創(chuàng)建服務(wù)型科室座談會(huì)發(fā)言稿
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。相信寫發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的創(chuàng)建服務(wù)型科室座談會(huì)發(fā)言稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》的頒布實(shí)施，明確規(guī)定為納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定職責(zé)和義務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，優(yōu)化服務(wù)，是新形勢(shì)下征管改革發(fā)展的趨勢(shì)。結(jié)合我們的稅務(wù)稽查工作,我覺(jué)得創(chuàng)建服務(wù)型科室,目標(biāo)就是要改變?cè)瓉?lái)的稅務(wù)稽查執(zhí)法的工作方式,變執(zhí)法為服務(wù)�！耙匀藶楸尽蓖瑯邮莿�(chuàng)建服務(wù)型科室的中心，服務(wù)，服務(wù)，解決一個(gè)為什么服務(wù)是一個(gè)重點(diǎn)，也是中心，說(shuō)到底，我們稅務(wù)稽查服務(wù)的對(duì)象就是人，是納稅人，這正是以人為本的體現(xiàn)。那么，解決了為誰(shuí)服務(wù)這一中心問(wèn)題，隨之而來(lái)的就是怎樣服務(wù)，創(chuàng)建稅務(wù)稽查服務(wù)型科室，我們稅務(wù)稽查人應(yīng)該怎么做，下面，我們就來(lái)探討這個(gè)“怎么做”的問(wèn)題。
首先，創(chuàng)建服務(wù)型科室，必須貫徹以人為本的思想，把以人為本作為整個(gè)創(chuàng)建工作的中心和根本出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兎⻊?wù)的對(duì)對(duì)象是人，需要改變稽查執(zhí)法為服務(wù)工作的也同樣是人，都是解決人的問(wèn)題，不堅(jiān)持以人為本，肯定不行。
其次，創(chuàng)建服務(wù)型科室必須與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室結(jié)合起來(lái)�！皩W(xué)”同樣是服務(wù)科室創(chuàng)建的要求，因?yàn)閯?chuàng)建服務(wù)型科室，它一樣要改變?nèi)说腵思想，提高服務(wù)意識(shí)，要改變?nèi)说乃枷耄偷眉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，就得強(qiáng)化宣傳教育，這就離不開(kāi)學(xué)習(xí)型科室的創(chuàng)建，而且學(xué)習(xí)型科室創(chuàng)建是不是取得成果，直接體現(xiàn)在服務(wù)型科室的創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)習(xí)搞得好，思想轉(zhuǎn)變快，自然服務(wù)的意識(shí)就會(huì)在科室人員的腦海里扎根，如果學(xué)習(xí)搞得不好，走了過(guò)場(chǎng)，當(dāng)然也就談不上服務(wù)型科室創(chuàng)建有成效，因這一切還得從頭來(lái)，從學(xué)習(xí)型科室創(chuàng)建開(kāi)始。創(chuàng)建服務(wù)型科室要求把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的各種學(xué)習(xí)的方法貫穿始終。要改變心智模式，要把鏡子照向自己，出現(xiàn)問(wèn)題首先在自身上找原因，擦亮心靈的鏡子，對(duì)自己的缺點(diǎn)，進(jìn)行客觀分析。
學(xué)會(huì)溝通，有效的表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)，也能迅速的理解別人的觀點(diǎn)看法，提高服務(wù)能力，糾正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)兼容并蓄，容納別人的想法，這樣在工作中多一份理解，多一份體諒，就可有效的暢通無(wú)阻，避免失誤矛盾的發(fā)生，并創(chuàng)造一個(gè)和諧有序的工作環(huán)境，保證工作的效率。
第三，創(chuàng)建服務(wù)型科室更要“以品為魂”，把“品德高尚、品質(zhì)高超、品味高雅”作為長(zhǎng)沙地稅稽查精英團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，樹立正確的思想觀念，改變以往那種落后老舊的思想觀念。服務(wù)型科室是一個(gè)以服務(wù)為宗旨的科室，首先要拋棄高于基層的心理，確立服務(wù)中要平等的原則，要以平等的心態(tài)而不是居高臨下的心態(tài)為納稅人服務(wù)，要明白到為納稅人服務(wù)就是我們的工作，我們的工作就是圍繞納稅人而開(kāi)展的服務(wù)工作，離開(kāi)納稅人，我們什么也不是。
第四，創(chuàng)建服務(wù)型科室要“以和為上”，貫徹構(gòu)建和諧的思想，創(chuàng)新工作方法，主要是改變?cè)瓉?lái)的執(zhí)法為現(xiàn)在的服務(wù)，具體表現(xiàn)在：一是轉(zhuǎn)變觀念，全面更新稽查服務(wù)理念，辨證地理解執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，堅(jiān)持做到稅務(wù)執(zhí)法與服務(wù)并重，發(fā)揮執(zhí)法與服務(wù)雙方面的積極作用，寓服務(wù)于執(zhí)法中，使執(zhí)法與服務(wù)相輔相成，相互作用。樹立全新的服務(wù)理念，重視納稅人的實(shí)際需求和對(duì)稅務(wù)執(zhí)法的滿意度，讓稽查服務(wù)貫穿于稅務(wù)稽查的全過(guò)程。通過(guò)稅務(wù)稽查，加大查處力度，嚴(yán)厲打擊稅收違法行為，使納稅人不敢偷稅。
通過(guò)服務(wù)，幫助納稅人提高財(cái)務(wù)管理水平，規(guī)范核算，逐步減少并最終實(shí)現(xiàn)無(wú)意偷稅，合理利用稅收政策，進(jìn)行稅收籌劃，降低稅收成本，使納稅人不想偷稅，誠(chéng)信納稅，實(shí)現(xiàn)“稅企雙贏”。二是落實(shí)措施，全面提高執(zhí)法與服務(wù)的水平。首先要做到堅(jiān)持以人為本，不斷提高稽查人員的綜合素質(zhì)。業(yè)務(wù)技能是稅務(wù)稽查工作的生命力，通過(guò)組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)，激發(fā)每位稽查人員的學(xué)習(xí)熱情，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型人才”，不斷充實(shí)和更新知識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)下稅務(wù)稽查工作的要求。
開(kāi)展業(yè)務(wù)研討與交流，積極探索，群策群力，爭(zhēng)取在檢查方法、調(diào)賬能力等技能方面取得新的突破，有力的打擊稅收違法行為。業(yè)務(wù)技能也是開(kāi)展服務(wù)的良好基礎(chǔ)。納稅人的服務(wù)需求不僅在數(shù)量上而且在質(zhì)量上的要求越來(lái)越高，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，才能為納稅人提供及時(shí)、全面的服務(wù)，逐步提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。
其次是要實(shí)施陽(yáng)光稽查。陽(yáng)光稽查是指稅務(wù)稽查全過(guò)程公開(kāi)、公正、透明、規(guī)范，并能充分尊重納稅人權(quán)益。實(shí)施陽(yáng)光稽查并不會(huì)削弱執(zhí)法的力度，每位稽查人員在檢查過(guò)程中應(yīng)重證據(jù)、重環(huán)節(jié)、重程序，將每個(gè)涉稅案件都辦成鐵案，使違法者在陽(yáng)光下無(wú)法藏身；同時(shí)，也讓合法經(jīng)營(yíng)者感到陽(yáng)光般的溫暖。
稽查干部不再是單一的執(zhí)法者，而是稅收戰(zhàn)線的多面手——嚴(yán)格執(zhí)法的稽查員、稅收政策的宣傳員、稅收業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)員、企業(yè)誠(chéng)信納稅的監(jiān)督員。他們的使命是“查補(bǔ)一筆稅款，留下一份建議，規(guī)范一戶企業(yè)，反饋一種評(píng)價(jià)，贏得一份信任。三是大膽改革，創(chuàng)出服務(wù)新特色。
當(dāng)然，創(chuàng)建服務(wù)型科室也不是放任不管，管他納稅人交不交稅與我無(wú)關(guān)，我只是做好服務(wù)工作就行了，這也是地種錯(cuò)誤的思想，我們的服務(wù)是指使我們的管理措施更另人性化，多與納稅人溝通，讓他自學(xué)參與到我們的工作中來(lái)，做自覺(jué)的納稅人，同時(shí)，多為稅收稽查工作出謀劃策，把人民的稅收交給人民來(lái)管理，推進(jìn)和諧稅務(wù)稽查建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
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