銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿
在現(xiàn)在社會(huì)，發(fā)言稿與我們的生活息息相關(guān)，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿1
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月3日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。銷(xiāo)售部年終總結(jié)發(fā)言稿。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。首先非常感謝美麗的怡然酒店能夠給并不出眾的我這樣一個(gè)終生難忘的機(jī)會(huì)。感謝大家。
隨著暑假的開(kāi)始，旅游旺季的來(lái)臨，我們怡然酒店也迎來(lái)了一年一度的效益月，今天我們也將拉開(kāi)07年效益月的序幕�，F(xiàn)在，整個(gè)酒店，上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，都在為打好效益月這一戰(zhàn)而忙碌起來(lái)。預(yù)定部作為其中的一個(gè)部門(mén)，當(dāng)然也不例外。預(yù)定接待，作為客戶與酒店之間一個(gè)的橋梁，內(nèi)外通達(dá)，作用不可小視。作為其中的一個(gè)成員，我們將借助預(yù)定這個(gè)平臺(tái)在第一時(shí)間內(nèi)把我們酒店的優(yōu)惠活動(dòng)告知顧客，把酒店的實(shí)惠帶給顧客，同時(shí)也借助這個(gè)平臺(tái)，把顧客的意見(jiàn)建議用顧客最原始的最真實(shí)的聲音反饋給相關(guān)部門(mén)，并且和大家一起行動(dòng)起來(lái)，采取切實(shí)可行的措施來(lái)滿足顧客需求，從而提高顧客的滿意度。
然而，預(yù)定部作為今年5月份成立的一個(gè)全新的部門(mén)，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，沒(méi)有現(xiàn)成的道路可以走；而我——一個(gè)初入餐飲行業(yè)的新人，更無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談。但我會(huì)虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并以我滿腔的熱情來(lái)更好的做好這份工作。
目前，我們預(yù)定部有我和趙穎趙姐兩位員工，現(xiàn)在我們已經(jīng)采取的促銷(xiāo)措施有為老客戶選菜送菜活動(dòng)。在這項(xiàng)活動(dòng)中，我們請(qǐng)老客戶從參選的所有菜品中選擇出十款最喜歡的菜品，然后從7月10日至8月20日只要這位客戶來(lái)酒店消費(fèi)，我們就免費(fèi)贈(zèng)送其中的一款菜品。而且我們還把老客戶所選擇的菜品作為重要的客戶資料存入客史檔案，更重要的是，在選擇菜品時(shí)，每當(dāng)有客人對(duì)我們的菜品和服務(wù)有評(píng)價(jià)時(shí)，我們都虛心接受請(qǐng)教，然后傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。這項(xiàng)活動(dòng)也充分顯示了我們酒店對(duì)老客戶的尊重和對(duì)現(xiàn)有顧客資源的格外珍惜。
現(xiàn)在，為了配合酒店的效益月計(jì)劃，我們預(yù)定部決定采取以下措施：
1詳細(xì)作好訂餐記錄，注意客戶細(xì)節(jié)信息，建立健全客戶檔案。每當(dāng)有客人訂餐時(shí)，我們都將詳細(xì)登記客人單位、姓名、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、到達(dá)時(shí)間和聯(lián)系方式。并且會(huì)把重要的信息登記在客戶檔案里，以備后用。然后在第一時(shí)間內(nèi)通知相應(yīng)的服務(wù)員和廚房，使他們有充足的時(shí)間作好充分的準(zhǔn)備工作，提高工作效率，更好的為顧客服務(wù)。
2和公關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)通力合作，借助預(yù)定平臺(tái)，把酒店的優(yōu)惠促銷(xiāo)措施宣傳出去。在效益月期間，我們酒店在餐飲和客房方面將有一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，例如歌舞自助餐，幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，臨沂老鄉(xiāng)特別優(yōu)惠，天天特價(jià)等，我們將把這些信息詳盡的傳達(dá)給客戶，切實(shí)給他們帶來(lái)驚喜和實(shí)惠，從中也給酒店帶來(lái)效益。
3切實(shí)貫徹實(shí)行“迎進(jìn)來(lái)送出去”的原則。不管是新、老客戶，只要來(lái)到我們酒店消費(fèi)，我們一定會(huì)用最真誠(chéng)的笑臉來(lái)迎接他們、服務(wù)他們。而當(dāng)他們離開(kāi)時(shí)，我們也一定會(huì)笑臉相送。不管消費(fèi)多少，不管是新客戶還是老客戶，堅(jiān)持“迎進(jìn)來(lái)送出去”的原則。
4借助效益月和旅游旺季的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)和外界的聯(lián)系，積極開(kāi)拓客源，增加營(yíng)利。對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，要想增加贏利，一是從現(xiàn)有的可戶那里得到新的業(yè)務(wù)而發(fā)展；二是通過(guò)兼并或收購(gòu)其他的公司而發(fā)展；三是通過(guò)吸引新的客戶而發(fā)展。其中新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)則是最重要的。同樣對(duì)我們酒店來(lái)說(shuō)，預(yù)訂并不是內(nèi)向預(yù)訂，我們也會(huì)積極走出去，和旅行社、旅游公司聯(lián)系，開(kāi)拓客源，加強(qiáng)合作互惠互利，增加團(tuán)隊(duì)餐的比例。
5重視客人反饋，加強(qiáng)自身建設(shè)�？腿擞猛瓴碗x店并不是我們預(yù)訂工作的終結(jié)，而是另一個(gè)新的開(kāi)始。我們會(huì)虛心征求客戶的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)采取措施加強(qiáng)建設(shè)，為未來(lái)的預(yù)訂工作打好基礎(chǔ)。
以上僅是我個(gè)人的一點(diǎn)不成熟的想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們斧正。同時(shí)我也向領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，在以后的工作中，我不止會(huì)盡心盡力，更會(huì)全力以赴。最后，預(yù)祝今年的效益月紅紅火火，怡然明天更美好。
銷(xiāo)售部年會(huì)總結(jié)發(fā)言稿4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
對(duì)公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過(guò)去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已經(jīng)開(kāi)始。今天，我們?cè)谶@里組織召開(kāi)公司20xx年銷(xiāo)售動(dòng)員大會(huì)，是因?yàn)槲覀円畔逻^(guò)去的成績(jī)，凝心聚力，重新開(kāi)始又一個(gè)對(duì)公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個(gè)渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力，形成了生機(jī)勃勃的工作氛圍。對(duì)作為經(jīng)營(yíng)龍頭的銷(xiāo)售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷(xiāo)售人員們也已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，公司銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)按計(jì)劃順利展開(kāi)。
在這里，我將就市場(chǎng)部對(duì)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀管理工作計(jì)劃向大家做出匯報(bào)：
一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作
管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：
我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價(jià)格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫(kù)房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過(guò)程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷(xiāo)售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭�(gè)別單位制度意識(shí)淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場(chǎng)部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷(xiāo)售人員到現(xiàn)在對(duì)這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì)、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷(xiāo)售人員工作手冊(cè)》，將上述所有制度匯編成冊(cè)，其中包含了銷(xiāo)售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)表，以及銷(xiāo)售人員通訊錄。這個(gè)手冊(cè)一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷(xiāo)售單位，人手一冊(cè)，一冊(cè)一個(gè)登記編號(hào)，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營(yíng)銷(xiāo)管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。
20xx年我們將繼續(xù)作好銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷(xiāo)售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷(xiāo)售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神；同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為年輕和優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員提供表現(xiàn)的舞臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷(xiāo)售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷(xiāo)售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)誘使銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷(xiāo)售單位從上到下注重銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的'競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是對(duì)自我的管理，對(duì)健康人格的追求。
20xx年我們還要持續(xù)關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計(jì)工作的分類和程序優(yōu)化，通過(guò)合理的統(tǒng)計(jì)分類，確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性、更適合于銷(xiāo)售分析；同時(shí)提高銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷(xiāo)售工作的自我診斷能力；將價(jià)格管理更好地與市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合，對(duì)新產(chǎn)業(yè)價(jià)格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在20xx年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價(jià)格管理流程；對(duì)客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫(kù)房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。
在汲取去年考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年我們還將進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵(lì)工作。今年的《銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任書(shū)》已經(jīng)編制并經(jīng)過(guò)審核，一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長(zhǎng)；另外一個(gè)最重要的情況是，我們改變了公司以往獎(jiǎng)金上封底的傳統(tǒng)作法，對(duì)超過(guò)考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，其中包括銷(xiāo)售額超額獎(jiǎng)、回款率超額獎(jiǎng)、利潤(rùn)超額獎(jiǎng)、重大管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新產(chǎn)品增額獎(jiǎng)，這些新增獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)意圖是將銷(xiāo)售人員個(gè)人收入更好地與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵(lì)銷(xiāo)售人員和公司的共同進(jìn)步；為樹(shù)立優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開(kāi)展“金牌銷(xiāo)售人員”評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)�？傊�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過(guò)不斷地改進(jìn)，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵(lì)體系，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成有效激勵(lì)、正向激勵(lì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)激勵(lì)。作為管理部門(mén)，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售工作重要性的理解和支持，我們一定會(huì)慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤(rùn)滑劑；對(duì)工作在一線的銷(xiāo)售單位，我們希望通過(guò)自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過(guò)公正的考核得到認(rèn)可和贊賞，每個(gè)人都在乎錢(qián)，但錢(qián)不是萬(wàn)能的，比錢(qián)更重要的財(cái)富是信任、是理解、是同心同德、是一個(gè)有共同目標(biāo)并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團(tuán)隊(duì)。
二、宣傳推廣和市場(chǎng)調(diào)研工作
隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場(chǎng)，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┬麄髻Y料的制作
首先是公司新的宣傳光盤(pán)（加入了對(duì)新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹），已由宣傳部和進(jìn)出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷(xiāo)售單位。
其次是公司宣傳冊(cè)的制作，其中包括一個(gè)總冊(cè)和四個(gè)分冊(cè)。此項(xiàng)工作歷經(jīng)了幾個(gè)月的時(shí)間，是因?yàn)槲覀儗?duì)這次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計(jì)、校正，先后反復(fù)經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來(lái)，經(jīng)過(guò)各銷(xiāo)售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。
公司電子版（ppt）宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們?cè)阡N(xiāo)售人員中搞了一個(gè)ppt水平提高的講座，之后組織了公司ppt宣傳資料比賽活動(dòng)，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)；為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進(jìn)行進(jìn)一步的修改，我們計(jì)劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點(diǎn)，形成幾個(gè)高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷(xiāo)售人員使用。這種不斷的改進(jìn)將是持續(xù)的，沒(méi)有最好，只有更好。
最后我們還計(jì)劃對(duì)公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說(shuō)法，對(duì)產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。我們計(jì)劃在宣傳冊(cè)出來(lái)之后，以其為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行一次大的更新，使公司的對(duì)外形象和宣傳說(shuō)法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計(jì)劃對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)外形象進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個(gè)性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。
�。ǘ┬麄鞴ぞ叩睦�
使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷(xiāo)售單位提供及時(shí)有效的招投標(biāo)信息、價(jià)格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。
繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對(duì)阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)的公共渠道。
統(tǒng)籌組織各銷(xiāo)售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會(huì)議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)信息。
�。ㄈ┎邉澆⒔M織產(chǎn)品推廣活動(dòng)
將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、推廣會(huì)。
�。ㄋ模┳龊檬袌�(chǎng)調(diào)研工作
隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的進(jìn)一步探索和推動(dòng)。坦白的說(shuō)，這項(xiàng)工作目前是我們的弱項(xiàng)，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗(yàn)，但工作的重要性也要求我們必須對(duì)此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌?chǎng)部配備綜合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場(chǎng)調(diào)研工作真正做出水平來(lái)。為了改進(jìn)市場(chǎng)部人員遠(yuǎn)離銷(xiāo)售一線、沒(méi)有一線感覺(jué)的不足，今年我們將要求市場(chǎng)調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷(xiāo)售單位客戶來(lái)訪會(huì)談旁聽(tīng)的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場(chǎng)的感覺(jué)；同時(shí)我們還將派調(diào)研員隨同銷(xiāo)售人員訪問(wèn)客戶，或就調(diào)研專題獨(dú)立走訪市場(chǎng)，使其能生出市場(chǎng)的敏感性。在市場(chǎng)調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來(lái)的，通過(guò)持之以恒的努力，我們一定會(huì)形成自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，并有所成果。
以上就是市場(chǎng)今年的總體計(jì)劃，有不妥和不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來(lái)，那一絲寒冷只不過(guò)是為了提醒我們更精神地去面對(duì)新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂(lè)趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，20xx年公司銷(xiāo)售工作一定會(huì)實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。
謝謝大家！
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