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      2. 骨干員工培訓方案

        時間:2024-07-18 14:13:20 方案 我要投稿
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        骨干員工培訓方案

          為了確保事情或工作安全順利進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編精心整理的骨干員工培訓方案,希望能夠幫助到大家。

        骨干員工培訓方案

        骨干員工培訓方案1

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          超市硬知識、軟知識培訓、服務紀律性規(guī)范、改被動服務為主動服務、要我服務為我要服務理念、

          2課時

          各崗位之間如何協(xié)調(diào)及配合、采集信息及反饋、盤點操作規(guī)范

          如何預防超市商品損耗及贈品管理規(guī)范

          2課時

          商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動

          3課時

          如何做好各部門業(yè)績考核————循環(huán)獎懲制度、超市經(jīng)營活動評價指標、營銷考核責任、

          本職工作考核內(nèi)容(100分)

          2課時

          日常營運管理:訂貨操作流程、收貨操作規(guī)范、超市提貨流程、補貨作業(yè)管理規(guī)范、超市退貨流程、商品標價管理規(guī)范、

          3課時

          在崗培訓

          3課時

        骨干員工培訓方案2

          1、培訓目的:鴻陽公司通過對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實際操作過程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質優(yōu)價廉的商品。

          2、培訓重點:采購的流程及具體的采購操作

          3、培訓難點:怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個機會點。

          4、課程內(nèi)容及時間安排:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          ECR——高效率的.消費者反應采購的基本要求和采購控制

          2課時

          采購部如何協(xié)調(diào)與其他各部門關系

          如何爭取供應商的更多支持

          2課時

          采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實務問:代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷

          4課時

          采購部如何制定指標和進行考核如何選擇商品以增加盈利

          2課時

          采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷支持

          2課時

          在崗培訓————如何選擇供應商

          供應商所提供的商品質量及價格

          由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授

          6課時

        骨干員工培訓方案3

          在當前快速變化的市場環(huán)境中,擁有一支有活力、高素質的骨干員工隊伍,對于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓方案,通過培訓,使員工能力得到提升,從而達到企業(yè)發(fā)展的目標。

          一、培訓目標

          1. 提高骨干員工的職業(yè)和綜合素質;

          2. 增強員工的團隊協(xié)作能力;

          3. 激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情。

          二、培訓對象

          骨干員工,包括中高層管理人員、技術研發(fā)人員、市場營銷人員等。

          三、培訓內(nèi)容

          1. 職業(yè)技能培訓:針對不同崗位,提供相應的專業(yè)技能培訓,如項目管理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等。同時,加強團隊協(xié)作和溝通技巧的培訓,以提高團隊整體效能。

          2. 領導力培訓:培養(yǎng)骨干員工在團隊中的領導力,包括團隊建設、決策制定、溝通協(xié)調(diào)等。

          3. 企業(yè)文化培訓:加強企業(yè)文化的宣講,使員工深入了解并認同企業(yè)文化,增強員工的歸屬感和忠誠度。

          4. 創(chuàng)新思維培訓:通過案例分析和討論,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。

          5. 心理素質培訓:加強員工心理素質的培訓,以提高員工的抗壓能力,增強員工的自信心和自我調(diào)節(jié)能力。

          四、培訓方式

          1. 內(nèi)部培訓:邀請企業(yè)內(nèi)部資深員工或外部專家進行培訓。

          2. 在線學習:利用在線學習平臺,提供相應的課程和資料,供員工自主學習。

          3. 實踐鍛煉:通過項目實踐、團隊活動等方式,鍛煉員工的實際操作能力。

          4. 交流分享:定期組織內(nèi)部交流會,讓員工分享工作經(jīng)驗和心得,促進員工之間的相互學習和成長。

          五、培訓周期和時間安排

          考慮到培訓的全面性和系統(tǒng)性,建議培訓周期為半年到一年,具體時間安排可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求進行調(diào)整。初期可以集中進行基礎知識和技能的.培訓,后期可以逐漸加入高級培訓內(nèi)容和實際操作環(huán)節(jié)。

          六、培訓效果評估

          1. 反饋調(diào)查:通過問卷調(diào)查、面對面訪談等方式,收集員工對培訓的反饋和建議,以便改進后續(xù)的培訓工作。

          2. :在培訓結束后的一段時間內(nèi),觀察員工的變化,以評估培訓效果。

          3. 案例分析:收集員工在培訓和實際工作中產(chǎn)生的優(yōu)秀案例,進行總結和分析,以提煉出可供復制的經(jīng)驗和方法。

          七、組織實施

          1. 確定責任部門:人力資源部門是培訓工作的主要責任部門,負責整體的規(guī)劃和實施。

          2. 分工協(xié)作:各部門配合人力資源部門,提供相應的資源和支持,如場地、設備、時間等。

          3. 培訓師團隊:組建內(nèi)部培訓師團隊,或聘請外部專家作為培訓師。

          4. 預算安排:根據(jù)培訓內(nèi)容和規(guī)模,合理安排預算,確保培訓工作的順利進行。

          八、總結

          本方案提供了一套系統(tǒng)的骨干員工培訓方案,旨在提高員工的職業(yè)技能和綜合素質,增強團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神,提高員工的心理素質和自我調(diào)節(jié)能力。通過組織實施和效果評估,確保培訓工作的有效性和持續(xù)性。希望本方案能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

        骨干員工培訓方案4

          1、培訓目的:

          通過培訓使倉儲部門員工能在具體操作中掌握商品的數(shù)、質、進、出、起到真正"活

          蓄水池"的作用;使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的崗位職責、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關部門的協(xié)調(diào)配合。

          2、培訓內(nèi)容

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          商品儲存流程:

          收貨、入庫、出庫操作流程規(guī)范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理

          2課時

          防損充當?shù)慕巧?/p>

          企業(yè)形象、站姿言行服務禮儀培訓、國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關鍵案例介紹與分析

          2課時

          配送中心的營運過程:

          單據(jù)流轉過程與責任人管理、配送中心的作業(yè)管理

          與采購部、營運部、團購、財務部、電腦部的協(xié)調(diào)。

          2課時

          產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、

          防損部工作操作流程及特點

          與監(jiān)控目標選定、偷竊引起的`損耗及種種表現(xiàn)、

          如何聚焦觀察內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象、其現(xiàn)象識別及處理

          2課時

          倉庫工作規(guī)章制度:倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責、倉庫各崗位工作職責……

          如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。

          2課時

          超市重點區(qū)域的監(jiān)管、外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……

          營運環(huán)節(jié)的損耗管理:

          組織學員對不同案例進行實地模擬演示

          2課時

        骨干員工培訓方案5

          1、培訓目標:

          通過收銀與總臺客訴崗位培訓、以期提高前廳服務崗位員工實際操作能力及企業(yè)形象。

          2、培訓重點及難點:

          收銀與總臺客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢服務、碰到問題的處理

          3、培訓內(nèi)容:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          員工素質培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質、應變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺咨詢服務的`體現(xiàn)

          2課時

          收銀員、總臺客訴崗位的工作職責:

          日常營運管理;售前、售中、售后服務技巧、崗位應急問題情景服務標準、顧客抱怨

          處理過程基本方法和技巧

          2課時

          對POS機硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機操作、模擬銷售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現(xiàn)金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識別、現(xiàn)場服務管理與財務管理的有機結合

          2課時

          收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理

          2課時

          標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識別及碰到假幣時如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法

          2課時

          在崗培訓

          3課時

        骨干員工培訓方案6

          1、培訓目的:通過對超市店長的培訓、提高超市或連鎖超市各門店店長的實際操作能力、領導能力及提高整體企業(yè)形象。

          2、培訓難點及重點:領導藝術、超市日常運作管理及如何提升營業(yè)額。

          3、培訓內(nèi)容安排:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領導藝術管理培訓

          2課時

          賣場績效的關鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理

          2課時

          連鎖超市的總部與分店管理

          零售業(yè)的決勝點——門店;

          2課時

          營業(yè)額的提升和促銷的'管理

          店長的管理策略:80/20法則

          2課時

          店長的領導模式、店長的工作職責及管理的主觀能動性————門店制勝策略

          2課時

          在崗培訓中系統(tǒng)營運報告處理

          及技能考核

          2課時

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            骨干員工培訓方案

              為了確保事情或工作安全順利進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編精心整理的骨干員工培訓方案,希望能夠幫助到大家。

            骨干員工培訓方案

            骨干員工培訓方案1

              講授課題

              共計課時

              講授課題

              共計課時

              超市硬知識、軟知識培訓、服務紀律性規(guī)范、改被動服務為主動服務、要我服務為我要服務理念、

              2課時

              各崗位之間如何協(xié)調(diào)及配合、采集信息及反饋、盤點操作規(guī)范

              如何預防超市商品損耗及贈品管理規(guī)范

              2課時

              商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動

              3課時

              如何做好各部門業(yè)績考核————循環(huán)獎懲制度、超市經(jīng)營活動評價指標、營銷考核責任、

              本職工作考核內(nèi)容(100分)

              2課時

              日常營運管理:訂貨操作流程、收貨操作規(guī)范、超市提貨流程、補貨作業(yè)管理規(guī)范、超市退貨流程、商品標價管理規(guī)范、

              3課時

              在崗培訓

              3課時

            骨干員工培訓方案2

              1、培訓目的:鴻陽公司通過對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實際操作過程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質優(yōu)價廉的商品。

              2、培訓重點:采購的流程及具體的采購操作

              3、培訓難點:怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個機會點。

              4、課程內(nèi)容及時間安排:

              講授課題

              共計課時

              講授課題

              共計課時

              ECR——高效率的.消費者反應采購的基本要求和采購控制

              2課時

              采購部如何協(xié)調(diào)與其他各部門關系

              如何爭取供應商的更多支持

              2課時

              采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實務問:代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷

              4課時

              采購部如何制定指標和進行考核如何選擇商品以增加盈利

              2課時

              采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷支持

              2課時

              在崗培訓————如何選擇供應商

              供應商所提供的商品質量及價格

              由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授

              6課時

            骨干員工培訓方案3

              在當前快速變化的市場環(huán)境中,擁有一支有活力、高素質的骨干員工隊伍,對于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓方案,通過培訓,使員工能力得到提升,從而達到企業(yè)發(fā)展的目標。

              一、培訓目標

              1. 提高骨干員工的職業(yè)和綜合素質;

              2. 增強員工的團隊協(xié)作能力;

              3. 激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情。

              二、培訓對象

              骨干員工,包括中高層管理人員、技術研發(fā)人員、市場營銷人員等。

              三、培訓內(nèi)容

              1. 職業(yè)技能培訓:針對不同崗位,提供相應的專業(yè)技能培訓,如項目管理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等。同時,加強團隊協(xié)作和溝通技巧的培訓,以提高團隊整體效能。

              2. 領導力培訓:培養(yǎng)骨干員工在團隊中的領導力,包括團隊建設、決策制定、溝通協(xié)調(diào)等。

              3. 企業(yè)文化培訓:加強企業(yè)文化的宣講,使員工深入了解并認同企業(yè)文化,增強員工的歸屬感和忠誠度。

              4. 創(chuàng)新思維培訓:通過案例分析和討論,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。

              5. 心理素質培訓:加強員工心理素質的培訓,以提高員工的抗壓能力,增強員工的自信心和自我調(diào)節(jié)能力。

              四、培訓方式

              1. 內(nèi)部培訓:邀請企業(yè)內(nèi)部資深員工或外部專家進行培訓。

              2. 在線學習:利用在線學習平臺,提供相應的課程和資料,供員工自主學習。

              3. 實踐鍛煉:通過項目實踐、團隊活動等方式,鍛煉員工的實際操作能力。

              4. 交流分享:定期組織內(nèi)部交流會,讓員工分享工作經(jīng)驗和心得,促進員工之間的相互學習和成長。

              五、培訓周期和時間安排

              考慮到培訓的全面性和系統(tǒng)性,建議培訓周期為半年到一年,具體時間安排可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求進行調(diào)整。初期可以集中進行基礎知識和技能的.培訓,后期可以逐漸加入高級培訓內(nèi)容和實際操作環(huán)節(jié)。

              六、培訓效果評估

              1. 反饋調(diào)查:通過問卷調(diào)查、面對面訪談等方式,收集員工對培訓的反饋和建議,以便改進后續(xù)的培訓工作。

              2. :在培訓結束后的一段時間內(nèi),觀察員工的變化,以評估培訓效果。

              3. 案例分析:收集員工在培訓和實際工作中產(chǎn)生的優(yōu)秀案例,進行總結和分析,以提煉出可供復制的經(jīng)驗和方法。

              七、組織實施

              1. 確定責任部門:人力資源部門是培訓工作的主要責任部門,負責整體的規(guī)劃和實施。

              2. 分工協(xié)作:各部門配合人力資源部門,提供相應的資源和支持,如場地、設備、時間等。

              3. 培訓師團隊:組建內(nèi)部培訓師團隊,或聘請外部專家作為培訓師。

              4. 預算安排:根據(jù)培訓內(nèi)容和規(guī)模,合理安排預算,確保培訓工作的順利進行。

              八、總結

              本方案提供了一套系統(tǒng)的骨干員工培訓方案,旨在提高員工的職業(yè)技能和綜合素質,增強團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神,提高員工的心理素質和自我調(diào)節(jié)能力。通過組織實施和效果評估,確保培訓工作的有效性和持續(xù)性。希望本方案能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

            骨干員工培訓方案4

              1、培訓目的:

              通過培訓使倉儲部門員工能在具體操作中掌握商品的數(shù)、質、進、出、起到真正"活

              蓄水池"的作用;使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的崗位職責、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關部門的協(xié)調(diào)配合。

              2、培訓內(nèi)容

              講授課題

              共計課時

              講授課題

              共計課時

              商品儲存流程:

              收貨、入庫、出庫操作流程規(guī)范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理

              2課時

              防損充當?shù)慕巧?/p>

              企業(yè)形象、站姿言行服務禮儀培訓、國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關鍵案例介紹與分析

              2課時

              配送中心的營運過程:

              單據(jù)流轉過程與責任人管理、配送中心的作業(yè)管理

              與采購部、營運部、團購、財務部、電腦部的協(xié)調(diào)。

              2課時

              產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、

              防損部工作操作流程及特點

              與監(jiān)控目標選定、偷竊引起的`損耗及種種表現(xiàn)、

              如何聚焦觀察內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象、其現(xiàn)象識別及處理

              2課時

              倉庫工作規(guī)章制度:倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責、倉庫各崗位工作職責……

              如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。

              2課時

              超市重點區(qū)域的監(jiān)管、外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……

              營運環(huán)節(jié)的損耗管理:

              組織學員對不同案例進行實地模擬演示

              2課時

            骨干員工培訓方案5

              1、培訓目標:

              通過收銀與總臺客訴崗位培訓、以期提高前廳服務崗位員工實際操作能力及企業(yè)形象。

              2、培訓重點及難點:

              收銀與總臺客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢服務、碰到問題的處理

              3、培訓內(nèi)容:

              講授課題

              共計課時

              講授課題

              共計課時

              員工素質培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質、應變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺咨詢服務的`體現(xiàn)

              2課時

              收銀員、總臺客訴崗位的工作職責:

              日常營運管理;售前、售中、售后服務技巧、崗位應急問題情景服務標準、顧客抱怨

              處理過程基本方法和技巧

              2課時

              對POS機硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機操作、模擬銷售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現(xiàn)金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識別、現(xiàn)場服務管理與財務管理的有機結合

              2課時

              收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理

              2課時

              標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識別及碰到假幣時如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法

              2課時

              在崗培訓

              3課時

            骨干員工培訓方案6

              1、培訓目的:通過對超市店長的培訓、提高超市或連鎖超市各門店店長的實際操作能力、領導能力及提高整體企業(yè)形象。

              2、培訓難點及重點:領導藝術、超市日常運作管理及如何提升營業(yè)額。

              3、培訓內(nèi)容安排:

              講授課題

              共計課時

              講授課題

              共計課時

              國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領導藝術管理培訓

              2課時

              賣場績效的關鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理

              2課時

              連鎖超市的總部與分店管理

              零售業(yè)的決勝點——門店;

              2課時

              營業(yè)額的提升和促銷的'管理

              店長的管理策略:80/20法則

              2課時

              店長的領導模式、店長的工作職責及管理的主觀能動性————門店制勝策略

              2課時

              在崗培訓中系統(tǒng)營運報告處理

              及技能考核

              2課時