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      2. 產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書

        時(shí)間:2022-10-28 18:41:54 服務(wù)承諾書 我要投稿

        產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文

          現(xiàn)如今,很多地方都會(huì)使用到承諾書,承諾書是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編整理的產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文

          我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

          一、售前服務(wù)承諾

          1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

          2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。

          3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。

          4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

          二、售中服務(wù)承諾

          1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

          2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

          3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺。

          4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

          5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

          6、無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

          三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

          1. 我們將按照客戶的'要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

          2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定。

          3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

          4、對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

          5、對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

          6、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。

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