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      2. 產(chǎn)品售后服務承諾書

        時間:2022-07-09 10:17:52 服務承諾書 我要投稿

        產(chǎn)品售后服務承諾書模板匯編八篇

          在現(xiàn)實社會中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的產(chǎn)品售后服務承諾書8篇,希望能夠幫助到大家。

        產(chǎn)品售后服務承諾書模板匯編八篇

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇1

          一、服務文化

          1、服務理念

          服務宗旨:急客戶所急,想客戶所想。

          服務目的:使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。

          服務理念:用戶的需求就是我們的需求。

          2、服務承諾

          高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

          二、客戶技術(shù)支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座,負責北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導和考核,并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術(shù)人員24小時待命,采用電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場的方式,同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,做到用戶完全沒有后顧之憂。

          三、服務類型

          1、免費培訓

          1)專場培訓

          在用戶約定地點,約定時間進行,用戶學員不得低于10人。

          2)常規(guī)培訓

          培訓地點:北科軟件四川培訓總站

          成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座

          培訓時間:隨到隨學,一般學一到三天;培訓期間食宿自理。

          2、免費日常服務

          (1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

          (2)、用戶通過電話的咨詢;

          (3)、用戶通過網(wǎng)絡的咨詢。

          3、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的上門日常服務是指已購買軟件,并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務;

          4、服務熱線電話:028-668XXXX

          技術(shù)服務QQ群:3208XXXX、144XXXXXXX、

          技術(shù)服務網(wǎng)址:

          四、服務流程

          (詳見北科軟件服務流程圖)

          五、服務方式

          1、遠程服務

          北科軟件公司技術(shù)服務人員通過網(wǎng)絡遠程進行技術(shù)服務。

          2、現(xiàn)場維護

          北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務。

          3、電話服務

          用戶通過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。

          六、服務響應時間

          1、遠程服務

          即時反饋意見,12個小時內(nèi)解決問題。

          2、電話服務

          全天候24小時服務028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

          電話響應時間:服務部接到用戶電話后,專人負責接聽,做好記錄,1 小時內(nèi)反饋意見,8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉(zhuǎn)為遠程維護。

          3、現(xiàn)場維護

          確實要進行現(xiàn)場維護的,從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起,6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)

          七、軟件升級

          從購買之日算起,一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

          八、其它有下列情況之一的,北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務:

          1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務;

          2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務;

          3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇2

          我公司認真按照以下要求作出承諾:

          1 生產(chǎn)過程嚴格按iso9001:XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

          2、 自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

          3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

          4、 收到有關(guān)售后服務要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

          5、 貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

          具體保修細則如下:

          1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

          2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

          3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

          4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

          5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

          7、 保修服務:若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構(gòu)聯(lián)系。

          8、 客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

          9、 產(chǎn)品售后延伸服務:所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇3

          售后服務機構(gòu)名稱:xxxx電子有限公司

          值班電話:xxxxxxxx

          詳細地點:xxx電子城

          項目負責人:xxx

          保修期:x年

          設(shè)備保修承諾

          免費質(zhì)保期期限:

          對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

          免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內(nèi)。

          免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持,故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

          免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

          1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

          2、一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

          3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

          4、巡查服務每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

          免費質(zhì)保期滿后承諾:

          1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

          2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

          售后服務聯(lián)系方式:xxxxxxx

          xxx市xxx有限公司

          售后服務熱線電話:xxxxxxx

          技術(shù)培訓承諾:

          設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

          其他服務承諾:

          中標后,本公司跟進售后服務,將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

        承諾人:xxx

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇4

          一、質(zhì)量保證

          我們鄭重承諾:

          1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

          2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。

          3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

          4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應,并及時解決。

          5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

          6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

           產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

           保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

           質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護,只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

          二、售后服務承諾

          1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

          2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

          3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

          4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

          5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

          6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務;

          7、響應:

           本公司按承諾作好售后服務,產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

           本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。

          8、服務范圍:

           本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

          三、售后服務體系

          xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

          1、保修期限

          嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

          2、包換期限:

          自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

          3、設(shè)備安裝及調(diào)試

          中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,設(shè)計安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

          4、維保服務

          我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務請求后,30分鐘內(nèi)響應,保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標準執(zhí)行。

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇5

          一、質(zhì)量目標

          1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達99%以上。

          二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

          1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務,隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;

          三、交貨承諾

          1、嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確?蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務;

          四、售后服務承諾

          1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案,定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網(wǎng)絡,實行本地化服務。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

          五、服務熱線

          1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-85842097 聯(lián)系人:黃孕坡

          六、監(jiān)督電話

          xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務監(jiān)督電話:,每天二十四小時接受客戶投訴。

          x有限公司

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇6

          尊敬的用戶:

          廣州全一泵業(yè)有限公司,專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵,污水泵,潛水泵,真空泵,各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓(無負壓)變頻供水設(shè)備等,亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。

          為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務,并長期提供咨詢和技術(shù)服務。為此,我們制定了以下服務措施。

          一、公司的服務

          不管在保修期內(nèi)或保修期外,設(shè)備出現(xiàn)故障,廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi),廣東省內(nèi)24小時內(nèi),省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理,如涉及到安全等緊急情況,我方收到通知后即時派人處理。

          二、技術(shù)服務內(nèi)容:

          1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導和技術(shù)咨詢

          2、組織工程技術(shù)服務人員開展定期跟蹤服務

          3、負責用戶施工的安裝技術(shù)指導,完畢后即為用戶提供機組的技術(shù)指導和使用方法。

          三、保修期內(nèi)服務:

          1、凡采購本公司的泵,自安裝調(diào)試完畢當日起算,一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務。

          2、按照我公司的售后承諾,自安裝運行之日起保修期內(nèi),水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題,將實行免費保修的服務。保修期以后出現(xiàn)問題,公司給予技術(shù)支持,只收取更換材料成本,人工費。

          3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務中心申報,可在服務熱線咨詢,將故障排除。若依然無法排除故障,用戶約定時間、地點,我司將派技術(shù)服務人員提供服務,排除故障,使用戶設(shè)備恢復正常工作。

          以下原因發(fā)生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:

          1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

          2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;

          四、除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

          五、維修、投訴電話:020-8xxx2

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇7

          為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

          1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

          2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

          二、產(chǎn)品價格承諾

          1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的`選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

          三、交貨期承諾:

          1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

          四、售后服務承諾

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意

          3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

          4、服務原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

        產(chǎn)品售后服務承諾書 篇8

          本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務”的經(jīng)營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進我們的服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)我們的服務、用戶技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的我們的服務,讓顧客滿意、放心。

          1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

          2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)我們的服務

          為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢我們的服務。

          保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

          公司維護中心有24小時的電話我們的服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

          專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312

          3、免費為用戶調(diào)試、開通

          工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

          4、定期巡檢

          我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

          5、質(zhì)保期

          質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

          6、終身維護,保證用戶利益

          上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償我們的服務。

          7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

          公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢我們的服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務。

          8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

          9、要求及建議

          作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設(shè)備。

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