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        行政人事績效考核量化方案
        
                
        
                    時間：2024-03-21 09:37:50 
                    詩琳
                    方案
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        行政人事績效考核量化方案（精選18篇）
        　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的行政人事績效考核量化方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
        行政人事績效考核量化方案（精選18篇）
        　　行政人事績效考核量化方案 1
        　　一、概念
        　　1、績效管理是員工和經理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。
        　　總結一句話，績效管理是經理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規劃和目標任務一致，使員工和企業實現同步發展。
        　　2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策(晉升、解雇、加薪、獎金)等提供依據。
        　　二、區別
        　　1、績效管理是一個完整的系統，績效考核只是這個系統中的一部分；
        　　2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結：
        　　3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業和管理者前瞻性地看待問題，有效規劃企業和員工的未來發展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性；
        　　4、績效管理有著完善的計劃、監督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段；
        　　5、績效管理注重能力的培養，而績效考核則只注重成績的大小；
        　　6、績效管理能建立經理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經理和員工站到一起，而績效考核則使經理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。
        　　三、聯系
        　　二者的聯系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業績效管理的改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業獲得理想的績效水平。
        　　四、正確協調部門、員工績效考核的重要性
        　　績效考核是企業開展績效管理的一項重要基礎工作，目的是在員工價值創造和價值回報之間構建公正合理、適度激勵的價值評價機制，以提高工作效率和企業績效。員工績效是部門、企業績效的組成部分，員工績效的實現有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結合。
        　　1.部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考核，會掩蓋部門、組織的工作，員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關系，特別當員工績效和部門績效生沖突時，二者績效的合理評價和密切結合是解決問題的'關鍵。
        　　2.因員工素質差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會影響績效考核的公正性、公平性，產生如下后果：
        　　(1)整體績效相對優秀的部門主管為了維護本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而降低對部門員工的工作標準要求，這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。
        　　(2)部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異，考核結果對其未形成壓力，因此就不會主動改進績效，提高績效水平。
        　　(3)員工思考和處理問題時只從自身利益出發，缺乏大局觀念和全局觀念。
        　　根據亞當斯公平理論，員工經常進行“自我-內部”，“自我-別人”，“別人-內部”，“別人-外部”比較，當績效考核出現外部、自我不公平和內部不公平時，員工會改變投入；或改變自己的產出；或者改變自我認知等。這將導致績效考核流于形式，出現員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門、企業績效的實現。另一方面，在企業，合作、協助是企業成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產品和服務的質量就會受到很大損壞。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時，必須科學開展部門績效考核，將二者緊密結合起來。
        　　五、企業對部門績效考核、員工績效考核關系處理的現狀
        　　1.只有員工績效考核。大部分企業只有員工績效考核。這些企業認為，對員工進行績效考核了，就沒有必要對部門績效進行考核。
        　　2.只有部門績效考核。部分企業只進行部門績效考核。這些企業認為員工績效考核太復雜，每個員工都有不同的績效考核標準，員工、主管要填寫很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據員工考核情況進行培訓，所以特別在人力資源部人手緊張時，不愿意搞員工績效考核。或者害怕開展員工績效考核后形成員工間的競爭，引起員工間的爭斗，部門協調困難。
        　　3.部門、員工績效考核都有，但二者關系處理不當。有些企業，在員工績效考核時也進行部門績效考核，但二者關系處理不當。或沒有將部門績效考核結果與員工考核結果結合起來；很多企業因部門考核的差別使考核結果失真，擴大部門之間考核的不平衡。
        　　行政人事績效考核量化方案 2
        　　為了加強xxx餐飲管理，全面提高xxx餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高xx公司經濟效益的目的，特制定本辦法。
        　　一、考核方案的組織機構
        　　1、公司設立員工考核領導小組
        　　組長：
        　　副組長：
        　　考核成員：
        　　2、考核分三級考核形式
        　　(1)部門內部考核
        　　(2)公司組織專人考核
        　　(3)公司領導抽查檢查
        　　二、員工考核方案的原則
        　　1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。
        　　2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。
        　　3、全過程考核：指公司各項工作的各個環節的`考核。包括：會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐后收臺、結帳、買單、送客等等。
        　　4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。
        　　5、科學系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考核。
        　　6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。
        　　7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。
        　　8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。
        　　9、考核與晉升相結合的原則：今后公司的個人薪金及職務提升依據該考核結果。
        　　10、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開公正性。
        　　三、考核依據
        　　公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規范的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。
        　　四、考核時間
        　　每日考核，每月、季、年統計匯總，每月、季、年獎懲兌現。
        　　五、考核的`實施
        　　1、對員工的考核
        　　(1)每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時填寫服務員績效考核統計表，并在次日做出講評。
        　　(2)服務員的考核包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量(執行服務流程及服務規范的情況)、個人及服務區域衛生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協作及服從、精神文明。
        　　(3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。
        　　(4)公司每周組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。
        　　(5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。
        　　2、對公司領導的考核
        　　公司專職考核人員及公司領導的檢查考核對象為各部門主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。
        　　(1)對公司主管及廚師長的日常考核，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，并進行獎懲。
        　　(2)公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，并進行獎懲。
        　　3、考核形式
        　　公司制定xx工作人員月度考核統計表，每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計，月、季、年匯總。
        　　4、員工分值的計算
        　　員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。
        　　5、xx公司各部門的考評
        　　xx公司每月定期對各部門進行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均，平均分值最高的部門為xx的先進單位。授予本部門先進單位紅旗，并給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。
        　　6、考核標準
        　　(1)xx公司員工手冊
        　　(2)xx公司各崗位說明書或崗位職責
        　　(3)xx公司衛生細則及評分標準
        　　(4)xx公司獎懲規定
        　　六、考核結果的應用
        　　1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兌現。
        　　另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。
        　　2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。
        　　先進員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
        　　3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：50元。
        　　4、每月考評的最后一名警告處分，連續兩個月最后一名勸退。
        　　5、xx各部門員工分為五個級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工，取得兩次先進員工為二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別為50元。
        　　6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。
        　　7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。
        　　8、xx公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。
        　　9、連續三個季度被評為優秀員工，可晉升一級
        　　10、連續一年被評為優秀員工的，直接晉升為五星級員工。
        　　11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。
        　　12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。
        　　行政人事績效考核量化方案 3
        　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的`經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：
        　　一、考核目的
        　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。
        　　二、實施時間
        　　20xx年xx月xx日
        　　三、考核對象
        　　酒店全體員工
        　　四、考核辦法
        　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。
        　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。
        　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。
        　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；
        　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。
        　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。
        　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）
        　　五、評估時間及形式
        　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。
        　　六、結果應用
        　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；
        　　2、考核評分標準為：
        　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）；119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；
        　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；
        　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）；80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
        　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
        　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案
        　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據
        　　七、附件
        　　1、基礎員工績效考評表
        　　2、基礎管理層績效考評表
        　　3、部門經理績效考評表
        　　行政人事績效考核量化方案 4
        　　一、原則
        　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。
        　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。
        　　3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。
        　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。
        　　二、銷售人員基本待遇
        　　享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月—xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。
        　　三、考核人員
        　　銷售經理、部門副經理
        　　四、考核內容
        　　1、業績考核
        　　每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。
        　　個人業績組成：
        　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的'PACKAGE、個人下單的零散接待等。
        　　（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
        　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
        　　（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
        　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。
        　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。
        　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
        　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
        　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
        　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
        　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
        　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
        　　3、綜合考評
        　　部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：
        　　（1）業績獎勵85%
        　　（2）團隊精神10%
        　　（3）工作紀律5%
        　　業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。
        　　五、其它
        　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。
        　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
        　　行政人事績效考核量化方案 5
        　　一、考核目的
        　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。
        　　2、作為確定績效工資的依據。
        　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。
        　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
        　　二、考核原則
        　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
        　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
        　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
        　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
        　　三、考核內容及方式
        　　1、工作任務考核（按月）。
        　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
        　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
        　　四、考核人與考核指標
        　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
        　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
        　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
        　　五、考核結果的反饋
        　　考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
        　　六、員工績效考核說明
        　　（一）填寫程序
        　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；
        　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
        　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；
        　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；
        　　5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。
        　　（二）計分說明
        　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。）
        　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
        　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
        　　4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
        　　（三）季度績效工資內容
        　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
        　　（1）績效考核獎由三部分組成：
        　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；
        　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；
        　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的'四分之一作為激勵。
        　　員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
        　　（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
        　　（四）增減分類別：
        　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；
        　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；
        　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
        　　4、季度內考核為合格的員工工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
        　　5、獎懲計分：
        　　（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；
        　　（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
        　　行政人事績效考核量化方案 6
        　　為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
        　　一、績效考核內容
        　　1. 泄露病人隱私者，一經發現扣款當事人xx元。
        　　2、未執行服務規范禮儀、用語的，發現一次扣發當事人xx元。
        　　3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人xx元。
        　　4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發現一次扣發xx元。
        　　5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的`話題者，發現一次扣發xx元。
        　　6、辦公區平時應保持整潔干凈，經抽查衛生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發xx元。
        　　7、病人信息數據打錯與票據不符月累計xx次以上的（含xx次）暫定，扣發當事人xx元。
        　　8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發現一次扣發xx元。
        　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金
        　　1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。
        　　2、月病、事假次數累計超xx天的不予獎勵。
        　　3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達xx元者，不予獎勵。
        　　三、 部分服務規范禮儀
        　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
        　　2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
        　　十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
        　　（1）、雙手接到患者的單子時要說“您好”；
        　　（2）、請問是xx先生/女士（阿姨）嗎？
        　　（3）、您好，一共是xx元xx角；
        　　（4）、先生/女士（阿姨），請問有xx零錢嗎？
        　　（5）、找您xx元，請核對一下；
        　　（6）、雙手遞出單子時要說“請慢走”！
        　　（7）、請拿申請單到×樓×科作檢查；
        　　（8）、請到xxx科，換/開個單子。
        　　月績效考核獎金暫定xx如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
        　　行政人事績效考核量化方案 7
        　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
        　　一、績效考核的目的
        　　1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。
        　　2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發放標準。
        　　3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
        　　二、績效考核的基本原則
        　　1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
        　　2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
        　　三、績效考核周期
        　　1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
        　　2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
        　　3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
        　　季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
        　　半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
        　　全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
        　　四、績效考核內容
        　　1、三級正職以上中層干部考核內容
        　　（1）領導能力
        　　（2）部屬培育
        　　（3）士氣
        　　（4）目標達成
        　　（5）責任感
        　　（6）自我啟發
        　　2、員工的.績效考核內容
        　　(1)德：政策水平、敬業精神、職業道德。
        　　(2)能：專業水平、業務能力、組織能力。
        　　(3)勤：責任心、工作態度、出勤。
        　　(4)績：工作質和量、效率、創新成果等。
        　　五、績效考核的執行
        　　1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；
        　　2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行；
        　　3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。
        　　六、績效考核方法
        　　1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
        　　2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
        　　3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
        　　4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：
        　　第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
        　　第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
        　　第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
        　　年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）×5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）×5％＋年度考核分數×75％
        　　5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
        　　七、績效考核的反饋
        　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
        　　八、績效考核結果的應用
        　　人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升降等問題進行調整。
        　　1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。
        　　2、獎金發放由主管領導根據考核結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。
        　　3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
        　　以上方案自發布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
        　　行政人事績效考核量化方案 8
        　　1、目的
        　　為了確保公司整體安全目標的實現，同時客觀、公正的評價各部門、車間、員工的安全績效和貢獻，通過安全績效反饋，加強安全績效管理過程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持續性發展，全面完成公司安全生產經營任務，特制定本方案。
        　　2、適用范圍：
        　　鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產車間，其他車間、部門根據公司制度進行管理考核，不參與排名。
        　　3、基本目標：
        　　3.1通過安全績效管理系統實施安全目標管理，保證公司全年安全目標的實現，提高公司在市場中的整體運作能力與核心競爭力。
        　　3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效，為以后員工勝任力的提高打下基礎，建立適應企業發展戰略的人力資源隊伍。
        　　3.3在安全績效管理過程中，促進考核與被考核之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。
        　　4、基本原則：
        　　4.1公開性原則：安全績效考核指標的制定，要堅持公開、公正的原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進行充分的溝通，并達到一致，使安全績效管理考核有透明度。
        　　4.2客觀性原則：安全績效管理要做到以事實為依據，對被考核車間的任何評價都應有事實根據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
        　　4.3開放溝通原則：在整個安全績效管理過程中，考核與被考核車間要開誠布公地進行溝通與交流，考核評估結果要及時反饋給被考核評估單位，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進方向，發現問題或多或少有不同意見，應及時進行溝通。
        　　4.4常規性原則：安全績效管理是各級管理者的日常工作職責，對被考核車間作出正確的考核評估是考核部門領導重要的.管理工作內容，安全績效管理工作必須成為常規性的管理工作。
        　　4.5發展性原則：安全績效管理通過約束與競爭促進團隊的發展，考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標，任何利用安全績效管理進行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲罰。
        　　5、組織機構：
        　　安全績效考核領導小組：
        　　組長：xxx
        　　副組長：xx
        　　成員：xx
        　　安全績效考核工作小組：
        　　組長：xx
        　　副組長：xx
        　　成員：xx
        　　6、安全考核評估時間和頻率：
        　　公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進行一次，一個月為一個周期，月末進行匯總得分。
        　　7、評分標準：
        　　車間、部門的考核標準見各車間、部門安全績效考核表，車間、部門員工的安全考核標準由各車間、部門自己制定。
        　　行政人事績效考核量化方案 9
        　　一、 總 則
        　　為落實公司績效管理考核辦法，規范工區各類獎金發放，體現獎金考核和發放的公正、公開和公平原則，形成有效的激勵機制和競爭機制，增強職工的責任性和團隊精神，同時以此為職工績效評定的依據，建立科學合理的績效管理體系，有效激勵員工努力提高績效。更好的完成公司及工區下達的各項工作任務。結合工區實際，特制定《輸電線路工區績效考核管理辦法》 本考評辦法適用于公司分配的月度綜合管理獎、安全生產長周期考核獎及其它各類獎金的管理考核。
        　　二、 績效管理的原則 工區獎金發放遵循以下原則：
        　　1.以崗定獎、崗變獎變、以責論處；
        　　2.嚴格考核、注重績效、動態管理；
        　　3.抓大放小，調動班組管理的積極性
        　　三、 組織機構
        　　1.工區考核工作小組。
        　　組長：主任
        　　副組長：黨支部書記 副主任 組員：工區專責、各班班組長。
        　　2.主要職責是：負責對全工區綜合管理考評工作的領導、組織、監督和審定工作。負責對全工區綜合管理考核工作的具體執行，組織檢查，抽查，匯總考評資料，提出考評意見，受理考核投訴，對考核中產生的爭議進行調解和裁決。對各班組考核工作進行督查，抽查各班組考核辦法的執行情況，對違反規定或者執行不力的班組進行糾正和處理。根據考核工作需要組織各種專項管理考核檢查。
        　　四、績效考核辦法
        　　(一)工區直接考核人員
        　　1.工區各專責、各班班長為工區直接考核人員，每月初被考核人按照當月的計劃工作任務書所分解內容與工區簽訂當月績效合約，月末根據完成情況等進行考核。
        　　2.考核為百分制打分制，其中合約履行情況權重100%。
        　　2.1將班組安全生產管理、基礎建設、設備及專業管理和精神文明建設等劃分為業績指標、班組管理水平、業績績效評價作為建立班組考核評價體系的依據，使目標管理、月度經濟責任制、班組業績考核統為一條線來管理考核。
        　　2.2業績指標以目標管理為主要內容。當月評價結果為月度綜合考核的結果來兌現月獎。目標管理工作，對能量化班組的指標堅持用定量指標考核，對不能量化班組的指標用定性評價考核。業績指標的評價占月度綜合考評的`20%。
        　　2.3班組管理水平以班組基礎建設、設備及專業管理及精神文明建設等為主要內容。班組管理水平以管理班組每月開展的各項檢查為依據進行評價。班組管理水平評價占月度綜合考評的30%。
        　　2.4業績績效評價以生產任務完成情況等為主要內容。以工區下達的月度工作計劃、周工作計劃、臨時工作任務的完成結果進行考評。業績績效評價占月度綜合考評的50%。
        　　1.工區獎金系數：
        　　(二)班組考核人員的獎金計算發放辦法。
        　　除工區直接考核發放獎金的人員外，工區按其它人員人數核定獎金系數發放到各班組，各班組按照工區綜合管理考核辦法根據本班組實際工作情況考核發放。
        　　(三)其他有關補充規定
        　　1.各班組要參照本細則，并結合本班組特點(運行、檢修、帶電)制定本班組 “三提高”管理辦法其內容，按照體現績效優先的原則，制定考核細則報工區備案后執行。
        　　2.班組在制定個人考核分配辦法時，必須根據班員承擔班組日常管理工作任務(如公共記錄的填寫等)的大小，以加分的形式予以激勵，兌現相應的獎金。
        　　3.綜合管理考評辦法未涉及到的安全生產、經營管理，發生各種考核事件的處理，按公司的相關獎懲規定執行；發生與工作無關的個人行為被公司考核，由責任人全部承擔。
        　　4.綜合管理考評辦法適用于工區所屬班組。
        　　五、考核程序和方法
        　　1.每月召開生產會前 天，各班組將上月考核自評表以電子版報送工區考核工作小組；
        　　2.在每生產會上，由考核工作小組組長(或副組長)結合工區生產會召開考核會議，匯總核實并結合工區績效管理考核細則，提出考核意見。
        　　行政人事績效考核量化方案 10
        　　為確保公司發展戰略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。
        　　一、基本原則
        　　（一）堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原則；
        　　（二）建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系；
        　　（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；
        　　（四）按照現代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；
        　　（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業務部門與綜合部門；
        　　（六）注重持續不斷的績效溝通和績效改進。
        　　二、總體要求
        　　（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；
        　　（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；
        　　（三）加強對績效考核工作的監督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。
        　　三、考核指標
        　　（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。
        　　（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。
        　　1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。
        　　2、關鍵績效指標基于對公司戰略目標的分解，是對戰略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。
        　　3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人力資源部匯總后報公司經理辦公會議審定。
        　　4、中層管理人員的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為60%、40%；一般員工的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為50%、50%；
        　　四、組織實施
        　　（一）績效考核實行統一組織、分步實施、分級負責。
        　　（二）公司財務管理部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
        　　1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；
        　　2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；
        　　3、對各部門經濟指標完成情況進行核定；
        　　4、對員工績效考核工作提供數據支持。
        　　（三）人力資源部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：
        　　1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；
        　　2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；
        　　3、協助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；
        　　4、協助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；
        　　5、收集考核信息數據，匯總并統計考核結果。
        　　（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：
        　　1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；
        　　2、根據工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；
        　　3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。
        　　（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。
        　　五、基本程序
        　　（一）起草通知、實施準備
        　　每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。
        　　（二）個人述職
        　　被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。
        　　（三）綜合評價
        　　公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。
        　　（四）績效評估
        　　員工績效評估是績效考核的核心環節，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。
        　　1、中層管理人員：由公司總經理、分管領導依據考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經理30%，分管領導70%。總經理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據。
        　　2、一般員工：由公司總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為總經理10%，分管領導20%，部門負責人70%。總經理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據。
        　　3、匯總績效評估得分
        　　人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分。
        　　4、描述性評語
        　　根據員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改進點和期望等。
        　　（五）考核結果審核
        　　人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的.考核結果提交公司經理辦公會議審核，并形成決議。
        　　（六）考核結果反饋、績效面談
        　　1、根據績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。
        　　2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。
        　　3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。
        　　（七）考核結果存檔
        　　人力資源部將績效考核表格、結果存檔。
        　　（八）例外情況
        　　1、年度內變動部門的中層管理人員，由現在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；
        　　2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由現在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；
        　　3、其他特殊情況，由公司經理辦公會議研究決定。
        　　六、考核的等級
        　　根據員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。
        　　1、A級，績效評估得分為90分（含）以上；
        　　2、B級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；
        　　3、C級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；
        　　4、D級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；
        　　5、E級，績效評估得分為60以下。
        　　七、考核結果的運用
        　　（一）部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據。
        　　（二）員工績效評估結果是勞動合同續簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優秀中層管理人員、優秀員工的重要依據。
        　　（三）根據公司《薪酬管理辦法》，員工連續兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為D級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應的工資標準內晉升一個工資檔次。
        　　（四）根據公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續工作滿三年，且年度考核均為優秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
        　　（五）根據公司《員工獎懲管理辦法》，連續兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為E級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續訂勞動合同。
        　　八、考核申訴
        　　被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內，向分管人力資源部的公司領導提出申訴，填寫考核申訴表。
        　　人力資源部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實，并提出處理意見，報公司經理辦公會議審定。
        　　九、附則
        　　（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。
        　　（二）本辦法由公司人力資源部負責解釋。
        　　（三）下屬子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。
        　　行政人事績效考核量化方案 11
        　　一、總則
        　　1.為加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。
        　　2.工作質量考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果，工作質量考核針對員工的工作表現。
        　　3.本制度適用于公司內所有員工，包括試用期內的員工。
        　　4.以員工在被考核該段時期工作成果與表現為依據，各部門經理對所屬員工的平時的`工作留意，嚴密考核。
        　　二、考核的資料
        　　1、分以下四部分：
        　　(1)、工作質量情景：本季度內完成的所有工作，是否完全到達質量標準的要求;
        　　(2)、安全生產情景：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生產行為;
        　　(3)、工作表現情景：指本職工作內的協作精神、進取態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。
        　　(4)、技術水平情景：在本季度的工作中，技術水平是否有所提高。
        　　三、考核方法
        　　1.季度考核：每季度對員工考核一次，由部門經理具體考核，填寫到《jl0303-05員工考核表》中(具體見表)季度考核從四方面進行——工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平。分為六檔——優、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低于良檔的將累計到年終獎金一并計算。如在一季的考核中全部為優的，在年終獎金發放時系數將+0.1，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎金發放時系數將+0.05，三季可累加。如在一季的考核中全部為差的，將立即離崗培訓，時間為3個月，如經考核再不合格將予以辭退。
        　　2.年終考核：第四季的考核為年終考核。年度綜合評判在90分以上，為優秀，年終獎金的系數為1.2;年度綜合評判在80分以上，為良好，年終獎金的系數為1.0;年度綜合評判在70分以上，為好，年終獎金的系數為0.9;年度綜合評判在60分以上，為一般，年終獎金的系數為0.8，年度綜合評判在60分以下的，為較差，無年終獎金。并且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。
        　　四、考核時間
        　　季度考核：考核時間為每季最終一個月的15日。年終考核：員工于12月底舉行總考核1次。考核年度：～年1月1日起至12月31日止。
        　　五、要求
        　　1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序;
        　　2、本部門經理為該員工的考評負責人;
        　　3、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通;
        　　4、各部門經理對于所屬員工應按工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平嚴正考核。
        　　六、保密
        　　1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;
        　　2、考評結果及考評表格交由人力資源部存檔;
        　　3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。
        　　本制度自頒布之日起實行。
        　　行政人事績效考核量化方案 12
        　　一、績效考核的目的
        　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。
        　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
        　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
        　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
        　　5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
        　　二、績效考核的原則
        　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
        　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。
        　　（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。
        　　（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。
        　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。
        　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。
        　　定量考核：
        　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。
        　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。
        　　定性考核：勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核
        　　三、考核內容及適用對象
        　　1.考核內容指業績（定量）考核，業績考核周期為月度考核。
        　　2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導購員）。
        　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。
        　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。
        　　四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式
        　　1.參與業績考核部分工資比例：
        　　按參與考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元；如經理的.月工資為2000元，其浮動工資為200元即2000元×10%=200元）
        　　2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標范
        　　五、業績考核獎懲標準
        　　1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率x對應的權重比例相加之和。
        　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考核實際綜合達成率實施獎懲。
        　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發各部門上月的業績考核結果，如對考核結果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。
        　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。
        　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰
        　　6.獎勵：
        　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%
        　　獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率
        　　A.生鮮部某組的A＝105%，浮動工資獎懲比例＝105%-100%=5%
        　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%x10=75元.
        　　B.其他人員的獎勵計算方法同上。
        　　7.處罰：
        　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮
        　　動工資部分
        　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率
        　　A.生鮮部某組的A＝90%，浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%
        　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%x5=75元
        　　B.其他人員的處罰計算方法同上
        　　行政人事績效考核量化方案 13
        　　第一章總則
        　　第一條適用范圍
        　　本管理辦法適用于北京財富投資管理有限公司(以下簡稱財富)各分公司銷售崗位，包括團隊長(不含)以下各級別銷售人員。
        　　第二條目的
        　　充分發揮薪酬的作用，對員工付出的勞動和做出的績效給予合理支付和激勵。即：(一)使薪酬與崗位價值緊密結合；(二)使薪酬與員工業績緊密結合；
        　　(三)使薪酬與公司發展的短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。
        　　第三條原則
        　　遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
        　　公平性原則：薪酬以體現工資的外部公平、內部公平和個人公平為導向。競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和對人才的吸引力為導向。激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，激發員工工作積極性。經濟性原則：薪酬水平須與公司的.`經濟效益和承受能力匹配。
        　　第四條依據公司績效考核管理辦法薪酬分配的主要依據是：崗位價值、個人能力素質和業績貢獻，同時考慮企業當前及未來發展對特殊人才的緊迫需要。
        　　第二章薪酬及考核
        　　第五條薪酬結構
        　　基本工資+職級工資+福利+補貼+業績提成+獎勵基金
        　　(一)基本工資、職級工資標準見下表：
        　　1、本表工資數據系數為1，工資系數由各分公司自己確定，系數范圍0.6—1.1，以0.05為遞增/減單位，并報公司審批；
        　　2、任務額各分公司考核標準一致，不乘系數；
        　　3、基本工資為固定工資，每月按考勤日計算，試用期員工基本工資按照80%發放；
        　　4、職級工資為考核工資，按照考核指標核算后發放。
        　　(二)、福利：五險一金
        　　(三)、補貼
        　　年功補貼：每滿一年，每人每月100元，從20xx年11月11日起算(總監及以上管理干部不享受年補貼)；
        　　住房補貼：調任至異地當負責人的員工，將享受總部提供的為期半年的住房補貼，每月2000元。
        　　(四)業績提成：銷售額的0.1%(五)獎勵基金：銷售額的0.03%
        　　(六)大單特殊規定：單筆5000萬元(含)以上定義為大單，提成比例為0.01%，不提取獎勵基金。
        　　第六條考核
        　　(一)、各崗位業績考核要求：
        　　(二)、職級工資考核：
        　　職級工資為考核工資，考核工資分三個部分，40%考核銷售業績、30%考核潛在客戶量、30%為分公司總經理考核。
        　　1、銷售業績的考核部分=職級工資x40%xKK=員工當月業績/本級別月度業績要求，K≤12、客戶量考核部分=職級工資x30%xMM=月度合格潛在客戶數/20，M≤1.2合格潛在客戶需同時滿足以下條件：
        　　1)客戶聯系方式與與其本人信息對應；
        　　2)該客戶與銷售人員已建立聯系，即客戶知道銷售人員姓名和所屬公司為恒天財富；
        　　3)該客戶通過銷售人員知道恒天財富及公司產品。
        　　2、分公司總經理考核部分計算=職級工資x30%xNN=分公司總經理考核得分，N≤1，分公司總經理考核部分可以由各分公司自行制定考核指標，按月打分。
        　　(三)、獎勵基金考核：
        　　獎勵基金實發數額=年度個人銷售額x0.03%x考核分數
        　　公司每年底對銷售人員進行綜合考評，考核指標包括但不限于：業績目標達成、客戶量目標達成、工作態度、遵章守紀、職業操守等，具體考核指標另行規定。
        　　(四)、試用期考核：
        　　1、試用期：6個月
        　　2、轉正要求：
        　　1)、試用期間累計業績達到400萬元；
        　　2)、或試用期間累計完成120個合格潛在客戶，并成交兩單業務。
        　　3、提前轉正：員工需入職滿兩個月，且累計業績達到400萬元。
        　　(五)、轉正后考核：
        　　1、考核周期：轉正后連續三個月
        　　2、考核要求：
        　　(1)合格標準：連續三個月內，累計業績達到200萬元，或完成月均20個合格潛在客戶且至少成交一單業務的；
        　　(2)如未達到上述標準，可以解除勞動合同。如留用，簽署業績承諾書，留用時間一個月，留用期間需達到合格標準，否則予以辭退。留用期間按照當地最低工資標準發放工資。
        　　第三章級別確定與變動
        　　第七條試用期定級、轉正定級
        　　1、試用期員工首先按照投資顧問級別進行工資定級，如果試用期間單月業績達到或超過高級投資顧問級別的，當月按所達到的級別確定當月級別及薪資；
        　　2、轉正定級：
        　　1)轉正定級：按照轉正日前三個月的月均業績確定轉正級別，如果員工入職兩個月提前轉正的，按前兩個月的月均業績確定轉正級別；
        　　2)轉正日期：15日之前提出轉正申請并審批通過的，當月工資按轉正后級別核算；15日之后提出轉正申請并審批通過的，當月工資按試用期級別核算，次月工資按轉正后級別核算；
        　　3)、轉正級別執行到當季結束，從下季度開始按自然季度考核定級。
        　　第八條級別升降
        　　1、每季度(指自然季度)初定級，根據前一季度的月均業績定本季度級別，即前一季度月均業績達到的級別就是本季度級別。
        　　2、級別可越級升降。
        　　第九條銷售系列員工擬成立團隊任職資格
        　　(一)原則上在公司工作半年以上；
        　　(二)月均業績300萬元(含)以上；
        　　(三)認同公司理念，愿意從事管理工作，無重大過錯；
        　　(四)分公司提出申請，總部審批。達到以上要求可以申請籌建團隊。
        　　第四章工資特區
        　　第十條設立工資特區的目的
        　　設立工資特區，是為了使分公司能引進資歷較高、資源較多的優秀人才。
        　　第十一條工資特區的適用
        　　(一)適用人員：資深投資顧問及以上級別的人才；
        　　(二)比例控制：原則上不得超過分公司總體人員的20%；
        　　(三)級別確定：由分公司提出薪資定級申請；
        　　(四)錄用流程：工資特區的員工均需大區負責人面試，并經總部人力資源部審核通過方可入職(經公司特別授權的除外)。
        　　(五)考核管理：分公司提出明確的工作任務、時間要求、質量標準等，人力資源部將納入干部管理，跟蹤考核。
        　　第十二條工資特區退出機制
        　　要求入職第二個月出單，如未出單，降一個級別，如果入職三個月未達到承諾的業績標準，按照公司的統一制度確定級別和薪酬。
        　　第五章薪資發放
        　　第十三條薪資發放日期
        　　(一)公司每月結薪周期為自然月，薪資發放日為每月10日前；
        　　(二)基本工資、職級工資、補貼按月發放；
        　　(三)業績提成在項目成立并通過公司審核后同當月工資一同發放；
        　　(四)獎勵基金每年底根據綜合考評結果一次性發放，離職的員工離職半年后，如無違規違紀情形的，一次性發放發放。
        　　第十四條營銷競賽獎金發放
        　　分公司營銷競賽活動方案經相關部門批準后，獎金可在工資表中制作，從分公司費用中列支。
        　　第六章附則
        　　(一)、本制度從20xx年7月1日開始執行，以前頒布的薪酬績效制度與本管理辦法不一致的廢止，以本辦法為準。
        　　(二)、本辦法的最終解釋權歸北京恒天財富投資管理有限公司所有。
        　　行政人事績效考核量化方案 14
        　　一、總則
        　　（一）目的
        　　為規范前廳工作管理，提高前廳服務接待水平，激發員工工作積極性，特制定本方案。
        　　（二）范圍
        　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的.考核。
        　　（三）原則
        　　定性與定量相結合，公開、公正。
        　　二、考核內容
        　　本方案主要對前廳各崗位服務質量、操作規范、對客態度、服務意識等方面進行考核。
        　　三、考核指標與評分標準
        　　工具管理：行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分。
        　　行李接送：接送行李迅速、清點件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發生。每發生差錯1次扣2分。
        　　行李寄存：主動熱情，件數點清，發放準確，手續完善，每發生差錯事故1次扣2分。
        　　服務態度：熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發生1次客人投訴扣2分。
        　　服務：入住接待手續辦理不超過3分鐘，記錄準確，每發生客人投訴或出現差錯，扣1分。
        　　分房：熟悉房態信息，分房準確，每發生差錯1次，扣1分。
        　　處理：對客人換房、降低房費等要求及時請示，及時答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分。
        　　服務態度：禮貌、熱情、周到，每發生一次客人投訴扣2分。
        　　服務：接轉電話迅速，準確，無錯接、漏接、誤轉現象發生，每發生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分。
        　　接聽電話：語言規范、迅速及時，抽查中發生長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分。
        　　接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言內容，并及時轉告，發生1次漏轉現象扣2分。
        　　叫醒服務：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間，輸入電腦正確無誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發生1次漏叫或引起客人投訴扣2分。
        　　服務：服務意識態度熱情，微笑服務，語言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。
        　　傳真、打印、復印等服務：操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分。
        　　訂票服務：準確、及時，符合客人要求，每出現差錯1次、發生客人投訴1次均扣2分。
        　　工作記錄：完整、準確，無人為差錯，每出現差錯1次扣1分。
        　　手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無誤，每出現差錯一次扣1分。
        　　歡送客人：主動告別，歡迎客人再次光臨，祝福客人旅途愉快等，每發生一次客人投訴，扣2分。
        　　記錄：迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續迎接新客人提供優質服務，每出現差錯1次扣2分。
        　　四、考核實施
        　　1、前廳部經理制定各崗位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。
        　　2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。
        　　3、員工在考核期內填寫“員工自評表”，作為績效考核參照依據。
        　　4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。
        　　五、考核結果應用
        　　S、優秀、90~100分、薪酬上調3個等級或升職1級。
        　　A、良、80~89分、薪酬上調2個等級。
        　　B、好、70~79分、薪酬上調1個等級。
        　　C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。
        　　D、差、60分以下、減少5%的工資。
        　　行政人事績效考核量化方案 15
        　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：
        　　一、考核目的
        　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。
        　　二、實施時間
        　　20xx年xx月xx日
        　　三、考核對象
        　　酒店全體員工
        　　四、考核辦法
        　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。
        　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。
        　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。
        　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的.變化；
        　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。
        　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。
        　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）
        　　五、評估時間及形式
        　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。
        　　六、結果應用
        　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；
        　　2、考核評分標準為：
        　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）；119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；
        　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；
        　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）；80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
        　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
        　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案
        　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據
        　　七、附件
        　　1、基礎員工績效考評表
        　　2、基礎管理層績效考評表
        　　3、部門經理績效考評表
        　　行政人事績效考核量化方案 16
        　　一、原則
        　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。
        　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。
        　　3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。
        　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。
        　　二、銷售人員基本待遇
        　　享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月—xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。
        　　三、考核人員
        　　銷售經理、部門副經理
        　　四、考核內容
        　　1、業績考核
        　　每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。
        　　個人業績組成：
        　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。
        　　（2）銷售員發出的.團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
        　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
        　　（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
        　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。
        　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。
        　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
        　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
        　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
        　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
        　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
        　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
        　　3、綜合考評
        　　部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：
        　　（1）業績獎勵85%
        　　（2）團隊精神10%
        　　（3）工作紀律5%
        　　業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。
        　　五、其它
        　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。
        　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
        　　行政人事績效考核量化方案 17
        　　一、考核目的
        　　為了對酒店采購部各類業務進行統計、分析、價格監督工作，保證與供應商對賬款項及應付貨款的管理和結算準確，特制定本考核方案。考核結果作為統計員薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。
        　　二、考核周期
        　　1、月度考核：對統計員當月的工作績效進行考核，考核實施時間為下一個月的1～5日，遇節假日順延。
        　　2、季度考核：對統計員當季度的總體工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的5～10日，遇節假日順延。季度考核得分為當季度3個月考核的.平均得分。
        　　3、年度考核：考核統計員當年1～12月的綜合工作績效，考核時間為下一年度的1月5～15日，遇節假日順延。年度考核得分為當年12個月考核的平均得分。
        　　三、考核計分辦法
        　　本考核總分為100分，考核計分實施扣分制。每項考核指標基礎分為100分，將考核得分乘以相應指標權重后計入考核總分。
        　　四、考核內容
        　　根據統計員的崗位職責及績效目標，設定的具體績效考核指標及評分標準見下表。
        　　五、考核結果應用
        　　考核總分為100分，考核結果可分為五個等級，不同的等級采取不同的獎懲方案。
        　　績效考核結果應用
        　　考核得分（A）考核結果應用
        　　90≤A≤100考核年度內10個以上月度或3個以上季度或年度績效考核得分在該等級，職位晉升或固定工資上調40%，獎金全額發放
        　　80≤A＜90考核年度內8個以上月度或2個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資上調20%，獎金發放80%
        　　70≤A＜80考核年度內6個以上月度或1個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發放60%～80%
        　　60≤A＜70考核年度內4個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發放30%～50%
        　　A＜60考核年度內2個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資扣減20%，無年度獎金；4個以上月度考核得分在該等級，予以降級處理并安排培訓或辭退。
        　　行政人事績效考核量化方案 18
        　　為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，特制定績效考核方案如下。
        　　一、考核原則
        　　結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合護理工作質量、服務質量對在崗護士進行量化考核，根據實際工作動態管理分配系數，獎懲罰劣，最大限度地調動護理人員工作積極性。
        　　二、考核內容
        　　考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。
        　　三、考核方法
        　　工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時間送病人根據時間段算分。
        　　工齡分：工齡*0.1。入院當年工齡分為0，次年為0.2，以此類推;臨時聘用護士崗位也計入工齡，(以入院時間開始計算，中途請長假者不算。)
        　　系數：科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士，所有考核通過(含護理部及科室考核)，試用期半年年后系數1.0;入科時無護士執業證書或應屆畢業生，所有考核通過，試用期半年后如取得執業證書并能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新護士一年內未通過考核者，降系數至0.5直至考核通過為止。其他護士系數1.0。
        　　職稱：工資體現。
        　　職務：護士長1.3，副護士長1.1，未擔任職務的護士1.0。
        　　獎勵：(按獎懲條例)
        　　懲罰：(按獎懲條例)
        　　質控扣款:(醫院質控和護理部質控扣款)
        　　四、核算方法
        　　1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數╳職務╳職稱。
        　　2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。
        　　3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵
        　　五、護士工作獎懲條例
        　　(一)懲罰條例
        　　1.勞動紀律
        　　上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準，一小時以上除扣款外并按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。
        　　未經護士長同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假)，不服從科主任應急調配扣100元。
        　　上班干私活(打電話閑談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。
        　　上班時間在護士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。
        　　在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。
        　　2.儀表與服務態度
        　　上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內質控一次扣10元，護理部質控一次扣20元，上班時間吃早餐扣10元。
        　　與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。
        　　病人或家屬投訴護士態度不好，經核實無誤一次扣20元。
        　　工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。
        　　3.工作質量
        　　未進行財產交接雙方各扣10元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，并按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除，100元以上財產，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。
        　　未進行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元∕次。
        　　違反操作規程一次扣10元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等，并上報護理部。
        　　護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元;護理文書涂刮一處扣2元;未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元，造成醫療糾紛者一次扣20元;醫囑未及時簽名每處扣2元，造成醫療糾紛者扣20元;醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元，每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元;護理部護理文書質控檢查發現問題，扣相關責任人10元∕處。
        　　各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。
        　　發生一般差錯每例扣60元，發生嚴重差錯每例扣100元，并上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的.扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。
        　　護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的，每人次扣10元。
        　　業務理論考試低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內和科內考核)，醫院操作考試不及格或補考一次扣20元。
        　　無故未參加醫院組織的業務學習每次扣20元。
        　　質控員未履行單月質控職責扣10元。
        　　新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元;如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。
        　　(二)獎懲條例
        　　參加護理部業務考試，理論成績90分(含)以上，操作95分(含)以上獎勵10元，100分獎勵30元。
        　　滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元，個人收到錦旗或表揚信加100元。
        　　及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加10元。
        　　第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發表專著加30元;主持國家級課題每項加40元，主持省級課題每項加30元，主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)
        　　受科室委派參加院內或院外比賽者，加40元，比賽獲獎再按等級獎勵;院內一等獎加160元，二等獎加100元，三等獎加60元;院外一等獎加200元，二等獎加140，三等獎加100元。
        　　全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。
        　　擔任新護士導師者每月加津貼20元。
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            行政人事績效考核量化方案（精選18篇）
            　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的行政人事績效考核量化方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
            行政人事績效考核量化方案（精選18篇）
            　　行政人事績效考核量化方案 1
            　　一、概念
            　　1、績效管理是員工和經理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。
            　　總結一句話，績效管理是經理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規劃和目標任務一致，使員工和企業實現同步發展。
            　　2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策(晉升、解雇、加薪、獎金)等提供依據。
            　　二、區別
            　　1、績效管理是一個完整的系統，績效考核只是這個系統中的一部分；
            　　2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結：
            　　3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業和管理者前瞻性地看待問題，有效規劃企業和員工的未來發展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性；
            　　4、績效管理有著完善的計劃、監督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段；
            　　5、績效管理注重能力的培養，而績效考核則只注重成績的大小；
            　　6、績效管理能建立經理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經理和員工站到一起，而績效考核則使經理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。
            　　三、聯系
            　　二者的聯系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業績效管理的改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業獲得理想的績效水平。
            　　四、正確協調部門、員工績效考核的重要性
            　　績效考核是企業開展績效管理的一項重要基礎工作，目的是在員工價值創造和價值回報之間構建公正合理、適度激勵的價值評價機制，以提高工作效率和企業績效。員工績效是部門、企業績效的組成部分，員工績效的實現有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結合。
            　　1.部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考核，會掩蓋部門、組織的工作，員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關系，特別當員工績效和部門績效生沖突時，二者績效的合理評價和密切結合是解決問題的'關鍵。
            　　2.因員工素質差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會影響績效考核的公正性、公平性，產生如下后果：
            　　(1)整體績效相對優秀的部門主管為了維護本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而降低對部門員工的工作標準要求，這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。
            　　(2)部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異，考核結果對其未形成壓力，因此就不會主動改進績效，提高績效水平。
            　　(3)員工思考和處理問題時只從自身利益出發，缺乏大局觀念和全局觀念。
            　　根據亞當斯公平理論，員工經常進行“自我-內部”，“自我-別人”，“別人-內部”，“別人-外部”比較，當績效考核出現外部、自我不公平和內部不公平時，員工會改變投入；或改變自己的產出；或者改變自我認知等。這將導致績效考核流于形式，出現員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門、企業績效的實現。另一方面，在企業，合作、協助是企業成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產品和服務的質量就會受到很大損壞。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時，必須科學開展部門績效考核，將二者緊密結合起來。
            　　五、企業對部門績效考核、員工績效考核關系處理的現狀
            　　1.只有員工績效考核。大部分企業只有員工績效考核。這些企業認為，對員工進行績效考核了，就沒有必要對部門績效進行考核。
            　　2.只有部門績效考核。部分企業只進行部門績效考核。這些企業認為員工績效考核太復雜，每個員工都有不同的績效考核標準，員工、主管要填寫很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據員工考核情況進行培訓，所以特別在人力資源部人手緊張時，不愿意搞員工績效考核。或者害怕開展員工績效考核后形成員工間的競爭，引起員工間的爭斗，部門協調困難。
            　　3.部門、員工績效考核都有，但二者關系處理不當。有些企業，在員工績效考核時也進行部門績效考核，但二者關系處理不當。或沒有將部門績效考核結果與員工考核結果結合起來；很多企業因部門考核的差別使考核結果失真，擴大部門之間考核的不平衡。
            　　行政人事績效考核量化方案 2
            　　為了加強xxx餐飲管理，全面提高xxx餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高xx公司經濟效益的目的，特制定本辦法。
            　　一、考核方案的組織機構
            　　1、公司設立員工考核領導小組
            　　組長：
            　　副組長：
            　　考核成員：
            　　2、考核分三級考核形式
            　　(1)部門內部考核
            　　(2)公司組織專人考核
            　　(3)公司領導抽查檢查
            　　二、員工考核方案的原則
            　　1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。
            　　2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。
            　　3、全過程考核：指公司各項工作的各個環節的`考核。包括：會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐后收臺、結帳、買單、送客等等。
            　　4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。
            　　5、科學系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考核。
            　　6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。
            　　7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。
            　　8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。
            　　9、考核與晉升相結合的原則：今后公司的個人薪金及職務提升依據該考核結果。
            　　10、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開公正性。
            　　三、考核依據
            　　公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規范的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。
            　　四、考核時間
            　　每日考核，每月、季、年統計匯總，每月、季、年獎懲兌現。
            　　五、考核的`實施
            　　1、對員工的考核
            　　(1)每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時填寫服務員績效考核統計表，并在次日做出講評。
            　　(2)服務員的考核包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量(執行服務流程及服務規范的情況)、個人及服務區域衛生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協作及服從、精神文明。
            　　(3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。
            　　(4)公司每周組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。
            　　(5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。
            　　2、對公司領導的考核
            　　公司專職考核人員及公司領導的檢查考核對象為各部門主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。
            　　(1)對公司主管及廚師長的日常考核，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，并進行獎懲。
            　　(2)公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，并進行獎懲。
            　　3、考核形式
            　　公司制定xx工作人員月度考核統計表，每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計，月、季、年匯總。
            　　4、員工分值的計算
            　　員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。
            　　5、xx公司各部門的考評
            　　xx公司每月定期對各部門進行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均，平均分值最高的部門為xx的先進單位。授予本部門先進單位紅旗，并給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。
            　　6、考核標準
            　　(1)xx公司員工手冊
            　　(2)xx公司各崗位說明書或崗位職責
            　　(3)xx公司衛生細則及評分標準
            　　(4)xx公司獎懲規定
            　　六、考核結果的應用
            　　1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兌現。
            　　另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。
            　　2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。
            　　先進員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
            　　3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：50元。
            　　4、每月考評的最后一名警告處分，連續兩個月最后一名勸退。
            　　5、xx各部門員工分為五個級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工，取得兩次先進員工為二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別為50元。
            　　6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。
            　　7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。
            　　8、xx公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。
            　　9、連續三個季度被評為優秀員工，可晉升一級
            　　10、連續一年被評為優秀員工的，直接晉升為五星級員工。
            　　11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。
            　　12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。
            　　行政人事績效考核量化方案 3
            　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的`經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：
            　　一、考核目的
            　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。
            　　二、實施時間
            　　20xx年xx月xx日
            　　三、考核對象
            　　酒店全體員工
            　　四、考核辦法
            　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。
            　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。
            　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。
            　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；
            　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。
            　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。
            　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）
            　　五、評估時間及形式
            　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。
            　　六、結果應用
            　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；
            　　2、考核評分標準為：
            　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）；119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；
            　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；
            　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）；80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
            　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
            　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案
            　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據
            　　七、附件
            　　1、基礎員工績效考評表
            　　2、基礎管理層績效考評表
            　　3、部門經理績效考評表
            　　行政人事績效考核量化方案 4
            　　一、原則
            　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。
            　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。
            　　3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。
            　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。
            　　二、銷售人員基本待遇
            　　享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月—xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。
            　　三、考核人員
            　　銷售經理、部門副經理
            　　四、考核內容
            　　1、業績考核
            　　每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。
            　　個人業績組成：
            　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的'PACKAGE、個人下單的零散接待等。
            　　（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
            　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
            　　（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
            　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。
            　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。
            　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
            　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
            　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
            　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
            　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
            　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
            　　3、綜合考評
            　　部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：
            　　（1）業績獎勵85%
            　　（2）團隊精神10%
            　　（3）工作紀律5%
            　　業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。
            　　五、其它
            　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。
            　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
            　　行政人事績效考核量化方案 5
            　　一、考核目的
            　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。
            　　2、作為確定績效工資的依據。
            　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。
            　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
            　　二、考核原則
            　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
            　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
            　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
            　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
            　　三、考核內容及方式
            　　1、工作任務考核（按月）。
            　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
            　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
            　　四、考核人與考核指標
            　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
            　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
            　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
            　　五、考核結果的反饋
            　　考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
            　　六、員工績效考核說明
            　　（一）填寫程序
            　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；
            　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
            　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；
            　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；
            　　5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。
            　　（二）計分說明
            　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。）
            　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
            　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
            　　4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
            　　（三）季度績效工資內容
            　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
            　　（1）績效考核獎由三部分組成：
            　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；
            　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；
            　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的'四分之一作為激勵。
            　　員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
            　　（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
            　　（四）增減分類別：
            　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；
            　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；
            　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
            　　4、季度內考核為合格的員工工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
            　　5、獎懲計分：
            　　（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；
            　　（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
            　　行政人事績效考核量化方案 6
            　　為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
            　　一、績效考核內容
            　　1. 泄露病人隱私者，一經發現扣款當事人xx元。
            　　2、未執行服務規范禮儀、用語的，發現一次扣發當事人xx元。
            　　3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人xx元。
            　　4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發現一次扣發xx元。
            　　5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的`話題者，發現一次扣發xx元。
            　　6、辦公區平時應保持整潔干凈，經抽查衛生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發xx元。
            　　7、病人信息數據打錯與票據不符月累計xx次以上的（含xx次）暫定，扣發當事人xx元。
            　　8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發現一次扣發xx元。
            　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金
            　　1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。
            　　2、月病、事假次數累計超xx天的不予獎勵。
            　　3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達xx元者，不予獎勵。
            　　三、 部分服務規范禮儀
            　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
            　　2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
            　　十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
            　　（1）、雙手接到患者的單子時要說“您好”；
            　　（2）、請問是xx先生/女士（阿姨）嗎？
            　　（3）、您好，一共是xx元xx角；
            　　（4）、先生/女士（阿姨），請問有xx零錢嗎？
            　　（5）、找您xx元，請核對一下；
            　　（6）、雙手遞出單子時要說“請慢走”！
            　　（7）、請拿申請單到×樓×科作檢查；
            　　（8）、請到xxx科，換/開個單子。
            　　月績效考核獎金暫定xx如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
            　　行政人事績效考核量化方案 7
            　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
            　　一、績效考核的目的
            　　1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。
            　　2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發放標準。
            　　3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
            　　二、績效考核的基本原則
            　　1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
            　　2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
            　　三、績效考核周期
            　　1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
            　　2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
            　　3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
            　　季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
            　　半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
            　　全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
            　　四、績效考核內容
            　　1、三級正職以上中層干部考核內容
            　　（1）領導能力
            　　（2）部屬培育
            　　（3）士氣
            　　（4）目標達成
            　　（5）責任感
            　　（6）自我啟發
            　　2、員工的.績效考核內容
            　　(1)德：政策水平、敬業精神、職業道德。
            　　(2)能：專業水平、業務能力、組織能力。
            　　(3)勤：責任心、工作態度、出勤。
            　　(4)績：工作質和量、效率、創新成果等。
            　　五、績效考核的執行
            　　1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；
            　　2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行；
            　　3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。
            　　六、績效考核方法
            　　1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
            　　2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
            　　3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
            　　4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：
            　　第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
            　　第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
            　　第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
            　　年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）×5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）×5％＋年度考核分數×75％
            　　5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
            　　七、績效考核的反饋
            　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
            　　八、績效考核結果的應用
            　　人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升降等問題進行調整。
            　　1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。
            　　2、獎金發放由主管領導根據考核結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。
            　　3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
            　　以上方案自發布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
            　　行政人事績效考核量化方案 8
            　　1、目的
            　　為了確保公司整體安全目標的實現，同時客觀、公正的評價各部門、車間、員工的安全績效和貢獻，通過安全績效反饋，加強安全績效管理過程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持續性發展，全面完成公司安全生產經營任務，特制定本方案。
            　　2、適用范圍：
            　　鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產車間，其他車間、部門根據公司制度進行管理考核，不參與排名。
            　　3、基本目標：
            　　3.1通過安全績效管理系統實施安全目標管理，保證公司全年安全目標的實現，提高公司在市場中的整體運作能力與核心競爭力。
            　　3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效，為以后員工勝任力的提高打下基礎，建立適應企業發展戰略的人力資源隊伍。
            　　3.3在安全績效管理過程中，促進考核與被考核之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。
            　　4、基本原則：
            　　4.1公開性原則：安全績效考核指標的制定，要堅持公開、公正的原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進行充分的溝通，并達到一致，使安全績效管理考核有透明度。
            　　4.2客觀性原則：安全績效管理要做到以事實為依據，對被考核車間的任何評價都應有事實根據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
            　　4.3開放溝通原則：在整個安全績效管理過程中，考核與被考核車間要開誠布公地進行溝通與交流，考核評估結果要及時反饋給被考核評估單位，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進方向，發現問題或多或少有不同意見，應及時進行溝通。
            　　4.4常規性原則：安全績效管理是各級管理者的日常工作職責，對被考核車間作出正確的考核評估是考核部門領導重要的.管理工作內容，安全績效管理工作必須成為常規性的管理工作。
            　　4.5發展性原則：安全績效管理通過約束與競爭促進團隊的發展，考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標，任何利用安全績效管理進行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲罰。
            　　5、組織機構：
            　　安全績效考核領導小組：
            　　組長：xxx
            　　副組長：xx
            　　成員：xx
            　　安全績效考核工作小組：
            　　組長：xx
            　　副組長：xx
            　　成員：xx
            　　6、安全考核評估時間和頻率：
            　　公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進行一次，一個月為一個周期，月末進行匯總得分。
            　　7、評分標準：
            　　車間、部門的考核標準見各車間、部門安全績效考核表，車間、部門員工的安全考核標準由各車間、部門自己制定。
            　　行政人事績效考核量化方案 9
            　　一、 總 則
            　　為落實公司績效管理考核辦法，規范工區各類獎金發放，體現獎金考核和發放的公正、公開和公平原則，形成有效的激勵機制和競爭機制，增強職工的責任性和團隊精神，同時以此為職工績效評定的依據，建立科學合理的績效管理體系，有效激勵員工努力提高績效。更好的完成公司及工區下達的各項工作任務。結合工區實際，特制定《輸電線路工區績效考核管理辦法》 本考評辦法適用于公司分配的月度綜合管理獎、安全生產長周期考核獎及其它各類獎金的管理考核。
            　　二、 績效管理的原則 工區獎金發放遵循以下原則：
            　　1.以崗定獎、崗變獎變、以責論處；
            　　2.嚴格考核、注重績效、動態管理；
            　　3.抓大放小，調動班組管理的積極性
            　　三、 組織機構
            　　1.工區考核工作小組。
            　　組長：主任
            　　副組長：黨支部書記 副主任 組員：工區專責、各班班組長。
            　　2.主要職責是：負責對全工區綜合管理考評工作的領導、組織、監督和審定工作。負責對全工區綜合管理考核工作的具體執行，組織檢查，抽查，匯總考評資料，提出考評意見，受理考核投訴，對考核中產生的爭議進行調解和裁決。對各班組考核工作進行督查，抽查各班組考核辦法的執行情況，對違反規定或者執行不力的班組進行糾正和處理。根據考核工作需要組織各種專項管理考核檢查。
            　　四、績效考核辦法
            　　(一)工區直接考核人員
            　　1.工區各專責、各班班長為工區直接考核人員，每月初被考核人按照當月的計劃工作任務書所分解內容與工區簽訂當月績效合約，月末根據完成情況等進行考核。
            　　2.考核為百分制打分制，其中合約履行情況權重100%。
            　　2.1將班組安全生產管理、基礎建設、設備及專業管理和精神文明建設等劃分為業績指標、班組管理水平、業績績效評價作為建立班組考核評價體系的依據，使目標管理、月度經濟責任制、班組業績考核統為一條線來管理考核。
            　　2.2業績指標以目標管理為主要內容。當月評價結果為月度綜合考核的結果來兌現月獎。目標管理工作，對能量化班組的指標堅持用定量指標考核，對不能量化班組的指標用定性評價考核。業績指標的評價占月度綜合考評的`20%。
            　　2.3班組管理水平以班組基礎建設、設備及專業管理及精神文明建設等為主要內容。班組管理水平以管理班組每月開展的各項檢查為依據進行評價。班組管理水平評價占月度綜合考評的30%。
            　　2.4業績績效評價以生產任務完成情況等為主要內容。以工區下達的月度工作計劃、周工作計劃、臨時工作任務的完成結果進行考評。業績績效評價占月度綜合考評的50%。
            　　1.工區獎金系數：
            　　(二)班組考核人員的獎金計算發放辦法。
            　　除工區直接考核發放獎金的人員外，工區按其它人員人數核定獎金系數發放到各班組，各班組按照工區綜合管理考核辦法根據本班組實際工作情況考核發放。
            　　(三)其他有關補充規定
            　　1.各班組要參照本細則，并結合本班組特點(運行、檢修、帶電)制定本班組 “三提高”管理辦法其內容，按照體現績效優先的原則，制定考核細則報工區備案后執行。
            　　2.班組在制定個人考核分配辦法時，必須根據班員承擔班組日常管理工作任務(如公共記錄的填寫等)的大小，以加分的形式予以激勵，兌現相應的獎金。
            　　3.綜合管理考評辦法未涉及到的安全生產、經營管理，發生各種考核事件的處理，按公司的相關獎懲規定執行；發生與工作無關的個人行為被公司考核，由責任人全部承擔。
            　　4.綜合管理考評辦法適用于工區所屬班組。
            　　五、考核程序和方法
            　　1.每月召開生產會前 天，各班組將上月考核自評表以電子版報送工區考核工作小組；
            　　2.在每生產會上，由考核工作小組組長(或副組長)結合工區生產會召開考核會議，匯總核實并結合工區績效管理考核細則，提出考核意見。
            　　行政人事績效考核量化方案 10
            　　為確保公司發展戰略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。
            　　一、基本原則
            　　（一）堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原則；
            　　（二）建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系；
            　　（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；
            　　（四）按照現代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；
            　　（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業務部門與綜合部門；
            　　（六）注重持續不斷的績效溝通和績效改進。
            　　二、總體要求
            　　（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；
            　　（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；
            　　（三）加強對績效考核工作的監督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。
            　　三、考核指標
            　　（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。
            　　（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。
            　　1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。
            　　2、關鍵績效指標基于對公司戰略目標的分解，是對戰略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。
            　　3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人力資源部匯總后報公司經理辦公會議審定。
            　　4、中層管理人員的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為60%、40%；一般員工的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為50%、50%；
            　　四、組織實施
            　　（一）績效考核實行統一組織、分步實施、分級負責。
            　　（二）公司財務管理部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
            　　1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；
            　　2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；
            　　3、對各部門經濟指標完成情況進行核定；
            　　4、對員工績效考核工作提供數據支持。
            　　（三）人力資源部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：
            　　1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；
            　　2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；
            　　3、協助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；
            　　4、協助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；
            　　5、收集考核信息數據，匯總并統計考核結果。
            　　（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：
            　　1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；
            　　2、根據工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；
            　　3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。
            　　（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。
            　　五、基本程序
            　　（一）起草通知、實施準備
            　　每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。
            　　（二）個人述職
            　　被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。
            　　（三）綜合評價
            　　公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。
            　　（四）績效評估
            　　員工績效評估是績效考核的核心環節，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。
            　　1、中層管理人員：由公司總經理、分管領導依據考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經理30%，分管領導70%。總經理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據。
            　　2、一般員工：由公司總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為總經理10%，分管領導20%，部門負責人70%。總經理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據。
            　　3、匯總績效評估得分
            　　人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分。
            　　4、描述性評語
            　　根據員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改進點和期望等。
            　　（五）考核結果審核
            　　人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的.考核結果提交公司經理辦公會議審核，并形成決議。
            　　（六）考核結果反饋、績效面談
            　　1、根據績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。
            　　2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。
            　　3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。
            　　（七）考核結果存檔
            　　人力資源部將績效考核表格、結果存檔。
            　　（八）例外情況
            　　1、年度內變動部門的中層管理人員，由現在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；
            　　2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由現在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；
            　　3、其他特殊情況，由公司經理辦公會議研究決定。
            　　六、考核的等級
            　　根據員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。
            　　1、A級，績效評估得分為90分（含）以上；
            　　2、B級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；
            　　3、C級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；
            　　4、D級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；
            　　5、E級，績效評估得分為60以下。
            　　七、考核結果的運用
            　　（一）部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據。
            　　（二）員工績效評估結果是勞動合同續簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優秀中層管理人員、優秀員工的重要依據。
            　　（三）根據公司《薪酬管理辦法》，員工連續兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為D級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應的工資標準內晉升一個工資檔次。
            　　（四）根據公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續工作滿三年，且年度考核均為優秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
            　　（五）根據公司《員工獎懲管理辦法》，連續兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為E級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續訂勞動合同。
            　　八、考核申訴
            　　被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內，向分管人力資源部的公司領導提出申訴，填寫考核申訴表。
            　　人力資源部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實，并提出處理意見，報公司經理辦公會議審定。
            　　九、附則
            　　（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。
            　　（二）本辦法由公司人力資源部負責解釋。
            　　（三）下屬子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。
            　　行政人事績效考核量化方案 11
            　　一、總則
            　　1.為加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。
            　　2.工作質量考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果，工作質量考核針對員工的工作表現。
            　　3.本制度適用于公司內所有員工，包括試用期內的員工。
            　　4.以員工在被考核該段時期工作成果與表現為依據，各部門經理對所屬員工的平時的`工作留意，嚴密考核。
            　　二、考核的資料
            　　1、分以下四部分：
            　　(1)、工作質量情景：本季度內完成的所有工作，是否完全到達質量標準的要求;
            　　(2)、安全生產情景：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生產行為;
            　　(3)、工作表現情景：指本職工作內的協作精神、進取態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。
            　　(4)、技術水平情景：在本季度的工作中，技術水平是否有所提高。
            　　三、考核方法
            　　1.季度考核：每季度對員工考核一次，由部門經理具體考核，填寫到《jl0303-05員工考核表》中(具體見表)季度考核從四方面進行——工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平。分為六檔——優、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低于良檔的將累計到年終獎金一并計算。如在一季的考核中全部為優的，在年終獎金發放時系數將+0.1，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎金發放時系數將+0.05，三季可累加。如在一季的考核中全部為差的，將立即離崗培訓，時間為3個月，如經考核再不合格將予以辭退。
            　　2.年終考核：第四季的考核為年終考核。年度綜合評判在90分以上，為優秀，年終獎金的系數為1.2;年度綜合評判在80分以上，為良好，年終獎金的系數為1.0;年度綜合評判在70分以上，為好，年終獎金的系數為0.9;年度綜合評判在60分以上，為一般，年終獎金的系數為0.8，年度綜合評判在60分以下的，為較差，無年終獎金。并且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。
            　　四、考核時間
            　　季度考核：考核時間為每季最終一個月的15日。年終考核：員工于12月底舉行總考核1次。考核年度：～年1月1日起至12月31日止。
            　　五、要求
            　　1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序;
            　　2、本部門經理為該員工的考評負責人;
            　　3、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通;
            　　4、各部門經理對于所屬員工應按工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平嚴正考核。
            　　六、保密
            　　1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;
            　　2、考評結果及考評表格交由人力資源部存檔;
            　　3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。
            　　本制度自頒布之日起實行。
            　　行政人事績效考核量化方案 12
            　　一、績效考核的目的
            　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。
            　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
            　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
            　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
            　　5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
            　　二、績效考核的原則
            　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
            　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。
            　　（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。
            　　（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。
            　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。
            　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。
            　　定量考核：
            　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。
            　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。
            　　定性考核：勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核
            　　三、考核內容及適用對象
            　　1.考核內容指業績（定量）考核，業績考核周期為月度考核。
            　　2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導購員）。
            　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。
            　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。
            　　四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式
            　　1.參與業績考核部分工資比例：
            　　按參與考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元；如經理的.月工資為2000元，其浮動工資為200元即2000元×10%=200元）
            　　2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標范
            　　五、業績考核獎懲標準
            　　1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率x對應的權重比例相加之和。
            　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考核實際綜合達成率實施獎懲。
            　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發各部門上月的業績考核結果，如對考核結果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。
            　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。
            　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰
            　　6.獎勵：
            　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%
            　　獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率
            　　A.生鮮部某組的A＝105%，浮動工資獎懲比例＝105%-100%=5%
            　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%x10=75元.
            　　B.其他人員的獎勵計算方法同上。
            　　7.處罰：
            　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮
            　　動工資部分
            　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率
            　　A.生鮮部某組的A＝90%，浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%
            　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%x5=75元
            　　B.其他人員的處罰計算方法同上
            　　行政人事績效考核量化方案 13
            　　第一章總則
            　　第一條適用范圍
            　　本管理辦法適用于北京財富投資管理有限公司(以下簡稱財富)各分公司銷售崗位，包括團隊長(不含)以下各級別銷售人員。
            　　第二條目的
            　　充分發揮薪酬的作用，對員工付出的勞動和做出的績效給予合理支付和激勵。即：(一)使薪酬與崗位價值緊密結合；(二)使薪酬與員工業績緊密結合；
            　　(三)使薪酬與公司發展的短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。
            　　第三條原則
            　　遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
            　　公平性原則：薪酬以體現工資的外部公平、內部公平和個人公平為導向。競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和對人才的吸引力為導向。激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，激發員工工作積極性。經濟性原則：薪酬水平須與公司的.`經濟效益和承受能力匹配。
            　　第四條依據公司績效考核管理辦法薪酬分配的主要依據是：崗位價值、個人能力素質和業績貢獻，同時考慮企業當前及未來發展對特殊人才的緊迫需要。
            　　第二章薪酬及考核
            　　第五條薪酬結構
            　　基本工資+職級工資+福利+補貼+業績提成+獎勵基金
            　　(一)基本工資、職級工資標準見下表：
            　　1、本表工資數據系數為1，工資系數由各分公司自己確定，系數范圍0.6—1.1，以0.05為遞增/減單位，并報公司審批；
            　　2、任務額各分公司考核標準一致，不乘系數；
            　　3、基本工資為固定工資，每月按考勤日計算，試用期員工基本工資按照80%發放；
            　　4、職級工資為考核工資，按照考核指標核算后發放。
            　　(二)、福利：五險一金
            　　(三)、補貼
            　　年功補貼：每滿一年，每人每月100元，從20xx年11月11日起算(總監及以上管理干部不享受年補貼)；
            　　住房補貼：調任至異地當負責人的員工，將享受總部提供的為期半年的住房補貼，每月2000元。
            　　(四)業績提成：銷售額的0.1%(五)獎勵基金：銷售額的0.03%
            　　(六)大單特殊規定：單筆5000萬元(含)以上定義為大單，提成比例為0.01%，不提取獎勵基金。
            　　第六條考核
            　　(一)、各崗位業績考核要求：
            　　(二)、職級工資考核：
            　　職級工資為考核工資，考核工資分三個部分，40%考核銷售業績、30%考核潛在客戶量、30%為分公司總經理考核。
            　　1、銷售業績的考核部分=職級工資x40%xKK=員工當月業績/本級別月度業績要求，K≤12、客戶量考核部分=職級工資x30%xMM=月度合格潛在客戶數/20，M≤1.2合格潛在客戶需同時滿足以下條件：
            　　1)客戶聯系方式與與其本人信息對應；
            　　2)該客戶與銷售人員已建立聯系，即客戶知道銷售人員姓名和所屬公司為恒天財富；
            　　3)該客戶通過銷售人員知道恒天財富及公司產品。
            　　2、分公司總經理考核部分計算=職級工資x30%xNN=分公司總經理考核得分，N≤1，分公司總經理考核部分可以由各分公司自行制定考核指標，按月打分。
            　　(三)、獎勵基金考核：
            　　獎勵基金實發數額=年度個人銷售額x0.03%x考核分數
            　　公司每年底對銷售人員進行綜合考評，考核指標包括但不限于：業績目標達成、客戶量目標達成、工作態度、遵章守紀、職業操守等，具體考核指標另行規定。
            　　(四)、試用期考核：
            　　1、試用期：6個月
            　　2、轉正要求：
            　　1)、試用期間累計業績達到400萬元；
            　　2)、或試用期間累計完成120個合格潛在客戶，并成交兩單業務。
            　　3、提前轉正：員工需入職滿兩個月，且累計業績達到400萬元。
            　　(五)、轉正后考核：
            　　1、考核周期：轉正后連續三個月
            　　2、考核要求：
            　　(1)合格標準：連續三個月內，累計業績達到200萬元，或完成月均20個合格潛在客戶且至少成交一單業務的；
            　　(2)如未達到上述標準，可以解除勞動合同。如留用，簽署業績承諾書，留用時間一個月，留用期間需達到合格標準，否則予以辭退。留用期間按照當地最低工資標準發放工資。
            　　第三章級別確定與變動
            　　第七條試用期定級、轉正定級
            　　1、試用期員工首先按照投資顧問級別進行工資定級，如果試用期間單月業績達到或超過高級投資顧問級別的，當月按所達到的級別確定當月級別及薪資；
            　　2、轉正定級：
            　　1)轉正定級：按照轉正日前三個月的月均業績確定轉正級別，如果員工入職兩個月提前轉正的，按前兩個月的月均業績確定轉正級別；
            　　2)轉正日期：15日之前提出轉正申請并審批通過的，當月工資按轉正后級別核算；15日之后提出轉正申請并審批通過的，當月工資按試用期級別核算，次月工資按轉正后級別核算；
            　　3)、轉正級別執行到當季結束，從下季度開始按自然季度考核定級。
            　　第八條級別升降
            　　1、每季度(指自然季度)初定級，根據前一季度的月均業績定本季度級別，即前一季度月均業績達到的級別就是本季度級別。
            　　2、級別可越級升降。
            　　第九條銷售系列員工擬成立團隊任職資格
            　　(一)原則上在公司工作半年以上；
            　　(二)月均業績300萬元(含)以上；
            　　(三)認同公司理念，愿意從事管理工作，無重大過錯；
            　　(四)分公司提出申請，總部審批。達到以上要求可以申請籌建團隊。
            　　第四章工資特區
            　　第十條設立工資特區的目的
            　　設立工資特區，是為了使分公司能引進資歷較高、資源較多的優秀人才。
            　　第十一條工資特區的適用
            　　(一)適用人員：資深投資顧問及以上級別的人才；
            　　(二)比例控制：原則上不得超過分公司總體人員的20%；
            　　(三)級別確定：由分公司提出薪資定級申請；
            　　(四)錄用流程：工資特區的員工均需大區負責人面試，并經總部人力資源部審核通過方可入職(經公司特別授權的除外)。
            　　(五)考核管理：分公司提出明確的工作任務、時間要求、質量標準等，人力資源部將納入干部管理，跟蹤考核。
            　　第十二條工資特區退出機制
            　　要求入職第二個月出單，如未出單，降一個級別，如果入職三個月未達到承諾的業績標準，按照公司的統一制度確定級別和薪酬。
            　　第五章薪資發放
            　　第十三條薪資發放日期
            　　(一)公司每月結薪周期為自然月，薪資發放日為每月10日前；
            　　(二)基本工資、職級工資、補貼按月發放；
            　　(三)業績提成在項目成立并通過公司審核后同當月工資一同發放；
            　　(四)獎勵基金每年底根據綜合考評結果一次性發放，離職的員工離職半年后，如無違規違紀情形的，一次性發放發放。
            　　第十四條營銷競賽獎金發放
            　　分公司營銷競賽活動方案經相關部門批準后，獎金可在工資表中制作，從分公司費用中列支。
            　　第六章附則
            　　(一)、本制度從20xx年7月1日開始執行，以前頒布的薪酬績效制度與本管理辦法不一致的廢止，以本辦法為準。
            　　(二)、本辦法的最終解釋權歸北京恒天財富投資管理有限公司所有。
            　　行政人事績效考核量化方案 14
            　　一、總則
            　　（一）目的
            　　為規范前廳工作管理，提高前廳服務接待水平，激發員工工作積極性，特制定本方案。
            　　（二）范圍
            　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的.考核。
            　　（三）原則
            　　定性與定量相結合，公開、公正。
            　　二、考核內容
            　　本方案主要對前廳各崗位服務質量、操作規范、對客態度、服務意識等方面進行考核。
            　　三、考核指標與評分標準
            　　工具管理：行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分。
            　　行李接送：接送行李迅速、清點件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發生。每發生差錯1次扣2分。
            　　行李寄存：主動熱情，件數點清，發放準確，手續完善，每發生差錯事故1次扣2分。
            　　服務態度：熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發生1次客人投訴扣2分。
            　　服務：入住接待手續辦理不超過3分鐘，記錄準確，每發生客人投訴或出現差錯，扣1分。
            　　分房：熟悉房態信息，分房準確，每發生差錯1次，扣1分。
            　　處理：對客人換房、降低房費等要求及時請示，及時答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分。
            　　服務態度：禮貌、熱情、周到，每發生一次客人投訴扣2分。
            　　服務：接轉電話迅速，準確，無錯接、漏接、誤轉現象發生，每發生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分。
            　　接聽電話：語言規范、迅速及時，抽查中發生長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分。
            　　接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言內容，并及時轉告，發生1次漏轉現象扣2分。
            　　叫醒服務：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間，輸入電腦正確無誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發生1次漏叫或引起客人投訴扣2分。
            　　服務：服務意識態度熱情，微笑服務，語言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。
            　　傳真、打印、復印等服務：操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分。
            　　訂票服務：準確、及時，符合客人要求，每出現差錯1次、發生客人投訴1次均扣2分。
            　　工作記錄：完整、準確，無人為差錯，每出現差錯1次扣1分。
            　　手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無誤，每出現差錯一次扣1分。
            　　歡送客人：主動告別，歡迎客人再次光臨，祝福客人旅途愉快等，每發生一次客人投訴，扣2分。
            　　記錄：迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續迎接新客人提供優質服務，每出現差錯1次扣2分。
            　　四、考核實施
            　　1、前廳部經理制定各崗位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。
            　　2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。
            　　3、員工在考核期內填寫“員工自評表”，作為績效考核參照依據。
            　　4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。
            　　五、考核結果應用
            　　S、優秀、90~100分、薪酬上調3個等級或升職1級。
            　　A、良、80~89分、薪酬上調2個等級。
            　　B、好、70~79分、薪酬上調1個等級。
            　　C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。
            　　D、差、60分以下、減少5%的工資。
            　　行政人事績效考核量化方案 15
            　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：
            　　一、考核目的
            　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。
            　　二、實施時間
            　　20xx年xx月xx日
            　　三、考核對象
            　　酒店全體員工
            　　四、考核辦法
            　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。
            　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。
            　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。
            　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的.變化；
            　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。
            　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。
            　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）
            　　五、評估時間及形式
            　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。
            　　六、結果應用
            　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；
            　　2、考核評分標準為：
            　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）；119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；
            　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；
            　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）；80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
            　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
            　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案
            　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據
            　　七、附件
            　　1、基礎員工績效考評表
            　　2、基礎管理層績效考評表
            　　3、部門經理績效考評表
            　　行政人事績效考核量化方案 16
            　　一、原則
            　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。
            　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。
            　　3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。
            　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。
            　　二、銷售人員基本待遇
            　　享受酒店主管級待遇，基本工資為xxx元/月—xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。
            　　三、考核人員
            　　銷售經理、部門副經理
            　　四、考核內容
            　　1、業績考核
            　　每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。
            　　個人業績組成：
            　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。
            　　（2）銷售員發出的.團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
            　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
            　　（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
            　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。
            　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。
            　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
            　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
            　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
            　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
            　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
            　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
            　　3、綜合考評
            　　部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：
            　　（1）業績獎勵85%
            　　（2）團隊精神10%
            　　（3）工作紀律5%
            　　業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。
            　　五、其它
            　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。
            　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
            　　行政人事績效考核量化方案 17
            　　一、考核目的
            　　為了對酒店采購部各類業務進行統計、分析、價格監督工作，保證與供應商對賬款項及應付貨款的管理和結算準確，特制定本考核方案。考核結果作為統計員薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。
            　　二、考核周期
            　　1、月度考核：對統計員當月的工作績效進行考核，考核實施時間為下一個月的1～5日，遇節假日順延。
            　　2、季度考核：對統計員當季度的總體工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的5～10日，遇節假日順延。季度考核得分為當季度3個月考核的.平均得分。
            　　3、年度考核：考核統計員當年1～12月的綜合工作績效，考核時間為下一年度的1月5～15日，遇節假日順延。年度考核得分為當年12個月考核的平均得分。
            　　三、考核計分辦法
            　　本考核總分為100分，考核計分實施扣分制。每項考核指標基礎分為100分，將考核得分乘以相應指標權重后計入考核總分。
            　　四、考核內容
            　　根據統計員的崗位職責及績效目標，設定的具體績效考核指標及評分標準見下表。
            　　五、考核結果應用
            　　考核總分為100分，考核結果可分為五個等級，不同的等級采取不同的獎懲方案。
            　　績效考核結果應用
            　　考核得分（A）考核結果應用
            　　90≤A≤100考核年度內10個以上月度或3個以上季度或年度績效考核得分在該等級，職位晉升或固定工資上調40%，獎金全額發放
            　　80≤A＜90考核年度內8個以上月度或2個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資上調20%，獎金發放80%
            　　70≤A＜80考核年度內6個以上月度或1個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發放60%～80%
            　　60≤A＜70考核年度內4個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發放30%～50%
            　　A＜60考核年度內2個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資扣減20%，無年度獎金；4個以上月度考核得分在該等級，予以降級處理并安排培訓或辭退。
            　　行政人事績效考核量化方案 18
            　　為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，特制定績效考核方案如下。
            　　一、考核原則
            　　結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合護理工作質量、服務質量對在崗護士進行量化考核，根據實際工作動態管理分配系數，獎懲罰劣，最大限度地調動護理人員工作積極性。
            　　二、考核內容
            　　考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。
            　　三、考核方法
            　　工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時間送病人根據時間段算分。
            　　工齡分：工齡*0.1。入院當年工齡分為0，次年為0.2，以此類推;臨時聘用護士崗位也計入工齡，(以入院時間開始計算，中途請長假者不算。)
            　　系數：科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士，所有考核通過(含護理部及科室考核)，試用期半年年后系數1.0;入科時無護士執業證書或應屆畢業生，所有考核通過，試用期半年后如取得執業證書并能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新護士一年內未通過考核者，降系數至0.5直至考核通過為止。其他護士系數1.0。
            　　職稱：工資體現。
            　　職務：護士長1.3，副護士長1.1，未擔任職務的護士1.0。
            　　獎勵：(按獎懲條例)
            　　懲罰：(按獎懲條例)
            　　質控扣款:(醫院質控和護理部質控扣款)
            　　四、核算方法
            　　1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數╳職務╳職稱。
            　　2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。
            　　3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵
            　　五、護士工作獎懲條例
            　　(一)懲罰條例
            　　1.勞動紀律
            　　上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準，一小時以上除扣款外并按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。
            　　未經護士長同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假)，不服從科主任應急調配扣100元。
            　　上班干私活(打電話閑談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。
            　　上班時間在護士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。
            　　在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。
            　　2.儀表與服務態度
            　　上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內質控一次扣10元，護理部質控一次扣20元，上班時間吃早餐扣10元。
            　　與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。
            　　病人或家屬投訴護士態度不好，經核實無誤一次扣20元。
            　　工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。
            　　3.工作質量
            　　未進行財產交接雙方各扣10元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，并按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除，100元以上財產，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。
            　　未進行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元∕次。
            　　違反操作規程一次扣10元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等，并上報護理部。
            　　護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元;護理文書涂刮一處扣2元;未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元，造成醫療糾紛者一次扣20元;醫囑未及時簽名每處扣2元，造成醫療糾紛者扣20元;醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元，每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元;護理部護理文書質控檢查發現問題，扣相關責任人10元∕處。
            　　各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。
            　　發生一般差錯每例扣60元，發生嚴重差錯每例扣100元，并上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的.扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。
            　　護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的，每人次扣10元。
            　　業務理論考試低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內和科內考核)，醫院操作考試不及格或補考一次扣20元。
            　　無故未參加醫院組織的業務學習每次扣20元。
            　　質控員未履行單月質控職責扣10元。
            　　新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元;如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。
            　　(二)獎懲條例
            　　參加護理部業務考試，理論成績90分(含)以上，操作95分(含)以上獎勵10元，100分獎勵30元。
            　　滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元，個人收到錦旗或表揚信加100元。
            　　及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加10元。
            　　第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發表專著加30元;主持國家級課題每項加40元，主持省級課題每項加30元，主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)
            　　受科室委派參加院內或院外比賽者，加40元，比賽獲獎再按等級獎勵;院內一等獎加160元，二等獎加100元，三等獎加60元;院外一等獎加200元，二等獎加140，三等獎加100元。
            　　全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。
            　　擔任新護士導師者每月加津貼20元。
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