分鐘；如戰(zhàn)平，則加時(shí)5分鐘。暫停規(guī)定：小學(xué)、初中組每隊(duì)前兩節(jié)為各一次，第三節(jié)為兩次，加時(shí)賽為一次；高中組暫定每隊(duì)每節(jié)為兩次,加時(shí)賽為一次。犯規(guī)規(guī)定：高中全隊(duì)每節(jié)犯規(guī)第六次罰球，個(gè)人犯規(guī)第六次罰下；初中、小學(xué)全隊(duì)每節(jié)犯規(guī)第五次罰球，個(gè)人犯規(guī)第五次罰下。
3、比賽結(jié)果以積分高低排定名次，積分相同以相互比賽勝負(fù)決定名次；如以上積分相同，則按各隊(duì)相互間比賽的失分率（得分之和除失分之和）決定名次，如再相同，則以失分率決定名次。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、團(tuán)體均取前六名，如不足六名則順減一名錄取。
2、第一名獎(jiǎng)教練員300元，第二名250元，第三名200元，第四名150元，第五名100元，第六名100元。學(xué)生獎(jiǎng)金按團(tuán)體一至六名每人30元、25元、20元、15元、10元、10元發(fā)給。
五、注意事項(xiàng)：
1、各參賽單位必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)名表，報(bào)名后不得更改或補(bǔ)充，如確有特殊原因需要更改的，必須給教育局教育業(yè)務(wù)科同意，方可更改。
2、裁判工作人員由承辦單位與教育業(yè)務(wù)科共同商定。
3、各參賽隊(duì)車(chē)旅費(fèi)自理，教練、領(lǐng)隊(duì)補(bǔ)貼由大會(huì)發(fā)給。
4、未盡事宜，領(lǐng)隊(duì)教練會(huì)議另行商定。
競(jìng)賽方案 篇4
（一）展演時(shí)間：10月
�。ǘ┑攸c(diǎn)：待定
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1、作品內(nèi)容：要求健康向上，適合當(dāng)代中小學(xué)生演奏的格調(diào)高雅并有一定藝術(shù)性的器樂(lè)合奏作品。
2、組別設(shè)置：分設(shè)中學(xué)、小學(xué)課外樂(lè)器演奏組（銅管樂(lè)隊(duì)、民樂(lè)隊(duì)、管弦樂(lè)隊(duì)等）和課堂教學(xué)樂(lè)器演奏組（豎笛、口琴、木琴等）四個(gè)組別。
3、參加人數(shù)：課外樂(lè)器演奏組人數(shù)須在12人及以上。課堂教學(xué)樂(lè)器演奏組人數(shù)須在45人及以上。
4、課外樂(lè)器演奏不得使用伴奏帶。課堂教學(xué)樂(lè)器演奏可以有其他樂(lè)器伴奏（中西樂(lè)器、打擊樂(lè)器等），但不得使用音樂(lè)伴奏帶。
5、各校必須組隊(duì)參加兩組或選擇其中一組參賽。每隊(duì)表演時(shí)間控制在8分鐘之內(nèi)。
6、表演形式力求多樣創(chuàng)新。各隊(duì)根據(jù)曲目?jī)?nèi)容和特點(diǎn)統(tǒng)一著裝。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立：中小學(xué)課外樂(lè)器演奏組和課堂教學(xué)樂(lè)器演奏組各設(shè)一、二、三獎(jiǎng)若干名。
中小學(xué)生器樂(lè)合奏比賽報(bào)名表（樣張）
競(jìng)賽方案 篇5
為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開(kāi)展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺(jué)把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
二、參賽單位
此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門(mén)，其中：房務(wù)、餐飲、康樂(lè)、KTV、營(yíng)銷(xiāo)是直接面對(duì)客人提供和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門(mén)提供后勤保障服務(wù)的部門(mén)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以審核。
******
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。
四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容
第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。
1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***
2．以部門(mén)為單位組織召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***
�。ǘ┐_定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃
1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)
百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：
A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
B．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
C．崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
D．崗位現(xiàn)存問(wèn)題案例分析教學(xué)，由部門(mén)負(fù)責(zé)。
2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃
各部門(mén)經(jīng)理結(jié)合酒店和部門(mén)工作實(shí)際，制定本部門(mén)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的`具體實(shí)施計(jì)劃，***
（三）量化服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門(mén)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“微笑大使”評(píng)選
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“微笑大使”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)是營(yíng)業(yè)部門(mén)面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。
�。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開(kāi)展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)
從*月中旬開(kāi)始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開(kāi)展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：
1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；
2．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門(mén)共同組織；
3．崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門(mén)組織實(shí)施；
4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織
此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門(mén)經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。
（三）建立完備的客戶檔案
各部門(mén)要建立完備的客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛(ài)好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。
�。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開(kāi)展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查
酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類(lèi)投訴，監(jiān)督各部門(mén)的服務(wù)過(guò)程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開(kāi)展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開(kāi)展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查，掌握各營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見(jiàn)和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，
�。ㄎ澹┬惺讍�(wèn)責(zé)任制
酒店實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
�。⿲�(shí)施走動(dòng)式管理
酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見(jiàn)和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性
各部門(mén)經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門(mén)之間的合作。酒店將開(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門(mén)，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。
�。ò耍┙ⅰ疤峁┪⑿Ψ⻊�(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專(zhuān)欄
活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開(kāi)設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專(zhuān)欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自?xún)?nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。
（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表?yè)P(yáng)專(zhuān)欄
鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍
第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ�)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日�？己�，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
�。ǘ└鞑块T(mén)制定本部門(mén)各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門(mén)的日常考核記分，對(duì)酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以最終審核評(píng)定。
第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）
競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開(kāi)總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
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五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┬姓耸虏控�(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。
�。ǘ└鞑块T(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)，美化各類(lèi)活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽專(zhuān)刊工作等。
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