實(shí)用的服務(wù)承諾書模板匯編七篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要使用承諾書的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書 篇1
年月
產(chǎn)品購(gòu)銷合同
買方（甲方）：內(nèi)裝飾有限公司
賣方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心
甲方向乙方購(gòu)買地毯用于 總部辦公室精裝 項(xiàng)目，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利和自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。
第一條 產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量
1、產(chǎn)品的名稱規(guī)格型號(hào)：詳見(jiàn)乙方送樣及附件項(xiàng)目材料表；
2、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(包括質(zhì)量要求)：材料品質(zhì)參照雙方確認(rèn)的樣品，并滿足業(yè)主方對(duì)地毯花紋及色澤的要求，乙方確認(rèn)已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認(rèn)的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿足現(xiàn)場(chǎng)施工要求，相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)相應(yīng)規(guī)范要求。
第二條 產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)量單位、計(jì)量方法：
1、供貨的數(shù)量：由乙方自行前去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量以確定供貨數(shù)量；
2、計(jì)量單位及計(jì)算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)鋪的圖示投影面積計(jì)算以m2 計(jì)量；
第三條 產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的提供與回收：
按乙方的包裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執(zhí)行：不計(jì)價(jià)、不回收。
第四條 產(chǎn)品的交付
1、 交貨方法，按下列第（1）項(xiàng)執(zhí)行：
�。�1）乙方送貨；（2）乙方代辦運(yùn)輸；（3）甲方自提自運(yùn)。 2、 運(yùn)輸方式，按下列第（1）執(zhí)行：
�。�1） 汽運(yùn)；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、 到貨地點(diǎn)：
4、 運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)及其他費(fèi)用的負(fù)擔(dān)：
乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。5、 產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)汪宣南 。
第五條 產(chǎn)品的交（提）貨期限
1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內(nèi)完成施工，甲方原因?qū)е碌慕徊媸┕ぜ皥?chǎng)地?zé)o法施工則工期順延；
第六條 合同價(jià)款及付款
1、暫定合同總價(jià)為小寫： 大寫：人民幣 2、供應(yīng)單價(jià)：固定單價(jià)，
上述供應(yīng)單價(jià)包含完成技術(shù)要求的全部?jī)?nèi)容所需要的費(fèi)用，以及全部貨物運(yùn)至工地指定地點(diǎn)的全部費(fèi)用及成品安裝費(fèi)用，單價(jià)應(yīng)包括但不限于材料費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)裁切安裝費(fèi)用、工人安裝人工費(fèi)、輔材費(fèi)用、安裝過(guò)程中的材料損耗、包裝、防護(hù)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金以及貨送到 的運(yùn)費(fèi)、卸貨費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)及提供安裝技術(shù)指導(dǎo)所需費(fèi)用等。 3、付款方式：
預(yù)付款：合同簽署，支付2萬(wàn)元作為乙方備料款。
進(jìn)度付款及結(jié)算：貨物到場(chǎng)并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格后（憑外觀檢驗(yàn)而無(wú)法檢查的其他質(zhì)量問(wèn)題仍由乙方承擔(dān)），支付至合同總價(jià)的80%，安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結(jié)算，在乙方提供售后服務(wù)承諾書并開(kāi)具全額稅票后支付至結(jié)算價(jià)的95%，尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。
4、結(jié)算方式：結(jié)算數(shù)量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計(jì)算，單價(jià)按合同單價(jià)執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第（2）項(xiàng)執(zhí)行： （1） 現(xiàn)金；（2）支票；（3）匯款。
第七條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報(bào)驗(yàn)。
第八條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
1、甲方在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定，在10天內(nèi)向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、傳真、書面遞交等），甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。
2、乙方在接到買受人書面異議后，應(yīng)在3天內(nèi)負(fù)責(zé)處理，否則，即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。
第九條 違約責(zé)任
1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的，均構(gòu)成違約，依法律規(guī)定及合同約定，違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)；如果甲方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負(fù)責(zé)包換并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用，乙方不能修理或者不能調(diào)換或退貨的，按不能交貨處理。
3、甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計(jì)算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。
5、甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。
6、為保證工程的順利進(jìn)展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方指出并整改無(wú)果后或者乙方不予響應(yīng)，買受人可另行指定合適材料供應(yīng)商供應(yīng)任何甲方認(rèn)為合適的材料。
第十條 不可抗力
甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其他兩方通報(bào)不能履行合同的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。
第十二條其它
1、詢價(jià)函、乙方的報(bào)價(jià)資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準(zhǔn)。
2、此合同單價(jià)金額如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)物價(jià)等因素調(diào)整，本合同單價(jià)金額不得調(diào)整。合同單價(jià)亦不會(huì)因?yàn)樽詈蠊┴洈?shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價(jià)、匯率及費(fèi)率的變動(dòng)而調(diào)整，及與該些調(diào)整相關(guān)的所有費(fèi)用已包含在合同單價(jià)內(nèi)。
3、本合同一經(jīng)簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應(yīng)按合同嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。
4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。
甲方單位名稱：（蓋章）
法定代表人：
委托代理人：
日期： 年 月
乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人： 委托代理人： 日期： 年 月
日日
服務(wù)承諾書 篇2
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我企業(yè)提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我企業(yè)在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我企業(yè)負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我企業(yè)將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我企業(yè)將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1.驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2.初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3.初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我企業(yè)質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我企業(yè)將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我企業(yè)技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我企業(yè)將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
服務(wù)承諾書 篇3
我單位 鄭重承諾：
1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關(guān)證件及資料詳實(shí)，不弄虛作假；
2、在中介服務(wù)過(guò)程中，秉承誠(chéng)實(shí)、信用、公平、公正的原則開(kāi)展工作，向招投標(biāo)監(jiān)管部門出具的各類書面文件均真實(shí)、有效；
3、我單位發(fā)出的招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書及招標(biāo)文件等內(nèi)容均遵循現(xiàn)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求，對(duì)符合條件的潛在投標(biāo)人（供應(yīng)商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的`條件或歧視性條款；
4、將嚴(yán)格按照現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求進(jìn)行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定，并接受管理和考核；
5、如我單位違反以上承諾條款，經(jīng)查實(shí)后，愿意接受相關(guān)處罰，并承擔(dān)因自身不良行為所產(chǎn)生的一切后果。
中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公章：
法定代表人簽名:
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇4
中國(guó)工商銀行凱里分行：
根據(jù)委托人**********的委托，我們將對(duì)抵（質(zhì)）押物（權(quán)）位于*****************的土地使用權(quán)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并于20xx年12月17日已出具了“黔惠土估（20xx）*****號(hào)《土地估價(jià)報(bào)告》”。在估價(jià)過(guò)程中，我們將按照有關(guān)土地估價(jià)法規(guī)規(guī)范執(zhí)業(yè)，并鄭重承諾如下：
�。ㄒ唬┪覀兙邆鋸氖碌郑ㄙ|(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值估價(jià)的資格，通過(guò)最近年度年檢，且無(wú)行業(yè)協(xié)會(huì)處罰、懲戒，及其他不良記錄；從事抵（質(zhì)）押物（權(quán)）估價(jià)業(yè)務(wù)的注冊(cè)土地估價(jià)師熟悉“擔(dān)保法”的相關(guān)知識(shí)和貸款企業(yè)的有關(guān)情況，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所執(zhí)行的估價(jià)業(yè)務(wù)。
�。ǘ┰诠纼r(jià)工作中遵守相關(guān)法律、法規(guī)和估價(jià)準(zhǔn)則規(guī)定；做到誠(chéng)實(shí)正直，勤勉盡責(zé)；嚴(yán)格恪守謹(jǐn)慎、獨(dú)立、客觀、公正原則。
�。ㄈ┑盅耗康�、抵（質(zhì)）押物（權(quán)）、估價(jià)假設(shè)、價(jià)值類型和估價(jià)方法之間存在合理的邏輯關(guān)系；支持估價(jià)價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、合理。
�。ㄋ模┎怀鼍吆刑摷�、不實(shí)、有偏見(jiàn)或具有誤導(dǎo)性的分析或結(jié)論的估價(jià)報(bào)告，不出具高估或虛假抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值的估價(jià)報(bào)告。
（五）通過(guò)委托人及時(shí)向貴行提供執(zhí)業(yè)報(bào)告原件、估價(jià)技術(shù)分析
報(bào)告以及與估價(jià)價(jià)值有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料；支持和配合貴行調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察、查檢；積極答復(fù)貴行押品價(jià)值估價(jià)人員對(duì)執(zhí)業(yè)報(bào)告的疑問(wèn)并適當(dāng)提供技術(shù)咨詢。
估價(jià)機(jī)構(gòu)：（簽章）
有關(guān)注冊(cè)土地估價(jià)師：（簽字）
20xx年12月19日
服務(wù)承諾書 篇5
致：某某某
某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年，某某質(zhì)保三年不褪色，某某質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由某某公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)某某擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)某某項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的某某進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
承諾人：某某某
時(shí)間：某年某月某日
服務(wù)承諾書 篇6
一、我們將按照雙方合同的約定承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任范圍和義務(wù)內(nèi)容，保證所提供物業(yè)服務(wù)和管理的質(zhì)量達(dá)到、或超過(guò)本投標(biāo)書中允諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、我們將在保證人員素質(zhì)要求的前提下加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度
①身體健康，無(wú)不良嗜好；②具備豐富的秩序維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，③思想品質(zhì)良好，無(wú)犯罪前科；④形象良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；⑤熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。
�。�2）員工培訓(xùn)方案、員工考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經(jīng)得到了證實(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)的企業(yè)主要是以人來(lái)完成各項(xiàng)工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目標(biāo)，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障的基本條件。
物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，決定了物業(yè)管理服務(wù)人員必須具備高素質(zhì)的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)要求
對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育，提供的服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練合格后方可安排上崗工作；
發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)主義和集體主義精神，培訓(xùn)員工愛(ài)崗敬業(yè)；
及時(shí)傳達(dá)和貫徹使用人的對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的要求，使員工都明確相應(yīng)的工作目標(biāo)，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好服務(wù)意識(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證；
每年組織全體員工進(jìn)行消防學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識(shí)及各種消防器材和設(shè)備的正確使用。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)演練不少于4次，并做好記錄，對(duì)新招服務(wù)人員要即時(shí)培訓(xùn)；
制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達(dá)到100％
（2）員工的考核：
對(duì)員工的考核，是驗(yàn)證培訓(xùn)工作對(duì)員工工作質(zhì)量所起作用的重要手段，也是約束、督促員工不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)意識(shí)的重要機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量不會(huì)偏離公司既定標(biāo)準(zhǔn)。考核工作按照公司所建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行，考核工作中，嚴(yán)格按照公平、公正的原則實(shí)施，
使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作質(zhì)量的現(xiàn)狀的同時(shí)，又可以督促其不斷改進(jìn)工作方法和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，考核工作采用獎(jiǎng)懲結(jié)合，實(shí)現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。
三、我們將積極配合相關(guān)部門和單位做好進(jìn)退場(chǎng)的交接工作。
四、我們還將這對(duì)此項(xiàng)目提供如下服務(wù)
1、我公司將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目的日常管理。
物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其管理服務(wù)好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學(xué)、有效評(píng)判依據(jù)和手段，引入國(guó)際上通行且運(yùn)作成熟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是一條有效的辦法。結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)制定出可操作性強(qiáng)的管理制度、操作規(guī)程。用質(zhì)量管理來(lái)保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性.在總結(jié)完善成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目。
2、安全管理
加強(qiáng)安全管理是我們共同的心愿和目標(biāo)，我公司將依靠每個(gè)人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來(lái)加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，將安全工作列入各相關(guān)人員的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。公司與各工種層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)全體員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作獎(jiǎng)懲細(xì)則、防火安全管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及中心安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞漏洞。中心安全管理是學(xué)習(xí)安全管理工作的重要內(nèi)容，要健全制度，明確管理人員和職責(zé)，做到安全工作事事有人抓、時(shí)時(shí)有人管，確保實(shí)現(xiàn)中心天天平安的目標(biāo)。
服務(wù)承諾書 篇7
我公司有幸參與青海省柴達(dá)爾礦先鋒井東煤場(chǎng)、下煤場(chǎng)擋風(fēng)抑塵墻工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實(shí)力和水平，體現(xiàn)我公司對(duì)該項(xiàng)目投標(biāo)的誠(chéng)意和重視，我們鄭重作出如下承諾：
1、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。
2、工期：本工程投標(biāo)工期為80個(gè)日歷天。
3、工程保修：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、安全：嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設(shè)計(jì)中《施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施》組織實(shí)施，在開(kāi)工前會(huì)更細(xì)化深入的編制施工組織設(shè)計(jì)。
5、驗(yàn)收方式：工程竣工后，我方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向貴方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和竣工驗(yàn)收資料一套。貴方在收到我方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與我方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收�？⒐すこ藤|(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件�？⒐すこ藤|(zhì)量若驗(yàn)收不合格，我方應(yīng)按質(zhì)量監(jiān)督部門及其他管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到達(dá)到全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。
6、與業(yè)主等部門的配合
施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，在項(xiàng)目施工及后期保修期間 ，我公司將給予積極配合。
7、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
7.1工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
7.2所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可協(xié)調(diào)。
8、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。
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