電信IDC機(jī)房維護(hù)保障方案
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的.特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編精心整理的電信IDC機(jī)房維護(hù)保障方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1.機(jī)房穩(wěn)定保障：應(yīng)提供基本IDC保障，包括穩(wěn)定的電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、溫濕度，并提供可靠的網(wǎng)絡(luò)安全、安保、消防等防護(hù)。并配備經(jīng)驗(yàn)豐富工程師隨時(shí)應(yīng)急處理故障等。如因環(huán)境問(wèn)題引起的網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備損壞等情況應(yīng)賠償我方直接、間接經(jīng)濟(jì)損失。
2.機(jī)房基本設(shè)施提供：包括座椅、機(jī)房專(zhuān)用推車(chē)、顯示器、鍵鼠、排查、螺絲刀、老虎鉗、網(wǎng)線(xiàn)、夾線(xiàn)鉗、測(cè)線(xiàn)儀、拖鞋、鞋套等。（目前東門(mén)機(jī)房座椅較少）
3.機(jī)房值班配合：如服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)、我們暫無(wú)人員在現(xiàn)場(chǎng)或短時(shí)間內(nèi)無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)電信值班人員現(xiàn)場(chǎng)配合處理，此要求重點(diǎn)在于電信機(jī)房值班電話(huà)必須7*24小時(shí)電話(huà)暢通，機(jī)房值班人員具備IDC相應(yīng)技能。
4.機(jī)房施工配合：我方新入服務(wù)器時(shí)安排足夠網(wǎng)絡(luò)、電力、機(jī)架空間等相應(yīng)環(huán)境資源。如服務(wù)器進(jìn)入時(shí)安排施工隊(duì)對(duì)內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行布置、機(jī)架擋板調(diào)整等工作，施工工作應(yīng)在當(dāng)日進(jìn)行，避免出現(xiàn)應(yīng)環(huán)境未搭建拖延服務(wù)器出機(jī)完成時(shí)間現(xiàn)象。
5.機(jī)房日常巡查：每天至少一次巡查機(jī)房。核查電力、空調(diào)運(yùn)行是否穩(wěn)定，并每周巡查所有服務(wù)器前端告警界面是否出現(xiàn)異常告警等。
6.目前網(wǎng)龍公司在電信所有操作都必須向電信下操作單，因本司移服、更換IP操作機(jī)器頻繁。下單又存在一定延時(shí)，給本市工作效率造成一定影響。建議今后網(wǎng)龍公司在電信機(jī)房除服務(wù)器進(jìn)出仍需下單外其他操作，如更換IP、遷移位置、劃分VLAN操作免除電子單據(jù)。
7.升級(jí)機(jī)制配合措施：(包含多種方案)
方案A：如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問(wèn)題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，遇到如更換故障服務(wù)器硬盤(pán)時(shí)配合更換。針對(duì)電信擔(dān)心備件數(shù)量問(wèn)題，我司將針對(duì)此建立應(yīng)急備件庫(kù)專(zhuān)供電信使用。
方案B：如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問(wèn)題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，在突發(fā)故障時(shí)由電信幫忙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，包括服務(wù)器故障排查，網(wǎng)龍故障排查，服務(wù)器IP變更，服務(wù)器機(jī)柜遷移等操作。
方案C：如因網(wǎng)龍公司人員無(wú)法每日前往機(jī)房處理問(wèn)題，建議針對(duì)網(wǎng)龍公司升級(jí)服務(wù)，所有公司現(xiàn)場(chǎng)操作有電信幫忙處理，包括服務(wù)器上下架，GHOST系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)故障處理，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)器運(yùn)維等（類(lèi)似服務(wù)器租用服務(wù)）。此工作量較大，需電信擴(kuò)招一專(zhuān)人負(fù)責(zé)。7*5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即可。
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