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營銷分析報告(精華15篇)
在生活中,需要使用報告的情況越來越多,其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的營銷分析報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
營銷分析報告1
市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,以及近年來各種新興經(jīng)濟業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式的不斷涌現(xiàn),園林景觀行業(yè)作為社會經(jīng)濟生活中的一個重要行業(yè)也在隨著市場的變化不斷的自我調(diào)整。如何準(zhǔn)確把握市場行情和行業(yè)的發(fā)展動向,能否在現(xiàn)有的市場中找準(zhǔn)自己的'定位和發(fā)展方向?qū)⒅苯記Q定著企業(yè)的命運。
本市場營銷分析報告包括以下四個部分的內(nèi)容:
1、國內(nèi)園林景觀行業(yè)的市場分析。
2、國內(nèi)園林景觀企業(yè)的發(fā)展趨勢。
3、公司目前狀況下的swot分析。
4、營銷的定位與方向分析
第一部分國內(nèi)園林景觀行業(yè)的市場分析
根據(jù)客戶類型不同,我們把園林景觀項目大致分為地產(chǎn)園林景觀和市政園林景觀兩大類。
地產(chǎn)園林景觀可細分為住宅、旅游度假、酒店景觀等,地產(chǎn)園林景觀項目客戶通常為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。市政園林景觀是以、事業(yè)單位或投資設(shè)立的企業(yè)為投資主體的公共園林,主要包括城市公共綠地、生態(tài)濕地、自然風(fēng)景區(qū)園林、道路綠化帶等。
國內(nèi)園林景觀投資總額從20××年的143。2億元增加到20××年的2380億元,但是,進入20××年后,受到國家整體經(jīng)濟增速放緩的影響
營銷分析報告2
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開始的“二次轉(zhuǎn)型”中提出三個轉(zhuǎn)變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變;由簡單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變。20xx年,招行在“二次轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權(quán)融資服務(wù)平臺和設(shè)計創(chuàng)新的債權(quán)融資產(chǎn)品兩項手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈,實現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實現(xiàn)凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實現(xiàn)營業(yè)收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標(biāo)是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內(nèi)建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實現(xiàn)它的擴張。招商銀行將建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險管理模式;建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進入或準(zhǔn)備進入中國的外資金融機構(gòu)。此外,還有政策性銀行在特定的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔(dān)著全社會80%的支付結(jié)算服務(wù),貸款則占全部金融機構(gòu)貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已占中國各類金融機構(gòu)總資產(chǎn)的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔(dān)保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風(fēng)險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過近年來的努力,中國銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進,經(jīng)營管理和內(nèi)部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴(yán)重。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20xx年底,中國銀行業(yè)金融機構(gòu)不良貸款合計為2.4萬億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬億元,不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續(xù)相當(dāng)一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內(nèi)為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進,中國銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務(wù),需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎(chǔ),消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。
三、競爭對手概況
銀行業(yè)在競爭日益激烈的當(dāng)今,都努力積極的進行創(chuàng)新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質(zhì)押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務(wù)貸款,額度最高為500萬元。經(jīng)過對比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。
四、客戶分析
“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面:
1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務(wù)行動方案”。包括八大金融服務(wù)安排:供應(yīng)鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權(quán)創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);
2、打造招商銀行股權(quán)投資綜合金融服務(wù)平臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權(quán)投資,同時引入先進的管理理念和方法);
3、設(shè)計適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)特點的債權(quán)融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點關(guān)注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類型的高科技。
招商銀行重點點關(guān)注的企業(yè)類型有:
1、準(zhǔn)備上市以及進入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M行或準(zhǔn)備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的`渠道資源,市場前景良好。
在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;四、過去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經(jīng)營;其次,招商銀行以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個性化、專業(yè)化的金融需求,在國內(nèi)率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)手段在國內(nèi)首家推出超級網(wǎng)銀、集團現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長企業(yè)提供避險類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)。
當(dāng)前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型如火如荼,資本市場發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機構(gòu)帶來歷史性的機遇。
創(chuàng)新型成長企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營模式,沒有成熟經(jīng)驗積累和模式借鑒,風(fēng)險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快,找到它的風(fēng)險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務(wù)報表很差,沒有可供抵押的固定資產(chǎn),沒有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
五、營銷戰(zhàn)略分析
5.1競爭戰(zhàn)略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進行扶持,未來三年達到3000家。重點關(guān)注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領(lǐng)域,占領(lǐng)了先機。
5.2市場細分分析及選擇
招商銀行重點關(guān)注的行業(yè)類型:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類型的高科技,這些符合國家產(chǎn)業(yè)政策和未來經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點關(guān)注的企業(yè)類型:
1、準(zhǔn)備上市以及進入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M行或準(zhǔn)備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;
4、過去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。
首先,準(zhǔn)備上市及進入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當(dāng)?shù)卣谶M行或準(zhǔn)備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強,是銀行面臨損失的風(fēng)險很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場定位分析
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比可能過了一段時間就存在一定的風(fēng)險。中國經(jīng)濟發(fā)展長期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會出現(xiàn)一定的風(fēng)險。未來成為中國經(jīng)濟增長點的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團隊去研究,考慮的早一點、探索的早一點、行動的早一點,提供創(chuàng)新型的金融服務(wù),進行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置,規(guī)避未來風(fēng)險。
創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開辟新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進行金融創(chuàng)新。金融是為經(jīng)濟參與者提供實現(xiàn)跨時間和空間價值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過程中根據(jù)企業(yè)的需求進行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長的“靈魂”;谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當(dāng)激烈。
招商銀行在國內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經(jīng)營;在國內(nèi)率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)手段在國內(nèi)首家推出超級網(wǎng)銀、集團現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。
六、促銷策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務(wù)分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機構(gòu)談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應(yīng)鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結(jié)合起來,透過銀行這個平臺,為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前,招行內(nèi)部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。
七、結(jié)論
通過“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”計劃,招行構(gòu)建起商業(yè)銀行、私募股權(quán)投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng)新型成長企業(yè)的平臺,實現(xiàn)國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結(jié)構(gòu);有效促進民間資本轉(zhuǎn)化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進自主創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化進程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實資本市場基礎(chǔ)。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險;豐富服務(wù)內(nèi)容,提高綜合經(jīng)營服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)手段,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);通過提供綜合服務(wù),增強優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構(gòu)建“直接融資+間接融資”的模式,實現(xiàn)資本與銀行信貸的有機銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶資源和公私銷售渠道,擴大資金募集能力;提供高質(zhì)量專業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng)新成長型企業(yè)項目庫為基礎(chǔ)向PE機構(gòu)推薦被投資對象,為PE機構(gòu)輸送優(yōu)質(zhì)項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構(gòu)已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
營銷分析報告3
摘要:在西方,市場營銷的應(yīng)用領(lǐng)域早已延伸到了許多非盈利組織。本文從課前備課、師生關(guān)系、教學(xué)內(nèi)容等方面論述了營銷觀念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別;并闡述了服務(wù)營銷、關(guān)系營銷理念在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:營銷觀念;課堂教學(xué);服務(wù);動態(tài)知識
營銷不是贏利組織所獨有的經(jīng)營活動,幾乎人類行為的每一個范圍里都可以運用市場營銷原理。市場營銷的現(xiàn)代定義也充分體現(xiàn)了這一點。市場營銷的現(xiàn)代定義是“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲得其所需所欲之物的社會管理過程。”在上述定義中,營銷的管理對象是個人和集體,營銷的目的是“交換產(chǎn)品和價值”,充分說明市場營銷有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。在課堂教學(xué)中,學(xué)生就是顧客,學(xué)生向老師購買的是教學(xué)服務(wù)。本文擬借助營銷的思想和服務(wù)理念,給課堂教學(xué)提供一個新的視覺。
一、營銷觀教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
1.備課。傳統(tǒng)教學(xué),教師在備課時一定要確定重點和難點,并在教案的首頁寫明。評價課堂教學(xué)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一就是重點是否突出,難點是否分散。營銷觀教學(xué)要求教師在備課的時候不僅要確定重點難點,還要確定吸引點、興趣點。若把一門學(xué)科當(dāng)成一個品牌、一件商品,教師則身兼營銷代表、品牌代言人、售后服務(wù)以及新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)等數(shù)職。在教學(xué)中,一名優(yōu)秀的教師猶如一名優(yōu)秀的營銷人員,要樹立本學(xué)科的.形象,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。
2.師生關(guān)系。教師和學(xué)生的關(guān)系問題是教育理論中的一個核心問題,歸納起來有兩種。一是“單角色”說,認為教師在教學(xué)過程中扮演著某一種角色,如組織者、指揮者、引導(dǎo)者、管理者等等。另一種是“多角色”說,認為教師在教學(xué)過程中扮演著多種角色,在課堂上是知識的傳授者,為學(xué)生“傳道、受業(yè)、解惑”;在生活中是學(xué)生的父母和朋友,為學(xué)生的生活排憂解難。營銷觀教學(xué)認為教師就是服務(wù)者。教師為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、個性品德的形成以及素質(zhì)的發(fā)展提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.教學(xué)內(nèi)容。傳統(tǒng)教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以教材為主。營銷觀教學(xué)以學(xué)生為導(dǎo)向,根據(jù)社會需要確定教學(xué)內(nèi)容。
隨著社會的發(fā)展,學(xué)生對知識的攝取更具理性,他們不再在老師和家長的逼迫下盲目的學(xué)習(xí),而是根據(jù)自己的興趣和愛好選擇專業(yè),根據(jù)社會的需要獲取知識。處在這一環(huán)境中的教師只有以社會對人才的需求為導(dǎo)向,以學(xué)生需要為出發(fā)點,以滿足學(xué)生的需求為目的,有效地向?qū)W生推銷知識,才能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。教學(xué)中的知識有過去式、現(xiàn)在式和將來式。知識的過去式是指教師所用教材中的知識及其應(yīng)用;知識的現(xiàn)在式是指教師所用教材中沒有,人類已經(jīng)獲得并通過各種途徑公開的知識及其應(yīng)用;知識的將來式是指人類將會獲得的知識。教師必須在準(zhǔn)確地向?qū)W生傳播知識的過去式和現(xiàn)在式的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生探究知識未來式的精神和能力。
二、加強教學(xué)服務(wù)意識實施營銷觀教學(xué)
營銷觀教學(xué)要求教師加強教學(xué)服務(wù)意識,重新認識教學(xué)活動的功能。
1.幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位。所謂定位,就是要確定本企業(yè)產(chǎn)品在潛在顧客心目中與競爭者不同的獨特的形象。學(xué)生定位是指在一定時期和特定環(huán)境下,老師和同學(xué)對某個學(xué)生的各種感知印象、看法、感情和認識的綜合體現(xiàn)。
在追求升學(xué)率的浪潮中,有的中學(xué)為了保持升學(xué)率,集中精力“!眱(yōu)等生,過高考關(guān),忽視“差等生”的教育培養(yǎng)。其結(jié)果是導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績優(yōu)異的學(xué)生形成惟我獨尊、過分優(yōu)越等心理,出現(xiàn)固執(zhí)、逆反等行為。而學(xué)業(yè)成績差的學(xué)生形成自卑、孤僻等心理,出現(xiàn)好斗、稱霸等行為。這是學(xué)習(xí)價值觀和教育制度對學(xué)生的影響。教師要全面認真地分析學(xué)生心理和行為形成的社會背景,關(guān)心體恤學(xué)生,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特點和優(yōu)勢,幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位。
2.增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)的教學(xué)觀念認為,你(學(xué)生)到學(xué)校來是求我(教師)教你知識的。營銷觀教學(xué)認為,我是為你服務(wù)的,為你的發(fā)展、成長出謀劃策、當(dāng)好引路人,為你的學(xué)習(xí)進步鋪路搭橋,提供幫助和支持。
服務(wù)在市場營銷中的重要作用已成為全社會的共識。教學(xué)服務(wù)還沒有引起人們足夠的重視,許多人甚至難以接受。人們很難把“人類靈魂的工程師”與精明的營銷人員聯(lián)系在一起。但事實上,許多教師已經(jīng)扮演著比營銷人員更好的教學(xué)服務(wù)者的角色。營銷人員面對刁難的顧客可以放棄,而教師不能拒絕或放棄對任何一個學(xué)生的教育。我國許多學(xué)校忽視人的個性特征,過度使用程序教學(xué)和行為糾正。學(xué)校和廣大的教育工作者必須樹立服務(wù)的理念,增強服務(wù)的意識,有自覺服務(wù)的行動。
3.教師要微笑服務(wù)。營銷觀教學(xué)提倡微笑服務(wù)。微笑服務(wù)對于學(xué)生優(yōu)良道德品質(zhì)的形成起著示范和表率的作用。傳統(tǒng)教學(xué)中,教師嚴(yán)肅的面孔中還會不時地出現(xiàn)“冷眼”、“譏笑”。一旦學(xué)生“出錯”就免不了接受教師的批評。無形中培養(yǎng)了學(xué)生不能容納他人的缺點和錯誤的心理。
微笑服務(wù)具有以柔克剛、緩和氣氛的作用。師生之間面帶微笑的心與心的溝通為學(xué)生樹立了在微笑與笑談中解決問題的榜樣。微笑服務(wù)不是不嚴(yán)格要求學(xué)生,而是把“嚴(yán)”蘊于“笑”中。
總之,服務(wù)與定位是營銷觀教學(xué)的兩大法寶。營銷觀教學(xué)就是運用現(xiàn)代市場營銷的原理,把學(xué)生視為服務(wù)的對象而為之服務(wù),用新知識、新方法來吸引學(xué)生。充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,激發(fā)學(xué)生的探究欲和創(chuàng)新能力。
營銷分析報告4
摘要:本文首先對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、特點(直復(fù)性、軟性、整合性)等進行概述,然后結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析,探討汽車營銷體系。對比傳統(tǒng)營銷,在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,并結(jié)合現(xiàn)狀提出了網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略。在提出策略運用中,擴展傳統(tǒng)的4P營銷觀點,結(jié)合營銷大師的4C觀點,論述了在新的營銷理念下具體產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。
關(guān)鍵詞:汽車網(wǎng)絡(luò)營銷分析策略實施
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡單地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。從理論上說,網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下三個特點:
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷是直復(fù)營銷
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義,直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。
網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,它可以很方便地為企業(yè)與顧客之間架起橋梁,顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn),直接將產(chǎn)品送給顧客;诨ヂ(lián)網(wǎng)的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷是軟營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”,這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理的一個理論基礎(chǔ)。 “軟營銷”是指企業(yè)以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內(nèi)容,以淡化商業(yè)活動的盈利意圖為手段,間接服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷模式,它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗,讓消費者能舒服地主動接收企業(yè)的營銷活動。
在互聯(lián)網(wǎng)上,由于信息交流是自由、平等、開放和交互,強調(diào)的是相互尊重和溝通,網(wǎng)上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。互聯(lián)網(wǎng)自有它的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”,其最重要的基本原則就是:“不請自到的信息不受歡迎”。因此,傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上會適得其反,有可能會遭到唾棄甚至報復(fù)。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā),采取拉式策略吸引消費者關(guān)注企業(yè)來達到營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,特別是促銷活動,一定要遵循一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)形成的規(guī)則,網(wǎng)絡(luò)軟營銷的特征就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷
傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上,這種理論在大規(guī)模工業(yè)化大生產(chǎn)的賣方市場上是可行的。但網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場,營銷主動權(quán)在消費者手中,仍采取廠商理論的觀點是注定要失敗的。網(wǎng)絡(luò)即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能;而個性消費的復(fù)歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業(yè)必須貫徹以消費者需求為出發(fā)點的現(xiàn)代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來,因此說,網(wǎng)絡(luò)營銷具有整合營銷特征,是一種整合營銷。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析
2.1國外網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
當(dāng)今時代,國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會文化的各個領(lǐng)域,進入人們的日常生活,并帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。
汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)已開始跨入網(wǎng)絡(luò)化時代,愈來愈多的汽車企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)推動汽車營銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來營銷競爭優(yōu)勢的主要途徑。據(jù)美國最大的汽車零售商統(tǒng)計,20xx年他從互聯(lián)網(wǎng)上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元?梢灶A(yù)計,汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為21世紀(jì)營銷的主要形式之一,現(xiàn)代市場營銷的競爭將在很大程度上是網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭,誰適時地占領(lǐng)這塊陣地,誰將贏得市場營銷的主動權(quán)。
2.2國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段,還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略,不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷策略,不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等,同國外汽車公司相比較還有較大的差距,因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場性質(zhì)的變化分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,通過電子商務(wù)這種手段,產(chǎn)品的生產(chǎn)者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機構(gòu)的作用將逐漸淡化,這將引起市場性質(zhì)的變化,主要表現(xiàn)在:
。1)生產(chǎn)者和消費者的直接網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)下,生產(chǎn)廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié),因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統(tǒng)商業(yè)運作為主的市場模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
。2)市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業(yè)為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)所替代,市場將更加趨于多樣化,不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網(wǎng)絡(luò)雙向和動態(tài)的特點,市場會更顯個性化和時變化。
。3)市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中,這兩種方式無論如何發(fā)展,其最終結(jié)果還是針對某一定的消費者群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,才有可能把這兩方面的趨勢推向極點,演變?yōu)橐粓鲠槍γ總消費者的營銷,即微營銷。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對比探討
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)營銷,從理論到方法都有了很大的變化,這種變化表現(xiàn)在:
3.1營銷理念的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標(biāo)市場的`選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講,沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此,每一個消費者都是一個目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),使大規(guī)模目標(biāo)市場向個人目標(biāo)市場轉(zhuǎn)化成為可能。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求,從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足顧客的個性化需求。
3.2溝通方式的轉(zhuǎn)變
。1)信息輸送的改變
傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處于被動地位,他們只能根據(jù)廣告等在媒體中出現(xiàn)的頻率、廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向,很難進一步得到有關(guān)產(chǎn)品功能、性能等的指標(biāo)。這就是說在傳統(tǒng)營銷中信息傳輸是單方向的。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營銷是直接針對消費者的。在互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)以交互式營銷宣傳溝通方式,一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾,另一方面在網(wǎng)絡(luò)上可以最大限度地搜集市場反映,從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以為用戶提供豐富詳實的產(chǎn)品信息;同時,用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋信息。這是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷差別最大的一點。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,用戶是主動的,他既可以查詢自己喜歡的產(chǎn)品和企業(yè)信息,也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應(yīng)商。Internet已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了這種信息的雙向溝通。
。2)信息內(nèi)容的局限性
在傳統(tǒng)的媒體上,尤其是在電視上做廣告,盡管企業(yè)投入的可能是巨額資金,但所達到的營銷目標(biāo)也許只是企業(yè)的形象宣傳,對產(chǎn)品的性能、特征、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此,消費者也就無法對企業(yè)的產(chǎn)品作深入的了解。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將在很大程度上彌補上述傳統(tǒng)營銷在溝通方式上存在的不足。
互聯(lián)網(wǎng)在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間,企業(yè)可以在因特網(wǎng)上利用各種不同類型的方式,為用戶提供豐富詳實的產(chǎn)品信息以及所有與產(chǎn)品有關(guān)的其他信息,即使在一句十分簡短的廣告語中,企業(yè)也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的頁面上。
3.3方便性
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了傳統(tǒng)營銷中的時空限制,網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離,使各方相隔的“時差”幾乎不復(fù)存在。由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供24小時服務(wù),消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息并在網(wǎng)上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷,所需時間極短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現(xiàn)得尤為突出。如圖書的購買,網(wǎng)上書店的出現(xiàn),使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店,只需上網(wǎng)進行查詢,就可以得到該書的詳盡信息,進行網(wǎng)上訂購。
4.汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析運用
現(xiàn)代市場營銷觀念的核心內(nèi)容是消費者的需求,如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標(biāo)。在此情況下,傳統(tǒng)的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上,對傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點,及“營銷的4C”:消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網(wǎng)絡(luò)實時互動特性使企業(yè)有能力通過和顧客的不斷交互,得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求,從這個前提出發(fā),作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是該4P已經(jīng)包含了4C的信息。只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。
4.1產(chǎn)品策略——以滿足消費者的需要及欲望為中心
4.1.1把握顧客需求
由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導(dǎo)性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務(wù),使得顧客跨時空得到所要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時了解顧客需求以及對其產(chǎn)品的看法和要求,這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài),并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售,提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。具體如:
。1)利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務(wù)或與消費者作雙向溝通;
。2)提供消費者、消費者與公司在互聯(lián)網(wǎng)上的討論區(qū),以此了解消費需求、市場趨勢,作為公司改進產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考;
。3)提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息;
(4)通過網(wǎng)絡(luò)對消費者進行意見調(diào)查,借以了解消費者對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、等方面的意見,協(xié)助產(chǎn)品值的同時也提升企業(yè)形象。
4.1.2樹立品牌形象
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,除了產(chǎn)品的品牌外,企業(yè)還需創(chuàng)建網(wǎng)上域名品牌。由于域名是企業(yè)站點聯(lián)系地址,是企業(yè)被識別和選擇的對象,因此,提高域名的知名度就是提高企業(yè)站點知名度,也就是提高企業(yè)被識別和選擇的概率,域名在互聯(lián)網(wǎng)上可以說是企業(yè)形象的化身,是在虛擬網(wǎng)上市場環(huán)境中商業(yè)活動的標(biāo)識。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須通過多種渠道來創(chuàng)建自己的域名品牌:
。1)多方位宣傳。域名是一個符號和標(biāo)識,企業(yè)在剛開始進入互聯(lián)網(wǎng)時域名鮮為人知,這時企業(yè)應(yīng)善用傳統(tǒng)的平面與電子媒體,并舍得耗費巨資大打品牌廣告,讓網(wǎng)址利用大小機會多方曝光。此外,通過建立相關(guān)鏈接擴大知名度。
(2)通過產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗來建立品牌。
。3)利用公關(guān)造勢建立網(wǎng)上品牌,這對網(wǎng)站非常重要。
。4)遵守約定規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)開始是非商用的,使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業(yè)提供服務(wù)的收費最好是免費或者非常低廉,注意發(fā)布信息的道德規(guī)范,未經(jīng)允許不能隨意向顧客發(fā)布消息,因為這可能引起顧客反感。
。5)持續(xù)不斷塑造網(wǎng)上品牌形象。一些新的網(wǎng)上企業(yè)可以迅速建立起品牌,但沒有一家公司能夠違背傳統(tǒng)營銷的金科玉律:永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網(wǎng)上的可口可樂或是迪士尼,需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網(wǎng)上世界之中,只有掌握住這個不變的定律,才能建立起永續(xù)經(jīng)營的基石。
4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價
價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素,消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質(zhì)量最好、服務(wù)最優(yōu)、價格最低的商品。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,由于信息不對稱,廠商往往對不同地區(qū)、不同層次的顧客采取不同的價格,或是利用顧客的消費心理,采用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網(wǎng)絡(luò)化時代,網(wǎng)絡(luò)的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能,消費者對價格的敏感性大大增強。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價,并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標(biāo)準(zhǔn),否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,價格策略一般有以下幾種:
4.2.1顧客主導(dǎo)定價。
所謂顧客主導(dǎo)定價,是指為滿足顧客的需求,顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù),同時以最小代價(產(chǎn)品價格、購買費用等)獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡單地說,就是顧客的價值最大化,顧客以最小成本獲得最大收益。
顧客主導(dǎo)定價的策略主要有:顧客定制生產(chǎn)定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據(jù)調(diào)查分析;由顧客主導(dǎo)定價的產(chǎn)品并不比企業(yè)主導(dǎo)定價獲取利潤低。根據(jù)國外拍賣網(wǎng)站eBay.com的分析統(tǒng)計,在網(wǎng)上拍賣定價產(chǎn)品,只有20%的產(chǎn)品拍賣價格低于賣者的預(yù)期價格,50%的產(chǎn)品拍賣價格略高于賣者的預(yù)期價格,剩下30%的產(chǎn)品拍賣價格與賣者預(yù)期價格相吻合,在所有拍賣成交產(chǎn)品中有95%的產(chǎn)品成交價格賣主比較滿意。因此,顧客主導(dǎo)定價是一種雙贏的發(fā)展策略,既能更好地滿足顧客的需求,同時企業(yè)的收益又不受到影響,而且可以對目標(biāo)市場了解得更充分,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品研制開發(fā)可以更加符合市場競爭的需要。
企業(yè)在以顧客為主導(dǎo)定價時還可以考慮以下一些方面:
(1)實行網(wǎng)上會員制,鼓勵消費者上網(wǎng)消費,以節(jié)省銷售渠道的運行成本。
。2)開發(fā)智慧型網(wǎng)上議價系統(tǒng),與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格;
運用該系統(tǒng)可以考慮顧客的信用、購買數(shù)量、產(chǎn)品供需情形、后續(xù)購買機會等,協(xié)商出雙方滿意的價格。
(3)開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng),可以依季節(jié)變動、市場供需情況、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等,自動調(diào)整價格。
4.2.2低價位定價
網(wǎng)上產(chǎn)品定價較傳統(tǒng)定價要低還有著成本費用降低的基礎(chǔ),前面已經(jīng)分析了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可以從諸多方面來幫助企業(yè)降低成本費用,從而使企業(yè)有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此,如果在`網(wǎng)上產(chǎn)品的定價過高或者降價空間有限,在現(xiàn)階段最好不要在個體消費者市場上銷售。
4.3渠道策略——以方便顧客購買為主
隨著生活節(jié)奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大提高購物效率。通過網(wǎng)絡(luò),消費者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過對產(chǎn)品價格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道的選擇上有兩種:網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售。
4.3.1網(wǎng)絡(luò)直銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。目前通常的做法有兩種:一種做法是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點,申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,有網(wǎng)絡(luò)管理人員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)。另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的好處是企業(yè)與消費者直接見面,企業(yè)能夠及時了解消費者的需求、意見或建議,并根據(jù)這些及時調(diào)整自己的營銷策略。
4.3.2網(wǎng)絡(luò)間接營銷
為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點,網(wǎng)絡(luò)間接營銷應(yīng)運而生。所謂網(wǎng)絡(luò)間接營銷就是指汽車企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)來實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。這些中介機構(gòu)一般擁有網(wǎng)上商品交易中心或所謂的網(wǎng)上商城,目前這種網(wǎng)上商城主要有兩種類型:第一種是電子零售型(e-Tailers);這種網(wǎng)上商店直接在網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站,網(wǎng)站中提供一類或幾類產(chǎn)品的信息供選擇購買;第二種是電子拍賣型(e—Auction),這種網(wǎng)上商店提供商品信息,但不確定商品的價格,商品價格通過拍賣形式由會員在網(wǎng)上相互叫價確定,價高者就可以購買該商品。
不管是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售,都要涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)由三大系統(tǒng)組成:訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。
4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶提供了一個全新的溝通渠道,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客的需求,更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客,與顧客建立親密關(guān)系,從而開發(fā)出更多的顧客需求成為4C網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的營銷議題。廠商往往利用網(wǎng)絡(luò)上的聊天功能,舉行顧客聯(lián)誼活動,或建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)團體,通過會員制加強顧客與廠商的聯(lián)系與交流,將顧客融入企業(yè)的整個營銷過程,使所有網(wǎng)絡(luò)會員能互惠互利,共同發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告也不會像傳統(tǒng)廣告那樣依靠出現(xiàn)的頻率和插在一些熱門節(jié)目中,單向地強迫顧客接受,而是將商品的特點、性能、規(guī)格等技術(shù)指標(biāo)和價格,包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾等介紹給顧客,幫助顧客了解產(chǎn)品。另一方面根據(jù)顧客的留言,廠商可以及時了解反饋信息和消費意見。網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關(guān)系,在交流產(chǎn)品信息的同時交流感情。隨著互動的層次逐漸深入,廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切,為進一步營銷奠定了牢固的基礎(chǔ)。
4.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣
從具體的方法上來說主要有以下幾種:
(1)搜索引擎注冊。
。2)網(wǎng)站鏈接。
。3)電子郵件
。4)特別方式。主要有免費服務(wù)項目,有獎問答,有獎訪問,提供網(wǎng)民感興趣的小獎品,對提高企業(yè)網(wǎng)站訪問量會有不小幫助。
。5)傳統(tǒng)廣告媒體手段。
4.4.2網(wǎng)上公共關(guān)系
公共關(guān)系是一種重要的促銷工具,它通過與企業(yè)利益相關(guān)者,包括供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會團體等,建立良好的合作關(guān)系,為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷對象的不確定性和廣泛性使企業(yè)的公眾形象的建立與毀壞都很容易,企業(yè)對此要小心謹(jǐn)慎,耐心地處理每一個顧客的要求,并善于利用網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件、清單、新聞組等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集的場所樹立形象、提供信息,發(fā)展企業(yè)和其潛在顧客的公共關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類似,只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷站點一個重要功能就是為企業(yè)與企業(yè)相關(guān)者建立溝通渠道。在前面分析網(wǎng)站建設(shè)的主要功能和設(shè)計架構(gòu)時,其中的一個重要因素是網(wǎng)站是否具有交互功能。通過網(wǎng)站的交互功能,企業(yè)可以與目標(biāo)顧客直接進行溝通,了解顧客對產(chǎn)品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求,保持與顧客的緊密關(guān)系,維系顧客的忠誠度。同時,企業(yè)通過網(wǎng)站對企業(yè)自身以及產(chǎn)品、服務(wù)的介紹,讓對企業(yè)感興趣的群體可以充分認識和了解企業(yè),提高企業(yè)在公眾中的透明度。
在網(wǎng)絡(luò)上開展公共關(guān)系有多種形式,主要有以下幾個方面:
(1)站點宣傳
。2)網(wǎng)上新聞發(fā)布
(3)欄目贊助
(4)參加或主持網(wǎng)上會議
4.4.3網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告一般是指在Internet上發(fā)布、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業(yè)務(wù)在計算機領(lǐng)域的新的拓展,也是Internet作為網(wǎng)絡(luò)媒體最先被開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告以其價格便宜、統(tǒng)計準(zhǔn)確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點,正以迅雷不及掩耳之勢,滲透到現(xiàn)代生活的各個方面,展示出魅力無窮的網(wǎng)上商機。從形式上來講,網(wǎng)絡(luò)廣告主要有以下這些:
(1)旗幟廣告
(2)電子郵件廣告
(3)電子雜志廣告
(4)公告欄廣告
(5)新聞組廣告
5、結(jié)語
經(jīng)濟全球化的發(fā)展,也將把中國經(jīng)濟納入世界經(jīng)濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場,是保駕中國汽車工業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。
本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網(wǎng)絡(luò)營銷理解,在分析國內(nèi)外大營銷環(huán)境的前提下,充分對比汽車行業(yè)在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩種營銷環(huán)境中的優(yōu)缺點,深入挖掘汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)下的優(yōu)勢(及時溝通、便捷服務(wù)等)和可行性。通過以上,然后重點提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下汽車企業(yè)的應(yīng)對策略(產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略),并做了詳細講述。
營銷分析報告5
一、百佳超市的服務(wù)定價的方法和策略分析
(一)定價方法與策略
定價方法主要有兩種:競爭導(dǎo)向定價法和低價策略。競爭導(dǎo)向定價法是指將競爭對手與本企業(yè)的實力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據(jù),以在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展為目標(biāo)的定價方法。這種定價方法適用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)基本是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的,顧客也可以了解各個服務(wù)供應(yīng)商之間的價格差異,并會對差異作出反應(yīng)。百佳所提供的服務(wù)是商品,而商品在各家超市鋪貨廣泛,消費者認為各家超市提供的商品是差不多的,不論選擇哪家超市都不會有什么損失,并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價,那么消費者就更傾向于選擇售價低的超市。所以百佳采用競爭導(dǎo)向定價法。
百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查,通過pta機輸入商品的信息,把商品信息傳輸?shù)桨偌炎约旱南到y(tǒng)里,有新的價格信息的商品會自動篩選出來,此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格,已達到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。
對于服務(wù)行業(yè)來說,使用低價策略必須滿足一定的條件:首先,該服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,服務(wù)企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值;其次,該服務(wù)需求彈性大,消費者的價格敏感性較高。超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,且價格敏感性較高,當(dāng)某種產(chǎn)品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費者的購買需求。所以百佳采用低價策略。
但百佳的低價策略不是盲目的,而是依據(jù)超市的銷售規(guī)律來制定的,一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售,但在周五就會給某些降價商品調(diào)回正常的銷售價格以迎接周末的銷售高峰。
(二)百佳的競爭價格策略的實施
在價格競爭過程中,百佳的價格策略主要是運用降價策略。一般情況下,百佳會在競爭對手(例如好又多)降價之前就做出反應(yīng),他們通常會考慮并弄清楚以下幾個問題:
競爭對手降價的目的是什么?是為了侵占市場還是經(jīng)營能力過剩?是因為成本下降還是想領(lǐng)導(dǎo)全行業(yè)價格變動?對手目前可能有多大的贏利空間?競爭對手的降價屬于暫時性還是長久性的?如果對對手降價置之不理,將對自身的市場占有率和利潤發(fā)生何種影響?其他零售企業(yè)又會如何?根據(jù)企業(yè)的實際情況,百佳連鎖店對競爭者降價的應(yīng)對策略一般會采取跟進,以更大幅度降低價格。
(三)百佳低價策略的實施
百佳的經(jīng)營宗旨是“百佳令你日日稱心”,它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售;不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售;不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售,而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。因為在百佳店,各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查,隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況,及時采取對策。如果需要,一般第二天就會做出變價。在百佳,做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大,一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可,提價可一定要審之慎之。
而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司,它想盡一起辦法來降低成本,力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點,一方面百佳的.業(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供應(yīng)商,頑強地討價還價”,以盡可能低的價位從廠家采購商品,另一方面,百佳實行高度節(jié)約化經(jīng)營,處處精打細算,降低成本和各項費用支出。這一指導(dǎo)思想使得百佳成為成本控制專家,將成本降至最低,真正做到了“至抵價”。
在實行“至抵價”策略的同時,百佳還實行讓利銷售,讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售,積分兌換商品。對全部商品折價銷售,主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷;對某部類的商品優(yōu)惠售賣,主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費展開的促銷活動。折價銷售盡管表面上看起來無非也就是減價讓利,但實際上與減價讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價活動,往往是為了通過一次性的“甩賣”,達到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如,清倉換季,宣傳新產(chǎn)品等等。而折價,是一種長期的穩(wěn)定的讓利,即盡量壓低價格來保證銷售量,從而保證利潤總量,同時保證客源。所以,百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式,是一種長期的、穩(wěn)定的銷售策略。
百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤,但卻把一批忠實的顧客緊緊地吸引在自己的身邊,縮小了競爭對手的消費群體,這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。
(四)定價中要注意的問題
定價不能只考慮競爭對手定價,而忽略自己的成本和市場的需求。要根據(jù)自己成本控制水平,采取適度的低價策略。作為消費者的我們,低價當(dāng)然歡迎,但是要保證質(zhì)量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費者知道這種低價不是廉價,也不是服務(wù)低劣,而是保持商品價值和服務(wù)質(zhì)量的平價銷售。要讓消費者知道這種平價主要是依靠成本控制,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)來實現(xiàn)的。這樣消費者對于百佳商品的質(zhì)量放心了,那么自然買著安心用著放心了。
有了對外的低價宣傳,就要長期落實低價原則。在服務(wù)交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距,要讓消費者感知到百佳的低價,這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。
二、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示
(一)廣告?zhèn)鞑?/strong>
廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因為百佳很少做廣告,既使做廣告它的投入也不會太多,從廣告中節(jié)省了大量的費用,這或許也是百佳的特殊之處吧。
對百佳來說,做廣告就要做直接有效的廣告。因此,在早期發(fā)展中廣告是少之又少,有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客,百佳的價格一向是采取最低價位的策略,而且將始終如此。或者是一些直接的聲明:百佳總是以最低的價格供應(yīng)給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象,同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時,百佳會大做廣告,在熱潮過后,就立即大幅度削減廣告量;蛘甙褟V告的重心放在形象宣傳上。
百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品,也叫做形象商品。在各自不同的經(jīng)營風(fēng)格的商店里,會挑選出不同有代表性的主導(dǎo)商品。廣告是主要的策略,是與未來和潛在的消費者的溝通方式之一,因此不可能是全不采用,只是在規(guī)模、程度上不同罷了。
(二)有形展示
店外方面,超市位置的選擇,坐落于主要的交通干線旁,面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話,臨街但又稍后退一些的店面是更好的,顧客在街上可以看清公司的標(biāo)志,同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大,幾乎占據(jù)整個墻面,有助于識別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場入口標(biāo)志也是足夠大和醒目,夜晚的燈光明亮清晰可辨。
百佳運用最多的宣傳手段就是店內(nèi)展示,通過店內(nèi)展示,把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場,所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介,廣告語是:“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標(biāo)注著:“百佳始終為您節(jié)省錢!”店內(nèi)有多少個價格牌,就有多少個廣告宣傳牌,這種鋪天蓋地的宣傳聲勢,使顧客進店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。
走進任何一間百佳店,店員立刻就會出現(xiàn)在你面前,笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意,可以在一個月內(nèi)退還商店,并獲得全部貨款。
(三)促銷
促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎(chǔ)上提高其銷售量的重要手段。百佳經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動,如季節(jié)商品酬賓、幸運抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等,吸引廣大的顧客。
百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費性、沖動性購買三類商品,針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品,顧客對商品價格比較敏感,百佳的這類商品價格一般比原價低10%~30%,而對于一般消費性商品不做促銷,沖動性購買商品主要根據(jù)不同商品加以選擇。譬如:在“六一”兒童節(jié),主要對兒童使用的禮品、服裝等相應(yīng)的商品進行促銷。在婦女節(jié)時就會針對婦女進行促銷。
有時百佳為達成某種促銷目的,會對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時性大幅度的降價活動,甚至不惜把價格降至成本價之下,這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的整體利益,雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失,但這些商品招來了許多顧客光臨,顧客除了購買降價品外,還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升,商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。
同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內(nèi)商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數(shù)字”,使消費者一方面產(chǎn)生吉利的感覺,另一方面對價格產(chǎn)生一種錯覺,如某種商品定價為29元,使顧客認為只是20多元而非30元,無形中刺激了消費者購買便宜貨的欲望。同時,商店還經(jīng)常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施,盡管這些都是常用的陳年招式,但效果依然良好,為消費者所接受。
促銷商品定價法主要有以下幾種方法:標(biāo)志商品滾動定價法、特殊事件定價法、數(shù)量折扣定價法。
所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品,這些商品分為幾批滾動促銷,在促銷期間購買者可享受特別價優(yōu)惠。采用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內(nèi)保持新鮮感,又可能減少促銷商品的數(shù)量,降低促銷低價銷售造成的利潤損失。
所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進行商品促銷的定價法。采用特殊事件定價法需要注意兩個問題:一是要選擇適當(dāng)?shù)拇黉N商品。促銷品的選擇恰當(dāng)與否,會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品,如兒童節(jié)選擇兒童用品,情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當(dāng)?shù)奶貎r時間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間,持續(xù)時間不宜太長,這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感,有利于顧客迅速做出購買決策。
所謂數(shù)量折扣法又稱為批量折扣,是指對購買量大的顧客,給予一定的價格折扣,以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達到規(guī)定金額標(biāo)準(zhǔn)而給予的價格優(yōu)惠,其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量,便于商場組織大批量銷售。
(四)實體環(huán)境
在超市營造良好環(huán)境方面,百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程,醒目的特價標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步,干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間,會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布,配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都必可少。節(jié)日時,節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處,大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。
其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等,在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色,還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方,總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西,超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
當(dāng)然百佳超市也有自己獨特的賣場規(guī)劃原則。下面幾點都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法:其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價格牌,且價格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標(biāo)價有助于顧客選購商品,加快他們的購買速度。同時,也有助于營業(yè)員快速補貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度,方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要,它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果,它可以激發(fā)顧客的好奇心,誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴(yán)格的要求,一絲不茍。
這次超市的工作,我多了一份體驗和收獲了一份經(jīng)驗心得。例如所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格,產(chǎn)地,價格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng),以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊,所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品,破損商品,過期商品及時下柜,并上報上級進行調(diào)整,在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時,及時將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時補充貨品,保證不存在長時間缺貨。
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài):暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品,并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補單建議,要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好,銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的。能不能使自己的超市盈利,很大因素在于庫存管理。很多人做到最后,錢沒賺到,則只有一堆庫存,就是沒有做好庫存管理的原因。
營銷分析報告6
營銷背景:
隨著中國男士使用護膚品習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,男士美容市場的需求逐漸上升,整個中國男士護膚品市場也逐漸走向成熟,近兩年的發(fā)展速度更是迅速,越來越多的中國年輕男士護膚已從基本清潔開始發(fā)展為護理,美容的成熟消費意識也逐漸開始形成。
20xx年歐萊雅中國市場分析顯示,男性消費者初次使用護膚品和個人護理品的年齡已經(jīng)降到22歲,男士護膚品消費群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴張。雖然消費年齡層正在擴大,即使是在經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、杭州、深圳等一線城市,男士護理用品銷售額也只占整個化妝品市場的10%左右,全國的平均占比則遠遠低于這一水平。作為中國男士護膚品牌,歐萊雅男士對該市場的上升空間充滿信心,期望進一步擴大在中國年輕男士群體的市場份額,鞏固在中國男妝市場的地位。
營銷目標(biāo):
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露,即歐萊雅男士BB霜,品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士BB霜市場,樹立該領(lǐng)域的品牌地位,并希望打造成為中國年輕男性心目中的`人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群,他們是一群熱愛分享,熱衷于社交媒體,并已有一定護膚習(xí)慣的男士群體。
執(zhí)行方式:
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播,麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點放在中國年輕男性的情感需求上,了解到年輕男士的心態(tài)在于一個"先"字,他們想要領(lǐng)先一步,先同齡人一步。因此,設(shè)立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度,歐萊雅男士針對目標(biāo)人群,同時開設(shè)了名為@型男成長營 的微博和微信帳號,開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論,發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用BB的接受度都大大高于人們的想象,為傳播活動率先奠定了輿論基礎(chǔ)。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入,發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負責(zé)有型俊朗,黑管BB負責(zé)擊退油光、毛孔、痘印,我是先型者阮經(jīng)天",號召廣大網(wǎng)民,通過微博申請試用活動,發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng),更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專頁,開展"占盡先機,萬人先型"的首發(fā)搶購活動,設(shè)立了歐萊雅男士微博部長,為關(guān)于BB霜使用者提供的一對一的專屬定制服務(wù)。另外,特別開通的微信專屬平臺,每天即時將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。
營銷效果:
該活動通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮,兩個月內(nèi),在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下,該活動覆蓋人群達到3500萬用戶,共307,107位用戶參與互動,僅來自新浪微博的統(tǒng)計,微博閱讀量即達到560萬,在整個微博試用活動中,一周內(nèi)即有超過69,136 男性用戶申請了試用,在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
營銷分析報告7
京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè),但大部分都處在小規(guī)模的生產(chǎn)作坊階段,在大企業(yè)的競爭格局中艱難生存,基于糕餅食品本身特性,本文嘗試通過一種新的理念,為小型糕餅企業(yè)找出一個營銷拓展點,并以此點為基礎(chǔ)構(gòu)建幾個具有強大市場生機的營銷線,從而拉動市場潛在需求,增加市場容量,擴大品牌影響力,逐漸形成一個完善的營銷面。
一、機構(gòu)組建
。1)成立營銷部。
目前的小作坊類企業(yè)根本就沒有專業(yè)的營銷部門甚至是營銷專業(yè)人才,這種情況下遠遠不能與現(xiàn)行市場相適應(yīng),因此成立營銷部勢在必行。營銷部由營銷經(jīng)理主管,專職負責(zé)市場策劃、終端生動化設(shè)計、市場開發(fā),渠道維護并完成產(chǎn)品銷售任務(wù)。下設(shè)一個銷售崗位:通路代表,一個信息處理崗位:市場信息分析與督導(dǎo)。其中通路代表3名,信息分析與督導(dǎo)1名。
(2)職位描述。
考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性,通路代表前期主要負責(zé)開發(fā)三個渠道:學(xué)校,小區(qū)、企事業(yè)單位,商超;市場信息分析與督導(dǎo)主要負責(zé)搜集客戶資料并建立客戶檔案、競品信息搜集并分析市場首區(qū)、客戶要貨與意見反饋信息的匯總、整理,各通路產(chǎn)品走勢,業(yè)務(wù)員行為規(guī)范與約束,監(jiān)督區(qū)域竄貨并明確客戶歸屬。
。3)人員來源。
市場信息分析與督導(dǎo)要求必須對公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解,因此應(yīng)從公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強的業(yè)務(wù)談判能力,豐富的通路操作經(jīng)驗,良好的市場駕馭能力,鑒于公司目前未形成過專業(yè)的營銷團隊,此類人才較為缺乏,建議從社會上進行招聘。
。4)人員薪資分配法。
A:前期――市場啟動與培育期(3個月左右)
在這一期間,營銷部探索性的工作較多,機構(gòu)建設(shè)與運作體系完善占用精力大,因此,建議采取補償性的薪資辦法,舉例如下:
營銷經(jīng)理月薪3000元。
通路代表工資分四個部分:底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎+新開客戶獎+銷售提成。因考慮到前期市場開拓難度較大,建議:底薪800元/月,主力產(chǎn)品任務(wù):在此指公司定期下達給營銷部的主推產(chǎn)品類型及任務(wù),即邊際貢獻較大且市場優(yōu)勢較為突出的產(chǎn)品類型及任務(wù)。對于此項考核內(nèi)容,每個通路代表享受總額300元的浮動獎,分為三個杠桿:通路代表完成所分任務(wù)數(shù)的50%以下(包括50%),浮動獎為0;50%以上―100%(不包括100%),浮動獎為300×實際完成比例÷2;完成100%以上浮動獎為300元。針對新開客戶,營銷部將在每月的上、中、下三旬旬初,將各通路的新開客戶任務(wù)數(shù)下達給各個通路的業(yè)務(wù)代表。新開客戶獎是市場啟動期對業(yè)務(wù)代表進行考核的重點,建議采取激勵幅度較大的辦法,具體措施如下:責(zé)任總獎金為800元,同樣分為三個杠桿:完成所分任務(wù)數(shù)50%以下(包括50%),可得獎金為800×實際完成比例÷3;完成50%―100%(不包括100%),可得獎金為800×實際完成比例D100元;完成或超過100%,按實際完成比例計算,即800(1+x%)。
針對銷售提成在這一時期應(yīng)采用最低的提成比例(待定)。
信息分析與督導(dǎo):工資分為兩個部分:固定工資+獎金,舉例:固定工資800元/月,資金體現(xiàn)在營銷部每月對其進行的考核中,具體考核擬采取“設(shè)計考核表,民主打分、公開匯總、評價”的方式,參照百分制,根據(jù)得分確定出優(yōu)(90分以上)、中(65—90分)、差(65分以下),分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻或重大工作失誤,呈報總經(jīng)理辦公會審議,并確定具體獎懲。
B:穩(wěn)定期――市場成長與發(fā)展期
這一期間營銷部的各項工作正逐漸走向規(guī)范,市場在一天天的壯大,實際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點,市場的拓展、銷售業(yè)績的提升已經(jīng)成為主題,因此建議采取富有彈性的.工資政策,接上例:
營銷經(jīng)理:3000元底薪+業(yè)務(wù)提成(待定)。
通路代表:500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎(同上)+銷售提成(待定)+500元新開客戶任務(wù)完成獎(50%以下包括50%,獎金為0、超過50%按實際完成比例500×x%)。
信息分析與督導(dǎo):工資辦法不變。
二、組織運作
1、營銷部業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
注:虛線為純信息流(包括:市場走勢、銷售業(yè)績、要貨計劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等);實線為可實施行政指令的綜合信息流。
通過以上流程規(guī)范,公司將逐漸走向垂直管理,使各部門各盡其職,避免出現(xiàn)迂回型信息反饋流,可以杜絕信息的中斷與變相,另一方面能有效加速信息的傳遞與處理,對提高公司的整體市場反應(yīng)意義重大。此流程的建立需要統(tǒng)一和完善現(xiàn)有公司制度。
2、通路操作程序及方法
。1)通路涉入:
學(xué)校通路:
A:考慮到大學(xué)為規(guī)范且穩(wěn)定的集體寄居生活,因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利,前期,在北京各行政區(qū)內(nèi)分別選出10所高校作為主攻目標(biāo)。
B:鎖定目標(biāo)學(xué)校,組織市場調(diào)研,全面搜集信息并制定推廣方案,調(diào)研內(nèi)容主要包括:學(xué)校在校生數(shù)量、年齡構(gòu)成、銷費習(xí)慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價格是什么等等,此工作可通過設(shè)計調(diào)研問卷,由通路代表在學(xué)校蹲點完成(5―10天)。
C:設(shè)計一定數(shù)量(舉例:每學(xué)校20xx張)的精美訂購卡片,基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體,建議用公司標(biāo)準(zhǔn)色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀(jì)念型”卡片,正面印刷上醒目的品牌標(biāo)識及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等,后面印上蛋糕的演變史(來歷)、含義、營養(yǎng)構(gòu)成、產(chǎn)品的特點等?ㄆ瑑(nèi)面印上企業(yè)服務(wù)理念、預(yù)購電話、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個正規(guī)的卡片散發(fā)渠道,通路代表必須設(shè)法與學(xué)校學(xué)生會主席培養(yǎng)并建立友誼(可代表公司承諾,為其在校期間的每個生日免費制作和贈送精制的個性蛋糕)。
利用學(xué)生會主席對學(xué)生業(yè)余活動甚至是學(xué)習(xí)等各方面的影響力,與學(xué)校內(nèi)部各類社團建立溝通及合作關(guān)系。各社團在學(xué)校舉行日;顒訒r,由學(xué)生會主席和通路代表將一定數(shù)量的卡片交給該社團贈送給參與活動的學(xué)生,并鼓勵得到卡片的學(xué)生珍藏卡片(可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施)。
小區(qū)、企事業(yè)單位通路:
這一通路進入障礙比較大,且個體性表現(xiàn)明顯,如要占領(lǐng)該市場,在啟動前期仍采用傳統(tǒng)的散發(fā)廣告單的方式進行突破,顯然會遭遇強烈的排斥,并造成市場逆反效應(yīng),為此,必須尋求一個嶄新的通路開發(fā)工具――渠道借用。
隨著人們生活水平的提高以及健康消費觀的日益形成,桶裝純凈水實際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費品。另外,送水公司都有完善且龐大的送貨渠道,所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下:
公司設(shè)計一定數(shù)量(根據(jù)單位及小區(qū)規(guī)模而定)的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌,為與純凈水達到完美結(jié)合,可配以獨特的廣告詞———————“清清的、甜甜的,永遠是水一樣的情。XX蛋糕”。當(dāng)然,企業(yè)的理念、蛋糕品種、預(yù)購熱線等也要同時公布于卡片之上。此工作完成后,由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時尋求幾家與其談判(我們的籌碼是為其免費廣告)。爭取將卡片最大限度地裝飾在每一個將要送出的水桶之上,借著送水公司巨大的市場觸角,品牌也將走入千家萬戶。
商場超市通路
該通路由公司流通型產(chǎn)品主打(西點、成品蛋糕、面包等),可以采取傳統(tǒng)的快速消費品市場策略。
由通路代表在市內(nèi)各區(qū)了解并掌握所有的大中小型賣場、商店的具體資料,包括:采購經(jīng)理姓名、電話、賣場規(guī)模、客流、進貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項等等,然后選擇產(chǎn)品尚未進入的店,進行談判,必要的地方可考慮開設(shè)企業(yè)專柜。
以上三個通路在營銷部的統(tǒng)一組織下將達到協(xié)調(diào)聯(lián)動,前期目標(biāo)是:增加賣點,提高購買便利;中長期目標(biāo)是:持續(xù)拉動銷售,增強品牌影響力。
。2)通路支持:
A:營銷部開通訂購熱線,由信息分析與督導(dǎo)進行管理。每天匯總要劃計劃,整理訂單并通過上級逐一審核(參見流程圖)后,下達給離客戶最近的連鎖店進行制作,批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品,訂單下達給工廠進行趕制。
B:實施點對點送貨,增強配送時效,降低配送成本。根據(jù)雙匯連鎖店的擴張經(jīng)驗,有必要考慮在學(xué)校、小區(qū)等消費者聚集的地方建設(shè)小型特約店,此店投資少,建店快,易操作易管理。此店主要任務(wù)是:成品售賣,集中進貨,分散供貨至終端。一家連鎖店設(shè)計照顧8家特約店,輻射半經(jīng)為3公里,也就是說連鎖店與特約店共同形成一個銷售集團軍,可以一片片地擴張市場,迅速占領(lǐng)整個北京,此時連鎖店充當(dāng)了兩個角色,一是商業(yè)售賣角色,二是連鎖店被打造成公司的成品區(qū)域中轉(zhuǎn)庫:
即:工廠根據(jù)營銷部訂單制作的產(chǎn)品集中送達指定連鎖店,這些產(chǎn)品與連鎖店根據(jù)營部訂單自制的產(chǎn)品,共同存放于店內(nèi),然后根據(jù)客戶訂單配送到各指定特約店。
C:建議公司開通人力送貨這一工作,可雇用幾個農(nóng)村勞力,設(shè)計幾輛小巧別致的小型送貨車。
D:為避免出現(xiàn)市場盲區(qū),單靠以上體系還不夠,因為總會出現(xiàn)大量的且零散要貨的城市遠端客戶,為此必須與快遞公司建立長期的合作關(guān)系,實現(xiàn)低成本,快速度,高質(zhì)量的配送服務(wù)。
三、市場造勢――創(chuàng)造促銷支持
促銷是整合營銷傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們在此引入創(chuàng)意促銷,主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費者忠誠度低,新產(chǎn)品上市初期分銷渠道終端低迷的問題:
1、建立創(chuàng)意促銷操作模板
。1)選擇企業(yè)利益同盟
主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等,高檔連鎖餐飲機構(gòu)、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習(xí)慣舉辦生日宴會或其它典禮活動的消費場所。
。2)滲透利益互動思維,整合社會資源,創(chuàng)建與社會各界的同步發(fā)展平臺。
成立由市場總監(jiān)為首的公關(guān)小組,向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會單方確定的各潛在利益同盟,向其發(fā)出合作信息,主要傳達,企業(yè)近期將設(shè)法為其增加客源或帶來顯著增長的事實消費,同時免費為其提供宣傳,為此企業(yè)愿竭誠與他們進行深入的磋商,并希望他們以最恰當(dāng)?shù)拇蛘刍騼?yōu)惠比例,讓利給企業(yè)在促銷活動期間憑券來此消費的人。
2、確定創(chuàng)意促銷運作程序
在建立了創(chuàng)意促銷模板后,公司應(yīng)責(zé)成市場人員,同時醞釀相對應(yīng)的具體促銷政策和操作程序,爭取各分都得到認可,并能為此付出積極的行動。
A:此活動投資小,適合在較長一段時間內(nèi)持續(xù)進行(3―6個月左右)以獲得最大聯(lián)動效應(yīng)。
B:經(jīng)與合作單位談判,確定最佳的優(yōu)惠辦法(打折或讓利XX元,或讓消費者得到XX利益等)。
C:確定促銷方式:利用優(yōu)惠券(20厘米X7厘米),每張的正面分別公布一個合作單位及其優(yōu)惠額,配以企業(yè)醒目標(biāo)志,活動主題等。反面注明本次活動的宗旨及如何獲得優(yōu)惠(優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷產(chǎn)品隨貨搭贈),當(dāng)人們消費指定的企業(yè)產(chǎn)品時即可獲得優(yōu)惠卷一張。
D:公司責(zé)令市場和策劃人員,搞好優(yōu)惠券初稿的外觀設(shè)計,經(jīng)確認后遞交總經(jīng)理辦公會對券面文字及畫面整體進行最終審核,根據(jù)市場實際需要量,交付承印單位進行批量印刷,然后送生產(chǎn)方入箱,封裝于指定產(chǎn)品包裝內(nèi)。
E:啟動終端,DM廣告造勢。與晚報或是其它大眾報刊單位合作,采取DM隨報發(fā)送的形式;另外還要有選擇性的在一些地方報刊,廣播電臺等媒體上或宣傳促銷信息。
當(dāng)然,以上促銷方案最適合一些餐飲場所,比如:麥當(dāng)勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購買企業(yè)蛋糕,憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對企業(yè)的促銷,決定對其某類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進行適當(dāng)打折困難不大。
對于婚慶公司、婚禮用品公司(婚紗店、金店)等,這些都是提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司,同時蛋糕產(chǎn)品對于這些公司來說是他們的客戶遲早必然要消費的,因此他們不太可能為公司的促銷而付出特定打折優(yōu)惠的代價,操作難度較大,但只要進行一下?lián)Q位思考,這件事情將變得簡單;即當(dāng)人們在這些公司消費的同時可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕,具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數(shù)量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶派發(fā)。
以上活動追求目標(biāo),使市場終端生動化,最大限度地助推消費群體向企業(yè)靠攏,決定以感性滲透的方式征服市場,使競爭對手困惑。
營銷分析報告8
【摘 要】微信營銷本質(zhì)上屬于營銷模式的一種,主要是通過微信方式來營銷企業(yè)的產(chǎn)品,以達到宣傳產(chǎn)品的目的。隨著微信群體的擴大,微信營銷也成為一種新穎和潮流的營銷方式。本文主要探討兩大問題,其一,企業(yè)微信營銷的概念及優(yōu)勢,其二,微信營銷策略。
【關(guān)鍵詞】微信;營銷;營銷策略
一、引言
微信是一種新興的社交軟件,有非常強大的社交網(wǎng)絡(luò)功能。企業(yè)以微信為一種營銷方式,是對傳統(tǒng)營銷方式的創(chuàng)新,有其極大的優(yōu)越性。隨著智能手機的普及,微信社交方式吸引著廣大的年輕群體,他們有著非常強大的接受能力,是范圍廣大的潛在產(chǎn)品消費用戶,使微信營銷實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)的高效營銷方式。
二、企業(yè)微信營銷的概念及優(yōu)勢
1.概念
微信營銷是指企業(yè)依靠微信平臺,通過向用戶提供信息,以此為平臺,向消費者推廣企業(yè)的營銷產(chǎn)品以及公司品牌的一種點對點精準(zhǔn)營銷方式。微信是集微博好友、qq好友、手機通訊錄、郵箱于一體的新型社交工具,并伴有O2O二維碼,搖一搖尋找附近的人等新功能,還有公眾平臺的推出,使微信作為一種營銷手段更具現(xiàn)代優(yōu)勢,有著其他營銷方式不可替代的地位。
2.微信營銷的優(yōu)勢
首先,營銷的高效性和互動性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,微信客戶不再依附一部手機,一個賬號,而可以隨時掃營業(yè)的二維碼,關(guān)注任何感興趣的公眾平臺,了解產(chǎn)品信息,完成一對一的精準(zhǔn)的營銷方式,每個用戶可以和商家進行直接交流,直接百分百到達消費者手中,而微信中的語音功能更是極大的方便了人與人之間的交流,打破了短信打字的繁瑣。所以很多微店,國外代購也應(yīng)運而生。微信營銷所體現(xiàn)的高效性,正是符合現(xiàn)代企業(yè)追求便利、高效的運營方式。微信的出現(xiàn),其新功能的研發(fā),使得許許多多的陌生人都可以產(chǎn)生聯(lián)系。用戶可以通過關(guān)注企業(yè)的微信公眾平臺,了解企業(yè)的品牌文化,產(chǎn)品介紹,從而與企業(yè)進行直接溝通,更好的促進消費。很多企業(yè)還通過收集點贊數(shù)量、取得優(yōu)惠等方式吸引消費者,由傳統(tǒng)的`被動消費到高互動式的主動消費。
其次,營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷方式上,企業(yè)往往要通過大量的電視廣告、現(xiàn)場活動等來推廣產(chǎn)品及品牌,對于大企業(yè)來講,龐大的廣告費也是一筆巨大的支出,更何況是許多生存艱難的中小企業(yè)。微信營銷方式則節(jié)省了大量的人力物力資源,同時還能取得較好的宣傳效果,許多的新興功能更是受到年輕朋友的追捧和歡迎。這對中小企業(yè)來說是發(fā)展的好機會。
最后,營銷方式的新穎化和人性化。微信的新功能使得企業(yè)推出許多有別于傳統(tǒng)營銷的新方式。比如賣萌營銷,康寶萊的微信賬號“小康康”符合時尚潮流,迎合了廣大年輕群體的胃口。人性化的體現(xiàn)是,一個公眾平臺每天只能群發(fā)一次信息,一次最多只能是八條信息,這樣不會對用戶產(chǎn)生困擾,也不會給用戶帶來不必要的麻煩,同時更能提高用戶的接受程度,增大使用用戶數(shù)量。
三、企業(yè)微信營銷策略
1.充分重視微信營銷方式
微信伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展以及智能手機的普及,而成為一種非常受人追捧的社交工具,也給企業(yè)的營銷方式帶來了翻天覆地的變化。面對這時代的挑戰(zhàn),營銷方式的變更對企業(yè)來講,既是機遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在戰(zhàn)略層面上予以充分的重視,而不能一成不變,簡單應(yīng)對。企業(yè)營銷模式的改變,這對每一個企業(yè)高管都是一種挑戰(zhàn),每一個變革和成功轉(zhuǎn)換都離不開高管的支持與決策,要在戰(zhàn)略角度上實施、了解,投入資源,改變思維方式,積極學(xué)習(xí)變革。
2.建立廣告平臺
微信功能帶來了非常多的優(yōu)勢,企業(yè)要學(xué)會乘科技之快車,建立企業(yè)自己的公眾平臺,不僅節(jié)省了很多的廣告開支,還能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟收益及社會效果。如果將企業(yè)的公眾號,賬號,微信二維碼以吸引群眾的方式公布出來,建立好微信營運系統(tǒng),充分利用好微信的便捷功能,與消費者保持高效的互動,就能逐步積累客戶,擴大銷售渠道,完成企業(yè)的新型營銷。
3.完善發(fā)布內(nèi)容
對于企業(yè)來講,運營和收益是其存在的價值。只有把企業(yè)的品牌信譽做好,取得消費者的信賴,才可能長足發(fā)展。而微信的公眾平臺,正是企業(yè)擴大影響力,推廣自身品牌的好工具。精彩的內(nèi)容以及實用的信息是企業(yè)微信平臺長久吸引消費者的有力法寶。內(nèi)容決定營銷的成敗,沒有優(yōu)秀的內(nèi)容,即使豐富的形式也無法取得用戶的關(guān)注與信賴。企業(yè)應(yīng)發(fā)布一些對企業(yè)有利,吸引目光的信息,同時可以配上動畫,圖文信息等,方便客戶閱讀。
4.積極互動
如何充分的與用戶進行互動,是企業(yè)運營平臺所應(yīng)該重視的。創(chuàng)造互動話題,增強互動,確立良好的互動關(guān)系,這就要求企業(yè)運營平臺做好基礎(chǔ)工作。比如企業(yè)可以將公司的公益活動,公眾關(guān)注度較高的活動,在公眾平臺上推廣,邀請用戶積極參與,增加企業(yè)的親和力。同時,還可以尋找用戶有興趣的話題,提高互動的福利,通常表現(xiàn)為優(yōu)惠券等。但是也要注意避免商業(yè)廣告太濃的情況,避免給用戶造成負擔(dān),引起不滿情緒。
四、總結(jié)
新媒體時代是一個集改革、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)于一體的時代。新興的微信技術(shù),為廣大用戶提供便利的同時,也為企業(yè)營銷帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)在充分重視微信營銷,加強平臺的建設(shè)與維護,積極培養(yǎng)新型營銷人才的同時,也要注意其所帶來的安全隱患和弊端也是不可回避的,應(yīng)該要實時改進,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才能更好的長久發(fā)展。
營銷分析報告9
房地產(chǎn)市場營銷組合策略對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營起著重要的作用。為了更好地了解房地產(chǎn)市場營銷組合策略,下面就通過對成都志達地產(chǎn)-龍城國際項目的整體營銷方案,來分析市場營銷的4P策略產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略對龍城國際項目開發(fā)經(jīng)營活動的影響和作用。
一、龍城國際的項目概況
“龍城國際”是園林地產(chǎn)精品運營商-成都志達地產(chǎn)十年來深耕城西的高尚品質(zhì)社區(qū),項目位于郫縣紅光新城紅光廣場斜對面,緊鄰成青快鐵-紅光站口,今日潤園別墅的北面。項目總占地約200畝,總建筑面積達60萬平米,是個大型綜合體城市項目,物業(yè)類型涵蓋低層洋房、高層電梯、精裝商務(wù)酒店和風(fēng)情商業(yè)街及大型超市。“龍城國際”以湖建城,打造六大核心價值體系為事實支撐的高尚品質(zhì)社區(qū)。
二、龍城國際項目的營銷組合策略
(1)、產(chǎn)品策略
房地產(chǎn)營銷產(chǎn)品策略(Product)是根據(jù)消費者需求為市場開發(fā)、建設(shè)房地產(chǎn)產(chǎn)品所采取的所有對策和措施。包括產(chǎn)品差異化策略、品牌策略和產(chǎn)品組合策略等。龍城國際項目主要采用的是差異化的產(chǎn)品營銷策略。主要體現(xiàn)在:
①產(chǎn)品差異化策略是房地產(chǎn)企業(yè)通過市場需求調(diào)查,結(jié)合自身特點,最大限度地挖掘產(chǎn)品的特色,加以創(chuàng)新,進行產(chǎn)品定位,通過產(chǎn)品的位置、產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量的確定、價格和服務(wù)等方面來塑造產(chǎn)品的差異化,使自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別,并且比競爭者更能吸引顧客,更具優(yōu)勢。龍城國際項目在可行性研究階段就做了市場需求的調(diào)查報告:根據(jù)郫縣當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和成都消費者的的需求情況進行房屋風(fēng)格設(shè)計、房屋戶型開發(fā),和項目定位等。
、谥ν怀鳊埑菄H項目園林綠化打造的獨特氣質(zhì)。龍城國際項目由園林地產(chǎn)精品運營商-成都志達地產(chǎn)開發(fā)。公司擁有自己的園林苗圃基地,對于項目環(huán)境的打造,擁有無可厚非的先天優(yōu)勢。在公司打造的龍城一號項目中就很好地體現(xiàn)出園林景觀的獨特優(yōu)美之處,每到龍城一號參觀過的客戶,無不為其所打造的環(huán)境嘆為觀止。
③利用項目自身所處的有利地理位置和配套設(shè)施,突出項目未來的升值潛力。龍城國際緊鄰成青快鐵紅光站、西區(qū)大道、成灌干線旁,交通便利。項目還擁有城西最豪華的頂級酒店會所。同時人人樂購物中心、太平洋影院也相繼加盟龍城國際,讓龍城國際的自身優(yōu)勢同周圍的樓盤相比更加突出。
④根據(jù)項目自身特點,進行項目定位。龍城國際依據(jù)項目所涵蓋的物業(yè)類型,把項目定位為:高品質(zhì)、自然的歐式新鄉(xiāng)村主義風(fēng)情的現(xiàn)代感社區(qū)。把龍城國際真正意義上融入到自身所處的自然環(huán)境中。
。2)、價格策略
無論哪種經(jīng)營活動,價格永遠是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。一般情況下,根據(jù)市場價值規(guī)律,房價過高,房地產(chǎn)需求越低,房價過低,則會影響企業(yè)的利益。因而價格策略是營銷組合的敏感因素。價格策略有兩種:一是成本+競爭定價策略,另一種是消費者+競爭定價策略。龍城國際項目依據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定、行業(yè)情況及項目自身的定位標(biāo)準(zhǔn),來確定項目各戶型的定價策略:“消費者+競爭定價策略”。
房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營
主要體現(xiàn)為:
、僖韵M者的潛在心理接受價格為出發(fā)點,參照郫縣、紅光當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展情況和消費水平來作出項目銷售價格的大致范圍。在項目一期開盤時,房屋銷售量取得了可觀的業(yè)績。
②龍城國際通過對郫縣和紅光樓盤需求市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)由于成都現(xiàn)代工業(yè)港和西華大學(xué)、托普大學(xué)等項目的落戶,大批當(dāng)?shù)鼐用竦姆课荼徊疬w。對房屋的需求量很大。結(jié)合消費者的需求情況,來作為項目價格定位的一個參考因素。
③根據(jù)項目周邊樓盤的項目定位和銷售價格作出分析、判斷。最后綜合項目本身的特色和定位,作出了綜合的銷售價格策略。
(3)、營銷渠道策略隨著房地產(chǎn)市場的進一步發(fā)展,房地產(chǎn)面臨的銷售壓力增大。如何將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費者手中成為房地產(chǎn)商急需解決的問題。因此,房地產(chǎn)營銷渠道策略成為了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的重要決策之一,F(xiàn)在的營銷渠道有很多主要包括:房地產(chǎn)直銷模式、委托給專業(yè)代理公司的代理銷售模式、網(wǎng)絡(luò)營銷模式。龍城國際項目主要采用的是委托給專業(yè)代理公司的代理銷售模式。龍城國際項目由香港招商局負責(zé)整個項目的營銷策劃與推廣。主要的方式是:①通過對項目銷售戰(zhàn)略進行整合,對項目住宅、商業(yè)鋪面分階段的銷售進行科學(xué)合理推廣。主要是先開發(fā)銷售項目住宅,最后銷售商業(yè)鋪面。
②在龍城國際的銷售過程中,經(jīng)常是由香港招商局來擔(dān)當(dāng)。并承擔(dān)了龍城國際主要的`市場銷售職能,但香港招商局本身對龍城國際項目不具有所有權(quán)。
。4)、促銷策略
房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)出好的項目,制定有吸引力的價格,選擇合適的銷售渠道,不一定就等于產(chǎn)品會有好的銷路。消費者的態(tài)度決定了最終是否會接受開發(fā)出來的產(chǎn)品。因此,首先要讓消費者接受產(chǎn)品的觀念,這就需要企業(yè)與中間商、消費者進行溝通,引發(fā)他們對產(chǎn)品的興趣和購買欲望,促成買賣成交,并且通過各種媒介將產(chǎn)品信息有效地傳遞出去,擴大銷售范圍,樹立企業(yè)形象,從而達到促銷的策略。促銷,實質(zhì)上就是一種溝通活動。
房地產(chǎn)促銷策略主要分為廣告促銷、人員促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系這幾種實現(xiàn)方式。
龍城國際項目在營銷宣傳中主要采用了以下促銷策略。
、購V告促銷。通過在成都西城區(qū)和郫縣范圍內(nèi)的交通要道旁豎立大型廣告牌、車站燈箱廣告、報紙刊登和電視節(jié)目等方式來對項目進行宣傳。
②人員促銷。龍城國際項目銷售人員在鞏固老顧客的基礎(chǔ)上,積極尋找潛在客戶。通過帶來客戶參觀我們的樣板房、項目效果圖、電視節(jié)目等形式對客戶進行宣傳和推廣。在客戶參觀的過程中,積極解決客戶提出的相關(guān)問題。
③營業(yè)推廣。龍城國際項目通過參加成都市的房交會和與中國建設(shè)銀行實施的合作戰(zhàn)略,對項目的各種優(yōu)惠策略進行介紹和宣傳。
、芷渌黉N策略。龍城國際迄今為止已開過三次盤。每次開盤通過各種優(yōu)惠策略吸引了許多客戶前來參觀和購買。聚集了很好的人氣。其次,每逢重大節(jié)日,房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營
公司都要舉行相關(guān)的活動,如通過增送禮品等活動,吸引客戶的注意力。同時,在整個項目促銷中,還借助目前志達地產(chǎn)曾開發(fā)過的著名樓盤西區(qū)花園、龍城一號等項目加以宣傳。
三、龍城國際項目營銷策略的分析總結(jié)
龍城國際項目通過以上營銷策略,從最近幾次開盤活動的銷售情況看,其銷售業(yè)績是客觀的。通過對項目營銷策略的分析我發(fā)現(xiàn),項目的銷售策略的許多優(yōu)點,同時也發(fā)現(xiàn)其有些地方還帶改進。
、購漠a(chǎn)品的銷售策略看,突出了項目的本身特色。并結(jié)合其已開發(fā)的樓盤進行整合宣傳。但沒有充分推廣好龍城國際的品牌形象。產(chǎn)品推廣的范圍還很窄,僅局限與成都西城區(qū)和郫縣范圍。
②從價格的定位上看,龍城國際前期采用“成本+競爭定價策略”的方式,通過市場的需求調(diào)查其價格還是很受消費者青睞。但隨著龍城國際銷售的不斷進行,“環(huán)湖樓王”等多層洋房的出現(xiàn),定位也不斷提高,定價方式也悄然改變。由于沒有對市場做持續(xù)的跟蹤調(diào)查致使其銷售價格不被消費者所看好。一些老顧客認為價格過于偏高。
、蹚臓I銷渠道的選擇上看,專業(yè)化的委托代理銷售有其固有的優(yōu)點,同時也存在一些不足之處。雖然它簡化了商品市場的交易活動,節(jié)約開發(fā)商和顧客共同的時間和精力,緩解了開發(fā)商人力、物力和財力的不足,提高企業(yè)運作的效率和效益等,但是由于代理商的介入,分隔了開發(fā)商和市場、消費顧客之間的聯(lián)系,使得開發(fā)商對市場發(fā)展的動向和顧客需求變化的了解更加困難,從而導(dǎo)致開發(fā)商對市場的敏感度降低;另外,過多的中間代理環(huán)節(jié)大大降低了開發(fā)企業(yè)的利潤、增加顧客的經(jīng)濟負擔(dān),隨著微利時代的到來,即使是處在利潤頗豐的房地產(chǎn)行業(yè),開發(fā)商也面臨考慮如何盡可能的降低成本,提升企業(yè)的競爭實力。
④從促銷策略上看,龍城國際開展了多樣化的促銷手段。包括廣告、人員等促銷方式,但是,通過項目銷售經(jīng)理的介紹,每次活動后的銷售情況與促銷費用都沒有做一個很好的分析與總結(jié)。由于活動次數(shù)的增多,以及活動的創(chuàng)新性不夠,致使每次的客戶參觀量都沒有到達預(yù)想的效果。大大增加了促銷費用。通過對以上營銷策略的分析,可以看出,每種營銷策略在執(zhí)行中都存在固有的優(yōu)點和缺點。無論是開發(fā)商自己還是房地產(chǎn)營銷代理商都要對整個營銷活動做一個詳細、細致的可執(zhí)行的方案。首先,對于產(chǎn)品的包裝整合,既要符合行情,又要突出特色。既要融入地域環(huán)境,又要不拘束與地域上的限制等。其次,在價格的定位上,既要考慮目前項目的銷售情況,又要考慮周邊樓盤的銷售情況。既要做好市場調(diào)查和行情分析,又要持續(xù)跟進項目的開發(fā)進程和銷售計劃。再則,對于銷售渠道的選擇,應(yīng)不局限于一種渠道的選擇。應(yīng)結(jié)合項目自身的特點和優(yōu)勢,對多種營銷渠道進行整合分析。最后,對于項目的促銷活動的開展,要考慮好促銷活動的效果和舉辦的頻率及成本。每個開發(fā)商的目的就是盡量縮小成本,活動最大利潤。對于促銷活動的開展要有一個詳細明確的方案和資金預(yù)算。并做好每次活動的總結(jié)及效果評估,以便及時調(diào)整自己的促銷活動方案,達到最好的促銷業(yè)績。
營銷分析報告10
前期:
通過對客戶的觀察,客戶常來我行的時間段集中在早上11點左右,且拖著一套設(shè)備,后來通過不斷的與客戶進行攀談,了解到客戶在帶領(lǐng)一群人每天鍛煉,人數(shù)大概在50人左右,且大家對她信任度都很高。所以每次我行有任何活動或者禮品都會叫這位領(lǐng)導(dǎo)人來行參加或者領(lǐng)取禮品,客戶對我行的認可度也不斷提升,言語中我們也經(jīng)常向阿姨透露到我們?nèi)蝿?wù)壓力大,希望她幫我們轉(zhuǎn)介,客戶也很熱心答應(yīng)了我們,但是效果卻不明顯。
中期:
了解到他們平時鍛煉都沒有飲用水,通過梁阿姨的引入,我們在他們休息的間隙為她們免費提供飲用水,但不宣傳我行產(chǎn)品,長此以往建立與他們之間的信任。后來正值新春佳節(jié)之際,我們?yōu)樗齻兠赓M發(fā)放新春大禮包和禮品券,但是需要憑證件本人來行領(lǐng)取,實著是營銷他們開卡,本次活動搜集他們信息60條左右,來行開卡客戶30人左右。后期通過店內(nèi)活動提升貴賓20戶。
后期:
還有一部分釘子戶我們也是不能放棄的,正值我分行也有大型的壩壩舞舞蹈大賽,我們也為我們的關(guān)鍵人介紹了活動,是一次很好的展現(xiàn)自己的機會,有媒體的報道,同時獲勝還有獎金可以領(lǐng)取也可以鍛煉身體,得到了關(guān)鍵人的支持。
總結(jié):
一、多與客戶攀談,了解客戶以及客戶群體。多和客戶聊天才能夠了解到客戶的'群體,在取得客戶信任和支持的前提下,要求客戶幫忙轉(zhuǎn)介。
二、得到關(guān)鍵人的支持至關(guān)重要。在社區(qū)內(nèi)尋找具有一定影響力的客戶作為我行的聯(lián)絡(luò)人,一方面可以幫助我們引薦客戶,起到以點代面的效果;另一方面可以使我們客戶經(jīng)理及時了解社區(qū)相關(guān)信息,做好深度營銷的準(zhǔn)備。
三、適時的活動,成為破冰利器。老年群體要通過持續(xù)不斷的活動建立聯(lián)系和持續(xù)不斷的服務(wù)加深聯(lián)系,才能不斷加深彼此之間的信任,一次活動不可能覆蓋所有客戶,但是堅持就會有效果。
營銷分析報告11
xx花園自推向市場以來,聲名鵲起,迅速建立起有利的市場地位,與其成功地應(yīng)用價格策略是分不開的。
第一,房地產(chǎn)的價格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價”、“濱河?xùn)|路的樓價”,都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個價位是從泛泛的粗略感受中得出來的價位,是比較模糊的,彈性幅度在500~1000元之間。例如,江燕路的樓價一般被認為在4000~4500元左右。我們把這種價位稱之為“心里價格”。
第二,從群體來看,由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價商品,影響價格的因素非常復(fù)雜。消費者往往對輕微的價格調(diào)整不是很敏感,不像其他商品,細微的價格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場,只有在大幅度調(diào)整價格的情況下,價格才成為市場購買行為中的敏感因素。
第三,從購買過程看,決定購買的價格往往是在貨比三家后得出的,這個價格是在心里價格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個樓盤的價格成為消費者的關(guān)注點,價格低于比較價格是不夠的,最好遠低于心里價格,才會廣泛吸引消費者。
xx花園就是成功的利用了心里價格與比較價格的關(guān)系原理,成功地吸引了消費群體,從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規(guī)模為12萬平方米,其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的,但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白,而附近數(shù)個大型樓盤正在熱賣中,一些樓盤已建立起良好的品牌形象,一些樓盤已是現(xiàn)樓,配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢下,如果只是靠營造現(xiàn)場氣氛進行銷售,則該花園的銷售將會是一個漫長的過程。而該花園必須是一個以速度和規(guī)模取勝的樓盤,較之于單位利潤的極大化,市場規(guī)模及占有率更為重要。
第一期推出,在當(dāng)時,工業(yè)大道南一帶樓盤的.心理價為在3600~4000元左右,該樓盤針對性地以均價3000元推出,遠低于心里價位,吸引了大量炒家和買家排隊搶購,樓盤即時全部售出,造成市場轟動。開發(fā)商同時提出“六個一流”和“八個當(dāng)年一定實現(xiàn)”的目標(biāo),在買家心里留下深刻的印象。
第二期推出時,是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元,平均價格為3500元,最高價不超過4000元,最低價僅為2500元。此時xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴大到52萬平方米,在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目,大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板,并在規(guī)劃上進行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試,如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強了買家的信心和提高了其心理價位,所以雖然第二期樓盤價格有所提升,但依然與買家的心理價格有很大差距,正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成,到正式發(fā)售日,256套單位全部售出。
xx花園以低價發(fā)售的做法,令周圍樓盤避其鋒芒,高掛免戰(zhàn)牌,制造出強烈轟動的效應(yīng),令其一時成為房地產(chǎn)市場談?wù)摰臒狳c。至此,xx花園的市場價位變得非常牢固、強大。
第三期樓盤的推出則在9月初,此時xx花園已聚集了很旺的人氣,在前倆次轟動效應(yīng)的心理影響下,形成了一批忠實的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元,共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元,依然十分成功。而樓盤售價回歸至正常水平,以均價4000元發(fā)售,與周圍樓盤的價格相接近。
回顧以上過程,xx花園在價格戰(zhàn)略的運用上是十分成功的,開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元,與xx花園有相似之處,但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上,顯得更加成熟、更有節(jié)奏),不是把價格的“低開高走”作為一種簡單的戰(zhàn)術(shù),而是作為實現(xiàn)其市場戰(zhàn)略的核心,有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù),成功地實現(xiàn)了市場目標(biāo)。
當(dāng)然,xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處,如只注意前期針對心理價格建立競爭優(yōu)勢,而忽視了后期定價建立競爭優(yōu)勢,對后期的市場應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價在第三期已走到了心理價格的頂點(4000元),不僅再沒有心理價格的優(yōu)勢,在比較價格方面也缺少明顯優(yōu)勢。因此,鑒于競爭對手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價,xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持,但由于推出的單元數(shù)量大,所以即使沒有心理價格的優(yōu)勢作支持,也仍然需要比較價格的優(yōu)勢作支持,否則,將會付出銷售速度放緩的代價,目前銷售上的優(yōu)勢亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確,有待實踐證明。但無論如何,xx花園在價格戰(zhàn)略上的成功運用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。
案例分析
房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段,所以高價位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價格戰(zhàn)略可以說是獨樹一幟,形成亮點。價格是消費者最為關(guān)心的,是影響消費者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價格既讓消費者滿意,又符和開發(fā)商的利益。這一價格策略可以說是成功的。
房地產(chǎn)價格是由開發(fā)成本、開發(fā)費用和利潤三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體,占項目總成本的80%左右,所以說如果開發(fā)成本低了房價或許就會下降點,現(xiàn)在建材、拆遷補償費和人員工資越來越高,自然而然開發(fā)成本就會高,房價也會只升不降。,因此,xx花園的價格策略也在告訴我們要想獲得消費者的青睞你就要從源頭截流。
xx花園運用低價定價策略提高了自己在房地產(chǎn)市場占有率,讓一些無法支付高價的新消費成為實際購買者,獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系,一期時,其設(shè)施設(shè)備基本空白,而附近又有很多樓盤,xx花園選擇低價是必然的。
所以我們看到,在這些情況下開發(fā)商應(yīng)該選擇降價:
1、產(chǎn)品均好性不強,也沒特色。
2、樓盤的開發(fā)量過大。
3、絕對單價過高,超過當(dāng)?shù)刂髁髻彿績r格。
4、競爭激烈,類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價,是一個好的策略。因為,這樣便于快速成交,促進良性循環(huán),而且日后的價格也便于其控制。
xx花園的價格策略給我的啟示是,如果日后做房地產(chǎn)銷售,首先,我們要看看自己的項目的優(yōu)勢和劣勢,優(yōu)勢強我們定價就可以高,如果劣勢大價格就調(diào)低,這樣雖然利潤降價了,但是我們會吸引更多購房者。自身考慮了之后,我們還有考慮我們的項目所處的環(huán)境,這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場環(huán)境和所在區(qū)域的社會環(huán)境,自然環(huán)境好的可以價格高,如果在你周圍有很多競爭者,那么,適當(dāng)降價是可以吸引消費者眼球的,再就是在項目所在的區(qū)域里,如果居民生活水平高,高價房也會一售而空的。
xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢做出正確策略,鞏固了自己在市場地位,贏得消費者的好評,自己也從中賺取了利潤,在是“多贏”策略,如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”,他就應(yīng)該改變策略,結(jié)合新的問題去想好的策略,畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的,找到適合自己的,就是好的。
看完這個案例我還發(fā)現(xiàn),在房地產(chǎn)銷售過程中,使用價格策略是最好的一個辦法,打價格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法,只要你運用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。
xx花園的產(chǎn)品定價中運用了需求導(dǎo)向定價。需求導(dǎo)向定價是指以需求為中心,依據(jù)買方對房地產(chǎn)產(chǎn)品價值的理解和需求強度來定價,而非賣方的成本來定價。需求導(dǎo)向定價中又有理解值定價法和區(qū)分需求定價法。xx花園是根據(jù)理解值定價法做出策略的。
營銷分析報告12
國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。
摘要:筆者結(jié)合傳統(tǒng)市場營銷理念及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),論述了網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,并就其目前所存在的問題提出相應(yīng)的對策。
關(guān)鍵字:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;戰(zhàn)略
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征
1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛
傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達信息非常迅捷
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在20xx年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng),將各種信息及時發(fā)布給受眾,使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握,從而指導(dǎo)自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中,既有企業(yè)而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度,同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的'目標(biāo)。
1.4大大降低交易費用
在傳統(tǒng)的營銷方式中,產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通,其中環(huán)節(jié)較多,附加的成本也就較大。
相比較,網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用,通過網(wǎng)絡(luò)營銷,商品交易得以直接進行,交易環(huán)節(jié)大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優(yōu)惠,無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。
1.5提出個性化生產(chǎn)需求
在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò),顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè),然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單,企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據(jù)顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式
2.1利用網(wǎng)站營銷
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時,開設(shè)專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,擴大企業(yè)的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。
營銷分析報告13
1、產(chǎn)品概括
拼多多推出的購物模式為社交+電商,旨在讓更多的用戶分享實惠。從其名稱就不難看出,拼多多重在“拼”團以及實惠“多多”。
拼多多首頁的功能中有限時秒殺、品牌清倉、名品折扣、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價以及免費團等功能。而這些功能無不是讓用戶買到更加便宜的商品以及讓用戶聯(lián)合起來去“拼”低價。
這一點和京東的差異很大,京東的理念是秉承客戶為先,并且保證京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。京東更多的是在意商品的質(zhì),而拼多多則是比較關(guān)注商品的價格。
由以上定位分析不難看出:拼多多和天貓以及京東的用戶也許重疊度不是很高,但是和淘寶的用戶重疊度確是很高的,畢竟在拼多多出現(xiàn)之前,低價格、優(yōu)惠的購物平臺就是淘寶。而以正品以及質(zhì)量保證為主的天貓以及京東則有不同的用戶群體。
2、用戶定位
上圖數(shù)據(jù)分別來自于移動觀象臺以及百度指數(shù)
從中可以發(fā)現(xiàn):拼多多的用戶以女性用戶為主,且年齡都相對比較大,以30-50歲之間的用戶為主。
投資調(diào)研發(fā)現(xiàn),拼多多上有三類典型人群:從沒有過網(wǎng)購經(jīng)驗的人群;知道淘寶也在淘寶消費過,但未形成購買習(xí)慣的人群;淘寶滿足不了的人群。
不難想象這個年齡段的女性用戶對于低價格的商品是最為敏感的,他們有足夠的時間去通過各種方式來獲取價格比較低的商品,時間對于她們的`價值并不是很高,她們有條件也有精力來通過時間換取低價格;其實現(xiàn)在市場上無論天貓還是京東,滿足的都是還算追求品質(zhì)的那批人,但從沒有人關(guān)注“能用就行”這批用戶,拼多多做到了。
3、行業(yè)分析
從中不難發(fā)現(xiàn):網(wǎng)絡(luò)零售以及移動購物市場的規(guī)模正在逐年增加,且移動購物的比重是逐年增加的。而想到移動就不能不提到微信,作為手機必備軟件之一的微信,不僅擁有良好的社交體驗還有優(yōu)秀的支付功能,而拼多多能夠通過微信進行分享,無疑很好的利用了微信的渠道優(yōu)勢。
可以發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在的移動電商用戶對于促銷的不同方式有不同的看法,用戶最希望得到的優(yōu)惠方式為店鋪紅包以及簽到領(lǐng)現(xiàn)金和限時搶購這三者。
原因很簡單,因為這三者幾乎是沒有任何門檻的,用戶可以在不付出任何代價的情況下就能夠獲得這些優(yōu)惠。而滿減需要購買一定的數(shù)額才能夠享受,好友幫忙砍價則是需要用戶花費比較大的精力才能夠?qū)崿F(xiàn)。至于會員,則需要用戶在獲得優(yōu)惠之前先自己花錢,自然最不受用戶的歡迎。
4、市場數(shù)據(jù)
從中可以發(fā)現(xiàn)拼多多的月活躍人數(shù),已經(jīng)和京東比較接近,并超越了唯品會以及天貓位于第三位。而且環(huán)比增速更是高達13.85%,遠遠高于其它的電商類產(chǎn)品。
不難想象:拼多多現(xiàn)在已經(jīng)是一個難以被忽略的電商產(chǎn)品了,且如果能夠以這個勢頭發(fā)展下去很快便會追平京東。
5、功能分析
拼多多的主要功能區(qū)分為五個區(qū)域,即首頁、搜索、新品、聊天、個人中心這五個區(qū)域。
以上各種功能按照分類,可以分為以下幾種模式:
直接打折型:這種模式有限時秒殺、品牌清倉名、品折扣、9塊9特賣。以上幾種方式的特點就是——用戶無需付出其它代價就可以享受折扣;
助力打折型:這種模式有砍價免費拿、助力享免費、幫幫免費團。以上幾種方式的特點是——雖然可以享受一定的優(yōu)惠,但是用戶必須邀請其他的用戶來一起完成,自己獨立不能夠完成任務(wù);
現(xiàn)金領(lǐng)取型:這種模式有天天領(lǐng)現(xiàn)金,現(xiàn)金簽到以及轉(zhuǎn)盤領(lǐng)現(xiàn)金。以上幾種方式的特點是——現(xiàn)金領(lǐng)取和購物是分開的,用戶可以通過這種方式領(lǐng)取現(xiàn)金而不一定要同時進行購物;每天簽到,分享至微信好友或朋友圈后可領(lǐng)取獎勵,領(lǐng)取到賬戶內(nèi)的現(xiàn)金滿10元可兌換成等額無門檻券,兌換后賬戶內(nèi)的現(xiàn)金清零,需重新簽到領(lǐng)取。
抽獎型:這種模式下能否獲得商品全靠運氣,有一定的彩票性質(zhì)。
從以上分析不難看出:拼多多的優(yōu)惠模式多種多樣,作為一款主打低價格的電商軟件確實有足夠的實惠。其助力打折型的優(yōu)惠在帶給用戶優(yōu)惠的同時也讓用戶將新的用戶帶入拼多多,是一種利人利己的做法。
而領(lǐng)紅包則在一定程度上能夠增加商品的銷量,用戶領(lǐng)到金額不多,因此很多用戶愿意進行嘗試,雖然每個人的金額很小,但是當(dāng)用戶數(shù)量很多的時候也是一筆可觀的收益。另外,抽獎也有可能讓那些沒有明確購買目的的用戶進行嘗試。
營銷分析報告14
一、海爾集團簡介:
海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠,1984年引進德國利渤海爾電冰箱生產(chǎn)線后,改組成立海爾集團公司。
在不到的時間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績。在中國,海爾每年有1000萬臺各種家用電器進入人們的家庭;在海外,海爾產(chǎn)品已出口到世界160多個國家和地區(qū),銷售了400多萬臺海爾家電。
海爾16年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中:
————營業(yè)額:實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元,而1984年只有348萬元,20是1984年的11600多倍;
————利稅:1984年資不抵債,年實現(xiàn)利稅30億元,自1995年以來,累計為國家上繳稅收52億元;
————職工人數(shù):20xx年職工人數(shù)達到3萬人,而1984年只有800人,20xx年是1984年的37、5倍;
————品牌價值:20xx年海爾品牌價值達到300億元,是1995年第一次評估時的7、8倍,是中國家電行業(yè)第一名牌;
————產(chǎn)品門類:1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品,目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69大門類10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群;
————出口創(chuàng)匯:已在海外建立了38000多個營銷網(wǎng)點,產(chǎn)品已銷往世界上160多個國家和地區(qū),20xx年實現(xiàn)出口創(chuàng)匯2、8億美元,自以來,出口創(chuàng)匯每年以翻一番的速度增長,是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。在山東省,海爾超過專業(yè)外貿(mào)公司成為進出口額第一的企業(yè)。
從1984年至今的16年間,家電市場競爭日趨激烈,而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢頭,奧秘只有兩個字:創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的核心。
二、海爾的經(jīng)營理念:
經(jīng)營理念是海爾文化的重要組成部分,海爾集團從實踐中總結(jié)出來的具有較強的哲理性和實用性的新理念。
市場觀念:
“市場唯一不變的法則就是永遠在變”,“只有淡季的思想,沒有淡季的市場” 店分的拓展制世界上任何一個國家。的方法。
“賣信譽不是賣產(chǎn)品”、“否定自我,創(chuàng)造市場”。
創(chuàng)名牌方面:
名牌戰(zhàn)略:要么不干,要干就要爭第一。
國門之內(nèi)無名牌。
質(zhì)量觀念:
高標(biāo)準(zhǔn)精細化零缺陷
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的
售后服務(wù)理念:
用戶永遠是對的。
海爾發(fā)展方向:
創(chuàng)中國的世界名牌。
三、海爾營銷渠道狀況:
1、國內(nèi)營銷渠道
海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店,這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個等級,即:
一級:省會城市
二級:一般城市
三級:縣級市、地區(qū)
四、五級:鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)
在一、二級市場上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主,原則上不設(shè)專賣店,在三級市場和部分二級市場建立專賣店。四、五級網(wǎng)絡(luò)是二、三級銷售渠道的延伸,主要面對農(nóng)村市場。同時,海爾鼓勵各個零售商主動開拓網(wǎng)點。目前海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立營銷網(wǎng)點近10000個,但在中小城市特別是農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。
2、海外營銷渠道:
在海外市場,海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法,其優(yōu)點在于可以直接利用國外經(jīng)銷商完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),極大的降低渠道建設(shè)成本。現(xiàn)在海爾在31個國家建立了經(jīng)銷網(wǎng),一共擁有近10000個營銷點,使得海爾產(chǎn)品可以隨時進入世界上任何一個國家。
3、海爾對營銷渠道的控制
海爾在全國各地的銷售渠道以設(shè)立店中店和專賣店等銷售網(wǎng)點為主,為了加強對各個網(wǎng)點的控制,海爾在各個主要城市設(shè)立了營銷中心。營銷中心負責(zé)網(wǎng)點的設(shè)立、管理、評價和人員培訓(xùn)工作。
、艑Φ曛械旰碗娖鲌@的控制
從案例當(dāng)中可以看到,海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的,采取的原則是擇優(yōu)而設(shè)。為了加強對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團的窗口和發(fā)揮主渠道作用,海爾采用在當(dāng)?shù)卣衅竼T工派入店中店或電器園擔(dān)任直銷員的方法。
直銷員的職責(zé)是現(xiàn)場解答各種咨詢和質(zhì)疑,向顧客提供面對面的.導(dǎo)購服務(wù)。每一個直銷員每天必須按規(guī)定做好當(dāng)日的日清報告,每周必須會當(dāng)?shù)氐臓I銷中心參加例會,接受新產(chǎn)品知識和營銷知識培訓(xùn)等。同時,海爾對派駐各個網(wǎng)點的直銷員實行嚴(yán)格的考評制度。
、茖Yu店的控制
海爾設(shè)立專賣店的初衷是因為在一些二、三級地區(qū)和農(nóng)村市場中找不到具備一定經(jīng)營規(guī)模、能夠達到海爾標(biāo)準(zhǔn)的零售商。
在對專賣店的管理中,海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到:“海爾集團營銷中心通過一系列的工作對專賣店進行指導(dǎo),從而為各地專賣店在當(dāng)?shù)財U大網(wǎng)絡(luò)和銷量發(fā)揮了極大作用。為了提高專賣店經(jīng)銷海爾產(chǎn)品的積極性,集團營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵政策。”
在指導(dǎo)專賣店工作方面,集團營銷中心每月編制《海爾專賣店月刊》,內(nèi)容涉及對專賣店的講評,前期專賣店工作的總結(jié),最重要的是介紹專賣店的先進經(jīng)驗,在全國推廣。海爾集團海采取各種措施鼓勵所有的專賣店利用自身便利條件向下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村開拓新的營銷網(wǎng)點。
為了加強對專賣店的監(jiān)督和管理,海爾集團每年對專賣店進行一次動態(tài)調(diào)整,不符合要求的將被取消專賣店資格,這實際上是海爾集團對專賣店這一營銷渠道的定期評價和調(diào)整。
營銷分析報告15
其實要寫好預(yù)算分析報告,昀重要的就是要做到昀大程度上滿足閱讀者(主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層)的需求,真正發(fā)揮出預(yù)算分析報告的作用——反映成果、揭示問題、提出建議。要改變預(yù)算分析報告中存在的各種不足,筆者建議從以下幾方面認真著手:
一是要構(gòu)建一個清晰的預(yù)算分析框架,讓管理層在閱讀時一目了然,直接抓住重點。
預(yù)算分析報告的正文建議分為以下幾部分:已完成預(yù)算情況總結(jié)、重點問題分析、未來預(yù)算完成情況預(yù)測、相關(guān)的建議措施。首先是對過去一段時期預(yù)算完成情況及預(yù)算差異的總結(jié);其次是針對預(yù)算差異所反映出的重點問題進行分析,揭示原因,提出警示;然后是根據(jù)預(yù)算完成情況及發(fā)展趨勢,對未來一段時期的預(yù)算執(zhí)行情況進行預(yù)測分析;昀后是提出合理解決各項問題的建議及措施。要注意的是,管理層的閱讀習(xí)慣通常是重點關(guān)注文章的開頭和結(jié)尾,因此在報告的開始部分可以先提煉出“內(nèi)容摘要”,讓管理層對于整篇報告的重點內(nèi)容有所了解,并對自己關(guān)心的問題進一步翻閱。在結(jié)尾部分可以“總結(jié)分析”,對于重點問題及相關(guān)建議措施進行回顧,引起管理層的重視。
二是注意文字與數(shù)字的結(jié)合,深入分析原因,避免大量堆砌數(shù)字。
管理層對預(yù)算分析報告的需求,不僅是簡單的財務(wù)數(shù)據(jù),更關(guān)注的是財務(wù)數(shù)據(jù)背后的`深層原因。全面預(yù)算管理涉及到每一個業(yè)務(wù)部門,因此預(yù)算分析報告一定要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)情況分析。由于工作內(nèi)容的限制,財務(wù)分析人員往往對于企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況并不熟悉,導(dǎo)致預(yù)算分析報告常常只是就財務(wù)數(shù)據(jù)來分析,難以得出有用的分析內(nèi)容。其實財務(wù)數(shù)據(jù)并不只是數(shù)字的簡單拼湊和加總,每一個財務(wù)數(shù)據(jù)背后都包含著非常豐富的業(yè)務(wù)情況變化。對于預(yù)算管理所要求的及時反饋預(yù)算管理情況,預(yù)算分析報告必須清楚明確地揭示出財務(wù)數(shù)據(jù)所反映出的業(yè)務(wù)預(yù)算完成情況及內(nèi)外部原因,并進一步提煉綜合,昀終向管理層提交內(nèi)容充實、對決策有參考價值的預(yù)算分析報告。
三是注意內(nèi)容的精煉,重點突出,避免千篇一律。
由于預(yù)算分析報告的主要閱讀者是管理層領(lǐng)導(dǎo),因此行文要盡可能簡明、精練、重點突出。雖然不同月份的預(yù)算分析報告整體框架基本保持不變,但其中內(nèi)容分析要靈活多樣,重點針對當(dāng)前預(yù)算期內(nèi)的突出問題,展開具體分析。例如:企業(yè)涉及的具體業(yè)務(wù)開展情況不同,有的業(yè)務(wù)可能相對穩(wěn)定,不需要太多的分析內(nèi)容,則點到即至,而有的業(yè)務(wù)可能市場形勢發(fā)生重大變化,則需要作為重點問題進行詳細分析。要避免長篇大論,復(fù)雜無用的信息堆積,盡量做到讓閱讀者一目了然,掌握重點。
四是財務(wù)分析方法與預(yù)算管理相結(jié)合,靈活使用 Excel圖表分析,圖文并茂,提高報告的可讀性。
在具體分析中可以采用多種財務(wù)分析方法,例如比較分析法可以通過對比去年同期、本年預(yù)算數(shù)據(jù)與本年實際數(shù)據(jù)的差異,說明預(yù)算完成情況及差異原因;結(jié)構(gòu)分析法通過分析各項成本費用占總成本費用的比例,顯示出某項成本費用的異常;比率分析法則可以直接反映某幾項重點關(guān)注的財務(wù)指標(biāo)完成情況。同時可以把有關(guān)的數(shù)字指標(biāo),用 Excel圖表的形式表現(xiàn)出來,直觀簡潔地表達出預(yù)算分析的成果,清晰地顯示出各指標(biāo)之間的差異及變動趨勢,使財務(wù)分析更形象、更具體。要注意的是,圖表設(shè)計一定要結(jié)合文字說明,突出重點,例如:“趨勢圖”可以直觀地反映出企業(yè)經(jīng)營效益走勢,“比例圖”可以直觀地反映出企業(yè)各項成本費用所占總成本費用的比例,“差異圖”則可以清楚地顯示出企業(yè)當(dāng)前超出預(yù)算數(shù)的百分比。要注意的是:在使用各種分析方法時要剔除各種特殊因素影響,才能使分析結(jié)果有實際意義,起到更好的參考作用。
五是結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況分析及未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向,提出較為準(zhǔn)確的預(yù)算完成情況預(yù)測 , 并針對預(yù)算中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的偏差,提出可靠的建議措施。
寫預(yù)算分析報告的根本目的不僅僅是停留在反映問題、揭示問題上,而是要通過對問題的深入分析,提出合理可行的解決辦法。財務(wù)分析人員應(yīng)對企業(yè)政策,尤其是近期來企業(yè)大的方針政策有一個準(zhǔn)確的把握,通過觀察近期經(jīng)濟管理情況或某指標(biāo)發(fā)展的基本趨勢,合理預(yù)測出企業(yè)經(jīng)營情況的走勢。預(yù)測分析一定要有理有據(jù),在分析中應(yīng)盡可能地立足于基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)部門的預(yù)測情況推斷企業(yè)的收入、成本費用完成情況,尤其是注意市場環(huán)境、國家政策可能發(fā)生的變化及帶來的影響。同時與年初預(yù)算數(shù)據(jù)進行比較,分析可能出現(xiàn)的差異原因,并結(jié)合具體財務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)的重點問題,提出切實可行的建議措施。例如人民幣匯率機制調(diào)整,對企業(yè)外匯業(yè)務(wù)造成一定影響,直接影響到預(yù)算指標(biāo)中的財務(wù)費用,分析報告中應(yīng)當(dāng)有針對性的提出解決辦法,提請管理層參考。提出的意見和改進的措施要切實可行,而不是泛泛而談,應(yīng)當(dāng)直接體現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理體系存在的問題,促進企業(yè)管理層及時采取措施改進。
最后,不能弄虛作假
最后要強調(diào)的是,預(yù)算分析報告的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù),預(yù)算分析內(nèi)容必須實事求是,不能弄虛作假,要準(zhǔn)確客觀的反映存在的問題,要對重點問題及其原因做出恰如其分的分析、判斷和結(jié)論,做到觀點和資料的統(tǒng)一。但也不能因為相關(guān)業(yè)務(wù)資料的缺乏就主觀臆斷,僅僅依靠財務(wù)數(shù)據(jù)做出推測,事實上,財務(wù)數(shù)據(jù)常常由于賬務(wù)處理的時間差異原因,在一定時期內(nèi)難以真正體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。相關(guān)建議措施也要結(jié)合實際,不能憑空想象,要在實際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提出建議措施,切勿直接憑經(jīng)驗下結(jié)論。
營銷分析報告
品牌歷史
H&M公司(Hennes & Mauritz AB)歐洲最大的服飾零售商,H&M是一間來自瑞典的時裝公司,在世界多個國家,包括歐洲及美國設(shè)有分店,以價廉物美聞名。H&M由Erling Persson在1947年成立。來自瑞典的連鎖服飾店Hennes&Mauritz(H&M)的名字,在亞洲或許鮮被提及,但是在歐洲卻是名氣不小。以銷售量為衡量標(biāo)準(zhǔn),H&M是歐洲最大的服飾零售商,即使在冷颼颼的景氣中,業(yè)績一樣持續(xù)發(fā)燒。公司這一季推出的女性燈籠褲供不應(yīng)求。流行、品質(zhì)及價格的三合一。來自瑞典的連鎖服飾店海恩斯莫里斯的名字,在亞洲或許很少被提及,但是在歐洲卻是名氣不小。H&M以最優(yōu)惠的價格,提供時尚與品質(zhì)。
品牌檔案
H&M首家專賣店于1947年在瑞典開業(yè)。
H&M提供男、女、青少年及兒童時裝。
H&M的時裝系列主要由100多位內(nèi)部設(shè)計師,配合采購人員與打板師攜手創(chuàng)造。 H&M還銷售自有品牌的化妝品、配飾和鞋類產(chǎn)品。
專賣店每天都有時尚新品亮相。
在瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、荷蘭、德國及奧地利,H&M還通過網(wǎng)絡(luò)與郵購方式銷售時裝。H&M本身不設(shè)廠房,產(chǎn)品均采購自約800家主要位于亞洲及歐洲的獨立供應(yīng)商。 H&M在全球大約有20家生產(chǎn)辦事處,主要分布于歐洲與亞洲。
H&M約有73,000名員工。
H&M旗下有女裝、男裝、青少年裝以及童裝,包括服裝、配飾、內(nèi)衣、運動裝、牛仔等諸多產(chǎn)品。
自20xx年起,不斷推出與頂級大設(shè)計師聯(lián)名系列,一個個便宜又頗具設(shè)計師特色的聯(lián)名設(shè)計系列成為H&M每年一度的招牌菜。20xx年,H&M與大設(shè)計師聯(lián)名的新高潮是川久保玲×H&M的圓點衣和不對稱剪裁系列,在H&M東京店上市時引發(fā)了混亂的瘋搶,上海H&M店里的幾件也在10分鐘之內(nèi)賣光。
斯黛拉麥卡特尼曾經(jīng)說,之所以選擇與H&M合作,是為了滿足那些喜歡她的時裝卻買不起的人們。H&M則回應(yīng):“我們受到知名設(shè)計師青睞的秘訣,是H&M的顧客群更廣泛!08年11月,H&M又宣布了20xx年的合作對象是英國著名設(shè)計師馬修威廉姆森 (Matthew Williamson)。
店內(nèi)貨品街頭感更強,更加年輕化,如蘇格蘭格子成為本季主推系列。設(shè)計簡單的基本款居多,每件衣服都有多個尺碼,即使同為身高165厘米,胸圍也分很多種,十分人性化。公關(guān)總監(jiān)吳骦表示,H&M奉行的是以“最相宜的價格,提供時尚和品質(zhì)”,這三個方面永遠都是三位一體的
首先是把”平價,快速時尚”模式渲染成為接近商業(yè)神話的效果,這種推廣模式,使自己獲得更大的生存空間
其次是近乎傳奇般的“事件營銷”。H&M與大牌設(shè)計師或娛樂明星合作推出限量時裝的事件,每次都會調(diào)動眾多FANS的眼球,并通過撩撥大眾對于名師名人的崇拜情節(jié),達到最大化的效果。期間的新聞發(fā)布,活動宣傳,廣告投放,到最后的終端人氣聚集,大師或名人在成為H&M合作者的同時,已經(jīng)無法拒絕去做H&M的宣傳者了。而設(shè)計大師或名人同樣在這樣的推廣模式中獲利良多,20xx年的時候,各國的大師們已經(jīng)迫不及待地想與H&M結(jié)成連理,因為大師們清楚:與H&M的.合作,能夠?qū)崿F(xiàn)他們在最大眾成衣市場上的利益,尤其在越來越平民化的時尚世代。
最后,H&M的媒體宣傳起到了“四兩撥千金“的作用。全球服裝行業(yè)的平均廣告預(yù)算為銷售額的6-8%左右,而據(jù)傳H&M廣告預(yù)算低于6%的全球平均水平。在如此低水平的廣告預(yù)算前提下,H&M通過公關(guān)宣傳,事件營銷的整合,將H&M的傳播變?yōu)椤辈《臼降臓I銷”,在當(dāng)前廣告80%是浪費的現(xiàn)實狀況下,H&M能將傳播做到如此的境地,這無疑將載入全球各大商學(xué)院的經(jīng)典案例課程之中。
品牌效益
目前,H&M的發(fā)展驚人,擁有超過1,400家專賣店,足跡遍布28個國家。H&M成功的秘訣除了其先進的營銷策略和準(zhǔn)確的市場定位,更離不開其與頂級設(shè)計師們的強強聯(lián)手。20xx年,H&M請來了時尚界泰斗級大師,他們之間的合作在時尚界掀起巨大波瀾。因為原本天價的大師設(shè)計,現(xiàn)在每個人都買得起了,年輕人們都為可以穿上印有Karl
LagerfeldForH&MLogo的衣服而欣喜若狂。正因為如此,H&M品牌服裝在中國的知名度,尤其是熱愛追求時尚的年輕一代人迅速飆升。其推行少量多款、平價時尚路線,獲得了大家的信任與贊美。它符合長沙民眾新型的享受型生活方式,所以其地位日漸強化,并且迅速地培養(yǎng)出了一部分忠誠的顧客,顧客在H&M購物感覺生理與心理都獲得了滿足,因此,它的滿意度還是蠻高的。成為大家歡迎的大眾品牌。
風(fēng)格
設(shè)計風(fēng)格:都市、休閑、新潮,“追求優(yōu)質(zhì)的生活品味,享受原汁原味的休閑時尚”;體現(xiàn)年青人充滿活力的激情與活力,崇尚自然的獨特心理。
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