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      2. 保安公司培訓(xùn)方案

        時間:2023-04-21 19:43:31 方案 我要投稿

        保安公司培訓(xùn)方案

          為保障事情或工作順利開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么你有了解過方案嗎?下面是小編為大家收集的保安公司培訓(xùn)方案,歡迎大家分享。

        保安公司培訓(xùn)方案

        保安公司培訓(xùn)方案1

          (一)保安部工作準(zhǔn)則:

          1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

          2、嚴(yán)格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。

          3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

          4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時,當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

          5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

          6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。

          7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

          8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

          9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

          10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

          11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

          12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

          13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。

          14、特殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

          15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

          16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。

          17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

          18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

          19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

          20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

          (二)保安部請假制度:

          1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。

          2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

          3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天,需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。

          4、嚴(yán)禁越級請假。

          5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。

          6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

          7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的.按曠工處理)。

          8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

          (三)保安部獎懲制度:

          1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

          1)對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

          2)拾到客人錢財繳公者。

          3)舉報本部員工違章亂紀(jì)者。

          4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

          5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。

          6)為酒店聲譽和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

          2、懲罰——警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

          1)當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

          2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

          3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

          4)無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。

          5)當(dāng)值時睡覺者。

          6)當(dāng)值時濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。

          7)當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

          8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

          9)不遵守宿舍管理制度者。

          10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。

          11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

          12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

          13)工作中欺騙上司者。

          3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

          1)不請假,曠工兩天以上者。

          2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

          3)索取、私藏小費者。

          4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

          5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

          6)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴(yán)重?fù)p失者,除照價賠償外,立即辭退。

          7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。

          8)嚴(yán)重工作失誤,造成酒店損失者。

          (四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:

          1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn),并派人替崗。

          2、員工打卡時,保安員要認(rèn)真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理,不允許代人打卡。

          3、檢查打卡機(jī)運行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

          4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象,必要時需開據(jù)放行條。

          5、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度,進(jìn)行來訪驗證和登記。

          6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。

          7、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記,如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領(lǐng)班。

          (五)保安部裝備器材使用制度:

          1、日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

          2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記,歸還時領(lǐng)取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。

          3、機(jī)械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領(lǐng)班和主管可以使用。

          4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。

          5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況

        保安公司培訓(xùn)方案2

          一、 做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失

          1、加強(qiáng)隊員思想政治教育,教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機(jī)會,報著對單位、對自己,對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。

          2、加強(qiáng)與隊員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機(jī)會很多,提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活,幫助隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

          3、關(guān)心隊員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團(tuán)隊意思。

          二、 加強(qiáng)隊員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

          1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強(qiáng)二級培訓(xùn),使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作,提高管理的有效性。

          2、加強(qiáng)隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

          3、注重隊員思想政治教育,加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn),積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識,強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

          4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,加強(qiáng)關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

          三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù),確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

          1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測試,存在問題及時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。

          2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復(fù)。

          3、在"消防、安保"設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強(qiáng)"人防"管理,盡最大可能的保障大廈各方面安全。

          四、 規(guī)范進(jìn)出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

          1、中控、大堂及機(jī)動巡邏隊員密切配合,加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。

          2、大堂、車庫崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,憑施工證(一人一證)核對放行。

          3、外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認(rèn)后,安排隊員指引通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開。

          4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

          5、外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引,加強(qiáng)公共區(qū)域的管理,維護(hù)大廈的日常秩序。

          五、 加強(qiáng)車輛安全管理,維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序,保障車輛安全

          1、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

          2、車輛進(jìn)入時需認(rèn)真檢查《出入證》、車況,登記進(jìn)出時間。

          3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進(jìn)行車況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理,并登記。

          4、外來車輛要進(jìn)入大廈要事先問清事由,可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。

          六、 做好物品進(jìn)出管理工作,控制物品流失

          1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其單位蓋章,保安在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行,出門證匯總后交部門存檔。

          2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行,出門證匯總后交部門存檔。

          3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的,各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線,并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。

          七、 加強(qiáng)大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患

          1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn),提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,建立義務(wù)消防隊伍:由保安主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的'方針。

          2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是:

          A. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。

          B. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。

          C. 經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。

          D. 管理消防器材設(shè)備,特別是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。

          E. 工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。

          F. 保安部消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。

          G. 義務(wù)消防員成員要在接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

          3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練:保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢,編制《消防應(yīng)急預(yù)案》,保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達(dá)到"四懂"、"四會"。

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