【必備】服務(wù)承諾書范文合集十篇
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗，PVC塑料門窗是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制作和安裝的，其抗風(fēng)壓強(qiáng)度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。門窗安裝后保證牢固，能承受本地區(qū)瞬間最大風(fēng)壓，保證不漏水，窗頁開關(guān)靈活，密封性能良好。
為了保證我廠信譽(yù)，特向用戶作如下售后服務(wù)承諾：
一、承諾范圍：
凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關(guān)不靈活，零部件損壞（非人為造成）密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。
二、保修期限：
1、門窗安裝經(jīng)驗(yàn)收交付使用日起，保保期為二年。
2．、在保修期間，凡屬于本廠質(zhì)量問題及零部件質(zhì)量問題一律由我廠負(fù)責(zé)修理或調(diào)換零部件。
三、其他承諾：
1、使用單位使用不當(dāng)，造成門窗損壞的；
2、超過保修期限，門窗或零部件損壞的；
3、使用單位在使用后認(rèn)為不適當(dāng)須更改的；
我廠也保證負(fù)責(zé)修理或調(diào)換，但適當(dāng)收取成本費(fèi)。
四、到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：
做到隨叫隨到，如有特殊情況，最長(zhǎng)不超過24小時(shí)，為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。
上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠
服務(wù)承諾書 篇2
我單位在柳州市桂柳路景觀提升綠化工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：2x10年5月22日開工，2x10年6月10日竣工，確保在2x個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，一定周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(CJJ/T82－99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)（如大樹修剪）或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的安全標(biāo)語牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的
安全。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標(biāo)單位：柳州園林建設(shè)工程處 時(shí) 間：
2x10年5月21日
施工方案
服務(wù)承諾書 篇3
一、 售后服務(wù)承諾書
1.售后服務(wù)流程
我們服務(wù)體系工作流程圖
貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。
為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠(chéng)意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：
2.服務(wù)人員要求
·熱情、真誠(chéng)、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。
·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。
·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。
·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評(píng)與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。
3.專業(yè)素質(zhì)
·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)內(nèi)容
·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。
·現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。
·對(duì)于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。
·安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。
·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
·在保修期內(nèi)，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。
·終生跟蹤服務(wù)。
5.保修條款
·我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費(fèi)保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。
·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問了解實(shí)際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。
·接到客戶的維修電話請(qǐng)求后，必須在市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。
·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。
·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。
7.技術(shù)支持保證
·提供專業(yè)的7×24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);
當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場(chǎng)支持。
我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。
8. 服務(wù)投訴
歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督
投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃
此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營(yíng)移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段：其一是項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。
從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對(duì)此次工程的培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。
a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)
此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時(shí)相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓(xùn)的場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí)，并通過不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能�；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。
根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。
總體培訓(xùn)目標(biāo)：
通過對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。
通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點(diǎn)，以保證工程建設(shè)的順利開展。
通過對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度和各區(qū)縣項(xiàng)目實(shí)施單位的管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營(yíng)。
服務(wù)承諾書 篇4
20xx年，我辦圍繞全年整體工作目標(biāo)計(jì)劃，鞏固創(chuàng)新提升年活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦事效能和服務(wù)水平，全面提高農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)整體水平，肩負(fù)著義不容辭的責(zé)任。為此，特作如下服務(wù)承諾。
一、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提高服務(wù)水平
我們一定要確立和鞏固宗旨思想，增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，并具體落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到各項(xiàng)工作中。要自覺遵守并切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，注重工作規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化，提高辦事效率。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高服務(wù)本領(lǐng)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，提升綜合管理、資金管理、項(xiàng)目管理水平。要密切聯(lián)系群眾，切實(shí)加強(qiáng)與項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的溝通和聯(lián)系，在項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、建設(shè)中認(rèn)真聽取群眾的意見，盡量滿足群眾要求，提高項(xiàng)目區(qū)干群對(duì)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的滿意度。要遵紀(jì)守法，廉潔奉公，在工程申報(bào)、建設(shè)、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)中決不“索拿卡要”。
二、抓好項(xiàng)目工程質(zhì)量，提升項(xiàng)目管理水平
項(xiàng)目建設(shè)，工程質(zhì)量是關(guān)鍵。我們一定要繃緊質(zhì)量這根弦，把質(zhì)量意識(shí)貫穿到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。在項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)方面，全辦人員要下到項(xiàng)目區(qū)，與項(xiàng)目區(qū)干群多交流、多溝通，做到既符合項(xiàng)目立項(xiàng)要求，又符合實(shí)際，群眾滿意。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，要督促聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)單位多深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾，做好測(cè)量勘察等前期工作，做好后期內(nèi)業(yè)工作，拿出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)報(bào)告。本篇文章來自資料管理下載。在項(xiàng)目招投標(biāo)方面，要督促和協(xié)助縣公共管理局，按照工程招投標(biāo)要求，嚴(yán)格把關(guān)，選擇好技術(shù)能力強(qiáng)、施工水平高的施工隊(duì)伍，為項(xiàng)目施工建設(shè)打好基礎(chǔ)。在工程項(xiàng)目監(jiān)理方面，要聘請(qǐng)好工程監(jiān)理公司，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理公司監(jiān)理工作的督促和檢查，加大工程監(jiān)理力度，提升工程監(jiān)理水平。在工程項(xiàng)目的驗(yàn)收和審計(jì)方面，遵照工程驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定，充分體現(xiàn)公平、公正原則，做到現(xiàn)場(chǎng)量計(jì)細(xì)化、清楚，內(nèi)容計(jì)算認(rèn)真、仔細(xì)，提升工程項(xiàng)目驗(yàn)收和審計(jì)水平。
三、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理，提高財(cái)務(wù)管理水平。
我們一定要認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)業(yè)開發(fā)規(guī)范，嚴(yán)格按照《國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目資金管理辦法》，做好項(xiàng)目資金管理工作，嚴(yán)格實(shí)行縣級(jí)報(bào)賬制，確保資金落到實(shí)處。
服務(wù)承諾書 篇5
甲方（全稱）：
乙方（全稱）：
為保證 工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由此維修造成甲方和業(yè)主的全部損失，均屬于乙方保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由乙方施工的，乙方應(yīng)配合維修，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過竣工驗(yàn)收之日起，保修期限為：貳年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，乙方應(yīng)在接到保修通知之日后24小時(shí)內(nèi)派人修理。
2、乙方未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)他人代為維修并確定價(jià)格，所有修復(fù)費(fèi)用及賠償費(fèi)用及甲方加收管理費(fèi)(修復(fù)及賠償費(fèi)的15％)可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除（不需要乙方書面確認(rèn)），但不等于解除乙方應(yīng)負(fù)的任何責(zé)任。
3、綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達(dá)到2級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換，質(zhì)量保修完成后，由甲方組織驗(yàn)收。
5、保修期內(nèi)因乙方工程質(zhì)量而保修的，相應(yīng)保修期從修復(fù)之日起計(jì)算，時(shí)間順延。
四、質(zhì)量保修金的支付
工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 [填比例，不小于5%]
本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質(zhì)量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫：[ ])。質(zhì)量保修金銀行利率 不計(jì) 。
五、質(zhì)量保修金的返還
如保管期間工程無重大質(zhì)量缺陷或者乙方已經(jīng)完好地履行了各項(xiàng)保修義務(wù)，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例，但不超過保修金總額的60%]；剩余的質(zhì)量保修金在二年保修期滿后結(jié)清。（每次支付時(shí)扣除相應(yīng)時(shí)段我公司墊付應(yīng)由乙方承擔(dān)的維修費(fèi)用）。
本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。
甲 方(公章)：乙 方(公章)：
法定代表人(簽字或蓋章)： 法定代表人(簽字或蓋章)：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇6
xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
服務(wù)承諾書 篇7
公司是我鄉(xiāng)7月簽約引進(jìn)的進(jìn)開發(fā)區(qū)工業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是一個(gè)以稻米精深加工為主的高科技生物工程項(xiàng)目，占地面積119.67畝，總投資1.2億元，注冊(cè)資金2400萬元。該項(xiàng)目還成功申報(bào)獲得國(guó)家科技部和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)兩項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目建成后，將對(duì)加快本地資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步提高農(nóng)民收入水平、達(dá)到富民富鄉(xiāng)富財(cái)政目的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收具有十分重要的意義。
目前，該項(xiàng)目注冊(cè)資金、土地款已全部到位，項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評(píng)和注冊(cè)登記等各類手續(xù)證照齊全，整體規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，相關(guān)專家、科技人員已部分到位，設(shè)備的選型、定購(gòu)工作已全面展開。項(xiàng)目計(jì)劃于8月底前一期工程主體竣工。
會(huì)后，我們將嚴(yán)格按照此次會(huì)議的統(tǒng)一部署，以不畏難不畏苦的精神，以只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待的銳氣，突出“三強(qiáng)化”，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力以赴，全程跟蹤，全力做好幫辦服務(wù)工作，確保項(xiàng)目早開工快建設(shè)早達(dá)效。
一、強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)專門成立康特爾項(xiàng)目服務(wù)工作組，由黨委書記掛帥、三名副科級(jí)干部具體負(fù)責(zé)、具體落實(shí)，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，全程協(xié)調(diào)幫辦，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)早達(dá)效。
二、強(qiáng)化服務(wù)措施。為確保幫辦服務(wù)項(xiàng)目到位，我們將明確工作任務(wù)，倒排項(xiàng)目進(jìn)度，集中精力、集中時(shí)間、集中投入，想方設(shè)法為公司排憂解難，盡心盡力幫助公司謀求發(fā)展，做到工作重細(xì)節(jié)、措施重落實(shí)、落實(shí)重成效，保證項(xiàng)目順利施工投產(chǎn)。
三、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)責(zé)任，我們將明確工作職責(zé)，把幫辦服務(wù)工作的.每一項(xiàng)任務(wù)細(xì)化到人，做到專事專人專管，要求每一位幫辦人員認(rèn)真做好份內(nèi)工作，盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù)，促企業(yè)做大做強(qiáng)。我們堅(jiān)信，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各有關(guān)部門的支持幫助下，我們一定能夠按時(shí)、高效、全面完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)。
服務(wù)承諾書 篇8
河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。
1、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。
2、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過本次中標(biāo)價(jià)格。 3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。 上述錯(cuò)誤使用是指：
1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。 2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。
承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施
工程有限公司（蓋章） 3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。 4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。 5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。
服務(wù)承諾書 篇9
為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中，將做出如下承諾：
第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。
第二條營(yíng)造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等�？头藛T要熱情接待客戶的投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決。對(duì)客戶來訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。
第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等，方便客戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會(huì)泄露，除國(guó)家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。
第四條保證信息暢通。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶服務(wù)水平。
第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過服務(wù)手冊(cè)和電子網(wǎng)站公布，自覺接受客戶的監(jiān)督。
第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對(duì)企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)
第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料，保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。
第八條違反上述規(guī)定的，輕者批評(píng)教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
服務(wù)承諾書 篇10
一、辦公用品、耗材售后服務(wù)
1. 我公司對(duì)所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對(duì)于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對(duì)使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí)，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來選購(gòu)產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1. 我公司在接到使用單位的報(bào)修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問題。
3. 需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。
4. 在更換耗材及修理設(shè)備時(shí)，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。
5. 在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時(shí)間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響正常工作。
6. 針對(duì)大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)
在售后維修服務(wù)過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費(fèi)上門服務(wù)！
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑！
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！
天達(dá)科技服務(wù)部
xx年1月9日
【【必備】服務(wù)承諾書范文合集十篇】相關(guān)文章：
【必備】服務(wù)承諾書匯編十篇05-10
【必備】服務(wù)承諾書合集五篇05-19
【必備】服務(wù)承諾書模板合集七篇05-18
【必備】服務(wù)承諾書范文集錦9篇05-15
【必備】服務(wù)承諾書范文匯編6篇04-27
【必備】服務(wù)承諾書范文匯總5篇05-20
【必備】服務(wù)合同范文合集6篇05-19
【必備】服務(wù)合同范文合集8篇05-12