需求分析報(bào)告13篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的需求分析報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
需求分析報(bào)告 篇1
一 引言
1.1編寫(xiě)目的
地理信息系統(tǒng)的用戶有其特定的目的，對(duì)GIS有不同的要求，應(yīng)用情況也各異。所以應(yīng)對(duì)校園地理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)定義，系統(tǒng)需求以及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行描述，方便開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
1.2項(xiàng)目背景
校園地理信息系統(tǒng)作為“GIS設(shè)計(jì)與實(shí)踐課程”的課間實(shí)習(xí)，旨在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)GIS信息系統(tǒng)的理解和運(yùn)用，了解GIS系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
二 項(xiàng)目概述
2.1 GIS項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況
該項(xiàng)目主要是利用GIS系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)校園地理信息的可視化操作，幫助用戶了解校園環(huán)境，對(duì)校園的基礎(chǔ)設(shè)施的使用提供便利條件，對(duì)校園的規(guī)劃與管理提供參考模型，對(duì)一些專(zhuān)題研究提供便利。
2.2運(yùn)行環(huán)境
基于ArcGIS的開(kāi)發(fā)
2.3條件與限制
校園數(shù)據(jù)的缺乏，開(kāi)發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足
三 數(shù)據(jù)的描述
3.1 GIS靜態(tài)數(shù)據(jù)
校園面積，校園范圍，校園地理坐標(biāo)數(shù)據(jù)，校園內(nèi)部結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)使用對(duì)象等
3.2 GIS動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)
輸入數(shù)據(jù)：校園地形圖、Google遙感影像、校園DLG圖像
輸出數(shù)據(jù)：匹配糾正數(shù)據(jù)、矢量化數(shù)據(jù)、最終成果數(shù)據(jù)
3.3GIS數(shù)據(jù)流圖
3.4GIS數(shù)據(jù)字典
外部實(shí)體: 校園地形圖、Google遙感影像、校園DLG圖像
校正配準(zhǔn)
名稱(chēng)：校正配準(zhǔn)
數(shù)據(jù)來(lái)源：已有數(shù)據(jù)資料
數(shù)據(jù)去向：融合數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)組成：校園地圖、遙感影像、測(cè)量數(shù)據(jù)、描述性文件資料
矢量化
名稱(chēng)：矢量化
數(shù)據(jù)來(lái)源：配準(zhǔn)后數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)去向：矢量化后數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)組成：配準(zhǔn)后的柵格圖像、點(diǎn)位坐標(biāo)、地物名稱(chēng)、地物屬性 編輯入庫(kù)
名稱(chēng)：編輯入庫(kù)
數(shù)據(jù)來(lái)源：矢量化后數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)去向：數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)組成：點(diǎn)、線、面、位置關(guān)系、幾何屬性
3.5數(shù)據(jù)采集
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集校園地形圖及遙感圖像，通過(guò)碎步測(cè)量采集DLG數(shù)據(jù)
四 GIS功能需求分析
4.1功能劃分
用戶
4.2功能描述
信息查詢：通過(guò)分層顯示來(lái)實(shí)習(xí)特定地物的顯示
地圖顯示：查看校園地形圖、Google遙感影像、校園DLG圖像 放大縮小：實(shí)現(xiàn)地圖的縮放
緩沖區(qū)分析:分析點(diǎn)線面的拓?fù)潢P(guān)系
五 GIS性能需求
5.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
作為一次實(shí)習(xí)產(chǎn)品，該系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不做嚴(yán)格要求
5.2時(shí)間特性
能夠流暢操作，不產(chǎn)生明顯滯留
六 GIS運(yùn)行要求
擁有簡(jiǎn)明的界面，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的互操作和圖像的顯示和分析。
七 質(zhì)量保證
軟件運(yùn)行穩(wěn)定，能滿足用戶的功能需求，與系統(tǒng)兼容性良好，可移植。
需求分析報(bào)告 篇2
一、系統(tǒng)概述
“博客”一詞是從英文單詞Blog音譯（不是翻譯）而來(lái)。Blog是Weblog的簡(jiǎn)稱(chēng)，而Weblog則是由Web和Log兩個(gè)英文單詞組合而成。博客最初的名稱(chēng)是Weblog，由web和log兩個(gè)單詞組成，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來(lái)喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來(lái)。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志，不過(guò)，在中國(guó)大陸有人往往也將Blog本身和blogger（即博客作者）均音譯為“博客”。
博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專(zhuān)注在特定的課題上提供評(píng)論或新聞，其他則被作為比較個(gè)人的日記。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見(jiàn)，是許多博客的重要要素。博客是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客系統(tǒng)，是指使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫(xiě)，并便于用戶安裝和使用，在互聯(lián)網(wǎng)上建立個(gè)人博客的一整套系統(tǒng)。個(gè)人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個(gè)部分，方便了人與人之間的溝通和交流。
二、需求分析
博客系統(tǒng)是一個(gè)多用戶、多界面的系統(tǒng)，主要包括以下幾個(gè)模塊組成。
1、匿名用戶模塊
本模塊主要由瀏覽博客、評(píng)論2個(gè)部分組成。匿名用戶可以對(duì)其他用戶的博客內(nèi)容時(shí)行瀏覽、評(píng)論。也可以通過(guò)注冊(cè)后登錄博客系統(tǒng)，申請(qǐng)一個(gè)屬于自己的博客。
2、注冊(cè)用戶模塊
本模塊主要由個(gè)人信息管理、評(píng)論管理、好友管理、相冊(cè)管理、文章管理5個(gè)部分組成。這些功能可以對(duì)用戶個(gè)人博客中的個(gè)人信息、好友、評(píng)論、相冊(cè)和文章進(jìn)行設(shè)置。
3、系統(tǒng)管理模塊
本模塊主要由用戶管理、評(píng)論審核管理、相冊(cè)審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對(duì)注冊(cè)用戶的博客內(nèi)容與個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對(duì)博客中的評(píng)論、相冊(cè)、文章進(jìn)行審核，審核通過(guò)后才能發(fā)表。
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)概述
基于個(gè)人博客以上的特點(diǎn)，本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人博客的主要基本功能有主界面，博客用戶登錄發(fā)表文章（心情、日志），用戶登錄/退出，游客發(fā)表評(píng)論，分頁(yè)瀏覽文章和評(píng)論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個(gè)人博客用戶和游客。博客用戶可以在任何時(shí)候?qū)懴伦约旱闹鲝�，記錄下自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊(cè)用戶寫(xiě)的文章，閱讀后可以發(fā)表評(píng)論和留言，還可以分頁(yè)瀏覽所有注冊(cè)用戶上傳的圖片。以上是個(gè)人博客的系統(tǒng)功能目標(biāo)，當(dāng)然由于個(gè)人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點(diǎn)以及個(gè)人個(gè)性的展示，還適當(dāng)要求界面比較漂亮輕快，直觀便捷，操作方式簡(jiǎn)單以及人性化。
需求分析報(bào)告 篇3
一、 目標(biāo)
1、 總體目標(biāo)
(1) *****
(2) 色調(diào)保持統(tǒng)一，塑造公司整體形象;
(3) 信息真實(shí)、準(zhǔn)確，便于瀏覽、交流，凸顯公司誠(chéng)信品質(zhì)，增強(qiáng)潛在客戶對(duì)公司的信任;
(4) 加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳推廣，提高公司知名度;
2、 基本要求
(1) 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容：主次分明、結(jié)構(gòu)清楚、內(nèi)容精煉、信息真實(shí);
(2) 瀏覽效果：簡(jiǎn)練的色調(diào)及線條，靈活、簡(jiǎn)潔的圖形設(shè)計(jì)，合理、變化、簡(jiǎn)單明快的布局;突出高科技概念。
(3) 技術(shù)要求：網(wǎng)頁(yè)下載**快;應(yīng)有較好的瀏覽兼容性，網(wǎng)頁(yè)模塊化設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)文件管理，便于內(nèi)容更新和維護(hù);首頁(yè)的內(nèi)容要求一屏顯示;導(dǎo)航清晰，方便瀏覽;
二、 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和欄目
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖如下所示
(1) 網(wǎng)站建設(shè)為原web.XXX.net
(2) 短信中心為原sms.XXX.net
(3) 數(shù)據(jù)中心為原idc.XXX.net
(4) 企業(yè)郵局為原mail.XXX.net
(5) 系統(tǒng)集成為原demo.XXX.net
(6) 服務(wù)中心為新加項(xiàng)目，里面主要以客服中心為主。
(7) 分支機(jī)構(gòu)為新加項(xiàng)目，對(duì)公司各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的介紹和相關(guān)新聞。
將原有的各分支網(wǎng)站的管理平臺(tái)拿掉，做成一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)。
1、 主欄目
(1) 網(wǎng)站建設(shè)：里面包括了網(wǎng)頁(yè)制作套餐，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，成功案例和開(kāi)發(fā)流程。
1) 網(wǎng)頁(yè)制作套餐：以公司的網(wǎng)站套餐為主體，網(wǎng)站模板的應(yīng)用，網(wǎng)站模版為原web.XXX.net/moban.asp的內(nèi)容，通過(guò)后臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)添加、修改功能。
2) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)說(shuō)明，經(jīng)典作品賞析(后臺(tái)管理控制添加及修改功能，支持圖片上傳)。
3) 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：對(duì)公司的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)做介紹，分為兩大類(lèi)，
通用系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)，通用系統(tǒng)包括信息自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)，論壇系統(tǒng)，聊天室，用戶認(rèn)證系統(tǒng)，流量統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)，廣告管理系統(tǒng)，網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，企業(yè)郵局，郵件列表，搜索引擎系統(tǒng)，虛擬現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)系統(tǒng)，在線技術(shù)支持系統(tǒng)和客戶反饋系統(tǒng)。
電子商務(wù)系統(tǒng)包括產(chǎn)品展示系統(tǒng)，網(wǎng)上商店系統(tǒng)，在線支付系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)。
4) 成功案例：展示公司為客戶所做的案例。(后臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)添加和修改控制，支持圖片上傳功能)
5) 開(kāi)發(fā)流程：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程的介紹。
內(nèi)容可沿用前web.XXX.net的相關(guān)內(nèi)容。
(2) 短信中心：sms.XXX.net的接口
(3) 數(shù)據(jù)中心：包括了中心概況、服務(wù)范疇、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)資源、行業(yè)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)和代理天地
1) 中心概況：中心介紹和發(fā)展目標(biāo)
2) 服務(wù)范疇：服務(wù)器托管，服務(wù)器租用，服務(wù)器介紹，品質(zhì)服務(wù)和增值服務(wù)。
3) 基礎(chǔ)設(shè)施：地理位置，建筑設(shè)施，電力保障，空調(diào)系統(tǒng)，消防設(shè)施和安全系統(tǒng)。
4) 網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>
5) 行業(yè)優(yōu)勢(shì)：IDC概念和XXX優(yōu)勢(shì)。
6) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)：服務(wù)器托管，租用的價(jià)格報(bào)表。
7) 代理天地：代理介紹，代理商注冊(cè)和代理商資料修改。
所有內(nèi)容沿用前idc.XXX.net相關(guān)內(nèi)容。
(4) 企業(yè)郵局：mail.XXX.net的登陸接口
(5) 系統(tǒng)集成：包括了SI介紹，最新捷報(bào)，相關(guān)下載，產(chǎn)品演示和成功案例，
1) SI介紹：Si的由來(lái)及現(xiàn)況介紹。
2) 最新捷報(bào)：新聞發(fā)布，公布最近的SI相關(guān)消息(信息發(fā)布，同新聞發(fā)布)
3) 相關(guān)下載：白皮書(shū)下載。(后臺(tái)管理，以新聞發(fā)布的形式體現(xiàn)，后臺(tái)實(shí)現(xiàn)附件上傳的功能)
4) 產(chǎn)品演示：包括OA，CRM(后臺(tái)管理)
OA：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，也是ERP或電子商務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程。系統(tǒng)功能包括：人事管理，考勤管理，公文管理，公共討論區(qū)，公共信息，OA系統(tǒng)管理等模塊。
CRM：CRM是近來(lái)興起的以客戶為中心的商務(wù)模式。CRM的立足點(diǎn)是，在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要成為強(qiáng)者，你必須具有人才優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等內(nèi)部因素，除了這些優(yōu)勢(shì)外，競(jìng)爭(zhēng)集中在爭(zhēng)取客戶群上，即還要注重外部因素的優(yōu)化。
5)成功案例：為客戶所做的產(chǎn)品做展示介紹。(后臺(tái)管理，圖片上傳，添加，修改)
(6) 服務(wù)中心：包括了客服介紹，常見(jiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格，有問(wèn)必答，付款事宜和軟件下載。(人事招聘為彈出窗口頁(yè)，不另做欄目)
1) 客服介紹：公司客服中心的介紹。
2) 常見(jiàn)問(wèn)題：最新常見(jiàn)問(wèn)題，最熱常見(jiàn)問(wèn)題和常見(jiàn)問(wèn)題分類(lèi)，(信息發(fā)布功能)
3) 產(chǎn)品價(jià)格：公司產(chǎn)品的報(bào)價(jià)表，包括域名，網(wǎng)上推廣，集團(tuán)郵箱等。
4) 有問(wèn)必答：BBS功能
5) 付款事宜：網(wǎng)上支付方式，銀行付款和郵局付款。
6) 軟件下載：常用的軟件下載及介紹。(后臺(tái)管理，支持文件上傳)
(7) 分支機(jī)構(gòu)：各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的介紹、服務(wù)內(nèi)容和新聞動(dòng)態(tài)。
2、 次欄目
(1) 關(guān)于我們：勁捷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建源起，及發(fā)展歷程、現(xiàn)況信息。
(2) 公司榮譽(yù)：公司所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)介紹。
(3) 服務(wù)品質(zhì)：對(duì)客戶服務(wù)品質(zhì)上的承諾。
(4) 合作伙伴：公司與外界企業(yè)的合作介紹。
(5) 企業(yè)文化：企業(yè)文化的介紹。
(6) 聯(lián)系我們：勁捷網(wǎng)絡(luò)相關(guān)對(duì)外部門(mén)聯(lián)系方式公示，方便業(yè)務(wù)受理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
3、 首頁(yè)各模塊
XXX郵局登陸、企業(yè)郵局登陸、最新公告、在線調(diào)查、域名查詢、公司新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、站內(nèi)搜索、特惠產(chǎn)品推薦、郵件列表。
1) 最新公告：在線實(shí)時(shí)公布公司的消息。
2) 域名查詢：給客戶提供在線的域名查詢服務(wù)。
3) 公司新聞：以公司內(nèi)部綜合新聞為導(dǎo)向，追蹤公司各新聞動(dòng)態(tài)消息。
4) 行業(yè)動(dòng)態(tài)：以業(yè)內(nèi)新聞為主，實(shí)時(shí)報(bào)道最新信息。
5) 特惠產(chǎn)品推薦：公司所做的優(yōu)惠活動(dòng)版塊，產(chǎn)品分類(lèi)放置。
6) 郵件列表：增加圖片上傳功能。
三、 功能模塊
1、 信息發(fā)布
為本次改版最重要的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全站網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新與維護(hù)。
擁有相關(guān)權(quán)限的用戶進(jìn)入我們的設(shè)計(jì)發(fā)布平臺(tái)，管理發(fā)布內(nèi)容，其中包括新聞、公告、信息的增加、修改、刪除。
動(dòng)態(tài)信息發(fā)布支持在線文字編輯，編輯結(jié)果所見(jiàn)即所得，以優(yōu)化最終顯示效果。同時(shí)可支持圖片上載。
所有發(fā)布信息均自動(dòng)生成發(fā)布日期與訪問(wèn)次數(shù)。主欄目可改名，各子欄目可自定義增、刪、改。支持用戶管理留痕。
信息發(fā)布編輯器界面
2、 站內(nèi)搜索
為了保證用戶根據(jù)文章標(biāo)題、全文內(nèi)容、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，建立站內(nèi)搜索是非常必需的。
在技術(shù)上，我們利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)根據(jù)文章標(biāo)題、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字的搜索功能，通過(guò)本系統(tǒng)程序可以在文件中以具體文字內(nèi)容為關(guān)鍵字實(shí)現(xiàn)搜索功能。
搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)表時(shí)間等，極大的方便了用戶對(duì)特定文章的查找，同時(shí)也提高了搜索的準(zhǔn)確性，和訪客的易用性。
搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)表時(shí)間等，極大的方便了用戶對(duì)特定文章的查找，同時(shí)也提高了搜索的準(zhǔn)確性。
3、 郵件列表
將客戶的郵件地址加入郵件列表、保存，以便將公司優(yōu)惠活動(dòng)等信息群發(fā)給客戶。
4、 域名查詢
提供國(guó)際、國(guó)內(nèi)cn的在線查詢功能。
5、網(wǎng)上調(diào)查：
通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)在首頁(yè)不定期進(jìn)行熱點(diǎn)調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)調(diào)查了解群眾各項(xiàng)指標(biāo)的觀注程度，網(wǎng)站管理者可根據(jù)此進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
5、 數(shù)據(jù)備份：
作為站點(diǎn)內(nèi)容存在的根基，系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)應(yīng)該長(zhǎng)期適時(shí)，穩(wěn)定有效。而應(yīng)對(duì)各種各樣突發(fā)事件(如黑客攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰)或者各種非人力因素可以控制的事故，每日數(shù)據(jù)備份是必須的，也是最為穩(wěn)妥有效的方法。一旦發(fā)生意外，可以在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。
在技術(shù)上，我們利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)W2K本身非常優(yōu)秀的任務(wù)計(jì)劃處理概念來(lái)實(shí)現(xiàn)按照某個(gè)周期固定某個(gè)時(shí)間來(lái)進(jìn)行不需要人為參與的自動(dòng)的機(jī)器備份。
一旦系統(tǒng)發(fā)生意外,只需要簡(jiǎn)單操作即可恢復(fù)，絕對(duì)不會(huì)造成大的影響。
6、 用戶權(quán)限管理
根據(jù)需求，我們采用策略管理的控制方式，按照系統(tǒng)欄目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行級(jí)別劃分，并由系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)權(quán)限策略進(jìn)行統(tǒng)一管理，各級(jí)管理員僅能管理與維護(hù)權(quán)限范圍內(nèi)的欄目與模塊。具體劃分方式如下：
1、超級(jí)管理員職責(zé)
欄目管理，建立系統(tǒng)總欄目，并預(yù)留管理空間給各欄目管理員，各分欄目管理由各級(jí)管理員自己負(fù)責(zé)。對(duì)總欄目進(jìn)行管理(即增加、修改、刪除);
用戶組管理，管理工作組(即增加、修改、刪除)，管理用戶(即增加、修改、刪除)，建立各組的管理員。
2、各組的管理員職責(zé)
欄目管理，建立自己的子欄目，管理自己的子欄目(即增加、修改、刪除);
用戶組管理，管理屬于該組的子組(即增加、修改、刪除)，管理屬于該組的用戶(即增加、修改、刪除)，建立屬于該組子組的管理員。
3、用戶職責(zé)
根據(jù)自己所在組的權(quán)限發(fā)布相關(guān)信息。
四、系統(tǒng)平臺(tái)
通過(guò)反復(fù)甑別與論證，結(jié)合我們自身實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)選型上采用目前最具發(fā)展?jié)摿Φ摹包S金組合”(即W2K + IIS + MS SQL20xx + ASP)構(gòu)建本案的B/S模式軟件平臺(tái)�；谠摳黜�(xiàng)的選型比較見(jiàn)下：
1、操作平臺(tái)
Win20xx Linux Unix
操作性要求 簡(jiǎn)單易學(xué) 高難度 高難度
管理性要求 簡(jiǎn)單易學(xué) 高難度 高難度
技術(shù)性要求 一般 較高 較高
享受的服務(wù) 微軟支持，免費(fèi) 無(wú)服務(wù) 有服務(wù)，費(fèi)用高
安全 微軟支持，很好做 無(wú)支持，很難做 有支持，很難做
穩(wěn)定性 很好
容易處理與監(jiān)控 很好
難以監(jiān)控 難很好
難以監(jiān)控
事務(wù)處理性 全面 一般 一般
硬件最低要求 128M內(nèi)存，P2 系列 64M，P系列 64M，P系列
并發(fā)操作支持 很好 很好 很好
運(yùn)行速度 很好 很好 很好
通過(guò)上述比較，考慮到操作的方便性與易管理性，我們選擇Windows 20xx Server作為系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)
SOLServer20xx Oracle9.0 ACCESS20xx Mysql
價(jià)格 一般 極高 一般 免費(fèi)
系統(tǒng)要求 WINDOWS UNIX WINDOWS LINUX
適用范圍 大中型企業(yè)級(jí) 海量數(shù)據(jù) GB起 中小型企業(yè) 中小型企業(yè)
技術(shù)要求 簡(jiǎn)單易學(xué) 高難度 簡(jiǎn)單易學(xué) 高難度
維護(hù) 工具全操作簡(jiǎn)單 工具另外計(jì)費(fèi) 工具全操作簡(jiǎn)單 無(wú)工具
服務(wù) 微軟支持，免費(fèi) Oracle，價(jià)格高 微軟支持，免費(fèi) 無(wú)支持
硬件要求 128M，P2 系列 256M，P2系列 128M，P2系列 64M，P系列
運(yùn)算速度 很好 很好 一般 一般
安全性 很好 很好 一般 一般
通過(guò)上述比較，從既滿足應(yīng)用需求，又經(jīng)濟(jì)適用的角度出發(fā)，我們選擇SQL Server 20xx作為系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)后臺(tái)。
3、編程語(yǔ)言
ASP PHP JSP
操作要求 簡(jiǎn)單易學(xué) 有一定難度 有一定難度
安裝要求 無(wú)須安裝 安裝較復(fù)雜 安裝較復(fù)雜
技術(shù)性要求 一般 較高 較高
安全性 較好 較好 高
穩(wěn)定性 一般 良好 良好
SQL數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用速度 快 較快 一般
通過(guò)上述比較，結(jié)合本案實(shí)際需求，我們選擇ASP作為系統(tǒng)主要的編程語(yǔ)言。
需求分析報(bào)告 篇4
相關(guān)資料數(shù)據(jù)以廣州為例分析其人才需求狀況，供廣大求職者和有興趣的朋友參考。
一、招聘熱度分析
自金融危機(jī)以后我國(guó)服裝產(chǎn)量的持續(xù)低增幅，企業(yè)對(duì)產(chǎn)量增長(zhǎng)的謹(jǐn)慎態(tài)度。近來(lái)歐盟紡織品服裝市場(chǎng)需求低迷、部分市場(chǎng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)轉(zhuǎn)移造成了國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的發(fā)展困境。就今年上半年而言，服裝行業(yè)的人才需求并不十分給力，反映出服裝行業(yè)整體發(fā)展緩慢。
從上圖看，廣州服裝行業(yè)招聘職位數(shù)浮動(dòng)不明顯，6月低谷期后，7月略有所回升。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，外貿(mào)形勢(shì)短期內(nèi)難有明顯起色，但是隨著歐美服裝消費(fèi)旺季的來(lái)臨，第三季度服裝出口或?qū)⒂兴厣ｎA(yù)計(jì)其人才需求也會(huì)有所增加。
二、招聘職位分析
據(jù)百才招聘網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月份廣州服裝行業(yè)發(fā)布職位超過(guò)一萬(wàn)，僅次于上海。其中，美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意類(lèi)職位占29.01%，其次是銷(xiāo)售類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職位，占比分別為12.40%、11.78%。招聘職位中，以服裝設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理招聘職位數(shù)最多，占比均超過(guò)了15%。
三、招聘要求分析
根據(jù)分析，目前服裝行業(yè)的人才學(xué)歷要求較其他行業(yè)要略低，就廣州招聘職位而言，其高中及以下學(xué)歷占比達(dá)28.83%，本科僅占12.42%。從經(jīng)驗(yàn)要求分析，0——2年、3——5年工作經(jīng)驗(yàn)者需求量持平，均超40%�？梢钥闯鲈诜b行業(yè)人才對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求較學(xué)歷而言更嚴(yán)格。
四、行業(yè)薪酬分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，廣州服裝業(yè)整體薪酬水平居中，高薪占比比較小。薪資20xx——3999元/月占比最大，達(dá)51.20%，萬(wàn)元及以上的月薪僅占比9.63%。這可能與服裝行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)性質(zhì)相關(guān)，服裝企業(yè)工廠員工占比較大，行業(yè)整體薪酬分布應(yīng)該不會(huì)有太大的浮動(dòng)。
需求分析報(bào)告 篇5
一、那些人應(yīng)該參與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求分析活動(dòng)
需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì)要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發(fā)方的部門(mén)經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫(xiě)《網(wǎng)站功能描述書(shū)（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功能描述書(shū)（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書(shū)》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫(xiě)和確定《網(wǎng)站功能描述書(shū)》文檔。
5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門(mén)經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書(shū)》的確定過(guò)程中來(lái)。
二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫(xiě)需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書(shū)》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書(shū)》往往還需要編寫(xiě)《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
三、向用戶調(diào)查些什么
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動(dòng)需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。
6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）
9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）
10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫(xiě)《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：
1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱(chēng)；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類(lèi)匯總（如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等等）
四、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)內(nèi)容
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況�？梢詭椭�(xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類(lèi)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類(lèi)網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類(lèi)網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類(lèi)網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類(lèi)似點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品或類(lèi)似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場(chǎng)中同類(lèi)網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）
4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫(xiě)《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱(chēng)、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。
2、調(diào)研內(nèi)容說(shuō)明：調(diào)研的同類(lèi)網(wǎng)站作品名稱(chēng)、網(wǎng)址、設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)站相關(guān)說(shuō)明、開(kāi)發(fā)背景、主要適用訪問(wèn)對(duì)象、功能描述、評(píng)價(jià)等
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類(lèi)網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類(lèi)匯總。
五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書(shū)》：
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書(shū)的約束之下，通過(guò)較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書(shū)（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。
《網(wǎng)站功能描述書(shū)》必須包含以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站功能
2、網(wǎng)站用戶界面（初步）
3、網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境
4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義
5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口
6、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求
7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求
8、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格及美工效果。
9、主頁(yè)面及次頁(yè)面大概數(shù)量。
10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。
11、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量。
12、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據(jù)合同）
13、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定對(duì)用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶需求的理解和對(duì)前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
需求分析報(bào)告 篇6
在企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍中，經(jīng)常聽(tīng)到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒(méi)有錢(qián)”“客戶說(shuō)要等一段時(shí)間”……等等一些無(wú)法開(kāi)發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實(shí)需求，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)盲無(wú)目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費(fèi)口舌，不但沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費(fèi)者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷(xiāo)售人員，致使整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍萎靡不振，不去主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對(duì)工作。
事實(shí)上，成功的銷(xiāo)售不是如何去說(shuō)服客戶，而是對(duì)客戶的需求作出最精確的定義，根據(jù)定義出來(lái)的需求然后再選擇和解釋產(chǎn)品。一般情況下，產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的幾率取決于消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品的結(jié)合程度，所以我們的關(guān)鍵是把握消費(fèi)者的真實(shí)需求，按照消費(fèi)者的需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品的款式、顏色、功能進(jìn)行組合設(shè)計(jì)，提供給客戶一件最適合的產(chǎn)品。但是，了解客戶的需求是長(zhǎng)期而深入的工作，然而對(duì)客戶的需求可以由銷(xiāo)售人員一步步挖掘并定義出來(lái)。那么如何進(jìn)行客戶需求定義呢？
先來(lái)看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)者對(duì)自己要購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品形成了非常精確的描述，也就是說(shuō)，當(dāng)一位客戶站在我們的面前時(shí)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買(mǎi)回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的長(zhǎng)期溝通，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)的過(guò)程。
當(dāng)然，在進(jìn)行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來(lái)分析，不妨注意以下幾個(gè)原則：
1.全面性原則
對(duì)于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會(huì)迷惑客戶，刻畫(huà)銷(xiāo)售人員關(guān)心客戶、愛(ài)護(hù)客戶的經(jīng)典形象。
2.突出性原則
時(shí)刻不要忘記銷(xiāo)售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，清晰的定義出客戶的需求，必要的時(shí)刻要給客戶對(duì)本產(chǎn)品的需求形成一個(gè)“獨(dú)特的名稱(chēng)”。假如你是一個(gè)竹躺椅的銷(xiāo)售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對(duì)躺椅的獨(dú)特認(rèn)識(shí)，為它定義出一個(gè)別人都沒(méi)有意識(shí)到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則
溝通不能膚淺，否則只能是空談。對(duì)客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)欲望，或者是單純的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說(shuō)，要對(duì)客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則
廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶需求定義時(shí)的要求，而是要求銷(xiāo)售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5.建議性原則
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會(huì)接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過(guò)程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對(duì)客戶的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎？”注重對(duì)客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過(guò)程中，做好以下幾項(xiàng)工作：
調(diào)查，此乃產(chǎn)品銷(xiāo)售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開(kāi)始，運(yùn)用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費(fèi)者的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說(shuō)，調(diào)查到達(dá)一定的程度時(shí)我們就可以開(kāi)始與客戶溝通，在雙向信息流動(dòng)的同時(shí)繼續(xù)豐富對(duì)消費(fèi)者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個(gè)銷(xiāo)售人員的必做之事，一般情況下可以自己對(duì)所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案�，F(xiàn)在有很多銷(xiāo)售人員缺乏的不是主動(dòng)去了解客戶，而是不會(huì)使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的資源。在一個(gè)較為成熟的企業(yè)里，我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析，分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲妗⑷ゴ执婢�，并根�?jù)消費(fèi)者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來(lái)科學(xué)的研究其需求的變化趨勢(shì)。掌握趨勢(shì)，在溝通時(shí)就能站在更高的角度和客戶討論。此時(shí)的我們是客戶眼中的專(zhuān)家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問(wèn)。注意分析的是客戶需求的類(lèi)型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通，這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個(gè)環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計(jì)好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問(wèn)題、手段等。其實(shí)，溝通的過(guò)程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問(wèn)題，如果是單純的拜訪客戶，估計(jì)很難挖掘其真實(shí)的想法。因?yàn)樵诮邮茕N(xiāo)售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時(shí)刻提防掉進(jìn)銷(xiāo)售人員的圈套，所以一般很難敞開(kāi)心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對(duì)于定義客戶的需求越有利。
試探，試探是在有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)時(shí)進(jìn)行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語(yǔ)和結(jié)論。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講，主要的工作是要大膽的講出來(lái)你為客戶形成的定義，試探你對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷(xiāo)售人員，基于對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷(xiāo)售人員往往這樣打動(dòng)人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理送到我們的課堂上來(lái)？”
重復(fù)，無(wú)論客戶對(duì)于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對(duì)客戶的尊重，更是為自己強(qiáng)化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買(mǎi)賣(mài)雙方就強(qiáng)化一次印象，就拉進(jìn)一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對(duì)于上面的試探，如果對(duì)方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)沒(méi)時(shí)間讓他們來(lái)，對(duì)吧？”如果對(duì)方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來(lái)報(bào)到，是吧？”
確定，銷(xiāo)售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶的思想走。所以，當(dāng)你有充分的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時(shí)，請(qǐng)大膽、無(wú)疑的確定下來(lái)，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時(shí)的猶豫和停滯只能是表明你不是專(zhuān)家，白白喪失了銷(xiāo)售的大好機(jī)遇。
展示，清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識(shí)，尤其是視覺(jué)化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說(shuō)明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無(wú)法展示，事實(shí)上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個(gè)時(shí)候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報(bào)名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號(hào)、4號(hào)和5號(hào)桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項(xiàng)清參看附件，請(qǐng)您對(duì)課程的內(nèi)容在48小時(shí)內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正�！�
等待，耐心同樣是一件重要的事情�？蛻舻臎Q策是需要時(shí)間的，我們可以刺激、鼓勵(lì)，但是也要耐心的等待客戶來(lái)承認(rèn)自己的需要確實(shí)如此�？蛻舻某姓J(rèn)就是交易條件磋商的開(kāi)始，就是討論產(chǎn)品運(yùn)輸、貨款交付具體問(wèn)題的時(shí)候了。
客戶項(xiàng)目需求分析
項(xiàng)目需求分析，看了聽(tīng)棠的“客戶需求何時(shí)休”，深有感觸，何曾自己不是被這個(gè)問(wèn)題整天困擾：客戶需求，為什么總在變阿？做項(xiàng)目真辛苦阿！這樣的感嘆整天都掛在口上�？蛻粜枨笞儎�(dòng)確實(shí)是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)永遠(yuǎn)不變的話題。為什么小的軟件企業(yè)面對(duì)經(jīng)常變動(dòng)的需求是如此的狼狽？到底要怎么做才能滿足客戶的需求？
聽(tīng)棠的“客戶需求何時(shí)休”深刻的披露了這個(gè)問(wèn)題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié)，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細(xì)的資料�？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求，很多問(wèn)題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析，簡(jiǎn)單的按照功能要求去設(shè)計(jì)、規(guī)劃，最終出來(lái)的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時(shí)，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實(shí)，都是缺乏分析所一手造成的。問(wèn)題等到系統(tǒng)出來(lái)了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽(tīng)棠所說(shuō)到的幾點(diǎn)，感受特別深：
“其實(shí)問(wèn)題出在開(kāi)頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r(shí)，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時(shí)候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)會(huì)有問(wèn)題的，這就需要分析時(shí)分析出來(lái)的。少了分析，問(wèn)題也會(huì)在后面的開(kāi)發(fā)中暴露出來(lái)，到時(shí)可就更麻煩了�！�
還有客戶的需求本身會(huì)有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來(lái)講），客戶本身是意識(shí)不到的，只有在分析設(shè)計(jì)時(shí)，才會(huì)分析出這里的矛盾，而這些問(wèn)題，如果在期初時(shí)，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽(tīng)從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問(wèn)題時(shí)，你怪客戶也沒(méi)用啊。
項(xiàng)目需求分析報(bào)告，在了解客戶需求時(shí)，不要不動(dòng)腦子，不要一味的點(diǎn)頭說(shuō)“IC”，其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著N多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問(wèn)客戶的，只有當(dāng)你提的問(wèn)題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項(xiàng)目越順利。而且有很多問(wèn)題，都是在你的反問(wèn)中，客戶也才開(kāi)始思考本來(lái)沒(méi)思考過(guò)的問(wèn)題，客戶也會(huì)找到一種合理的需求給你，有人會(huì)覺(jué)得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會(huì)遇到問(wèn)題的地方，也要告訴客戶，別以為到時(shí)候再說(shuō)，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會(huì)試著理解的。
客戶的需求本身是無(wú)休止，因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧�，但�?dāng)你期初的分析合理，后面的變動(dòng)也將在邏輯上變動(dòng)，相信代價(jià)已經(jīng)不會(huì)那么大了。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
需求分析，是一個(gè)項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過(guò)程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過(guò)程中，只有雙方相互配合，共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)才能最后達(dá)到使用的要求�？蛻羰菢I(yè)務(wù)上的熟悉者，對(duì)業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對(duì)于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評(píng)審，提出業(yè)務(wù)流程上不對(duì)的地方進(jìn)行修改。這樣來(lái)回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹(jǐn)記一點(diǎn)，需求是經(jīng)常變動(dòng)的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢(shì)，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才會(huì)給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間，從而在需求發(fā)生變化的時(shí)候可以更從容的修改。
需求分析報(bào)告 篇7
1. 概述
1.1目的
此需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)對(duì)《學(xué)生信息管理系統(tǒng)》做了全面細(xì)致的用戶需求分析，明確索要開(kāi)發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開(kāi)發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出概要設(shè)計(jì)說(shuō)明出和完成后續(xù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。編寫(xiě)該書(shū)的目的是為能夠更加準(zhǔn)確的明白該系統(tǒng)的需要，對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運(yùn)行環(huán)境等做出詳細(xì)的說(shuō)明。
本說(shuō)明書(shū)的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測(cè)試人員、用戶文檔編寫(xiě)者、項(xiàng)目管理人員等。
1.2背景
在計(jì)算機(jī)技術(shù)日益發(fā)展與不斷成熟的今天，為了更好的管理學(xué)生信息，為學(xué)生提供更多的便捷服務(wù)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)尤其必要。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展與完善，網(wǎng)絡(luò)已成為了大家生活中不可或缺的東西，讓網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)來(lái)更好的服務(wù)于我們的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，以網(wǎng)站的形式更好
1.3術(shù)語(yǔ)
系統(tǒng)采用的是C/S結(jié)構(gòu)，即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)，示意圖如圖2-1所示。客戶端端提供用戶操作界面，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務(wù)器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并接收?qǐng)?zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)算，向用戶顯示相應(yīng)的信息。服務(wù)器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請(qǐng)求，并請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。
C/S結(jié)構(gòu)：即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)。
1.4參考資料
《軟件工程導(dǎo)論》
2. 任務(wù)概述
2.1目標(biāo)
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意圖：為了方便管理學(xué)生信息，加強(qiáng)學(xué)生交流，讓大家及時(shí)了解班級(jí)動(dòng)態(tài)，提供一個(gè)人性化的便捷管理平臺(tái)。
應(yīng)用目標(biāo)：學(xué)生信息管理主要針對(duì)自己所在的班級(jí)所有學(xué)生而制作的管理系統(tǒng)。
作用范圍：學(xué)生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、管理員、學(xué)校管理人員等。
2.2用戶特點(diǎn)
用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學(xué)生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權(quán)限。技術(shù)人員要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、網(wǎng)站的維護(hù)。
2.2假定和約束
假定：開(kāi)發(fā)周期：30天
約束：時(shí)間比較倉(cāng)促、掌握的專(zhuān)業(yè)技能有限、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、項(xiàng)目完成經(jīng)驗(yàn)不足。
3. 需求分析
3.1功能分析
3.1.1對(duì)功能的分析
1：學(xué)生的需求
(1) 在第一時(shí)間查詢自己所有的成績(jī)（自己的平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 打印和下載自己的成績(jī)
2：老師的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一學(xué)生某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī) (3) 查詢某一班級(jí)的成績(jī)
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改更新成績(jī)（自己所教授的那一科成績(jī))
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
3:管理員的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一學(xué)生某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 查詢某一班級(jí)的成績(jī)
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改成績(jī)
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
(7) 用戶管理
(8) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理
3.1.2對(duì)功能的要求
1．功能劃分和描述
學(xué)籍管理、成績(jī)管理、獎(jiǎng)懲管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)管理的具體功能。
2．進(jìn)一步功能描述
模塊名稱(chēng)：學(xué)籍管理
輸入數(shù)據(jù)流：學(xué)籍控制信息
輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)籍返回信息
簡(jiǎn)要描述：主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)號(hào)、姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、黨團(tuán)關(guān)系、系別、專(zhuān)業(yè)、級(jí)別、學(xué)制方面的信息管理。
塊名稱(chēng)：成績(jī)管理
輸入數(shù)據(jù)流：成績(jī)控制信息 輸出數(shù)據(jù)流：成績(jī)返回信息
3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖
3.2性能分析 3.2.1 精度
為了查詢完整，盡量讓所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。
3.2.2 容錯(cuò)要求
為了保障系統(tǒng)能正常運(yùn)行，盡量使得服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺(tái)能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。
3.2.3靈活性
1）當(dāng)執(zhí)行查詢時(shí)，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；
2）用戶處于一定時(shí)間的“不操作”，服務(wù)器可以不再相應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的請(qǐng)求，
除非再次登錄；
3.3安全性分析
1）數(shù)據(jù)庫(kù)連接采用JDBC方法進(jìn)行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫(kù)的可操作性和安全性；
2）對(duì)于某些頁(yè)面進(jìn)行強(qiáng)制用戶登陸后方能進(jìn)行操作；
3.4故障處理要求
軟硬件故障：
1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問(wèn)題，或者瀏覽器有問(wèn)題；
2）數(shù)據(jù)庫(kù)建立有問(wèn)題；
3）內(nèi)存太小會(huì)影響運(yùn)行速度；
4）對(duì)于各類(lèi)突發(fā)事件要注意避免；
3.5其他專(zhuān)門(mén)要求
保密性：數(shù)據(jù)庫(kù)要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜取；
間接性：用戶的操作界面必須要做到簡(jiǎn)單明了，不能有太復(fù)雜的設(shè)置或者操
作。
可更新性：對(duì)于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行更新，維護(hù)等操作，擴(kuò)展其功能，
并使系統(tǒng)穩(wěn)定。
4數(shù)據(jù)描述
第一層
數(shù)據(jù)流圖 (DFD)
1.1 第二層
4.3數(shù)據(jù)字典
5運(yùn)行環(huán)境規(guī)定
5.1設(shè)備
開(kāi)發(fā)建議使用的設(shè)備：
要求操作系統(tǒng)用Windows 20xx以上的版本，Windows Xp最好。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)將在Windows Xp環(huán)境下開(kāi)發(fā)。要求支持并安裝SQL Server 20xx、Power Buider 9.0。一臺(tái)打印機(jī)，打印和預(yù)覽當(dāng)前顯示的信息。一臺(tái)電腦，如果有大量數(shù)據(jù)的話要加一臺(tái)服務(wù)器。電腦要求 CPU1.6GH以的的主頻，內(nèi)存 1G，硬盤(pán)160，如數(shù)據(jù)需要
從網(wǎng)絡(luò)傳輸需網(wǎng)卡，品牌機(jī)最好，組裝機(jī)需性能好一點(diǎn)的，以防對(duì)大量操作 時(shí)出現(xiàn)反應(yīng)不過(guò)來(lái)等不良現(xiàn)象。
5.2接口
軟件接口：運(yùn)行于XP以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運(yùn)行支撐；內(nèi)部接口：內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進(jìn)行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。
需求分析報(bào)告 篇8
1、引言
1.1編寫(xiě)目的
由于的各方面發(fā)展速度的大幅提高，幾乎所有的銀行都配備了不用繁瑣的人工操作的ATM自動(dòng)取款機(jī)。人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，不再受銀行的服務(wù)時(shí)間的約束，取款時(shí)也為人們節(jié)省了很多時(shí)間，方便快捷。
本需求分析報(bào)告為人們清晰展示出ATM自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)的工作流程，以及ATM機(jī)的工作狀態(tài)。為人們熟練地操作ATM機(jī)提供更多幫助，加深人們對(duì)ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)的了解。為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后期的測(cè)試和驗(yàn)收提供幫助。
1.2項(xiàng)目背景
本系統(tǒng)的名稱(chēng)為“銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)”。系統(tǒng)的功能主要有：能夠讀取和存儲(chǔ)客戶的存款和取款信息，方便客戶自由交易；在客戶選定交易類(lèi)型后，直接與客戶進(jìn)行現(xiàn)金交易，方便快捷。將客戶最新的存取信息上傳到銀行的總存儲(chǔ)系統(tǒng)，并自動(dòng)更新系統(tǒng)中的客戶信息，方便銀行系統(tǒng)管理員對(duì)客戶信息的管理。
2、需求概述
2.1目標(biāo)
“銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)”主要提供客戶的存取交易信息，并自動(dòng)與客戶進(jìn)行現(xiàn)金交易，以及上傳并更新客戶存取款信息等功能。該系統(tǒng)針對(duì)于配有ATM自動(dòng)取款機(jī)的銀行，客戶較多，系統(tǒng)需操作方便，信息讀取與存儲(chǔ)及時(shí)快速，方便客戶進(jìn)行自由交易和系統(tǒng)管理員對(duì)信息的管理。
2.2用戶類(lèi)和特征
最終用戶是銀行客戶和銀行系統(tǒng)管理員，銀行系統(tǒng)管理員需要?jiǎng)?chuàng)建、統(tǒng)計(jì)、更新和刪除客戶的存取款信息，要求具備計(jì)算機(jī)知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)流程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如權(quán)限管理和客戶業(yè)務(wù)辦理流程等。銀行客戶就是到銀行辦理業(yè)務(wù)的普通客戶，只需具備一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)即可。
3、功能需求
本系統(tǒng)相應(yīng)的需求有以下方面：
�。�1）能夠讀取和存儲(chǔ)客戶賬戶中的存取款信息，并方便有效地進(jìn)行客戶選擇的交易操作。這主要包括以下內(nèi)容：
�、僮詣�(dòng)調(diào)用銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息②銀行客戶賬戶中的信息的查詢、讀取
�、劭蛻舨僮鞯淖R(shí)別，及信息的錄入、更新、存儲(chǔ)
（2）能夠?qū)⒖蛻糨斎氲男畔⒓皶r(shí)上傳到銀行總系統(tǒng)中，并將客戶原有信息進(jìn)行自動(dòng)更新。這其中主要包括以下內(nèi)容：
①匯總客戶更新的信息，直接上傳到銀行總系統(tǒng)中②抽調(diào)銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息，并進(jìn)行修改
�、蹖€y行總系統(tǒng)中客戶原有信息更新為客戶最新輸入的信息，并存儲(chǔ)（3）提供客戶信息訪問(wèn)的權(quán)限和管理。其中包括：
�、倏蛻粼L問(wèn)普通信息的權(quán)限
�、阢y行系統(tǒng)管理員對(duì)客戶信息的錄入、更改和刪除需要補(bǔ)充說(shuō)明的幾點(diǎn)有：
�。�1）數(shù)據(jù)保存：需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)信息有
�、倏蛻粜畔ⅲ嚎蛻糸_(kāi)通銀行賬戶的基本信息②賬戶信息：客戶在銀行的存取款信息
�。�2）系統(tǒng)用戶：銀行系統(tǒng)管理員和客戶
�、巽y行系統(tǒng)管理員：對(duì)ATM機(jī)中的信息可進(jìn)行錄入、更改和刪除等操作
�、诳蛻簦涸贏TM機(jī)上可進(jìn)行存取交易操作
3.1確定執(zhí)行者
執(zhí)行者是與系統(tǒng)交互的外部實(shí)體，它既可以是人員也可以是外部系統(tǒng)或硬件設(shè)備。
確定執(zhí)行者可以通過(guò)提出以下幾個(gè)問(wèn)題得到：
（1）誰(shuí)使用系統(tǒng)的主要功能？
�。�2）誰(shuí)需要系統(tǒng)的支持以完成日常工作任務(wù)？
�。�3）誰(shuí)從系統(tǒng)獲取信息？
�。�4）誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理系統(tǒng)以保證其正常運(yùn)行？
（5）系統(tǒng)需要應(yīng)付（處理）哪些外部硬件設(shè)備？
�。�6）系統(tǒng)需要和哪些外部系統(tǒng)交互？
本例中，可以確定“客戶”和“銀行系統(tǒng)管理員”為系統(tǒng)執(zhí)行者。“客戶”通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自己的存取款交易，“銀行系統(tǒng)管理員”負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)的主要功能。
3.2確定用例
用例描繪了一個(gè)完整的系統(tǒng)事件流程，其重點(diǎn)在于執(zhí)行者與系統(tǒng)之間的交互而不是內(nèi)在的系統(tǒng)活動(dòng)，并對(duì)執(zhí)行者產(chǎn)生有價(jià)值的可觀測(cè)結(jié)果。
確定用例可通過(guò)提出以下幾個(gè)問(wèn)題得到：
�。�1）參與者需要從系統(tǒng)中獲得什么功能？參與者需要做什么？
�。�2）參與者讀取、產(chǎn)生、刪除、修改或存儲(chǔ)系統(tǒng)的某些信息嗎？
�。�3）系統(tǒng)中發(fā)生事件需要通知參與者嗎？參與者需要通知系統(tǒng)某件事情嗎？
（4）系統(tǒng)的輸入/輸出信息是什么？這些信息從哪里來(lái)到哪里去？
�。�5）采用什么實(shí)現(xiàn)方法滿足某些特殊要求？
本例中，我們通過(guò)一定的調(diào)研和分析得到“銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)”的用例圖，如下圖所示：
3.3編寫(xiě)用例文檔
用例圖不能提供用例所具有的全部信息，因此需要使用文字描述那些不能放在圖形上的信息。用例文檔是關(guān)于執(zhí)行者與系統(tǒng)如何交互的規(guī)格說(shuō)明，要求清晰明確，沒(méi)有二義性。在描述用例時(shí)，應(yīng)應(yīng)該只注重外部能力，不涉及內(nèi)部細(xì)節(jié)。下面給出本例中的用例文檔：
1、賬戶信息的維護(hù)用例用例名：賬戶信息的維護(hù)參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員
入口條件：銀行系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中
事件流：當(dāng)有客戶在ATM自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行取款交易時(shí)，ATM自動(dòng)取款機(jī)將客戶取款之后的信息上傳到銀行系統(tǒng)中，管理員通過(guò)ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)界面，點(diǎn)擊“客戶取款信息”調(diào)出客戶最近一次的取款信息，然后點(diǎn)擊上傳到銀行總系統(tǒng)中，彈出信息更新界面，點(diǎn)擊“更新”則覆蓋原有賬戶信息，并保存；點(diǎn)擊“取消”則不進(jìn)行賬戶信息更新覆蓋，且不保存。
出口條件：系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的讀者信息進(jìn)行相應(yīng)的操作。調(diào)出客戶賬戶信息是，調(diào)出客戶賬戶信息表；更新賬戶原有信息時(shí)，覆蓋系統(tǒng)中賬戶原有信息。異常事件：在進(jìn)行賬戶信息上傳時(shí)，先調(diào)出客戶在最近一次取款后的信息，若數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有符合條件的記錄，則無(wú)法進(jìn)行上傳操作，也無(wú)法完成系統(tǒng)原有信息的更新操作。
2、客戶信息的維護(hù)用例用例名：客戶信息的維護(hù)參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員
入口條件：銀行管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中
事件流：當(dāng)有新客戶開(kāi)通新的賬戶時(shí)，銀行系統(tǒng)管理員將新客戶的信息錄入到ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)中，方便客戶進(jìn)行取款交易。進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“添加客戶”，彈出空白的客戶信息表，管理員將新客戶的信息錄入表中之后，點(diǎn)擊“提交”，則保存到系統(tǒng)中；當(dāng)有客戶修改信息時(shí)，進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“更改客戶信息”，彈出搜索界面，在搜索欄中輸入需要修改的客戶信息的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“搜索”，調(diào)出客戶原有信息，點(diǎn)擊“更改”，進(jìn)入客戶信息更改界面，修改完畢之后，點(diǎn)擊“保存”，則覆蓋客戶原有信息，點(diǎn)擊“取消”，則取消更改；當(dāng)有客戶注銷(xiāo)賬戶時(shí)，進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“刪除客戶信息”，彈出搜索界面，在搜索欄中輸入要?jiǎng)h除的客戶信息的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“搜索”，調(diào)出客戶已存信息，點(diǎn)擊“刪除”，彈出“是否刪除該客戶信息？”詢問(wèn)界面，點(diǎn)擊“是”，則刪除該客戶的已存信息，點(diǎn)擊“否”，則不進(jìn)行刪除操作。
出口條件：系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的讀者信息進(jìn)行相應(yīng)的操作。添加客戶信息時(shí)，將新的客戶信息保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中；更改客戶信息時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中將該客戶的信息進(jìn)行相應(yīng)的更改操作；刪除客戶信息時(shí)，則刪除該客戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息記錄。
異常事件：在進(jìn)行修改和刪除操作時(shí)，先查出需要進(jìn)行操作的客戶在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的已存信息記錄，如果數(shù)據(jù)庫(kù)中不存在相應(yīng)的符合條件的記錄，查詢沒(méi)有結(jié)果時(shí)，則無(wú)法進(jìn)行更改和刪除操作。
3、客戶信息的查詢用例用例名：客戶信息的查詢參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員
入口條件：銀行管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中事件流：進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“查詢客戶信息”按鈕出口條件：系統(tǒng)顯示查詢的客戶信息
4、賬戶信息查詢用例
用例名：賬戶信息的查詢
參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶
入口條件：銀行系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中，客戶已經(jīng)登錄到個(gè)人賬戶界面中
事件流：銀行系統(tǒng)管理員進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“查詢客戶賬戶信息”按鈕；客戶登錄個(gè)人賬號(hào)，將銀行卡插到卡槽中后，進(jìn)入登錄界面，輸入密碼后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，進(jìn)入個(gè)人賬戶界面，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。出口條件：系統(tǒng)顯示查詢的客戶賬戶信息
5、取款用例用例名：取款
參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶
入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個(gè)人賬戶界面中
事件流：客戶將銀行卡插到卡槽中后，進(jìn)入個(gè)人賬戶登錄界面，客戶輸入密碼后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，進(jìn)入個(gè)人賬戶界面，點(diǎn)擊“取款”，進(jìn)入取款界面，選擇取款金額，點(diǎn)擊選中的數(shù)字按鈕，進(jìn)入等待界面，取出取款口的現(xiàn)金后，進(jìn)入“是否打印憑條”界面，點(diǎn)擊“是”，憑條從憑條口吐出，取出后，點(diǎn)擊“退出”，取出銀行卡；在進(jìn)入“是否打印憑條”界面，點(diǎn)擊“否”，直接進(jìn)入退出界面，點(diǎn)擊“退出”，取出銀行卡。
出口條件：ATM自動(dòng)取款機(jī)將輸入的相應(yīng)的取款金額吐出
6、口令管理用例用例名：口令管理
參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶
入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個(gè)人賬戶界面中
事件流：客戶將銀行卡插入ATM機(jī)卡槽中，進(jìn)入個(gè)人賬戶登錄界面，輸入密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，進(jìn)入個(gè)人賬戶界面，點(diǎn)擊“修改密碼”按鈕，在口令修改頁(yè)面輸入新的密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
出口條件：數(shù)據(jù)庫(kù)中的密碼被修改成最新的密碼
7、取款信息查詢用例
用例名：取款信息的查詢參與執(zhí)行者：客戶
入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個(gè)人賬戶界面中事件流：進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面后，點(diǎn)擊“查詢”出口條件：系統(tǒng)顯示出客戶查詢的信息
4、非功能需求
4.1性能需求
銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)的使用者是銀行系統(tǒng)管理員和所有開(kāi)通銀行賬戶的客戶。對(duì)于銀行系統(tǒng)管理員的管理工作，性能要求不是太高，但需要方便客戶賬戶信息的入庫(kù)等操作。對(duì)于開(kāi)通銀行賬戶的客戶取款、修改密碼等功能，對(duì)性能的要求比較高，一般需要達(dá)到并發(fā)數(shù)1000以上。
4.2安全性需求
由于銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款系統(tǒng)的客戶量很大，所以在對(duì)客戶賬戶信息的導(dǎo)入和交易操作要保證速度。在客戶進(jìn)行交易操作的過(guò)程中又要保證事務(wù)的完整性。在整個(gè)系統(tǒng)中，需要完整的權(quán)限控制，以防止某些人惡意地攻擊系統(tǒng)，修改系統(tǒng)中的原始記錄。同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)需要定時(shí)備份，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失。此外，系統(tǒng)要求用戶在登錄時(shí)需要密碼驗(yàn)證。
5、故障處理
在正常情況下，應(yīng)該不出現(xiàn)錯(cuò)誤，一旦發(fā)生意外，比如：不識(shí)別銀行卡、輸入取款金額后現(xiàn)金吐不出來(lái)、取款過(guò)后ATM自動(dòng)取款機(jī)為將信息上傳到總系統(tǒng)中等等，也應(yīng)保證客戶賬戶信息不受損壞。
6、外部接口需求（略）
需求分析報(bào)告 篇9
為深入了解我市職工各方面需求，為市總謀劃工作思路提供參考，20xx年市總工會(huì)在部分區(qū)域開(kāi)展了職工需求調(diào)查，共對(duì)500名不同行業(yè)職工進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查。涉及問(wèn)題涵蓋了個(gè)人基本情況、職工工資福利、技術(shù)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)和安全衛(wèi)生、企業(yè)文化氛圍、生活品質(zhì)狀況和思想動(dòng)態(tài)等方面。
一、抽樣調(diào)查對(duì)象基本情況
1.單位情況：企業(yè)規(guī)模與行業(yè)分布相對(duì)均勻，以100人以上企業(yè)為主。不同規(guī)模的企業(yè)均有涉及，101人以上單位占67.6%，占70%，最多的是101至500人的企業(yè)，占28.2%。
2.男女比例：男性比例略高，以青壯年為主。在受調(diào)查的500名職工中，男性為229人，女性為271人，分別占54.2%和45.8%。從年齡分布上來(lái)看，40歲以下的占80.4%。
3.教育程度：文化程度多為大中專(zhuān)，以寧波本地人為主。受調(diào)查職工中，小學(xué)及以下文化程度的占1.2%，初中至高中、中專(zhuān)（或中技、職高）占27%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷的占71,8%。
4、戶籍分布：70.6%是寧波本地戶籍，外省占23.2%，省內(nèi)其他市占6.2%。
5.工作年限：大部分都在一年以上。91.8%的受調(diào)查職工都在一年以上，1至3年、3至5年、5至10年、10至20年的分別占21.8%、16.4%、20.8%、22.6%。
二、職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益情況
1.絕大多數(shù)職工訂有勞動(dòng)合同。在被調(diào)查的500名職工中，478名職工與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同，占比95.6%。勞務(wù)派遣工和臨時(shí)用工的比例分別是2.8%、1%，項(xiàng)目外包工占0.4%。
2.加班加點(diǎn)較多，希望改善加班待遇。81.6%的受調(diào)查人員有過(guò)加班加點(diǎn)經(jīng)歷,61%的人偶爾加班，91.2%能領(lǐng)到加班工資，只有8.2%的人既領(lǐng)不到加班工資，也無(wú)調(diào)休。65.2%的職工認(rèn)為適當(dāng)加班可以接受，但是休息權(quán)必須得到保障。加班能按法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)到加班工資的占41.8%；“能領(lǐng)到，但達(dá)不到法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”和“領(lǐng)不到、加班以后調(diào)休”的比例差不多，都在24%左右。在改善加班待遇方面，提高加班費(fèi)用、加強(qiáng)調(diào)休靈活性、縮短加班時(shí)間的職工分別為41.4%，38%和14%。
3.對(duì)工資的滿意度不高。受調(diào)查人員中對(duì)自己目前工資收入水平的滿意度“一般”的比例最高,占了62.8%,“不滿意”的占28.8%,和20.6%,“很滿意”的只有8.4%。
4.用人單位基本都能履行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)義務(wù)。調(diào)查顯示，85%的單位依法繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，沒(méi)有繳納的只有4.6%。但有10.4%表示存在漏繳現(xiàn)象。
5.培訓(xùn)需求較高，希望提升崗位技能。對(duì)進(jìn)一步提升自身能力的需求程度“很高”和“比較高”的占78.6%，希望有所提高的方面依次是崗位技能、職業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)愛(ài)好（分別占40%、32.2%、13.8%、13.6%和4%）等。認(rèn)為最需要培訓(xùn)提高的知識(shí)技能，“目前從事崗位所需”的占多數(shù)，高達(dá)62.8％。以下分別是外語(yǔ)（28%）、學(xué)歷提升（26.4%）、法律（20.8%）、財(cái)會(huì)與統(tǒng)計(jì)（20.6%）、心理學(xué)（15.8%）等。過(guò)去一年里參加各類(lèi)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和業(yè)余學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)一周以下的為25.4%，1周至一個(gè)月占34.2%，其他各種時(shí)長(zhǎng)占比較少，但是沒(méi)有參加過(guò)的也達(dá)到了24.6%。在“最關(guān)注培訓(xùn)哪個(gè)方面”，“內(nèi)容符合個(gè)人需要”的最多，高達(dá)45.8%，“時(shí)間適合個(gè)人作息”和“形式靈活多樣”的位于其后，分別占20.4%和12.6%，選擇“價(jià)格能夠承受”、“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)”、“地點(diǎn)方便”、“是否名師授課”等相對(duì)較少。
6.健康關(guān)注度高，免費(fèi)體檢基本有保證。在對(duì)健康的關(guān)注度方面，“很高”、“比較高”的合起來(lái)占72%，“一般”的為25%�！岸ㄆ隗w檢”的關(guān)注度高達(dá)79.8%，“經(jīng)常運(yùn)動(dòng)”和“旅游度假”緊隨其后，均約為55%�！八鸭】叼B(yǎng)生資訊”的也有24.4%。在單位提供免費(fèi)職工體檢的次數(shù)上，一年一次的最多占36%，其次是“兩年一次”，占24.8%�！坝校还潭ā�、“一年兩次及以上”、“三到五年一次”的依次為13.2%、6.8%和3.2%，但是“從來(lái)沒(méi)有”的也達(dá)到16%。
7.職工療休養(yǎng)活動(dòng)愿望高，實(shí)際享受范圍尚有提升空間、98%的員工希望單位提供職工療休養(yǎng)活動(dòng)，“一年一次”、“一年兩次及以上”的占48.6%和28.6%；而單位實(shí)際開(kāi)展頻率是“一年一次”28.4%，接下去分別是“有,但不固定”（12.6%）、“一年兩次及以上”（7.4%）、“兩年一次”（5%）、“三到五年一次”（3.8%），“從來(lái)沒(méi)有”的高達(dá)42.8%。
三、職工生活現(xiàn)狀和思想動(dòng)態(tài)
1.多數(shù)職工感到生活上有壓力，緩解壓力方式多樣。調(diào)查顯示，僅有27.4%的職工感覺(jué)對(duì)目前生活情況的滿意程度“很高”和“比較高”，“一般”的高達(dá)65.2%，“較低”、“很低”的也分別達(dá)到32%、16%，另有26%選擇“說(shuō)不清”。32.4%和19.8%的人感到“壓力比較大”和“壓力很大”，38.6%的人認(rèn)為“壓力一般”，僅有4%的人覺(jué)得“壓力很小”。關(guān)于壓力的來(lái)源，“房?jī)r(jià)太高，自己沒(méi)能力改善住房”的高達(dá)60.19%，“報(bào)酬太低,難以維持生活”占40.38%，以后依次是“單位發(fā)展前途有問(wèn)題,擔(dān)心下崗失業(yè)”（27.92%）、“勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求,找工作越來(lái)越難”（16.23%）、“養(yǎng)老金水平低,要苦度晚年”（14.15%）、“女性的弱勢(shì)地位”（10.38%）。緩解壓力的方式，依次是睡眠，運(yùn)動(dòng)，旅游，聽(tīng)音樂(lè)和唱歌，閱讀、玩游戲，與親友聚食、品嘗美食、欣賞藝術(shù)品、心理咨詢等。
2.關(guān)注食品安全，多在單位食堂就餐。對(duì)食品安全感受“一般”和“不太放心”的`分別占34.2%和31.8%，“比較放心、很放心”合計(jì)只有20.4%，“非常擔(dān)憂”的也有10.6%。在單位食堂解決工作日午餐的高達(dá)71%，外出周邊就餐、叫外賣(mài)的合計(jì)為15%，自帶和回家就餐的合計(jì)是13.8%；認(rèn)為工作餐“食品衛(wèi)生”最為重要的占據(jù)絕大多數(shù)（89%），其次是口味、營(yíng)養(yǎng)、價(jià)格、便利性等。
3.住房以商品房和拆遷安置房為主，基本滿意目前住房條件。購(gòu)買(mǎi)商品房居住的占46.6%，以下依次是售后公房、單位提供的宿舍、自建住宅、經(jīng)濟(jì)適用房、個(gè)人或單位出租房、政府廉租房等。對(duì)目前住房條件“較滿意、很滿意”的占47.4%，“一般”的為36.4%，“不太滿意”7.2%，“非常不滿意”的只有1.2%。對(duì)房?jī)r(jià)關(guān)注度高達(dá)70%，以下分別是地理位置、面積、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、戶型、交通、物業(yè)等。
4.未婚原因主要是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不足，對(duì)子女撫養(yǎng)關(guān)注面廣。28.4%的職工未婚，原因以“目前不具備經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”為最多，達(dá)49.3%，“晚婚情況較普遍”、“沒(méi)有遇到合適的”、“對(duì)未來(lái)婚姻的信心不足”等也很多。找到婚戀對(duì)象的途徑主要是“別人介紹”、“相親聯(lián)誼活動(dòng)”、“實(shí)體婚介”、“網(wǎng)絡(luò)婚介”、“工會(huì)或行政活動(dòng)”等。在子女撫養(yǎng)問(wèn)題上，子女心理健康、子女教育、子女生理健康、子女未來(lái)發(fā)展等皆是重要考慮因素。
5.認(rèn)同人際交往能力的重要性，希望增強(qiáng)這方面的能力。認(rèn)為人際交往能力“很重要”和“比較重要”的合計(jì)達(dá)到90%，困惑主要在于不善于和陌生人溝通、不知如何待人處事、很難得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、很難交到朋友。增強(qiáng)人際交往能力的方式依次為觀察他人,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（52.4%），讀書(shū)學(xué)習(xí),提高社交能力（49%）、組織或參加社交活動(dòng)（48.6%），接受心理輔導(dǎo)等。
6.對(duì)寧波有歸屬感。57.8%的人認(rèn)為在寧波工作和生活有“比較強(qiáng)”和“非常強(qiáng)”的歸屬感，同時(shí)也有36.6%人認(rèn)為歸屬感“一般”。“競(jìng)爭(zhēng)太激烈,壓力大”，“貧富差距引發(fā)挫敗感”，“物價(jià)高,休閑生活單一”是影響城市歸屬感的三大主要原因。
7.對(duì)社會(huì)公益認(rèn)同度高并且參加過(guò)。認(rèn)為個(gè)人參與社會(huì)公益“很有必要”、“有必要”的共有76.4%，參加過(guò)的社會(huì)公益依次分別有捐款捐物、無(wú)償獻(xiàn)血、志愿者、義務(wù)植樹(shù)等。影響積極參加社會(huì)公益活動(dòng)的因素分別有“工作繁忙,沒(méi)有時(shí)間參加”（61.6%）、“活動(dòng)組織較少,沒(méi)有途徑參與”（49.2%）、“部分社會(huì)公益組織公信力差”（30%）、“自己生活條件不好,無(wú)暇顧及他人”（19.2%）。
8.人生理想多數(shù)比較平實(shí)。“擁有幸福家庭”、“過(guò)安定舒適的生活”、“賺較多的錢(qián)”在“個(gè)人最大理想”中位列前三，相比之下，選擇“為社會(huì)作貢獻(xiàn)”、“事業(yè)獲得較大成就”反而不多。收入（73.6%）、健康（58.4%）、家庭（48.4%）是生活中認(rèn)為最重要的要素。
四、企業(yè)文化氛圍和民主管理狀況
1.多數(shù)人了解企業(yè)文化，且評(píng)價(jià)較好�！傲私�,且知曉企業(yè)文化口號(hào)或標(biāo)識(shí)”的占53.4%，“大致了解,但不明晰”占26%。認(rèn)為本單位企業(yè)文化“很好,價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念建設(shè)等要素齊全,并發(fā)揮作用”的合計(jì)達(dá)64.77%。認(rèn)為通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)等宣講公司價(jià)值觀念，組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，樹(shù)立職工先進(jìn)典型組織，文體活動(dòng)等方式能更好營(yíng)造企業(yè)文化。
2.單位普遍擁有文體活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施，希望推廣電子書(shū)屋。多數(shù)單位擁有職工書(shū)屋、乒乓球室、健身室、籃球場(chǎng)外簡(jiǎn)易健身器材等文體活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施，其中職工書(shū)屋的擁有率達(dá)56.76%。認(rèn)為所在單位“書(shū)籍較為齊全”的占53.54%，但也有40.52%的認(rèn)為“書(shū)籍較少、較舊”，54.65%的人希望推廣職工電子書(shū)屋。
3.多數(shù)建立職代會(huì)制度，但選舉參與率有待提高。單位已建立和正在建立職代會(huì)(職工大會(huì))制度的占56.6%，但也有31.2%的人表示“不了解”。46.09%的人參加過(guò)本單位的職代會(huì)代表選舉，但也有42.18%聲稱(chēng)“沒(méi)有參加過(guò)”。
4.有參與單位民主管理的愿望，并且有參與途徑。在希望參與事項(xiàng)方面，審議職工生活福利方面的重大事項(xiàng)占48.6%，“制定本單位內(nèi)部分配方案”的占34.85%，“參與制定本單位規(guī)章制度”的占34.8%，“了解企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策,并有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)”的占25.4%。在參與途徑方面，通過(guò)職代會(huì)(職工大會(huì))的占22.8%，直接向黨組織或行政領(lǐng)導(dǎo)反映的占22%，向工會(huì)反映的占20.8%，廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)為14.8%。
五、對(duì)工會(huì)的認(rèn)識(shí)方面
1.認(rèn)為有必要建立工會(huì)組織，對(duì)工會(huì)職能有不同認(rèn)識(shí)。認(rèn)為本單位“十分必要”和“有必要”建立工會(huì)組織的占76.4%，60.2%的職工認(rèn)同工會(huì)是“員工自愿參加,維護(hù)自身合法權(quán)益的組織”，14.8%認(rèn)為是“幫助員工解決各種困難的組織”，12.8%的人認(rèn)為是“組織員工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)的組織”。
2.對(duì)工會(huì)工作內(nèi)容和成效評(píng)價(jià)較多，但不太了解工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)情況。認(rèn)為最應(yīng)當(dāng)重視的是三項(xiàng)工會(huì)工作分別是：幫困關(guān)愛(ài)（55.6%）、職工素質(zhì)工程（43.2%）、群眾性文化活動(dòng)（30%）；目前最富有成效的三項(xiàng)是：幫困關(guān)愛(ài)（48.6%）、技能競(jìng)賽（34.8%）、群眾性文化活動(dòng)（32.6%）；工會(huì)工作品牌中最受職工歡迎的三項(xiàng)是:職工醫(yī)療互助保障（53.2%）、送溫暖（49.8%）、“甬工惠”微信（41.2%）。但是了解單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)情況的只有22.4%。
3.對(duì)工會(huì)更好開(kāi)展活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。加大廠務(wù)公開(kāi)透明度，保障職工群眾的知情權(quán)和參政議政的權(quán)利；進(jìn)一步關(guān)心職工群眾的生產(chǎn)生活，做好困難職工的幫扶工作，開(kāi)展一些職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。加大工會(huì)工作的宣傳力度；加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)；深化工資集體協(xié)商；普惠服務(wù)面更廣，持續(xù)更久；與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)工會(huì)改革。
需求分析報(bào)告 篇10
培訓(xùn)需求分析報(bào)告
一、問(wèn)題的提出
當(dāng)前,我國(guó)基礎(chǔ)教育改革的發(fā)展已進(jìn)入了全面推廣階段,基礎(chǔ)教育課程改革已全面實(shí)施.建社一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是全面推進(jìn)課程改革的前提,也是課程改革得以順利高效。
一五"期間,改進(jìn)工作,提高培訓(xùn)實(shí)效性,針對(duì)性,促進(jìn)教育改革,更好地為房山地區(qū)培訓(xùn)高素質(zhì)的教師服務(wù),我們于20xx年9月至20xx年3月,深入基地校組織召開(kāi)了十幾次干部,教師座談會(huì),還對(duì)一些教師進(jìn)行了個(gè)別訪談.
(一)存在的困惑
從反饋的情況看,有相當(dāng)部分的教師存在以下困惑:新課程實(shí)施過(guò)程中,教師感到雖然思想上理解掌握了新的教育理念,在教學(xué)中也滿腔熱情地按新的教育理念去實(shí)踐(創(chuàng)設(shè)師生平等的課堂教學(xué)氛圍,采用小組合作學(xué)習(xí)課堂組織形式,學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活結(jié)合,基于建構(gòu)主義樹(shù)立新的教學(xué)觀與學(xué)習(xí)觀,轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)的功能,內(nèi)容,技術(shù),角度,方式),然而,新課程對(duì)教師提出了更高的要求――創(chuàng)造性地利用教材,課程資源的自主開(kāi)發(fā),教學(xué)行動(dòng)的自主研究與反思.所有這些問(wèn)題,由于新課程標(biāo)準(zhǔn)并未給出綱性指標(biāo),使得教師對(duì)自身行為不能做出肯定判斷.因而會(huì)出現(xiàn)茫然無(wú)所適從的現(xiàn)象.也就是說(shuō),教師的理論不能有效或高效地與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)課程改革的實(shí)效性產(chǎn)生不必要的懷疑,削弱了教師課程改革的熱情,一定程度上阻礙了課程改革的進(jìn)程.
(二)面臨的問(wèn)題
1.觀念雖然發(fā)生了變化,但教師在教學(xué)中仍然擺脫不了舊有觀念的束縛,在行動(dòng)上表現(xiàn)為以講授為主,以教參,課本為主,以考試為終極評(píng)價(jià).
2.學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平欠缺,職前教育所掌握的知識(shí)大部分遺忘或過(guò)于陳舊,對(duì)學(xué)習(xí)不重視,在培訓(xùn)中有少部分教師承認(rèn)"因逼迫"參加培訓(xùn),更有部分學(xué)員只在培訓(xùn)的開(kāi)始與結(jié)束參與.
3.視野狹窄,忙于生活,應(yīng)付教學(xué),不注意學(xué)習(xí),很少看參考書(shū)和學(xué)科雜志,很少瀏覽遠(yuǎn)程資源.
4.教育科研能力弱,表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)驗(yàn)的梳理與反思不夠,不能從理論上解釋自己的行為,缺乏理論升華.
在座談和訪談中,教師們一致認(rèn)為,如何結(jié)合初中教師的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論的內(nèi)化是提高培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵.教師培訓(xùn)工作中存在的重理論輕實(shí)踐,重講解輕參與的現(xiàn)狀必須得到有效的扭轉(zhuǎn).當(dāng)然,從反饋的情況看,一些結(jié)合實(shí)例的討論和有學(xué)員共同參與的培訓(xùn)活動(dòng)受到普遍歡迎.
二、座談,訪談內(nèi)容與人員
(一) 座談,訪談內(nèi)容:
1.領(lǐng)導(dǎo)座談,訪談:
(1)學(xué)科教師的培訓(xùn)需求是什么
(2)哪些學(xué)科培訓(xùn)已基本滿足教學(xué)需求 哪些是不適應(yīng)的
(3)你單位的教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)怎樣(大專(zhuān),本科所占專(zhuān)任教師的比例狀況) 結(jié)構(gòu)是否合理
(4)"教非所學(xué)"教師所占的比例 這些教師的教學(xué)情況如何 有多大比例的教師是可以在現(xiàn)任崗位上繼續(xù)發(fā)展的
(5)針對(duì)現(xiàn)在教師現(xiàn)狀,你認(rèn)為適合教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方向是什么 教師發(fā)展過(guò)程中的障礙是什么
2.教師座談,訪談
(1)你對(duì)自己目前的工作狀態(tài)有哪些不滿足
(2)在提升學(xué)歷層次方面,你有哪些需求
(3)在提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面,你有哪些需求
(4)你認(rèn)為區(qū)教委要解決初中教師"教非所學(xué)"的問(wèn)題應(yīng)采取什么方式,應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容
(5)根據(jù)目前教育形勢(shì)發(fā)展,作為教師,你認(rèn)為最需要什么形式的培訓(xùn) 在培訓(xùn)當(dāng)中,有什么障礙和困難
(二) 訪談人員
進(jìn)校教師進(jìn)修處的領(lǐng)導(dǎo)與基地校的領(lǐng)導(dǎo)和初中各學(xué)科教師代表進(jìn)行座談和訪談.基本上完成了預(yù)定的座談,訪談任務(wù).
三、座談訪談分析
(一) 現(xiàn)狀與問(wèn)題
1.基地校的領(lǐng)導(dǎo)所反映的現(xiàn)狀與問(wèn)題
(1)現(xiàn)狀:專(zhuān)業(yè)教師學(xué)歷不合格的教師占專(zhuān)業(yè)教師的比例:最低的學(xué)校占26%,最高的占54%;教非所學(xué)的教師占專(zhuān)業(yè)教師的比例:最低的學(xué)校占42.7%,最高的學(xué)校占49.4%(不包括教非所學(xué)教師學(xué)歷不合格).教非所學(xué)的教師有的教的不錯(cuò),學(xué)校希望他們繼續(xù)從事此科教學(xué).有的教師教學(xué)能力不錯(cuò),專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏;有的教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不錯(cuò),教學(xué)能力差;有的教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不錯(cuò),但是教育學(xué)生的能力差,管理,組織,控制能力差;有的教師課標(biāo),考綱,重難點(diǎn)及考點(diǎn)吃不準(zhǔn),教法單一,學(xué)法貧乏,不會(huì)備考,教學(xué)成績(jī)不佳.
(2)學(xué)校需求:
�、俨糠謱W(xué)歷不合格的教師需要學(xué)歷進(jìn)修;教非所學(xué)的部分教師需要進(jìn)修第二學(xué)歷,補(bǔ)充扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);
�、趫D書(shū)室,檔案室等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,物理,化學(xué),生物等學(xué)科試驗(yàn)員;
�、� "教","學(xué)"一致的教師在信息技術(shù)方面需要進(jìn)一步深化需求的占51%;
�、芴岣呓逃虒W(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量和備考的需求;
�、菹Ｍc市重點(diǎn)校優(yōu)秀教師交流的占50%;
⑥需要增加教師的信息量;
�、呓逃碚�,教學(xué)理念方面落后,需要補(bǔ)充前沿知識(shí);
⑧綜合知識(shí)的欠缺,單一性專(zhuān)業(yè)知識(shí)越來(lái)越不適應(yīng)教育教學(xué),需要知識(shí)的整和,一專(zhuān)多能;
�、嵩谡n堂教學(xué)上需要技術(shù)指導(dǎo)的占53%;急需教學(xué)基本功的培訓(xùn)和教師道德的培訓(xùn).如,育人技巧方面的需求;再如,學(xué)生學(xué)習(xí)方法的需求.
⑩提高教科研能力的需求.加強(qiáng)教研組長(zhǎng)的培訓(xùn).
2.中學(xué)教師所反映的現(xiàn)狀與問(wèn)題:
教師希望改善教學(xué)條件,提高教學(xué)水平;希望得到最解渴,最實(shí)際,最有效的培訓(xùn);希望走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),得到名師指點(diǎn);希望在課堂教學(xué)中得到切實(shí)的幫助.由于目前大部分學(xué)校仍然高度關(guān)注考試和升學(xué),因此對(duì)于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)雖有要求,但并沒(méi)有能落實(shí)到學(xué)校工作實(shí)際中;教非所學(xué)的部分教師需要,特別是教中考科目的教師愿意自費(fèi)進(jìn)修所教第二學(xué)歷,而教非中考科目的教師則不太情愿進(jìn)修所教第二學(xué)歷 .部分基層教師缺少提高專(zhuān)業(yè)水平的需求,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí).需要加強(qiáng)教研員力量,包括隊(duì)伍建設(shè)以及教研員業(yè)務(wù)的再提高等方面,以滿足基層教師的需求,教研員工作方式也要轉(zhuǎn)變;注意和高校等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作,以拓寬專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)渠道.
從整體看,學(xué)校不能很好支持教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),例如教師的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)力量單薄,以致教師的需求主要靠網(wǎng)絡(luò);同時(shí)基層學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)力量建設(shè),具體存在以下問(wèn)題:
學(xué)校的評(píng)價(jià)機(jī)制不夠健全.沒(méi)有將"如何支持教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)"納入學(xué)校主要工作中.如目前年級(jí)組作為學(xué)校管理的主要結(jié)構(gòu),而教研組工作在部分學(xué)校沒(méi)有受到應(yīng)有的重視.這部分教師忙于應(yīng)付繁忙課堂教學(xué),認(rèn)為開(kāi)一節(jié)"現(xiàn)代意義"的研究課費(fèi)時(shí)費(fèi)力,同時(shí)課后還要接受一批經(jīng)驗(yàn)教師的"批評(píng)和指正",因此從心理上不愿進(jìn)行伙伴互助式的課堂探索,也就不愿承擔(dān)課例研究的任務(wù).現(xiàn)在的學(xué)校以中青年教師為主,由于缺少專(zhuān)家教師的引領(lǐng),教師學(xué)習(xí)的積極性呈現(xiàn)年齡和職稱(chēng)的倒掛現(xiàn)象.如青年教師在培訓(xùn)中有更高的熱情和需求,而中老年教師習(xí)慣于自己已形成教育理念和教育方式,缺少進(jìn)一步的需求.現(xiàn)在的體制束縛區(qū)級(jí)專(zhuān)家跨學(xué)校的引領(lǐng)和學(xué)校間的合作.
(二)教師的需求
1. 有理論支持.一些教師由于忙于應(yīng)付繁重的課時(shí)任務(wù),平時(shí)很少有時(shí)間用于理論學(xué)習(xí),同時(shí)也不太有機(jī)會(huì)接觸到新理論,因此需要新的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐.希望能多提供一些最新實(shí)踐和理論的專(zhuān)家報(bào)告，培訓(xùn)需求分析報(bào)告，工作報(bào)告《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》。
2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解.由于參加培訓(xùn)需要一定時(shí)間和精力,學(xué)校除在硬件條件給與必要的支持以外,更應(yīng)在人文和態(tài)度上給與關(guān)懷,減少不必要的事務(wù),讓大家有更多時(shí)間和精力沉浸在課堂教學(xué)研究中。
3. 教師間需強(qiáng)化合作意識(shí).在課程背景下需要教師間強(qiáng)化合作意識(shí).如教師心中的有效培訓(xùn)方式是集體研討,有專(zhuān)家指導(dǎo)的研討與課堂探索以及同事之間的隨時(shí)交流,由此可見(jiàn)教師在業(yè)務(wù)上越來(lái)越需要團(tuán)體的相互幫助。
4.與高校,教科院和教研室等單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制.通過(guò)訪談反映,教師在開(kāi)展校本教研中最希望得到專(zhuān)業(yè)研究人員,網(wǎng)絡(luò)和教研員的幫助.教師希望專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)方式主要在"作為合作伙伴,與教師一起備課,聽(tīng)課,評(píng)課,再上課改進(jìn)", "組織專(zhuān)家對(duì)教師教學(xué)中的問(wèn)題多方會(huì)診","給教師提供相關(guān)信息和資料"等,由此可見(jiàn)教師希望專(zhuān)家與自己一起在課堂實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
5. 加強(qiáng)制度建設(shè),保證培訓(xùn)所需的各種制度保障.激發(fā)所有教師的自我提高需求。
6. 加強(qiáng)校際聯(lián)合.因?yàn)樾ｋH聯(lián)合不僅拓寬教師視野,實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,同時(shí)對(duì)于一些小學(xué)科科積極開(kāi)展校際教研,滿足這些群體專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的需要。
四、對(duì)問(wèn)題的思考
(一)從成人教育規(guī)律得到的啟示
教師培訓(xùn)屬成人教育范疇,而成人具有自我監(jiān)控和對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析和反思的能力.現(xiàn)代教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的研究認(rèn)為,經(jīng)驗(yàn)加反思是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的最有效途徑.教師培訓(xùn)是教師在已有經(jīng)驗(yàn)上的主動(dòng)建構(gòu).因此,教師培訓(xùn)不僅要引導(dǎo)教師重視理論的學(xué)習(xí),更要引導(dǎo)教師特別重視掌握"診斷性"研究方法,重視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題和教育教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展,突出教師對(duì)課堂教學(xué)實(shí)際情境與自身教育經(jīng)驗(yàn)所作的多視角,多層次的分析和反思.反思是教師以自身的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象,對(duì)自己的決策,行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進(jìn)行審視和分析的過(guò)程。
(二)從國(guó)外教師培訓(xùn)得到的啟示
國(guó)外教師教育中以主體經(jīng)驗(yàn)的獲得占據(jù)主要地位,教育者應(yīng)創(chuàng)設(shè)情境,以經(jīng)驗(yàn)來(lái)激發(fā)教師的認(rèn)識(shí),使他們?cè)隗w驗(yàn)中領(lǐng)悟一些道理,打破原有的固定認(rèn)知,從而構(gòu)建新的認(rèn)知結(jié)構(gòu).教育者不從理論講起,而是開(kāi)展一些活動(dòng),散發(fā)一些材料,提示一些觀點(diǎn),在獲得經(jīng)驗(yàn)及感悟之后,由學(xué)員們自主總結(jié)提升。
(三)從國(guó)內(nèi)教師教育得到的啟示
我認(rèn)為,要解決教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題,需要構(gòu)建一個(gè)以課例為載體的強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)和行為跟進(jìn)的操作系統(tǒng)。
1.教師需要有課例的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
2.教師需要行為跟進(jìn)的全過(guò)程反思。
3.教師的需求在過(guò)程中提升。
需求分析報(bào)告 篇11
在美食類(lèi)APP用戶需求分析中，主要需要針對(duì)消費(fèi)者、商家等用戶進(jìn)行分析，其中消費(fèi)者主要是從地理位置、剛需、人群特點(diǎn)等需求方面分析，商家主要是從引流、老會(huì)員維系、服務(wù)升級(jí)等方面需求進(jìn)行分析。
消費(fèi)者需求分析
1、地理位置，追求便利：美食類(lèi)APP出現(xiàn)，其很大的原因是因?yàn)槠錆M足了用戶追求便利消費(fèi)的原則，為此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通過(guò)位置定位技術(shù)，為用戶提供周邊消費(fèi)服務(wù)。
2、吃飽：吃飽是美食類(lèi)產(chǎn)品的用戶需求中最強(qiáng)烈和最剛性的需求，為此在設(shè)計(jì)中應(yīng)滿足用戶吃的需求。
3、價(jià)格：一般來(lái)說(shuō)人們希望實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉的消費(fèi)，特別是對(duì)于價(jià)格敏感型人群。
4、人群分析：公司上班族、娛樂(lè)消費(fèi)者、品質(zhì)追求者、
公司上班族：這類(lèi)人群的需求特點(diǎn)很簡(jiǎn)單，在午餐時(shí)間主要是會(huì)選擇里公司較近的餐飲消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行解決吃飯問(wèn)題。在其選擇過(guò)程中地利的因素占比較大，其次是飯菜經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)。
娛樂(lè)消費(fèi)者：這類(lèi)消費(fèi)者主要為年輕人，通常會(huì)在閑暇時(shí)間外出娛樂(lè)逛街消遣，其消費(fèi)時(shí)間以及場(chǎng)所是不固定的，對(duì)服務(wù)特點(diǎn)、地理位置、環(huán)境的要求較高。而價(jià)格因素在這一人群的影響較小。
品質(zhì)追求者：這類(lèi)用戶對(duì)于菜品的本身要求不是非常突出，反而對(duì)于飯館的環(huán)境、品質(zhì)和品牌要求較高。
餐飲商家需求分析
1、引流
借助美食類(lèi)APP實(shí)現(xiàn)引流，一個(gè)是線上營(yíng)銷(xiāo)思想和思維；而是互聯(lián)網(wǎng)推廣；第三個(gè)是基于地理位置的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣，由于移動(dòng)設(shè)備的便攜性，相對(duì)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，其營(yíng)銷(xiāo)效果見(jiàn)效快。
2、老會(huì)員維系
餐飲領(lǐng)域用戶是因?yàn)槌燥垊傂璞痪奂饋?lái)，為此缺乏話題、優(yōu)惠券和促銷(xiāo)提升推動(dòng)不了用戶活躍度的，為此APP對(duì)考會(huì)員維系的作用，一方面是降低信息通路成本，通過(guò)關(guān)注讓企業(yè)和用戶可直接聯(lián)系。二是方便溝通互動(dòng)，增加用戶活躍度和粘性，線上用戶參與話題互動(dòng)，能夠進(jìn)一步提升用戶粘性。
3、服務(wù)升級(jí)
傳統(tǒng)餐飲企業(yè)對(duì)于顧客的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不僅僅滿足于在店內(nèi)就餐的基本需求，而是需要向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線支付等方面進(jìn)行擴(kuò)展。為此美食類(lèi)APP成為傳統(tǒng)餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)志，以及服務(wù)升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，才能夠參與移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
需求分析報(bào)告 篇12
1.引言
1.1編寫(xiě)的目的
隨著世界經(jīng)濟(jì)的急速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也越來(lái)越普及。同時(shí)為了方便人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和我們生活的分不開(kāi)了。由于圖書(shū)館書(shū)籍繁多，人工管理較為困難，難免會(huì)出現(xiàn)一些書(shū)籍遺漏的信息。為了保障同學(xué)借書(shū)方便，管理員管理方便，因此開(kāi)發(fā)了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的添加查詢和存儲(chǔ)和更新的管理系統(tǒng)。
1.2背景
待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱(chēng)：圖書(shū)管理系統(tǒng)；
本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：陳錦輝
本想任務(wù)的開(kāi)發(fā)者:陳錦輝
用戶：學(xué)校師生及圖書(shū)管理員
實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是：xju_5.8G。
1.2定義
借書(shū)管理：包括借書(shū)的學(xué)生信息
圖書(shū)信息：包括所有書(shū)籍的信息
圖書(shū)查詢：通過(guò)學(xué)生借書(shū)的信息查詢所借書(shū)籍的詳細(xì)信息
SQL：結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。
1.4參考資料
[1]《軟件工程概論》（第三版）鄭人杰馬素霞等編著.
[2] Java2實(shí)用教程（題庫(kù)+微課視頻版）耿祥義張躍平編著.
[3]可行性研究報(bào)告（GB8567——88）
2.可行性研究的前提
2.1要求
功能：登記學(xué)生借書(shū)的信息，還書(shū)信息、查詢書(shū)籍。
性能：圖書(shū)管理員可以查看學(xué)生借書(shū)的情況。
輸出：輸出信息。
輸入：學(xué)生信息、書(shū)籍信息；
在安全與保密方面的要求：學(xué)生的信息只有圖書(shū)管理員才有查詢和修改的權(quán)限；
完成期限：30天
2.2目標(biāo)
減少物力與財(cái)力。
減少借書(shū)的繁瑣。
提高圖書(shū)管理員的工作效率。
提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的滿意程度。
2.3條件、假定和限制
a.所建議系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值:4年；
b.經(jīng)費(fèi)來(lái)源：學(xué)校資助；
c.硬件條件：4303的機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；
d.運(yùn)行環(huán)境：Windows7以上系統(tǒng)；
e.開(kāi)發(fā)環(huán)境：intellij IDEA；
f.可利用的信息和資源：書(shū)籍信息管理系統(tǒng)；
g.系統(tǒng)投入使用的最晚時(shí)間：20xx.10.9。
2.4進(jìn)行可行性研究的方法
本次可行性研究主要通過(guò)調(diào)查研究法、分析法。通過(guò)學(xué)生在圖書(shū)館看書(shū)借書(shū)的情況進(jìn)行調(diào)查，然后在進(jìn)行研究分析如何在最短的時(shí)間里去解決問(wèn)題，從而從根本上減少財(cái)力與物力的消耗。
2.5評(píng)價(jià)尺度
開(kāi)發(fā)費(fèi)用：開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)定在5000元左右；
各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序：滿足圖書(shū)管理員和一般用戶的使用；
開(kāi)發(fā)時(shí)間：在20天之內(nèi)完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作；
使用中的難易程度：盡量從簡(jiǎn)，方便使用。
3.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程
現(xiàn)需要每人準(zhǔn)備一臺(tái)電腦
給每個(gè)人分配任務(wù)
每個(gè)人完成相應(yīng)的任務(wù)
在viso上畫(huà)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體框架。
3.2工作負(fù)荷
減少一些沒(méi)必要的工作量
提前做好計(jì)劃，解決一些設(shè)備與軟件問(wèn)題的一些事情
3.3費(fèi)用開(kāi)支
開(kāi)發(fā)整個(gè)系統(tǒng)所發(fā)費(fèi)的工資大概是五千元左右。
3.4人員
部分學(xué)生
3.5設(shè)備
準(zhǔn)備一臺(tái)系統(tǒng)是win7以上的電腦
3.6局限性
處理時(shí)間趕不上需要，響應(yīng)不及時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的能力不足，處理功能不夠沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)管理來(lái)維護(hù)日常使用，使得圖書(shū)管理員工作比較困難和復(fù)雜，人力物力消耗大，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。
4.所建議的系統(tǒng)
4.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明
圖書(shū)管理系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理學(xué)生平常借書(shū)的信息與書(shū)籍信息，通過(guò)強(qiáng)大的查詢和更新、刪除來(lái)提高辦事效率。編程軟件：IDEA
4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程
登記借書(shū)信息、查詢、還書(shū)、添加書(shū)籍、添加用戶、刪除書(shū)籍、刪除用戶、查詢書(shū)籍、修改書(shū)籍。
4.3改進(jìn)之處
a.實(shí)時(shí)更新書(shū)籍的信息，提高圖書(shū)管理員的工作效率；
b.加強(qiáng)學(xué)生賬戶安全管理。
c.實(shí)時(shí)增加新書(shū)籍提高學(xué)生借書(shū)的效率
4.4影響
4.4.1對(duì)設(shè)備的影響
開(kāi)發(fā)時(shí)間久可能會(huì)對(duì)一些設(shè)備有一些危害
4.4.2對(duì)軟件的影響
必須保證操作系統(tǒng)在Windows7以上版本的電腦上運(yùn)行，以適應(yīng)圖管理員的管理系統(tǒng)的需求。
同時(shí)不要在一臺(tái)電腦上進(jìn)行多次反復(fù)的操作，可能會(huì)導(dǎo)致軟件卡頓。
4.4.3對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響
圖書(shū)管理員需要掌握一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。
4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的影響
用戶的操作規(guī)程：提供個(gè)人信息；
運(yùn)行中心的操作規(guī)程：通過(guò)借出書(shū)籍等各種途徑來(lái)查詢學(xué)生的信息；
運(yùn)行中心與用戶之間的關(guān)系：通過(guò)學(xué)生借書(shū)的信息可以查詢學(xué)生的詳細(xì)信息；
源數(shù)據(jù)的處理：源數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可隨機(jī)進(jìn)行查詢；
對(duì)數(shù)據(jù)保存的要求，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、恢復(fù)的處理：安全性、完整性、正確性；
輸出報(bào)告的處理過(guò)程、存儲(chǔ)媒體和調(diào)度方法：每周打印報(bào)表圖書(shū)管理人員進(jìn)行核驗(yàn)檢查；
系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法：重啟系統(tǒng)。
4.4.5對(duì)開(kāi)發(fā)的影響
用戶需進(jìn)行的工作：輸入一般用戶信息；
為了建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所要求的數(shù)據(jù)資源：使用IDEA完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、更新、查詢與刪除工作；
為了開(kāi)發(fā)和測(cè)驗(yàn)所建議系統(tǒng)而需要的計(jì)算機(jī)資源：系統(tǒng)打包，能夠異地發(fā)布，完成在系統(tǒng)Windows7以上的電腦上進(jìn)行測(cè)試工作；
所涉及的保密與安全問(wèn)題：系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)管理員權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，防止非法登錄。
4.4.6對(duì)地點(diǎn)和設(shè)施的影響
對(duì)于一些個(gè)人的電腦網(wǎng)速有一定的影響。
可能對(duì)學(xué)校的教學(xué)機(jī)房有一定的影響。
4.4.7對(duì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的影響
軟件的開(kāi)發(fā)成本并不大，其他的投入也只是電腦。由于學(xué)校的電腦已經(jīng)普及，所運(yùn)行已經(jīng)達(dá)到了要求，無(wú)需重新開(kāi)發(fā)建設(shè)，所以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行所需的費(fèi)用是比較低的。
4.5局限性
由于第一次做比較正規(guī)的開(kāi)發(fā)，所以難免還有些地方有所遺漏。
4.6技術(shù)條件方面的可行性
利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能夠?qū)崿F(xiàn)；
對(duì)開(kāi)發(fā)人員都已經(jīng)過(guò)將近兩年的學(xué)習(xí)，擁有一定的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)；
在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能夠完成。
5.可選擇的其他系統(tǒng)方案
可選擇的系統(tǒng)方案1
6投資及效益分析
6.1支出
對(duì)于所選擇的方案，說(shuō)明所需的費(fèi)用。如果已有一個(gè)現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行期間所需的費(fèi)用。
6.1.1基本建設(shè)投資
計(jì)算機(jī)一臺(tái)：4000元；
數(shù)據(jù)通訊設(shè)備：1500元；
安全與保密設(shè)備：1000元。
6.1.2其他一次性支出
研究（需求的研究和設(shè)計(jì)的研究）：1000元；
開(kāi)發(fā)計(jì)劃與測(cè)量基準(zhǔn)的研究：450元；
數(shù)據(jù)庫(kù)的建立：500元；
培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開(kāi)發(fā)安裝人員所需要的一次性支出：1000元。
6.1.3非一次性支出
設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用：600元/年；
軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用：800元/年；
數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用：600/年；
房屋、空間的使用開(kāi)支；800元/年；
公用設(shè)施方面的開(kāi)支：800元/年；
保密安全方面的開(kāi)支：600元/年；
其他經(jīng)常性的支出：400元/年。
6.2收益
6.2.1一次性收益
系統(tǒng)研究費(fèi)用：400；
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：300；
6.2.2非一次性收益
節(jié)約了學(xué)校的人力、物力、財(cái)力，大大提升宿舍管理效率。
6.2.3不可定量的收益
由于圖書(shū)管理系統(tǒng)服務(wù)使用方便，大量用戶使用網(wǎng)上操作，平均每天收益30元，每年收益大概10950元。
6.3收益／投資比
由于在圖書(shū)管理系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，沒(méi)有做具體的統(tǒng)計(jì)，但是人力物力財(cái)力消耗巨大，管理起來(lái)很不方便。圖書(shū)管理系統(tǒng)投入運(yùn)行之后，預(yù)期會(huì)帶來(lái)可觀的收益，在管理上也會(huì)帶來(lái)極大的便利，會(huì)節(jié)約許多不必要的資源浪費(fèi)。
6.4投資回收周期
根據(jù)投資和收益的分析，兩年內(nèi)便可以收回投入成本，剩下兩年年大概收益20000元。
6.5敏感性分析
a.該系統(tǒng)的使用壽命為：4年;
b.該系統(tǒng)的工作負(fù)荷量：6臺(tái)計(jì)算機(jī);
c.設(shè)備和軟件的配置等待變化時(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)和收益的影響最多不超過(guò)5000元。
7社會(huì)因素方面的可行性
7.1法律方面的可行性
本系統(tǒng)作為軟件工程這門(mén)課程的課程設(shè)計(jì)，沒(méi)有簽訂任何合同，不存在合同責(zé)任。所用的東西都是自己的或者公共的，也沒(méi)有挪用別人的成果，不存在侵犯專(zhuān)利權(quán)版權(quán)等問(wèn)題。
7.2使用方面的可行性
使用可行性來(lái)看，我們?cè)O(shè)計(jì)的圖書(shū)管理系統(tǒng)可以應(yīng)用，對(duì)此，我們認(rèn)為，該系統(tǒng)具有相當(dāng)?shù)目尚行�，大大方便了登記、查詢等操作。學(xué)生、圖書(shū)管理人員都可以使用，軟件界面簡(jiǎn)潔，清晰明了。
8結(jié)論
總和各方面的因素來(lái)分析，該系統(tǒng)是可行的。
需求分析報(bào)告 篇13
一、背景
旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
二、解決方案
網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。
為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營(yíng)銷(xiāo)推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游指南，在推出推廣的過(guò)程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無(wú)愧于全套解決方案的名稱(chēng)。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站定位
1、地區(qū)性：北京旅游門(mén)戶網(wǎng)
2、權(quán)威性：通過(guò)與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；
3、包涵的范圍：集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、農(nóng)家院預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會(huì)員預(yù)訂管理、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)
4、網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門(mén)戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺(jué)。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。
四、經(jīng)營(yíng)模式
�。�1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；
�。�2）旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
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