電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）1
針對園區(qū)各樓內(nèi)電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度地減少電梯困人帶來的經(jīng)濟損失，保障小區(qū)人身安全和項目財產(chǎn)安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應(yīng)急的意識；使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反應(yīng)的能力。結(jié)合項目部實際，制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、電梯困人應(yīng)急小組
組長：
副組長：
成員：聯(lián)系電話：
時間：20xx年9月29日下午15：00—16：00
模擬險情：十一組團71#—1電梯因出現(xiàn)故障，有乘客被困在轎廂內(nèi)。
二、項目部電梯困人應(yīng)急預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)場指揮小組：張春生方金生
現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組：馬志才
疏散引導(dǎo)小組：楊德爽
現(xiàn)場搶救小組：隋濤
�。ㄗⅲ喝缙渌M團發(fā)生突發(fā)事件，預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)人員配置因當(dāng)時園區(qū)人員的.管理人員、維修人員、清潔人員，適時合理調(diào)配）三、現(xiàn)場指揮小組職責(zé)
1、根據(jù)電梯困人形勢做出總體部署，迅速制訂急救方案并向參戰(zhàn)隊伍下達指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實。若上級領(lǐng)導(dǎo)到達事故現(xiàn)場，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。
2、組織所有的救援隊伍和救援力量，協(xié)同作戰(zhàn)，保證及時控制、。
3、根據(jù)電梯事故情況需要，有權(quán)及時調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配救援器材和人員。
4、組織電梯調(diào)查，研究電梯事故原因，劃清事故責(zé)任，制訂預(yù)防對策，提出處理意見，寫出專題《電梯困人應(yīng)急報告》。
四、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)
1、發(fā)生電梯困人，應(yīng)趕快電梯報警。同時撥打電話“87932112”（標(biāo)準(zhǔn)項目客服電話）
2、向前臺準(zhǔn)確報明電梯困人位置。
3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報電梯困人的情況。
五、疏散引導(dǎo)組職責(zé)
1、清理現(xiàn)場，疏散其他無相關(guān)事宜的人員
2、了解電梯出口情況
3、根據(jù)電梯困人方案確定疏散路徑。
六、現(xiàn)場搶救小組職責(zé)：
1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。
2、配合維修搶救人員進行現(xiàn)場查看。
3、做好警戒，維護好事故現(xiàn)場秩序。
4、對搶救出的傷員，要迅速與醫(yī)院聯(lián)系進行搶救，對搶救出來的物品要看管好，不得遺失。
5、保護事故現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進入
七、演習(xí)流程
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2、前臺接報后應(yīng)一方面通過對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、管理人員和保安班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、維修班接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5、若維修班和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，項目部管理人員和護衛(wèi)班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，項目部和維修班應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9、項目部管理人員和維修班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10、項目部和維修班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
11、預(yù)演結(jié)束
參加演習(xí)人員十一組團管家房集合。主管部門發(fā)表演練意見總結(jié)演練結(jié)束。
電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）2
為了做好停電狀態(tài)下應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進行，結(jié)合本校實際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、供電系統(tǒng)安排停電
1、學(xué)校提前將停電時段通知全校師生。
2、教導(dǎo)處安排停電時段的作息信號。
3、總務(wù)處提前安排以下工作：
�。�1）食堂提前準(zhǔn)備好停電時段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；
�。�2）水電工做好配電房的`準(zhǔn)備工作，待開始供電時及時送電；
4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式，關(guān)好用電設(shè)備。
5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材，準(zhǔn)備臨時發(fā)電。晚間停電時段，領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。
二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)
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1、教導(dǎo)處安排停電時段作息信號。
2、總務(wù)處關(guān)掉
3、教職工關(guān)掉用電的設(shè)備。
4、電工檢查停電原因，到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。
�。ǘ┩砩贤挥鐾ｋ姂�(yīng)急預(yù)案
（1）過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學(xué)校備用照明用具。
�。�2）上晚自習(xí)學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負(fù)責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。
�。�3）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時，再慢慢回教室或?qū)嬍�，堅決阻止學(xué)生在此時搶跑，追逐，推搡。
�。�4）組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應(yīng)應(yīng)對措施。電工做好供電設(shè)備的檢修，及時發(fā)電。
�。�5）若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電，則晚自習(xí)暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。
�。�6）晚自習(xí)學(xué)生沒有離校之前，學(xué)校行政運轉(zhuǎn)照常進行。
電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）3
一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1.接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理匯報，聯(lián)系維修單位前往解救。
3.保安部經(jīng)理接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.維修單位經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，同時電話通知電梯維修公司前來搶修。
5.若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的`基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.維修單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3.保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1)維修單位應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）4
1.電梯故障應(yīng)急預(yù)案
1.1峰匯廣場電梯設(shè)備及附件基本情況
1.1.1峰匯廣場有蒂森電梯12臺，分布于A座4臺、B座4臺、C座1門2臺、C座2門2臺。
1.1.2每臺電梯內(nèi)有監(jiān)控攝像一臺，畫面清晰。
1.1.3每臺電梯轎廂內(nèi)有一套與監(jiān)控室聯(lián)系的報警系統(tǒng)。
1.1.4每座塔樓各有1臺貨梯。
1.1.5電梯機房和各樓層電梯廳內(nèi)各有滅火器材。
1.2故障接報處置程序
1.2.1工程部電梯值班人員接到中控室事故報告時間應(yīng)向報告人了解一下信息：故障電梯序號、是否困人、困在哪個樓層以及其他重要信息，并做好記錄。
1.2.2電梯巡檢人員在巡視時，聽到電梯報警應(yīng)通過電話向中控室聯(lián)系，電梯報警情況是否誤報。
1.2.3接到或發(fā)現(xiàn)電梯故障聯(lián)系無誤報后，電梯巡檢人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工作趕往現(xiàn)場進行處理，并電話通知電梯維修保養(yǎng)單位，如需要可增派人員協(xié)助。
1.3故障處置程序
1.3.1監(jiān)控人員通過攝像了解被困人的健康情況，如有異常反應(yīng)可聯(lián)系120救護。
1.3.2有電梯司機時，電梯司機和監(jiān)控人員應(yīng)告知乘客鎮(zhèn)定等待，勸阻乘客不要強行扒轎門貨企圖出轎廂。盡量遠(yuǎn)離轎箱門，不要依靠轎箱門和在轎箱內(nèi)吸煙、打鬧，必須服從操作人員指揮。
1.3.3故障處理人員到達電梯機房
1）首先把機房控制柜檢修開關(guān)打成檢修狀態(tài)，用對講電話與轎廂被困乘客通話，主要告知：
a、首先安慰乘客不要驚慌保持冷靜；
b、要求乘客遠(yuǎn)離轎箱門；
c、通知即將移動電梯轎廂，可能有震動不要害怕。
2)開關(guān)在檢修狀態(tài)下啟動，試點動上或下看電梯是否動，如電梯動根據(jù)鋼絲繩平層位置判斷電梯是否平層，到平層區(qū)停下，切斷電源，保持轎廂照明，檢修人員來電梯平層區(qū)域，用廳門鑰匙把廳門打開，把被困人員安全救出，向乘客表示歉意。
3)電梯在檢修操作時如電梯不動，此時必須手動盤車操作。
a、拿電梯對講對轎廂詢問，轎廂的具體人數(shù)。（七人以上向下盤車，七人以下向上盤車，六七個人上下都可）。
b、切斷主電源，然后一人抓住盤車手輪，一人慢慢松抱閘，松抱閘的人要聽從盤車人指揮，一邊盤車，一邊看，鋼絲繩的平層標(biāo)記是否到平層區(qū)域，平層后，到平層樓層，拿廳門鑰匙把廳門打開救出被困人員后，將層門關(guān)閉。
4）由維保單位對電梯進行全面檢查，消除故障隱患后方可恢復(fù)電源投入運行。
1.3.4電梯故障事后處理程序
1）故障處理完畢后，處理人應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報處理經(jīng)過和設(shè)備現(xiàn)狀。
2）分析故障發(fā)生的原因，對于因使用不當(dāng)貨維修保養(yǎng)不到位引起的'設(shè)備事故，電梯管理員應(yīng)向工程部經(jīng)理提交書面報告。
3）做好設(shè)備檔案的故障登記工作。
注：如電梯夜間出現(xiàn)故障，由變電室值班人員電話通知電梯維保單位搶修。
2.電梯緊急救援方案
當(dāng)電梯突然停止運行、轎廂內(nèi)的乘客被困時，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按下列步驟處理：
1.1迅速與轎廂內(nèi)被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，不必驚慌。如果轎廂門已被強力扒開，電梯如在平層區(qū)域，乘客應(yīng)迅速撤離，如不在平層區(qū)域，應(yīng)勸說乘客關(guān)閉轎廂門，在轎廂內(nèi)暫等候——以保證其安全，等待救援。
1.2立即去電梯機房，切斷控制柜上的電源（380V動力電源開關(guān)在控制柜上方黃色開關(guān)）。
1.3操作中多數(shù)情況下松開抱閘電梯即慢慢運動，就近靠離轎廂最近的層站。
1.4如3嘗試失敗，則必須裝上黃色盤車手輪（此手輪在曳引機正前方），手動盤車。兩名救援人員配合：一名人員操作手柄（此手輪在曳引機正上方），松開抱閘；另一人員用手盤動曳引電動機側(cè)部的黃色飛輪，帶動轎廂向�？孔罱痉较蜻\動。
1.5待轎廂�？康阶罱鼘诱竞�，使松閘手柄復(fù)位。根據(jù)繩標(biāo)，參照層樓標(biāo)志表確定�？繉诱�。
1.6使用專用鑰匙打開�？繉诱镜膹d門及轎廂門，釋放乘客并誠懇道歉。
電梯停電物業(yè)應(yīng)急流程方案（精選5篇）5
無論是停電或電梯自身發(fā)生故障造成意外停梯，還是因為消防系統(tǒng)報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來極大不便，甚至使乘客受到驚嚇。為此，須嚴(yán)格按以下程序執(zhí)行，保證乘客的'人身安全。
1、當(dāng)消防系統(tǒng)報火警引起停梯時，消防值班人員應(yīng)沉著冷靜，迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時用對講電話提醒乘客保持鎮(zhèn)靜�，F(xiàn)場確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時必須立即通知管理處組織人員滅火救災(zāi)，同時停止電梯運行。若系誤報，盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。
2、突發(fā)性停電或電梯自身故障引起電梯停止運行，消防值班人員應(yīng)通過對講電話告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后立即通知工程部人員，根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開轎廂前，應(yīng)先切斷故障電梯電源，視情況依下列步驟釋放被困乘客。
(1)轎廂停于接近候梯廳門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢打開轎廂門，協(xié)助乘客安全離開轎廂，然后重新將外門關(guān)好。
(2)轎廂停于遠(yuǎn)離侯梯廳門口的位置，如果轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，應(yīng)先將其完全關(guān)閉或開啟，然后通過手動盤車使轎廂就近的平層，用專用外門鑰匙打開轎廂門解救出被困人員，然后重新將外門關(guān)好。
(3)手動盤車時，至少兩人進行，一人雙手抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進行間斷操作。若轎廂停于最高或最低層候梯廳門口以上或以下位置時，應(yīng)在松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴(yán)禁松閘后讓轎廂自行移動。
(4)若電梯因安全鉗動作停車，手動盤車無法生效，則從安全窗解救出被困乘客。
3、電梯自身發(fā)生故障時，解救出被困人員后立即組織人員檢修，查明事故原因，消除隱患，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專業(yè)人員排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。
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