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      2. 骨干員工培訓方案

        時間:2024-07-18 14:13:20 方案 我要投稿
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        骨干員工培訓方案

          為了確保事情或工作安全順利進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編精心整理的骨干員工培訓方案,希望能夠幫助到大家。

        骨干員工培訓方案

        骨干員工培訓方案1

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          超市硬知識、軟知識培訓、服務紀律性規范、改被動服務為主動服務、要我服務為我要服務理念、

          2課時

          各崗位之間如何協調及配合、采集信息及反饋、盤點操作規范

          如何預防超市商品損耗及贈品管理規范

          2課時

          商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動

          3課時

          如何做好各部門業績考核————循環獎懲制度、超市經營活動評價指標、營銷考核責任、

          本職工作考核內容(100分)

          2課時

          日常營運管理:訂貨操作流程、收貨操作規范、超市提貨流程、補貨作業管理規范、超市退貨流程、商品標價管理規范、

          3課時

          在崗培訓

          3課時

        骨干員工培訓方案2

          1、培訓目的:鴻陽公司通過對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實際操作過程中、充分爭取并運用最為優惠的交易條件、在最短的時間內、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質優價廉的商品。

          2、培訓重點:采購的流程及具體的采購操作

          3、培訓難點:怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個機會點。

          4、課程內容及時間安排:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          ECR——高效率的.消費者反應采購的基本要求和采購控制

          2課時

          采購部如何協調與其他各部門關系

          如何爭取供應商的更多支持

          2課時

          采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實務問:代銷是否一定優于經銷

          4課時

          采購部如何制定指標和進行考核如何選擇商品以增加盈利

          2課時

          采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷支持

          2課時

          在崗培訓————如何選擇供應商

          供應商所提供的商品質量及價格

          由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授

          6課時

        骨干員工培訓方案3

          在當前快速變化的市場環境中,擁有一支有活力、高素質的骨干員工隊伍,對于企業的發展起著決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓方案,通過培訓,使員工能力得到提升,從而達到企業發展的目標。

          一、培訓目標

          1. 提高骨干員工的職業和綜合素質;

          2. 增強員工的團隊協作能力;

          3. 激發員工的創新精神和工作熱情。

          二、培訓對象

          骨干員工,包括中高層管理人員、技術研發人員、市場營銷人員等。

          三、培訓內容

          1. 職業技能培訓:針對不同崗位,提供相應的專業技能培訓,如項目管理、數據分析、市場營銷等。同時,加強團隊協作和溝通技巧的培訓,以提高團隊整體效能。

          2. 領導力培訓:培養骨干員工在團隊中的領導力,包括團隊建設、決策制定、溝通協調等。

          3. 企業文化培訓:加強企業文化的宣講,使員工深入了解并認同企業文化,增強員工的歸屬感和忠誠度。

          4. 創新思維培訓:通過案例分析和討論,培養員工的創新思維和解決問題的能力。

          5. 心理素質培訓:加強員工心理素質的培訓,以提高員工的抗壓能力,增強員工的自信心和自我調節能力。

          四、培訓方式

          1. 內部培訓:邀請企業內部資深員工或外部專家進行培訓。

          2. 在線學習:利用在線學習平臺,提供相應的課程和資料,供員工自主學習。

          3. 實踐鍛煉:通過項目實踐、團隊活動等方式,鍛煉員工的實際操作能力。

          4. 交流分享:定期組織內部交流會,讓員工分享工作經驗和心得,促進員工之間的相互學習和成長。

          五、培訓周期和時間安排

          考慮到培訓的全面性和系統性,建議培訓周期為半年到一年,具體時間安排可以根據企業的實際情況和員工的需求進行調整。初期可以集中進行基礎知識和技能的.培訓,后期可以逐漸加入高級培訓內容和實際操作環節。

          六、培訓效果評估

          1. 反饋調查:通過問卷調查、面對面訪談等方式,收集員工對培訓的反饋和建議,以便改進后續的培訓工作。

          2. :在培訓結束后的一段時間內,觀察員工的變化,以評估培訓效果。

          3. 案例分析:收集員工在培訓和實際工作中產生的優秀案例,進行總結和分析,以提煉出可供復制的經驗和方法。

          七、組織實施

          1. 確定責任部門:人力資源部門是培訓工作的主要責任部門,負責整體的規劃和實施。

          2. 分工協作:各部門配合人力資源部門,提供相應的資源和支持,如場地、設備、時間等。

          3. 培訓師團隊:組建內部培訓師團隊,或聘請外部專家作為培訓師。

          4. 預算安排:根據培訓內容和規模,合理安排預算,確保培訓工作的順利進行。

          八、總結

          本方案提供了一套系統的骨干員工培訓方案,旨在提高員工的職業技能和綜合素質,增強團隊協作能力和創新精神,提高員工的心理素質和自我調節能力。通過組織實施和效果評估,確保培訓工作的有效性和持續性。希望本方案能為企業的可持續發展提供有力支持。

        骨干員工培訓方案4

          1、培訓目的:

          通過培訓使倉儲部門員工能在具體操作中掌握商品的數、質、進、出、起到真正"活

          蓄水池"的作用;使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態下的崗位職責、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關部門的協調配合。

          2、培訓內容

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          商品儲存流程:

          收貨、入庫、出庫操作流程規范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理

          2課時

          防損充當的角色:

          企業形象、站姿言行服務禮儀培訓、國內外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關鍵案例介紹與分析

          2課時

          配送中心的營運過程:

          單據流轉過程與責任人管理、配送中心的作業管理

          與采購部、營運部、團購、財務部、電腦部的協調。

          2課時

          產生損耗的原因及處理方法、

          防損部工作操作流程及特點

          與監控目標選定、偷竊引起的`損耗及種種表現、

          如何聚焦觀察內盜、外盜現象、其現象識別及處理

          2課時

          倉庫工作規章制度:倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責、倉庫各崗位工作職責……

          如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。

          2課時

          超市重點區域的監管、外盜發生現場處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……

          營運環節的損耗管理:

          組織學員對不同案例進行實地模擬演示

          2課時

        骨干員工培訓方案5

          1、培訓目標:

          通過收銀與總臺客訴崗位培訓、以期提高前廳服務崗位員工實際操作能力及企業形象。

          2、培訓重點及難點:

          收銀與總臺客訴崗位操作規范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢服務、碰到問題的處理

          3、培訓內容:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          員工素質培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質、應變與規范能力的培養、收銀紀律、退換貨程序的執行、總臺咨詢服務的`體現

          2課時

          收銀員、總臺客訴崗位的工作職責:

          日常營運管理;售前、售中、售后服務技巧、崗位應急問題情景服務標準、顧客抱怨

          處理過程基本方法和技巧

          2課時

          對POS機硬件檢查、系統軟件了解、上機操作、模擬銷售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識別、現場服務管理與財務管理的有機結合

          2課時

          收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門崗位之間的協調配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理

          2課時

          標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規范、假鈔的識別及碰到假幣時如何與顧客交涉、收銀作業錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法

          2課時

          在崗培訓

          3課時

        骨干員工培訓方案6

          1、培訓目的:通過對超市店長的培訓、提高超市或連鎖超市各門店店長的實際操作能力、領導能力及提高整體企業形象。

          2、培訓難點及重點:領導藝術、超市日常運作管理及如何提升營業額。

          3、培訓內容安排:

          講授課題

          共計課時

          講授課題

          共計課時

          國內外超市發展概況、領導藝術管理培訓

          2課時

          賣場績效的關鍵人物——店長店長的超市日常經營管理

          2課時

          連鎖超市的總部與分店管理

          零售業的決勝點——門店;

          2課時

          營業額的提升和促銷的'管理

          店長的管理策略:80/20法則

          2課時

          店長的領導模式、店長的工作職責及管理的主觀能動性————門店制勝策略

          2課時

          在崗培訓中系統營運報告處理

          及技能考核

          2課時

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