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案例分析報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的案例分析報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
案例分析報(bào)告1
一、基本情況介紹：
李xxx，男孩，小學(xué)五年級(jí)3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來(lái)學(xué)習(xí)態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差，注意力很不集中，手里隨便弄個(gè)什么東西都能掰半天，因違反課堂紀(jì)律，經(jīng)常受到老師的批評(píng)。行為規(guī)范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習(xí)慣了，也不怕了，道理、好話也講了，過(guò)后又恢復(fù)原樣了，頗感束手無(wú)策。
二、個(gè)案分析
根據(jù)李宇軒同學(xué)的種種表現(xiàn)，我認(rèn)為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習(xí)慣不良；學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，沒(méi)有責(zé)任心和愛(ài)心。這一切導(dǎo)致其成績(jī)下降，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現(xiàn)日趨加劇。
三、輔導(dǎo)策略和效果：
1、消除敵意，建立信任感。愛(ài)引人注意的孩子，多半是因?yàn)椤扒楦叙嚳省保處熞嘟o他們愛(ài)撫。
2、幫助提高，增強(qiáng)自信心。
�。�1）心理引導(dǎo)。在上課時(shí)只要李宇軒聽(tīng)課，讀書(shū)，我就不斷激勵(lì)、表?yè)P(yáng)，使他的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)。一點(diǎn)做得好，通過(guò)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立他的自信心，使他有追求更高目標(biāo)的意愿。平時(shí)看到李宇軒因?yàn)槲业亩谂紶枌?xiě)好了一次作業(yè)，我會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)：“如果你的作業(yè)每次都寫(xiě)得這樣認(rèn)真，那該多好��！”這樣的表?yè)P(yáng)既培養(yǎng)了孩子的自信心，又使孩子有目標(biāo)可尋，孩子自然不會(huì)產(chǎn)生滿足感。
（2）與家長(zhǎng)溝通。我經(jīng)常與他的媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時(shí)間陪陪孩子。現(xiàn)在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習(xí)慣上對(duì)孩子的行為予以督促。
�。�3）營(yíng)造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機(jī)會(huì)，在全班極力表?yè)P(yáng)，讓全班同學(xué)知道。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過(guò)不同
的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會(huì)到生活的快樂(lè)，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂(lè)地成長(zhǎng)。
案例分析報(bào)告2
陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒(méi)有賺錢，父母開(kāi)始電話規(guī)勸，后來(lái)干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對(duì)陳歐的期望是當(dāng)一名博士�！案改刚J(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)。”直到后來(lái)陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開(kāi)始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請(qǐng)斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，開(kāi)創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對(duì)比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆](méi)有斯坦福的MBA。”陳歐這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請(qǐng)上了，陳歐最開(kāi)始是想讀著MBA，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬(wàn)級(jí)別的現(xiàn)金�！皩�(duì)于24歲的年輕仁攀來(lái)說(shuō)，這筆錢足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說(shuō)。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權(quán)，追隨陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開(kāi)始就具備相對(duì)健康的開(kāi)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)融資、戰(zhàn)略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺(jué)設(shè)計(jì)師。“從產(chǎn)品、視覺(jué)設(shè)計(jì)、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非常互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。”劉輝說(shuō)。
在美國(guó)期間，陳歐就開(kāi)始籌辦回國(guó)創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開(kāi)始不斷回國(guó)，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國(guó)內(nèi)尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢(shì)開(kāi)創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國(guó)內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢會(huì)顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會(huì)認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒(méi)啥家底，拿天使投資人的錢是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì)容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對(duì)方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖�！罢f(shuō)實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬(wàn)美金給我了。”
得雷軍真?zhèn)?/p>
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國(guó)誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問(wèn)路，嘗試化妝品團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過(guò)很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購(gòu)被他們覺(jué)得是離錢對(duì)比近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購(gòu)買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來(lái)買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來(lái)越消費(fèi)人力，掙錢的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，認(rèn)為幾個(gè)大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機(jī)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購(gòu)的全是男人�！标悮W說(shuō)。
20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過(guò)了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)奉告我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為超級(jí)不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說(shuō)。
雷軍曾經(jīng)奉告過(guò)陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜愛(ài)的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)大。
團(tuán)購(gòu)符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺(jué)得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購(gòu)公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著早期就開(kāi)始做的倉(cāng)儲(chǔ)物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。
像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購(gòu)物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下�！斑@在中國(guó)全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò)，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹?guó)，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對(duì)用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語(yǔ)權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開(kāi)始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過(guò)其他品牌。
在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢(shì)所在�！耙�?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤(rùn)率更高，二是供應(yīng)鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉(cāng)發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長(zhǎng)，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉(cāng)以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過(guò)完29歲生日，他感慨，這次過(guò)生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標(biāo)致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機(jī)，我認(rèn)為還是有的�！�
案例分析報(bào)告3
一、案例基本資料
姓名：葉子（化名）； 性別：女 ； 年齡： 15 歲；
二、問(wèn)題概述
悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺(jué)得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。
三、個(gè)案背景資料
1、家庭情況
葉子小時(shí)不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對(duì)她并不疼愛(ài)，常常無(wú)端對(duì)她發(fā)脾氣，對(duì)她露出厭惡的情感。上小學(xué)，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長(zhǎng)環(huán)境不利，小小的葉子已養(yǎng)成一些壞毛病，因此父母認(rèn)為這個(gè)女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學(xué)案例分析報(bào)告》。上初中后，父母開(kāi)始鬧離婚，葉子長(zhǎng)大了，但心事更重了。
2、學(xué)校生活
葉子讀小學(xué)時(shí)，由于成績(jī)不好，好動(dòng)，說(shuō)謊，班主任經(jīng)常向家長(zhǎng)告狀，家長(zhǎng)因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進(jìn)入初中后，這種情況有所緩解，但她對(duì)同學(xué)仍有高度的戒備心，認(rèn)為同學(xué)都很虛偽，勢(shì)利，愛(ài)向老師打小報(bào)告，而同學(xué)卻都覺(jué)得她有點(diǎn)古怪，反復(fù)無(wú)常。漸漸地她覺(jué)得世界上沒(méi)有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實(shí)在沒(méi)有意思，逐漸出現(xiàn)被班集體遺棄終將被社會(huì)淘汰的感覺(jué)。
3、個(gè)性與興趣
性格內(nèi)向，脾氣古怪，有雙面性。愛(ài)好文學(xué)，看書(shū)，寫(xiě)作。
四、分析與診斷
1、成長(zhǎng)環(huán)境造成人格障礙
幼年時(shí)，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒(méi)有得到足夠的溫暖和愛(ài)，使她對(duì)這個(gè)世界充滿不信任、恐懼。上小學(xué)時(shí)，雖與父母生活在一起，但并未彌補(bǔ)幼時(shí)的心理創(chuàng)傷，反之父母認(rèn)為這個(gè)女兒不乖巧，并不疼愛(ài)。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢到外面買零食吃，被父母發(fā)現(xiàn)后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺(jué)。加之小學(xué)表現(xiàn)欠佳，老師的告狀對(duì)葉子來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內(nèi)心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開(kāi)頭，“恨”結(jié)尾，恨父母，恨老師，恨同學(xué)，恨自己，有一篇我數(shù)了一下，竟有 53 個(gè)“恨”字，可謂“雪海深仇”。
2、人際關(guān)系危機(jī)造成自我意識(shí)欠缺
自生下來(lái)，葉子就沒(méi)有過(guò)好的人際關(guān)系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒(méi)有形成明確的自我認(rèn)同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認(rèn)為自己是家里多余的；老師的指責(zé)、同學(xué)的冷落造成葉子認(rèn)為自己是班里多余的人；而她自己也認(rèn)為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績(jī)不好，樣子又丑（其實(shí)她并不丑），不會(huì)討好別人，不值得別人愛(ài)，生活在這個(gè)世上是多余的，有時(shí)痛苦無(wú)法排遣時(shí)，真想一死了之。這些都是認(rèn)識(shí)上的偏差，造成她無(wú)法處理好人與人之間的關(guān)系。
3、本個(gè)案有明顯焦虛傾向，屬自我意識(shí)不良。
五、輔導(dǎo)策略
1、采用合理情緒和認(rèn)知調(diào)整的輔導(dǎo)方法。
2、學(xué)校和家庭的配合輔導(dǎo)。
六、輔導(dǎo)經(jīng)過(guò)
1、信任、宣泄、發(fā)現(xiàn)心結(jié)
根據(jù)葉子的興趣，我把班上的板報(bào)工作交給她負(fù)責(zé)，她表現(xiàn)出空前的熱情和認(rèn)真，板面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富。別班的板報(bào)一月一換，我班板報(bào)兩周一換，雷打不動(dòng)，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表?yè)P(yáng)她�？吹贸鏊浅８吲d，認(rèn)為自己在班上還是有用的。因?yàn)樾W(xué)她從未如此被重用過(guò)，連小組長(zhǎng)都未當(dāng)過(guò)，當(dāng)她從我這里找到了信任和自身的價(jià)值后，開(kāi)始逐步向我敞開(kāi)了心扉。
一天，我把哭腫了眼睛來(lái)上課的葉子帶到心理輔導(dǎo)室，關(guān)切地問(wèn)她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來(lái)，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過(guò)的兩本日記向我敞開(kāi)，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來(lái)葉子在一篇日記中寫(xiě)道：“上了中學(xué)，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺(jué)，對(duì)著張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時(shí)哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現(xiàn)在確實(shí)感覺(jué)好多了�！睆娜~子日記中可了解到，她看這個(gè)世界是灰色的，沒(méi)有歡樂(lè)，沒(méi)有理解，沒(méi)有信任，沒(méi)有愛(ài)。她認(rèn)為父母吵架鬧離婚都是自己的錯(cuò)，因?yàn)楦改敢步?jīng)常說(shuō)：“要不是為了你，我們?cè)缇碗x婚了�！边@樣她老是不斷指責(zé)自己，同時(shí)又怨恨父母：“當(dāng)初你們就不該把我生下來(lái)，讓我死了算了�！睆牧砥沼涍�可看出她對(duì)待同學(xué)也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個(gè)同學(xué)放學(xué)一起回家，誰(shuí)知那個(gè)同學(xué)竟失約忘了，她沒(méi)有去把事情弄清楚，而是單方面認(rèn)為自己肯定哪里得罪了那個(gè)同學(xué)，才使得那個(gè)同學(xué)不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠(chéng)朋友沒(méi)有等等。其實(shí)那個(gè)同學(xué)是無(wú)心忘了，并未有意冷落她，只不過(guò)是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺(jué)得自己一無(wú)是處。總之，葉子認(rèn)為這個(gè)世界上已經(jīng)沒(méi)有什么使她感覺(jué)美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導(dǎo)致葉子焦慮的真正原因。
2、與家長(zhǎng)配合
我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對(duì)于她物質(zhì)上、學(xué)習(xí)上的一切要求都盡量滿足，只是教育方式簡(jiǎn)單，疏于對(duì)她心理的關(guān)懷，動(dòng)輒打罵，有時(shí)吵架時(shí)說(shuō)一些不該說(shuō)的話，葉子聽(tīng)后就把它們牢牢記住，并不斷擴(kuò)大，造成自己巨大的心理壓力。當(dāng)我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長(zhǎng)馬上說(shuō)：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒(méi)用，就跟她父親一個(gè)樣”。鑒于她母親的反應(yīng)，我忙說(shuō)：“其實(shí)，你女兒在許多方面都表現(xiàn)得相當(dāng)不錯(cuò)，如果我們能給她一個(gè)較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會(huì)好得多�！彼哪赣H還是比較能接受我的說(shuō)法，畢竟她只有一個(gè)女兒，還是很愛(ài)的。我建議她每周到學(xué)校來(lái)一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責(zé)女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關(guān)母女關(guān)愛(ài)的故事，讓她體會(huì)到母親是真的愛(ài)她，只是表現(xiàn)方式不同。通過(guò)兩個(gè)月的這種互動(dòng)，葉子母女的關(guān)系緩和了許多。
案例分析報(bào)告4
xx花園自推向市場(chǎng)以來(lái)，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場(chǎng)地位，與其成功地應(yīng)用價(jià)格策略是分不開(kāi)的。
第一，房地產(chǎn)的價(jià)格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說(shuō)的“天河區(qū)的樓價(jià)”、“濱河?xùn)|路的樓價(jià)”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個(gè)價(jià)位是從泛泛的粗略感受中得出來(lái)的價(jià)位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價(jià)一般被認(rèn)為在4000~4500元左右。我們把這種價(jià)位稱之為“心里價(jià)格”。
第二，從群體來(lái)看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價(jià)商品，影響價(jià)格的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者往往對(duì)輕微的價(jià)格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細(xì)微的價(jià)格調(diào)整往往帶來(lái)銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場(chǎng)，只有在大幅度調(diào)整價(jià)格的情況下，價(jià)格才成為市場(chǎng)購(gòu)買行為中的敏感因素。
第三，從購(gòu)買過(guò)程看，決定購(gòu)買的價(jià)格往往是在貨比三家后得出的，這個(gè)價(jià)格是在心里價(jià)格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個(gè)樓盤(pán)的價(jià)格成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格低于比較價(jià)格是不夠的，最好遠(yuǎn)低于心里價(jià)格，才會(huì)廣泛吸引消費(fèi)者。
xx花園就是成功的利用了心里價(jià)格與比較價(jià)格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費(fèi)群體，從而建立并鞏固了自己的市場(chǎng)地位。該花園規(guī)模為12萬(wàn)平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個(gè)大型樓盤(pán)正在熱賣中，一些樓盤(pán)已建立起良好的品牌形象，一些樓盤(pán)已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢(shì)下，如果只是靠營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)行銷售，則該花園的銷售將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。而該花園必須是一個(gè)以速度和規(guī)模取勝的樓盤(pán)，較之于單位利潤(rùn)的極大化，市場(chǎng)規(guī)模及占有率更為重要。
第一期推出，在當(dāng)時(shí)，工業(yè)大道南一帶樓盤(pán)的心理價(jià)為在3600~4000元左右，該樓盤(pán)針對(duì)性地以均價(jià)3000元推出，遠(yuǎn)低于心里價(jià)位，吸引了大量炒家和買家排隊(duì)搶購(gòu)，樓盤(pán)即時(shí)全部售出，造成市場(chǎng)轟動(dòng)。開(kāi)發(fā)商同時(shí)提出“六個(gè)一流”和“八個(gè)當(dāng)年一定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，在買家心里留下深刻的印象。
第二期推出時(shí)，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價(jià)格為3500元，最高價(jià)不超過(guò)4000元，最低價(jià)僅為2500元。此時(shí)xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到52萬(wàn)平方米，在珠海區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進(jìn)行了一般市區(qū)樓盤(pán)不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強(qiáng)了買家的信心和提高了其心理價(jià)位，所以雖然第二期樓盤(pán)價(jià)格有所提升，但依然與買家的心理價(jià)格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。
xx花園以低價(jià)發(fā)售的做法，令周圍樓盤(pán)避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強(qiáng)烈轟動(dòng)的效應(yīng)，令其一時(shí)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)談?wù)摰臒狳c(diǎn)。至此，xx花園的市場(chǎng)價(jià)位變得非常牢固、強(qiáng)大。
第三期樓盤(pán)的推出則在9月初，此時(shí)xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動(dòng)效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實(shí)的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤(pán)售價(jià)回歸至正常水平，以均價(jià)4000元發(fā)售，與周圍樓盤(pán)的價(jià)格相接近。
回顧以上過(guò)程，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略的運(yùn)用上是十分成功的，開(kāi)發(fā)商秉承其原先成功開(kāi)發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(yàn)（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場(chǎng)推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價(jià)格的“低開(kāi)高走”作為一種簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)目標(biāo)。
當(dāng)然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對(duì)心理價(jià)格建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而忽視了后期定價(jià)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)后期的市場(chǎng)應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價(jià)在第三期已走到了心理價(jià)格的頂點(diǎn)（4000元），不僅再?zèng)]有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在比較價(jià)格方面也缺少明顯優(yōu)勢(shì)。因此，鑒于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價(jià)，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒(méi)有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，也仍然需要比較價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，否則，將會(huì)付出銷售速度放緩的代價(jià)，目前銷售上的優(yōu)勢(shì)亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有待實(shí)踐證明。但無(wú)論如何，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略上的成功運(yùn)用都值得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。
案例分析
房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價(jià)位是隨處可見(jiàn)的。xx花園采取低于心理價(jià)格戰(zhàn)略可以說(shuō)是獨(dú)樹(shù)一幟，形成亮點(diǎn)。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，是影響消費(fèi)者購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價(jià)格既讓消費(fèi)者滿意，又符和開(kāi)發(fā)商的利益。這一價(jià)格策略可以說(shuō)是成功的。
房地產(chǎn)價(jià)格是由開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)費(fèi)用和利潤(rùn)三大部分構(gòu)成。開(kāi)發(fā)成本是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本的主體，占項(xiàng)目總成本的80%左右，所以說(shuō)如果開(kāi)發(fā)成本低了房?jī)r(jià)或許就會(huì)下降點(diǎn)，現(xiàn)在建材、拆遷補(bǔ)償費(fèi)和人員工資越來(lái)越高，自然而然開(kāi)發(fā)成本就會(huì)高，房?jī)r(jià)也會(huì)只升不降。，因此，xx花園的價(jià)格策略也在告訴我們要想獲得消費(fèi)者的青睞你就要從源頭截流。
xx花園運(yùn)用低價(jià)定價(jià)策略提高了自己在房地產(chǎn)市場(chǎng)占有率，讓一些無(wú)法支付高價(jià)的新消費(fèi)成為實(shí)際購(gòu)買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價(jià)格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時(shí)，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤(pán)，xx花園選擇低價(jià)是必然的。
所以我們看到，在這些情況下開(kāi)發(fā)商應(yīng)該選擇降價(jià)：
1、產(chǎn)品均好性不強(qiáng)，也沒(méi)特色。
2、樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)量過(guò)大。
3、絕對(duì)單價(jià)過(guò)高，超過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髻?gòu)房?jī)r(jià)格。
4、競(jìng)爭(zhēng)激烈，類似產(chǎn)品過(guò)多。在這些情況下低價(jià)，是一個(gè)好的策略。因?yàn)椋@樣便于快速成交，促進(jìn)良性循環(huán)，而且日后的價(jià)格也便于其控制。
xx花園的價(jià)格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)強(qiáng)我們定價(jià)就可以高，如果劣勢(shì)大價(jià)格就調(diào)低，這樣雖然利潤(rùn)降價(jià)了，但是我們會(huì)吸引更多購(gòu)房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項(xiàng)目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和所在區(qū)域的社會(huì)環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價(jià)格高，如果在你周圍有很多競(jìng)爭(zhēng)者，那么，適當(dāng)降價(jià)是可以吸引消費(fèi)者眼球的，再就是在項(xiàng)目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價(jià)房也會(huì)一售而空的。
xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做出正確策略，鞏固了自己在市場(chǎng)地位，贏得消費(fèi)者的好評(píng)，自己也從中賺取了利潤(rùn)，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問(wèn)題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。
看完這個(gè)案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，使用價(jià)格策略是最好的一個(gè)辦法，打價(jià)格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運(yùn)用合理從中賺取可觀的利潤(rùn)也是一定的。
xx花園的產(chǎn)品定價(jià)中運(yùn)用了需求導(dǎo)向定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)是指以需求為中心，依據(jù)買方對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來(lái)定價(jià)，而非賣方的成本來(lái)定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)中又有理解值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法。xx花園是根據(jù)理解值定價(jià)法做出策略的。
案例分析報(bào)告5
20xx年7月，亞洲互動(dòng)傳媒在英屬百慕大群島設(shè)立。亞洲互動(dòng)傳媒自稱是“中國(guó)提供跨媒體平臺(tái)電視節(jié)目指南解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業(yè)務(wù)為主，TVPG(電視節(jié)目指南)和EPG(電子節(jié)目指南)為輔。
失敗的教訓(xùn):挪用資金導(dǎo)致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動(dòng)傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據(jù)其上市《招股說(shuō)明書(shū)》，20xx年該公司凈利潤(rùn)達(dá)到4.65億日元(約3000萬(wàn)元)，凈資產(chǎn)18.97億日元(約1.26億元)。但僅過(guò)了一年，就令人啞然地?zé)o奈退市。
導(dǎo)火索是由于亞洲互動(dòng)傳媒的會(huì)計(jì)師事務(wù)所拒絕為其20xx年年報(bào)出具審計(jì)意見(jiàn)，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產(chǎn)的丑聞。亞洲互動(dòng)傳媒的退市，讓11家財(cái)務(wù)投資人同時(shí)失手，退出平臺(tái)。
后續(xù)發(fā)展:公司尷尬退市，紅杉資本創(chuàng)始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報(bào)告6
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總：
事件類型漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書(shū)寫(xiě)不完整器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹底合計(jì)例數(shù)1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：
醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書(shū)寫(xiě)不完整漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術(shù)室共上報(bào)護(hù)理不良事件底57例。從上述圖顯示，發(fā)生案例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是漏費(fèi)或多收費(fèi)，其次是護(hù)士手術(shù)宣教漏做或術(shù)后器械包未及時(shí)處置，其他不良事件包括醫(yī)囑漏簽名、病歷書(shū)寫(xiě)不完整、器械打包錯(cuò)誤、違紀(jì)等。
三、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因：
發(fā)生這些護(hù)理不良事件的主要原因是由于醫(yī)護(hù)（麻醉師與護(hù)士）配合不緊密，病歷不能及時(shí)完成，術(shù)后忙碌、怠倦，未及時(shí)錄入費(fèi)用，處置器械包，術(shù)后回訪病人未能及時(shí)得到病人簽字認(rèn)可，造成手術(shù)宣教漏簽名等，引起上述不良事件發(fā)生。
1、護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時(shí)交護(hù)士，其次是護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、習(xí)慣性行為，未及時(shí)落實(shí)查對(duì)制度。
2、夜間術(shù)后工作忙碌、倦怠未及時(shí)錄入醫(yī)囑、護(hù)士對(duì)收費(fèi)價(jià)格不熟悉，不能正確掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)控護(hù)士未能及時(shí)質(zhì)控病歷，造成少收費(fèi)或多收費(fèi)。
3、手術(shù)室多屬年輕護(hù)士，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，出現(xiàn)器械打包錯(cuò)誤或未及時(shí)處置，清洗不徹底或簡(jiǎn)單清洗后未做再次浸泡處理，手術(shù)器械、物品的管理意識(shí)不夠。
4手術(shù)安全意識(shí)欠缺：因風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，手術(shù)宣教未及時(shí)簽名，易造成醫(yī)患糾紛發(fā)生或投訴；如：巡回護(hù)士回訪病人，只看病人不拿病歷，對(duì)家屬交代的注意事項(xiàng)，未及時(shí)讓病人及家屬簽名，造成術(shù)后回訪漏簽名。日常雖然對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但仍不能準(zhǔn)確掌握病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，致病歷書(shū)寫(xiě)不完整。四、護(hù)理不良事件整改方案：
1、認(rèn)真組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)漏簽名。
2、定期組織對(duì)年輕、新護(hù)士的核心制度培訓(xùn)，尤其是強(qiáng)調(diào)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)科室工作薄弱點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)；經(jīng)常查看術(shù)后病人回訪、病歷書(shū)寫(xiě)、醫(yī)囑簽名、收費(fèi)、手術(shù)器械清洗處置等情況。培養(yǎng)護(hù)士自覺(jué)履行崗位職責(zé)，護(hù)理人員不能因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎员夭榄h(huán)節(jié)。
3、加強(qiáng)護(hù)士對(duì)各種手術(shù)病人宣教知識(shí)學(xué)習(xí)，豐富護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)，使手術(shù)患者宣教達(dá)到預(yù)期效果。
4、嚴(yán)格手術(shù)器械、物品的管理，做到術(shù)后器械及時(shí)處置、清洗嚴(yán)格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對(duì)搶救物品進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，確保手術(shù)器械、物品處于備用狀態(tài)。
5、加強(qiáng)工作質(zhì)量管理，每月召開(kāi)護(hù)理不良事件分析會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預(yù)防，達(dá)到安全警示作用，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
手術(shù)室
20xx年12月11日
案例分析報(bào)告7
進(jìn)入大班第二學(xué)期，孩子們隨著年齡的增長(zhǎng)，自我意識(shí)有了很大的發(fā)展，已經(jīng)形成了自我的內(nèi)在價(jià)值觀，社會(huì)性發(fā)展也有顯著性提高了。在同伴之間的關(guān)系上，產(chǎn)生更多的情緒等，也因此更容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等情況。于是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負(fù)擔(dān)”。不僅要“洗耳恭聽(tīng)”，而且要“及時(shí)處理”。所以我在繁忙的教學(xué)工作中多了一種“調(diào)節(jié)員”的身份。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時(shí)，我對(duì)此進(jìn)行了特別的關(guān)注。在一個(gè)上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動(dòng)到餐前的這一段時(shí)間內(nèi)，歸類了一下，大致有以下幾種情況：
1、看熱鬧型：“陳老師，樂(lè)樂(lè)摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……
2、求助型：“陳老師，我的椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……
3、揭發(fā)型：“陳老師，她洗好手沒(méi)擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……
4、辯解型：“是他叫我多拿一塊餅干的”、“陳老師，《成長(zhǎng)快樂(lè)》媽媽沒(méi)寫(xiě)好，所以沒(méi)帶來(lái)”�！�
情況分析：
上面的幾種情況
1、可以發(fā)現(xiàn)很多的告狀其實(shí)都源于幼兒生活與交往間對(duì)規(guī)則執(zhí)行的一種沖突。
2、對(duì)于大班孩子而言，他們的思維能力，獨(dú)立性等還很差，依賴性較強(qiáng)。他們還不能應(yīng)付和處理發(fā)生在他們身上的問(wèn)題。
3、同伴間的矛盾、摩擦等都會(huì)引發(fā)幼兒的告狀行為。面對(duì)孩子們的告狀，不應(yīng)該以簡(jiǎn)單的呵斥或回絕來(lái)維持所謂的正常的教學(xué)秩序。因?yàn)閷?duì)幼兒來(lái)說(shuō)，生活即教育，問(wèn)題即教學(xué)。既然幼兒已經(jīng)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而尚未有解決問(wèn)題的能力，那我們就應(yīng)該引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自己去解決，對(duì)大班幼兒來(lái)說(shuō)更有助于其社會(huì)性的發(fā)展。
我的措施：
1、問(wèn)題討論
在一個(gè)下午，我組織幼兒進(jìn)行了一次討論。首先，我例舉了發(fā)生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導(dǎo)他們針對(duì)這樣的“告狀”進(jìn)行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎么做?
如：繪畫(huà)活動(dòng)中多多與小小蘇為了一支藍(lán)色的油畫(huà)棒而鬧起了意見(jiàn)，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報(bào)告了老師。老師批評(píng)了多多，可多多告訴老師是樂(lè)樂(lè)讓他推的。過(guò)了幾分鐘后多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”
KK：需要告訴老師的，打人是不對(duì)的。
賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會(huì)打架了。
毛毛：不用告訴老師的,我們自己先解決,解決不了再找老師。
……
利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統(tǒng)一了意見(jiàn)：如果有發(fā)生小朋友受到傷害的要第一時(shí)間告訴老師，讓老師來(lái)處理。如果你發(fā)現(xiàn)其他小朋友沒(méi)有遵守規(guī)則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話可以請(qǐng)別的小朋友幫忙，再不行可以請(qǐng)老師幫忙，等等。
2、角色模擬
我請(qǐng)事先安排好的幼兒進(jìn)行真實(shí)案例的模擬，然后請(qǐng)個(gè)別幼兒嘗試解決。最后集體評(píng)價(jià)并討論是否有更好的解決方法，如果這個(gè)方法行不通還可以怎么做等等。利用同伴間的相互學(xué)習(xí)，共享彼此不成熟的觀點(diǎn)，最終在分析彼此想法的基礎(chǔ)上找到一個(gè)最好的方法。
經(jīng)過(guò)引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的討論和移情訓(xùn)練很好地使幼兒解決問(wèn)題特別是在處理同伴關(guān)系中的能力得以提升。以后在遇到類似的問(wèn)題還是會(huì)有幼兒在第一反應(yīng)下來(lái)告狀，但只要我一提醒：這個(gè)需要告訴老師嗎?能自己先來(lái)解決嗎?幼兒就會(huì)馬上意會(huì)然后自己去做�，F(xiàn)在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會(huì)有，我想只要我們堅(jiān)持正確的教育方法，隨著孩子自制力和自主性的逐步發(fā)展，這樣的告狀聲會(huì)越來(lái)越少，而幼兒間的相處也必將會(huì)更和諧!
案例分析報(bào)告8
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無(wú)法專心聽(tīng)講，經(jīng)常嚴(yán)重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動(dòng)的傾向。
個(gè)性特征︰
1）學(xué)習(xí)、做事不注意細(xì)節(jié)、粗心大意。
2）做事時(shí)難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問(wèn)題。
2、家庭的教育方式存在嚴(yán)重偏差。父親教育方式簡(jiǎn)單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時(shí)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，相互配合，共同商討干預(yù)方案。
1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)的信號(hào)都會(huì)轉(zhuǎn)移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀(jì)律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)避免教育方式簡(jiǎn)單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵(lì)和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過(guò)獎(jiǎng)賞、鼓勵(lì)等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習(xí)困難等。例如當(dāng)著全班同學(xué)的面表?yè)P(yáng)他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會(huì)有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表?yè)P(yáng)。
4、追蹤輔導(dǎo)。每?jī)芍茏饕淮蝹�(gè)別談話，鼓勵(lì)他友愛(ài)同學(xué)、尊重老師、專心讀書(shū)，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、初步效果：
主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽(tīng)老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒�(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來(lái)在課堂上進(jìn)行的無(wú)關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽(tīng)課時(shí)間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：
1、問(wèn)題孩子多來(lái)自問(wèn)題家庭。
2.學(xué)生心理問(wèn)題需要家長(zhǎng)和老師雙邊配合，不可操之過(guò)急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。
案例分析報(bào)告9
作者：中華心理教育網(wǎng)
一、案主資料
姓名：wjk（本人）性別：男年齡：22
生理特征：身材矮、青春期**意識(shí)萌動(dòng)
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民
家庭感情：所謂“代溝”嚴(yán)重、少有交感互動(dòng)
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應(yīng)試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)、體驗(yàn)�，F(xiàn)為華中科技大學(xué)本科三年級(jí)學(xué)生。
二、案例陳述
[內(nèi)容提要]案主在大學(xué)里偷偷喜歡同班的女生M，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學(xué)習(xí)生活。
[案主自述]大一時(shí)，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點(diǎn)找個(gè)女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識(shí)啊，她給我的感覺(jué)太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開(kāi)始瘋狂的想她，但從不外露，沒(méi)有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒(méi)有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉��？沒(méi)門！加上她又是我班的，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說(shuō)得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對(duì)成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)她有男朋友，我本不自信，這樣一來(lái)，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個(gè)靦腆的男孩子。
后來(lái)，身邊一些人知道后，“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重，徘徊不前。一次生日聚會(huì)上，有一人說(shuō)M現(xiàn)在沒(méi)有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地，在QQ上認(rèn)識(shí)了無(wú)話不談的莎，江漢大學(xué)的，靈感來(lái)了：叫她替我寫(xiě)和寄情書(shū)——我隨便她怎么寫(xiě)，不過(guò)問(wèn)不指導(dǎo)不干涉。莎寄出信后，最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室，問(wèn)她態(tài)度，她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再?gòu)?fù)述一遍了，好嗎？
但我并未死心啊。在日常學(xué)習(xí)生活中，我從不和她搭話，路上見(jiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲之不及，或當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)、不認(rèn)識(shí)：“冷酷到底”！我是個(gè)沒(méi)用的人，膽怯懦弱的人。不是沒(méi)有機(jī)會(huì)的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無(wú)法邁出當(dāng)面和她表白的勇敢一步，因?yàn)槲腋杏X(jué)自己太爛了，感覺(jué)她對(duì)我一點(diǎn)好感都沒(méi)有，配不上啊�？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會(huì)鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹(shù)上。迷茫�。�
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（Rogers）
案例分析庫(kù)：一個(gè)社會(huì)工作者的個(gè)案案例分析報(bào)告
基本概念：自我觀念（自我概念）（self-concept）——人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是個(gè)人在其成長(zhǎng)生活的環(huán)境中對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事物交感互動(dòng)時(shí)由所得經(jīng)驗(yàn)逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評(píng)價(jià)體系。
理論假設(shè)：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。
3)所以，要對(duì)人的本性、潛能抱有樂(lè)觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
4)案主的問(wèn)題（困境）產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗ㄋ⿹碛幸粋�(gè)偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛(ài)、自信自主，自我形象感拙劣，自我評(píng)價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺(jué)到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因?yàn)椋晕腋拍顩Q定人的心理（思想、知覺(jué)、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學(xué)習(xí)、社交、活動(dòng)、適應(yīng)、習(xí)慣等）。
治療目標(biāo)：協(xié)助案主去偽、存真、自我認(rèn)識(shí)、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實(shí)現(xiàn)。使其獨(dú)立自主、自愛(ài)自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應(yīng)力，培養(yǎng)自我成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)的能力。
——對(duì)案例的剖析治療：
開(kāi)始，我（假象的我）以傾聽(tīng)為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠(chéng)一致、無(wú)條件積極關(guān)懷，并表達(dá)同理心。基本上案主放開(kāi)了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對(duì)的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說(shuō)他因?yàn)槟懶∏尤�、害怕不自信而不敢向暗戀�?duì)象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無(wú)所措，陷入痛苦困惑、無(wú)法自拔的困境，實(shí)質(zhì)上，根本性的問(wèn)題是：案主不敢接納面對(duì)自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無(wú)意地自我防御和自我保護(hù)，對(duì)人對(duì)事缺乏主見(jiàn)（獨(dú)立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問(wèn)題，從而導(dǎo)致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對(duì)真實(shí)的自我，不愿積極主動(dòng)與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細(xì)膩豐富，情緒易波動(dòng)，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應(yīng)付、解決內(nèi)心困境的，只會(huì)使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對(duì)自己的形象認(rèn)知未免太過(guò)悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒(méi)有了對(duì)自己獨(dú)立的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，很在意別人對(duì)他的評(píng)價(jià)、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認(rèn)知、判斷。
暗戀同班一個(gè)女孩，卻遲遲不敢表白，其實(shí)不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因?yàn)樗晕以u(píng)價(jià)很低，自認(rèn)為自己很垃圾、不會(huì)有人喜歡，毫無(wú)自信可言。連自己都不愛(ài)，怎么敢去愛(ài)別人？不表白算了，可案主也沒(méi)有積極主動(dòng)地與她交談交往，以增進(jìn)彼此了解，相愛(ài)總得先從相知相處交感互動(dòng)開(kāi)始吧？可案主采取“無(wú)為”策略，只有逃避，不敢面對(duì)她和她直接交流想法。事實(shí)上，從中學(xué)以來(lái)，案主與所有人的交往本來(lái)就很少，雖然說(shuō)不上青春期自閉癥。因?yàn)樽晕腋杏X(jué)不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺點(diǎn)（當(dāng)然還有優(yōu)點(diǎn)）、丑陋陰暗的一面和內(nèi)心真實(shí)的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄，總是覺(jué)得自己很差勁，不如別人，不會(huì)被人喜歡，干脆以沉默、封閉、低調(diào)、逃避、壓抑、幻想、轉(zhuǎn)移、反向、補(bǔ)償?shù)确佬l(wèi)方式待人處事，以尋求內(nèi)心的暫時(shí)的平衡和和解。案主說(shuō)自己“硬件和軟件都不如她”，真的如此嗎？他的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理嗎？還有，有可比性嗎？人都是世間唯一的靈物，每個(gè)人都有自己的價(jià)值、閃光點(diǎn)，當(dāng)然也有缺點(diǎn)和不足，可不能只看到自己的缺點(diǎn)并放大而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，否則，久而久之，逐漸對(duì)自己形成不良的偏見(jiàn)和刻板印象，形成偏低的自我觀念。戀愛(ài)可以使人加快社會(huì)化、成熟化，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。戀愛(ài)的前提是愛(ài)自己，相信自己，悅納別人，袒露心聲（讓心靈的天空不設(shè)防（相對(duì)）），與人互動(dòng)。案主的行為讓人失望，想想看，一個(gè)沒(méi)有自知力、自信心的人，誰(shuí)會(huì)喜歡呢？
案主的困惑其實(shí)就是認(rèn)識(shí)自我的問(wèn)題。因此，引導(dǎo)他大膽地面對(duì)自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評(píng)價(jià)。讓他看到一個(gè)真實(shí)客觀、可愛(ài)不錯(cuò)的自我，開(kāi)始自尊自愛(ài)自信起來(lái)，讓案主自主自決、重建自我。
打開(kāi)心扉，讓心靈的天空不設(shè)防（相對(duì)），與自己、他人、外面的世界積極主動(dòng)地互動(dòng)，讓案主感覺(jué)到，其實(shí)，生活很精彩！
四、療效評(píng)估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測(cè)量易評(píng)估，但是大致來(lái)說(shuō)，還是可以試著觀測(cè)評(píng)鑒的。
這里僅從治療的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過(guò)人本心理治療，按主明顯自信、開(kāi)朗、快樂(lè)多了，開(kāi)始重新體認(rèn)以往的經(jīng)驗(yàn)，重新審視周圍的人事，開(kāi)始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會(huì)化、適應(yīng)調(diào)諧能力增強(qiáng)，性格試著外傾，與人交往更開(kāi)放更主動(dòng)更自信更自然更開(kāi)心更頻繁了，獨(dú)立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長(zhǎng)能力增強(qiáng)，逐步走向自我實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，有很多不確定的復(fù)雜易變的因素，以及含糊而彈性的評(píng)價(jià)指標(biāo)（概念的可操作性不強(qiáng)），始終讓人不能對(duì)本案的療效抱有過(guò)分樂(lè)觀的態(tài)度和期望。另外，也很難確定當(dāng)事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻(xiàn)的。有些心理問(wèn)題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈�？赡�，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點(diǎn)，真的很難鑒定，至少當(dāng)前的心理學(xué)研究還無(wú)法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點(diǎn)、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來(lái)很多問(wèn)題，一些正規(guī)的治療程序和方法無(wú)法嘗試、訓(xùn)練、應(yīng)用、實(shí)踐和體味升華，不利于專業(yè)知識(shí)的有效內(nèi)化。深為遺憾！
�。ㄒ唬┯捎诓捎脝我坏娜吮局委熌Ｊ�，導(dǎo)致以下一些問(wèn)題不等：
i.只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問(wèn)題，懷疑在實(shí)際生活中，在與人互動(dòng)的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。
ii.人是思想的巨人，行動(dòng)的矮子。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iii.人本治療模式對(duì)案主本身的勇氣毅力、理性理智、認(rèn)知思維能力、哲學(xué)氣質(zhì)等綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高，這就帶來(lái)了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難，以及進(jìn)行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效？
iv.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒(méi)有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個(gè)悖論。
�。ǘ﹤�(gè)案社會(huì)工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會(huì)工作的倫理難題。
�。ㄈ┰谧鰝�(gè)案社會(huì)工作時(shí)感覺(jué)有時(shí)有些地方太過(guò)于程式化，（技術(shù)化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺(jué)不自然。而心理學(xué)上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實(shí)說(shuō)，心理異常及問(wèn)題的治療，個(gè)人認(rèn)為只要運(yùn)用常人的心理常識(shí)、生活常理適當(dāng)加以開(kāi)導(dǎo)開(kāi)化就行了。當(dāng)然，這對(duì)開(kāi)導(dǎo)者的綜合能力有一定要求。
（四）在寫(xiě)作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時(shí)，我有意無(wú)意地根據(jù)接下來(lái)的分析治療之需要，對(duì)事件本身進(jìn)行增刪、強(qiáng)調(diào)、潤(rùn)色，這在實(shí)際的社會(huì)個(gè)案工作過(guò)程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
[導(dǎo)師評(píng)論]：……（略）
案例分析報(bào)告10
一、課堂教學(xué)分析
1、課堂優(yōu)勢(shì)分析：
（1）教師上課精神飽滿，教態(tài)親切自然，在師生平等互動(dòng)的氛圍中教學(xué)。
（2）在教學(xué)中教師能不斷的鼓勵(lì)學(xué)生，用激勵(lì)的語(yǔ)言幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心，用獎(jiǎng)勵(lì)分值的手段來(lái)鼓舞學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
�。�3）在教學(xué)中，教師能與學(xué)生平等對(duì)話，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的解題思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生獨(dú)到的見(jiàn)解給予肯定與表?yè)P(yáng)，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤環(huán)節(jié)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生修正解題思路。也能培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)的習(xí)慣，尊重同學(xué)的發(fā)言。
�。�4）教師能合理使用多媒體來(lái)輔助教學(xué)，雖然有的教師用簡(jiǎn)單的ppt幻燈制作，但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。
（5）教師都能以創(chuàng)設(shè)情境引入新課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)了故事情境、問(wèn)題情境、生活情境等。
�。�6）教師能根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)與本班學(xué)生的年齡特點(diǎn)，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學(xué)等教學(xué)方法。如：付主任的這節(jié)課中整個(gè)新授教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生展示了一個(gè)較完整的數(shù)的認(rèn)識(shí)與表達(dá)的過(guò)程，給學(xué)生提供了一個(gè)足夠的空間。學(xué)生通過(guò)合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來(lái)表達(dá)數(shù)。激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的探究能力。
（7）低年級(jí)教師較注重讓學(xué)生動(dòng)手操作，通過(guò)擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗(yàn)獲得結(jié)果的探索過(guò)程。讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法，解題的思路。
�。�8）在鞏固練習(xí)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，較能體現(xiàn)層次分明，由基本練習(xí)及拓展練習(xí)。有些教師的練習(xí)設(shè)計(jì)來(lái)自于學(xué)生平時(shí)作業(yè)容易出錯(cuò)的現(xiàn)象；有些教師能針對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的思維訓(xùn)練題，比較注重開(kāi)拓學(xué)生的思維。
2、課堂不足分析：
�。�1）板書(shū)是本堂課知識(shí)點(diǎn)的精華，要設(shè)計(jì)好板書(shū)也是幫助學(xué)生更好的理解新授知識(shí)的有利途徑，教師的板書(shū)要針對(duì)本課的重點(diǎn)以簡(jiǎn)潔明了的詞、句、圖、標(biāo)識(shí)性圖標(biāo)等設(shè)計(jì)。
�。�2）教師的提問(wèn)有些單一，甚至有明顯的針對(duì)性、導(dǎo)向性，有些抑制學(xué)生的思考空間，我們應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的時(shí)間和空間，覺(jué)得獨(dú)立思考不能解決的問(wèn)題，可以通過(guò)合作討論，實(shí)驗(yàn)操作等進(jìn)行體驗(yàn)總結(jié)。
（3）在講評(píng)反饋中，一定要及時(shí)，除了巡視，還要積極讓學(xué)生自主勇敢地說(shuō)出錯(cuò)誤，有利于及時(shí)糾正。
�。�4）教師有意識(shí)設(shè)計(jì)拓展題，但拓展題的量要根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)力控制，并能緊扣教學(xué)目標(biāo)。
二、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)
這次聽(tīng)課活動(dòng)我安排了一個(gè)評(píng)價(jià)：我根據(jù)聽(tīng)課內(nèi)容出了1張練習(xí)卷，想通過(guò)這張練習(xí)卷掌握學(xué)生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進(jìn)，從這幾張練習(xí)卷來(lái)看，學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容掌握的還是比較扎實(shí)的，當(dāng)然有些班級(jí)個(gè)別學(xué)生錯(cuò)誤率較高，我們將找準(zhǔn)原因“對(duì)癥下藥”。
“教學(xué)評(píng)價(jià)”是新課程標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而教師的“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”更是教學(xué)活動(dòng)中過(guò)程性評(píng)價(jià)的重要體現(xiàn)。能否使學(xué)校的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)具有科學(xué)性、目的性和多樣性，以便激勵(lì)教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。
三、課堂教學(xué)改進(jìn)措施
1、板書(shū)是一節(jié)課主要內(nèi)容的濃縮，是對(duì)一節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行“簡(jiǎn)筆畫(huà)”式的勾勒。其作用主要是使學(xué)生通過(guò)對(duì)板書(shū)的觀察和回顧，能對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容有整體的把握，從而對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好地梳理。因而教師必須重視板書(shū)的設(shè)計(jì)和書(shū)寫(xiě)。其基本要求是簡(jiǎn)要工整、布局合理，脈絡(luò)清楚。板書(shū)的版式很多，但不管是什么樣的，關(guān)鍵是看板書(shū)是否能給人以最大的實(shí)效，是否能給人一種簡(jiǎn)潔的美。
2、一直以來(lái)，課堂提問(wèn)仿佛是教師的專利品，學(xué)生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學(xué)生質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，但大部分都是優(yōu)生的活動(dòng)。因此，我們將首先讓學(xué)生心中有一種“說(shuō)錯(cuò)了教師也不會(huì)批評(píng)”的安全感，再通過(guò)“能問(wèn)”就有獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制和逐步引導(dǎo)學(xué)生會(huì)問(wèn)的指導(dǎo)方法相結(jié)合，使得學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的活動(dòng)中來(lái)，能“敢問(wèn)、會(huì)問(wèn)、善問(wèn)”。我想，學(xué)生能提出問(wèn)題，并不亞于解決問(wèn)題。
3、新課程的基本理念指出：“數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”這表明在使所有學(xué)生獲得共同的數(shù)學(xué)教育的同時(shí)，還要讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數(shù)學(xué)問(wèn)題，最大限度的滿足每一個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)需要。所以我們所有的練習(xí)設(shè)計(jì)都應(yīng)充分體現(xiàn)因材施教、因人施教、分層施教的原則，應(yīng)該從教材和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求和學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)練習(xí)，要充分考慮到學(xué)生的差異存在，在練習(xí)數(shù)量和質(zhì)量的要求上做一些機(jī)動(dòng)，使練習(xí)具有層次性，可以滿足各層次學(xué)生的需要。練習(xí)設(shè)計(jì)中的層次性，就是指練習(xí)有坡度，由易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從基本練習(xí)到變式練習(xí)到綜合練習(xí)，再到實(shí)踐練習(xí)、開(kāi)放練習(xí)，使每個(gè)層次的學(xué)生都有“事”可做。
設(shè)計(jì)開(kāi)放練習(xí)時(shí)，有利于學(xué)生自主探索不同解決問(wèn)題策略的，或者設(shè)計(jì)一些條件多余的，或者答案不唯一的開(kāi)放題。有利于不同水平學(xué)生展開(kāi)發(fā)散思維，有利于學(xué)生標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的推理能力和創(chuàng)新意識(shí)。因此，在教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)一些開(kāi)放性的練習(xí)，給學(xué)生提供較為廣闊的創(chuàng)造時(shí)空，激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的求異思維。
4、開(kāi)展教師間的研討活動(dòng)，聽(tīng)課、評(píng)課，坐在一起幫助尋找各自的教學(xué)優(yōu)勢(shì)與不足，針對(duì)教學(xué)不足提些有針對(duì)性的改進(jìn)措施，大家一起關(guān)注教學(xué)不足改進(jìn)的達(dá)成度，制定的改進(jìn)措施是否有效，是否需要繼續(xù)完善與改進(jìn)，通過(guò)年級(jí)組之間的互幫互助逐逐步提高教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。
案例分析報(bào)告11
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開(kāi)始的“二次轉(zhuǎn)型”中提出三個(gè)轉(zhuǎn)變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變;由簡(jiǎn)單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變。20xx年,招行在“二次轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下,提出了“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”,通過(guò)打造股權(quán)融資服務(wù)平臺(tái)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的債權(quán)融資產(chǎn)品兩項(xiàng)手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進(jìn)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)132.03億元,比上年同期增長(zhǎng)59.8%,每股收益0.65元。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入329.34億元,同比增長(zhǎng)33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”的發(fā)展目標(biāo)是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來(lái)1000家創(chuàng)新成長(zhǎng)性企業(yè),未來(lái)三年內(nèi)建立3000家這樣的客戶群,這個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是未來(lái)有些企業(yè)可以走向資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)它的擴(kuò)張。招商銀行將建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險(xiǎn)管理模式;建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系,面向創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國(guó)銀行業(yè)包括四大國(guó)有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的外資金融機(jī)構(gòu)。此外,還有政策性銀行在特定的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國(guó)有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到20xx年6月底,四大國(guó)有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲(chǔ)蓄,承擔(dān)著全社會(huì)80%的支付結(jié)算服務(wù),貸款則占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的`56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額則在過(guò)去幾年里大幅度增長(zhǎng),到20xx年6月底,已占中國(guó)各類金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的13.6%。四大國(guó)有商業(yè)銀行另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是隱含的政府擔(dān)保。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和儲(chǔ)戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力,中國(guó)銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進(jìn),經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認(rèn),中國(guó)許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴(yán)重。據(jù)銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),到20xx年底,中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款合計(jì)為2.4萬(wàn)億元,占全部貸款的15.19%。其中,國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬(wàn)億元,不良率達(dá)16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長(zhǎng)所帶來(lái)的稀釋作用。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,中國(guó)銀行業(yè)的高速擴(kuò)張可望持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)期。大量的居民儲(chǔ)蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時(shí)間內(nèi)為我國(guó)銀行消化歷史問(wèn)題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時(shí)間表的推進(jìn),中國(guó)銀行業(yè)將逐步放開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。所以,我國(guó)銀行面臨著一個(gè)與時(shí)間賽跑的任務(wù),需要在銀行業(yè)完全放開(kāi)、外資銀行全面進(jìn)入之前,打下基礎(chǔ),消化歷史包袱。
如何在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地已成為各個(gè)商業(yè)銀行必須考慮的問(wèn)題。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況
銀行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今,都努力積極的進(jìn)行創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大自己的收入來(lái)源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和“好借好還”為例進(jìn)行對(duì)比分析。
郵儲(chǔ)銀行針對(duì)中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬(wàn)元(部分地區(qū)最高為20萬(wàn)元),無(wú)須抵押、質(zhì)押,手續(xù)簡(jiǎn)單;面向中小企業(yè)主的個(gè)人商務(wù)貸款,額度最高為500萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對(duì)的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對(duì)大中型企業(yè)外,對(duì)中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒(méi)有了。
四、客戶分析
“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”的具體舉措有三個(gè)方面:
1、推出“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)綜合金融服務(wù)行動(dòng)方案”。包括八大金融服務(wù)安排:供應(yīng)鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財(cái)富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開(kāi)上市創(chuàng)新安排、私募股權(quán)創(chuàng)新安排、人才激勵(lì)創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);
2、打造招商銀行股權(quán)投資綜合金融服務(wù)平臺(tái)(為創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)引入股權(quán)投資,同時(shí)引入先進(jìn)的管理理念和方法);
3、設(shè)計(jì)適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)特點(diǎn)的債權(quán)融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技。
招商銀行重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型有:
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。
在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì);四、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長(zhǎng)性企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),招商銀行有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國(guó)內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng);其次,招商銀行以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個(gè)性化、專業(yè)化的金融需求,在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國(guó)內(nèi)首家推出超級(jí)網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)提供避險(xiǎn)類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型如火如荼,資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)歷史性的機(jī)遇。
創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,沒(méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)積累和模式借鑒,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在一定的問(wèn)題。有些創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)的所屬行業(yè)很細(xì)、發(fā)展模式很獨(dú)特、變化很快,找到它的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實(shí)并不是容易的事情。一些新型的成長(zhǎng)性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財(cái)務(wù)報(bào)表很差,沒(méi)有可供抵押的固定資產(chǎn),沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,銷售可能也沒(méi)有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
5.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
“千鷹展翼”計(jì)劃將每年發(fā)掘1000家具有成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進(jìn)行扶持,未來(lái)三年達(dá)到3000家。重點(diǎn)關(guān)注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國(guó)家“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。目前越來(lái)越多的銀行開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問(wèn)題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個(gè)無(wú)人開(kāi)拓的領(lǐng)域,占領(lǐng)了先機(jī)。
5.2市場(chǎng)細(xì)分分析及選擇
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技,這些符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型:
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì);
4、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長(zhǎng)性企業(yè)。
首先,準(zhǔn)備上市及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強(qiáng)的增長(zhǎng)能力。銀行也就很快能從中獲利。當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強(qiáng),是銀行面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場(chǎng)定位分析
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比可能過(guò)了一段時(shí)間就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期趨勢(shì)五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動(dòng)密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團(tuán)隊(duì)去研究,考慮的早一點(diǎn)、探索的早一點(diǎn)、行動(dòng)的早一點(diǎn),提供創(chuàng)新型的金融服務(wù),進(jìn)行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置,規(guī)避未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新成長(zhǎng)性企業(yè)具有高成長(zhǎng)、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開(kāi)辟新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng)新。金融是為經(jīng)濟(jì)參與者提供實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間和空間價(jià)值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過(guò)程中根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長(zhǎng)的“靈魂”�；谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計(jì)劃”——“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”。源的爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈。
招商銀行在國(guó)內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng);在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國(guó)內(nèi)首家推出超級(jí)網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。
六、促銷策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長(zhǎng)階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計(jì)劃與方略,幫助企業(yè)做好財(cái)務(wù)分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應(yīng)鏈金融、財(cái)富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過(guò)招商銀行優(yōu)勢(shì),把直接融資和間接融資結(jié)合起來(lái),透過(guò)銀行這個(gè)平臺(tái),為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前,招行內(nèi)部,分別建立了中小企業(yè)庫(kù)、PE庫(kù)、PE投資項(xiàng)目庫(kù)。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識(shí),來(lái)減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。
七、結(jié)論
通過(guò)“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”計(jì)劃,招行構(gòu)建起商業(yè)銀行、私募股權(quán)投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)國(guó)家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國(guó)家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結(jié)構(gòu);有效促進(jìn)民間資本轉(zhuǎn)化為投資,緩解民間流動(dòng)性過(guò)剩的壓力;促進(jìn)自主創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實(shí)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個(gè)人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來(lái)各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價(jià)值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn);豐富服務(wù)內(nèi)容,提高綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)手段,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);通過(guò)提供綜合服務(wù),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構(gòu)建“直接融資+間接融資”的模式,實(shí)現(xiàn)資本與銀行信貸的有機(jī)銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶資源和公私銷售渠道,擴(kuò)大資金募集能力;提供高質(zhì)量專業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng)新成長(zhǎng)型企業(yè)項(xiàng)目庫(kù)為基礎(chǔ)向PE機(jī)構(gòu)推薦被投資對(duì)象,為PE機(jī)構(gòu)輸送優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,優(yōu)化投資對(duì)象,提高投資命中率;在投后管理方面,對(duì)各PE機(jī)構(gòu)已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
案例分析報(bào)告12
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴(kuò)到400多平方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開(kāi)始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來(lái)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對(duì)母女倆到店里吃飯，這對(duì)母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒(méi)有應(yīng)為這對(duì)母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對(duì)旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準(zhǔn)備離開(kāi)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢問(wèn)原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對(duì)張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話，又看了看當(dāng)臺(tái)服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，實(shí)在不好意思，都是我的錯(cuò)，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對(duì)于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請(qǐng)了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機(jī)會(huì)好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(zhǎng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(zhǎng)為海底撈介紹了大量的客戶，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對(duì)所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭(zhēng)取每一個(gè)客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過(guò)口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會(huì)把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅(jiān)守信念，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會(huì)，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅(jiān)守著以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì)象當(dāng)臺(tái)服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會(huì)也就錯(cuò)過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國(guó)29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開(kāi)出了17家門店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場(chǎng)眾籌信托再保險(xiǎn)。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂�(duì)員工的尊重和培養(yǎng)，對(duì)受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jī)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報(bào)復(fù)行為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎(jiǎng)勵(lì)而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報(bào)告13
一、20xx年內(nèi)科護(hù)理不良事件匯總：
事件類型醫(yī)囑漏執(zhí)行醫(yī)囑錄機(jī)錯(cuò)誤漏費(fèi)或多收費(fèi)給藥錯(cuò)誤皮試未填結(jié)果醫(yī)囑漏簽名藥液外滲檢查單發(fā)錯(cuò)合計(jì)例數(shù)84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4%
20xx年內(nèi)科護(hù)理不良事件29例，發(fā)生例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是醫(yī)囑漏執(zhí)行，其次是護(hù)士站醫(yī)囑錄機(jī)錯(cuò)誤造成醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤，其他不良事件包括漏收費(fèi)或多收費(fèi)，給藥錯(cuò)誤等。
二、原因分析:
造成護(hù)理不良事件的主要原因是由于在護(hù)理工作中責(zé)任心不強(qiáng)、不遵守規(guī)章制度、查對(duì)制度流于形式、違反操作規(guī)程或技術(shù)水平低而發(fā)生。
1、護(hù)士對(duì)護(hù)士工作站系統(tǒng)操作不熟練，不了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)囑錄入后未核對(duì)，造成少收費(fèi)或多收費(fèi)。
2、查對(duì)制度落實(shí)不到位：具體表現(xiàn)在用藥查對(duì)不嚴(yán)，如給病人進(jìn)行治療時(shí)未嚴(yán)格做到“三查七對(duì)”，只喊床號(hào)，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號(hào)、瓶簽、輸液卡、三對(duì)照，致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥。
3、不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯(cuò)抄或漏抄醫(yī)囑，有時(shí)憑借主觀印象，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對(duì)病人造成影響。對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的時(shí)間不嚴(yán)格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯(cuò)服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗(yàn)后，未及時(shí)觀察結(jié)果或結(jié)果漏填、執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)等。
三、整改措施：
1、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，全科護(hù)士進(jìn)行電腦操作的培訓(xùn)，要求每一名護(hù)士必須會(huì)操作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須嚴(yán)格遵守“三查七對(duì)”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤�？剖覒�(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)細(xì)化查對(duì)制度執(zhí)行流程。堅(jiān)持做好班班查對(duì)工作，護(hù)士長(zhǎng)每周查對(duì)不少于兩次。
3、提高護(hù)士安全防范意識(shí)，對(duì)一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標(biāo)示加以提醒，認(rèn)真落實(shí)操作前、中、后的查對(duì)。
4、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)：制定完善的護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)，有培訓(xùn)、檢查計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和抽查，經(jīng)常檢查提問(wèn)護(hù)士核心制度的掌握及落實(shí)情況。重點(diǎn)增加查對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查頻率，強(qiáng)化護(hù)士查對(duì)意識(shí)。
案例分析報(bào)告14
一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹
姓名：胡習(xí)文性別：男年齡：11歲五年級(jí)學(xué)生
二、問(wèn)題及行為表現(xiàn)
1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強(qiáng)、固執(zhí)。與人相處辦事，不計(jì)后果，缺乏自制力，責(zé)任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說(shuō)它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調(diào)查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對(duì)他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛(ài)。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養(yǎng)成了固執(zhí)、偏激、倔強(qiáng)的性格，辦事不愛(ài)動(dòng)腦，我行我素，做了錯(cuò)事，不接受批評(píng)，不讓人家說(shuō)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對(duì)他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查了解，我認(rèn)為他的個(gè)性問(wèn)題來(lái)源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長(zhǎng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛(ài)心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級(jí)里，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但是缺乏認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(zhǎng)期發(fā)展下去，知識(shí)掌握不牢，學(xué)習(xí)不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認(rèn)為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jī)下降，凡事總覺(jué)得自己對(duì)，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象。
五、采取的方法和實(shí)施過(guò)程
1.我認(rèn)為他的本質(zhì)是好的，如果與家長(zhǎng)配合共同對(duì)他進(jìn)行耐心細(xì)致的教育和幫助，他是會(huì)有改變的。
2.他犯錯(cuò)誤，他不能冷靜，教師應(yīng)該絕對(duì)地冷靜。每次對(duì)于出問(wèn)題的方面，我則耐心指導(dǎo)，認(rèn)真幫助他分析錯(cuò)誤原因，讓他自己找出錯(cuò)誤所在。同時(shí)，沒(méi)有放松對(duì)他的教育，用愛(ài)心去關(guān)懷愛(ài)護(hù)，用愛(ài)心去嚴(yán)格要求，讓它感受到教師對(duì)他的關(guān)愛(ài)。
3.以強(qiáng)項(xiàng)來(lái)淡化弱項(xiàng)，早就發(fā)現(xiàn)，他對(duì)于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認(rèn)真做，就給予鼓勵(lì)；
4、他對(duì)于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無(wú)，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結(jié)合他本人的事例來(lái)感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺(jué)。講講生氣對(duì)于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對(duì)他的愛(ài)，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力。現(xiàn)在他對(duì)老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對(duì)生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對(duì)勞動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯(cuò)誤能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤在哪兒。
案例分析報(bào)告15
最近一位普通創(chuàng)業(yè)者在Venturebeat上分享了他自己的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，文章如下：
今年初我和我的合伙人開(kāi)始了一次創(chuàng)業(yè)過(guò)程，我們的業(yè)務(wù)是為中小型企業(yè)解決商務(wù)旅行問(wèn)題。但是在經(jīng)歷了3個(gè)月的時(shí)間投入以及20xx美元的金錢投入的基礎(chǔ)上，宣告放棄，原因是我們的幾個(gè)基本假設(shè)錯(cuò)誤了。
我個(gè)人認(rèn)為如果能在創(chuàng)業(yè)之初的6個(gè)月中，驗(yàn)證自己的假設(shè)，哪怕最終失敗了，這個(gè)過(guò)程本身就是成功的。
我的創(chuàng)業(yè)公司叫做TravelCarrots，創(chuàng)業(yè)的靈感來(lái)源于我和朋友之間的一次談話。他是IT行業(yè)的一名顧問(wèn)，因此需要大量的出差，他自己負(fù)責(zé)訂旅店經(jīng)常要住在一些很貴的旅店，他想找到便宜的住處，這樣可以省下一些額外的差旅費(fèi)。
但是對(duì)于這種工作有一個(gè)問(wèn)題，就是公司財(cái)務(wù)利益和出差員工個(gè)人利益之間的沖突。TravelCarrots就是為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)提供機(jī)票和酒店的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，如果出差員工定的酒店低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，那么公司會(huì)將節(jié)省下的部分金額分給員工。
之后我們制作了一個(gè)不到兩分鐘的視頻，通過(guò)這個(gè)視頻向商務(wù)人士解釋我們的創(chuàng)業(yè)想法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們的假設(shè)有問(wèn)題。
我們的假設(shè)是公司的老板和經(jīng)理希望和員工分享節(jié)省下的出差成本。但是實(shí)際得到的反饋是：
(1)我感覺(jué)我的員工會(huì)操縱這個(gè)系統(tǒng)的，這樣不但沒(méi)有省錢反而浪費(fèi)了很多錢。
(2)我不想讓我的員工乘坐低價(jià)的飛機(jī)和住便宜的酒店，這樣會(huì)影響他們的工作效率。
盡管反饋不好，但是我們發(fā)現(xiàn)小公司對(duì)于減低出行成本還是很有興趣的，于是我們修改了我們的想法，我們改做推薦。根據(jù)員工的輸入信息，做機(jī)票和酒店的推薦。
之后我們又一次進(jìn)行了市場(chǎng)驗(yàn)證，盡管有幾家公司表示愿意嘗試，但是其他的反饋并不理想：
這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有解決我最大的問(wèn)題，我真正需要的是能夠提前預(yù)定的業(yè)務(wù)。
我使用的是公司的消費(fèi)卡，你們的業(yè)務(wù)會(huì)增加報(bào)銷的麻煩程度。
排斥我們業(yè)務(wù)的具體理由多種多樣，但是基本上是因?yàn)椴荒芙邮芪覀兊漠a(chǎn)品理念。綜合考慮之后，我和我的合伙人決定放棄這個(gè)計(jì)劃。
盡管失敗了，但是我們沒(méi)有浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和經(jīng)歷，因?yàn)樵趲讉�(gè)月的時(shí)間里，我們就驗(yàn)證了自己業(yè)務(wù)的合理性是否成立。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠明白偉大的創(chuàng)業(yè)想法是否可行，是很重要的素質(zhì)。
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