醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案

醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案（精選10篇）

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案通用，歡迎大家分享。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 1

　　為深化醫(yī)院分配制度改革，建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，充分調(diào)動(dòng)全院各級(jí)各類人員的積極性與創(chuàng)造性，體現(xiàn)優(yōu)秀人才的價(jià)值，經(jīng)院部研究調(diào)整績(jī)效工資考核分配方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)實(shí)行績(jī)效工資二次考核，促進(jìn)相關(guān)工作；通過(guò)深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。

　　二、考核分配原則

　　1、實(shí)行院科兩級(jí)考核。

　　2、堅(jiān)持按勞分配、績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù)、重實(shí)績(jī)、重責(zé)任、重貢獻(xiàn)，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

　　3、績(jī)效工資分配不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

　　三、考核單元

　　考核單元分為臨床（科室、診療組）、護(hù)理、醫(yī)技科室、門診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供應(yīng)室、門診部及咨詢臺(tái)）五個(gè)系列。

　　四、考核內(nèi)容

　　主要考核各考核單元的工作量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及根據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。

　　（一）工作量的考核

　　醫(yī)療醫(yī)技科室主要考核診療人次或手術(shù)臺(tái)次、實(shí)際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等。

　�。ǘ�）服務(wù)質(zhì)量的考核

　　主要考核各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確率等。

　�。ㄈ�）服務(wù)效率的考核

　　主要考核醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、檢查報(bào)告單出具及時(shí)性、擇期手術(shù)及時(shí)性、傳染病和院

　　內(nèi)感染報(bào)告及時(shí)性、藥占比、三合理規(guī)范執(zhí)行、出院病歷歸檔及時(shí)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)和考核結(jié)果出具的.及時(shí)性、管理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的及時(shí)性、職能部門為基層科室服務(wù)的及時(shí)性）等。

　�。ㄋ模┓�務(wù)行為的考核

　　主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守、物價(jià)政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)情況、院級(jí)以上投訴、服務(wù)對(duì)象滿意度等。

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　　主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余、成本控制（可控支出）情況。

　�。�六）二次考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定。

　　五、考核辦法

　�。ㄒ唬�實(shí)行雙百分考核

　　對(duì)工作量、服務(wù)效率、成本效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核，工作量和服務(wù)效率占50分，成本效益占50分；同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為以及績(jī)效工資二次考核規(guī)定的內(nèi)容也實(shí)行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數(shù)。各考核單元的實(shí)際考核得分為前百分考核實(shí)際得分乘以后百分考核總得分率�？�(jī)效工資二次考核內(nèi)容目前按有關(guān)文件精神執(zhí)行。

　　對(duì)工作量的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對(duì)成本效益的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分，低于規(guī)定基本工作量70%時(shí)的收支結(jié)余為負(fù)分。

　�。ǘ�）實(shí)行院科二級(jí)考核

　　1、院考核辦負(fù)責(zé)對(duì)五個(gè)系列各

　　一、二級(jí)科室的考核

　�。�1）對(duì)臨床科室的考核

　　①工作量考核指標(biāo)：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術(shù)臺(tái)次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等，考核實(shí)際工作量增減情況。

　　②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：門診病歷和處方書(shū)寫(xiě)合格率100%、出院病歷甲級(jí)率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術(shù)前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救成功率≥84%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0%、無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%、院內(nèi)感染率≤8%、傳染病漏報(bào)率0%、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%等，核心制度執(zhí)行率100%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

　　③服務(wù)效率考核指標(biāo)：各種醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)及時(shí)率100%、擇期手術(shù)3日手術(shù)率≥85%、出院病歷歸檔及時(shí)率100%、成份輸血率≥90%、嚴(yán)格執(zhí)行“三合理規(guī)范”、藥占比達(dá)規(guī)定要求、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

　�、芊�務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度和服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0%、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各科室或診療組基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

　�、薅�次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

　�。�2）對(duì)醫(yī)技科室的考核

　�、俟ぷ髁靠己酥笜�(biāo)：核定各科室基本檢查人次或檢查項(xiàng)目數(shù)等，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況。

　�、诜�務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：攝片甲級(jí)率≥40%、x線檢查陽(yáng)性率≥50%、檢查報(bào)告單診斷合格率100%、報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%、室間質(zhì)控達(dá)標(biāo)、差錯(cuò)事故發(fā)生率0%、傳染病漏報(bào)率0，核心制度執(zhí)行率100%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

　�、鄯�務(wù)效率考核指標(biāo)：檢查報(bào)告單出具及時(shí)規(guī)范、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

　�、芊�務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0%、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

　�、莩杀拘б婵己酥笜�(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

　�、薅�次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

　�。�3）對(duì)門診科室的考核

　�、俟ぷ髁靠己酥笜�(biāo)：核定門診各考核單元基本診療人次，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況。

　�、诜�務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)合格率100%、出院病歷甲級(jí)率100%、疾病診斷符合率≥95%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0%、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%、傳染病漏報(bào)率0%、核心制度執(zhí)行率100%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

　�、鄯�務(wù)效率考核指標(biāo)：應(yīng)診準(zhǔn)時(shí)、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等

　�、芊�務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0%、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

　�、莩杀拘б婵己酥笜�(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

　�、薅�次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

　�。�4）對(duì)護(hù)理組的考核

　　①工作量考核指標(biāo)：核定各護(hù)理考核單元人均病人實(shí)際占用床日數(shù)等，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況。

　�、诜�務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0%、病區(qū)管理、消毒隔離合格分95分、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%、醫(yī)療垃圾分類與毀形率100%、整體護(hù)理合格分90分、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%、危重病人護(hù)理合格率≥90%、級(jí)別護(hù)理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發(fā)生率0（特殊情況除外）、核心制度執(zhí)行率100%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

　�、鄯�務(wù)效率考核指標(biāo)：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)及時(shí)率100%、健康教育到位率100%、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

　�、芊�務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0%、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標(biāo)：參照各護(hù)理單元所在核算單元（診療組或科室）的成本效益指標(biāo)進(jìn)行考核。

　　⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

　　（5）對(duì)行政后勤科室的考核

　�、俟ぷ髁靠己酥笜�(biāo)：明確各崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)等，考核履職和任務(wù)完成情況。

　�、诜�務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：差錯(cuò)事故發(fā)生率0%、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%等，考核實(shí)際履職和任務(wù)完成情況。

　�、鄯�務(wù)效率考核指標(biāo)：堅(jiān)決執(zhí)行院部、黨委決議、決定并發(fā)揮職能作用、各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)出具、服務(wù)工作及時(shí)到位、各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)完成、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

　�、芊�務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0%、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

　�、莩杀拘б婵己酥笜�(biāo)：核定各考核單元可控成本支出，考核實(shí)際支出增減。

　　⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

　　2、科室對(duì)各班組或個(gè)人的考核

　　各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細(xì)則，考核到組或個(gè)人。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過(guò)后執(zhí)行。

　　六、績(jī)效工資的計(jì)算方法

　　1、各系列績(jī)效工資額=全院績(jī)效工資總額提取后的余額x[系列工作人員數(shù)x系列分配系數(shù)/∑（各系列工作人員數(shù)x系列分配系數(shù)）]x系列調(diào)節(jié)系數(shù)。

　　2、各考核單元績(jī)效工資=（本系列績(jī)效工資額/本系列各考核單元考核總分）x考核單元實(shí)際考核分。

　　3、系列調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)各系列各考核內(nèi)容的考核得分情況確定。對(duì)考核單元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2調(diào)高系數(shù)，考核單元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2調(diào)低系數(shù)。

　　4、各考核單元根據(jù)其制定的考核細(xì)則考核后分配到個(gè)人。

　　七、有關(guān)要求

　　1、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報(bào)送院辦公室審核統(tǒng)計(jì)，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見(jiàn)于次月5日前送財(cái)務(wù)科執(zhí)行。

　　2、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門須于次月10日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部核算小組。

　　3、各考核小組須于次月25日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長(zhǎng)審核簽字后，報(bào)送院考核辦匯總；所有考核資料須交考核辦存檔。

　　4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當(dāng)月的績(jī)效工資考核分配表報(bào)送院長(zhǎng)審批后交財(cái)務(wù)部發(fā)放。

　　5、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報(bào)好本單元個(gè)人績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報(bào)院考核辦審核，由財(cái)務(wù)部根據(jù)院辦公室的通知扣除相應(yīng)績(jī)效工資及個(gè)人所得稅后直接記入個(gè)人帳戶。

　　6、院考核小組將在充分征求各科室、單元意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況制定出具體的與本方案配套的考核細(xì)則，力求考核指標(biāo)的公開(kāi)、公平。

　　八、宏觀調(diào)控

　　在績(jī)效工資分配方案實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院將根據(jù)物價(jià)調(diào)整、設(shè)備投入和維修等不確定影響因素，經(jīng)集體研究，對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)和績(jī)效工資分配作適當(dāng)宏觀調(diào)控，以力求公平、公正。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 2

　　一、目的與原則

　　本方案旨在通過(guò)科學(xué)、公正、透明的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)藥房工作人員提升工作效率、保證藥品質(zhì)量與安全，促進(jìn)患者滿意度提升。堅(jiān)持“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的原則，結(jié)合藥房工作的.特殊性和復(fù)雜性，制定此績(jī)效分配方案。

　　二、評(píng)估維度

　　工作量評(píng)估：

　　處方調(diào)配量：根據(jù)每位員工每日、每月完成的處方調(diào)配數(shù)量進(jìn)行量化評(píng)分。

　　藥品庫(kù)存管理：包括藥品采購(gòu)計(jì)劃制定、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、有效期管理等工作的完成質(zhì)量與效率。

　　特殊藥品管理：如毒性藥品等的嚴(yán)格管理與記錄情況。

　　工作質(zhì)量評(píng)估：

　　藥品發(fā)放準(zhǔn)確率：通過(guò)患者反饋、內(nèi)部復(fù)核等方式評(píng)估藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性。

　　患者滿意度：定期收集患者及家屬對(duì)藥房服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。

　　差錯(cuò)率與投訴處理：記錄并評(píng)估工作中的差錯(cuò)情況及投訴處理效率與結(jié)果。

　　專業(yè)能力與學(xué)習(xí)發(fā)展：

　　專業(yè)知識(shí)考核：定期組織專業(yè)知識(shí)考試或技能競(jìng)賽，評(píng)估員工的專業(yè)素養(yǎng)。

　　繼續(xù)教育參與：鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議的員工。

　　創(chuàng)新貢獻(xiàn)：對(duì)提出并實(shí)施工作流程優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)等創(chuàng)新舉措的員工給予加分。

　　三、績(jī)效分配方法

　　將各項(xiàng)評(píng)估維度得分加權(quán)匯總，形成每位員工的綜合績(jī)效得分。

　　根據(jù)醫(yī)院整體績(jī)效預(yù)算，設(shè)定藥房績(jī)效分配總額。

　　績(jī)效分配采取“基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金”模式，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)綜合績(jī)效得分按比例分配。

　　對(duì)于在特殊藥品管理、患者滿意度、差錯(cuò)率控制等方面表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 3

　　一、背景與目標(biāo)

　　鑒于藥房工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)，本方案強(qiáng)調(diào)在肯定個(gè)人貢獻(xiàn)的同時(shí)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升，以促進(jìn)整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　二、評(píng)估體系

　　個(gè)人績(jī)效：

　　工作量（同上方案一）。

　　工作質(zhì)量（同上方案一）。

　　個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)（同上方案一）。

　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效：

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率：評(píng)估團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、協(xié)作流程順暢度及任務(wù)完成效率。

　　患者服務(wù)滿意度：以團(tuán)隊(duì)為單位收集的患者滿意度評(píng)價(jià)。

　　特殊任務(wù)完成情況：如緊急藥品調(diào)配、大型活動(dòng)藥品保障等任務(wù)的完成質(zhì)量。

　　三、績(jī)效分配

　　個(gè)人績(jī)效得分占總體績(jī)效得分的60%，團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分占40%。

　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分直接影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)每位成員的`績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互支持、共同進(jìn)步。

　　在個(gè)人績(jī)效分配時(shí)，除了基礎(chǔ)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金外，還設(shè)立“團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，表彰在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效提升的個(gè)人。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 4

　　一、核心理念

　　本方案以患者為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)患者滿意度，進(jìn)而提升藥房的整體績(jī)效。

　　二、評(píng)估重點(diǎn)

　　患者滿意度：作為核心評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)藥房服務(wù)的直接反饋。

　　服務(wù)效率與態(tài)度：評(píng)估員工在接待患者、解答疑問(wèn)、處理投訴等方面的效率與態(tài)度。

　　藥品安全與質(zhì)量管理：確保藥品來(lái)源正規(guī)、存儲(chǔ)條件達(dá)標(biāo)、發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　患者教育與指導(dǎo)：提供用藥指導(dǎo)、注意事項(xiàng)說(shuō)明等增值服務(wù)，提升患者用藥安全意識(shí)。

　　三、績(jī)效激勵(lì)措施

　　設(shè)立“患者滿意之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，每月評(píng)選出患者滿意度最高的.員工，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

　　將患者滿意度作為績(jī)效獎(jiǎng)金分配的重要參考依據(jù)，滿意度高的員工將獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)于在患者教育、用藥指導(dǎo)方面做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予特別表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　定期舉辦患者服務(wù)案例分享會(huì)，鼓勵(lì)員工交流經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 5

　　一、方案背景

　　本方案旨在通過(guò)識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)藥房員工的專業(yè)技能、特殊貢獻(xiàn)及崗位重要性，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力，提升藥房整體服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。

　　二、評(píng)估要素

　　專業(yè)技能與資質(zhì)：評(píng)估員工的專業(yè)知識(shí)掌握程度、執(zhí)業(yè)資格證書(shū)獲取情況及專業(yè)技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果。

　　崗位貢獻(xiàn)度：根據(jù)各崗位在藥房運(yùn)營(yíng)中的.重要性及員工在崗位上的具體貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如藥劑師在處方審核、藥物咨詢方面的作用。

　　創(chuàng)新與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出并實(shí)施工作流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新等改進(jìn)措施，評(píng)估其帶來(lái)的實(shí)際效果和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

　　三、績(jī)效分配策略

　　設(shè)立“專業(yè)技能津貼”，對(duì)擁有高級(jí)技能或特殊資質(zhì)的員工給予額外補(bǔ)貼。

　　實(shí)施“崗位績(jī)效系數(shù)”，根據(jù)崗位貢獻(xiàn)度設(shè)定不同的績(jī)效系數(shù)，影響最終績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。

　　設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)提出并實(shí)施有效創(chuàng)新改進(jìn)的員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 6

　　一、方案概述

　　本方案采用多維度綜合評(píng)價(jià)方法，全面考量藥房員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及患者滿意度等多個(gè)方面，構(gòu)建公平、公正的績(jī)效分配體系。

　　二、評(píng)價(jià)維度

　　工作業(yè)績(jī)：包括工作量、工作效率、工作質(zhì)量等量化指標(biāo)。

　　服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估員工在接待患者、解答疑問(wèn)、提供用藥指導(dǎo)等方面的表現(xiàn)。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)中的合作態(tài)度、溝通能力及對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

　　患者滿意度：通過(guò)患者反饋、投訴處理情況等評(píng)價(jià)員工的服務(wù)質(zhì)量。

　　個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)、進(jìn)修，評(píng)估其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

　　三、激勵(lì)機(jī)制

　　實(shí)行“基礎(chǔ)績(jī)效+浮動(dòng)績(jī)效”模式，浮動(dòng)績(jī)效根據(jù)多維度評(píng)價(jià)結(jié)果確定。

　　設(shè)立“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”、“服務(wù)之星獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰在各方面表現(xiàn)突出的'員工。

　　將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等相結(jié)合，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 7

　　一、方案目標(biāo)

　　本方案以明確的工作目標(biāo)和成果為導(dǎo)向，通過(guò)設(shè)定具體、可量化的'目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)藥房員工的工作行為，提高藥房的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　服務(wù)目標(biāo)：如提高患者滿意度至XX%、減少藥品發(fā)放差錯(cuò)率至XX%等。

　　運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：如優(yōu)化庫(kù)存管理流程、降低庫(kù)存成本、提高藥品周轉(zhuǎn)率等。

　　質(zhì)量目標(biāo)：確保藥品來(lái)源正規(guī)、存儲(chǔ)條件達(dá)標(biāo)、發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤等。

　　三、績(jī)效分配原則

　　目標(biāo)完成情況作為績(jī)效分配的主要依據(jù)，完成或超額完成目標(biāo)的員工將獲得更高的績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　設(shè)立“目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)”，對(duì)在特定目標(biāo)上表現(xiàn)突出的員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。

　　鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)設(shè)定過(guò)程，增強(qiáng)其對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感和責(zé)任感。

　　定期回顧和調(diào)整目標(biāo)，確保其與藥房整體戰(zhàn)略方向保持一致。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 8

　　一、方案背景與目的

　　在當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院藥房作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的整體形象。本方案旨在通過(guò)構(gòu)建一個(gè)以綜合效能提升和患者滿意度提升為雙輪驅(qū)動(dòng)的績(jī)效分配體系，激勵(lì)藥房員工積極提升工作效率、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)藥品管理，從而全面提升藥房的整體服務(wù)水平和患者滿意度。

　　二、評(píng)估體系構(gòu)建

　　綜合效能評(píng)估

　　工作量與效率：通過(guò)處方調(diào)配量、藥品盤(pán)點(diǎn)速度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等量化指標(biāo)評(píng)估員工的工作量和效率。

　　藥品管理質(zhì)量：考核藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放等環(huán)節(jié)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，確保藥品安全有效。

　　工作流程優(yōu)化：鼓勵(lì)員工提出并實(shí)施工作流程改進(jìn)建議，評(píng)估其對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際效果。

　　患者滿意度評(píng)估

　　直接反饋：通過(guò)患者滿意度調(diào)查表、在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)等渠道收集患者對(duì)藥房服務(wù)的直接反饋。

　　間接指標(biāo)：如患者投訴率、復(fù)診率等，間接反映藥房服務(wù)的'整體質(zhì)量和患者信任度。

　　專業(yè)能力與學(xué)習(xí)態(tài)度

　　專業(yè)知識(shí)考核：定期組織專業(yè)知識(shí)考試或技能競(jìng)賽，評(píng)估員工的專業(yè)素養(yǎng)。

　　繼續(xù)教育參與度：鼓勵(lì)員工參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，評(píng)估其學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　三、績(jī)效分配原則與策略

　　公平性與透明性：確保績(jī)效評(píng)估過(guò)程公開(kāi)透明，評(píng)估結(jié)果客觀公正，讓每位員工都能清晰了解自己的績(jī)效表現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

　　綜合考量與差異化激勵(lì)：將綜合效能評(píng)估結(jié)果和患者滿意度評(píng)估結(jié)果相結(jié)合，形成員工的綜合績(jī)效得分。根據(jù)得分高低實(shí)施差異化激勵(lì)，既獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，又激勵(lì)后進(jìn)員工。

　　績(jī)效獎(jiǎng)金與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合：設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金作為直接的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段，同時(shí)輔以表彰大會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式，滿足員工不同層次的需求。

　　持續(xù)改進(jìn)與動(dòng)態(tài)調(diào)整：建立績(jī)效反饋機(jī)制，定期回顧和分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足提出改進(jìn)措施。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)和藥房實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效分配方案，確保其持續(xù)有效。

　　四、實(shí)施步驟與保障措施

　　明確績(jī)效分配目標(biāo)和原則：與藥房員工充分溝通，明確績(jī)效分配的目的、意義和原則，取得員工的理解和支持。

　　制定詳細(xì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程：結(jié)合藥房工作實(shí)際制定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評(píng)估過(guò)程科學(xué)、規(guī)范、可操作。

　　組織培訓(xùn)與宣貫：對(duì)藥房員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和宣貫，提高員工對(duì)績(jī)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)和重視程度。

　　實(shí)施績(jī)效評(píng)估與反饋：按照既定標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足。

　　落實(shí)績(jī)效分配與激勵(lì)：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)金和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配工作，確保激勵(lì)措施及時(shí)到位、有效實(shí)施。

　　持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和員工反饋意見(jiàn)不斷優(yōu)化績(jī)效分配方案和工作流程，推動(dòng)藥房整體效能和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 9

　　一、方案背景

　　為了提高醫(yī)院藥房的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)藥房管理的科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本績(jī)效分配方案。本方案旨在通過(guò)公平、透明、可量化的方式，對(duì)藥房員工的工作成果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。

　　二、分配原則

　　公平性原則：確保每位員工在相同條件下獲得公正的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　效率優(yōu)先原則：鼓勵(lì)員工提高工作效率，減少患者等待時(shí)間。

　　質(zhì)量導(dǎo)向原則：強(qiáng)調(diào)藥品發(fā)放的'準(zhǔn)確性、安全性和患者滿意度。

　　團(tuán)隊(duì)合作原則：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同提升藥房整體績(jī)效。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　工作量指標(biāo)

　　處方處理數(shù)量：每日/每周/每月處理的處方量。

　　藥品調(diào)配準(zhǔn)確率：確保無(wú)誤配、漏配情況發(fā)生。

　　庫(kù)存管理效率：包括藥品入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

　　患者滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、投訴率等方式評(píng)估患者對(duì)藥房服務(wù)的滿意度。

　　專業(yè)知識(shí)與技能：?jiǎn)T工參加培訓(xùn)、考核的成績(jī)及日常工作中展現(xiàn)的專業(yè)能力。

　　溝通與服務(wù)態(tài)度：與患者、醫(yī)生及其他科室的溝通效率與服務(wù)質(zhì)量。

　　四、分配方法

　　基礎(chǔ)績(jī)效：根據(jù)員工的基本工作量完成情況，設(shè)定基礎(chǔ)績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　浮動(dòng)績(jī)效：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和附加項(xiàng)的表現(xiàn)，對(duì)基礎(chǔ)績(jī)效進(jìn)行上下浮動(dòng)調(diào)整。

　　團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金：設(shè)立藥房團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，根據(jù)藥房整體績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行分配，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。

　　個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)特別突出的個(gè)人，如獲得患者高度贊揚(yáng)、提出重要改進(jìn)建議并付諸實(shí)施等，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、實(shí)施步驟

　　制定詳細(xì)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。

　　組織員工學(xué)習(xí)并理解績(jī)效分配方案。

　　定期（如每月/每季度）進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算并發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　收集員工反饋，不斷優(yōu)化完善績(jī)效分配方案。

　　醫(yī)院藥房績(jī)效分配方案 10

　　一、方案概述

　　本方案采用KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）與360度反饋相結(jié)合的方式，對(duì)醫(yī)院藥房員工的工作績(jī)效進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。通過(guò)設(shè)定明確的KPI指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)的.可量化性；同時(shí)，引入360度反饋機(jī)制，從多個(gè)角度收集評(píng)價(jià)信息，提高評(píng)價(jià)的全面性和公正性。

　　二、KPI指標(biāo)設(shè)定

　　業(yè)務(wù)效率KPI

　　處方處理速度：平均每張?zhí)幏降奶幚頃r(shí)間。

　　藥品調(diào)配錯(cuò)誤率：每月發(fā)生的調(diào)配錯(cuò)誤次數(shù)與總處方量的比例。

　　庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：庫(kù)存藥品的周轉(zhuǎn)速度，反映庫(kù)存管理效率。

　　服務(wù)質(zhì)量KPI

　　患者滿意度評(píng)分：通過(guò)患者反饋表或在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)收集的患者滿意度評(píng)分。

　　投訴處理效率：投訴從接收到解決的平均時(shí)間。

　　專業(yè)知識(shí)考核成績(jī)：定期進(jìn)行的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)考核成績(jī)。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作KPI

　　跨部門協(xié)作滿意度：與其他科室（如醫(yī)生、護(hù)士站）的協(xié)作滿意度評(píng)價(jià)。

　　內(nèi)部溝通效率：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞和問(wèn)題解決的速度與效果。

　　三、360度反饋機(jī)制

　　上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　同事評(píng)價(jià)：同部門或相關(guān)部門的同事對(duì)員工進(jìn)行互評(píng)。

　　自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思和評(píng)價(jià)。

　　患者評(píng)價(jià)：通過(guò)患者滿意度調(diào)查收集患者對(duì)藥房服務(wù)的直接反饋。

　　四、績(jī)效分配方法

　　KPI得分計(jì)算：根據(jù)各KPI指標(biāo)的完成情況，計(jì)算員工的KPI得分。

　　360度反饋匯總：將上級(jí)、同事、自我和患者的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合，形成每位員工的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　績(jī)效等級(jí)評(píng)定：結(jié)合KPI得分和360度反饋結(jié)果，將員工劃分為不同的績(jī)效等級(jí)。

　　績(jī)效獎(jiǎng)金分配：根據(jù)績(jī)效等級(jí)，確定每位員工的績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額。

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