有關(guān)年終總結(jié)的發(fā)言稿匯總6篇
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇1
我的成績?cè)诎嗬镞�不錯(cuò)，與上學(xué)期相比有了很大的進(jìn)步。老師讓我把我學(xué)習(xí)上的一些體會(huì)講給大家聽聽，回家后我仔細(xì)地回顧了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得，下面我就坦誠地向大家說說，希望給同學(xué)帶來幫助，同時(shí)也更希望大家對(duì)我學(xué)習(xí)上的一些不足提出意見和建議，使大家共同進(jìn)步。
首先，我要講講學(xué)習(xí)的態(tài)度問題，因?yàn)椤皯B(tài)度決定一切”。以前，我曾經(jīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成爸爸媽媽交給我的任務(wù)，每天總要父母催著才去完成，這時(shí)，我身心也特別的累，作業(yè)做起來沒有積極性，沒到晚上8—9點(diǎn)鐘就打哈欠，腦子里一片糊涂，功課自然做得較差。這樣的狀況又使自己的學(xué)習(xí)自信心受到傷害，造成惡性循環(huán)。當(dāng)我慢慢明白了學(xué)習(xí)是要靠自己的，未來競爭也很激烈時(shí)，我的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。我們大多數(shù)同學(xué)早上6點(diǎn)起床，晚上10點(diǎn)睡覺，而在這每天3分之2的時(shí)間里，都做了些什么呢?是在認(rèn)真學(xué)習(xí)，還是在做一天和尚撞一天鐘?請(qǐng)千萬不要浪費(fèi)這些時(shí)間，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命，生命只有一次。
其次，我要講講學(xué)習(xí)的方法。首先，請(qǐng)不要放棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，不要因?yàn)槟壳白约撼煽儾焕硐攵鴨适判�。因�(yàn)槠鋵?shí)你和其他同學(xué)一樣有同樣的智商、同樣的時(shí)間、同樣的學(xué)習(xí)環(huán)境，只是他用在學(xué)習(xí)上的心思和時(shí)間比你更多而已。從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，認(rèn)真記錄每一次筆記，認(rèn)真完成每一次作業(yè)，對(duì)不懂的題目要積極地搞懂它，這樣，作業(yè)的正確率會(huì)慢慢地提高，自信心會(huì)增強(qiáng)，學(xué)習(xí)的積極性會(huì)提高。
還有一點(diǎn)就是行動(dòng)和勤奮。要去做一件事情決不能紙上談兵，一定要付諸實(shí)施�！靶袆�(dòng)是成功的開始”，著名教育家陶行知先生說：“行動(dòng)是老子，知識(shí)是兒子，創(chuàng)造是孫子”。一切事情有行動(dòng)才有結(jié)果。誰都知道“天才是百分之一的靈感和百分之九十九的汗水”。學(xué)習(xí)是有些苦，但不要怕苦，一分耕耘一分收獲，如果你愿意把你玩的時(shí)間和腦子用在學(xué)習(xí)上，你一定會(huì)有收獲的，一點(diǎn)一滴匯成知識(shí)的海洋，希望你早日在知識(shí)的海洋里翱翔，豐收知識(shí)的果實(shí)。
先苦后甜欣慰的，先甜后苦是可憐的。希望大家共同努力，從現(xiàn)在開始，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，振奮精神，不怕困難，找準(zhǔn)方法，在學(xué)習(xí)中找到自己的一片天地。
年終總結(jié)優(yōu)秀學(xué)生代表發(fā)言稿，小編就給大家介紹到這里，希望對(duì)大家有所幫助
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號(hào)還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來，我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會(huì)是有名無實(shí)，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害．那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢？
我總結(jié)幾點(diǎn)：
�。�1）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對(duì)產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理．
（2）：在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇3
大家好！
大家辛苦了，我在這里要向大家表示衷心的慰問和感謝！
剛才，大家聽了幾位主管的講話，他們大致上總結(jié)了**年來的生產(chǎn)工作情況，他們的講話充分說明了**年來，全體員工以生產(chǎn)為中心，抓全面管理建設(shè)，取得了一定的成績。今天，我們?nèi)w同仁聚集在這里，召開這次年終生產(chǎn)總結(jié)大會(huì)，目的是總結(jié)**年度我們所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，檢討一年來的工作得失，分析在市場(chǎng)競爭日益激烈的新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題、新困難。在今天的大會(huì)上，我主要想提一個(gè)問題：怎樣集中所有的人力、物力，盡最快的速度，用最好的方式方法把我們工廠發(fā)展起來。
有發(fā)展，才有希望。我們從事的電線電纜生產(chǎn)，這當(dāng)今電子時(shí)代來臨的發(fā)展產(chǎn)業(yè)，有著巨大市場(chǎng)發(fā)展的空間，通過兩年來的努力，我們****的生產(chǎn)逐步走向熟，已初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；a(chǎn)。在這個(gè)巨大的電線產(chǎn)業(yè)欣欣向榮的大環(huán)境下，給我們公司帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇。我想，只要我們?nèi)w員工一如繼往，同心同德，我們的工廠生產(chǎn)步入會(huì)很快走上正軌，工廠的經(jīng)濟(jì)效益也一定會(huì)增加，在工廠保持盈利空間的前提下，我可以保證，我們的工資水平、福利待遇會(huì)逐步提高。
工友們，在大家的印象中，我參與大家的會(huì)議很少，能同大家面對(duì)面的溝通的機(jī)會(huì)并不多。今天，能參加這次年終的總結(jié)大會(huì)，我感到非常高興的同時(shí)，也想借此機(jī)會(huì)，同大家談?wù)動(dòng)嘘P(guān)公司發(fā)展和公司工資福利的政策問題。公司追求最核心的是生產(chǎn)與效率，因?yàn)橹挥猩a(chǎn)效率起來了，我們才有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)，我們才有能夠獲取利潤的前提，有利潤我們才能發(fā)展。而我們員工的工資福利水平，也是取之于客戶，取之于公司所獲取的利潤。所以，作為公司，作為我們?nèi)w員工（每一位公司人）來講，我們所追求的目標(biāo)就是“利潤”，這是根本。我們所做的一切的工作，都是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。當(dāng)我們有了利潤后，我們?cè)賮砉餐窒磉@個(gè)利潤。在公司的工資政策上，我們始終堅(jiān)持體現(xiàn)向生產(chǎn)一線傾斜，向技術(shù)傾斜，向管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大的崗位傾斜。
雖然，我們從事的電線行業(yè)是個(gè)有著廣闊前景的行業(yè)，但目前我們存在的問題相信大家心里都有底，譬如：生產(chǎn)原物料無節(jié)制消耗、線材品質(zhì)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶的要求，判退產(chǎn)品太多、廢銅、廢線、廢料過多，生產(chǎn)效率與工資不掛鉤、人員的掌控不到位等等存在一系列的問題，所有問題集中化為一個(gè)最關(guān)鍵的點(diǎn)，即“公司虧損，員工辛苦又賺不到錢”雙方都不得利。這段時(shí)間，我對(duì)所有能產(chǎn)生這些問題的根源作了比較全面的調(diào)查，不妥當(dāng)之處絕對(duì)要糾正過來，包括公司成本控制、管理架構(gòu)、崗位分配、人事制度與薪資等問題都要進(jìn)行適度的調(diào)整。
我希望下一步，能建立起一套工作業(yè)績考評(píng)體系，要能為所有人員的搭起能力發(fā)揮的舞臺(tái)，優(yōu)秀人才留下、提薪，不適合本職工作者一律換免。效率與工資掛鉤，生產(chǎn)管理部門嚴(yán)格控制原物料的發(fā)放，并制定一個(gè)明確的廢品損耗率，超過限度的要定出相應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)；各生產(chǎn)線要相互協(xié)調(diào)配合，達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體；而各部門之間也是如此，決不允許分裂開來，各自為政，形成獨(dú)立王國。我們一定要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，所有影響生產(chǎn)暢通的程序都有要所改善，所有在職人員要明確各自的職責(zé)權(quán)限范圍，要清楚我是干什么的？我該干什么？當(dāng)天要完成哪些事項(xiàng)？
所有人員的管理理念要更新，每一個(gè)員工不是絕對(duì)服從哪一個(gè)人的管理，不是趨意奉承你的直接上司就可以保持一份工作，而應(yīng)該以工廠整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以工廠利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為公為私都有好處。所謂活到老、學(xué)到老，不斷充實(shí)自己，為以后的奮斗作準(zhǔn)備，誰能確定你以后就一定是生產(chǎn)一線的操作工？工廠各階層管理人員用人的“同鄉(xiāng)同誼”觀念也要改變，工作就是工作，不是有了相互的照顧就可以混日子過。我對(duì)人對(duì)事原則是看你的工作能力和你的發(fā)展?jié)摿�，也就是說，需要的是對(duì)工廠有用之人才，不需要光會(huì)說不會(huì)做的下屬。如果大家覺得自己有能力，你可以以實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出來，相信自然你也會(huì)得到與能力相稱的職位，我希望大家能分清長遠(yuǎn)利益與短淺利益的區(qū)別，并為著大家的長遠(yuǎn)目標(biāo)而工作。
在**年的工作中，我還有個(gè)提議：各個(gè)部門根據(jù)自己絕對(duì)可以勝任的工作量然后找出所有超編的崗位和人數(shù)？因?yàn)樵诳偣べY不變的情況下，每多一個(gè)編制就意味著同職級(jí)的工資將會(huì)被縮減一部份，也就是說三個(gè)人的工資五個(gè)人來分與三個(gè)人的工資二個(gè)人分差別是很大的。例：3000元/月有2個(gè)人工作月薪為1500元，那么由5個(gè)人工作月薪則為600元/月，請(qǐng)問是愿意拿600/月，還是拿1500元/月？這就需要大家來決定。另外，我希望我們的工廠是一個(gè)文明民主的團(tuán)體，大家有好的建議或受到不公平的待遇都有可以用提意見的方式進(jìn)行檢舉，我會(huì)選派專人負(fù)責(zé)意見箱的定期開啟收集，盡量保證每一條信息都能被反饋到我手中，并用不同種方式解決大家的問題。最后我希望大家能安心工作，大家群策群力，我們有信心，也絕對(duì)有理由相信等待我們的**年，絕對(duì)是一個(gè)發(fā)展年，是一個(gè)收獲年！
謝謝大家。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇4
九月，來到共青團(tuán)委員會(huì)已經(jīng)大半年了，工作也日漸熟悉，習(xí)慣了在忙碌中感受充實(shí)。為了在工作中不斷進(jìn)步，我嚴(yán)格要求自己做到及時(shí)總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，以便及時(shí)改進(jìn)。為此，我特將九月份的工作總結(jié)如下：
一、 工作開展情況
�。ㄒ唬┫Ｍこ讨鷮W(xué)結(jié)對(duì)幫扶----“青年文明號(hào)”在行動(dòng)為貫徹落實(shí)團(tuán)市委下發(fā)的《全市開展希望工程助學(xué)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)》的文件精神，幫助更多學(xué)校改善教學(xué)設(shè)施和幫助更多貧困中小學(xué)生繼續(xù)學(xué)業(yè)，從而不斷增強(qiáng)希望工程品牌的吸引力、公信力和影響力,推動(dòng)我縣團(tuán)屬青少年公益事業(yè)健康有序發(fā)展。本月，在團(tuán)縣委的積極協(xié)調(diào)下，“青年文明號(hào)”—資源中峰收費(fèi)站站長蔣桂生攜站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子，來到資源縣車田苗族鄉(xiāng)海棠完小開展“結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)”，為該校的學(xué)生送去了慰問金，并深入了解了該校所存在的實(shí)際困難，明確了今后繼續(xù)開展幫扶工作的方向，蔣站長指出：“此次到來只是一個(gè)開始，今后將長期結(jié)對(duì)，為學(xué)校共謀發(fā)展�！�
�。ǘ⿲㈤_啟青年志愿者服務(wù)敬老院行動(dòng) 9月20日，資源縣6個(gè)青年志愿者服務(wù)隊(duì)在團(tuán)縣委的聯(lián)系、見證下與6所敬老院簽訂了《愛心全覆蓋，福利機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)協(xié)議》。為我縣青年志愿者服務(wù)敬老機(jī)構(gòu)行動(dòng)拉開了序幕，在未來的日子里，我們將加緊制定活動(dòng)計(jì)劃，讓活動(dòng)持續(xù)有序地落到實(shí)處。
二、 基層團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)過去，我也清醒地意識(shí)到，我團(tuán)縣委的工作與上級(jí)黨團(tuán)組織的要求以及團(tuán)員青年的期望尚有一定的差距，今后我們將致力于解決以下幾個(gè)方面的問題：
一是加強(qiáng)對(duì)廣大團(tuán)員思想作風(fēng)建設(shè)。組織廣大青年干部參加專題座談會(huì)、觀看反腐倡廉警示教育片、進(jìn)行交流學(xué)習(xí)體會(huì)，積極改進(jìn)其思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，以及青年干部的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，在理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉政建設(shè)等方面不斷提高。
二是發(fā)揮絕大多數(shù)團(tuán)員的模范帶頭作用。要在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)發(fā)揮廣大團(tuán)員的模范帶頭作用，要先以點(diǎn)帶面，要樹立更多的先進(jìn)典型，要把目光放在更多的團(tuán)員身上，要培養(yǎng)更多的團(tuán)員不斷進(jìn)步成為能影響人、教育人的代表。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
今天我們?cè)谶@里召開XX年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和XX年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
XX年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。可以說xx公司的利益是每個(gè)員工至高無上的長遠(yuǎn)利益和根本利益。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國家創(chuàng)造利稅，為市嘗為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的`發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
XX年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光�！疤魬�(zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！
最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在XX年所做出的成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇6
各位經(jīng)理，全體員工:
大家好!
歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見。
一、20xx年工作回顧
去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo)，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階:
第一、特色管理求發(fā)展
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績驕人，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著社會(huì)發(fā)展，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請(qǐng)逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢(shì)與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請(qǐng)的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客，營業(yè)額逐年攀升。
=====中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位，酒席宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩(wěn)中有升。各項(xiàng)舉措，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2、客房個(gè)性化。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識(shí)較強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，自制天氣預(yù)報(bào)、電視開機(jī)提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評(píng)價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問題，有針對(duì)性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
第二、硬件升級(jí)增效益
20xx年，根據(jù)公司實(shí)際情況與市場(chǎng)需求，公司投資100多萬改造了2個(gè)大會(huì)議室、西餐廳改造大型宴會(huì)廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等，設(shè)備設(shè)施的完善，以硬件升級(jí)來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益。
第三、制度改革添活力
全員參與績效管理，嘗試績效考核，業(yè)務(wù)銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識(shí)增強(qiáng)，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。
第四、文化生活聚人心
公司堅(jiān)持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡單的機(jī)械操作過渡到用心、用情來演繹服務(wù)全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會(huì)、中秋晚會(huì)的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)�，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們鉆石時(shí)代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當(dāng)前形勢(shì)和現(xiàn)存問題
去年，金融危機(jī)余波震蕩，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安，國家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場(chǎng)競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升，水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)===萬元，比計(jì)劃的==萬元少完成了==3萬元，少完成4.38%，比20xx年度減少===萬，減少1.79%。我們?cè)诠ぷ髦羞�存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn):
1、營銷意識(shí)淡薄，工作缺乏前瞻
首先是營銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對(duì)部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息;其次，營銷意識(shí)淡薄，市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機(jī)，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損。
2、部分設(shè)施陳舊，難以滿足客戶
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng)。20xx年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好;而===由于經(jīng)營時(shí)間長，硬件過時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條--就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流，迎接20xx年。
3、管理工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
===經(jīng)過長期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績下滑。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對(duì)員工的管理，特殊情況要特殊對(duì)待，注重親情化教育與引導(dǎo)。近期就發(fā)生過兩起打架事件，
釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，教訓(xùn)也很深刻，從側(cè)面反映出一個(gè)問題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān)，把好人員入口外調(diào)關(guān)，對(duì)于年齡小、資歷淺的要慎重對(duì)待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。部門也要加強(qiáng)員工管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛(wèi)生、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來，為自己的安全負(fù)責(zé)任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思考如何做才更完美，如何做才對(duì)酒店有利�，F(xiàn)在市場(chǎng)競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場(chǎng)競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)競爭意識(shí)，努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
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